会议邀约、成交及跟踪流程
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三生公司圆桌会议流程模板在市场运作的过程中,圆桌会议是一种在保证安全的情况下又行之有效的市场运作模式,此模板为探索适合公司销售体系的圆桌会议进行模式。
(仅做参考)一、选择议题1. 议题要结合公司销售目标战略。
(养殖方面、产品推广、创新、服务、效率)2. 综管可在分部、卖场内部征集议题。
3. 确定所选议题。
二、选择参会人员1. 如果议题已确定,则议题是选择参会人员的主要标准。
比如,参会的客户群体(畜类养殖户、兽医、禽类养殖户),分析参会群体的结构,对公司产品的接受度等进行相关分析,来选择对公司产品接受状况的客户。
2. 如果议题还没确定,则对公司想要达成的销售目标进行分析,反过来确定议题,以产品销售还是新产品推广为主等,来选择客户群体或筛选进行产品推广的地区。
三、选择会议形式圆桌会议的表现形式:第一种:一到两桌的小型餐会。
第二种:三到五桌的中型餐会。
第三种:五到十桌的大型餐会,大型餐会可以做成公司年度回馈会议。
如何运作圆桌会议:(一)选址选择的环境必须是不受外部环境的干扰,必须是包房,提前踩点,订好房间,了解费用,一般一桌的费用会在300到400之间。
一般采用一带一的模式,平时沟通人吃个饭可能也要花100到200元,通过公司业务员来进行引导销售讲解,要求来的人是有质量的人,提前已经做过铺垫和沟通的,要求前期选好参会人员。
大型餐会的选址也必须是封闭的,有舞台和音响设备,完全可以配上投影,流程和平时做招商会一样。
(二)、时间时间尽量邀约在中午,这样吃完饭还有很多成交的时间,如果是约到晚上,等人到齐了,讲完之后再吃饭效果会非常好,避免吃完饭新人就走。
中大型餐会邀约新人是下午到,讲完吃饭,吃饭时间踢单。
餐会时间3个小时以内讲解分享必须结束,剩下的时间答疑,成交。
(三)、人物一场餐会中,要有负责点菜的人,点好菜通知好上菜时间,点菜不用和任何人商量,点好就可以了,如果给新人点一耽误时间,二往往会超出预算。
主持人负责推崇好主讲老师把话引入主题,主讲老师必须是团队做的比较优秀,市场计划讲的比较好的老师。
会议营销标准会议流程1、迎宾、签到规范迎宾(见迎宾手册)登记顾客详细资料,特别是对待陌生销售时,员工与顾客间并不认识或熟悉时一定要登记两次电话,以确认顾客的话是否真实。
同时也要利用语气、态度和肢体语言加深与顾客的交流,尽快熟悉。
2、引导入场将顾客领到指定人员的位置上,因为在会前邀约时就已经提到会为他留一个位置,所以在顾客到会场后,一定要根据顾客邀请函上员工的名字由专人将顾客领到该员工指定的座位上。
3、预热与调查顾客到会后员工并不知道哪些顾客能买。
在会前的调查和预热就十分重要,如果在会前能充分预热,当会议进行到售货环节时,员工便可以直接提出要求顾客购买的信息。
六、会议开始开场前注意提醒顾客去洗手间,并且再次确认麦克风、音响、VCD是否好用。
开场时间一般不宜超过规定时间15分钟。
七、推荐专家专家包装要得当,一般主推专家或咨询师。
八、情绪调动包括两个方面:1、员工情绪调动,主要在会前要以激励为目的进行员工的情绪调动,员工的情绪高了才会带动顾客的情绪。
2、顾客情绪调动,主持人通过一系列游戏、语言刺激带动顾客情绪。
九、游戏活动主持人应设计多个游戏,包括原地不动的、站立形的、活动局部的。
主要是通过游戏来调动顾客的情绪,缓解因听讲座而带来的困倦感、消除顾客的戒备心,以促进销售。
十、专家讲座这个环节可以通过专家的专业知识为解决顾客心中的疑问,突出产品的专业性和科技含量。
员工要注意听,注意看顾客,配合专家。
十一、产品讲解(主要讲解产品的优势)由主持人借助专家讲座中提到的专业物质,提出本品牌产品与其它产品牌有何不同,有何优势。
十二、有奖问答针对顾客关注的问题,和我们希望顾客记住的问题,提出一些简单明了的问题,为了是加深顾客对产品的印象。
十三、核心顾客发言联谊会中的重要环节。
顾客说服顾客,要求员工要对发言的顾客事先做好沟通,确认他可以到会,并且介绍给主持人认识,了解。
顾客的发言要求简单,质朴,不要有过多的修饰,时间最好控制在三分钟左右。
会议营销操作流程过程中的3个阶段和26个环节会议营销是细节营销,一般联谊会操作流程有会前、会中、会后三个阶段计26个环节,每个环节都做到位了,衔接好了,会议营销的最终效果就会得到保证.一般而言,会议营销分为会前营销、会中营销、会后营销三个阶段,操作流程包括从参会人员的邀请,到会议的组织、会议议程的安排,会后回访与服务等。
会前营销主要是指收集准顾客名单,然后通知目标准顾客到会议现场等;会中营销主要是指在会议现场运用各种促销手法,进行促销活动,尽最大的努力去激发准顾客购买欲望,促成会中销售;会后营销是指会后将到会准顾客进行再次筛选,确定顾客名单的有效性,做好会后顾客回访、售后服务、重复销售等工作。
-一般会议营销操作流程有以下三个阶段计26个环节:--会前营销--会前部分是产品销售前进行的一系列吸引顾客、亲近顾客、使其关注你并对你的为人、你的产品和你的企业产生足够兴趣的过程。
顾客在联谊会上是否购买,有80%的因素取决于会前沟通工作做得是否扎实和到位。
因此,会前部分是联谊会销售的重点部分。
-1.会前策划-通过对确定的准顾客的了解,进行系统的会前策划。
会前策划是会议成功与否的根本,没有好的会前策划也就没有好的会议成绩。
会前策划主要包括企业形象、产品包装、会议主题、会议程序、会议管理、会议中可能出现问题的应急解决方法等。
会前策划要尽量提前,要考虑到整个会议的每一个细节。
-2.数据搜集-通过各种渠道收集准顾客信息,这些信息包括准顾客姓名、年龄、家庭住址、联系电话、家庭收入、健康状况等,建立准顾客档案,并对这些档案进行分析整理。
根据准顾客需求状况,对准顾客档案进行分类,分析哪些准顾客是我需要的,是对我有用的,确定目标消费人群,并且用适当的方法进行会前电话沟通与上门沟通。
-3.会前邀请-在确定会期后,先将目标顾客进行筛选,然后进行电话邀约、上门送函和电话确定。
邀约顾客之前一定要将顾客情况掌握清楚,考虑顾客需求,给顾客提供理由,让顾客到会。
沙龙会流程一)沙龙会议准备工作1、沙龙会是以总代为单位根据市场需要举行的小型线下招商会,每一期的沙龙会议都要准备适合当下市场或者季节的沙龙主题,需提前半个月定好交由公司设计海报,安排开始宣导。
2、工作人员安排①总运筹负责整场会议的安排。
根据会议流程统筹会议②主持人要求普通话、演讲技巧好,着淡雅的职业妆,可穿着轻松、时尚和个性的服饰,并尽量配合沙龙的主题,但切忌穿着暴露、性感和牛仔类的服装。
③接待人员提前组织好沙龙接待小组,可部门内部选择,接待员担任接待、签到、礼物签收等工作;领顾客入席、活动期间的服务和活动后跟进等工作。
具体人数视实际情况而定。
④喜悦/成功分享者安排顾客现身说法并适当的给予特别的小礼物,比较有说服力,容易引起听者的共鸣,而分享人本身也会因为能够参与而更加自信,产生归属感和荣誉感。
3、邀约顾客至少提前三天有目地的向顾客发出正式的邀请。
也可就同一主题,根据顾客级别把顾客分成不同层次,分批邀约,这样顾客之间就不会产生太大的消费差距和对比。
1)邀约顾客步骤一:打招呼介绍自己(当面邀约时可省略)。
步骤二:说明目的,推荐好处和利益(技巧:从说明目的到推荐好处始终保持神秘感)。
2)当对方作出承诺后,在沙龙举办的前一天进行电话确认和跟进。
4、物品准备根据确认参加的人数,提前摆放好足够的座位,准备一块白板或写字板,便于板书,如有条件,可准备屏幕,用于画面投放,效果更好。
准备来宾签到本,记录参加的顾客、嘉宾实际人数、姓名和电话,便于日后的跟进和总结。
可派发相关宣传资料,加深顾客对此次沙龙的印象。
用于沙龙实验的物品提前准备好。
5、营造气氛和环境张贴活动主题横幅公司的简介、产品介绍以及客户对比图片做成海报。
播放适当的音乐,可调节沙龙的气氛,帮助顾客加深对沙龙主题的理解。
(二)主持沙龙步骤第一步、欢迎大家的到来!引出主题,激发需要欢迎沙龙会的主要讲师(公司商学院老师或者部门领导)假设顾客需要,进入主题唤起顾客危机感,激发顾客需要第二步、介绍公司、产品和服务,效果和好处(突出专业性)第三步、产品实验通过用产品清洗大米和清洗猪大肠的实验让客户亲眼看到产品带给大家的真实性。
会议营销基本流程终端渠道商会议的基本流程和执行细节指引终端渠道商会议是区域代理商为了招商和订货而举办的营销会议。
其目的是促进终端分销商现场订货或签约,达成会议目标。
一般情况下,这种会议会在年初、年中和年底进行,持续时间为1-2天。
会议的基本流程包括邀约、签到、与会、签约、回款和回访致谢。
在会议前10-15天,需要制定会议的整体方案,确定会议/招商目标。
邀约过程需要对目标进行分解,参考各渠道商的销售数据,对渠道商及渠道市场进行分析,制定目标计划和邀约计划。
在邀约过程中,需要梳理现有渠道网点,筛选优秀分销商或重点意向分销商,经过初步邀约后确定预计到会的分销商数量,根据统计出来的数量确定会议时间和地点。
在重点沟通阶段,需要针对预计到会分销商,划分层级。
对于有把握能在现场签订协议的重点邀约商,需要提前派业务员下渠道沟通确认订货金额/签约事项,安排座位时,穿插安排在其他分销商中间。
在邀约过程中,需要注意话术,不要让人感觉只是为了把人抓过来挨宰,要多传递对他们有益有帮助的信息。
场10:00-10:30业务员引导嘉宾及分销商入座,提供饮料主持人介绍会议主题及议程安排10:30-10:40主持人介绍会议主题及议程安排公司领导致辞10:40-10:50公司领导致辞区域市场情况介绍10:50-11:20区域市场情况介绍茶歇11:20-11:30茶歇,分销商自由交流订货意愿试探11:30-12:00业务员与分销商进一步试探订货意愿签约仪式12:00-12:30签约仪式结束语12:30-12:40公司领导致辞,主持人宣布会议结束午餐12:40-14:00午餐,自由交流在确认会议时间和地点后,需要对到会人员再次进行电话确认,并发放邀请函。
在会前一天,也要对到会人员进行最后电话确认,并告知会议详细情况。
在电话中可以适当提醒到会人员注意事项,例如座位预留和到达后的行动安排。
签到有两种情况,一种是当天进行当天结束,另一种是会议次日进行。
招商会议运作方案一、成功关键1.展示企业实力,让加盟商了解企业的过去。
2.建立样板市场,让加盟商看到自己的未来。
3.做好长久规划,让加盟商看到发展的前景。
4.建立可操作的经营模式,让加盟商放心经销。
5.事实胜于雄辩,加盟商现身说法。
6.专家介绍,消除加盟商的疑虑。
7.业务人员趁热打铁,成交收款。
二、邀约对象1.参会资格:1)企业法人(董事长/总经理)、个体店铺老板、符合条件的其他人士;2)消费角色须需具备以下条件:A.健康意识一一具有“防、治、养”健康管理观念。
B.消费能力一一1万元以上;3)投资角色须需具备以下条件:A.投资能力一一3万元以上;B.运营能力一一执行力,决策力,组织力;C.工作精力一一投入落地时间;D.人脉资源一一招商裂变;2.邀约时,须对意向客户要进行筛选:姓名、性别、年龄、手机、公司、职务、营业额、个人财力、主营业务。
3.到场人员应全部设定为意向客户进行成交,到场人员大致分为三类:1)已有明确意向,到现场来拿消费或投资优惠政策的,确保全部搞定;2)有部分意向,同时有诸多疑虑的,是招商会重点,尽量搞定;现场未敲定的,会下继续跟催;3)意向比较小,只是来看看的,非重点,顺便搞定。
三、招商筹备(一)制作课件:1.招商手册;2.会议PPT;3.专场招商会宣传视频。
(二)招商准备(尽量完成以下任务):1.一个可以复制的样板市场;2.一次成功的新闻传播;3.一场大型的公关活动;4.一本有杀伤力的招商手册;5.一部有震撼力的电视专题片。
(三)场地及住宿预定(适用外面酒店招商,公司六楼会议室除外)1.会议室要求:封闭式培训I,会议地点交通不要太方便,酒店大堂须大气一点,电梯两部(含)以上,会议室以正方形为主,能够容纳150人,300平方左右,音响必须要震撼,好的会议室都会装到12个音响;2.住宿房间要求:价格200-300元/天,卫生舒适,房间数量可满足住客人数要求。
(四)准备清单1.易拉宝*个、氢气球*个、条幅*条、拱门*个、气球柱*个、接待桌*张,其他;1)公司领导人、主讲嘉宾、杆标代理商形像照易拉宝;2)公司荣誉、公司介绍、主要产品等易拉宝;2.会议背板标题:第X届健康中国(建州)大讲坛暨建州康养产业对接会;3.会场向导牌(外部酒店适用):第X届健康中国(建州)大讲坛暨建州康养产业对接会:XX层XX厅;4.合伙人/加盟商铜牌/证书;5.拍照和摄像;6.文件袋(内装:胸卡、会务行程表、会场纪律);7.产品手册、消费卡、招商手册、会议手册;8.媒体现场工作人员;9.产品宣传手册;10.企业及产品视频宣传片11.主席台姓名台卡;12.工作证、嘉宾胸卡;13.主持台上企业标志14.抽奖箱和奖券;15.抽奖礼物;16.签字墙和签字笔;17.饮水和点心;18.收款二维码和收据。
会议服务系统流程
一、会议前的邀约
根据每次活动会议的主题邀约意向客户——塑造活动或主讲人价值【参照邀请函】——找出客户的问题——从问题中挖掘痛苦——有痛苦才会有需求——再次塑造价值——邀请加入!
二、会议中的服务及成交
◆到场交流,建立信赖感:
1、问候:您好!请问您贵姓?
2、交换名片认识。
(注:1.与客户沟通交流要注意时间分配;2.注意交换名片的礼仪)
×总,您好!我叫××,这是我的名片,和您交换一下!
(如对方没带名片,可让对方在空白便笺或备用名片上签名留下电话。
“很高兴得到您的亲笔签名,谢谢!”)
◆专业发问,了解客户——(是否为企业经营决策人、问题及需求、企业经营规模):
1、×总,我对您这个专业真不了解,您公司主要经营什么产品?产品有什么功能?是
生产还是销售呢?
2、今天您这边是来了×位,分别是负责哪一方面呢?
3、企业是您个人投资还是和几个朋友一起合作呢?
4、公司现在有多少员工?中高层管理人员有……?
5、企业经营中遇到了哪些障碍,您今天最想解决的问题是什么呢?
6、现在最想听什么课呢?哪个老师的课呢?
(如果时间允许,还可以了解对方:是哪里人?业余时间有什么兴趣爱者好……)
◆塑造沙龙活动及价值:(见《邀请函》。
)
◆现场成交
1、在会议现场,观察客户投入度(是否记笔记,点头认同等)重点关注。
2、关注意向客户,互动交流时多引导客户写下企业问题。
3、课后如有对某老师感兴趣,要引导客户私下去交流,建议客户不要错过机会,建议和
副总一起报名学习,多赠送礼品和课程权益,可以约某老师进企业亲自指导等。
(前提是先报名总裁班)
4、现场以收款为原则:
◆快速签单——逼迫式成交
●※总,您今天打算报几个呢?
●※总,您看我们李总已经报名3个了,您怎么还这么犹豫啊!赶紧先报两个吧!
●※总,学习是最有价值的投资,我把报名表填写好了,您签字就可以了!
●※总,您今天可能会责怪我,但是我相信您加入我们总裁班后一定会感谢我的,为
了让您更成功,哪怕您今天责怪我,我也不在乎!
——●逼迫式销售成交要语速快,态度热情饱满,让客户跟着你的思路走!
●全是封闭式问题,不给客户留时间考虑!
●至少保证逼迫客户的时间达5分钟,被拒绝7次以上,才可以转到顾问式销售
方法!
1)现场一定要收到钱,如果客户说没带现金,怎么办:
——大老板谁出门身上带现金啊,有没有带卡?(微笑欢快语气)
——“没带卡?”
——※总,您开玩笑吧?把您钱包给我看看,骗我的吧?
——“卡里钱不够”
——※总,今天活动这么优惠,先交定金,留500元请我吃饭好了
——“没带钱”
——※总,是不是您今天带钱就一定会报名这个班呢?
——“是的”
——您是认真的吧?不是开玩笑吧?
——这也怪我,,忘记告诉您现场有这么多优惠,今天报名最合适,我先偷偷地给您垫上,占个名额。
◆注意细节:
会议营销——必须在现场帮助客户做决定(敢于成交)
三、会议后总结及跟踪:
◆在工作中对所有的意向客户建议最好加私人QQ或者微信。
1、统计分析市场部每人活动邀约人数与实际到场参会人数,分析参会人数的质量和意向程度(根据名片及网站搜索确认)。
2、分析参会的意向较强客户,进行重点分析和跟踪。
每天跟进,明确市场部人员重点客户的跟踪情况。
(根据具体客户抗拒点整理话术参考模板)
◆中途离开的客户:
◆最后离开的客户:
3、分析参会的非重点客户——先短信跟踪赠送账号,然后电话直接切入主题要求成交,问对方对浙大EMBA班级怎么看?是否考虑加入少伯会?送张报名表过去?如果对方意向不强,可长期跟踪联系参加各种沙龙活动。
【短信参考模板】感谢各位参加“少伯会抱团打天下”的沙龙活动,现场送出的全年48天网络学习卡发放给大家,请添加我们的少伯会微信公众账号:yingxiao536,并向我们公众账号发送姓名,我们在微信上赠送每家10个员工免费学习账号。
我是XX,我的联系电话是————
◆对已邀约但未参加沙龙活动的客户跟踪:
——先短信跟踪,再打电话了解其想法及重点客户约拜访。
【短信参考模板】XX总您好,您X月X日,未参加我们举办的“少伯会XXXXXXX 活动”真的很可惜。
我们现场参会6位秘书长,这些秘书长是我们少伯会的指导顾问,资源整合中心的指导顾问。
沙龙活动现场直接对接资源,场面非常火爆!很多企业家都反映收获很多,希望多举办此类活动。
………
活动现场有礼品相送,我特意为您准备了现场赠送的《营销动态与研究》杂志一本,您看下周X方便吗我去拜访您,详细聊聊我们浙大研修班以及少伯会能给您提供哪些帮助?
——短信后,稍等些时间再电话联系,参考短信内容强调重点,试探客户的感兴趣程
度,如果意向强,公司实力尚可,具有决策权即争取拜访。
——如意向一般,告知下次有活动再邀请您,一定要参加哦!(长期维护)
◆参会但无人邀约的客户跟踪:
——以客服的名义打电话,首先表示感谢参加本次沙龙活动,直接要求成交:您感觉我们浙大研修班如何?是否考虑加入少伯会?我给您送张报名表过去。
如对方不感兴趣即放弃!
◆每次活动结束后,要求每个人及时写总结,分析不足的地方,以后活动中不断改进。
华文教育市场部
2013.9。