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邮政行业的人工智能与自动化技术近年来，随着科技的飞速发展，人工智能与自动化技术在各个行业中得到了广泛应用。
其中，邮政行业也开始逐渐引入这些先进技术，以提高效率、降低成本，并提供更好的服务质量。
本文将讨论邮政行业中人工智能与自动化技术的应用现状和未来发展趋势。
一、人工智能在邮政行业的应用1. 智能排序系统邮政行业的重要环节之一是邮件的分拣和配送。
传统的分拣过程需要大量人力，而且容易出现错误。
然而，通过引入人工智能技术，可以实现智能排序系统，即机器可以自动地对邮件进行图像识别和分类，大大提高分拣的准确率和效率。
这样不仅可以节省人力成本，还可以缩短邮件的递送时间，提高用户体验。
2. 智能客服系统在邮政行业，客服人员需要处理各种问题和咨询，而随着互联网时代的到来，客服服务的工作量逐渐增加。
因此，引入人工智能技术可以解决客服人员繁忙的问题。
通过建立智能客服系统，系统可以根据用户的问题进行自动回复或者查询相关信息，最大限度地提高客服效率，并解决繁琐的人工应答问题。
3. 物流智能调度在日常的物流运输过程中，需要根据运输需求合理安排物流资源，以提高效率并保障货物的安全运输。
人工智能技术可以利用大数据分析和实时信息传输，对物流调度进行优化，减少运输时间和成本。
此外，还可以通过智能监控系统实时跟踪货物的位置和状态，确保货物的安全运输，提高物流服务的质量。
二、自动化技术在邮政行业的应用1. 自动化包装邮政行业中，包装是一个重要的环节。
传统的包装过程需要大量的人工操作，费时费力。
而现在，自动化包装技术的应用可以极大地提高包装效率。
自动化包装机器可以根据物品的尺寸和形状，自动完成打包和封装的工作，不仅节省了人力成本，还提高了包装的准确性和一致性。
2. 自动化仓储系统邮政行业中的仓储管理非常重要。
传统的仓储系统依赖人工操作，存在一定的误差和效率低下的问题。
而采用自动化仓储系统，可以实现自动化的仓储和物流操作，通过机器人和自动化设备的协作，实现货物的自动存储和取出，大大提高仓储的效率和准确性，减少人为错误。
邮政行业的快递包裹派送与取件服务的智能化管理随着科技的发展和人们生活水平的提高，邮政行业的快递包裹派送与取件服务正朝着智能化管理的方向迈进。
智能化管理的引入，不仅提高了快递包裹的派送效率，也为用户提供了更加便捷的取件服务。
本文将从智能化设备的应用、大数据分析与管理以及安全措施三个方面，探讨邮政行业快递包裹派送与取件服务智能化管理的发展趋势。
一、智能化设备的应用在传统的快递包裹派送与取件服务中，人工操作和信息处理是主要方式。
然而，这种方式不仅效率低下，而且容易出现人为疏忽和错误。
智能化设备的应用改变了这一现状。
例如，智能快递柜的出现，让用户可以随时自助取件，无需等待快递员上门送货。
同时，智能快递柜配备了各种先进的技术设备，如电子门锁、摄像头和条码扫描仪等，可实现准确的包裹管理和信息追踪。
二、大数据分析与管理随着物流行业的发展，快递包裹的数量呈现爆炸式增长。
传统的人工管理已经无法满足日益增长的快递需求。
而通过大数据分析与管理，可以对包裹的流动、运输效率等进行实时监控和智能化管理。
通过对大量数据的搜集和分析，可以提高包裹的派送速度和准确性，降低包裹丢失和损坏的风险。
同时，大数据分析也可以为企业提供运输效益分析、线路规划等决策支持，进一步提升整体管理水平。
三、安全措施快递包裹的安全问题一直是邮政行业关注的焦点。
智能化管理的应用为解决安全问题提供了更多可能性。
首先，智能快递柜采用了安全性高的电子门锁系统，只有授权用户才能开启柜门。
其次，智能快递柜内部配备了摄像头，可以实时监控包裹的存取情况，一旦出现安全问题，可以及时报警并提供相应证据。
最后，利用大数据分析可以对包裹的运输过程进行实时监测，防止恶意破坏和偷盗行为的发生。
综上所述，智能化管理正逐渐成为邮政行业快递包裹派送与取件服务的趋势。
通过智能化设备的应用、大数据分析与管理以及安全措施的引入，可以提高快递包裹的派送效率和准确性，实现更便捷、安全的取件服务。
邮政行业的智能化设备应用与管理随着科技的不断发展，智能化设备在各个行业中的应用也越来越广泛。
邮政行业作为国家基础设施之一，在面对日益增长的快件业务量和用户需求的同时，也需要通过智能化设备来提升服务效率和管理水平。
本文将探讨邮政行业智能化设备的应用与管理。
一、智能化设备在邮政行业的应用1. 自动分拣系统自动分拣系统是邮政行业中最常见的智能化设备之一。
它通过图像识别、自动运输和机器臂等技术，能够自动将邮件和包裹按照目的地分拣。
相比传统人工分拣，自动分拣系统具有快速、高效、准确的特点，大大提高了邮政行业的处理速度和工作效率。
2. 快递智能柜随着电子商务的快速发展，快递业务量呈现爆发式增长。
为了更好地满足用户的需求，快递智能柜应运而生。
用户可以通过手机下单，将包裹送至指定的智能柜，然后通过手机扫码取件，方便快捷。
快递智能柜的应用不仅提高了用户的取件便利性，也减少了快递员的派送工作量，降低了成本。
3. 数据分析系统邮政行业处理的数据量庞大，如何从中获取有用的信息成为管理者亟待解决的问题。
数据分析系统通过采集和分析邮政运营过程中的各种数据，如营业额、工作量、客户满意度等，可以帮助管理者进行合理的决策和管理。
例如，通过分析用户寄件量的变化趋势，可以合理调配资源，提高业务的投入产出比。
二、智能化设备在邮政行业的管理1. 维护与保养对于智能化设备的正常运行，维护与保养是至关重要的。
管理者需要制定相应的维修计划，定期检查设备的运行状况，及时发现并处理故障。
同时，还需要培训维护人员，提高他们的技术水平和专业素养，以保证设备的安全和稳定运行。
2. 安全管理智能化设备在邮政行业中承担着关键的任务，需要防止各类安全威胁和风险。
管理者需要建立完善的安全管理体系，加强设备的监控和防护。
例如，在自动分拣系统中，可以设置安全门禁控制，确保只有授权人员能够接触设备，防止设备被非法操作或破坏。
3. 管理优化智能化设备的应用使邮政行业的管理方式发生了革命性的变化。
智慧邮政安全管理系统设计方案智慧邮政安全管理系统是基于物联网、云计算、大数据等技术的邮政安全管理解决方案，旨在提高邮政行业的安全管理效率和服务质量。
本文将从系统架构、功能模块、技术实现等方面进行设计方案的详细介绍。
一、系统架构智慧邮政安全管理系统采用分布式架构，包括终端设备、边缘计算节点、云计算平台和管理终端四个层次。
（1）终端设备层：包括传感器、摄像头、智能门禁等设备，用于采集、监控和管理各个环节的安全情况。
（2）边缘计算节点层：负责对终端设备的数据进行预处理和分析，提取有用信息，并将结果传输至云计算平台。
（3）云计算平台层：负责接收和处理边缘节点传输的数据，通过大数据分析和机器学习等技术进行数据挖掘和预测分析。
（4）管理终端层：提供用户接口，使用户可以通过浏览器、手机应用等方式实时监控和管理邮政安全。
二、功能模块智慧邮政安全管理系统包括以下功能模块：（1）安全监控模块：通过摄像头实时监控邮政场所，自动识别异常行为，如闯入、打砸抢等，及时报警并记录。
（2）门禁管理模块：通过智能门禁设备控制进出邮政场所人员，实现远程管理和权限控制，有效防止非法闯入。
（3）设备监测模块：对邮政设备进行连续监测，如发现异常震动、过热、漏电等情况，及时发出报警并进行维修。
（4）环境监测模块：监测邮政场所的温湿度、空气质量等环境指标，确保员工的工作环境符合相关标准。
（5）数据分析模块：通过大数据分析，挖掘出潜在的安全隐患和漏洞，并提供相应的预警和改进方案。
（6）报表分析模块：生成各类安全管理报表，如安全事故报告、设备维修记录等，方便管理人员进行决策和评估。
三、技术实现智慧邮政安全管理系统主要基于物联网、云计算、大数据等技术实现。
（1）物联网技术：通过终端设备和传感器的连接，实现对邮政场所的感知和监控，将采集到的数据传输到边缘计算节点。
（2）云计算技术：利用云计算平台进行数据存储、处理和分析，支持系统的扩展和高可用性，提供强大的计算和存储能力。
邮局自助服务区设计邮局自助服务区是现代化邮政服务的一部分，旨在为顾客提供更便捷、高效的邮政服务。
合理的自助服务区设计，不仅可以提升顾客体验，还能提高服务效率。
本文将探讨如何设计一个功能齐全、人性化的邮局自助服务区。
一、空间布局设计邮局自助服务区的空间布局设计应该考虑到顾客的行为习惯和服务需求。
首先，需要确定自助服务区的主要服务项目，如邮件寄递、包裹投递、账单缴费等。
然后，根据这些服务项目的重要性和流程，合理划分不同的功能区域。
例如，可以设置邮件寄送区、自动售卖区、缴费区等，每个区域配备相应的设备和工具。
在空间布局设计上，需要保证各个功能区域之间的连通性和流线性。
顾客在自助服务区内自由移动，不受拥挤或障碍的限制。
此外，为了提高自助服务区的利用率，可以设置多个工作站或终端，并安排合理的排队区域。
二、设备与工具选择邮局自助服务区所使用的设备和工具，是保障服务质量和效率的重要因素。
首先，需要选择可靠、易于操作的设备和终端，如自动寄递机、自助打印机、付款终端等。
这些设备应当具备良好的稳定性和用户友好性，确保顾客可以方便快捷地完成各项邮政服务。
此外，设备的布置和摆放也需要注意。
将设备合理放置在功能区域内，易于顾客使用和接触。
设备页面和操作界面应该简洁明了，指示清晰，以便用户能够快速理解和操作。
三、信息展示与导引邮局自助服务区应该提供充分的服务信息，方便顾客了解各种邮政服务和相关规定。
在自助服务区的墙面或屏幕上，设置信息展示区，展示邮局服务项目、服务时间、收费标准以及重要通知等。
同时，可以设置语音引导系统，向顾客提供指引和操作提示。
为了进一步提供便利，可以在自助服务区的墙面上设置地图或平面图，标注各个功能区域的位置和服务内容，方便顾客快速定位和找到所需服务。
四、安全性与便捷性考虑邮局自助服务区的安全性和便捷性是设计中需要重点考虑的因素。
为了确保顾客的个人信息和服务安全，可以在自助服务区设置监控摄像和安全警报系统。
人力资源管理系统员工自助服务手册第一章：系统概述 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 功能特点 (4)1.2.1 完善的业务模块 (4)1.2.2 个性化设置 (4)1.2.3 数据安全可靠 (4)1.2.4 实时信息共享 (4)1.2.5 智能化分析 (4)1.3 使用指南 (4)1.3.1 登录系统 (4)1.3.2 查看个人信息 (4)1.3.3 提交业务申请 (4)1.3.4 查看审批进度 (4)1.3.5 数据查询与报表 (5)1.3.6 密码找回 (5)1.3.7 帮助文档 (5)第二章：账户管理与登录 (5)2.1 账户注册与登录 (5)2.1.1 账户注册 (5)2.1.2 账户登录 (5)2.2 密码找回与修改 (5)2.2.1 密码找回 (5)2.2.2 密码修改 (6)2.3 安全设置 (6)第三章：个人信息管理 (6)3.1 个人资料查看与修改 (6)3.1.1 查看个人资料 (6)3.1.2 修改个人资料 (7)3.2 家庭关系与紧急联系人管理 (7)3.2.1 家庭关系管理 (7)3.2.2 紧急联系人管理 (8)3.3 教育背景与工作经历 (8)3.3.1 教育背景管理 (8)3.3.2 工作经历管理 (8)第四章：考勤管理 (9)4.1 考勤记录查询 (9)4.1.1 查询范围 (9)4.1.2 查询步骤 (9)4.1.3 注意事项 (9)4.2 异常考勤处理 (9)4.2.1 异常考勤类型 (9)4.2.3 注意事项 (10)4.3 请假与加班管理 (10)4.3.1 请假管理 (10)4.3.2 加班管理 (10)4.3.3 注意事项 (10)第五章：薪酬福利管理 (10)5.1 薪资查询与发放 (11)5.1.1 薪资查询 (11)5.1.2 薪资发放 (11)5.2 社会保险与公积金查询 (11)5.2.1 社会保险查询 (11)5.2.2 公积金查询 (11)5.3 福利待遇查询 (11)5.3.1 福利待遇概览 (11)5.3.2 福利待遇详情 (12)第六章：培训与发展 (12)6.1 培训报名与查询 (12)6.1.1 培训报名流程 (12)6.1.2 培训查询 (12)6.2 培训考核与认证 (12)6.2.1 培训考核 (12)6.2.2 培训认证 (13)6.3 个人发展计划 (13)6.3.1 制定个人发展计划 (13)6.3.2 提交个人发展计划 (13)6.3.3 跟踪与评估 (13)第七章：绩效考核管理 (13)7.1 绩效考核流程 (13)7.1.1 绩效考核目的 (13)7.1.2 绩效考核周期 (13)7.1.3 绩效考核流程 (13)7.2 绩效结果查询 (14)7.2.1 查询渠道 (14)7.2.2 查询内容 (14)7.3 绩效改进计划 (14)7.3.1 改进计划制定 (14)7.3.2 改进计划执行 (14)7.3.3 改进计划反馈 (15)第八章：员工关系管理 (15)8.1 员工入职与离职 (15)8.1.1 入职管理 (15)8.1.2 离职管理 (15)8.2 异动管理 (16)8.2.2 异动申请与审批 (16)8.2.3 异动手续 (16)8.3 员工关怀与投诉 (16)8.3.1 员工关怀 (16)8.3.2 投诉处理 (16)第九章：报表查询与导出 (16)9.1 考勤报表 (17)9.1.1 报表简介 (17)9.1.2 查询方法 (17)9.1.3 导出方法 (17)9.2 薪酬报表 (17)9.2.1 报表简介 (17)9.2.2 查询方法 (17)9.2.3 导出方法 (17)9.3 员工信息报表 (17)9.3.1 报表简介 (17)9.3.2 查询方法 (18)9.3.3 导出方法 (18)第十章：常见问题与解答 (18)10.1 系统使用问题 (18)10.1.1 如何登录人力资源管理系统？ (18)10.1.2 忘记密码怎么办？ (18)10.1.3 如何修改个人信息？ (18)10.1.4 系统不支持哪种浏览器？ (18)10.2 功能操作问题 (18)10.2.1 如何查看工资条？ (18)10.2.2 如何申请请假？ (18)10.2.3 如何查询考勤记录？ (19)10.2.4 如何查看培训课程？ (19)10.3 常见错误与解决方案 (19)10.3.1 提示“系统错误”，怎么办？ (19)10.3.2 无法提交申请，提示“信息不完整”，怎么办？ (19)10.3.3 文件失败，提示“文件损坏”，怎么办？ (19)10.3.4 无法查看工资条，提示“权限不足”，怎么办？ (19)第一章：系统概述1.1 系统简介人力资源管理系统（Human Resource Management System，简称HRMS）员工自助服务系统，是一款面向企业内部员工，提供全面、便捷的人力资源管理服务的软件平台。
员工自助服务的文案
尊敬的员工,
我们的公司一直致力于提供高效便捷的服务,因此我们推出了员工自助服务。
这是一项旨在提高员工工作效率、增强公司客户服务水平和减少人力资源成本的服务。
员工自助服务包括以下内容:
1. 公司内部服务:员工可以通过自助服务终端购买公司内的零食、饮料、日用品等,无需排队等待。
2. 客户服务:员工可以通过自助服务终端在线咨询、投诉、建议等,无需人工干预,使客户体验更加高效。
3. 公司内部交通:员工可以通过自助服务终端在公司内免费停车、换乘,使出行更加便捷。
4. 公司内部活动:员工可以通过自助服务终端了解公司各类活动,参与活动,使生活更加丰富多彩。
通过员工自助服务,公司将更好地服务于员工,提高员工工作效率,增强公司客户服务水平和减少人力资源成本。
我们相信,员工自助服务将成为公司更加美好的明天。
员工自助平台背景随着科技的不断进步和普及，企业对于员工管理和服务的需求也不断增加。
员工自助平台作为一种新型的信息化解决方案，能够有效提高企业的管理效率和员工的工作体验，成为现代企业不可或缺的一部分。
引言员工自助平台是一种通过网络和互联网技术，为员工提供各种便利服务和信息查询的平台。
它能够将企业的人力资源管理、培训发展、薪资福利等功能集成于一体，为员工提供便捷、安全和高效的自助服务。
本文将详细介绍员工自助平台的功能、实施步骤和优势。
功能1. 人力资源管理：员工可以通过自助平台完成入职、离职、调岗等人事管理事务，查询个人档案、休假余额、工资单等相关信息。
这些功能的实现大大减少了人事部门的工作量，提高了人力资源管理的效率。
2. 培训发展：自助平台提供在线学习平台，员工可以根据自己的需求选择相应的培训课程，自主完成学习和考试。
同时，平台还记录和反馈员工的学习成果，为企业的培训计划提供数据支撑。
3. 薪资福利：员工可以在自助平台上查询工资发放情况、个税及五险一金的缴纳明细，申请报销和福利待遇等。
这些功能的落地，提高了员工对薪资和福利问题的透明度，减少了企业与员工之间的沟通成本。
实施步骤1. 需求分析：在引入员工自助平台之前，企业需要对当前的员工管理和服务流程进行全面的分析和评估，确定自助平台所需的功能和特性。
2. 系统开发：根据需求分析的结果，企业可以选择自主开发员工自助平台，或者购买现成的系统，并进行定制化开发。
3. 平台上线：在系统开发完成后，企业需要进行内部测试和培训，确保员工们能够熟练地使用自助平台。
同时，确保系统的稳定性和安全性。
4. 宣传推广：为了让员工充分认识和利用自助平台的功能，企业需要进行广泛的宣传推广工作。
可以通过内部邮件、企业网站、宣传海报等多种方式向员工宣传平台的好处和使用方法。
优势1. 提高管理效率：员工自助平台能够将繁琐的人事管理流程数字化和自动化，大大减少了人力资源部门的工作量，提高了管理的效率和准确性。
邮政行业的智能化设备应用与自动化流程随着科技的不断发展，智能化设备在各个行业得到了广泛的应用，而邮政行业也不例外。
在传统的邮政流程中，人工操作占据了很大的比重，而智能化设备的应用可以大大提高工作效率，减少出错率，提升整体服务质量。
本文将探讨邮政行业智能化设备的应用与自动化流程，并对其影响进行分析。
一、智能化设备的应用1. 自动柜台系统自动柜台系统是智能化设备在邮政行业的重要应用之一。
通过自动柜台系统，用户可以方便地进行寄递、收寄包裹、缴费等操作，不再需要排队等待人工办理。
自动柜台系统具有操作简单、节省时间的优点，极大地提高了用户的满意度。
2. 智能分拣设备智能分拣设备可以对邮件、包裹等进行快速且准确的分拣，比传统的人工分拣更高效。
智能分拣设备通过图像识别、条形码扫描等技术，可以快速将邮件分类放置到相应的区域，提高了邮件处理效率，减少了人为的误操作。
3. 自动化投递车辆自动化投递车辆是智能化设备在邮政行业中的创新应用之一。
通过自动化投递车辆，一定程度上可以减轻邮政工作人员的工作负担，提高操作效率。
自动化投递车辆配备了导航系统、传感器等技术，能够自主行驶并准确抵达目的地，避免了交通拥堵等问题。
二、自动化流程的优势1. 提高效率智能化设备的应用使得邮政行业的流程更加自动化，减少了人工操作的时间和精力。
例如，自动柜台系统可以自动完成寄递、收寄包裹、缴费等流程，不再需要人工参与，从而提高了操作的效率。
2. 减少出错率在传统的人工操作中，由于人为因素，操作失误的可能性较大。
而智能化设备通过自动化流程，能够避免人为因素的干扰，大大减少了出错率。
例如，智能分拣设备通过条形码扫描等技术，可以快速且准确地将邮件分类，避免了人为的误操作。
3. 提升服务质量智能化设备的应用使得邮政行业的服务更加便捷、高效。
用户无需再排队等待人工办理，可以通过自动柜台系统自助办理，节省了时间和精力。
同时，智能化设备的应用也提升了邮政行业的整体服务质量，使得用户的满意度得到进一步提升。
员工自助服务系统方案随着企业发展的快速变化，员工管理已成为企业日常管理中最重要的部分，员工管理与企业效益密不可分。
为了提高员工工作效率、减少管理成本，员工自助服务系统便应运而生。
一、功能需求分析1.基本资料：员工通过自助服务系统可浏览本人的基本信息，包括个人基本信息、家庭信息、联系方式等资料。
2.薪酬查询：员工通过自助服务系统可查看本人的薪酬信息，包括工资、奖金、福利等项。
3.假期申请：员工通过自助服务系统可在线提交请假申请，并查看请假进度，方便员工管理或员工自我管理。
4.考勤查询：员工通过自助服务系统可在线查询个人的考勤信息，包括迟到、早退、请假、出差等情况。
5.培训管理：员工通过自助服务系统可在线查询本人的培训情况，并申请参加培训，方便企业作出培训计划。
二、系统设计基于企业需求和员工需求，此份员工自助服务系统设计以WEB为主要开发平台，并具有以下特点：1.预定义的角色和权限：为了保证信息的安全性，管理员为员工自助服务系统的每个角色设置了特定的权限，保证员工只能访问他们有资格访问的信息。
2. 用户管理：在这个模块里，管理员可以对域名下的用户进行新增修改、截止或删除，以保证员工信息的准确性。
3.日志管理：在这个模块里，系统会记录每个员工的操作日志，以便后续查询审计。
三、实现程序为了实现员工自助服务系统的功能，我们使用了以下技术：1.前端技术：使用HTML、CSS、JavaScript等技术，前端采用HTML5、CSS3等最新技术品种，兼容性高，能够实现用户友好的交互性设计。
2.后端技术：采用PHP、Java等后台语言实现。
数据库采用MySQL，具有快速、简单、高效的特性。
四、系统实施系统实施的过程中需要注意以下事项：1. 安全：员工的信息极为重要，系统必须有高度的安全性保障。
必须建立安全的访问授权，通过权限设置在界面、代码、数据库等方面实现对系统的保护，确保系统数据完整、安全性和可靠性。
2.测试：在投入使用之前，必须进行全面的测试。
Data Base Technique •
数据库技术
Electronic Technology & Software Engineering 电子技术与软件工程• 179
【关键词】员工自助 APP BI 分析 领导查询
在邮政企业的人力资源管理实践中，员工既是企业发展的基本个体，也是信息化建设的基本单元，其表现形式为不同的信息集合：个人信息集、工作信息集、薪酬信息集等。
如何进一步推动人力资源信息化建设工作，使企业信息对员工透明化，充分保障员工知情权；如何做到激励员工，使员工乐于参与企业发展，建言献策多提金点子，打造上通下达的信息通道等，在很长时间内都是一项重要工作。
本文经过充分调研，收集采集员工需求，结合邮政企业发展实践，通过构建自助式员工服务系统，有效解决这些问题。
1 需求分析
1.1 信息获取的需求
在员工的工作中，需要不断获取各类信息，及时了解企业的发展动向，掌握与个人相关的各类信息，将个人成长与企业变化紧密相连。
员工需要获取的信息主要包括以下几类：（1）企业发布：通知公告、规章制度、工作守则等。
此类信息特点：定期更新，形式固定，变化不大。
（2）即时消息：报名消息、培训消息、考试信息等。
此类信息特点：即时更新，时效性高，变化较大。
（3）员工信息：个人信息，岗位信息、薪酬信息、福利信息等。
此类信息特点：变化后实时更新，随人力资源系统信息变化而变化。
1.2 学习成长的需求
企业的发展离不开员工的发展，员工个人素养和能力的提升，是企业发展的源动力。
作为邮政企业远程培训的承载主体，中国邮政网络培训学院（简称：中邮网院）一直发挥着积极重要的作用。
从传统集中培训到通过网络
基于员工需求的邮政自助式服务系统
文/庞超 王文学 刘树军
远程在线培训，到今天如火如荼的移动学习，培训方式和形式的转变，员工的学习心态和学习方式也同样发生转变。
1.3 工作交往的需求
员工作为企业主体，分布在邮政的不同单位、不同部门、不同岗位上，基于工作上的需要，员工之间会形成自己的工作圈，相互之间需要通过某种方式，如自助服务应用（Application ，APP ）进行工作上的沟通交流、信息共享等。
方便快捷的交流方式，能极大提升员工的工作效率，使其工作更加的得心应手。
2 功能设计
根据员工需求，设计实现员工自助服务系统APP ，主要包括以下功能：2.1 通知公告
实时推送、即时消息、通知公告。
主要提供接收各类实时信息和企业发布的通知公告、规则制度等信息的功能。
员工自助系统设有管理门户，各单位从事人力资源工作的管理员依据自己角色权限不同，可以在系统发布通知公告、即时消息，发布范围可以不同单位、不同
部门等多条件组合形式，进行信息推送。
2.2 我的信息
信息查询：个人信息、工作信息、薪酬信息、社保信息、培训信息。
主要提供与员工相关的基本信息查询功能，数据实时查询。
信息变更：基本信息、通讯信息、家庭信息、学历信息的变更。
主要提供部分个人信息的修改功能，员工在APP 端发起申请，可以是增加新记录，也可以是更新现有记录或删除错误记录，提交申请后由各单位管理员，在员工自助管理系统进行审批操作，审批通过的记录同步更新到人力资源系统的员工个人信息，审批不成功记录，做不通过处理，并向提交人返回审批结果，并在员工自助APP 可查。
2.3 工作圈
企业新闻、同事群组、话题讨论、发起投票、日程安排、企业邮箱。
主要提供企业内部、部门内部的员工之间工作交流的平台。
员工可以在工作圈，通过添加同事创建分组，可以共同讨论某类热门话题，支持发起投票功能，支持共享和文件转发功能。
2.4 事务咨询
图1：APP 应用场景数据表关系图
180 •电子技术与软件工程 Electronic Technology & Software Engineering
数据库技术
• Data Base Technique
事务咨询、调查问卷、总经理信箱，金
点子工程。
主要提供员工与企业沟通渠道，一方面为员工提供咨询企业政策，反馈个人意见的途径，另外一方面员工有好点子、好建议，也可以及时反馈给企业经营管理者。
各单位在员工自助管理系统，配有专门负责解答和收集员工问题与建议的管理人员，要求有问必答，及时汇报反馈，保证沟通渠道畅通。
2.5 自主学习
课程查询、移动学习、课程评价。
主要提供基于中邮网院学习平台的微课教学功能，可以利用员工自助APP 自主学习与本岗位相关的培训课程，参加课程训练和考试，支持对培训课程好坏的评价打分功能，通过收集学员对课程的反馈，分析学员喜好偏爱，从而为学员推荐更多优秀有趣的课程资源。
2.6 统计分析
领导查询、统计报表、BI 分析。
主要提供领导人员查询功能，便于具有权限的经营管理人员查看本单位人员的基本信息，掌握人员配置情况和在岗离职情况。
另外，提供常见统计报表定制功能，通过固化表样方式，并按照不同周期（实时、天、月度、年度）实更新数据，支持不同数据模型的切片和钻取分析功能，为企业经营管理人员提供决策支撑。
2.7 辅助功能
考勤签到、运动计步。
主要提供企业日常考勤签到的人脸识别、地图定位打卡功能；通过内置计步器，支持计步、排名统计功能。
员工登录自助服务系统APP ，界面设计（User Interface ，UI ）被划分为不同的功能区，主界面有各功能模块图标，点击可切换到各子模块，进行相应功能操作。
员工首次登录自助
服务系统，需要先绑定身份信息，并经过人力资源核心系统认证通过，才能正常使用。
APP 会根据员工所在单位、部门、职务等不同信息，配置不同的角色权限，对应不同的权限能够查看的功能模块也不相同。
3 系统实现
基于员工需求的自助式服务系统，实现方式采用服务器端与移动端相结合的方式，为更好表述实现过程，本文构建应用场景如下：
员工利用APP 接收企业推送的学习消息，并利用APP 提供的微课平台进行学习；在权限范围内对本单位员工岗位与学历分布情况进行数据分析。
3.1 数据表设计
通过对应用场景分析，数据表主要包括：用户表、用户权限表、角色权限表、消息表、人员类别表、学历表、岗位表、微课表、课程类别表、课件表、岗位与学历分析表等。
用户表能够唯一标识员工身份，通过与用户权限表关联，获取员工应用APP 的权限范围。
员工所在单位推送的学习消息，可以选择选择发布范围，只有在发布范围内的人员才有权限查看。
用户表与微课表关联，选择通知要求的课程进修学习，从而将微课表与课件表关联起来。
学历表与岗位表、人员类别表的多表关联，可以提供多维度的组合数据分析。
员工自助应用场景数据表关系如图1所示。
3.2 接口调用
员工自助APP 与服务端的数据传输与交互，主要采用WebService 接口和企业服务总线(Enterprise Service Bus ，ESB)通道的两种接口调用方式。
数据交互分为多个不同流程，员工通过APP 发起访问，在外部网络与企业内部网络的DMZ 区进行身份认证，确认后通过接口调用，将请求转发至员工自助应用服务处理，如需与人力资源系统交换数据，则进一步转发请求至人力资源核心业务服务处理，最终按照原通道返回处理结果。
不同区域的数据交互接口调用，一定程度上使得业务功能划分更加清晰，也能起到保障核心业务数据安全的作用。
3.3功能界面
学员利用员工自助APP 进行微课学习，在学习专区按照不同课程类型进行归类，学员可以选择企业要求或者自己感兴趣的课程进行学习。
员工自助服务系统，根据员工所属单位和部门、人员类别、职务级别等信息，配置不同BI 分析权限。
员工在权限范围内，可以查看本单位全体人员的岗位与学历分布情况，并根据不同岗位维度，进行进一步的精细化分析，其功能实现如图2所示。
4 结语
为了更好落实企业发展中以人为本的理念，提升员工在企业发展建设中的参与感与责任感，不断推进人力资源管理工作的信息化建设进程。
本文在充分调研的基础上，基于员工的实际需求构建适合邮政企业的员工自助式服务系统，方便员工个人信息和薪酬信息的查询，提升员工信息的透明度，打通企业与员工之间沟通交流的通道，极大的提升了员工参与企业发展创新的积极性，也为员工个人成长与发展提供更好、更便利，具有重要的实际应用价值。
参考文献
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创新[J].江西社会科学,2016.
[2]刘丹,胡卫星.移动教育APP 的研发
现状与应用问题分析[J].电化教育研究,2016.
[3]庞超,刘倩.基于Android 的邮政移动学
习系统研究[J].科技通报,2014,30(04).[4]李浩君,徐佳程.个性化移动学习路
径优化策略应用研究[J].电化教育研究,2016.
作者简介
庞超（1981-），男，河北省石家庄市人。
硕士，工程师，主要从事远程教育与人力资源研究。
王文学（1973-），男，河北省石家庄市人。
硕士，高级工程师，主要从邮政信息化与人力资源研究。
刘树军（1983-），男，河北省石家庄市人。
硕士，工程师，主要从远程教育与人力资源研究。
作者单位
石家庄邮电职业技术学院 中国邮政集团公司培训中心 河北省石家庄市 050021
图
2：岗位与学历情况分析图。
