酒店管理系统PMS接口协议

PMS接口相关知识培训资料一、简介PMS是Property Managerment System的简称，在酒店行业中一般代表酒店管理系统，酒店管理系统通常都是和多种其他系统联合工作的，比如餐饮系统、电话计费系统、门禁系统、宽带认证计费系统等等，在这些外部系统和PMS之间必须存在某种机制来传送彼此的信息，这种机制就是PMS接口协议。

PMS接口协议在各种系统中都不尽相同，但是原理一样，都是为了保证信息在不同系统间的正常传输，通常都有链路建立和拆除机制，失败重传机制和字串定义规范等。

二、Fidelio/Opera 系统和安腾的接口知识Fidelio和Opera系统简介Fidelio和Opera系统都是出自MICROS公司的酒店管理系统，Opera系统是Fidelio系统的升级版本。

这两种系统在国内高端酒店占有70%以上的份额，称呼Fidelio/Opera是国内酒店管理系统中的龙头并不过分。

所以，学习它们和安腾系统的接口协议是很必要的。

幸运的是，Fidelio和Opera共用同样的接口程序。

Fidelio接口协议规范协议详细细节见FIAS_2.01.chm文件以下 表示Fidelio发给Amtium的信息， 表示Amtium发给Fidelio的信息。

Amtium系统目前支持串口协议和TCP/IP协议做为底层传输媒介，串口协议和TCP/IP 协议在应用上没有区别，只是在配置HBMS时略有不同，链路建立起来后，完全一样。

串口协议按Fidelio要求，使用无流控，串口和TCP两种方式都采用强制LRC校验，完整的指令序列为<STX>data<ETX><LRC>，若收到对端的完整指令，校验正确则必须应答<ACK>，校验错则应答<NAK>。

当对端<NAK>时，则重发上一条指令，直到最大重发次数到，做丢弃处理。

FIAS中明确要求支持<ENQ>，FIAS的详细描述：<ENQ> (Hex 05) - <ENQ> 在收到不正确的应答或者没有<ACK>/<NAK>应答时被使用. 不正确的应答包括非<ACK>、<NAK>、<STX>或<XOF>，<ENQ>过程最多重复3次，无任何应答则丢弃本次请求，做详细日志。

PMS酒店管理系统云平台解决方案PMS酒店管理系统云平台是基于云计算技术而开发的一种酒店管理解决方案。

它利用云计算的高性能和灵活性，为酒店提供高效的管理和运营功能，帮助酒店提升效率、降低成本、优化服务质量。

下面将详细介绍PMS酒店管理系统云平台解决方案的特点和优势。

首先，PMS酒店管理系统云平台具有高度的灵活性。

云平台可以根据酒店的实际需求进行定制和调整，以适应不同规模和类型的酒店。

无论是中小型酒店还是大型连锁酒店，都可以根据自己的需求进行灵活的配置和部署。

其次，PMS酒店管理系统云平台具有高度的可扩展性。

云平台可以根据业务规模的变化，自动调整资源的使用，以保证系统的稳定性和性能。

无论是客房预订、前台管理、餐饮服务还是会务管理，云平台都能够满足不断增长的业务需求。

再次，PMS酒店管理系统云平台具有高度的安全性。

云平台采用高级的安全技术和防护策略，确保酒店的数据和隐私得到有效的保护。

同时，云平台还提供备份和灾备功能，以防止数据丢失和业务中断。

酒店可以放心将数据和业务交给云平台来管理。

此外，PMS酒店管理系统云平台还具有高度的集成性。

云平台可以与其他酒店系统（如财务系统、人力资源系统、POS系统等）无缝集成，实现流程的自动化和数据的共享。

这种集成性能够节省酒店的人力和时间成本，提高工作效率。

最后，PMS酒店管理系统云平台还具有高度的可用性。

云平台采用了分布式架构和负载均衡技术，以确保系统具有高可用性和容错性。

即使在网络故障或服务器崩溃的情况下，云平台也能够保持正常运行，并且数据不会丢失。

综上所述，PMS酒店管理系统云平台解决方案在酒店管理和运营方面具有众多的优势。

它不仅可以提高酒店的工作效率和服务质量，还能够降低成本和风险。

随着云计算技术的不断发展，PMS酒店管理系统云平台将会在酒店行业中发挥越来越重要的作用。

酒店通信系统PMS接口协议规范一简介本协议规范的目的是使酒店通信系统(以下简称PABX)能够同步与酒店管理系统(以下简称PMS)完成酒店用户的Check-In、Check-Out和换房，并能够主动向酒店管理系统发送用户发起呼叫所产生的计费帐单。

PABX与PMS之间采用TCP/IP完成本协议规范的通信。

二TCP/IP链路TCP层采用IPV4，PABX是TCP链路连接的服务端，PMS是TCP链路连接的客户端，TCP通信端口是5001.请求包的格式规范除了ACK、NACK以外的每个请求都已STX(0x02)开始，ETX(0x03)结束，STX和ETX之间为请求消息内容，即<STX><MSGBODY><ETX>,MSGBODY内必须不能包含STX或ETX字符。

TCP/IP链路通信确认机制当收到请求消息后，接收方必须在15秒内回复发送方ACK或NAK消息。

如果发送方收到NACK消息或未在15秒内收到任何应答表示消息发送失败。

其中ACK是一个字节值是0x06，NACK是一个字节值是0x07.TCP/IP链路存活消息这个消息是通信双方每隔30秒向对方发送的消息。

假如PABX在60秒内收到PMS发送过来的链路存活消息则关闭连接并清空链路的缓冲区。

-“#”表示是TCP/IP链路存活消息-Node id:- “FFFF”表示是PMS发送给PABX的链路存活消息.- “EEEE”表示是PABX发送给PMS的链路存活消息.字段填充如果请求消息中的字段的值长度少于协议中规定的长度则用空格字符填充到协议中规定的字符长度。

3. PABX到PMS之间的消息CDR（话单）发送请求消息当PMS没有告诉PABX酒店没有处于夜审状态时，PABX在呼叫结束时，会主动发送CDR给PMS，话单以文本格式进行传输。

-ROOM(8个字符):客房号-Call Type(1个字符):呼叫类型，”a”,主叫，”b”，被叫。

JP－10BTS－PMS酒店管理通信接口协议一、接口介绍：PMS口是专门用于宾馆酒店计费管理系统的配接接口，是一个带光电隔离的双向RS-232C串口。

宾馆酒店管理软件可以通过PMS口获取电话计费数据，并可通过PMS口发指令改变分机、帐号的外线电话使用等级，直接对交换设备的部分功能进行控制。

PMS口为DB9孔，各脚定义见下表：PMS计算机上有一到两个RS-232C串口，为9芯，选择串口并制作对应的PMS连接线缆，该线缆长度不应超过15m。

与计算机9芯串口（针）连接的PMS线缆连接表：交换机PMS口（9针）计算机9芯串口（孔）PMS口数据传输参数为：波特率：600—115200 bps，初始为115200bps字长： 8位校验：无起始位：1位停止位：1位PMS口波特率设置见“系统编程—串行口波特率设置指令（**50*）”。

二、话单格式：PMS口输出话单PMS口可输出5种话单，类别如下：入中继呼叫，Ring话单：系统已分配分机应答振铃，振铃分机未摘机应答入中继呼叫，In 话单：通话结束，挂中继生成出中继呼叫，Try 话单：外线拨号未成功，挂中继生成出中继呼叫，Out 话单：通话结束，挂中继生成内线呼叫，Lan 话单：通话结束，一方挂机时生成举例说明:Try 1056 8965 T1115:E1056 2009/06/01 08 :40:16 00:00:06 ---- 00037 ---- readall add.00037 /..1-4 位：TYPE6-21 位：PORT23-54位：CODE56-66位：ROUTE68-77位：DATE79-86位：TIME88-95位：DURATION97-111位：NUM113-127位：ACC129-136位：MEM138-150位：ADD三、指令设置：1、设置分机上下班外线呼叫等级PMS口输入指令：（9为外线呼叫等级，1050待设分机号）**31*99*1050*PMS口应答指令：(见图)Rem Backup CMDpush:0003/8000-**31*-1050/..Cmd031-9-9-1050/..Cmd031-9-9-1050/..ACK=boxset01/..说明：**31*AB*CCCC*A为上班外线呼叫等级，B为下班外线呼叫等级,等级分为0~9、及‘#’特殊等级。

数字程控交换机—酒店管理系统PMS和电话计费接口协议1.0简化版协议提供方：深圳市XXX电子有限公司版本：1.0简化版；PMS接口暂时只提供升降等级功能；注：在标准版中可以实现PMS的如下功能：CheckIn、CheckOut、DND（免打扰）、升降等级、留言灯、叫醒、改姓名、会议室管理、语音信箱等等. 日期:2011－02－17通讯方式：可以支持2种通讯方式,交换机厂家自行选定。

1、采用RS232串口通讯，硬件握手；通讯参数可以自行设定。

波特率4800，奇偶校验：无，数据位：8，停止位：1，硬件控制：无.2、采用TCPIP通讯,交换机做为server端，GSHIS做为客户端。

注：交换机需要提供2个数据口，1个用来做计费话单的输出，1个用来做PMS 分机等级控制。

一、电话计费（交换机应可以设置内线通话不输出话单)1、采用ASCII码,每条话单以T打头，以回车换行（0D 0A）结尾，每项占据固定宽度，均为左对齐。

2、可以采用应答机制.即GSHIS软件每收到一条原始话单，则回复ACK(ASCII为6的字符）,交换机收到回复信号后，再发送下一条，否则重复发送同一条话单.注：简单起见,也可以不采用应答机制。

就是交换机只要有新话单就直接发送，不需要考虑接收方的状态。

交换机输出的原始话单格式如下（以下字段为必需字段）:T开始日期时间时长主叫被叫(回车换行）例如T2010—02-17 08:34:28 00：03:24 8012 0755******** （回车换行）(注意每条话单结尾处有回车换行）二、分机升降等级1、传输协议A、每条命令以#开始，#结束，以回车换行（#13#10）结束B、采用应答机制.即发送方发送命令后，接收方必需于1秒内尽快回复,否则发送方连续发送3次，3次都未接到回应,则报警并记入错误日志。

2、分机等级设置:分机等级状态码：0－内部通话1－市内电话2－国内长途3－国际长途1、GSHIS ――》交换机#GS03XXXXN#回车换行（XXXX为要设置的分机号码，N为设置的等级)2、交换机――》GSHIS（交换机收到指令后，必须在1秒内尽快回复ACK或NAK）＃GS03XXXXN ACK＃回车换行（命令正确）＃GS03XXXXNN AK#回车换行（命令错误）例如,设置分机3671分机开放国内长途:1、GSHIS ――》交换机#GS0336712＃回车换行2、交换机――》GSHIS（交换机收到指令后，必须在1秒内尽快回复）#GS0336712ACK＃回车换行命令正确或者＃GS0336712NAK＃回车换行命令错误。

第13章、中软酒店管理系统—接口部分 (2)13。

1、电话计费 (2)13.1.1、登陆计费系统 (2)13。

1.2、状态监视窗口 (5)13。

1。

3、信息查询 (6)13.1.4、串口信息 (7)13.1。

5、串口信息ASCII (8)13。

1.6、录入话单 (8)13.1。

7、话单查询 (8)13.1。

7、原始话单 (9)13.1.8、暂停计费 (9)13.1。

9、恢复计费 (10)13。

1。

10、注意事项 (10)13.1.11、电话计费调试流程 (11)13。

2、电话PMS功能 (12)13.2.1、登陆pms系统 (12)13。

2。

2、状态监视窗口 (12)13.2。

3、酒店功能 (13)13.2.4、pms 调试流程 (14)13。

3、电话房态及电话MINIBAR功能 (15)13。

3.1、电话房态系统登陆 (15)13.3。

2、状态监视窗口 (15)13。

3.3、电话房态的原理及注意事项 (16)13。

4、会员卡接口 (16)13.4。

1、会员卡接口配置 (16)13。

4.2会员卡配置方法 (16)13.5、门锁卡接口 (30)13。

5。

1、门锁卡接口配置 (30)13.5.2、门锁卡接口需要厂商提供参数 (32)13.5。

3、门锁卡接口调试注意事项 (32)13。

6、户籍发送接口 (33)13。

6.1、户籍发送软件接口说明 (33)13.6.2、户籍发送系统配置说明 (33)13。

7、证件扫描功能 (36)13.7。

1 证件扫描的安装 (36)13.7.2 证件扫描调试中的可能问题 (36)13.7.3 证件扫描的使用 (37)第13章、中软酒店管理系统—接口部分接口部分体现中软软件强大的扩展性和兼容性。

其中包括：电话计费，电话pms，电话房态MINIBAR挂账，语音报吧，宽带计费,vod计费,房控接口，门锁接口，会员卡接口,证件扫描接口，银行信用卡接口等并随着业界技术不断的更新发展,我们的接口也随之增加。

pms操作手册
PMS（Property Management System）是酒店管理系统的简称，它是一
个综合性的管理软件，用于酒店的前台管理、客户入住和离店、房间预订、费用结算等工作。

通过PMS，酒店管理人员可以更加高效地管理酒店运营，提供全面的房间管理、客户管理、报表分析等功能。

以下是一份PMS操作手册的目录，供您参考：
一、PMS概述
1. PMS的定义和功能
2. PMS的重要性
3. PMS的发展历程
二、PMS界面和登录
1. PMS界面介绍
2. 登录方式
3. 界面布局和操作流程
三、客房管理
1. 客房状态管理
2. 客房预订
3. 入住登记
4. 客房清洁与维护
5. 客房退租与结算
四、客户管理
1. 客户信息录入与查询
2. 客户偏好与需求管理
3. 客户关系维护与拓展
4. 客户投诉处理与满意度调查
五、报表与分析
1. 经营报表生成与分析
2. 客户分析报告
3. 销售数据分析报告
4. 市场分析报告
六、系统设置与维护
1. 系统参数设置
2. 用户权限管理
3. 数据备份与恢复
4. 系统更新与升级
七、常见问题与解决方案
1. 软件故障排除与解决
2. 数据问题处理与解决
3. 系统操作问题解答与指导
八、附录
1. 相关法律法规与政策文件
2. PMS供应商及产品介绍
3. PMS操作手册更新记录与版权声明
4. 其他相关资料与参考链接
九、培训与支持
1. PMS培训课程介绍
2. 在线学习平台与资源
3. 技术支持与服务团队联系方式及使用指南。

某某酒店无缝对接方案目前某某酒店管理系统主要包括PMS系统（某软V5）、财务系统（某蝶K3）、餐饮系统（某食通2.5）、公安户籍管理系统、门锁系统等。

系统于20XX年3月开业时启用，随着酒店业务的发展，需要一些新的功能、新的接口，但目前系统版本无法满足。

同时随着酒店加入某连锁集团，将陆续开展中央预订、渠道、会员等一系列业务，这对系统功能也有了更高的要求，需对原系统进行升级，具体技术方案如下：一、酒店管理系统升级前台管理系统，必须将现有PMS系统和餐厅收银系统升级为某软X5系统某版1.PMS系统：包含所有子模块，如前台预订、前台接待、前台收银、销售与档案、房务中心、商务中心、稽核与应收帐管理、查询与报表、其他功能、系统维护等（具体子模块名称和数量供应商可能会有调整）。

2.餐饮系统：包含所有子模块，例如：餐饮预订、综合收银等等3.接口系统：包括程控交换机PMS系统接口（电话计费、等级控制、留言、报吧、置房态）、宽带接口、公安宾客传输系统接口、门锁接口、财务接口等等4.集团系统接口：包括中央预订接口、会员接口等等5.其它可选功能：触摸屏点菜、掌中宝移动点菜、餐饮厨房打印（若选了点菜宝或触摸屏则必选），其主要优点是可以提供自动点菜、传菜单功能，酒店可酌情考虑是否选购。

6.服务：实施、培训、第一年的免费维保二、网络需求为了将酒店前台系统通过Internet无缝接入总部的中央预订系统和会员系统，酒店需采购一台专用的路由器。

因集团无缝对接方案基于Cisco自有的DMVPN（IPSec+Gre 协议）技术，故该路由器必须是Cisco产品，而不能选用其它品牌，根据酒店规模和期某饭店集团信息技术中心（CITC）Tel*************望的性能要求建议选择Cisco SP-SFA2-3825SEC IPS-SP SVC, AR 8X5X4 3825 Security Bundl（较好的连接性能）或Cisco SP-SFA2-C2811SEC IPS-SP SVC, AR 8X5X4 2811 Security Bundl（较低的连接性能)。

酒店管理系统的设计及其应用绿云pms酒店管理系统酒店管理系统的设计及其应用——绿云PMS酒店管理系统随着旅游业的迅速发展，酒店行业也迎来了蓬勃的发展机遇。

面对日益增长的客房需求和管理挑战，酒店管理系统成为酒店管理的必备工具。

本文将介绍一种广泛应用的酒店管理系统——绿云PMS酒店管理系统，并对其设计及其应用进行深入探讨。

酒店管理系统是一种集信息管理、业务处理、资源调度和数据分析等功能于一体的综合管理系统。

它可以帮助酒店管理者实现客房预订管理、客户信息管理、账务管理、库存管理、在线支付等一系列重要业务的自动化处理和有效管理。

在提高酒店工作效率、提升客户满意度方面，酒店管理系统具有重要的作用。

绿云PMS酒店管理系统是一种集成度较高、功能丰富的酒店管理系统。

它通过信息化技术手段，将酒店各个环节的业务进行有效整合，实现了酒店运营的高效化、规范化和智能化。

在系统设计方面，绿云PMS酒店管理系统以用户体验为核心，注重界面友好性和操作简便性，使得酒店员工能够快速上手并高效完成工作任务。

其界面布局整洁美观，操作逻辑清晰，用户只需要简单的操作就能完成复杂的业务流程，如客房预订、客户信息查询、账务管理等。

系统还提供了多语言、多币种支持，使得国际化酒店的管理更加方便。

在应用方面，绿云PMS酒店管理系统支持酒店预订、入住管理、客户关系管理、财务管理等核心业务模块。

客房预订模块可以实时查询房间的入住情况和价格，方便客户自助预订和在线支付。

入住管理模块可以帮助酒店员工快速完成客户入住手续，并自动生成客户账单。

客户关系管理模块可以帮助酒店建立客户档案，有效管理客户信息和历史消费记录，从而提供个性化的服务和优惠活动。

财务管理模块可以实现日常收支记录、财务报表生成和结算处理，为酒店提供全面的财务管理服务。

另外，绿云PMS酒店管理系统还具有强大的数据分析功能。

通过数据的采集和整理，系统可以提供各类附加报表和分析，帮助酒店管理者及时了解酒店运营状况，制定科学合理的决策。