菜鸟网络商业模式教程文件

菜鸟运营服务方案一、菜鸟网络运营服务方案菜鸟网络运营服务以满足用户需求为前提，根据客户的实际需求设计定制化的解决方案，服务内容包括但不限于如下几个方面：1. 仓储管理服务：菜鸟网络依托自身先进的仓储设备和技术优势，为客户提供仓储管理服务。

借助先进的仓储管理系统，快速高效地处理客户的货物，并实现全程可视化管理，从而降低仓储成本，提升服务水平。

2. 物流配送服务：菜鸟网络依托大型物流网络，为客户提供覆盖全国的物流配送服务。

借助先进的配送技术和稳定的配送网络，确保货物在短时间内到达目的地，提高客户的物流效率。

3. 订单管理服务：菜鸟网络通过先进的订单管理系统，能够为客户提供便捷的订单管理服务。

客户可以根据自身需求定制订单管理流程，实现订单的自动处理和管理，提高订单处理效率，降低运营成本。

4. 数据分析服务：菜鸟网络通过先进的数据分析技术，为客户提供专业的数据分析服务。

通过对客户的业务数据进行深入分析，为客户提供定制化的数据分析报告，为客户制定科学合理的运营策略提供依据。

5. 售后服务支持：菜鸟网络为客户提供全面的售后服务支持，包括但不限于技术支持、培训服务、资源共享等，确保客户能够充分发挥菜鸟网络运营服务方案的效益。

二、菜鸟网络运营服务方案的特点1. 定制化：菜鸟网络运营服务方案以满足客户需求为前提，能够根据客户的实际需求，设计定制化的解决方案，为客户提供个性化的服务。

2. 先进技术：菜鸟网络运营服务方案依托菜鸟网络强大的技术优势，采用先进的仓储管理系统、物流配送技术、订单管理系统和数据分析技术，确保为客户提供高效、便捷的服务。

3. 全国覆盖：菜鸟网络拥有覆盖全国的物流配送网络，可以为客户提供覆盖全国的物流配送服务，确保客户的货物能够快速、稳定地到达目的地。

4. 专业团队：菜鸟网络拥有一支由专业的团队组成的专业化运营服务团队，能够为客户提供专业的运营服务支持。

5. 丰富经验：菜鸟网络在运营服务领域拥有丰富的经验和成功案例，能够根据客户的实际需求，为客户提供专业的解决方案。

一、阿里巴巴战略布局下的菜鸟阿里巴巴旗下拥有阿里巴巴、全球速卖通、淘宝、天猫、一淘、聚划算、口碑网、阿里妈妈、菜鸟、支付宝、余额宝、云计算、万网、新浪微博、云手机、来往等业务。

其已经构筑起了一条从B2B到C2C、国际贸易到国内贸易、供应链金融与大物流、云计算与管理增值服务的完整的电子商务生态链。

旗下品牌主营业务生态链阿里巴巴国际国际B2B电子商务平台电子贸易平台信息流阿里巴巴中国国内B2B电子商务平台全球速卖通全球在线交易平台零售电商淘宝C2C零售天猫B2C零售一淘基于淘宝的购物搜索引擎阿里妈妈互联网广告交易平台聚划算区域化团购平台社区电商口碑网本地服务电商化平台菜鸟第四方物流第四方物流物流支付宝第三方支付与供应链金融电子金融资金流余额宝网络金融阿里金融小微企业融资服务平台云计算完成的互联网计算服务电子商务数据采集海量电子商务数据快速处理定制化电商数据服务中小企业服务信息流增值服务阿里软件中小企业全生命周期管理软件万网互联网服务提供商云手机阿里巴巴电子商务服务手机聚合平台移动平台电子商务信息流来往SNS社交工具在整个商业生态链中，物流是阿里系电商平台的短板。

由于中国物流行业基础设施差、信息化程度低、从业主体普遍小、竞争激烈且利润微薄，社会化的物流服务质量普遍较差。

对于阿里系电子商务而言，无论是B2B还是B2C，其战略重点在于打造交易平台，而并未如同京东、亚马逊的B2B2C的商业模式。

阿里系电商的交易主体的分散性就导致了阿里巴巴无法像京东、亚马逊等电子商务公司一样自建物流（见下图：阿里系电商与京东、亚马逊的区别）。

从全社会的角度来看，社会大物流的概念比电商物流涵盖的范围更加宽广。

阿里巴巴成立菜鸟公司进军物流领域，其战略目标显而易见：菜鸟公司将致力于发展第四方物流，使用物联网技术对物流基础设施和社会物流企业的改善和整合，实现大物流和大信息流的有机融合，为阿里系电子商务平台提供优质的物流服务，同时造就中国乃至全球最大的第四方物流运营商和仓储服务商。

菜鸟物流的商业模式
菜鸟物流是阿里巴巴集团旗下的物流子公司，其商业模式主要包括智能物流网络建设、数字化物流服务和供应链管理等方面。

首先，菜鸟物流致力于构建智能物流网络，通过技术和数据驱动的方式，不断优化物流网络布局，提高配送效率，降低成本。

菜鸟物流利用大数据分析和人工智能技术，实现了智能仓储、智能调度、智能运输等环节的优化，提升了物流的整体效率和可靠性。

其次，菜鸟物流提供数字化物流服务，包括订单管理、运输跟踪、数据分析等。

通过信息化系统，客户可以实时掌握货物的位置和状态，提高了物流的可视化和透明度。

同时，菜鸟物流还提供了多样化的物流解决方案，包括快递、仓储、配送等服务，满足了不同客户的需求。

另外，菜鸟物流还致力于供应链管理，通过整合资源、优化流程，提高供应链的效率和灵活性。

菜鸟物流通过与各方合作，建立起了覆盖全国的物流网络，实现了多式联运，提供了更加灵活和可靠的供应链解决方案。

总的来说，菜鸟物流的商业模式以智能化、数字化和供应链管理为核心，通过技术创新和合作共赢，不断提升物流效率，为客户提供优质的物流服务。

菜鸟网络商业模式创新研究作者：刘蕙来源：《商业研究》2017年第01期内容提要：本文采用典型纵向案例分析方法，结合扎根理论探讨菜鸟网络创新的动力和核心元素，将菜鸟网络商业模式创新路径归结为：识别市场机会→以平台和互联网+思维进行价值主张创新→技术创新→以“运营→资本→盈利模式”为核心推动商业模式创新；在整个创新过程中，技术创新和商业模式相互驱动实现价值主张→价值创造→价值传递→价值实现的循环过程。

关键词：菜鸟网络；平台企业；商业模式创新；创新路径；扎根理论中图分类号：F2707文献标识码：A文章编号：1001-148X（2017）01-0019-08阿里巴巴集团有限公司（后简称阿里）2015财年净利润为243亿元，36 000员工实现年交易额3092万亿元，收入1 011亿元，成为中国人均产值最高的互联网科技公司和全球最大的移动经济实体[1]。

马云在2015年致股东信中重申阿里的市场定位为“阿里打造的是面向社会未来的开放、透明、协同的商业基础设施平台，阿里依托创新和技术赢得市场”，并初次确定物流为第二大重要平台，充分肯定菜鸟网络科技有限公司（后简称菜鸟网络）成立两年以来的成绩[2]。

菜鸟网络成立三年来以惊人的速度成长，成为互联网+企业的标杆，吸引风投资金的关注。

菜鸟网络是将互联网+与传统物流行业完美结合的新型公司，以通过大数据建立的从干线到末端的全链路物流网著称，研究其商业模式的影响因素、商业模式和创新路径对商业模式的影响有很好的参考价值。

依据2016年《政府工作报告》和《国务院关于大力推进大众创业万众创新若干政策措施的意见》精神，促进大众创业万众创新，国家部署建设一批双创示范基地、扶持一批双创支撑平台，阿里是唯一入选的互联网公司，而菜鸟网络是阿里双创重点，研究菜鸟网络有利于探索总结典型经验。

目前的报道研究多集中在菜鸟网络的发展现状方面，菜鸟网络商业模式本身还在探索之中，扎根理论具有理论生成特点，有助于获得线索和途径。

菜鸟驿站的商业模式拆解菜鸟驿站借助了阿里巴巴的强大背景资源，截止到现在，全国已有40000家门店，它不仅仅是经营物流业务，更多是构建整个社区生活服务的业务体系，让我们看看它的商业模式：1.客户细分①想法：喜欢在某淘上网购，用户不希望和快递员直接接触的人、需要邮寄快递的人②性别：与某淘基本成正比，女性占比为主(70% 以上)③年龄收入：主要为18-30岁年轻人，收入中等水平的用户④主要地区：国内一、二线城市为主，分布数与当地GDP成正比，校园、社区等更多2.客户关系①获客：类比丰巢，通过收件更长时间内免费和寄件便宜模式吸引客户②留客：各类优惠营销活动+社群运营、客户黏性3.渠道通路①线下为主：全国共有超过4万个菜鸟驿站构成的城市末端网络②线上为辅：提供查询山等搜索信息服务4.价值主张①定位：加速社会化物流协同和信息化，打造以数据为驱动力的全国开放式物流公共平台②目标：缓解和减少“最后一公里'物流服务压力及成本，优化时效，保护隐私，提高体验③服务：提供快速查看物流信息、代收包裹、零散用户寄件温等综合服务5.关键业务①快递代收代寄、仓配+供应链、跨境服务、驿站管理、驿站增值服务②线下快速布局，迅速拓宽销售链路6.核心资源①高效快递供应链生态、物流、调度运营系统、背靠阿里的超强大数据平台②4万多个智慧驿站③资源强大的投资人7.重要伙伴①渠道伙伴：各大电商平台和线下加盟商②快递公司：申通、圆通、中通、汇通等快递公司③社会层面：各地社区和学校④联名合作：联合国家宝藏、林清轩推出'国潮驿站'和“锦鲤驿站'，联合屁桃推出周边文具，联合KFC推出生活味螺狮粉，联合旺旺推出牛奶职业罐⑤其它股东、出资人等8.成本结构①商品包装、物流运输成本、人力成本、门店租金和运营、其它一般开支②系统建设维护运营、营销推广成本、渠道建设成本、联名合作成本等9.收入来源①店面加盟费②代收快递+代寄快递③增值服务收费(广告位、生鲜团购、卖货、打印复印、卖纸箱)。

菜鸟网络商业模式1.企业概况2013年5月28日，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春控股、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达）宅急送、汇通，以及相关金融机构共同宣布，“中国智能物流骨干网”（简称CSN）项目正式启动，合作各方共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”正式成立。

其中，天猫投资21.5亿，占股43% ;银泰通过北京国俊投资有限公司投资16亿，占股32% ;富春集团则通过富春物流投资5亿，占股10% ;上海复星集团通过上海星泓投资有限公司投资5亿，占股10% ;圆通快递、顺丰快递、申通快递、韵达快递、中通快递各出资5000万，各占股1%同时，中国人寿保险（集团）公司与阿里巴巴集团和银泰集团，中信银行与菜鸟网络分别建立战略合作伙伴关系，为“中国智能骨干网”的建设提供资金支持。

2.运作原理菜鸟网络不效仿京东自建物流，以避免巨额资金投入、沉淀吞噬公司的盈利和现金，利用产业集聚效应，建立物流仓储基地，以中小商户和快递公司为核心客户，将原材料生产到完成销售整个产业链转移到菜鸟网络平台之下，再渐渐衍生出商业、住宅以及其它配套设施。

菜鸟网络本身不从事物流，目标是通过5至8年的努力在物流的基础上打造一个开放、共享的社会化物流大平台，在全国任意一个地区做到24小时送达，构建中国智能物流骨干网。

基于阿里系内的大数据，包括合作的第三方物流企业数据等，通过对数据进行整合运作，实现信息的高速流转，而生产资料、货物则尽量减少流动，以提升效率。

中国智能骨干网体系，联合网上信用体系、网上支付体系共同打造中国未来商业的三大基础设施。

通过自建、共建、合作、改造等多种模式，在全中国范围内形成一套开放的社会化仓储设施网络。

同时利用物联网、云计算、网络金融等新技术，建立开放、透明、共享的数据应用平台，为电子商务企业、物流公司、仓储企业、第三方物流服务商、供应链服务商等各类企业提供优质、高效和智能的服务，支持物流行业向高附加值领域发展和升级。

选择菜鸟驿站创业计划书一、创业背景随着电子商务行业的发展，快递行业也得到了迅猛发展。

快递市场上出现了许多新的创业公司，其中菜鸟驿站就是其中之一。

菜鸟驿站是由阿里巴巴集团创建的一家智能快递柜运营商，致力于解决最后一公里配送难题，提升用户的快递接收体验。

在这样的市场环境下，我们有信心在菜鸟驿站这个领域中脱颖而出。

二、创业目标1、建立一家覆盖全国各地的菜鸟驿站网络，满足客户不同地区的快递需求；2、提供优质的服务，提高用户对菜鸟驿站的满意度；3、发展智能化快递柜，提升服务效率和用户体验；4、与各大电商平台合作，实现快递通用化。

三、商业模式菜鸟驿站主要通过收取快递柜使用费、代收费、广告合作费等方式获取收入。

同时，我们也联合多家快递公司合作，提供代收、代发服务，拓展业务范围。

四、市场分析1、市场需求：随着电商行业的发展，人们对快递的需求不断增加，但传统的配送方式已经不能满足现代人的需求，快递柜成为了一种新的选择。

2、竞争分析：目前国内有许多快递公司进入快递柜市场，但绝大多数公司仍处于初创阶段，市场仍有很大的空间供我们发展。

3、市场定位：我们将通过提供优质的服务、建立完善的售后体系，争取得到用户的信任和支持。

五、运营管理1、人员组织：我们将建立专业的团队，包括技术、营销、客服等各个岗位，保证公司的正常运营。

2、物流管理：我们将与各大快递公司合作，建立起完善的物流体系，保证快递柜的正常运行。

3、财务管理：我们将建立完善的财务管理体系，严格控制成本，确保公司的盈利能力。

六、风险控制1、市场风险：市场竞争激烈，我们需要不断提升服务水平，吸引更多客户。

2、技术风险：随着科技的迅猛发展，我们需要不断更新技术设备，确保快递柜的智能化运营。

3、人才风险：人才是公司的核心竞争力，我们将注重人才培养和激励，提高员工的忠诚度。

七、未来发展1、开拓国际市场：随着中国的“一带一路”政策的实施，我们将积极开发海外市场，拓展业务范围。

2、研发智能快递柜：随着科技的发展，我们将不断研发智能快递柜，提升用户体验。

菜鸟网商业模式分析一、菜鸟网络简介（一）简介菜鸟网络科技有限公司成立于2013年5月底，是由阿里巴巴联合银泰集团、复星集团、富春物流、顺丰及“三通一达"等公司成立的.其立志要打造“中国智能物流骨干网（CSN）”项目，实现任何商品全国24小时可达.整个项目总投资3000亿元.(二）菜鸟网定位菜鸟网络专注打造的中国智能物流骨干网将通过自建、共建、合作、改造等多种模式，在全中国范围内形成一套开放的社会化仓储设施网络。

同时利用先进的互联网技术，建立开放、透明、共享的数据应用平台，为电子商务企业、物流公司、仓储企业、第三方物流服务商、供应链服务商等各类企业提供优质服务，支持物流行业向高附加值领域发展和升级.最终促使建立社会化资源高效协同机制，提升中国社会化物流服务品质。

（三）股东投资构成和公司构架天猫投资21。

5亿，占股43％。

银泰通过北京国俊投资有限公司投资16亿，占股32％。

富春集团则通过富春物流投资5亿，占股10%，上海星泓投资有限公司投资5亿，占股10%.圆通、顺丰、申通、韵达、中通各出资5000万,占股5％。

银泰集团董事长沈国军出任菜鸟网络CEO，马云出任董事长.总投资3000亿人民币，一期投资1000亿人民币，未来8—10年不打算有盈利。

股东名称所属机构股份份额所在行业天猫商城阿里巴巴集团43%电商北京国俊投资有限公司银泰集团32%电商，房地产投资富春物流富春集团10%物流上海星泓投资有限公司复星集团10%房地产投资圆通速递——1%物流申通快递——1%物流韵达货运——1%物流圆通速递——1%物流顺丰速递——1%物流（四)经营项目物联网软件研究、设计、开发与制作物联网络技术开发与设计相关技术咨询与技术服务，投资管理企业管理投资咨询经济信息咨询服务二．菜鸟网商业模式（一)面向买家的免费物流商业模式在中国式商业模式创新中，面向终端客户免费商业模式对行业是最具颠覆性和破坏性的。

显而易见，手中掌握大量订单和物流大数据的阿里巴巴希望逐步主宰自己的电商物流生态系统.如何把免费商业模式导入电商物流生态系统肯定成了菜鸟网络商业模式的核心命题,因为只有这样的商业模式才会在不做快递的前提下“影响所有快递公司今天的商业模式”。

菜鸟网络商业模式1.企业概况2013年5月28日，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春控股、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达）宅急送、汇通，以及相关金融机构共同宣布，“中国智能物流骨干网”(简称CSN)项目正式启动，合作各方共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”正式成立。

其中，天猫投资21.5亿，占股43%；银泰通过北京国俊投资有限公司投资16亿，占股32%；富春集团则通过富春物流投资5亿，占股10%；上海复星集团通过上海星泓投资有限公司投资5亿，占股10%；圆通快递、顺丰快递、申通快递、韵达快递、中通快递各出资5000万，各占股1%。

同时，中国人寿保险（集团）公司与阿里巴巴集团和银泰集团，中信银行与菜鸟网络分别建立战略合作伙伴关系，为“中国智能骨干网”的建设提供资金支持。

2.运作原理菜鸟网络不效仿京东自建物流，以避免巨额资金投入、沉淀吞噬公司的盈利和现金，利用产业集聚效应，建立物流仓储基地，以中小商户和快递公司为核心客户，将原材料生产到完成销售整个产业链转移到菜鸟网络平台之下，再渐渐衍生出商业、住宅以及其它配套设施。

菜鸟网络本身不从事物流，目标是通过5至8年的努力在物流的基础上打造一个开放、共享的社会化物流大平台，在全国任意一个地区做到24小时送达，构建中国智能物流骨干网。

基于阿里系内的大数据，包括合作的第三方物流企业数据等，通过对数据进行整合运作，实现信息的高速流转，而生产资料、货物则尽量减少流动，以提升效率。

中国智能骨干网体系，联合网上信用体系、网上支付体系共同打造中国未来商业的三大基础设施。

通过自建、共建、合作、改造等多种模式，在全中国范围内形成一套开放的社会化仓储设施网络。

同时利用物联网、云计算、网络金融等新技术，建立开放、透明、共享的数据应用平台，为电子商务企业、物流公司、仓储企业、第三方物流服务商、供应链服务商等各类企业提供优质、高效和智能的服务，支持物流行业向高附加值领域发展和升级。

菜鸟驿站校园创业方案1. 引言随着网络购物的普及和快递业务的蓬勃发展，快递服务成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

然而，在校园内，快递服务仍然存在许多不便之处，比如快递员无法进入校园等。

为了解决这一问题，我们提出了菜鸟驿站校园创业方案。

本文将详细介绍菜鸟驿站校园创业方案的背景、目标、实施方法和商业模式等。

2. 背景许多大学校园内都存在许多快递接收和派送的问题，比如快递员无法进入校园、同学有时不方便接收快递等。

这些问题给校园生活带来了不便，也增加了居民楼下的小区驿站的压力。

现有的解决方法主要有两种：一是将快递投递到校外的快递驿站，需要学生主动前往取件，会占用学生较多的时间和精力；二是快递公司会定期到校园内设置自己的邮件中心，但成本较高且人力和时间的利用率不高。

因此，我们认为在校园内建立菜鸟驿站，将更有效地解决这些问题，提供更便捷的服务。

3. 目标我们的主要目标是为校园内的学生和教职员工提供一个方便、快捷、高效的快递服务。

具体目标包括：•解决快递员无法进入校园的问题，提供校内投递和派送服务；•减少学生和教职员工去快递驿站取件的时间和精力；•增加快递公司快递业务在校园内的覆盖范围；•提高校园内快递业务的运营效率。

4. 实施方法为了实现以上目标，我们计划采取以下实施方法：4.1 在校园内建立菜鸟驿站我们将在校园内选择一个交通便利、位置适中的地点建立菜鸟驿站，该驿站将由专业的快递人员管理和运营。

驿站的规模和设施将根据校园的大小和快递业务的需求进行合理设置。

4.2 和各大快递公司合作我们将和各大快递公司进行合作，与其建立良好的合作关系。

通过和快递公司洽谈，我们将获得优惠的价格和额外的支持，例如快递员的协助和设备的提供等。

4.3 建立APP平台我们将开发一个APP平台，方便学生和教职员工使用菜鸟驿站的服务。

通过这个APP平台，用户可以轻松地下单、跟踪包裹状态、预约上门取件等。

同时，我们将提供个性化的推送服务，根据用户的需求和使用习惯进行智能推送。