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英国社会工作 PPT

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社会工作价值观社会工作ppt课件

社会工作价值观社会工作ppt课件


引言
他是谁？你认识他吗？你如何看待他？ 你为何这样看他？
行动的三角法则 理念
态度
技巧
我们的观点
有什么样的态度就 有什么样的行为/行 动。你的能力暂时 可以达不到我们的 要求，但是，我们很
在乎你端正的态度，
积极向上的精神！
理解价值观
什么是价值观？
价值观就是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、
对服务对象的尊重与包容。对社会工作专业来说，尊重是不仅是一种
思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将 自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观， 也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。社会工作者可以和服务对象共同分 享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法， 并提供尽力解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接 受提出的意见或建议。
从社会使命看，强调“扶弱济贫”，以解决
社会问题、满足社会需求为己任，维护社会 稳定，促进社会公平正义。
从专业使命看，强调“助人自助”，所谓
“助人”是在个人、家庭、群体、社区出现 困难时，社会工作者向其提供专业的服务和 支援；所谓“自助”是通过社会工作的专业 服务，来整合社会资源，挖掘潜能，推动困 难人群走向“自救、自立、自助和自强”。
我国社工作的操作原则
强调为服务对象保密。社会工作者应当保护服务对象的 隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三 方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对 象权益的隐私信息。特别情况下必须透露有关信息时，社 会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限 度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。
社会工作价值观
社会工作价值观是社会工作所持有的助人观 念。包括：对助人活动的看法、对自己的看法、对服
社会工作的基础理论与知识体系-PPT课件

社会工作的基础理论与知识体系-PPT课件

第三章 社会工作的基础 理论与知识体系
第一节 社会工作的基础理论
第二节 社会工作的知识体系
第一节 社会工作的基础理论
一、社会工作需要理论
在社会工作过程中，理论至少具有以 下几种功能： 1．解释人的行为与社会过程，确定 社会工作者将要协助解决的问题的性质与 原因，从而使社会工作者对将要面临的问 题有一个清楚的认识。
7、“理论归类”阶段 （仍在流行）
在这个阶段上，多元理论并存被 当作一个既定的事实，社会工作者们 不再去追求构造“统一”的理论框架， 而是通过对纷呈繁杂的各种理论进行 整理、归类的方式来使理论空间有序 化，其结果则是产生了许多不同的理 论分类模式。
三 社会工作基本理论流派
1．心理分析学理论
这是以弗洛伊德及其 追随者们的著作、学说为 基础形成和发展起来的一 种社会工作理论，也是迄 今为止历史最悠久、影响 最广泛的一种社会工作理 论。
社会工作者在运用系统理论的过程中会遇到几 种主要的系统： （1）由社会工作者及社会工作机构组成的工作 系统。 （2）由案主本人及其家庭、生活的社区、工作 的单位组成的案主生活系统。 （3）案主想要达到的目标系统。 （4）案主为了达到目标而产生的行动系统。 社会工作者必须抓住这些系统内部的关系以及 这些系统之间的关系而展开工作。 70年代以来，社会系统理论对社会工作发生了 并继续产生着巨大的影响。
根据这一理论，社会工作的主要任务就是 对服务对象的变态人格进行治疗，帮助服务 对象恢复本我、自我与超我之间的平衡，并 应用心理分析的基本理论方法来完成这一任 务。 在对案主进行诊断时， 首先就是分析其 人格是否健全，找寻其儿童时期的生活经历， 然后依据相应的方法制定治疗方案进行治疗。
2．认知理论
标签理论认为，许多人之所以成为 “有问题的人，”是与周围环境中的社会 成员对他及其行为的定义过程或标定过程 密切相关的。一个行为及其违犯者只有被 他人标定为越轨时才变成了越轨。 因此，社会工作的一个重要任务就是 要通过一种重新定义或标定的过程来使那 些原来被认为是有问题的人恢复成为“正 常人”。
社会工作概论第二章 社会工作发展

社会工作概论第二章 社会工作发展

（3）各区派员对所有申请案件进行个别详细调查，其涉及的项目包括申请人的
（4）提高救济款物配额，使之能够满足申请人的生活需要。 （三）对社会工作专业化的贡献 （1）“会社”首创的派友好访问员（friendly visitors）访问申请救济者，以了解
其社会背景并确定应采取的措施。它强调依据调查，按个别情况的不同，对 每一案件分别做出处理。这种强调“个别化”的做法，促进了社会个案工作
三、英美的慈善组织会社
（一）由来 （二）实施救济的方法 （1）成立一中央的管理与联系机构，并将伦敦全市划分为若干区，每区成立一
（2）各区办理区内所有救济机构受理申请救济案件的总登记，另特设咨询部， 供济贫法执行人员、各慈善组织及个别慈善家搜集有关申请救济者的材料， 使不少同时向多个救济机构“求助”
校习艺；（3）将患病者送往医院诊治；（4）对沿街乞讨者不准施舍，以取 缔无业游民，并不使贫民依赖成习。 （二）“爱尔伯福制” 其具体内容为：（1）将全市划分为564段，每段约有居民300人。（2）每段设赈 济员一人，由政府委派地方热心人士担任，为荣誉职。（3）赈济员的工作有 二：其一是发放赈济款。求助者须与赈济员接洽。接案后，赈济员应首先赴 求助者家庭作家境调查，经调查确实需要救济者方能给予帮助。救济实施后， 每两星期再前往调查一次。发放依据法律所规定的最低标准赈济款，不许贫 民养成依赖心理。其二是从事段内贫穷的预防工作，如介绍职业、训练与管 理游民等。（4）全市每14段设一赈济区，每区设监察员一人，领导区内各段 赈济员，并由区内14段联合组成一赈济委员会，由区监察员任主席，每两星 期开会一次，讨论有关全区赈济工作。（5）全市设立由各区联合组成的中央 委员会，由委员九人组成，作为全市最高救济机关，统一管理、支配全市济
复习题思考
《社会工作导论》课件

《社会工作导论》课件


职业道德的违规与处罚 措施
违反职业道德的社会工作从 业人员可能面临处罚，如行 业组织的纪律处分或被剥夺 执业资格。
社会工作的实践技能
社会工作的实践方法
社会工作使用多种方法，如个 案工作、家庭工作和社区工作 等，根据不同需求提供专业支 持和服务。
社会工作的实践技能 和操作流程
社会工作从业人员需要具备一 定的实践技能，如沟通技巧、 问题解决能力和情感支持等。 操作流程包括评估、规划、干 预和评估等。
社会工作的历史与现状
1
国内外社会工作历史回顾
社会工作自19世纪末起源于西方国家，随着社会问题的增加，迅速发展。中国社 会工作起步较晚，但近年来得到了快速发展。

2
社会工作的现状与趋势
当前，社会工作在全球范围内得到了更多的重视和认可，越来越多的国家建立了 相关的社会工作体系。
3
社会工作在国家改革中的地位与作用
社会工作在国家改革中起到了关键的作用，通过解决社会问题，促进社会稳定和 可持续发展。
社会工作的职业原则与职业道德
职业原则的定义和内容
职业原则是社会工作的指导 原则，包括尊重人的尊严和 权利、关注社会正义、保护 客户隐私等。
职业道德的概念与要求
职业道德是社会工作从业人 员应遵守的伦理准则，要求 保持专业的行为和高度的道 德标准。
社会工作的实践工具 和评估方法
社会工作使用各种工具和评估 方法，如访谈、观察和问卷调 查等，用于获取信息、评估问 题和制定干预计划。
社会工作中的核心问题与挑战
1
社会工作中的困境和挑战
社会工作面临着诸多困境和挑战，如资源短缺、人员压力和公众认可度的提升等。
2
社会工作自我反思和专业发展
社会工作导论-PPT课件

社会工作导论-PPT课件

2019/3/28 Tian Yurong 35
现代社会，体现社会正义的社会福利， 其资源是来自社会成员的税收。运用社 会福利资源帮助社会上最困难的贫弱者， 也是社会福利效益的最大化。
2019/3/28
Tian Yurong
36
（二）社会工作的基本对象的拓 展——由个人到社区
• 20 世纪 30 年代以后，特别是第二次世界大 战之后，社区也逐渐成为社会工作的对象。 这一时期，社会工作的基本方法 —— 社区 工作方法被认可为社会工作的基本方法。 • 第二次世界大战之后，新独立的民族国家 将农村发展置于重要地位，联合国也积极 在全世界推进社区发展运动。
2019/3/28 Tian Yurong 7
（二）对社会工作的多重理解
1 社会工作是一套科学的助人方法 秉承专业价值理念，在一定理论 指导下，运用一定的科学方法助 人。
2019/3/28
Tian Yurong
8
2 社会工作是一个过程
社会工作者的助人过程，要不断 地认识服务对象的问题，评估和选 择工作方法的过程，各种目标是社 会工作者和服务对象持续合作、互 动，共同达至的。
2019/3/28 Tian Yurong 37
• 20 世纪 50 年代以来，发展中国家的反贫困、 发达国家的社会团结问题都同社区密切地 联系，甚至社区建设问题也成为政府十分 关注的领域。此后，社区组织、社区发展 也成为社会工作的一个重要内容。
• 专业生成原因： 工业革命引发大量社会问题， 促进民间组织产生，出现以 服务为专业的工作者。
2019/3/28
Tian Yurong
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• 专业形成过程，服务对象范围的变化： • 早期：贫困的个人和家庭；——专业形成 以前和1920年代专业形成以后至今 • 扩展：贫困的有问题的社区；——1950年 代以来，小组和社区工作方法出现 • 现在：所有影响人类正常生活生活的一切 领域——1970年代以来。
第一章 社会工作概述PPT课件

第一章 社会工作概述PPT课件


依照服务对象的分类
儿童社会工作 老年社会工作 妇女社会工作 灾后救助工作 劳工福利工作 农民福利工作 医务（医患）社会工作 外展社会工作
受助意愿与接受行动
社会工作者——理解、行动选择、行动——受助者
助人意愿与助人行动
E.G.单亲妈妈
李大姐，今年32岁，是位单亲妈妈，育有8岁大的女儿 和5岁大的儿子，因为超生，所以事业单位和大企业都 无法录用她，为了生活，她只能到距离居住社区40分钟 远的小农用品市场打工，每天5点多就去打扫卫生，晚 上11点多关了市场门才能回到家。常常无法照顾自己的 孩子，有时还受到市场里流氓骚扰。由于最近女儿生病， 她常常利用中午时间跑回家照顾女儿，被市场里管理员 发现，以不遵守工作时间为由开除，李大姐非常愤怒， 因为一直以来她都十分努力，认真的工作。而今却因这 点小事失去了赖以生存的工作，后来她了解到其实管理 员辞退她是由于想安排自己的亲戚进市场。
社会工作导论
Introduction to Social Work
人文社会科学系社会工作专业 王璇（教务楼122）
2012.9-2013.1
课程介绍
《社会工作导论》 是社会工作专业入门必修课程； 是介绍社会工作的基本理念、基本知识、对社
会工作给出一个概貌式的介绍； 具有助人自助的理念； 开启培养自我学习、自我反思、具有团队合作
价值相关&价值中立
社会学家韦伯提出：认为两者相对应。 价值中立：科学的研究就是要客观地了解研究
对象，而不是用研究对象的价值观念（好恶） 去选择研究的问题和影响研究结果。 价值相关：与价值中立相反，它是研究者的价 值观念直接影响研究过程和结果的现象。 社会工作者在其社会服务的实践中使用价值中 立和价值相关的概念。
《社会工作理论》PPT课件

《社会工作理论》PPT课件


A
18
四、理论、实务与研究的关系
理论与实务
工作经验 归 纳
工作指引、提示 实 践
实际工作验证 归 纳
理论
演绎
理论与研究
初步观察 归 纳
设立假说 实 践
验证假说 归 纳
理论
A
19
五、社会工作理论
社会工作是一门助人的专业，社会工作 所谓的理论，并不是指一般科学的纯理 论（pure theory），而是指社会工作实 施之理论化，或是指其他理论运用于社 会工作实施上。
微观理论实践理论完整版ppt22马孔佩恩理论抽象程度结构部分内容实例关于社会工作的理论为了社会工作宏观理论对人与社会的本质人的行为与社会运行机制进行综合性的说明弗洛伊德主义马克思主义对社会工作有助益的理解释性理对人的行为与社会过程某一方面进行专门解释标签理论儿童发展理论等社会工作的理论有关社会工作介入模式理论对社会工作实践本身的性质目的过程等进行一般说明危机介入理论任务中心理论等和社会工作实务及方法有关的理论实践理论社会工作的具体技巧操作方法自由联想法批评式提问法等完整版ppt231从社会工作方法分类2从社会工作领域分类3从社会福利观点分类完整版ppt24完整版ppt25robertsnee1970stream1971hopkins1986克林惠特根及雷兰德1985turner1986大卫豪davidhowe马尔孔佩恩malcolmstuartpayne皮拉利斯pilalis
（外借理论，borrow theory）
A
28
一、社会学理论
巴特勒特：⑴关于人类行为与社会环境 （国外社会工作的必修课），关于人格 的理论；⑵关于人与人互动的心理学； ⑶人际沟通理论；⑷个人与团体互动理 论，也叫团体互动学；有关文化与社会 制度的理论；⑸社区理论；⑹组织理论； ⑺有关自我的概念。
《社会工作》课件10社会工作研究PPT32页

《社会工作》课件10社会工作研究PPT32页


▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
32
《社会工作》课件10社会工 作研究
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
社会工作发展上课用幻灯片

社会工作发展上课用幻灯片


第二节 专业社会工作的发展
一、社会工作作为一门专业的依据 二、专业社会工作的起源及其初步发展
三、社会工作三大专业方法相继形成并
四、社会工作专业方法的整合 五、21世纪的社会工作
一、社会工作作为一门专业的依据
格林伍德(E Greenwood)在1957年提出的专业的五 个基本特征便可视为判断标准。格氏认为，作为一门
（1）一套理论体系(a body of theory)，即有一
套系统的理论体系或专业知识、技术。
（2）专业的权威(professional authority)，专业 人员对案主拥有判断的专利权，案主也可由这
⑶ 共 同 信 守 的 伦 理 守 则 （ code of ethics）（客观 保密）
此外，赈谷、赈银、施粥等。
第三节
一、中国古代的社会福利思想 二、近代中国的社会工作 三、新中国成立后一）中国古代的社会福利思想 孔子的“大同”社会的理想。 “大道之行也，天下为公，选贤与能， 讲信修睦。故人不独亲其亲，不独子其子。 使老有所终、壮有所用，幼有所长，鳏寡孤 独废疾者皆有所养。” 西汉·戴圣《礼记·礼运篇》
3、激烈的工人斗争
巨大的贫富差距、深重的人文灾 难，造成了英国社会的严重撕裂，英 国工人阶级就是在这种背景下产生的。
工业革命开始后不久，工人就开 始了政治（选举权）与经济（保护利 益）的斗争，阶级斗争十分激烈，社 会动荡不安。
二、工业革命以来的西方社会 工作实践
（一）英国的伊丽莎白济贫法 （二）英美的慈善组织会社 （三）英美的“睦邻组织运动” （四）现代社会保障制度的建立 （五）“福利国家”的兴起和发展
⑷社会或社区的认可（sanction of the community）
《社会工作发展史》PPT课件

《社会工作发展史》PPT课件


精选ppt
9
▪ 社会背景——人文灾难
蒸汽机出现以后，雇主和工人间的关系改变了。在蒸汽 机出现之前，纺织厂建筑在水边，建在偏僻的乡村里。那时， 雇主和工人之间还保持着私人的联系，雇主必须关注工人的 生活，包括吃什么、住在那里等等。
在蒸气机出现以后，工厂搬到了城市，这时的工人在雇 主的眼睛里就只是工具了，雇主在这个星期找500个人干活， 付给他们一个星期的工资，下个星期又找500个人，把前面这 500个人就丢掉了，好像是丢掉500个旧梭子一样。至于他们 失业后会怎样，是没有人过问的。于是，工人被抛进了毫无 保障的生存状态之中。
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6
▪ 2、经济背景
工业革命——生产技术上的革命，以瓦 特蒸气机为代表的一系列生产机器的发明。
工场手工业
机器大工业
“在它不到一百年的时间里所创造的 生产力，比过去一切时代创造的全部生产 力还要多，还要大。”
——马克思
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3、社会背景
工业革命推动下的社会剧变，生产力的飞速发展并 没有阻止社会问题的爆发，失业、贫穷、犯罪、冲突等 社会问题更加突出！
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▪ 作为一种制度形态的社工是工业文明的产物，但非 制度形态的表现各异的帮助人们抵御生存风险的措 施和方法古已有之。
Eg：西方古代农业社会，和落后的自然经济相适应， 抵御生老病残灾等生存风险，主要由个人和家庭来 承担
▪ 古代的西方的统治阶级出于维持统治和剥削的需要， 有时也在低水平和小范围内，提供最低生存保护
农民—失去土地
手工业者—生产的东西卖不出去
失业状态；城市贫民
联系当前我国社会现实
经济发展与社会发展之关系不再呈现出一种明显的
社会工作理论PPT课件

社会工作理论PPT课件

第36页/共61页
任务 • 认为社会工作者的
是去努力“理解”这些人（服务对象）的“意义世界”及其内在矛盾，帮助
他们顺利重构自己的“意义世界”。
第37页/共61页
（八）激进的人文主义理念
它认为在“意义世界”里经历的许多人格的、心理的问题都只有依据现代资 本主义社会的反人道特征才能被理解。
第38页/共61页
• 2.试述理论在社会工作过程中的具体作用。 • 3.西方社会工作理论经历了哪些发展阶段？ • 4.试述大卫好.豪的社会工作理论结构模型。 • 5.试述皮拉利思等人的社会工作理论模型，并
将其妻与大卫.豪的模型项比较。 • 6.简述本章第三节介绍的11种西方社会工作理
论。 • 7.根据表4-3，简述大卫.豪等人划分的四种社
会工作理论范式之间的区别。 • 8.对当代中国社会工作者而言，了解和研究社
会工作概论，包括哪两方面的具体任务？ 谈谈你自己在这两方第52面页/共的61看页 法。
感谢您的观看！
第61页/共61页
（1）解释人的行为与社会过程，确定社会 工作者将要协助解决的问题的性质与原因。
（2）根据其对行为与社会问题的性质与 成因所做的解释，设定社会工作过程的工 作目标。
（3）提出一套达到目标的实务工作方法、 技巧及模式。
第5页/共61页
第 二西节 方社会工作理论的发 展和逻辑结构
第6页/共61页
一、西方社会工作理论的发展
• 为社会工作理论：对人与社会本质、人的行为与社会机制解释的部分； • 社会工作理论是对社会工作实践本身的说明 • 区别：内容不同，功能不同；地位互不相同；与社会工作联系紧密程度不同； • 联系：相互依存；逻辑上相互蕴含；
第9页/共61页
三分法模型

社会工作伦理PPT课件


原则三 自由自主原则
自主自由原则：尊重个人自主自由，但对于每一个人来说 其自主自由有最低标准。例如，自主不意味着可以夺取自 己的生命，自由并不表示可以伤害他人或放弃自己的责任。
Biestek曾经为案主自决权利定义出一个行使权利的范围， 指出案主自决的权利被限制在案主有能力可以做积极且具 有建设性的决策之下，也被限制在民法与道德之下，以及 机构功能限制之下。
目录
三、Beauchamp及 Childresss生命伦理四原则
四、Lowenberg和 Dolgoff社会工作伦理抉
择七原则
《生物医学伦理原则》
汤姆·比彻姆、詹姆士·邱卓思编著的《生命医学伦理原则》是最负盛名的生命伦理学世界名著， 形成了生命伦理学中的主导学派-——原则主义。首次提出并论证了四大生命伦理原则：尊重自 主原则、不伤害原则、有利原则和公正原则。这四大原则已成为普遍公认的生命伦理原则，成为 指导医疗伦理决策和科研伦理决策的基本原则。 《生命医学伦理原则》是最负盛名的生命伦理学世界名著，可以说没有任何一本生命伦理学著作 比它享有更广泛的声誉。该书由美国著名生命伦理学家汤姆·比彻姆和詹姆士·邱卓思教授共同撰 写，由牛津大学出版社出版。该书自1979年第一版出版以来，一版再版。本书还开启了美国生物 医学研究伦理审查制度，该制度也已成为世界各国纷纷效仿的基本制度。 该书首次提出并论证了四大生命伦理原则：尊重自主原则、不伤害原则、有利原则和公正原则。 这四大原则已成为普遍公认的生命伦理原则，成为指导医疗伦理决策和科研伦理决策的基本原则。 并形成了生命伦理学中的主导学派-——原则主义。它也引起了广泛争论，并因此催生了诸多生 命伦理学派的诞生。
生命伦理四原则的评价
《生物医学伦理学原则》一书中提出的四个原则是介于抽象的伦理学理论和具体的情况 案例、问题和判断之间的层次 ,。生命伦理学原则在理论方面最基本的冲突是道义论和 功利主义的冲突。生命伦理学的四原则 , 根据比切姆和丘卓斯的说法 , 有些主要诉诸道 论 , 如自主、公正 ; 有些主要诉诸后果论 , 如有利、不伤害 , 由于道义论和后果论自身 固有的张力 , 生命伦理学的四个原则在实践中常常会相互冲突 , 于是人们各执一端 ,相互 争论。康德认为，“人是目的，而并非手段”是当代道义论者抵制功力论者最经典的论证 依据，道义论者认为行为是否道德是根据行为本身或者行为所依据的原则来判断，而功 力主义却持行为本身是不具有道德意义的，只有行为所导致的后果和价值才有道德判断 的意义。 总的来说，四原则并不是在一个统一的和一贯的理论框架下提出的，各原则有自己的独 立性，因而也相互碰撞和冲突，但四原则仍然在不同情境下面对道德难题时应该如何提 供有效的解决途径。

社会工作理论的结构--ppt课件


适用社会支持网络干预的青少年群 体
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社会支持网络干预的目标
社会孤 立
干预支 持网络
社会融 合
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29
社会支持网络干预的重点
环境改变
问题解决 需求满足
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社会支持网络
社会网 络理论
依恋 理论
社会支持 网络
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什么是社会网络？
“社会关系”
一群人之间形成的独特联 系
马克思主义社会工作
社 会
（革命者）
的
本
质
社会科学的本质
基变社会工作 增权理论
客观性理论
标签理论 沟通理论 存在主义 人本主义 叙事治疗
互动主义社会工作 （意义寻求者）
秩序性理论
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传统社会工作 （调停者）
精神分析 认知行为 结构功能 系统论 社会支持网络
9
四种范式对人与社会的本质的看法
社会是个主观的意义 世界，却充满了不平 等与不公正
互动主义社会工作 （意义寻求者）
秩序性理论
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传统社会工作 （调停者）
个人对社会来 说是一个问题， 他在就会社会 方面存在着问 题
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四种范式问题评估的重点
个人是政治性的
激进社会工作 （意识提升者） 主观性理论
冲突性理论
马克思主义社会工作
社 会
（革命者）
的
本
质
社会科学的本质
经济体系的 不公正、不 正义
即内在认知改变与外在行为改变都会影响个人行为 改变。
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21
认知行为模式的问题假设
服务对象的问题及其他行为是学习来的，是可以改 变的

社会工作者PPT课件

8
社会对社会工作者的基本期望
社会对社会工作者的基本期望就是要 求社会工作者成为能够在各种情境中工 作的多重角色，成为通才的社会工作者。
9
三、社会工作者的直接服务角色
直接服务角色是指社会工作者面对面 接触处在需要情境中的案主，为之提供 直接服务，以帮助后者解决困难和问题 的社会工作服务方式。
直接服务角色有以下几种：
21
4、管理与协调者
管理与协调的角色就是通过将案主与适当的 服务不断连结的过程，达到为个人或家庭提供 持续性的服务，协调这些服务，以确保案主获 得所需服务的目的。
人类服务的输送、传递系统对于案主来说是 一个复杂的系统，很难自己去统筹。当他们需 要多种服务时，社会工作者要作为一个管理者 通过计划与安排协调不同服务机构的服务，并 把它输送到案主手中。这样，社会工作者就成 为案主与人类服务网络之间的一个联络人。
社会工作者是特指受雇于公、私立 社会福利服务机构或设施中，从事社 会服务的人，是专业的助人者，即以 助人为职业生涯的人。
社会工作者有别于一般利用公众或 业余时间从事社会公益事业或社会服 务意义上的志愿工作人员。
4
第二节 社会工作者角色
一、角色的含义 角色指由文化或情境的行为形态。 它规定了一个人所拥有的特定资格 或社会位置。
合并服务角色是指那些无法清楚区分 为直接服务和间接服务的角色。这是因 为，并非所有的角色都可以单独由某单 位社会工作者在某段时间内全部扮演。
角色的扮演是依据案主的需要和所选 择改变的目标而定的。同时，因为社会 工作者的角色是一个复式角色，故一个 通才的社会工作者在协助案主改变的努 力中，直接、间接服务都要涉及到。
经纪人角色的目标是将人与提供资源、 服务和机会的系统连接起来，引导人们 使用这些资源、服务和机会。
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会工作教育》、《实务》、《突破》。
• 全国社会工作的工会组织，争取改善成员的待遇。
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三、英国专业社会组织和社会工作者
（二）英国社会工作者的从业条件
1989年以前：取得社会工作资格证书或取得社会服务证书。
前者可从事社会工作各领域的专业工作，后者主要从事助 理社会工作或者机构照顾者。
2003年起：必须获得3年的大学社会工作学位。 社会工作文凭（DIP SW）制度的创立。
英国社会工作
• 第一节 英国社会工作的现状 • 第二节 英国社会工作的发展历史 • 第三节 英国的社会工作教育 • 第四节 英国的社会工作实务领域 • 第五节 英国的社会救助和服务 • 第六节 英国社会工作面临的挑战和反思
一、英国社会工作的概况及其基本特征 现代专业社会工作的发源地之一 开端：《济贫法》（1601） 日趋成熟：
5
二、英国社会工作体系的特征
英国社会工作的体系：
1.工作对象 2.职业系统 3.管理机制
从无到有、日趋完善、协调平衡、相互促进
6
二、英国社会工作体系的特征
（一）广泛的社会工作的服务对象
• 服务需求决定实务边界 • 社会的变迁和发展决定需求的变化 • 最早的工业化、资本主义国家、后工业社会（20世纪80年代） • 20世纪末，国内生产总值达13623亿美元，人均23160美元，80%以上的英国人口住
治的老人等；
• 成年人：妇女、残疾人、精神健康问题的人、社区内进行行为矫治的罪犯。
8
二、英国社会工作体系的特征
（二）发达的社会工作职业系统
1.社会工作行政系统
2.社会工作服务机构系统
3.志愿者系统
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二、英国社会工作体系的特征
（二）发达的社会工作职业系统 1.社会工作行政系统
• 包括中央政府的社会福利、社会政策部门，地方政府的社会工作部门。 • 地方政府组织和实施公共事务，中央政府制定全国性服务规范和策略、
财政管理等工作。
• 地方社工机构两级建制：1.城市或地区的社工总部。2.区一级设社会
工作部。社会工作部设社会问题部、社会工作培训部和若干社会工作 团队。
10Biblioteka 二、英国社会工作体系的特征（二）发达的社会工作职业系统 2.社会工作服务机构
• 包括各类面向不同对象的分工细致的社工服务代理机构（独立法人） • 职能：与服务对象直接接触并反馈需求，形成新的服务项目。 • 是政府社会工作部的具体实现和延伸，也称之为终端社会工作。 • 与政府之间的关系：代理合作。公开招标方式获选服务资格。 • 经费来源：政府资助——50%左右；自筹其余经费——社会慈善组织、
• 社会工作者联盟（1936）,改名为社会工作者协会（1951） • 1970年开始，社会工作被重视——“地方政府社会服务法案”和新的社会服务部出
现。
• 社会工作者协会的成立，提供了组织基础，专业训练完善、实务规范标准化。 14
三、英国专业社会组织和社会工作者
（一）英国的社会工作组织
• “英国社会工作者协会”由地方和专业两个层面共同建构。 • 会员代表由地区（英格兰、爱尔兰、威尔士、北爱尔兰）按比例选举产生。 • 根据专业领域形成特定团体，如：心理健康、儿童与家庭、罪犯矫治等。 • 地方有分会，各个团体有自己的研讨会、专业化训练和出版工作。 • 英国社会工作者协会目前有18000人。学术刊物：《英国社会工作》、《社
政策与立法：社会救助、社会保障的相关法律
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一、英国社会工作的概况及其基本特征
社工教育和职业资格认证：大学和学院开展社工课程和
学位教育，全国性的社会工作职业资格认证考试，社会工 作者注册制（2005）。政府加大对社工的财政投入，设立 社会工作专业奖学金，3000英镑（年）。在社工教育和培 训方面的投入也从2100万英镑（2003-2004）提高至8145万 英镑（2005-2006）。
1.社工基本领域 2.政策与立法 3.社工教育 4.职业资格认证
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一、英国社会工作的概况及其基本特征
社工基本领域：单一针对贫困问题
其他社会群体和社会问题 的关注与扶助（失业人员、妇女、家庭、儿童青少年、老人和残疾人） 《地方政府社 会服务法》（1970），要求在英国各地建立社会服务机构，《健康及 社会照顾法案》和《照顾标准法案》（2000），“国家社会照顾标准 委员会”（2001年），专门管理和控制社工专业人才队伍及其服务质 量。
基金会、企业或个人募捐。
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二、英国社会工作体系的特征
（二）发达的社会工作职业系统
3.志愿者系统
• 重要的参与力量 • 必须在政府社会工作管理部门或指定的代理机构进行登记 • 符合志愿者的基本条件——有时间和能力提供志愿服务 • 接受社会工作知识和技巧的培训 • 政府部门对其进行分派和管理
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二、英国社会工作体系的特征
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三、英国专业社会组织和社会工作者
（一）英国的社会工作组织
• “英国社会工作者协会”（1970），简称BASM，最早有7个社会工作机构加入其中。 • 1.儿童照顾官员协会（CHILD CARE OFFICERS）;2.家庭个案工作协会；3.精神科社
会工作者协会；4.道德社会福利工作者协会；5，社会工作者协会；6.医疗社会工 作者学会；7.缓刑监督官协会。
（三）成熟的社会工作管理机制
• 二战后，英国率先成为“福利国家” • 20世纪80年代，率先进行福利制度改革 • 社会工作的使用者、服务提供者、服务者的链条中，政府、服务对象
和服务机构成为重要的主体，形成了相互制约和监督的机制平衡的机 制。各方均可使用法律手段维护自身的权益。
• 法律形式保障了社会服务的质量和水平
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三、英国专业社会组织和社会工作者
（三）英国社会工作者的主要工作内容 面向个人及其家庭、团体和社区，提供各类社会支持。 1.对案主的状况进行评估并形成报告 2.进行访谈，深度评估案主及其家庭的状况
在城市。
• 以前：社会以家庭为基础、工业以大工厂、大操作间基础；现在：多元化，小型化，
传统社会组织瓦解。
• 社会工作的工作对象的需求也趋于细分。 7
二、英国社会工作体系的特征
（一）广泛的社会工作的服务对象
社会工作对象的细分：
• 儿童：残疾儿童、单亲家庭儿童、孤儿、少数族裔儿童、行为罪错的儿童
等；
• 老年人：孤残老人、家庭照顾的老人、在护理机构居住的老人、在医院救