装维竞赛题库

中国电信智慧家庭装维技能竞赛理论考试1、ITV电视提示错误代码“1302”，一般是由（）造成。

[单选题] *A、EPG地址错误(正确答案)B、升级服务器地址错误C、账号或密码错误D、账号绑定2、当启动IPTV机顶盒，显示进度条至7%不动，提示为“网络初始化失败”，以下哪项叙述错误（） [单选题] *A、PPPOE用户名或密码错误B、无法获得IP地址C、PPPOE上层接入设备问题D、用户的文广账号或密码输错(正确答案)3、当启动IPTV机顶盒，显示进度条至83%不动，画面显示“登陆系统”但是无法登陆到EPG界面，则故障原因最有可能是：（） [单选题] *A、IPTV域名输错(正确答案)B、用户的文广账号或密码输错C、网络故障D、PPPOE用户名或密码错误4、机顶盒接口中CVBS或VIDEO代表什么接口？（） [单选题] *A、音频输出接口B、复合视频输出接口(正确答案)C、高清输出接口D、S端子输出接口5、机顶盒在连接服务器的时候突然显示“密码错”，然后自动跳转到“用户认证”窗口，什么原因造成该现象？（） [单选题] *A、机顶盒内配置的业务账号和密码不正确造成的(正确答案)B、机顶盒内配置的iTV拨号帐号和密码不正确造成的C、局方平台故障D、宽带障碍6、常见的网络测速方法错误的（） [单选题] *A、第三方测速软件测速（如360测速）B、http下载测速C、专业网站测速D、打开网页的时间(正确答案)7、GPON系统采用的最大分光比为（） [单选题] *A、1：16B、1：32C、1：64D、1：128(正确答案)8、到达客户端，敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时，该如何处理（）。

[单选题] *A、离开，再约时间B、再等待10分钟C、留下到访留言后离去(正确答案)D、一直按门铃或者敲门确定用户9、根据与客户约定的时间及考虑路程所需时间确定出发时间，确保在预约时间（）分钟之前到达。

黑龙江电信装维技能竞赛笔试题一、单选题（30分，每题1分）1、PON的定义是( A )A.有源光网络B.有源电网络C.无源光网络D.无源电网络2、ADSL技术的最高下行速率可以达到（ D ）Mbps。

A.5B.6C.7D.83、新建（扩容）FTTH 施工需严格按照( C )的原则进行，相关维护单位应严把开通数据关，坚决杜绝无单施工或擅自更改调单资源配置。

A.“先规划，后设计”B.“先规划设计，后资源配置”C.“先规划设计，再照单施工”D.“先规划，后施工4、（ C ）是以光纤为传输介质，并利用光波作为光载波传送信号的接入网，泛指本地交换机或远端交换模块与用户之间采用光纤通信或部分采用光纤通信的系统。

A.铜线接入B.网线接入C.光纤接入网D.同轴接入5、ADSL技术传输距离与传输速率的关系是（ A ）。

A．距离越远，速率越低 B.距离越近，速率越高 C.二者无关系 D.以上都不对6、ADSL信号是在( C )线路进行传送的。

A．同轴电缆 B.光纤 C.双绞线 D.以上都可7、ADSL最大传输距离为（ B ）KM。

A.4B.5C.6D.78、EPON数据上下行分别使用不同的波长进行传输，上行信号采用的波长是（ A ）。

A.1310nmB.1550nmC.1490nmD.850nm9、FTTH的接入方式是指（ A ）A.光纤到家庭B.光纤到公司C.光纤到楼宇D.光纤到交接箱10、IP地址是由( B )组成的。

A.三个点分隔着主机名、单位名、地区名和国家名B.三个点分隔着4个0——255的数字C.三个点分隔着4个部分，前两部分国家名和地区名，后两部分是数字D.三个点分隔4个部分，前两部分是主机名和单位名，后两部分是数字11、ONU 发射光功率( B )。

A.1~-4dBmB.0~4dBmC.1~4dBmD.0-4dBm12、当ADSL MODEM的DSL信号灯在快速闪烁时，一般说明（ C ）。

A.正在摘机B.正在拨号C.正在握手D.握手成功13、计算机病毒是一种（ B ）。

装维竞赛试题试卷总分100分答题时间60分钟一单选题（共30分每题1.5分）1 装维人员要积极树立（B）的企业服务理念A.打造精品服务，追求顾客满意B.用户至上、用心服务C.尽心尽意，尽善尽美D.微笑服务，高效工作2 按照中国电信规范要求，对于单语音和低端业务需求用户，为了降低设备成本，可以采用普及型e8-C 终端，普及型e8-C终端的下行端口配置为( B )。

A.4FE、1WIFI、USB（1~2 个）B.2FE、1WIFI、1POTSC.4FE、1WIFI、USB（1~2 个）、POTS（1~2 个）3 语音编码动态切换时间应小于（D）ms。

A.30B.40C.50D.604 输入“ping 211.90.216.130”表示（ D ）。

A.测试路由B.显示路由表C.显示电脑上的IP地址D.向目标发送一个测试包再由对端发回一个包5 如果光衰正常，ONU在OLT上不能自发现，以下哪一项原因是错误的（D ）。

A.ONU至OLT的距离超过20KMB.OLT已经离线添加了ONU的注册数据C.ONU或者OLT的PON口故障D.用户欠费6 交换机在转发数据时，主要是依据交换机内的（ A ）。

A.MAC表B.路由表C.IP表D.LLID7 交换机、路由器、集线器分别处于（ B ）。

A.物理层、数据链路层、网络层B.数据链路层、网络层、物理层C.物理层、数据链路层、传输层D.数据链路层、网络层、传输层8 光信号能够在光纤中以极低的损耗传输，是利用了光纤的（C ）原理。

A.反射B.折射C.全反射D.透射9 关于机顶盒和电视机的连接模式，以下正确是（ D ）。

A.复合视频（CVBS）+ 模拟音频+ 上行网络B.YPbPr + 模拟音频+ 上行网络C.S端子+ 模拟音频+ 上行网络D.以上都是10 ONU在OLT上注册成功后会分配一个唯一的（B ）。

A.SSIDB.LLIDC.MACD.IP11 iptv业务能正常播放视频，但无法正常升级，可能发生的原因是（C ）A.机顶盒中PPPoE帐号密码设置错B.机顶盒中主页服务器地址设置错C.机顶盒中更新服务器地址设置错D.机顶盒中业务帐号密码设置错12 FTTH技术中，采用（C）ｎｍ波长的波来传输ＣＡＴＶ信号。

装维随销培训考试题及答案（比武大赛）装维随销培训考试题（比武大赛）单位:姓名:得分:一、选择题（每空3分，共21分）1、“想家”注册或邀请所获得红包为（C ），不能提现，仅能消费A、固定4元B、3-4999元C、1-4999元2、“想家”TV端来电自动接听如何设置（A ）A、可视电话——设置——功能设置——自动接听“是”——提交B、手机APP——设置——功能设置——自动接听“是”——提交C、可视电话——设置——常用设置——自动接听“是”——提交3、“想家”手机终端是否限制了只能是电信手机（B ）A、是，只能是电信手机B、不是，手机客户端不区分本网、异网，不区分本地、异地，只需能接入互联网的智能手机4、随销想家邀请码是指（ B ）A、只要是手机号码，都行B、已注册“想家”手机号码C、开通过程中收到的验证码5、“想家”业务功能费为（B ）A、10元/月B、免费C、15元/月6、随销向客户推荐顺序为（ A）A、按（169）—（99）—（单宽）+ITV路径推荐；灵活应对，明显消费能力弱的不能强推169B、按（169）+ITV路径推荐；只推169C、按（单宽）—（99）—（169）+ITV路径推荐；灵活应对，明显消费能力弱的不能强推1697、电信电信的主要功能包括（ A ）A、直播、暂停、回看B、直播、暂停、点播C、直播、暂停二、填空题（每空3分，共36分）1、随销主要产品：未安装电视的H客户——（ ITV ）；AD客户——（迁转H+ITV ）；只安装了一部电信电视客户——（二、三部ITV ）；“想家”业务2、随销一句话内容：现在都看4K电视了，并且不用交收视费了，不仅可以看（直播），还可以暂停、回看、点播，耽搁你几分钟，我给你免费体验下？3、包月宽带酬金为宽带套餐值*（ 50% ）；融合宽带为融合套餐值*40%；ITV直播（除免费ITV）的酬金为（5元）4、电视销售的最重要的环节：一是（体验）；二是让客户感受到（品质好）。

分离器和滤波器是用来________的设备。

A、把ADSL信号和电话信号分开B、放大ADSL信号C、放大ADSL信号和电话信号D、放大电话信号答案：A试题类型：单项选择题在ADSL业务中，关于用户家的连线，以下说法正确的是（）A 用户的电话分机可以直接接电话外线，ADSL MODEM也可以直接接电话外线B 用户的电话分机不可以直接接电话外线，ADSL MODEM可以直接接电话外线C 用户的电话分机可以直接接电话外线，ADSL MODEM不可以直接接电话外线D 用户的电话分机不可以直接接电话外线，ADSL MODEM也不可以直接接电话外线答案：D试题类型：单项选择题以下xDSL技术中，关注于提高下行带宽的技术是：________。

A、ADSLB、SHDSLC、ADSL2+D、READSL2答案：C试题类型：单项选择题ADSL信号是在________线路进行传送的。

A、同轴电缆B、光纤C、双绞线D、以上都可答案：C试题类型：单项选择题ADSL2+具有比ADSL更高的速率，更宽的频率，子频带达到512个，可支持最高达24 Mbps 的下行速率。

若采用ADSL2 annex J，上行速率也提高到2.3 Mbps。

A、正确B、错误答案：A试题类型：是非选择题分离器或滤波器是利用语音信号和ADSL数据信号在_________上的差别将它们分开的。

A、时间B、频率C、速率D、时间和频率答案：B试题类型：单项选择题Tom家的ADSL Modem在每次电话摘、挂机时，都会发生Modem同步中断继而重新同步的现象，Tom很苦恼。

以下解释中最合理的是________。

A、Tom家的电话是无绳电话B、Tom家没有使用分离器C、Tom家的ADSL Modem中PVC配置经常丢失D、Tom使用的拨号软件和Windows操作系统兼容性不好答案：B试题类型：单项选择题ADSL业务的传输速率与传输距离的关系是（）A 传输距离越远，传输速率越低B 传输距离越远，传输速率越高C 传输距离越近，传输速率越低D 传输距离越近，传输速率越高答案：ADADSL MODEM不能激活，打一个电话或振一下铃就好了，其原因可能是（）。

I. 接到投诉工单第一件事做什么（）答案：首响预约用户4、投诉工单回复有哪五要素（）答案做障原因、处理过程、处理时间、用户认可度、处理人6、当日投诉处理及时率定义（）答案：当日18点前的投诉工单当日24点前处理完成；当日18点后24点前的投诉工单24小时内处理完成；8、用户路由器调试是否需要上门（）答案：是9、投诉处理时限（）答案：24小时10、履约率指标是由哪两个指标组成（）和（）答案：城市装机及时率、48小时及时率。

II、在楼道DP箱收光衰耗正常值是（）答案：-8db至-21db12、挂测通过哪四步：1、获取资源信息2、获取AAA信息3、下载塑料测试4、线路质量测试选择题1、装维人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（A）,若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应优先处理。

A 15分钟B、5分钟C 10分钟D 30分钟2、催修指标达标值（ B ）A、0.8% B 1.2% C 0.9% D、1.0%3、用户是因为主干光缆故障，是拨打哪个电话上报（B）A 10086 B、69280009 C、68010086 D、138********4、首响必须在多少时间内进行（A）A 2小时B、1小时C、半小时D、15分钟5、晚上几点后来的投诉工单可以不用在首响预约用户（ C ）A、19 点B、20 点C、21 点D 22 点6、宽带拨号与用户名密码相关的报错有（A）A. 619、691、718B. 678、691、718C. 619、718、723D. 678、691、7237、光缆损耗主要是由光纤本身、接头和（B）造成的。

A. 人为造成B. 熔接点C外界环境D.设备8、在光通信中，ODN1: 16光分路器的损耗大概是（A）B. 14dbC. 16dbD. IOdb9、GPON最大可达的分光比是（B）A. 1:64B. 1:128C. 1:32D. 1:1610、FTTH用户投诉上网故障，维修人员到现场后发现LOS指示灯慢闪（1次/2秒），请问此状态的含义是（CA. ONT正在试图注册中B. ONT被OLT去激活C. ONT接收光功率低于光接收灵敏度D. ONT发光异常11、宽带拨号报错“678是（D）A. 拨号文件受损B. 用户名密码错误C本地网卡被禁用D.远程计算机没有响应12、法兰引入的插损（）db/个（A）A. 0.5B. 3C. 0.25D. 113、以下对于HG8310M指示灯LOS和PON描述错误的是（C）A. PON灯快闪LOS等熄灭，表示ONT正在尝试注册B. PON灯常亮LOS等熄灭，表示ONT注册成功C. PON灯快闪LOS等快闪，表示ONT注册中D. PON灯熄灭LOS等熄灭，表示ONT被OLT禁用14、FTTH的维护中，经常需要现场登录光猫，请问HG8310常用的登录地址是（B）A. 192.168.1.1C)B. 192.168.100.1C. 192.168.0.1D. 192.168.199.115、在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？（ A. 应满足客户任何要求B. 应给予耐心解释并婉言拒绝C •详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户D.当做没听到15、 以下哪个部分不属于 FTTX 的组成部分（C ）。

2023年大庆电信装维技能竞赛笔试试题您的姓名： [填空题] *_________________________________1. ONU设备PON口接收光功率为( ) [单选题] *A、机房光模块发光值B、机房光模块收光值C、用户侧光猫收光值(正确答案)D、用户侧光猫发光值2. 光纤GPON衰耗达标值是( ) [单选题] *A、32.5DB(正确答案)B、29.5DBC、32DBD、33DB3. 1个PON口下带最多能带多少用户( )【单选题】 [单选题] *A、18个B、32个C、64个(正确答案)D、128个4. 下面那个是光纤通信的缺点( )【单选题】 [单选题] *A、适应能力差B、原材料紧缺C、传输损耗系数大D、弯曲半径过小(正确答案)5. PON网络是( )【单选题】 [单选题] *A、电子电源网络B、光分路网络C、有源光网络D、无源光网络(正确答案)6. PON系统采用单纤双向技术，上下行信号采用信号波长为( )【单选题】 [单选题] *A、上行1490nm/下行1310nmB、上行1310nm/下行1490nm (正确答案)C、上行1550nm/下行1310nmD、上行1310nm/下行1550nm7. FTTR的接入方式是指( )【单选题】 [单选题] *A、光纤到房间(正确答案)B、光纤到家庭C、光纤到楼宇D、光纤到交接箱8. FTTR主网关最大带( )个FTTR从网关。

【单选题】 [单选题] *A、14B、12C、32D、16(正确答案)9. 下列传输介质中，哪种传输介质的抗干扰性最好( )【单选题】 [单选题] *A、双绞线B、光缆(正确答案)C、同轴电缆D、无线介质10. S波段的最大优点是什么( )【单选题】 [单选题] *A、时延小B、可用频带宽C、抗雨衰能力强(正确答案)D、无日凌中断11. 网线的最大传输距离为( )【单选题】 [单选题] *A、200mB、500mC、100m(正确答案)D、1000m12. 以下对千兆带宽速率描述正确的选项是( )【单选题】 [单选题] *A、上行 2304/下行11520B、上行 3456/下行 23040C、上行 6900/下行 57600D、上行12500/下行115200(正确答案)13. 全屋WiFi施工规范八步法:入场检测、排版设计、确认型号、( )竣工检测、完工交付、清理离场。

智慧家庭装维技能竞赛题库及答案1. 装维支撑热线（）100001142012112100862. 自承式蝶形引入光缆在分纤箱下部的蝶形光缆固定槽处剪断吊线，并用塑料胶带缠绕（）圈后别在蝶形光缆固定槽，旋紧固定槽螺丝；1-2圈2-4圈3-6圈4-8圈3. 装维人员在接到装机/故障工单后（）小时内与用户联系确认上门时间12354. 装维人员在服务工作中，以下行为正确的是： ( )利用工作之便接受用户馈赠、报酬、叵扣以及各种名目的好处费向用户索要钱、物、票证向用户乱收费或故意提高、降低规定的收费标准工作中不接受用户烟酒吃请等任何形式的捂待5. 装维人员应在收到“先装后付”、“星级服务”商机单后（）个小时内联系用户，预约上门安装时间12346. 装维人员为客户上门服务时禁止穿（）？绝缘鞋皮鞋深色胶鞋拖鞋7. 装维人员到客户端工作时，必须在胸前佩戴工号牌，工号牌上不包含哪项内容？中国电信标志本人照片姓名家庭地址8. 中国电信全屋WIFI上门服务设计共（）大流程，覆盖（）场景34569. 中国电信集团战略转型3.0筑力智慧家庭生态，提出了3 个卓越， 3 个卓越不包含以下哪一项（）卓越服务卓越平台卓越内容10. 中国5.8HZ 频段，可以使用无线信道个数为（）58111311. 中国5.2HZ频段，可以使用无线信道个数为（）58111312. 智能组网中测试WiFi信号覆盖质量的手机软件是（）。

万能WiFiWiFi助手360助手网络管家13. 智能看家客户可通过（）操控摄像头，随时随地查看家中现场及云端存储的历史录像。

小翼管家APP上网助手欢乐GO客户端14. 智慧企业门磁传感器的网络接入方式为（）WIFINBIot蓝牙zgeb15. 正常情况下,1 ： 16的OBD平均损耗大概为 ( )7.5dB10.6dB13.8dB17dB16. 增加无线AP点的时候，要先使用（）进行信号测试无线路由器手机AP设备wifi测试软件17. 在装机施工时，皮线在进入用户室内前（），进入室内后的接头应置于86盒内。

竞赛达标考试模拟试卷（装维）考试时刻：60分钟一、单项选择题（共60分，每题分）1、当启动IPTV机顶盒，显示进度条至7%不动，提示为“网络初始化失败”，以下哪项表达错误（ D ）。

A-PPPOE用户名或密码错误B-无法取得IP地址C-PPPOE上层接入设备问题D-用户的文广账号或密码输错。

2、EPON系统的ODN网络中,利用的光纤类型是( A )。

A-单模B-双模C-多模D-以上都是3、光纤的光功率大于设备的灵敏度时，正确的做法是，采纳（ B ）方式来幸免。

A-加转接头B-加光纤衰减器C-加长用户光缆D-将光纤弯曲打圈4、（ D ）是目前宽带最宽的传输介质。

A-铜轴电缆B-双绞线C-线D-光纤5、（B）在OLT和ONU间提供光通道。

A-OLT B-ODN C-ONU D-ODB6、EPON提供的各类业务中，优先级最高的是（A ）。

A-语音B-视频C-宽带D-以上优先级相等7、ODN网络是指（B ）。

A-光线路终端B-光分派网C-光网络单元D- 光纤分派架8、ONT指的是（ A ）。

A-光网络终端B-光线路终端C-光网络单元D-光分派网9、光纤到户的英文缩写为（ C ）。

A-FTTB B-FTTN C-FTTH D-FTTC10、下面哪个是光纤通信的缺点（ D ）。

A-适应能力差B-原材料紧缺C-传输衰耗系数大D-弯曲半径小能过小11、由于光纤中传输的光波要比无线电通信利用的（A ）高得多，因此其通信容量就比无线电通信大得多。

A-频率B-幅度C-角度D-位移12、（ B ）要紧用于安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备A-家庭信息箱B-光缆分纤箱C-光缆交接箱D-光缆分路箱13、（C ）是线槽结尾处利用，起爱惜光缆的作用A-阴角B-弯角C-扫尾线槽D-线槽软管14、光纤面板插座安装位置离地面约（C ）cm处A-10 B-20 C-30 D-4015、EPON(LAN)用户新装宽带时,入户的8芯网线需要用到的别离是（C）。