北京市住房城乡建设委集中公布“12345热线”物业管理类诉求量排前80名住宅小区

附件1 依据有关规定,签订规范的物业服务合同，各方权利义务明确。

2 承接项目时，对住宅共用部位、共用设施设备进行认真查验，做好记录。

3 从业人员按照有关规定取得相应的职业资格证书、岗位证书、特种作业操作证等。

4 物业服务方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

5 服务人员分岗位统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、细致、周到，用语文明。

6 在物业服务中心悬挂 (或者张贴) 资质证书 (复印件)、项目负责人照片，公示物业服务标准、123456依据有关规定,签订规范的物业服务合同，各方权利义务明确。

承接项目时，对住宅共用部位、共用设施设备进行认真查验，做好记录。

从业人员按照有关规定取得相应的职业资格证书、岗位证书、特种作业操作证等。

物业服务方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全，主要内容备份，供业主查询。

服务人员分岗位统一着装、佩戴标牌，行为规范，服务主动、细致、周到，用语文明。

在物业服务中心悬挂 (或者张贴) 资质证书 (复1收费依据、收费标准。

提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。

7 在公共区域显著位置公示 24 小时报修电话，24 小时受理业主来访来电、咨询、报修和投诉。

水、电、气等急迫性报修20 分钟内、其它报修 1 小时内到达现场，由专业机构负责的，发现问题应及时通知有关机构。

建立报修、投诉台帐，报修服务48 小时内回访，投诉 5 个工作日内回复。

8 涉及住户正常生活的物业服务重要事项，应在小区主要出入口、各楼单元门张贴通知，履行告知义务。

9 每年第四季度对房屋共用部位及共用设施设备进行一次安全检查，根据检查情况制定下一年度的维修和服务计划，并按规定组织实印件)、项目负责人及主要服务人员照片，公示物业服务标准、收费依据、收费标准。

提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。

7 在公共区域显著位置公示 24 小时报修电话，设立专门接待业主的固定场所， 24 小时受理业主来访来电、咨询、报修、投诉和处理突发事件。

住房和城乡建设部等部门关于加强和改进住宅物业管理工作的通知各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、党委政法委、文明办、发展改革委、公安厅（局）、财政厅（局）、人力资源社会保障厅（局）、应急厅（局）、市场监管局（厅、委），各银保监局：居住社区（住宅小区）是居民生活的主要空间，是基层社会治理的重要内容。

住宅物业管理事关群众生活品质，事关城市安全运行和社会稳定。

为深入贯彻党的十九大和十九届四中、五中全会精神，全面落实《中华人民共和国民法典》、《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》和《中共中央办公厅印发<关于加强和改进城市基层党的建设工作的意见>的通知》有关要求，加快发展物业服务业，推动物业服务向高品质和多样化升级，满足人民群众不断增长的美好居住生活需要，现就加强和改进住宅物业管理工作通知如下。

一、融入基层社会治理体系（一）坚持和加强党对物业管理工作的领导。

推动业主委员会、物业服务企业成立党组织。

建立党建引领下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业协调运行机制，充分调动居民参与积极性，形成社区治理合力。

推动业主委员会成员和物业项目负责人中的党员担任社区党组织兼职委员，符合条件的社区“两委”成员通过法定程序兼任业主委员会成员。

鼓励流动党员、退休人员中的党员将组织关系转入社区党组织，推动市、区两级机关和企事业单位党组织、在职党员主动参与社区治理，有效服务群众。

（二）落实街道属地管理责任。

街道要建立健全居住社区综合治理工作制度，明确工作目标，及时研究解决住宅物业管理重点和难点问题。

鼓励街道建立物业管理工作机制，指导监督辖区内物业管理活动，积极推动业主设立业主大会、选举业主委员会，办理业主委员会备案，并依法依规监督业主委员会和物业服务企业履行职责。

指导开展物业承接查验并公开结果，监督物业项目有序交接。

突发公共事件应对期间，街道指导物业服务企业开展应对工作，并给予物资和资金支持。

北京市住宅物业服务标准五级全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：北京市住宅物业服务标准分为五级，分别是基本级、一星级、二星级、三星级和四星级。

这些标准旨在规范和提高北京市住宅物业管理服务的质量，满足居民对于住宅环境的需求，提升城市的居住品质。

第一级别是基本级，主要包括物业管理人员应具备基本岗位培训证书、遵守社会公德和职业道德、保护住户合法财产、定期开展基本设施设备的检查和维护等要求。

这一级别主要是对物业服务的基础要求，确保物业管理人员的基本素质和服务意识。

第二级别是一星级，要求在基本级的基础上增加了一些服务内容和要求，例如建立定期巡视制度、定期进行居民满意度调查、建立安全管理档案等。

这一级别主要是提高服务的细节和质量，增加了对居民需求的主动响应和服务的细致化管理。

第四级别是三星级，是在二星级的基础上进一步提升服务标准，强调为居民提供更加舒适和便利的生活环境和服务，例如建立健全的投诉处理机制、建立绿色环保机制、开展社区文化建设等。

这一级别主要是为居民提供更加个性化和贴心的服务，倡导和营造和谐的社区氛围。

第五级别是四星级，是在三星级的基础上提升为高端物业服务标准，要求物业公司能够提供高品质的住宅物业管理与服务，包括建立健全的智能化管理系统、提供定制化的生活服务、实行差异化的运营模式等。

这一级别主要是为高端用户提供私人定制化服务，实现高品质的生活体验和管理科技化。

北京市住宅物业服务标准五级是为了提高住宅物业管理服务的质量，提升城市的居住品质，为居民创造一个舒适、安全、便利、文明的生活环境。

物业公司要积极配合政府和社区管理部门，不断提升服务水平，满足居民的多样化需求，推动城市社区的发展和建设。

第二篇示例：北京市住宅物业服务标准五级，是指在北京市的住宅小区物业服务管理中，根据标准的划分，将物业服务水平分为五个不同的等级。

这五个等级从最低级的一级开始，逐级提升至最高级的五级，每个等级都有相应的服务标准和要求，物业公司需要根据这些标准来提供相应的服务，以确保小区内的居民能够享受到高质量的物业服务。

北京市物业服务等级标准北京市物业服务等级标准住宅物业服务标准ResidentialPropertyServiceStandard编号：DB11/T751-2010主编单位：北京市物业服务指导中心批准部门：北京市住房和城乡建设委员会北京市质量技术监督局实施日期：2010年10月1日2010北京前言本标准为推荐性标准。

本标准的主要内容是：1.总则；2.术语和定义；3.基本规定；4.住宅物业服务一级标准；5.住宅物业服务二级标准；6.住宅物业服务三级标准；7.住宅物业服务四级标准；8.住宅物业服务五级标准。

本标准由北京市住房和城乡建设委员会及北京市质量技术监督局共同管理，由北京市住房和城乡建设委员会负责解释工作。

主编单位：北京市物业服务指导中心北京银达物业管理有限责任公司北京闻达敏斯物业管理服务有限公司北京万科物业服务有限公司北京网信物业管理有限公司北京顺天通物业管理有限公司主编人员：薛福志、艾白璐、王颖、王亚军、李旻、郑冰、魏宣、谢炜、周文、吴卫东、李维善、张乃魁、陈祖武、霍炜、贾光辉、许文良、张国安审查专家：杨燕敏、邓俊、韩子忠、化向东、郭健、曹绍利、郑乐、徐平波、宋宝程、闫耘、蔡玲玲目次1总则 (1)2术语和定义 (2)3基本规定 (3)4住宅物业服务一级标准 (4)4.1基本要求 (4)4.2共用部位及共用设施设备运行、维修养护 (6)4.3消防安全防范 (11)4.4绿化养护 (14)4.5环境卫生 (15)4.6公共秩序维护 (16)4.7装饰装修管理 (17)5住宅物业服务二级标准 (19)5.1基本要求 (19)5.2共用部位及共用设施设备运行、维修养护 (21)5.3消防安全防范 (26)5.4绿化养护 (29)5.5环境卫生 (30)5.6公共秩序维护 (32)5.7装饰装修管理 (32)6住宅物业服务三级标准 (34)6.1基本要求 (34)6.2共用部位及共用设施设备运行、维修养护 (36)6.3消防安全防范 (42)6.4绿化养护 (44)6.5环境卫生 (46)6.6公共秩序维护 (48)6.7装饰装修管理 (49)7住宅物业服务四级标准 (50)7.1基本要求 (50)7.2共用部位及共用设施设备运行、维修养护 (52)7.3消防安全防范 (58)7.4绿化养护 (61)7.5环境卫生 (62)7.6公共秩序维护 (65)7.7装饰装修管理 (65)8住宅物业服务五级标准 (67)8.1基本要求 (67)8.2共用部位及共用设施设备运行、维修养护 (69)8.3消防安全防范 (75)8.4绿化养护 (78)8.5环境卫生 (79)8.6公共秩序维护 (82)8.7装饰装修管理 (82)引用标准名录 (84)条文说明 (86)1总则1.0.1为规范物业服务行为，提高服务水平，实现物业服务的标准化、专业化、精细化，结合本市情况，制定本标准。

北京市物业侍候收费治理方式第一条为典型本市物业侍候收费行为，保障业主和物业治理企业的合法权益，依据?中华人民共和国价格法?，国务院?物业治理 ?，国家开发改革委、建设部?物业侍候收费治理方式?，制订本方式。

第二条本方式适用于本市行政区域范围内物业治理企业的物业侍候收费治理。

第三条本方式所称物业侍候收费是指物业治理企业按照物业侍候合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、治理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。

第四条政府提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业治理企业；鼓舞物业治理企业开展正当的价格竞争；促进物业侍候收费通过市场竞争形成；禁止价格欺诈。

第五条本市物业侍候收费实行市场调节价和政府指导价。

实行市场调节价的物业侍候收费标准由物业侍候合同、房屋买卖合同的当事人协商确定；实行政府指导价的物业侍候收费由市价格主管部门会同市房屋主管部门制定基准价标准及浮动幅度，并定期公布。

第六条符合以下情形之一的物业侍候收费实行市场调节价：1、办公、商用及物业治理区域内配套用房等非住宅；2、按照?北京市物业治理招标投标方式?选聘物业治理企业并确定物业侍候收费标准的住宅区；3、业主大会或按照?物业治理 ?第十条不成立业主大会但共同履行业主大会、业主委员会职责的全体业主，与其选聘的物业治理企业签订物业侍候合同的住宅区；4、本方式实施后，在物业侍候合同和房屋买卖合同中明确约定了物业侍候收费标准的住宅区；5、本方式实施前，经谋划、、建设、国土房管等政府主管部门批准建设的公寓、不墅等高档住宅区。

实行市场调节价的物业侍候收费标准需要调整时，应由业主大会或共同履行业主大会、业主委员会职责的全体业主与物业治理企业协商确定。

第七条经济适用住房小区、执行?北京市加快都市危旧房改造实施方式〔试行〕?〔京政办发[2000]19号〕政策的危改回迁小区，在未成立业主大会前，物业治理企业依据所提供的侍候内容和标准，按不高于经济适用住房物业侍候收费政府指导价收费标正确定物业侍候收费标准。

北京市物业服务等级标准住宅物业服务标准Residential Property Service Standard编号：DB11/T 751-2010主编单位：北京市物业服务指导中心批准部门：北京市住房和城乡建设委员会北京市质量技术监督局实施日期：2010 年10 月1 日2010 北京前言本标准为推荐性标准。

本标准的主要内容是：1.总则；2.术语和定义；3.基本规定；4.住宅物业服务一级标准；5.住宅物业服务二级标准；6. 住宅物业服务三级标准；7.住宅物业服务四级标准；8.住宅物业服务五级标准。

本标准由北京市住房和城乡建设委员会及北京市质量技术监督局共同管理，由北京市住房和城乡建设委员会负责解释工作。

主编单位：北京市物业服务指导中心北京银达物业管理有限责任公司北京闻达敏斯物业管理服务有限公司北京万科物业服务有限公司北京网信物业管理有限公司北京顺天通物业管理有限公司主编人员：薛福志、艾白璐、王颖、王亚军、李旻、郑冰、魏宣、谢炜、周文、吴卫东、李维善、张乃魁、陈祖武、霍炜、贾光辉、许文良、张国安审查专家：杨燕敏、邓俊、韩子忠、化向东、郭健、曹绍利、郑乐、徐平波、宋宝程、闫耘、蔡玲玲目次1 总则 (1)2 术语和定义 (2)3 基本规定 (3)4 住宅物业服务一级标准 (4)4.1 基本要求 (4)4.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护 (6)4.3 消防安全防范 (11)4.4 绿化养护 (14)4.5 环境卫生 (15)4.6 公共秩序维护 (16)4.7 装饰装修管理 (17)5 住宅物业服务二级标准 (19)5.1 基本要求 (19)5.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护 (21)5.3 消防安全防范 (26)5.4 绿化养护 (29)5.5 环境卫生 (30)5.6 公共秩序维护 (32)5.7 装饰装修管理 (32)6 住宅物业服务三级标准 (34)6.1 基本要求 (34)6.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护 (36)6.3 消防安全防范 (42)6.4 绿化养护 (44)6.5 环境卫生 (46)6.6 公共秩序维护 (48)6.7 装饰装修管理 (49)7 住宅物业服务四级标准 (50)7.1 基本要求 (50)7.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护 (52)7.3 消防安全防范 (58)7.4 绿化养护 (61)7.5 环境卫生 (62)7.6 公共秩序维护 (65)7.7 装饰装修管理 (65)8 住宅物业服务五级标准 (67)8.1 基本要求 (67)8.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护 (69)8.3 消防安全防范 (75)8.4 绿化养护 (78)8.5 环境卫生 (79)8.6 公共秩序维护 (82)8.7 装饰装修管理 (82)引用标准名录 (84)条文说明 (86)1 总则1.0.1 为规范物业服务行为，提高服务水平，实现物业服务的标准化、专业化、精细化，结合本市情况，制定本标准。

物业管理高频诉求暨治理类小区治理工作实施方案一、引言随着城市化进程不断加快，小区作为城市居民的主要居住形式，管理工作的重要性日益凸显。

物业管理是小区治理的重要组成部分，其高频诉求是小区居民的日常生活所需，也是小区管理工作的重要内容。

因此，建立高效的物业管理系统，制定科学合理的治理方案，对于保障小区居民的居住环境和生活品质具有重要意义。

本文将就小区治理工作实施方案进行探讨。

二、物业管理高频诉求1.日常维修保养：小区居民对于水电维修、楼道清洁、绿化养护等日常维修保养服务的需求频率较高，因此，物业管理需要建立健全的维修保养机制，确保小区设施设备的正常运行。

2.安全保障：小区安全问题是居民关注的焦点，包括物业巡视、门禁管理、消防设施等的运行维护必须得到保障。

3.清洁环境：小区的清洁环境与居民生活质量息息相关，定期清理垃圾、打扫楼道、保持小区环境整洁是物业管理的重要工作之一。

4.绿化养护：小区绿化对于改善居住环境、净化空气具有重要作用，因此居民对小区绿化的养护工作有较高的诉求。

5.社区活动：小区居民希望通过社区活动加强邻里关系、丰富业余生活。

因此，物业管理需要积极开展社区文化活动，以促进居民之间的交流与融合。

三、小区治理工作实施方案1.建立定期维修保养机制为了满足居民对于日常维修保养的需求，物业管理需要建立健全的定期维修保养机制，包括定期巡视设施设备、定期清洁维护等工作。

同时，建立维修保养记录，做好保养工作的台账，以便及时了解设施设备的运行情况，及时处理问题。

2.提高安全管理水平安全是小区居民生活的基本保障，物业管理必须加强对小区安全管理的重视。

包括加强巡视力度，完善门禁系统，定期组织消防演练等活动，提高小区居民的安全意识，确保小区的安全。

3.加强环境治理小区的环境治理是物业管理的基本职责之一，需要建立科学合理的清洁环境治理方案。

考虑到小区规模和居民使用情况，可分配专人负责小区清洁，定期对小区环境进行清理，保持小区环境的干净整洁。

北京市住房和城乡建设委员会关于加强廉租住房、经济适用住房和限价商品住房审核配租配售管理等问题的通知各区（县）建委、房管局，各街道（乡镇）住保办，各有关单位：为加强廉租住房、经济适用住房和限价商品住房管理，根据《北京市城市廉租住房管理办法》（京政发〔2021〕26号）、《北京市经济适用住房管理办法（试行）》（京政发〔2021〕27号）、《北京市限价商品住房管理办法（试行）》（京政发〔2021〕8号）和《北京市人民政府贯彻落实国务院关于坚决遏制部分城市房价过快上涨文件的通知》（京政发[2021]13号）的有关规定，结合工作实际，现就进一步规范我市廉租住房、经济适用住房和限价商品住房审核配租配售管理有关工作通知如下：一、资格审核管理（一）购买经济适用住房和限价商品住房的申请家庭成员包括申请人、配偶及未成年子女。

其他申请条件不变。

申请廉租住房家庭成员，仍按照原政策规定执行。

（二）申请廉租住房、经济适用住房和限价商品住房家庭成员需提供社保、公积金、地税部门出具的申请前12个月缴纳情况证明。

具体材料如下：1.社保部门出具的缴存人社会保险缴纳信息凭证，如：Word文档 1《社会保险个人缴费信息对帐单》或《参保职工四险缴费情况表》等。

2.公积金管理部门出具的缴存人《住房公积金缴存个人信息》或“住房公积金对帐簿”打印的住房公积金缴存明细。

3.个人所得税完税凭证，包括完税证、缴款书、代扣代收税款凭证或个人所得税完税证明。

申请家庭成员无法提供上述材料的，须出具未参加社会保险缴费、未缴存住房公积金或未缴纳个人所得税的书面承诺（附件1）。

住房保障管理部门在审核备案过程中发现申请家庭成员能够提供但未提供的，按照瞒报家庭申请情况处理。

（三）家庭成员在申请经济适用住房和限价商品住房前已经正式办理退（离）休手续，通过资格审核后，因职工退（离）休养老金统一上调而超出收入准入标准的，经街道（乡镇）、区（县）住房保障管理部门复核后，可继续保留申请轮候资格。

北京市住房和城乡建设委员会、北京市规划和自然资源委员会关于规范高品质商品住宅项目建设管理的通知文章属性•【制定机关】北京市住房和城乡建设委员会,北京市规划和自然资源委员会•【公布日期】2021.11.19•【字号】京建发〔2021〕384号•【施行日期】2021.11.19•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】城市建设正文北京市住房和城乡建设委员会、北京市规划和自然资源委员会关于规范高品质商品住宅项目建设管理的通知京建发〔2021〕384号各区住房城乡建设委（房管局），东城、西城、石景山区住房城市建设委，各区规划和自然资源分局、各相关单位：为了落实《北京城市总体规划（2016年-2035年）》中提出的建设国际一流和谐宜居之都的要求，提高我市商品住房项目建筑品质，我市以人民获得感为根本出发点，提出高标准商品住宅建设要求，包括最低品质要求和竞高品质住宅建设方案（建筑品质）。

最低品质要求为绿色建筑二星级标准、采用装配式建筑且装配率达到60%、设置太阳能光伏或光热系统；高品质住宅建设方案由绿色建筑、装配式建筑、超低能耗建筑、健康建筑、宜居技术应用和管理模式六个部分组成。

为规范高品质商品住宅项目建设管理，确保相关内容指标有效落实，现就有关要求通知如下：一、实施标准（一）绿色建筑：应符合《绿色建筑评价标准》（GB/T 50378-2019）和北京市《绿色建筑评价标准》（DB11/T 825-2021）等现行标准。

（二）装配式建筑：应符合《装配式建筑评价标准》（DB11/T 1831-2021）、《住宅设计规范》（DB11 1740-2021）等现行标准，单体建筑面积5000平方米以下的新建公共建筑、建设项目的构筑物、配套附属设施（垃圾房、配电房等）可不采用装配式建筑。

（三）太阳能光伏或光热：居住建筑应符合《居住建筑节能设计标准》（DB11/891-2020），公共建筑应符合《公共建筑节能设计标准》（DB11/687-2015）等现行标准。

北京市老旧小区综合整治标准与技术导则（征求意见稿）北京市住房和城乡建设委员会2021年8月前言为贯彻国家关于城镇老旧小区改造的决策部署，落实北京市关于城镇老旧小区综合整治工作要求，规范指导本市开展老旧小区综合整治工作，按照国务院办公厅《关于全面推进城镇老旧小区改造工作的指导意见》要求，在深入调研、总结实践、借鉴经验的基础上，依据《民法典》《物业管理条例》《北京市物业管理条例》等相关法律法规，参照国内相关规范、标准，结合我市实际，编制本导则。

本导则主要内容：1.综合整治内容和基本标准；2.术语；3.基本规定；4.综合治理；5.基础类改造；6.完善类改造；7.提升类改造；8.设计和施工安全与质量验收。

目次1 综合整治内容和基本标准 (1)2 术语 (3)3 基本规定 (5)3.1 调查与诊断评估 (5)3.2 综合整治方案 (6)3.3 组织实施 (7)3.4 综合整治效果评价 (8)4 综合治理 (8)4.1 拆除违法建设和清理私装地桩地锁 (8)4.2 治理开墙打洞与清理群租 (8)4.3 小区治理体系与长效管理机制 (8)5 基础类改造 (13)5.1 建筑结构安全性与抗震节能改造和修缮 (13)5.2 供水与排水 (15)5.3 供电 (17)5.4 弱电线规整及光纤入户 (17)5.5 燃气与供热 (18)5.6 道路更新 (19)5.7 环卫设施 (19)5.8 消防设施 (20)5.9 安防设施 (21)6 完善类改造 (22)6.1 绿化 (22)6.2 公共照明 (22)6.3 适老化及无障碍设施 (23)6.4 非机动车停车棚及充电设施 (24)6.5 机动车停车位（场、库） (24)6.6 物业服务用房 (25)6.7 室外健身设施及公共活动场地 (25)6.8 智能信包箱、快递柜 (19)6.9 文化休闲设施 (19)6.10 加装电梯 (19)6.11 屋面平改坡 (28)6.12 室内给水排水与供热管道 (29)7 提升类改造 (30)7.1 社区服务与党群服务中心（站） (30)7.2 养老服务设施 (30)7.3 托育设施 (31)7.4 医疗卫生设施 (31)7.5 便民市场、便利店 (32)7.6 家政服务网点 (32)7.7 社区食堂 (32)7.8 信息发布设施 (33)7.9 智慧小区 (33)7.10 小区特色风貌 (34)8 设计和施工安全与质量验收 (36)8.1改造方案设计 (36)8.2 施工安全与环境保护 (37)8.3 施工质量控制 (38)8.4 施工质量验收 (39)附录A 老旧小区综合整治菜单 (41)附录B 老旧小区调查与初步评估表 (45)附录C 老旧小区综合整治居民意愿调查表 (47)附录D 老旧小区综合整治居民满意度调查表 (39)引用标准名录 (50)1综合整治内容和基本标准1.0.1综合整治内容。

北京市住房和城乡建设委员会关于印发《北京市城镇住宅漏雨专项治理工作实施方案》的通知文章属性•【制定机关】北京市住房和城乡建设委员会•【公布日期】2023.10.27•【字号】京建发〔2023〕344号•【施行日期】2023.10.27•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】城乡建设正文北京市住房和城乡建设委员会关于印发《北京市城镇住宅漏雨专项治理工作实施方案》的通知京建发〔2023〕344号各区人民政府，北京经济技术开发区管委会，各房屋管理单位，各有关单位：经报请市政府同意，现将《北京市城镇住宅漏雨专项治理工作实施方案》印发给你们，请结合实际认真抓好落实。

特此通知。

北京市住房和城乡建设委员会2023年10月27日北京市城镇住宅漏雨专项治理工作实施方案为及时处理北京市城镇住宅漏雨问题，保障住宅使用安全，决定在全市范围内开展城镇住宅漏雨专项治理工作，现制定如下实施方案：一、工作目标今年我市降雨量大，群众对住宅漏雨问题反映强烈，为解决好老百姓的急难愁盼问题，根据市领导的批示指示精神，决定在全市范围内开展城镇住宅漏雨专项治理工作。

本次治理工作主要针对本年度汛期强降雨后城镇住宅屋面、墙面和外窗发生的漏雨问题，利用两个月时间治理住宅漏雨，要求在2023年11月30日前完成，确保在入冬下雪前城镇住宅漏雨问题得到妥善处置。

二、工作内容（一）确保建设单位落实保修责任。

对于属于保修范围的房屋漏雨问题，由各区住建（房管）部门督促建设单位对漏雨问题进行及时维修。

对于漏雨问题集中的小区，各区住建（房管）部门应要求建设单位采取增设报修电话、制定维修计划、增加维修班组等措施，确保按时保质完成维修工作。

（二）督促物业服务企业落实维修责任。

对于实施物业管理的，如果属于物业服务合同维修范围的，物业服务企业应按照物业服务合同约定，及时对漏雨部位进行维修。

超出物业服务合同维修范围的，物业服务企业应及时申请住宅专项维修资金进行维修。

目录北京市城市建设综合开发办公室（北京市住房保障办公室） (2)市住房保障办公室对外业务咨询电话 (2)北京市建设工程招标投标管理办公室 (2)北京市建筑业管理服务中心 (2)北京市建设信息中心（北京市建设委员会宣传中心） (2)北京市建设发展研究中心 (3)北京建设工程安全质量监督总站 (3)北京市建设工程造价管理处 (3)北京市建筑业执业资格注册中心 (3)北京市建筑节能与建筑材料管理办公室 (4)北京市建设工程发包承包交易中心 (4)北京市建设工程专业劳务发包承包交易中心 (4)北京市建设工程材料交易中心 (4)北京市建设委员会机关后勤服务中心 (4)北京市建设委员会老干部活动中心 (5)北京市建设工程和房屋管理监察执法大队 (5)北京市房地产开发市场 (5)北京市城建技术开发中心 (5)北京市落实私房政策办公室 (5)北京市城建研究中心 (5)北京市房地产勘察测绘所 (6)北京市房屋土地交易事务中心 (6)北京市住房和城乡建设委员会综合服务中心 (6)北京市房屋安全鉴定和设备检测中心 (6)北京市物业服务指导中心 (7)北京市房地产科学技术研究所 (7)北京市住宅建设办公室 (7)北京市公共租赁住房发展中心 (7)北京市房屋权属登记事务中心 (7)北京市建设委员会财务支付核算中心 (8)北京市房屋修缮工程定额管理处 (8)北京市城市建设综合开发办公室（北京市住房保障办公室）1.职责：研究拟订本市住房保障、危旧房改造和古都风貌保护的中长期发展规划、年度工作计划和相关政策措施，并组织实施；负责经济适用住房、廉租住房等保障性住房的建设和房源分配的协调、管理工作；组织、指导住房保障对象的资格审查和备案管理，以及危旧房改造和古都风貌保护工作；组织开展相关的政策宣传和交流合作。

2.地址：北京市海淀区西四环中路16号院3号楼4层邮政编码：100039市住房保障办公室对外业务咨询电话北京市建设工程招标投标管理办公室1.职责：受市建委委托，负责我市各类工程建设项目的招标投标的监督管理，负责相关工程施工合同的管理工作。

居民(jūmín)住房需求心态透视——北京城镇居民住房需求及满足情况调查报告?全文(quánwén)：国家统计局北京调查总队(zǒnɡduì)于4-5月，在全市抽取800户城镇居民家庭开展了住房需求(xūqiú)及满足情况调查，样本全市覆盖一八区县(qūxiàn)。

调查采纳进户咨询卷调查方式，调查内容要紧包括居民住房现状、住房需求、居民对现居住房的满足情况；以及居民对2021年1月国务院办公厅出台的国办发〔2021〕4号文?关于促进市场平稳健康开展的通知?〔简称“国十一条〞〕和2月21日北京市住房和城乡建设委员会等部门联合公布的?关于贯彻国办发〔2021〕4号文件精神促进本市房地产市场平稳健康开展的实施意见?〔简称?实施意见?〕的瞧法和意见。

一、住房现状〔一〕逾七成居民家庭拥有房产调查显示，拥有房产的居民家庭占72.8%，其中，政策性住房占35.1%，商品房占32.6%，旧有私房及自建房占5.1%；此外，和借住亲朋好友住房的家庭分不占24.4%和2.8%。

〔二〕超六成居民家庭居住40-100平方米住房调查显示，本次被调查家庭中居住40-100平方米住房的家庭占64.6%，其中拥有房产的家庭占49.6%，租〔借〕房家庭占一五.0%〔见表1〕。

对比(bǐnǐ)这两类家庭(jiātíng)的住房面积，发觉租〔借〕房家庭住房面积多数(duōshù)在70平方米以下，有房产家庭住房面积明显大于租〔借〕房家庭，要紧显示(xiǎnshì)如下特点：庭居住(jūzhù)40-100平方米住房。

拥有房产家庭中，居住建筑面积在40-100平方米的家庭占68.9%，其中70-100平方米的家庭占34.9%。

2.超八成租〔借〕房家庭居住在70平方米以下住房。

租〔借〕房家庭中，租〔借〕70平方米以下住房的家庭共占80.8%，其中40-70平方米的家庭占41.5%，40平方米以下的家庭占39.3%。

2024年北京市物业管理市场需求分析物业管理市场是随着城市规模的扩大和住宅小区、商业中心等建设的不断增加而逐渐兴起的。

北京作为中国的首都和人口密集的大城市，物业管理市场的需求呈现出较大的规模和潜力。

本文将对北京市物业管理市场的需求进行分析。

1. 市场概述北京作为中国的政治、文化和经济中心，不断吸引着大量的人口流入。

随着住宅小区和商业中心的不断建设和扩大，对物业管理的需求也在逐渐增加。

目前，北京市的物业管理市场已经形成了一定的规模，但仍有较大的发展空间。

2. 住宅小区需求北京市的人口规模庞大，住宅小区需求量大，对物业管理的需求也相应增加。

住宅小区的物业管理一般包括绿化养护、保洁、安保、设备维修等方面。

随着居民生活水平的提高，对物业管理的要求也越来越高，例如物业服务的及时性和质量。

3. 商业中心需求商业中心是北京市一项重要的发展战略，也是吸引外商投资和提升城市形象的重要手段。

商业中心的物业管理需要考虑的因素较多，包括安保、清洁卫生、秩序维护等。

商业中心对物业管理的要求较高，需要专业化的管理团队和全面的服务。

4. 办公楼需求北京市的办公楼众多，随着企业规模的扩大，对物业管理的需求也在不断增加。

办公楼的物业管理需要提供安全、舒适的工作环境，方便员工的工作和生活。

同样，办公楼对物业管理的要求也较高，需要高效的维修保养和保洁服务。

5. 社区服务需求北京市的社区服务是居民生活的重要组成部分，对物业管理的需求在不断增加。

社区服务一般包括生活垃圾处理、公共设施维护、社区活动组织等方面。

随着社区服务的不断完善，对物业管理的要求也在逐渐提高，需要提供更加便捷、高效的服务。

6. 市场前景分析北京市的物业管理市场需求呈现出不断增长的趋势。

随着城市规模的扩大和人口的增加，物业管理市场仍然存在着较大的发展空间。

同时，居民对物业管理服务的要求也在不断提高，对物业管理企业提出了更高的挑战和要求。

7. 总结北京市物业管理市场的需求呈现出规模庞大和快速增长的趋势。

北京市建设委员会关于楼盘表数据变更有关问题的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 北京市建设委员会关于楼盘表数据变更有关问题的通知各房地产开发企业、房屋测绘机构等有关单位：••••根据《关于规范商品房预售方案和房屋测绘技术报告书等有关问题的通知》（京建市一〔2004〕968号）和《关于规范北京市房产测绘成果管理的通知》（文号）的相关规定，自2006年1月1日起，凡申请变更房地产交易管理系统中楼盘表测绘数据的单位，均按以下要求执行。

一、凡需变更系统中测绘数据的，各房地产开发企业需网上提交关于修改测绘数据的申请，并持申请书原件（样本详见附件）及其他相关证明材料至北京市房地产勘察测绘所（以下简称市测绘所，东城区青年沟路4号楼）申请变更。

北京市建设委员会委托市测绘所负责对材料齐全且符合变更条件的数据，进行审核并予以更改。

••二、符合以下条件的，可进行房屋相关数据修改：••1、经规划设计部门批准同意，调整面积、楼层层数及住宅户型的；2、在分摊原则不变的前提下，同一楼层商业、办公单元进行拆分或合并；3、因测绘单位计算或填写失误，重新修改数据的；4、已预售、抵押或被限制房屋的相应数据修改应征得预购人、抵押权人和限制机关的同意；三、修改房屋面积数据须提交如下材料：1、变更前后的测绘报告书各一份（验原件留复印件）2、修改后数据的电子文件一份（包括数据包、测绘技术报告书）3、施工图纸变化的，提供有资质的施工图审查机构审查合格的施工图（只提供变化部分，验原件留复印件）4、开发企业和测绘单位共同出具关于共用建筑面积的分摊情况没有变化的说明（原件）共用建筑面积的分摊情况发生变化的还需提供：（1）公有共用建筑面积分摊情况变更说明一份（原件）（2）预购人对新分摊原则和部位变化确认的补充协议（验原件留复印件）5、该楼栋内房屋已有预售的，提供预购人同意户型或面积变更的补充协议（验原件留复印件）6、住宅类房屋户型调整的，提供规划部门的相关批准文件（验原件留复印件）7、《建设工程规划许可证》的变更的：变更后的《建设工程规划许可证》、《人防工程备案通知单》（验原件留复印件）及市建委房屋交易市场管理处出具同意变更的证明（原件）8、由于测绘单位计算失误，房屋面积计算错误而引起的预售面积数据修改的需提供：测绘单位出具的相关失误问题的说明（原件）四、房号编排方法和楼层变更的，需提交变更房号后测绘技术报告书及该楼栋内已预购人同意房号、楼层变更的补充协议（验原件留复印件）五、楼栋中已设定抵押的房屋面积、房号和楼层变更时须出具抵押权人同意变更的证明；六、已被司法机关限制的房屋，其面积、房号、楼层均不得变更，确需变更的，须有司法机关同意变更的证明；七、变更楼盘表预售房屋数据的工作流程：1、房地产开发企业登陆北京市房地产交易管理系统；2、登陆后在左侧菜单的“楼盘管理”→“变更”→“申请”中，点击“新增”；3、在新增的记录中，填写需变更的数据，保存后点击“提交”；4、持本通知规定的相关材料至市测绘所，申请变更楼盘表内相关房屋数据。

门头沟区：一条热线守民心作者：路珊珊来源：《北京支部生活》2021年第12期“您好，这里是12345市民服务热线门头沟区分中心，请问您反映的房屋漏雨问题解决了吗？”“问题已经解决了，感谢政府为我们办了件大实事！”每当听到市民的满意答复，门头沟区“接诉即办”回访人员就感觉心里踏实了很多。

为提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感，门头沟区以党建为引领，以“接诉即办”工作为抓手，解决民生难题、补齐民生短板、兜牢民生底线，让12345市民服务热线成了守住民心的热线。

“定点”帮扶化解疑难诉求家住门头沟区大峪街道龙山家园三社区的王大爷自从通过棚改政策“上楼”后，有件事一直困扰他。

龙山家园共有24栋住宅楼，1.4万余居民。

小区居民用水需求量大，旧管线因无法承受水压多次爆裂，造成小区频频停水，最长一次竟连续停了45个小时。

王大爷家住18层，苦不堪言。

为解决这个问题，王大爷多次拨打12345市民服务热线寻求帮助。

2021年6月，门头沟区重大建设项目协调服务中心为包括龙山家园三社区在内的5个小区重新铺设水路管线，彻底解决了水管爆裂造成停水的问题。

“管道修好了，去了我的‘心病’。

”王大爷逢人便夸。

王大爷看不到的是，这项群众急难愁盼的重点问题，是由区委副书记、代区长喻华锋作为定点帮扶人全程督办的。

问题在基层，行政力量就要向基层聚焦。

门头沟区委召开常委会时强调，在治理重心下移的过程中，领导干部要率先垂范。

针对重点单位和重点问题，门头沟区开展了“两个定点帮扶”行动。

针对突出问题较多、诉求办理效果差的单位，区主要领导和主管领导带队“把脉问诊”，组织其他单位开展帮扶，推动多发诉求、同类诉求“一揽子”解决;针对热点问题和疑难诉求，区里规定主管区领导每周选取1-2件，开展重点问题帮扶。

区级领导以“一诉一方案、一件一对策”的方式全程督办。

就这样，安康小区等小区开通天然气管道等疑难问题得到圆满解决。

工作专班协调督办跟踪2021年10月的一天，清水镇塔河村村民吕大爷看着手中的补偿协议流了泪：“这笔钱终于有着落了。

北京朝阳：“接诉即办”办出民生温度作者：马海涛郑旭王建来源：《民生周刊》2021年第24期网络交易维权难、占道乱停出行难、老旧小区改造难、噪声污染静心难、工资拖欠要钱难……如今，但凡牵涉百姓生活质量的大事小情，北京市朝阳区都在努力通过“接诉即办”工作机制解决。

“接诉即办”，是以12345市民服务热线为主渠道的群众诉求快速响应机制。

2019年1月，北京决定通过这根热线，将街乡镇管辖权属清晰的群众诉求直派街乡镇，各街乡镇则将“接诉即办”与网格化指挥平台融合，整合力量、形成工作站，提升街乡镇对市民热线反馈的响应速度和解决力度，为构建新时代城市规范高效的基层治理体系、提高社会主义现代化国际大都市治理能力和水平探索新路。

朝阳区常住人口逾354万，居北京市辖区首位。

两年来，该区依托12345平台，街乡党员干部围着百姓转，奔着问题去，沉到一线干，从接诉、派单、办理到反馈、督查、排名，形成闭环“接诉即办”机制，让群众家门口的操心事、烦心事、揪心事有人办、马上办、能办好。

最新数据显示，今年前10个月，朝阳区受理12345群众诉求63万余件，其中，街乡受理32万余件，委办局受理31万余件;10月份，群众诉求办理解决率、满意率达82.38%、89.31%。

7月2日，北京12345朝阳分中心陆续接到涉及北京某科技公司的群众投诉，称他们从这家公司所属平台入驻商户“朴灿烈吧”购买的明星周边产品一直不发货，同样的投诉件在7月3日增至862件，7月4日达到1565件。

通过大数据监测分析，朝阳分中心立即启动群体性诉求快速响应调度机制，专线对接市民、企业、处置部门、各级领导、北京市市民热线服务中心，形成智能化系统预警、人工核准、内联对接、外联协调的实时联动工作流程，并对该群体性诉求进行全链条、全流程实时监测。

在“接诉即办”工作机制协调下，朝阳区市场监管、公安等部门马上行动。

7月3日至4日，区市场监管局建外市场所对涉事公司开展紧急核查和约谈工作，要求企业最大限度保护消费者合法权益。