第二章 市场营销环境
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第二章市场营销环境分析环境通常是指影响和制约某一事物生存和发展的外部因素的总和。
企业是一个不断为社会提供商品和劳务的经济系统,具有独立性,它要求系统内的各要素必须协调一致,组合最优,从而实现系统功能的最大化。
同时,企业又是一个开放系统,它必须不断与外界发生物质、能量和信息转换,受到外界因素的影响和制约。
企业的市场营销活动是在一定的外界条件下进行的,也即要适应一定的营销环境。
而企业的市场营销环境是不断变化的,这种变化一方面给企业造成新的市场机会,另一方面也会给企业带来威胁。
因此,企业应该经常监视和预测其周围的市场营销环境的发展变化,并要善于分析和识别由于环境变化而造成的主要机会和威胁,及时采取适当对策,使其经营管理迅速适应其市场营销环境的发展变化。
第一节市场营销环境概述一、市场营销环境的含义及其分析的意义市场营销环境是指与企业营销活动有关的外部因素的集合。
企业外部环境是外在于企业的客观存在,它是不以人们的意志为转移的,对企业来说属于不可控因素,企业无力改变。
但是,企业可以通过对内部因素的优化组合,去适应外部环境的变化,保持企业内部因素与外部环境的动态平衡,使企业不断充满生机和活力。
也就是说,企业面对外部环境并不是无所作为,被动顺从的,它能够通过加强对环境变化趋势的分析研究,掌握其变化规律,主动适应环境变化的要求。
企业主动适应外部环境,与外部环境保持动态平衡,不仅具有可能性,而且非常必要,这是企业生存和发展的客观要求。
环境因素对企业营销活动的影响方式有两种:一种是直接影响,另一种是间接影响。
直接影响企业可以立即感受到,而间接影响则要经过一段时间之后才会显现出来。
因此,在分析市场营销环境时,不仅要重视环境因素的直接影响,同时也要注意环境因素的间接影响。
企业的市场营销环境十分复杂,其变化速度远远超过企业内部因素生成变化的速度。
企业的生存和发展,愈来愈决定于适应外部环境变化的速度。
企业要在繁杂纷纭的市场上把握机会,就必须认真地分析市场营销环境。
第二章市场营销环境(参考答案)一、单选:1.C 2.D 3.B 4.B 5.A 6.C 7.B二、多选:1.ABCDE 2.ABC 3.ABCD 4.ABE 5.ABCDE三、基本概念1.市场营销环境:是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向。
2.市场机会:是指对企业市场营销管理富有吸引力的领域。
3.市场威胁:营销环境中出现的不利于企业生存和发展的因素。
4.微观环境:是指对企业营销活动发生直接影响的组织和力量。
5.宏观环境:又称间接营销环境,包括人口,经济,政治,法律,社会文化,自然,科技六大要素。
四、问答1.什么是市场营销环境?企业如何分析和评价市场营销环境的变化对企业营销的影响?企业应采取什么对策?答:(1)市场营销环境是指在企业的营销活动之外,能够影响营销部门建立并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。
(2) 企业如何分析和评价市场营销环境的变化对企业营销的影响?在企业实际面临的客观环境中,单纯的威胁环境和机会环境是少有的。
一般情况下,营销环境带来的对企业的威胁和机会是并存的,威胁中有机会,机会中也有挑战。
企业还可以运用“威胁—机会矩阵”综合分析,更清楚地认识企业在环境中的位置。
第1象限为理想环境。
机会水平高,威胁水平低,企业有非常好的发展前景。
企业须抓住机遇,开拓经营,创造营销佳绩,万万不可错失良机。
第2象限为冒险环境。
冒险环境是机会和威胁同在,利益与风险并存,在有很高利益的同时,存在很大的风险。
面对这样的环境,企业必须加强调查研究,进行全面分析,发挥专家优势,审慎决策,以降低风险,争取利益。
第3象限为成熟环境。
成熟环境是机会和威胁水平都比较低,是一种比较平稳的环境。
面对这样的环境,企业一方面要按常规经营,规范管理,以维持正常运转,取得平均利润;另企业要积蓄力量,为进入理想环境或冒险环境作准备。
第4象限为困难环境。
困难环境是风险大于机会,企业处境十分困难。
企业面对困难环境,必须想方设法扭转局面。
第二章本章内容
一、市场营销环境概述
(一)市场营销环境的含义
市场营销环境:企业市场营销活动有关的内部、外部因素的总和。
市场营销环境包括宏观环境和微观环境两大类。
(二)市场营销环境的特点:
●客观性。
营销环境有自己的运行规律和发展特点。
●动态性。
营销环境总是处在一个不断变化的过程中
●相关性。
市场营销环境各因素之间是相互依存、相互作用和相
互制约的
●不可控性。
影响市场营销环境的因素表现出企业不可控性(三)分析市场营销环境的意义
●把握环境的变化趋势,及时制定对策
●能够更好地满足消费和引导消费
●能提高企业竞争能力和规避风险的能力
二、微观市场营销环境
●企业内部环境。
如高层管理(董事会、总裁等)、财务、研究
与发展、采购、制造和会计等部门
●供应者供应者。
指向企业提供生产上所需要的资源的企业和个
人,其提供原材料、设备、能源、劳务、资金等,与企业构成协作关系
●营销中介。
指在促销、销售以及把产品送到最终购买者方面给
企业以帮助的那些机构,包括中间商、实体分配机构、营销服务机构(调研公司、广告公司、咨询公司等)、金融中介(银行、信托公司、保险公司等)
●顾客。
企业营销活动的起点,也是营销活动的对象和终点,是
企业最重要的一个环境因素,企业需要仔细了解它的顾客
●竞争者。
包括愿望竞争者、平行竞争者、产品形式竞争者和品
牌竞争者
三、宏观市场营销环境
(一)人口环境
●人口数量与增长速度对企业营销的影响
●人口结构对企业营销的影响。
人口结构主要包括人口的年龄结
构、性别结构、家庭结构、社会结构以及民族结构
●人口的地理分布及流动对企业营销的影响
(二)经济环境
●经济发展水平
●消费者收入水平的变化
●消费者支出模式和消费结构的变化
●消费者储蓄和信贷情况的变化
●地区与行业发展状况
●城市化程度
(三)政治与法律环境
●政治局势
●方针和政策
●国际关系
●法律环境因素
(四)自然地理环境
●物质自然环境
自然界提供给人类各种形式的物质财富,如矿产资源、森林资源、土地资源、水力资源等
●地理环境
一个国家或地区的地形地貌和气候,是企业开展市场营销所必须考虑的地理环境因素,对市场营销有一系列影响
(五)社会文化环境
在市场营销环境中的地位和作用正处于迅速上升阶段。
技术因素不仅影响企业的内在环境,而且同时与其他环境因素有相互依赖的关系。
对于企业营销决策者来说,应该注意全球科技发展的趋势:技术变革的速度不断加快;研究与开发费用不断上升;技术变革的法规不断增多。
(六)社会文化环境
●教育水平
●语言文字
●价值观念
●宗教信仰
●审美观
●风俗习惯
四、市场营销环境分析方法
(一)环境扫描
由企业的高层领导召集和聘请企业内外熟悉外部环境的管理人员和专家组成分析小组,通过有组织的调查研究、预测分析,将所有可能影响企业经营的环境因素变化引发的事件罗列出来,然后加以讨论,逐一评审所有列为有关的环境事件的依据是否充分,从中筛选出小组一致认定的对企业经营将有不同程度影响的事件。
(二)环境对市场营销的影响
企业面对环境威胁可采取的对策
●反抗,即企业利用各种手段,限制不利环境对企业的威胁,或
促使不利环境向有利方向发展
●减轻,即调整市场营销策略来适应或改善环境,以减轻环境威
胁的影响程度
●转移,即对于长远的、无法反抗和减轻的威胁,采取转移到其
他可以占领并且效益较高的经营领域或干脆停止经营的方式
企业面对环境机会的选择
●处于第1象限的机会,潜在吸引力和成功的可能性都大,有极大
可能为企业带来巨额利润,企业应把握时机,全力发展。
●处于第2、3利益不大,但出现的概率却很大,因此,需要企业
注意,制定象限的机会,企业也不容忽视,因为第2象限虽然出现概率低,但一旦出现会给企业带来巨大的潜在利益;
●第3象限虽然潜在相应对策。
●对处在第4象限的机会,不仅潜在利益小,成功的概率也很小,
企业应改善自身条件,注意机会的发展变化,审慎而适时地开展营销活动。
企业面对不同环境的选择
●面临理想环境应采取的策略。
理想环境下,机会水平高,威胁
水平低,利益大于风险。
对该环境,应看到机会难得,企业必须抓住机遇,迅速行动,不可错失良机
●面临冒险环境应采取的策略。
冒险环境是机会和威胁同在,利
益与风险并存。
面临这样的环境,企业必须加强调查研究,进行全面分析,审慎决策,以降低风险,争取利益
●面临成熟环境应采取的策略。
成熟环境是比较平稳的环境,机
会与威胁都处于较低水平,一般若经营得法,企业可以获得平均利润。
该类环境可作为企业的常规经营环境,利用它来维持企业正常的运转,并为进入理想环境和冒险环境提供资金。
●面临困难环境应采取的策略。
困难环境下风险大于机会,企业
处境十分困难。
此时,企业必须想方设法扭转局面。
如果大势已去,无法扭转,则必须果断决策,退出在该环境中的经营,另谋发展。