长城物业集团人力资源规划(2013-2017)

物业管理人力资源规划物业管理是指专门从事物业维护与管理的行业领域，其核心是通过有效的人力资源规划来提高管理效率和服务质量。

物业管理的成功与否很大程度上取决于人力资源的合理配置和管理。

因此，物业管理机构必须进行科学的人力资源规划，以确保人力资源的有效利用和持续发展。

一、人力资源需求分析首先，物业管理机构应该进行人力资源需求分析，明确不同岗位的人力资源需求量及质量。

这可以通过分析工作职责和要求，结合业务量和服务需求来确定。

例如，物业管理需要专业的维修人员、保洁人员、安保人员等，而这些岗位所需人数和素质都有所不同，需要根据实际情况进行调整。

二、人力资源供给分析其次，物业管理机构需要对现有人力资源进行供给分析，了解当前员工的数量、结构、素质和流动情况。

这样可以帮助机构更好地了解自身实力和短板，有针对性地开展培训和招聘工作，以补充人力资源的不足。

三、人力资源培训与发展在人力资源规划中，培训与发展是非常重要的环节。

物业管理机构需要根据员工的实际需求和企业发展的要求，通过培训和学习，提升员工的专业素养和工作技能。

只有不断地培养和发展员工，才能提高整体管理水平和服务质量。

四、员工激励与激励机制建立另外，物业管理机构还需要建立完善的员工激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。

通过薪酬福利、晋升机会、培训发展等多种方式，吸引和留住优秀员工，提高员工的忠诚度和满意度。

五、人力资源需求预测最后，人力资源规划还需要进行未来的需求预测，根据企业的战略规划和市场需求，提前预测未来人力资源的需求情况。

这样可以让物业管理机构做好充分的准备，及时调整人力资源结构，以适应市场竞争和发展变化。

综上所述，物业管理人力资源规划是保障物业管理机构顺利运行的重要环节。

通过科学的人力资源规划，可以提高管理效率、服务质量和员工的工作积极性，实现良性循环的发展。

希望各物业管理机构能够重视人力资源规划工作，不断完善和提升管理水平，为客户提供更加优质的服务。

物业公司人力资源规划方案（五年）时间:2010-11-22 21:28来源:蜂巢物业作者:秩名点击: 196次阶段一时间段2010年11月份-2012年12月份目标定性描述完善物业公司人力资源管理职能，建立基本完善的现代人力资源管理体系，实现从传统的人事管理向现代人力资源管理的重大转变工作计划明细表工作序号工作任务描述时间段工作目标责任人 1 人力资源...阶段一时间段2010年11月份-2012年12月份目标定性描述完善物业公司人力资源管理职能，建立基本完善的现代人力资源管理体系，实现从传统的人事管理向现代人力资源管理的重大转变工作计划明细表工作序号工作任务描述时间段工作目标责任人1 人力资源规划宣贯（机密性资料删除版）2010年11月25日-2010年12月25日统一人力资源战略管理思想；提升干部员工对人力资源管理的认识2 进行职能管理职系的（包括部长、副部长）岗位分析、岗位评估及定岗定编定员工作，精干人员队伍，降低人力成本；为晋级升档做好数据库的准备。

2010年11月15日-2010年12月15日1、职能管理人员精简10%；2、对每个精简人员做出职业规划方向3 六大职系薪资调查2010年11月20日-2010年12月10日1、了解目前薪资体系的内部平衡性；2、为12月份薪酬体系、绩效管理体系咨询项目的开展提供决策依据4 进行管理、营销、生产、技术、后勤职系的岗位分析、岗位评估及定岗定编定员工作，精干人员队伍，降低人员成本；为晋级升档做好数据库的准备。

2010年12月-2011年1月1、生产职系人员精简10%；2、为职业生涯规划准备基础材料5 建立并实施绩效管理体系2010年12月-2011年1月建立科学的绩效管理体系，为今后建立、完善有效的激励机制奠定基础6 建立并实施宽带薪酬管理体系，提供有竞争力的待遇2010年12月-2011年1月1、建立、完善现代的宽带薪酬管理制度；2、针对不同类别的人制定不同的薪酬策略，不同类别的人员提供不同的同时有竞争力的待遇；3、结合晋级升档定期调整薪酬7 建立内部培训师队伍2010年10月-2010年11月1、建立完善培训管理制度及流程2、筛选内部讲师2010年12月-2011年1月1、制定内部培训讲师培训方案，提高内部讲师技能2、完善内部讲师激励机制建立起初级、中级、高级培训师队伍；为阳光学院的成立奠定基础；形成人人争做内部培训师的工作氛围和文化8 建立培训体系2011年1月1、完善培训管理制度及流程2、建立培训-2011年2月调查、评估及认证系统2011年2月-4月1、建立入司培训、入职培训、转正培训、转岗培训体系并设计相关课程2、建立接班人培训系统及生产技术技能培训系统2011年5月-7月建立培训建议收集系统及培训成本分析系统2011年8月-10月形成《成立阳光学院建议书》9 建立各类、各层次人才不同阶段的培训课程体系2011年7月-2012年12月1、通过任职资格认证结果、调查问卷、访谈、绩效结果、公司要求等多种方式进行培训需求调研2、制定各类人才各层次人才不同阶段的培训课程清单3、选择相应培训课程的内部讲师，指定责任人4、设计不同阶段的相应培训课程教材10 建立人才培养机制2011年3月1、建立人才培养管理制度2、完善导师制管理办法2011年11月-12月1、制定员工个人发展计划2、开展个性化的任职者培养方案3、建立轮岗机制、举办各相技能比武11 建立任职资格管理体系2011年1月-2011年3月1、建立任职资格标准，优先建立操作技师、技术类、管理类、营销类四类任职资格标准2、建立任职资格管理制度、流程、表格、激发员工主动终生学习、提高能力、提高绩效2012年10月-2012年11月3、成立任职自管管理委员会及任职资格认证小组4、培训兼职、专职考评员5、开展关键岗位任职者任职资格认证工作6、认证结果应用，可用于员工晋级升档、培训、考核、调配、薪酬等方面12 建立人才推荐机制2011年8月1、建立人才推荐管理办法2、根据具体岗位制定竞聘方案3、设立季度、年度伯乐奖，逐渐形成员工主动推荐业内精英的文化13 建立竞聘上岗机制2011年9月-10月1、建立竞聘上岗管理办法2、根据具体岗位制定竞聘方案2012年5月-6月1、员工竞聘上岗2、员工试用及正式上岗3、综合评估、末位待岗、定期轮岗14 建立“能上能下”的干部使用机制2010年1月-12月份1、签订三年干部任用合同2、干部正式上岗3、组织进行干部年度考核4、组织进行三年综合评估5、末位淘汰、定期轮岗15 建立各类人才选人标准及选人办法2011年2月-3月1、建立各序列岗位任职资格标准2、建立各类人才选人标准3、建立各类人才选人办法4、建立各类人才面试及笔试试题5、引进人才素质、性格倾向性等测评工具16 帮助中高层管理人员开展人力资源目标管2010年2月-41、设置高层个性化人力资源管理目标2、理工作月人力资源部定期反馈高层个性化HR管理目标实绩3、人力资源部及分管高层协助改进HR管理绩效阶段二时间段2013年11月份-2014年12月份目标定性描述实施精细化人力资源管理，建立以绩、能提升为核心的具有领先水平的人力资源管理体系，牵引与推动企业全方位的管理17 持续优化招聘、培训与发展、人才培养体系2013年1月-2014年12月18 持续优化绩效管理和薪酬管理体系2013年1月-2014年12月19 建立完善的额福利安排管理体系，推行具有个性化的可选择的福利制度2013年1月-2013年7月1、构建普惠性与激励性的福利体系，根据不同层次的员工制定不同的福利计划2、制定不同层次的员工可选择福利清单20 优化完善任职资格管理体系，建立各序列人才任职资格标准2013年8月-12月在四支队伍任职资格标准的基础上，进行优化和完善各序列人才任职资格标准21 建立岗位代理人机制2013年5月-2014年2月1、建立岗位代理人管理制度2、选择岗位代理并制定各岗位代理人清单3、制定岗位代理人培训计划4、实施岗位代理人培训计划4、定期评估岗位代理人并进行定期淘汰不合格的岗位代理人22 建立接班人机制2014年1月-2014年12月1、建立接班人管理制度2、选择接班人并制定各关键岗位接班人名单3、根据接班人实绩情况及公司需要制定针对性的接班人培养计划4、实施接班人培养计划5、定期评估接班人并进行淘汰不合格的接班人23 建立职业生涯规划体系2011年1月1、建立“行政”和“技术”两条发展通道，打破官本位思想，并与薪酬挂钩2013年2月-6月1、HR部门及中高层干部帮助员工建立5-10年职业生涯规划2、制定个人发展战略3、制定并实施职业生涯发展培训计划24 建立更加有效的激励机制2013年1月份-2月份25 进一步优化完善人力资源管理各项职能，特别是任职资格管理、职业生涯管理、接班人管理2014年6月阶段三时间段2015年1月份-2015年12月份目标定性描述建立完善战略性人力资源管理体系，使人力资源管理成为推动公司变革的重要力量26 建立领导力发展管理体系2015年1月-5月27 建立组织发展管理体系2015年3月-7月28 建立变革管理体系2015年5月-10月29 建立知识管理体系2015年2月-8月。

长 城 物 业 集 团 股 份 有 限 公 司 内部控制手册（二）风险控制矩阵审计监察部（编）HR-ER-CO-04规范员工晋升、调动、降职流程，完善员工晋升通道，保证公司用人符合公司发展需要HR-ER-RI-04员工异动管理风险：员工异动管理失效，会造成公司员工任用异常，对公司运营造成影响，对员工的留用、工作积极性造成影响，严重会产生劳动纠纷。

HR-ER-CA-04员工异动管理要求1、员工的晋升、异动、降职有规范的审批流程与要限。

2、规定各级职位的晋升资格和要求；3、明确各级职位的异动流程、权限和责任人；4、重点岗位（各级经营单元责任人、财务管理人员）进行财务审计、工作绩效审计，主要控制相应岗位人员工作绩效和经营结果， 防止公司经营问题。

按需不定期控制环境集团各级人力资源部门、集团各级单位人力发展经理《员工异动管理要求》、《双向选择确认表》HR-ER-CO-05规范离职流程，防止劳动纠纷、公司利益损失，以及给公司造成不良影响和形成公关事件。

HR-ER-RI-05员工离职管理风险：员工离职管理失效，会造成员工劳动纠分、公司信息或利益损失，或员工的利益受损。

HR-ER-CA-05员工离职管理要求1、公司规定不同情况的员工离职的办理流程和要求，主要控制员工离职手续办理符合规范。

2、员工离职前需进行工作交接，主要控制员工离职不发生公司利益损失，工作衔接正常，工作知识传递。

3、重点岗位（各级经营单元责任人、财务管理人员）进行财务审计、工作绩效审计，主要控制相应岗位人员工作绩效和经营结果， 防止公司经营问题。

按需不定期控制环境各级人力资源部门人力发展经理、薪酬绩效经理《员工离职管理要求》、《辞职书》HR-ER-CO-06妥善处理劳动纠纷，维护公司名誉和利益，降低危机事故所带来的不良影响。

HR-ER-RI-06劳动纠纷处理风险：劳动纠纷处理失效，会造成公司名誉与利益损失。

HR-ER-CA-06劳资纠纷处理流程1、规定公司劳动纠纷处理的职责、流程、资料准备要求；2、投资风控部进入仲裁/起诉等法律程序，并由公共关系部善后处理所带来的危机事件影响。

物业公司人力资源个人工作计划一、工作背景和目标在现代企业中，人力资源部门的作用至关重要。

物业公司作为一个经营性企业，也需要一个高效的人力资源部门来确保公司的人力资源管理和发展。

本文将围绕物业公司人力资源部门的工作，制定个人工作计划，以提高工作的效率和质量，实现公司人力资源管理目标。

二、工作职责和目标人力资源部门的工作涉及招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、员工关系等多个方面。

因此，我的工作职责和目标按照以下几个方面进行规划：1. 招聘和人才管理目标：筛选出适合公司岗位的优秀人才，为公司提供优质的员工资源。

具体计划：- 研究和了解市场环境，制定招聘计划。

- 使用多种招聘渠道，如网络招聘、校园招聘和人才市场等。

- 设计并实施有效的面试流程和评估方法。

- 建立人才库，及时跟踪人才的动态和发展。

2. 培训和发展目标：提供全面的培训和发展计划，提高员工的工作能力和个人发展。

具体计划：- 与各部门合作，了解员工的培训需求。

- 设计并实施培训计划，包括岗位能力培训和领导力发展等。

- 定期组织内外部培训，提供职业发展机会。

- 建立绩效评估体系，根据员工的表现制定个性化的职业发展计划。

3. 绩效管理目标：建立科学的绩效管理体系，激励员工积极工作，提高工作效率。

具体计划：- 设计并推行科学的绩效评估体系，包括设定目标、制定绩效评估标准和进行绩效评估等。

- 定期与员工进行绩效反馈和面对面沟通，帮助员工改进工作。

- 设计合理的薪酬体系，激励员工的工作动力和积极性。

4. 员工关系管理目标：建立良好的员工关系，增强员工的凝聚力和归属感。

具体计划：- 组织和策划多样化的员工活动，提高员工的团队精神和合作能力。

- 及时处理员工的问题和投诉，确保员工的权益得到保障。

- 建立开放和互信的沟通渠道，提供员工反馈机制。

5. 安全和健康管理目标：确保员工的安全与健康，提供安全稳定的工作环境。

具体计划：- 配合各部门制定并执行安全管理制度，进行安全培训。

物业综合部人力资源规划一、引言物业综合部是物业公司的核心部门之一，负责管理和运营公司的各项物业资源。

为了有效地管理和发展公司的人力资源，需要进行合理的人力资源规划，以满足公司的发展需求和业务目标。

本文档将说明物业综合部人力资源规划的目的、方法和具体步骤。

二、人力资源规划的目的物业综合部人力资源规划的目的是为了实现以下几个方面的目标： 1. 确定人力资源需求：通过分析公司的战略和业务发展需求，确定物业综合部所需的各类人力资源数量和岗位要求。

2. 预测人力资源供给：分析现有人员的能力和潜力，预测未来可以从内部培养出来的人才，并评估外部招聘的需求。

3. 对现有人员进行合理的配置：优化现有人员的组织结构，合理配置各个岗位的人员数量和能力。

4.制定人才培养和发展计划：为员工提供培训和发展机会，提高员工的综合素质和职业技能，以适应公司发展的需求。

5. 提高人力资源管理效率：通过合理的人力资源规划，提高人力资源管理的效率和质量，为公司的可持续发展提供支持。

三、人力资源规划的方法和步骤物业综合部人力资源规划可以采用以下方法和步骤：1. 收集信息收集相关的公司战略计划、业务发展计划和物业综合部的组织结构信息，了解公司的业务需求和人力资源现状。

2. 分析岗位需求根据物业综合部的职能和任务，分析岗位所需的技能和素质要求，确定各类岗位的人员数量和能力要求。

3. 分析现有人员评估现有人员的能力和潜力，了解员工的培训和发展需求，确定现有人员是否能够满足公司的发展需求。

4. 预测外部招聘需求根据公司的业务发展计划和岗位需求，预测未来可能需要进行的外部招聘，确定需要招聘的人员数量和类型。

5. 制定人才培养计划根据分析结果，制定合理的人才培养计划，为员工提供培训、发展和晋升机会，提高员工的综合素质和职业能力。

6. 优化组织结构根据岗位需求和人员能力，优化物业综合部的组织结构，合理配置各个岗位的人员数量和能力，提高工作效率和执行力。

物业管理公司人力资源规划一、引言本文档旨在对物业管理公司的人力资源规划进行详细说明和解析，以确保公司能够高效地管理和利用人力资源，并达到公司的战略目标。

在今天竞争激烈的市场环境中，人力资源管理对公司的成功至关重要，特别是对于物业管理公司来说，人力资源是核心资产之一。

二、背景物业管理公司是一个专业化的服务型企业，其主要职责是管理和维护房地产以及为业主提供多种服务，如保安、维修和清洁等。

由于业务的特殊性，物业管理公司需要具备一定数量和质量的人力资源，以满足对公司运营的需求。

三、现状分析1. 人力资源现状物业管理公司目前的人力资源主要分为以下几个方面:•行政管理人员：负责公司的日常管理和组织工作。

•运维人员：负责物业的运行和维护工作。

•客服人员：负责与业主之间的沟通和协调工作。

2. 人力资源需求随着物业管理公司的业务规模不断扩大，公司需要进一步拓展其人力资源队伍。

主要的需求包括:•行政管理人员：增加行政管理人员的数量和专业素质，提升公司的管理水平。

•运维人员：增加运维人员的数量和技能，提高物业管理的效率和质量。

•客服人员：加强客服人员的培训和管理，提升公司与业主之间的沟通和协调效果。

四、人力资源规划目标根据公司的战略目标和业务需求，制定以下人力资源规划目标:•提高公司的管理水平和运营效率。

•增加人力资源队伍的规模和质量。

•提升公司与业主之间的沟通和协调效果。

五、人力资源规划策略1. 招聘与培训制定招聘计划，招聘符合公司要求的人才，包括行政管理人员、运维人员和客服人员。

同时，加强员工的培训和发展，提高其专业技能和管理能力。

2. 绩效管理建立和完善绩效管理体系，通过考核和激励机制，激发员工的工作积极性和创造力，提高工作效率和质量。

3. 人才储备建立人才储备计划，加强与高校和行业协会的合作，开展校园招聘和专业培训，为未来的人力资源需求做好准备。

4. 福利与待遇制定合理的福利和待遇政策，提供良好的工作环境和发展机会，吸引和留住优秀的人才。

物业管理人力资源管理工作规划1. 介绍物业管理行业作为现代城市的重要组成部分之一，担负着管理社区、商业大厦、住宅小区等各类物业的重要职责。

而为了保障物业管理的高效运作，合理的人力资源管理是必不可少的。

因此，本文将探讨物业管理人力资源管理的工作规划。

2. 目标本工作规划的目标是确保物业管理人力资源的合理配置，提高员工的工作满意度和绩效，以及保障物业管理服务的质量和效率。

具体目标包括： - 确定物业管理人力资源需求和缺口。

- 制定人力资源招聘计划，确保对专业、素质高的人才进行招聘。

- 设计员工培训和发展计划，提高员工的专业技能和管理能力。

- 建立绩效评估和激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。

- 加强员工关系管理，营造和谐的工作环境。

- 完善岗位职责和工作流程，提高工作效率。

3. 工作计划3.1 确定人力资源需求首先，需要通过调研和数据分析等方法，了解当前物业管理部门的人力资源状况，并根据业务需求和发展规划，科学确定合理的人力资源规模和结构。

3.2 人才招聘基于物业管理的特殊性，应通过多渠道招聘，如招聘网站、社交媒体等，吸引并筛选出具备相关专业知识和工作经验的人才。

同时，注重候选人的团队合作能力和沟通能力，以确保协同工作的高效性。

3.3 员工培训和发展通过开展内外轮岗、专业培训、职业规划等多种形式的培训，提升员工的专业素养和业务水平。

同时，为符合条件的员工提供定期的晋升机会和个人发展规划，激发其发展动力。

3.4 绩效评估与激励建立科学的绩效评估机制，定期对员工进行评估，并根据评估结果，给予相应的激励措施，如薪资增长、奖金激励、晋升机会等，以激发员工的积极性和工作动力。

3.5 员工关系管理建立良好的员工关系，保持与员工的良好沟通，及时关注员工的需求和意见，并及时处理员工的问题和投诉。

同时，组织开展丰富多彩的员工活动，增强员工的凝聚力和归属感。

3.6 工作流程优化对物业管理部门的工作流程进行细致的分析与优化，通过引进科技手段和信息化系统，提高工作效率和管理水平，有效减少工作繁琐度和人力资源浪费，从而提升物业管理的服务质量。