合格城市经理的十项全能
- 格式:doc
- 大小:37.00 KB
- 文档页数:5
城市经理岗位职责
城市经理是城市管理的主要责任人,主要职责包括以下几个方面:
1. 城市规划和设计:
城市经理需要负责城市规划和设计,在实践中应遵循城市发展规划,配合市政规划,制定合理的城市规划方案。
针对城市当中的不规划区域进行开发,通过深化城市街巷、广场、公园、建筑物等的推广和整合,提高城市空间质量,从而使城市更加舒适、美观、宜居。
2. 城市基础设施管理:
城市经理需要通过对城市基础设施建设的规划、实施和管理,保证城市的正常运转。
在快速城市化的过程中,建设高速公路、地铁、市政道路、管网、供水等设施是非常重要的,错综复杂的设施成缆要求城市经理必须加强对市政工程管理、协调、建设和维护。
3. 大型活动策划和协调:
城市经理需要参与到大型活动的策划和协调中去,使大型活动顺利进行。
比如说,世界杯、奥运会、博览会等活动,需要高水平的组织和管理才能确保活动的顺利进行。
4. 环境保护和改善:
城市经理需要对城市的环境质量负责,通过改善城市的环境质量来提高居民的生活质量。
例如,减少空气污染、垃圾处理、地下水位下降等问题的解决。
5. 市民服务和社区建设:
城市经理需要关注市民的需求和服务,并建设社区设施,提高
市民的生活品质。
例如,改善公共交通、管理公共厕所、开设公共
厨房等设施。
在地方政府中,城市经理承担着重要的职责,通过规划和管理
公司业务,支持和促进经济增长和城市发展。
城市经理的职责多样,需要具备全面的知识和能力,并与许多职能部门(如市政工程、交通、环保、民政、公安)密切合作,把握城市发展的脉搏。
职业经理人的十项管理能力角色认知能力职业经理既是企业高层的下属,又是下属的上级,同时与平行部门又是同级关系,另外还是外部的供应商和客户。
因而,职业经理实际上需要经常转换角色,这就很容易出现偏差。
所以角色认知能力在其管理作用的实现方面起到基础作用。
时间管理能力优秀的经理人和糟糕的经理人的效率可能会相差十倍以上。
导致这种差距的重要原因可能是对时间管理的不同。
职业经理处在企业的枢纽地位,对时间的管理不仅影响其本身的效率,也会影响他的上级、同级和下属。
因而,高效的时间管理是职业经理人必备的能力。
沟通能力关于沟通存在两个“70%”说法:第一个说法是经理人把70%的时间用于沟通方面,第二个说法是企业70%的问题是由于沟通障碍引起的。
这两个说法都说明了一个问题:职业经理必须花大量的时间和精力用于解决沟通的问题。
目标管理能力假设一个企业的每一个成员都有自己的想法,而没有共同的目标,那么企业就很难发展。
目标管理就是要实现大家一条心,共同为企业的目标努力。
激励能力企业里的激励手段一般由高层提供,如提高薪酬、晋升、股票期权、显示地位等方式,而在职业经理队伍中占大部分的中层经理却没有这么多权力或者资源为其下属提供这些激励,所以,对于职业经理的激励能力就有着更高的要求。
绩效评估能力企业每年都对员工的工作进行绩效考核,目的是评估员工的工作状态和工作成果,并根据考核的结果进行人事决策,这个考核关系到员工的薪酬调整、职位升迁、任免等各个方面。
过去,职业经理在这个过程没有多大作用,但是现代的管理要求职业经理必须和下属保持绩效伙伴的关系,也就是要为下属的工作绩效的提升负责。
领导能力关于领导能力存在这样的误区:有一些职业经理,尤其是资深的职业经理,习惯于通过直接下命令的方式来实现其领导作用。
实际上,领导能力是一种影响力,它的最高境界是使下属自觉自愿的为公司的目标去努力工作。
教练技能在企业里,员工70%的能力来源于他的上司,是他的上司在工作当中辅导或教练来的。
主管应具备的“十项全能”
1.成为“猎头”:团队有人才能发展,因此主管应该像“星探”发掘“明日之星”一样,不断寻找、引进人才。
2.成为“说客”:当主管发现了人才,要有古代“游说列国”名家之嘴的本领,说服人才到团队来参观学习,加入团队。
3.成为“训练者”:当人才加入团队之后,主管应教会他们保险的专业知识和展业技能,让他们有勇气、有能力走到市场上。
4.成为“教育家”:主管要帮助伙伴养成正确的思想,并帮助伙伴平衡心态,让他们能在这个行业坚持下去。
5.成为“管理者”:主管要做好团队日常管理工作,让在外打拼的伙伴无后顾之忧。
6.成为“心灵辅导师”:当伙伴遇到挫折,或某些原因引起心情挫败时,主管要成为伙伴的“心灵辅导师”,耐心聆听他们的困惑,给予指导。
7.成为“领头羊”:主管自身要具备带领伙伴打拼的能力,无论是在增员还是在业绩方面,要成为伙伴们追随的榜样。
8.成为“活动主办者”:为伙伴提供更多的团队活动,和伙伴们在一起开展丰富多彩的团队生活。
9.成为“孕育者”:主管要鼓励伙伴不断晋升发展,育成自己的单位,让他们看到主管的今天就是他们的明天。
10.成为“培养者”:培养伙伴拥有成为保险行业未来的领袖是每一位主管的责任和使命。
城市经理岗位职责职位要求
一、城市经理岗位职责:
1.协调城市规划和发展,负责城市的经济建设、社会发展和环境保护工作。
2.组织实施城市区域、城市建设和环境规划,制定城市经济发展规划和重点发展项目计划。
3.推进城市公共事务,搭建城市企业交流平台,及时掌握及反映市场动态,加强与各类企业的沟通和联系。
4.主导城市建设过程监管与协调,担负城市总体规划的编制、实施和监督工作,协助市长等领导开展城市管理工作。
5.协调社会资源,与企事业单位沟通交流,推进城市周边农业和非城市部分的规划和发展工作。
6.充分利用各种渠道推广城市形象,招商引资,在城市内拓展市场和调整布局,促进城市经济的发展。
二、城市经理职位要求:
1.本科及以上学历,城市规划、城乡规划、环境科学及相关专业背景;
2.具有较高的市场调研和分析能力,丰富的项目拓展经验,熟悉城市发展规律,掌握各类城市管理法律法规;
3.较强的沟通、协调、组织能力,能够团结和指导员工并激励其积极性;
4.熟悉项目开发周期,熟悉制定专项规划和地区总体规划,能够独立完整完成规划报告的编写工作;
5.良好的语言表达能力、业务素质和职业道德,能够熟练操作相关软件;
6.拥有较强的学习能力,能够不断学习各行业的新的经验和技术,不断提高自身的知识和技能水平。
培训领导力帆宇达《中层经理十项全能管理修炼》——王若文第一篇:培训领导力帆宇达《中层经理十项全能管理修炼》——王若文中层经理人十项全能管理修炼课程背景:中层干部作为企业的中流砥柱和中坚力量,起着承上启下的作用,其日常管理包含两个对象,一个是事,一个是人,而所有的事都是人做出来的,所以,关键在于管理好人。
作为管理者,要管理好人,首先要管理好自己,然后才是管理好员工,重在建设好团队。
管理好自己包含个人角色定位管理、时间管理、个人素质与能力管理,特别是个人领导魅力和员工执行推动力;管理好员工,主要管理好团队、员工个人与全方位沟通、目标与计划,以及员工绩效管理。
管理者无论是管理自己还是管理员工,都必须遵循信仰、制度、利益、机制、契约,都必须尊重人性、面子,都必须具有胸怀、格局与视界。
本课程,将从中层干部的素养与能力、中层干部的领导力与执行力、高绩效王牌团队建设、跨部门沟通与协作等四个方面,进行中层干部的综合管理素养与技能提升讲授与训练。
课程收益:1.正确的理解领导干部的角色定位、素质建设、综合能力提升。
2.区分领导与管理的差别,掌握领导力之源泉核心竞争力的提升技巧。
3.了解下属缺乏执行力的原因,掌握推动与激励员工的实战工作技巧。
4.掌握团队建设、团队管理、团队上下沟通及部门协作的实战工作技巧。
5.还能收获:1)七个提升个人素质的方法;2)八个领导竞争力提升的方法;3)七个提升执行力的方法;4)八个团队建设与管理的方法;5)六个时间管理的工具; 6)十二套团队管理工具; 7)五套组织与文化管理工具; 8)一套综合管理实战落地运用工具包。
6.本课程授课版之PPTs及相关授课PPTs工具与视频。
课程时间:2-3天;6小时/天/ 8 课程对象:企业高级管理者、中层管理人员,追求进步的业务骨干精英课程风格:1.讲演结合、风趣幽默。
2.案例丰富、全程互动。
3.现场演练、当场较真。
4.小组PK、全程评分。
课程大纲第一讲:角色认知与素质一、管理者的正确定位案例:《从酷六销售经理被炒鱿鱼看中层定位》1.管理者的三层定位1)中层执行推动力2)基层执行力2.管理者的四项职能3.管理者的五项权利 4.管理者的六层梯进二、管理者的综合素质特征1.新管理干部的素质特征2.新管理干部的素质评分三、管理者的综合能力要求1.一大根本能力2.二大超越能力3.三大枢纽能力 4.四大黄金能力 5.九大钻石能力第二讲:团队建设与管理一、高绩效团队的本质特征 1.团队的力量故事:《古老团队的传说》/ 8 2.五指连心3.明星团队的管理特色4.团队四力真经定位5.工作有品质6.爱岗真诚敬业7.富有正能量比较:最受欢迎VS最不受欢迎的人二、王牌团队构建的基本技术案例:《某证券销售部团队怎么就不行呢?》1.团队的八一特征2.打造团队的三个技巧工具:人尽其才MBTI 工具:个人特制PDP 工具:团员风格DISC三、王牌团队管理的基本技巧案例:《老好人ELEIN为什么总被投诉至总经理》1.团队中必要角色一个都不能少2.团队成员评估与排队3.木桶理论4.X理论与Y理论第三讲:目标下达与管理一、目标管理的价值案例:《哈佛1953年调查结果》案例:《英国游泳女将查德威克的失败》二、目标管理的原则 1.SMART原则 2.若干案例鉴赏三、目标管理的意义四、目标管理的威力五、协助下属制定目标的六个步骤/ 8六、员工执行目标的四点要求七、目标执行重点检查内容八、目标管理的工具 1.目标进度卡 2.目标管理卡 3.目标修正卡第四讲:计划管理与追踪一、计划管理的意义案例:《做保险年赚100万可能实现吗?》二、公司年度规划的基本流程三、计划的程序与时间顺序四、计划管理的步骤五、计划管理的工具 1.目标分解33445法 2.鱼骨图法 3.问题树法4.WBS法5.甘特图法6.月/周计划表六、计划九步走思考:计划实现最大的问题是什么?第五讲:授权管理与监控一、授权的意义二、授权的原则三、授权的步骤思考:系统如何建立授权体系?四、授权的监控 1.事件核对单 2.个人核对单/ 8 3.工作核对单第六讲:绩效管理与激励一、绩效管理 1.绩效管理的价值2.引进绩效考核防止企业痴呆核心工具:八个挂钩训练3.系列案例分析与应用二、员工激励 1.为什么要激励 2.双因素理论 3.激励的四原则 1)公平原则 2)刚性原则 3)及时原则 4)清晰原则三、一般激励技巧 1.创造良好的工作氛围 2.认可与赞美 3.金钱激励 4.晋升激励5.根据人格类型进行激励6.骨干员工的激励7.批评的技巧四、留人留心的激励 1.企业留人重在留心 2.非经济性的留人策略提示:解剖阿里、海底捞的文化实践五、人性面子激励 1.静态激励:PK激励 2.动态激励:面子激励 / 8第七讲:沟通与冲突管理一、沟通的作用 1.沟通的重要意义 2.沟通的基本原则二、沟通的基本技巧案例:《一句话让人笑、一句话让人跳》1.沟通顺畅的前提2.受欢迎的法宝 3.人际关系和谐的根本 4.个人魅力的诀窍三、工作沟通的基本类别 1.向下沟通——用心案例:《电脑部的小王为什么要要挟辞职?》工具:工作指令技巧2.向上沟通——有胆工具:向领导汇报准备3.平行沟通——肺腑工具:冲突处理技巧四、沟通策略的分析运用1.P模式沟通2.A模式沟通3.C模式沟通五、沟通工作中的牛人、猴人、羊人等明星员工第八讲:创新与内控管理一、创新管理,思变未来1.创新是公司发展的第一动力2.创新能力的培养从三个方面展开 3.创新思维的突破 4.互联网时代的创新/ 8二、提升内控,降低风险1.内控管理是什么2.内控管理的五大要素 3.内控实施细分4.内控管理的根本=制度+流程第九讲:员工执行力提升一、执行力的要素案例:《东北药厂卖给日本企业后的变化》案例:《华为公司管理变革落地的实践》案例:《老总命令你拿酒,拿还是不拿》1.什么是执行力?2.什么组织最有执行力?3.执行力对结果负责 4.态度好不等于结果5.团队执行力在于整体表现6.执行力的结果定义 7.团队执行力的本质特征二、为什么没有执行力? 1.组织的问题 2.员工心态的问题附:员工的主要心态问题及解决方案三、如何提升执行力1.做好战略的执行官,防低头拉车,为业绩而战2.做好部门的指挥官,防大侠文化,让下属完成目标3.做好业务的检查官,防只重结果不重过程,用70%时间做检查4.做好管理的创新者,克服被动工作的心态5.做好团队的教练官,防放羊思想,培养优秀下属6.做好部门的协作者,克服本位主义,7.做好制度的执法官,防老好人,维护公平与正义8.做好文化的传承官,防只抓业务不做文化,强化执行/ 8第十讲:卓越领导力提升一、领导与管理 1.清醒中的困惑 2.领导与管理的区别思考:你是在管理下属还是领导下属? 3.领导VS管理工作侧重点4.领导者与管理者的区别思考:你是领导者还是管理者?二、领导力1.领导力的定义2.关于领导力的错误观念3.大家对领导的期盼 4.大家对领导力的理解三、领导者的特质 1.领导者的五种特质 2.你的缺憾与修正工具:PDP测试你的特质并解释四、领导者的风格 1.DISC风格测试 2.查看你的硬伤与纠偏五、真北领导1.全球125位顶尖领袖人物的建议2.修炼个人的领导魅力的真北 /8第二篇:培训领导力帆宇达《MTP卓越中层干部管理提升》——胡建华MTP卓越中层干部管理提升课程背景:最难做的是中层,最重要的也是中层,中高层管理干部在企业中的地位相当于一个人躯干,它起到了连接大脑及四肢的作用,它的重要性不言而喻,而我们企业的现状是,大多数中层干部是原来的技术骨干、业务精英被提拔的,并没有经历过真正的管理训练,当他们面对上压、下挤、左挫和右揉的四方压力时却出现了很多管理困惑,针对此种情况我们专门设计出中层主管最需要掌握的几大管理技能进行综合分享与运用。
经理十项管理技能管理技能训练一:角色认知如果在足球场上,后卫老打前锋的位置,前锋老打后卫的位置,这支球队能赢吗?章哲认为,现代企业队伍中,像这样角色错位、角色缺位的事并不少见。
作为一个合格的职业经理人,他必须扮演三种角色:下属、同事和上司。
章哲说,作为下属的职业经理,应当是经营者的替身,职权的基础是上司的任命和委托,只在职权范围内做事并对上司负责。
而作为同事的职业经理,应当互为内部客户,如果公司的全体经理都能将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准,对待对方像对待客户那样周到、宽容,那么,这将是一个不可战胜的高绩效的团队。
最后,作为上司的职业经理,应当是管理者、领导者、教练游戏规则的指定者和维护者。
管理技能训练二:时间管理一项国际调查表明:一位糟糕的经理与一位高效的经理工作效率相差可达10倍以上。
同样是经理,为什么会有如此大的差别呢?章哲认为,时间管理原则是80/20原则。
有人发现,一个企业里80%的收入来自20%的客户,80%的迟到早退来自20%的员工,80%最有价值的工作只占全部工作的20%……,诸如此类,就构成80/20原则。
如何提高员工工作效率?章哲认为,有一个好方法,就是采用“第二象限工作法”,即将所有的工作按照象限表进行分配。
第一象限是紧急又重要的工作;第二象限是不紧急但重要的工作;第三象限是紧急但不重要的工作;第四象限是不紧急也不重要的工作。
我们看到,其实大部分工作都在第二象限里,所以我们最好用80%的时间做第二象限的工作,并根据第二象限制订工作计划等。
管理技能训练三:有效沟通管理上有一个著名的双50%,即经理人50%以上的时间用在了沟通上,如开会、谈判、指示、评估。
可是,工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的,一个沟通不好的经理人,你能寄希望他领导好一个团队、做好工作吗?有人调查了100多家公司在招聘时选人的条件,发现有一条是共同的,就是沟通能力,被拒绝的通常都是难以沟通或缺乏沟通能力的人;而职位越高这种能力越被看重。
经理十项全能培训教纲课程大纲第一项修炼:店长的角色认知与胜任1.新时代下的店长转型与胜任2.由导购到店长最难迈的一道坎3.【职业化店长胜任力模型】分析4.警惕终端店长的变心板现象;5.做好店长角色的2大维度6.店长常犯的8种典型错误行为7.重塑店长的8大管理角色及实务8.每个角色的核心事务与管理误区9.店长应必备的10大能力10.世界500强企业店长每日工作自查表第二项修炼:高效沟通心理与技巧1.终端团队沟通需要突破的3道防线2.管理沟通最容易出现障碍的3个关键点3.沟通需要首先推倒人性的“4面墙”4.剖析影响店长沟通效能的7大问题与障碍5.“频道”差异——沟通中最常见的障碍6.P、A、C沟通心理状态在日常管理工作的运用7.双赢沟通——团队和谐基石8.沟通的脉络背景在管理中的灵活应用9.终端管理者如何下达命令和执行好公司决策10.如何化解店铺管理中的冲突和抗拒11.如何处理下属消极情绪让下属自动自发做事第三项修炼:门店带教与人才复制1.终端现实:狮子走了,羊还是羊2.哥弟、影儿、红星美凯龙的新人培养计划案例《知名品牌新员工入职7天培育流程》3.《终端销售高手15天速成法》视频赏析:《能力培育的方法》4.终端培育的OPL原则5.终端人才培养三大工具:“三洗”“五会”“六环教练”6.店长需要经常给员工“洗脑”——心态辅导7.给员工“洗脑”的2个高效工具8.门店带教的6个关键步骤9.STEP1:引发兴趣10.专业视频:《教练困惑:为什么会这样》11.引发兴趣的3大关键12.当下属行为出现偏差时,这里面的问题是什么?13.人才培养的3大核心:知、能、愿14.STEP2:你做我看15.你做我看的4个操作关键16.STEP3:我做你看17.我做你看的4个操作关键18.STEP4:寻找AB19.寻找AB的4个操作关键20.STEP5:关键解析21.做好关键解析的5个核心要点22.STEP6:固化创新第四项修炼:终端人才的留用讨论:【GUCCI集体辞职】事件背后的原因是什么1.人才流失的232现象2.影响员工忠诚度的第一核心因素3.利用首轮效应捕获新员工的心4.利用情感效应激发老员工的力5.利用近因效应减少流失员工的影响6.留人必须读懂“马斯洛”7.人才流失的2个阶段和3个关键节点8.零售行业员工流失的20大原因9.终端店长80%的离职面谈都是无效的10.店长如何做好员工关系管理11.终端提升员工忠诚度的10大策略和工具第五项修炼:团队管理效能提升1.新生代员工管理需要两手抓案例:如何应对员工的“软钉子”案例研讨——《出现这种情况该怎么办》?2.团队管理的3个钻石层面视频赏析——《狮子效应》3.店长非权力影响力修炼的3个核心要素4.解码优秀终端团队的5大基因案例研讨——《许霆为什么会犯这样的错误》5.店长管人误区——总是希望改变下属的自然属性现实案例研讨——《迟到后的乐捐》6.终端管理常犯的3大错误专业工具——【专业风格模式测试】7.四种风格的行为模式分析与案例研讨8.不同风格下属如何管理和协调配合9.判断部属发展的4个不同阶段10.不同阶段下属管理的要点与技巧管理工具——《一分钟店长的管理精髓》现场分析及解答管理中的常见问题第六项修炼:终端团队激励1.新老员工工作消极的原因分析2.终端激励常见的6大误区3.我们往往重视少部分人,而忽视了大部分4.我们重视同质激励,而忽视了差异性,没有考虑个性需求案例研讨——《金伯利钻石王晴为什么这么卖命工作》5.马斯洛需求层次理论在终端激励的实际案例6.终端激励的4大维度7.如何让你的下属快乐起来8.榜样激励:《经典故事》景田店的案例启示9.如何让员工看到希望:探寻《海底捞》的员工激励10.情感激励:《管好你的终端情感账户》11.终端如何做好绩效激励1)误区:以目标达成率为主要考核的局限2)警惕:薪酬激励千万不能这样做12.奖励不好可能带来后患无穷13.物质激励的创新设计与实施技巧1)荣誉激励:终端激励必须会用NLP理解层次2)激励用心不用薪:终端激励常用25招第七项修炼:终端业绩GPS系统——目标管理(MBO)1.哈拂大学梦想调查3/10/60/27现象问题:80%的店铺仅仅把目标管理当作了绩效考核思考:如何让目标起到真正的激励作用2.防范终端目标设定的3大误区1)警惕——目标的SMART原则早已过时2)误区——目标的分解不是简单的2=1+13)技巧——店铺最常用的5种目标分解技巧3.目标管理一定要把握最重要的2个点4.如何找到达成目标的障碍点和突破点《CK案例》——目标不只是结果的考核更是管理工具5.下属内心接受的目标才是真正的目标6.店长高效目标沟通7步曲7.做好事前准备工作的5个核心要点8.沟通时可能出现的员工反对问题与预案案例研讨:如何做好团队目标公布9.关键是如何做好提升计划的沟通案例解析:优秀品牌目标管理10.目标管理终极系统——《5常管理法》第八项修炼:会议管理1.为什么下属不愿意开会2.我们往往忽略了会议也是有成本的3.让例会走出形式主义4.高效会议3大纪律5.高效会议5项注意6.高效会议6大要素7.早会打气:早会的流程与创新8.晚会排毒:晚会的主轴与实操9.淡场要活:淡场会议要灵活实效10.周会要紧:如何抓方向追目标11.周会的9项核心议程12.月会要实:月会有一项比总结表彰还要重要百倍的事情13.周例会和月例会的高效安排与主持14.三欣会、四新会在店铺的操作流程和实务工具——《会议追踪事项表》第九项修炼:终端KPI管理及提升技巧1.终端管理分析KPI 的价值2.了解店铺KPI数据有哪些3.了解店铺KPI数据如何计算4.了解店铺KPI数据如何分析5.利用店铺KPI数据进行改良6.解析店铺KPI公式与管理意义7.提升业绩的5个关键密码8.如何提升进店人数9.提升进店率的7个技巧10.增加进店人数的8个策略11.顾客成交率底的8个主要原因与提升技巧12.顾客停留时长不足的原因分析与对策13.门店停留点数的计算公式与提升14.影响客单价和连带率的有内因和外因15.如何提升员工的客单价和连带率第十项修炼:发现问题背后的问题1.掌握至少一套终端问题分析的工具和方法2.不瞎忙:聚焦解决问题的“一个中心三个基本点”3.零售终端常见的主要问题分析4.发现问题的5大能力:望、闻、问、切、翻5.分析解决问题6步曲6.关键:核心问题、关键要素分析问题的工具——鱼骨图7.鱼骨图分析问题的两个难点一个重要工具——《制定改善的措施计划跟踪表》【现场工具运用分析研讨】——分析业绩下滑的原因课程背景:面对产品和服务同质化越来越严重的今天,终端的竞争越发的严酷,专业人才的决定性因素显得越来越重要,而店长又是重中之重,是每一家店铺的领军人物,是“发动机”,她影响着终端业绩的30%-70%,她决定着终端店铺的文化和氛围,她影响了终端人员的稳定性,也决定了终端团队的战斗力。
城市城市经理岗位职责
城市经理是城市管理机构中的核心角色之一,负责管理和协调
城市的各项事务,包括城市规划、交通管理、环境保护、市政设施
维护、公共安全和紧急救援等方面。
城市经理在城市运营中起到重
要的作用,其主要职责包括以下几个方面。
一、城市规划
城市经理要负责制定和实施城市规划,包括城市发展战略、土
地利用规划、城市更新等。
他们需要与城市规划部门密切合作,了
解市民的需求和担忧,以确保城市规划方案符合实际情况和市民期望。
二、交通管理
城市经理需要与交通管理部门密切合作,具体职责包括公共交
通规划、道路安全管理、交通拥堵缓解等。
城市经理还需要协调城
市交通设施的建设和运作,确保城市交通的高效、安全和可持续性。
三、环境保护
城市经理要负责推动和协调城市环境保护工作,包括垃圾处理、水资源管理、空气质量管理等。
城市经理还需要确保城市环境的可
持续性,为未来的城市发展提供保障。
四、市政设施维护
城市经理要负责协调城市市政设施的维护和管理,包括道路照明、公共建筑维修等。
他们还需要与公用事业公司合作,确保城市
基础设施的正常运作。
五、公共安全和紧急救援
城市经理需要负责城市的公共安全和紧急救援事宜。
他们需要与警察、消防等部门合作,协调和推动城市的安全和应急预案,确保城市公众的安全和健康。
总之,城市经理在城市管理中起到至关重要的作用。
通过协调各个部门和力量,城市经理可以确保城市的高效、安全和可持续发展。
城市经理是一个不知道什么时候流行起来的词,城市经理已经越来越多的出现在各企业的人力架构中,从日化企业到饮料企业,从快消行业到IT行业。
顾名思义,城市经理就是城市的经理,负责企业在所负责城市的各项事务。
一般来说,城市经理设在地级市以上的城市,负责一个城市或者几个城市的业务发展。
其相对应的职位大体有:营业所所长,销售课课长,区域销售经理等,但又不严格等同于这些职位。
城市经理根据各企业赋予的职责,一般主要负责销售等事务,但又不严格只是销售经理,城市经理是一个多面手。
按照职业的发展,城市经理是一个承上启下的位置,上面对着区域销售经理或区域销售总监,下面带着一帮基层的职能人员。
即:销售(市场)代表-销售(市场)主任—城市经理—区域经理—总监. 也有的企业中城市经理掌管几个城市或一个省,是实际上的区域经理。
城市经理要先看清楚自己的定位,公司给这个职位的定位和对自己的定位,还有个人对自己的定位(职业发展)。
城市经理职能一般为:销售任务的完成(目标完成,渠道发展),组织的发展完善(招聘,培训,薪资、管理),市场推广,财务(回款,预算开支);
其权限一般为:目标制订、所属员工管理权、业务及纪律。
渠道客户开发建议权、所属员工的奖惩权、代表企业在当地公关
权、一定额度的客户信用度,一定额度的员工报销权。
城市经理作为公司在前线的一线指挥,封疆大吏,责任重大。
一个优秀的城市经理应该具有十项全能的能力:
1、良好的沟通能力。
在这样一个中间的位置,如何更好的和上级及下属做好沟通是充分考验一个城市经理的问题;城市经理是下级、上级、客户的接口,而沟通能力无疑是这个接口的润滑剂。
好口才和较高的情商可以做到更顺畅的上情下达,多种的沟通技巧可以起到事半功倍的作用,最后还应有英语等外语能力。
虽然按照其级别很多城市经理的顶头上司是中国人,但很多内部邮件是英文的,这要求城市经理的外语能力也要更高。
良好的沟通能力才能做到能上能下。
2、良好的抗压能力。
作为一线指挥,城市经理面对着短期和长期的压力。
短期内的销售指标,各项不同部门交待的事务,员工情绪,赢利率等问题很容易让一个没有准备经验不足的城市经理手忙脚乱,甚至折戟职场。
而长期的压力则是自己的职业发展,随着年龄的增加和经验的增长,无论是企业还是个人都不会愿看到城市经理干一辈子的情景。
而究竟是往更高一层的职位进发还是自主创业,无疑给了城市经理更多的思考和压力,如何学会用耐心和乐观去面对压力,进而将其转换为自己和团队公司前进的动力是优秀的城市经理要修炼的。
3、勤奋。
天道酬勤,相信有了良好的沟通能力再加上抗压
能力后,城市经理慢慢的有了一定的资历,将在外,总部老板看不到,自己就是老板,想偷懒是很容易的。
但一日不练,自己知道,两日不练,员工知道,三日不练,老板和客户都知道了。
想要有良好的职业发展和将自己的位子坐的更稳,一定需要勤奋。
4、主动性。
能做到城市经理层面的基本都是从基层做起来的佼佼者,没有主动性是没有办法说服客户和老板的。
但做到城市经理层面,接触的是更大的视野,领导的是更多的人群,面对的是更大的老板。
这个时候一定要主动。
不管是在了解区域的情况、和客户、员工及领导沟通、执行计划等方面一定要积极主动,有决断力。
用你的热情和自信去在完成工作的同时塑造自己积极主动的形象。
会哭的孩子有奶吃,不管是对于客户还是对于公司总部争取资源都无疑是没错的。
5、计划性。
城市经理作为前线指挥面临的是复杂的市场情况,而作为内部的接口,面临的是繁杂的内外事务。
每天光收邮件几十封,还有开不完的会,怎么办?良好的计划性可以把事情分轻重缓急一一做好。
城市经理可以把事情按照重要和紧急分四个象限,再按照重要性自己亲自或者授权分工逐一完成。
优秀的城市经理不仅能很好的计划区域事务,更能很好的给自己的未来做一个规划。
6、认真细致。
不管是做销售谈单子还是做市场计划或是处理公司内部事务都需要认真考虑各方面的情况并具有敏锐的洞
察力。
现在的销售比的是细节和服务,一点想不到就可能导致丢单。
而市场的瞬息万变的竞争更是要求作为前线指挥的城市经理认真细致分析市场,做出敏锐的判断。
而办公室号称是企业的晴雨表,整天闷头做在办公室里的城市经理一定不是一个合格的城市经理。
员工事情无小事。
了解员工的各种情况包括心理,考勤,各项细微变化无一不需要认真二字。
7、亲和力。
优秀的城市经理一般都是非常有个人魅力的,比如有个性,直爽,稳重,江湖气等。
这其实都是很强的亲和力。
作为城市经理要利用自己的亲和力赢得客户好感和认同,进而做成生意;对待员工更要用亲和力将整个团队凝聚在一起,发挥更大的合力。
提高亲和力不仅可以提高自身修养,锻炼领导力,更可以让职业的良好发展做到润物细无声。
8、讲政治。
职位越高,就越要讲政治。
政治是代表着不同派系的利益,而职位的提升是金字塔型的;最底下的一层承担着最大的压力,所以一定要筋骨强。
越往高走压力越小,但要求平衡能力一定要强。
城市经理的职业发展要好好想想该如何平衡各方面的需求,及时准确的做出反应,需要讲点政治。
不管是想做好眼前的事情还是有更远大的发展计划,不讲点政治,在这个没有硝烟的职业战场上最先倒下的,往往是最能低头干活的人。
9、谦虚好学。
很多人做到城市经理层面就开始刀枪入库,开始在功劳簿上休息了。
对以前的客户和员工都开始牛起来,背着手看看市场,开会训训员工……这样的城市经理一定做不长。
中
国有句古话叫夹着尾巴做人,城市经理也应如此。
君不见多少人是因为客户员工不断的投诉信而黯然下马的。
你的荣誉是建立在大家对你以前成绩的认可上的,所以更要不断的进取。
另外,由于城市经理接触的职能较多,接触的也是三教九流的人物,这要求合格的城市经理是一个多面手,除了销售与市场之外,还要懂财务,法律,IT,心理学等。
10、勇气。
作为封疆大吏,率领一群下属,遇到事情大家都在看着你,如何在此时显示你的勇气带领大家力挽狂澜,走出困境,迎来成功相信必然是你赢得人心的关键点,而在此时你自己也赢得了更高的能力提升。
体育运动中的十项全能考察的是人的爆发力、平衡力、耐力和速度等各方面能力,合格的城市经理应满足的十项全能更是考核从内到外的各项条件。
有些东西是内在的,如个性风格等,但更多的东西是后天可以修正学习强化的。
没有职业人一开始就是最优秀的,这要靠自己对自己的定位而得出的目标以及不断的努力,优秀是一种长久的习惯;而合理而全面持续的培训是塑造优秀城市经理的必经之路。
优秀的城市经理不是通过一次两次的培训就可以打造的,优秀的城市经理本身就是一项稀缺资源,不是可以量产的。
这需要企业和经理人自身双方长期的努力。