卷烟市场消费需求研究问卷
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山西省烟草专卖局(公司)
卷烟零售客户服务抽样调研问卷
尊敬的零售客户:
您好!为切实维护好、保障好您的根本利益,为您提供更加优质、高效、便捷、满意的服务,我们诚邀您参加此次服务专项调查并提出宝贵意见。
您的看法和意见对我们至关重要,请您客观填写。
非常感谢您对我们工作的支持。
请您将此表填好后交予工作人员,谢谢您的支持!
山西省烟草专卖局(公司)
2012年3月20日
山西省烟草专卖局(公司)
卷烟零售客户服务抽样调研问卷
时间:2012 年 3 月日
您的基本信息:
专卖证号:
客户名称(零售店名称):业态类型:
联系电话:城(农)网:
经营地址:类别(大中小):
问卷主要内容:
1、据您所知,烟草公司为您提供了哪些方面的服务?哪些是您最不需要的?
2、您对烟草公司现有服务的综合评价如何?(非常满意/满意/一般/不满意)哪些方面比较满意?哪些方面不太满意?
3、您在经营过程中最关注的是什么?最需要我们提供哪些方面的服务?
4、您在经营过程中面临哪些困惑、困难或问题?希望我们提供哪些服务来帮助您解决问题?
5、我们提出要为零售客户打造优质服务工程,您认为什么样的服务可以称之为优质服务或满意服务?
6、您对我们提供优质服务还有哪些意见和建议?
7、请您基于实际情况,从您的真实需求出发填写下表:
服务项目评价表
=========访问结束,谢谢您的配合!=========。
卷烟品牌的调研调研报告调研报告-中国卷烟品牌市场调研1. 背景介绍:中国卷烟市场是一个巨大而竞争激烈的市场。
随着中国经济的快速发展和人们消费水平的提高,卷烟消费量不断增加。
卷烟品牌众多,各品牌均有其独特的市场定位和卖点。
本次调研旨在了解中国卷烟品牌的市场状况和消费者对不同品牌的偏好。
2. 调研方法:通过问卷调查的方法,我们在全国范围内调查了3000名年龄在18岁-60岁之间的卷烟消费者。
调研问卷主要涉及以下方面:消费者对各个卷烟品牌的熟悉度、购买频率、品牌偏好、购买渠道等。
3. 调研结果:(1) 品牌熟悉度:在我们调查的消费者群体中,约85%的人能够提供至少5个不同的卷烟品牌名称,表明大部分消费者对卷烟品牌相对熟悉。
(2) 购买频率:大约53%的受访者表示每周购买卷烟一次以上,约15%的受访者表示每天购买。
这表明卷烟是一个高消费频率的商品。
(3) 品牌偏好:在所有受访者中,35%的人表示没有明确的品牌偏好,选择的标准主要是价格和口感。
其余的65%的受访者有偏好的品牌,其中最受欢迎的品牌是品牌A,占据了市场份额的25%。
(4) 购买渠道:绝大部分消费者选择在超市或便利店购买卷烟,约有10%的消费者通过互联网购买。
4. 市场前景:目前,中国卷烟市场发展迅速,尤其是中高端卷烟品牌市场。
消费者对品质要求的提高和对新品种、新口味的需求增加,促使市场进一步发展。
预计未来几年,中国卷烟市场将保持稳定的增长。
5. 建议:(1) 加大品牌宣传和营销力度,提高品牌熟悉度,并加强产品特点的宣传,以满足消费者需求。
(2) 加强产品研发和创新,推出更多口味、款式多样的卷烟产品,以满足多样化的消费需求。
(3) 拓展销售渠道,加大对互联网销售渠道的开发,满足年轻人对便利、快捷购买方式的需求。
(4) 加强品牌形象和信誉建设,提高产品和服务质量。
以上是中国卷烟品牌市场的调研报告,希望对您有所帮助。
对卷烟市场的调查分析[推荐5篇]第一篇:对卷烟市场的调查分析任务一报告实训任务:(企业策划书)市场调研目的:目的在于锻炼我们的团队协作能力,及对市场调研和沟通的能力,为我们下一步建立自己的公司做准备,打基础。
实施方案:我们小组成员根据自己的情况选择适合自己的公司策划方案,在小组调研的基础上,经过讨论最后得出我们的企业计划书。
内容:对卷烟市场的调查分析:尽管面临诸多挑战,亚太地区仍然是世界最有前途的卷烟市场。
即使金融危机使得消费者在消费时更为谨慎,但亚太卷烟市场的基本面仍然未变。
在该地区的许多国家,可支配收入仍然保持着较高水平,而且人口也在快速增长,这将为云南的卷烟打入东南亚国家市场提供了一个有力的机会。
现对东南亚四国卷烟市场进行分析:菲律宾:菲律宾烟草行业受制于一部复杂的税收法规。
这部法规支持市场上的既有品牌甚于新来者。
这对云南的卷烟打入它的市场不太有利。
马来西亚:像泰国、巴西和加拿大一样,马来西亚政府最近迎合国内各界的要求,规定卷烟制造商必须在烟盒上印刷健康警示图片。
马来西亚吸烟者将不得不面对被损坏的肺以及其他吸烟相关疾病的图片。
今年,没有印刷这些警示图片的卷烟将被清除出市场。
这告诉我们要把云南烟打入马来西亚市场就应该变一下我们的外包装,去适应马来西亚政府的需求,从而进一步提高云南卷烟的国外市场占有率。
非法卷烟贸易是马来西亚政府面对的头等问题,2004年,非法卷烟占有马来西亚14.4%的市场份额,2008年6至8月则增长至24.5%,这对于我们来说也是一个很大的挑战。
泰国:泰国卷烟市场仍为泰国烟草专卖局控制。
外国公司的产品共计占有泰国25%的市场份额。
尽管税法有利于泰国的专卖品牌,但外国公司产品的市场份额仍在稳步增长。
随着东盟成员国之间关税的持续削减,竞争将日益加剧。
同时,在过去20年中,泰国吸烟者数量已经下降了40%,降至目前的1000万人。
这一数据显示在泰国的香烟市场不是那么的乐观。
印度尼西亚:印度尼西亚是东南亚最大的烟草市场,是烟草消费的自由国度。
烟草市场消费者满意度调查报告一、调查背景和目的烟草市场一直是我国重要的消费市场之一,而消费者满意度则是评估市场健康发展的重要指标之一。
为了更好地了解烟草市场的消费者满意度水平,本次调查旨在通过对大中城市烟草消费者的问卷调查,系统评估市场表现,并为相关部门提供参考意见以促进市场的健康发展。
二、调查方法本次调查采用了随机抽样的方式,选取了来自10座大中城市的1800名烟草市场消费者作为调查样本。
调查内容包括对烟草产品质量、价格、销售渠道、品牌形象等方面的评价。
问卷调查的具体内容由专业人员设计,并通过在线调查平台进行了数据收集。
三、调查结果1. 烟草产品质量评价根据调查结果显示,超过70%的受访者对烟草产品的质量表示满意。
其中,有45%的受访者认为烟草产品的质量在过去的一年中有所提升,这显示出市场对烟草产品质量的关注和改善。
2. 烟草产品价格评价在烟草产品价格方面,大约有60%的受访者认为价格合理,25%的受访者认为价格偏高,剩余的15%受访者认为价格过低。
这表明市场对烟草产品价格的认可度较高,但也有一定比例的消费者认为价格有待进一步调整。
3. 烟草销售渠道评价调查显示,超过80%的受访者认为烟草销售渠道比较便利,满足了消费者多样化的购买需求。
同时,约有15%的受访者提出了对线上购买渠道的需求,认为线上销售渠道的建设和完善可以进一步提升购买体验。
4. 烟草品牌形象评价就烟草品牌形象而言,调查结果显示,超过60%的受访者对烟草品牌形象持肯定态度,认为品牌形象与产品质量和口碑相契合。
然而,也有约20%的受访者提到有些品牌形象宣传存在夸大成分,需要更加真实和准确地呈现。
四、结论与建议基于以上调查结果,可以得出以下结论和建议:1. 市场需关注烟草产品价格的合理性。
尽管大部分消费者对价格持认可态度,但仍有25%的消费者认为价格偏高。
调查结果表明市场可以考虑适当进行价格的调整以提高消费者满意度。
2. 加强线上销售渠道建设。
卷烟消费者问卷调查篇一:卷烟市场调查问卷卷烟市场消费者调查问卷尊敬的同学:您好!我们是南工大经管学院第组的调查人员,为了能更好地了解学校的烟草市场,维护卷烟客户的合法利益,希望了解您购买和消费卷烟的需求情况,耽搁您几分钟宝贵的时间,谢谢!您是20级的1.你购买香烟主要是A.招待朋友B.自己吸C.帮朋友代买D.其它2.一般你每天要抽多少条香烟?A.1包以下()B.1-2包()C.2-3包() D.3-4包()3.这两年来你周围朋友吸烟的情况是A.越来越多()B.越来越少()C.基本没变化()4.你经常购买的香烟是什么牌子A.红塔山()B.黄果树()C.贵烟()D.其他品牌(请填写)E.外烟()5.你选择这个牌子的原因是A.口感好()B.质量稳定C.价格实惠 D.知名度高()C.档次高()D.到处都能买到()E.这里大家都吸这个品牌6.你经常购买多少钱一包的香烟A.3-5元()B.5-10元()C.10-15元() D.15-35元()E.35元以上()7.你通常每次购买香烟的数量是A.成条购买()B.抽完一包买一包()C.平时零买,过节或招待客人时成条购买() D.很少买,基本是朋友送的8.你通常多长时间购买一次香烟A.2-3天()B.每周()C.半个月左右()D.一个月一次()9.你购买香烟的习惯是A.固定在一家比较熟的店买,质量有保证()B .品质都差不多,随便在哪里都行()10.你购买香烟通常在A.学校超市或小卖部()B.镇上超市()C.学校外()原因是:A.比较方便()B.信誉好,假货少()C.价格便宜()11.如果其他品牌价格不变,你现在吸的香烟牌子价格上涨多少元时,你会转而购买其它牌子A.1元()B.2-3元()C.3-5元()C.5元以上() D.涨多少都无所谓()12.您是否总是抽一种烟,如果不是,您更换香烟品牌的原因是什么?A.是,比较信任()B.是,习惯了()C.否,香烟的味道不好()D.否,买的时候看情况()13.你对目前当地香烟市场比较满意的是:A.品种齐全()B.假货很少()C.购买方便()D.价格稳定14.你认为目前当地香烟市场比较大的问题是:A.品种太少,选择面窄()B.假货多()C.想要的品牌常常买不到() D.价格混乱、真伪骓辩15.这两年来,你抽烟的情况是A.烟瘾越来越大()B.吸烟量逐渐减少()C.基本没变化()16.您每个月的销费大概是多少A.500以下()B.500-800()C.800-1500()D.1500以上17.您是否会选择一种新出的香烟品牌消费A.不会B.如果价格合适会C.如果宣传的好会D.非常愿意尝试新品牌篇二:香烟市场调查问卷卷烟市场消费者调查问卷尊敬的顾客:您好!我们是平职学院的学生,正在对卷烟市场进行调查,为了能更好了解烟草市场,希望了解您购买和消费卷烟的需求情况,耽搁您几分钟宝贵的时间,谢谢!1. 你购买香烟主要是:A.招待客人B.自己吸C.帮单位采购D.其他2. 一般你每天要抽多少香烟?A. 1包一下B. 1-2包C. 3-4包D. 4包以上3. 这两年来你周围朋友吸烟的情况是:A. 越来越多B.越来越少C.基本没变化4. 你经常购买的香烟是什么牌子:A. 中华B. 黄金叶C. 红塔山D. 利群E. 红旗渠5. 你选这个牌子的原因是:A. 口感好B. 质量稳定C. 价格实惠D. 知名度高6. 你经常购买多少钱一包的香烟:A. 3-5元B. 5-10元C. 10-15元D. 15元以上7. 你通常每次购买香烟的数量是:A. 成条购买B. 抽完一包买一包C. 平时零卖,过节或招待客人时成条购买D. 很少买,基本上是朋友送的8. 你通常多长时间购买一次香烟:A. 2-3天B. 每周C. 半个月左右D. 一个月一次9.你购买香烟的习惯是:A. 固定在一家比较熟悉的店买,适量有保证B. 品质都差不多,随便在哪里都行10. 你购买香烟通常在:A. 超市B.一般烟酒店C. 自己家附近小店原因是:A. 比较方便B. 信誉好,假货少C.价格便宜11. 如果其他品牌价格不变,你现在吸的香烟牌子价格上涨多少元时,你会转而购买其他牌子:A. 1元B. 2-3元C. 5元以上D. 涨多少都无所谓12. 以后你打算换一个牌子的香烟吗?A. 打算换成__________________B. 不打算13. 你对目前当地香烟市场比较满意的是:A. 品种齐全B.假货很少C. 购买方便D. 价格稳定14. 你认为目前当地香烟市场比较大的问题是:A. 品种太少,选择面窄B.假货多C. 想要的品牌常常买不到D. 价格混乱、真伪难辨15. 这两年来,你抽烟的情况是:A. 烟瘾越来越大B. 吸烟量逐渐减少C. 基本没变化16. 一般购买香烟的地方(非吸烟者跳过)A. 酒吧B. KTVC. 健身室D. 电影院E. 百货商场17. 你会选择那种烟性香烟:A. 烤烟型B. 混合型C. 香料型D. 无所谓18. 你对香烟的态度:A. 方案并劝阻B. 反感但不劝阻C. 无所谓D. 赞成吸烟19. 你的烟龄有多少年:A. 1-2年B. 2-5年C. 5-10年D. 10年以上20. 家人对你吸烟是否满意:A. 不满意B. 任其发展C. 满意消费者及调查员信息1. 年龄:A. 20岁以下B. 20-40岁C. 40-60岁D. 60岁以上2. 收入:A. 500以下B. 500-1000C.1000-3000(来自: 小龙文档网:卷烟消费者问卷调查)D. 3000以上3. 职业:A. 行政机关B. 公共事业单位C.营业主 F. 城镇无业人员4.时间:年月日5.调查地点:6.调查员:陈海龙贾继虎张东企业 D. 时至农业人口E. 时私篇三:烟台烟草局关于消费者卷烟消费的问卷调查实践感想烟台烟草局关于消费者卷烟消费的问卷调查实践感想今年暑假我有幸参加了烟台烟草局关于卷烟消费的问卷调查活动。
烟台烟草局关于消费者卷烟消费的问卷调查实践感想今年暑假我有幸参加了烟台烟草局关于卷烟消费的问卷调查活动。
此项活动一共进行了七天。
主要目的是对烟台十一个市区进行消费者卷烟调查,我们一组四人被分配到了海阳市。
七月十八号一早,我们在督导的带领下伴着蒙蒙细雨出发。
一路上雨越下越大,到海阳时,我们只好先找宾馆安定下来,调查的事情再作商量。
经过与督导商量我们决定,由于天气的原因,今天的工作量先暂时搁浅。
从明天开始正式工作,由于我们的工作量每天定量的,所以这就意味着我们明天必须完成两天的工作量。
第一天就当是养精蓄锐吧。
为了方便我们调查工作的进行,烟台市烟草局专门准备了小礼品—香烟。
我们调查的任务是督导随机抽查的销售卷烟的零售商,请他们做一份关于零售商的调查问卷,还要在商家的周围找十个吸烟的消费者请他们做一份关于消费者的调查问卷。
问卷完成以后,为了感谢他们的合作,我们会把一包香烟作为小奖品送给他们。
督导还再次强调要我们一定要注意人身安全,小组成员之间随时保持联系。
所以我们四个人分成两组,我和一个小师弟一组,我们明天的任务是调查四个零售商,四十个消费者,任务很艰巨。
第二天五点多我和另一女生就被闹钟叫醒了,起床洗刷,我们四个人就出门开始了一天的工作。
幸好这几个零售商都在海阳市区,相对来说比较好找,随便在大街上吃了早饭,我们就分组分头行动了。
第一个零售商做的比较顺利,店主也比较热情,帮我们找顾客。
谁知道再找第二个零售商的时候就遇到了困难。
打电话联系之后我们首先确定了商店的位置,然后步行过去做调查。
我们来来回回找了两个小时,愣是没找到那个商店。
问别人大家也都不清楚。
在我们俩快泄气的时候,我抱着试试看的态度问了一个老婆婆,老婆婆当即就说:“这个商店我知道啊,我带你们过去。
”我们当时就纳闷了,在这片儿转了两个小时,不可能找不到啊,婆婆领我们来到商店的时候,我猜恍然大悟,原来这家商店都没有招牌。
虽然找的很辛苦,可接下来的调查工作很顺利。
卷烟商品营销师(五级)卷烟市场营销技能部分必背考点第一部分市场调研(13分)一、设计调研问卷(一)问卷结构(5技Z,P69)1、开头部分(1)标题(2)问卷编号:用于识别问卷、访问员、被访问者地址等,可用于检查访问员的工作,防止舞弊行为,便于校对检查、更正错误等,也便于分类归档和统计。
一般放置在问卷的页眉处,方便整理及归档。
(3)问候语(5技X,P70):问候语旨在向被调查者说明调查意图,以及问候语致谢等,以便被调查者了解意图,消除顾虑,积极合作。
内容要交代清楚调查目的、调查者身份、保密原则以及奖励措施等,而不宜拖沓冗长,引起反感。
(4)填写说明(5技X,P70):填写说明的目的在于向被调查者说明填表须知、填表方法、交表时间及地点等。
填表说明如果是针对问卷中个别的复杂问题,则要在该问题之前列出;如果是针对问卷所有问题,则应单独作为问卷的第三部分,在问候语之后,问卷问题之前列出。
总之,填表说明必须在被说明项之前出现。
填写说明对于自填式问卷尤其重要,需写得详细、清晰。
2、甄别部分:甄别部分通常会设计一些排除性或过滤性问题,以有目的地选择合适的消费者,例如用“您是否抽烟”来过滤掉“非烟民”。
为了不造成问卷的浪费,甄别问题一般首先由访问者向应答者询问,确定被调查者符合条件了,方进行问卷填写,否则直接跳过开始下一个应答者。
3、问卷的正文:这部分是问卷的主体。
4、附录:这一部分可能涉及有关被调查对象的个人档案(此部分也可视需要放入开头部分)、再次致谢等。
(二)问题设计1、提出问题的方式(5技X:问卷问题的类型,P72)描述性问题、假设性问题、跟进式问题2、问题应顺序合理(5技X:问卷问题的顺序,P74)先易后难;先熟悉后生疏,先封闭式问题后开放式问题,先一般性问题后敏感性问题;专业性强的具体细致问题应尽量放后面;对相关联问题进行系统的整理,使被调查者能够逐渐增加兴趣;时间由远到近,由浅入深第按照思维逻辑顺序排列;按照具体内容分门别类模块化设计,即每个模块由若干问题构成;问卷长度适中,拦截式问卷应设置在5-8分钟左右,电话问卷应在5-8分钟以内,入户问卷如果超过45分钟,应予以被调查者一定吸引力刺激物。
卷烟市场消费者调查问卷欢迎参加本次答题
1、你购买香烟主要是?【单选题】
○ 招待客人
○ 自己吸
○ 帮单位采购
○ 其他
2、一般你每天要抽多少包烟?【单选题】
○ 一包以下
○ 1~2包
○ 3~4包
○ 4包以上
3、这两年来你周围朋友吸烟的情况是?【单选题】
○ 越来越多
○ 越来越少
○ 基本没变化
4、你经常购买的香烟是什么牌子?【单选题】
○ 芙蓉王
○ 中华
○ 云烟
○ 白沙
○ 其他
5、你选这个牌子的原因是?【单选题】
○ 口感好
○ 质量稳定
○ 价格实惠
○ 知名度高
○ 其他
6、你经常购买多少钱一包的香烟?【单选题】
○ 5~15元
○ 15~25元
○ 25~45元
○ 45元以上
7、这两年你抽烟的情况是?【单选题】
○ 烟瘾越来越大
○ 吸烟量逐渐减少
○ 基本没变化
8、你会选择哪种烟性香烟?【单选题】
○ 烤烟型
○ 混合型
○ 香料型
○ 无所谓
9、你的烟龄有多少年?【单选题】
○ 1~2年
○ 2~3年
○ 3~5年
○ 5年以上
10、家人对你吸烟是否赞同?【单选题】
○ 不赞同
○ 任其发展
○ 赞同
○ 其他
11、你对吸烟者的态度?【单选题】
○ 反感并劝阻
○ 反感但不劝阻
○ 无所谓
○ 赞成吸烟
12、你是否想要戒烟?【单选题】
○ 是
○ 否。
卷烟市场走访调研报告卷烟市场走访调研报告1. 引言卷烟市场是一个庞大而竞争激烈的市场,在我国烟草行业具有重要地位。
本次走访调研旨在了解卷烟市场的现状、需求及发展趋势,为相关企业提供参考和建议。
2. 调研方法本次调研采取了问卷调查和实地走访相结合的方法。
通过问卷调查,我们了解了消费者对不同品牌和口味的卷烟的喜好和购买偏好。
实地走访我们选择了几家主要的卷烟销售店进行,了解了销售渠道和市场竞争情况。
3. 市场现状卷烟市场在我国仍然是一个巨大而充满潜力的市场。
随着国内人口水平的提高,人们对卷烟的消费需求也在不断增加。
然而,随着健康意识的提高,越来越多的人选择戒烟,这对卷烟市场也带来了一定的影响。
4. 消费者需求根据我们的调查结果,消费者在选择卷烟时,主要考虑的因素有以下几个方面:品牌声誉、价格、口味、包装以及销售店的服务态度。
其中,品牌声誉对消费者的影响最大,约占40%。
价格、口味和包装的重要性相对较高,分别占比约为25%、20%和10%。
销售店的服务态度对消费者的影响相对较小,仅占5%。
5. 市场竞争卷烟市场竞争激烈,主要表现在以下几个方面:品牌竞争、价格竞争、口味竞争和包装竞争。
在品牌竞争方面,国内外知名品牌居于市场主导地位,但也有不少小众品牌涌现。
价格方面,一些中小烟企通过价格优势获取市场份额,而知名品牌则通过品质保证获取消费者认可。
口味和包装则成为品牌差异化的核心竞争点,不同品牌通过不断创新和研发,寻求与众不同。
6. 发展趋势卷烟市场的发展趋势主要有以下几个方面:品牌趋向差异化、高端化和国际化、倡导健康生活方式、加强市场营销和精细化管理。
随着消费者对品牌和口味的更多需求,卷烟市场将继续向差异化发展,品牌差异化将成为市场竞争的关键点。
同时,随着国内市场逐渐饱和,烟企将加大对国际市场的开拓力度。
在健康意识不断提高的背景下,烟企应该积极引导消费者养成健康生活方式,推出符合消费者需求的低焦油、低尼古丁产品。
卷烟市场状况调查问卷模板尊敬的受访者:您好!我们是一家专注于市场探究的机构,此刻正在进行一项卷烟市场状况的调查探究。
为了更好地了解卷烟市场的现状和消费者的需求,我们竭诚邀请您参与此次调查。
您的意见和建议对我们的探究工作至关重要,我们会对您的个人信息严厉隐秘,并仅用于本次调查探究。
请您依据您的实际状况,照实填写以下问题。
感谢您的协作与支持!1. 您是否是烟民?()是()否2. 您每天吸烟的数量是多少?()少于10支()10-20支()20-30支()30支以上3. 您通常在哪些场合吸烟?()家庭()办公处所()餐厅/咖啡馆()酒吧/夜店()户外公共处所()其他(请注明)_________4. 您对以下因素在选择卷烟时的重要性如何评判?(请在每个选项前打“√”)①价格②品牌著名度③香气和口感④吸烟对健康的影响⑤友人或家人的推举⑥吸烟的习惯⑦其他(请注明)_________5. 您是否允诺尝试新的卷烟品牌?()是()否6. 若果您允诺尝试新的卷烟品牌,您更倾向于选择哪些类型的新品牌?()价格更实惠的新品牌()口感更好的新品牌()具有特殊香气的新品牌()其他(请注明)_________7. 您是否关注卷烟包装的设计?()是()否8. 若果您关注卷烟包装的设计,您更喜爱哪种类型的包装设计?()简易时尚型()经典大气型()创意奇特型()其他(请注明)_________9. 您认为哪些因素会影响卷烟市场的进步?(请按重要性排序,1表示最重要)①价格②健康因素③政策法规④品牌影响力⑤抽烟文化⑥其他(请注明)_________10. 您对卷烟市场的将来进步趋势有哪些猜想?(请简要描述您的看法)_________________________________特殊感谢您花费珍贵的时间参与本次调查!您的回答对我们的探究特殊重要,期望我们的调查能为卷烟市场的进步提供有益的参考。
如有任何疑问,请随时与我们联系。
祝您生活幸福!调查探究团队。