卷烟场调查问卷

2022年7月7日卷烟问卷调查表
1. 您的姓名：
2. 您的性别：
男女
3. 年龄
15-25岁25-45岁45岁以上
4. 目前的职业是
学生工人农民商人自由职业者军人政府职员其他
5. 您烟龄有多少年？
5年以下5-10年10年以上
6. 购买香烟主要是为了
招待朋友自己吸帮朋友代买其他
7. 您主要选择什么价位的卷烟？
10-20元20-50元50-100元
8. 目前主要选择什么品牌的卷烟？
中华娇子天下秀黄鹤楼云烟长城狮牌天子利群其他
9. 为什么要抽烟呢？
排解压力好奇模仿社交需求父母吸烟朋友怂恿
10. 基于什么因素选择卷烟产品？
包装吸味购物环境价位特色无所谓，什么品牌都可以试试11. 喜欢购买哪种类型的香烟
普通烟细支烟中支烟短支烟爆珠烟其他
12. 抽烟时有什么感受？（心理，生理）
焦虑刺激身心舒畅
13. 会尝试购买新的卷烟产品吗？
不会如果价格合适会如果宣传好会非常愿意尝试新的卷烟品牌14. 主吸烟断档后，通过什么方式接受替代品牌
主动寻找让营业员介绍受其他消费者影响广告促销影响
15. 作为消费者，如何看待卷烟品牌
品牌不可信，很多都是宣传鼓吹没有实际意义，消费者更关注质量和价格利于提高消费质量，应提倡引导消费，应提倡其他
16. 对烟草公司服务有什么意见和建议。

X卷烟公司的调查问卷尊敬的先生、女士：您好！我们受X卷烟公司的委托进行一次关于“浙江大学城市学院”卷烟市场的调查。

希望了解卷烟消费的情况，耽搁您宝贵的几分钟时间，谢谢！1.您的性别是A.男B. 女2.您吸烟吗？A.吸B. 不吸3.您知道X品牌卷烟吗？A.知道B. 不知道4.您平时抽得最多的卷烟品牌是？A．利群 B. 大红鹰 C. 中南海 D. X卷烟 E. 其它（）5．您抽烟是选择固定某一品牌，还是会更换？A．固定某一品牌 B. 时而更换6. 您选择某一个卷烟品牌的原因是A. 口感好B. 质量好C. 价格实惠D. 知名度高E. 其它（）7. 您最能接受的卷烟口味是A. 很淡B. 较淡C. 一般D. 较浓E. 很浓8. 您能接受的卷烟价格范围是A．10元以下 B. 10-20元 C. 21-30元 D. 31-40元 E. 41-50元 D. 50元以上9. 如果您抽的某品牌卷烟涨价，价格上涨多少，您会转而购买其它品牌？A．1元 B. 2-3元 C. 4-5元 D. 5元以上 E. 涨多少都无所谓10. 一般您每天要抽多少卷烟？A．1包一下 B. 1-2包 C. 3-4包 D. 4包以上11. 您购买香烟通常在哪里？A．学校超市 B. 学校附近小店 C. 一般烟酒行12. 你认为目前学校卷烟市场存在较大的问题A. 卷烟品牌太少B. 同样的卷烟价格明显比别的地方贵C．补货不及时 D. 有时竟然买到假货 E. 其它问题（）13. 您是否想过戒烟？A. 想过，已经开始戒烟了B. 从没想过14. 对于您抽烟，身边的朋友是否反感？A．很反感 B. 有点反感 C. 完全不会反感感谢您慷慨付出宝贵的几分钟时间。

以上关于您的信息我们保证将完全保密，绝对不会泄漏。

再次感谢您。

银云南省烟草公司卷烟零售客户市场调查问卷表1疫情对您店的影响程度？A.无影响B.有轻微影响C.有较大影响D.有严重影响2.您店的卷烟经营时间是否有变化？A.仍处于暂停营业状态B.已恢复正常经营C.经营时间增加D.经营时间减少3.您店的卷烟订购周期是否有变化？A.每周正常订购B.每月订购2-3次C.平均每月一次及以下D.未订购卷烟4.您店的卷烟购进数量有什么变化？（选B做第5题，选C做第6题）A.无变化B.增加C.减少5.您店的卷烟购进数量增加多少？A.10%以内B.10%-20%C.20%-30%D.30%-50%E.50%以上6.您店的卷烟购进数量减少多少？A.10%以内B.10%-20%C.20%-30%D.30%-50%E.50%以上7您店的卷烟购进品牌种类有什么变化？A.无变化B.增多C.减少8.您店的卷烟每月销量有什么变化？（选B做第9题，选C做第10题）A.无变化B.增加C.减少9.您店的卷烟每月销量增加多少？A.10%以内B.10%-20%C.20%-30%D.30%-50%E.50%以上10.您店的卷烟每月销量减少多少？A.10%以内B.10%-20%C.20%-30%D.30%-50%E.50%以上11.您店的零售价500元条以上的高档卷烟销量有什么变化？A.无变化B.增加C.减少12.您店的零售价55元/条以下的低价位卷烟销量有什么变化？A.无变化B.增加C.减少13.您店的卷烟零售价格有什么变化？A.无变化B.上涨C.降低14.您店的卷烟盈利有什么变化？（选B做第15题，选C做第16题）A.无变化B增加C.减少15.您店的卷烟盈利增加多少？A.10%以内B.10%-20%C.20%-30%D.30%-50%E.50%以上16.您店的卷烟盈利减少多少？A.10%以内B.10%-20%C.20%-30%D.30%-50%E.50%以上17.您店的整体盈利有什么变化？（选B做第18题，选C做第19题）A.无变化B.增加C.减少A.10%以内B.10%-20%C.20%-30%D.30%-50%E.50%以上19.您店的整体盈利减少多少？A.10%以内B.10%-20%C.20%-30%D.30%-50%E.50%以上20.您店的卷烟盈利占整体盈利比重是多少？A.20%以内B.20%-40%C.40%-60%D.60%以上21.您店的整体营业额有什么变化？（选B做第22题，选C做第23题）A.无变化B.增加C.减少A.10%以内B.10%-20%C.20%-30%D.30%-50%E.50%以上23.您店的整体营业额减少多少？0A.10%以内B.10%-20%C.20%-30%D.30%-50%E.50%以上24当前您店需要解决的问题是什么？（可多选）A.消化库存B补充库存C资金周转D.其他25.当前您最缺少哪些零售价位的卷烟？（可多选）A.55元/条以下B.55-110元/条C.120-180元/条ロD.180-300元条E.300-500元条F.500元条以上26.您店中的库存卷烟大概能够再卖多少天？A.一周以内B.两周以内C.三周以内D.三周及以上27.您店中的卷烟库存大约多少条？其中，中华硬盒多少条？苏烟（五星红杉树）软盒多少条？黄山（新制皖烟）28.多少条？黄山硬盒多少条？黄山（新一品）硬盒多少条？红三环（渡江）多少条？28.目前您店销售较快的卷烟品牌排名前五的是？（标序号）口中华硬盒、口黄山（金皖烟）硬盒、口玉溪软盒、口黄山国宾迎客松硬盒、口苏烟（五星红杉树）软盒、口黄山（新制皖烟）、口利群新版硬盒、口南京（红）口黄山硬盒、口黄山（硬记忆）硬盒、口云烟（紫）口南京紫树硬盒、口红双喜硬盒、口红塔山经典1956软盒、口黄山（新一品）硬盒、口红三环渡江软盒，其他）29.您店每月平均接到的办事用烟诉求数量有多少起？A没有B.2起以下C.3-5起D.5起以上30.您店周边的办事用烟数量一般是多少条？A.10条以下B.11-30条C.31-50条D.51条以上31.您对烟草公司工作有哪些建议？。

卷烟市场状况调查问卷模板尊敬的受访者：您好！我们是一家专注于市场探究的机构，此刻正在进行一项卷烟市场状况的调查探究。

为了更好地了解卷烟市场的现状和消费者的需求，我们竭诚邀请您参与此次调查。

您的意见和建议对我们的探究工作至关重要，我们会对您的个人信息严厉隐秘，并仅用于本次调查探究。

请您依据您的实际状况，照实填写以下问题。

感谢您的协作与支持！1. 您是否是烟民？（）是（）否2. 您每天吸烟的数量是多少？（）少于10支（）10-20支（）20-30支（）30支以上3. 您通常在哪些场合吸烟？（）家庭（）办公处所（）餐厅/咖啡馆（）酒吧/夜店（）户外公共处所（）其他（请注明）_________4. 您对以下因素在选择卷烟时的重要性如何评判？（请在每个选项前打“√”）①价格②品牌著名度③香气和口感④吸烟对健康的影响⑤友人或家人的推举⑥吸烟的习惯⑦其他（请注明）_________5. 您是否允诺尝试新的卷烟品牌？（）是（）否6. 若果您允诺尝试新的卷烟品牌，您更倾向于选择哪些类型的新品牌？（）价格更实惠的新品牌（）口感更好的新品牌（）具有特殊香气的新品牌（）其他（请注明）_________7. 您是否关注卷烟包装的设计？（）是（）否8. 若果您关注卷烟包装的设计，您更喜爱哪种类型的包装设计？（）简易时尚型（）经典大气型（）创意奇特型（）其他（请注明）_________9. 您认为哪些因素会影响卷烟市场的进步？（请按重要性排序，1表示最重要）①价格②健康因素③政策法规④品牌影响力⑤抽烟文化⑥其他（请注明）_________10. 您对卷烟市场的将来进步趋势有哪些猜想？（请简要描述您的看法）_________________________________特殊感谢您花费珍贵的时间参与本次调查！您的回答对我们的探究特殊重要，期望我们的调查能为卷烟市场的进步提供有益的参考。

如有任何疑问，请随时与我们联系。

祝您生活幸福！调查探究团队。

烟草专卖局调查卷烟零售户问卷—调研报告
为了更好的了解您的经营状况，倾听您的心声，加强我们的沟通，以便于我们能不断的提高服务质量，更好地为您服务，特制本调查表，希望您能予以配合填写，谢谢您的合作。

卷烟零售户问卷
1、您所开的烟店地处什么位置?
1、城市
2、乡镇
3、郊区
4、农村
2、您经营卷烟零售有多长时间?
1、1年或1年以内
2、1～5年
3、5年以上
3、您每月卷烟销量有多少?
1、20条以下
2、20～70条
3、70～150条
4、150条以上4、您每月销售的卷烟中哪种档次的卷烟销量较大?
1、30元以下
2、30～80元
3、80元以上
5
6、烟草公司的访销员每周到你户访销几次?
1、一次
2、两次
3、两次以上
4、不走访
7、访销员每次上门访销时做些什么工作?
1、完成定单
2、市场管理
3、询问信息
4、提供服务
5、指
导经营 6、宣传促销
8
9、您了解烟草公司“电话访销、电子结算”的运作模式吗?
1、了解
2、不了解
10、您是否向烟草公司或所属批发部进行过投诉和举报?
1、是
2、否
11、您的投诉涉及哪些方面的问题?
1、卷烟质量
2、访销配送服务
3、咨询问题
4、举报违法违规
5、其他
12、您对烟草公司在卷烟销售方面的工作有什么建议?
13
14、性别男女
15、职业
16、省份
17、。

烟草专卖局调查卷烟零售户问卷—调研报告
为了更好的了解您的经营状况，倾听您的心声，加强我们的沟通，以便于我们能不断的提高服务质量，更好地为您服务，特制本调查表，希望您能予以配合填写，谢谢您的合作。

卷烟零售户问卷
1、您所开的烟店地处什么位置?
1 2 3 4农村
2、您经营卷烟零售有多长时间?
1年或1年以内 2～5年 3年以上
3、您每月卷烟销量有多少?
1条以下 2～70条 370～150条 4条以上
4、您每月销售的卷烟中哪种档次的卷烟销量较大?
1元以下 2～80元 3元以上
5
6、烟草公司的访销员每周到你户访销几次?
1 2 3 4
7、访销员每次上门访销时做些什么工作?
1 2 3 4 5
导经营 6
8
9、您了解烟草公司“电话访销、电子结算”的运作模式吗?
1 2不了解
10、您是否向烟草公司或所属批发部进行过投诉和举报?
1 2
11、您的投诉涉及哪些方面的问题?
1 2 3 4举报违法违
规 5
12、您对烟草公司在卷烟销售方面的工作有什么建议?
13
14、性别
15、职业
16、省份
17、。

卷烟市场客户调查问卷尊敬的顾客：您好！我们是玉溪烟草公司的调查人员，为了能更好地管理烟草市场，维护卷烟客户的合法利益，给你提供高质量的卷烟和更便利的服务，进一步了解你对烟草公司提供的各项服务的意见和看法，特组织进行此次客户服务需求调查活动。

耽搁你几分种宝贵的时间，谢谢！祝你及家人身体健康，工作顺利。

1、与去年同期相比销量（），A、增加B、减少其原因是（）C、品牌问题D、经营价格F、客户流失G、收入减少2、不愿意订货的原因（）？A、库存大B、销售慢C、资金问题3、愿不愿意公司做促销活动？A、愿意B、不愿意4、希望促销活动针对哪些品牌？A、红塔山（1956）B、软玉溪C、经典100D、新势力E、五元以下5、你觉得促销是对客户好，还是对零售户好？A、客户B、零售户C、都好D、都不好6、你认为哪种促销礼品最好？A、电子产品B、烟C、家庭用具D、加油卡F、（）7、你认为红山茶、盖红河、顺红梅断货后对你经营情况的影响？A、非常大B、大C一般大D、不大8、希望公司可以引进哪些货源A、9、你觉得卷烟销量减少对其他商品销量的影响A、非常大B、大C一般大D、不大10、其他商品销量的减少对卷烟销量的影响A、非常大B、大C一般大D、不大11、你认为目前经营利润较大的品牌是A、B、C、12、5元以下卷烟减少后，他们去抽什么了A、烟筒B、1956C、新势力D、不抽13、零售户增加对你经营销量的影响A、大B、不大14、你订货受资金的影响A、大B、不大15、你需要投放什么品牌的烟A、16、你认为一周内定几次货对你们有利A、一次B、两次B、两次以上17、对公司的服务是否满意A、满意B、比较满意C、一般D、不满意18、你目前最希望公司提供的服务A、经营指导B、送货服务C、促销活动D、售后服务。

**烟草一季度卷烟市场情况调查问卷尊敬的零售户朋友:您好!本问卷是一份关于市场调查的问卷，目的在于充分了解全市卷烟市场状态和零售户经营境况，特别是目前卷烟经营中存在的困难和各县级烟草专卖局（营销部）在专卖管理和卷烟营销方面应当加强和改进的地方，以便更好的为广大零售户提供全面、有效的服务。

充分的了解和沟通是烟草公司和广大零售户维护稳定利益共同体的基础，希望您能够客观真实地填写问卷。

本调查完全采用匿名的方式进行，我们保证不会对您的生活和工作带来任何负面影响，调查的结果只会用于烟草行业内的市场状态研究。

谢谢!提示：本问卷所有题项涉及卷烟市场和专卖管理两个方面，具体又分为选择型和问答型两类。

选择题，只需在您所认为恰当的选项“A”“B”“C”“D”中一项或几项上打√。

问答题，请在题干后面处填写具体情况。

******************************************************************************* 一、样本基础信息：（县/区及城/农网）零售户许可证号：（12位代码）类别（大/中/小）：业态：调研人员：二、专卖管理方面：1、您知道那些违法违规行为举报通道？（可多选）A 12313投诉热线B 市局举报电话C 县级局举报电话D 市场监管员举报电话2、 您举报投诉的是那些方面的问题？（可多选）A 卷烟销售；B 送货违规行为；C 销售假、私、非卷烟；D咨询问题。

3、对目前卷烟市场秩序方面有那些看法？4、是否存在周边地区卷烟冲击正常卷烟经营？（ 是 / 否 ）具体是那些地方卷烟，品 牌有那些？ 。

5、周边店铺卷烟销售是否存在低价甩货、恶性竞争的情况？（ 是 / 否 ）6、是否有外地人在当地市场销售假冒卷烟的现象（A、是；B、否）主要集中在那些地段？7、如果发现周边零售户销售假、私及非渠道卷烟行为，您会怎样？（多选） A保持沉默、不做反馈；B通过举报等方式正常卷烟市场秩序；C向烟草专卖部门反馈；D向工商部门反馈。

卷烟产品及服务质量调查问卷-零售店4 -第一篇：卷烟产品及服务质量调查问卷-零售店4卷烟产品及服务质量调查问卷（零售店）卷烟产品及服务质量调查问卷（零售店）被访单位名称：被访单位地址：市区路弄号室被访者姓名：联系电话：访问员姓名：起止时间：您好，上海烟草正在进行一项卷烟产品及服务的顾客调查，对于您提供的个人信息，我们承诺保密。

1、整体印象：您对上海烟草以下几个方面整体印象如何？请用以下评分标准告诉我们您的看法。

1.1上海烟草产品及其供应服务的整体感觉[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)非常不满意1.2上海烟草卷烟品牌的整体声誉[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)非常不满意1.3上海烟草卷烟的总体市场表现[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)2、中华营销服务：您认为上海烟草中华营销服务以下几个方面做得如何？请用以下评分标准告诉我们您的看法。

2.1营销人员业务知识及解决问题的能力[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)非常不满意2.2营销人员沟通和服务的主动性[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)非常不满意2.3对质量上有缺损的卷烟情况处理的及时性[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)非常不满意2.4提供的咨询/投诉渠道（是否方便）[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)非常不满意2.5咨询/投诉接待人员的态度[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)非常不满意2.6咨询/投诉的处理方式和处理结果[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)3、中华整体卷烟质量您对中华品牌质量以下两方面的总体满意度如何？请用以下评分标准告诉我们您的看法。