PMS酒店管理系统信息化平台技术方案书
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酒店数字化系统方案书
酒店数字化系统方案书目录第一章酒店数字化系统服务综述1.1 数字化酒店服务以及管理面临的升级1.2 酒店数字化系统为入住宾客提供内容服务1.2.1 酒店以及集团信息的设计和包装1.2.2 酒店客房服务的电子呼叫和响应处理1.2.3 全方位提供影视娱乐服务1.2.4 电脑商务办公工具1.2.5 酒店会员便捷加入1.2.6 数字化虚拟MINI BAR服务1.2.7 易用的人性化交互设计1.3 酒店数字化系统为酒店管理者提供完善的管理和应用服务1.3.1 精准房态图实时显示1.3.2 结合酒店管理的电子流程化体系1.3.3 效率化管理辅助1.3.4 酒店自主会议发布管理1.3.5 客户关系管理数据统计1.3.6 智能化客户意见分析1.3.7 分级式贵宾接待第二章酒店数字化系统运营服务2.1 酒店个性化定制服务2.2 客户专属运营以及技术维护服务2.2.1 酒店客户经理服务2.2.2 技术维护服务标准2.2.2 技术维护服务流程第三章系统实施与项目管理3.1 酒店数字化系统功能概述3.2 酒店数字化系统构架及设备3.2.1 网络拓扑3.2.2 系统设备3.3 系统实施环境要求3.3.1 网络要求3.3.2 机房要求3.3.3 客房供电要求3.3.4 系统界面设计UI提供第四章信息技术概况及成功案例第一章酒店数字化系统服务综述1.1数字化酒店服务以及管理面临的升级经过多年的经营与发展，中国酒店服务和经营环境已经进入数字信息化的一个时代，酒店作为一个服务行业的领军企业，如何能够更好的以服务为本来提高服务质量的同时降低服务成本，是酒店经营者急需完成的工作。
国外酒店行业已着手开始探索如何利用新的信息化技术开辟适应客户需求的服务环境和服务方式，同时也在提高对客服务的同时增加了更为先进快捷的管理方式，酒店行业数字化服务管理已经成为当今酒店发展的必由之路。
每一位入住酒店的客人，不仅仅希望获得酒店宁静休憩和娱乐环境，同时更多的商务客户需要酒店能够提供完善的信息、便捷高效的各项服务。
绿云pms酒店管理系统[用IPO图设计酒店前厅管理系统]
![绿云pms酒店管理系统[用IPO图设计酒店前厅管理系统]](https://img.taocdn.com/s1/m/79b0ff75770bf78a64295426.png)
绿云pms酒店管理系统[用ＩＰＯ图设计酒店前厅管理系统] 为了说明如何使用IPO图建模并完成信息系统的分析与设计，这里以酒店前厅管理主要模块的建模过程为例予以说明。
为限制文章篇幅，对饭店管理的整体分析和前厅业务的信息化重构均不细述，除IPO图之外的需求列表、需求明细等表格和说明也不列出。
饭店管理的需求调研素材取自龚家骧编著的《数据库需求分析与规划》一书的附录“中小型饭店前厅部的需求”（以下简称附录）。
1. 中小型饭店前厅部管理的业务分析通过对企业目标的分析，当前应用系统的主要目标是前厅部的客房业务管理。
根据附录描述，经过分析，前厅部的业务模型的顶层IPO图如图1所示。
以上图形是对中小型饭店前厅部主要业务的初步描述，可以看出预订、入住和结账是前厅部的关键业务，换房和查询则是入住过程中的常用功能。
2. 中小型饭店前厅部管理的软件需求分析对功能和数据需求做进一步的调研和分析之后，对前厅的工作有了更多的了解，就可以绘制出更详细的图形（参见图2）。
需求的详细内容在需求列表（常用Excel或Word文档）中描述，因为图形建立的是模型的骨骼，目的是构造需求框架，不需要过细的描述。
把详细的需求放在需求列表中，不仅可以减少IPO图的绘制数量、节约成本，还可以用于今后的需求跟踪。
对于复杂的需求，可以进一步描述。
比如专门针对少数复杂需求，编撰需求明细和相应的说明。
3. 中小型饭店前厅部管理的概要设计从概要设计的角度，把前厅部的软件归纳成以下的功能模块:基础管理、客房预定、入住登记、换房处理、结账管理、查询统计和系统维护。
其中，客房预订、入住登记、换房处理、结账管理和查询统计是需求分析中已经明确的工作内容。
基础管理主要指客房基本信息管理、价格管理和内部员工管理等基础管理，这些是前厅部客房管理所需要的基础信息管理。
系统维护包括权限管理、备份与恢复和日志管理，这是所有信息系统必须的管理内容。
对客房预订和入住登记的细化IPO图如图3所示，结账管理和入住登记中的交预付款模块的细化IPO图如图4。
某酒店电脑管理系统方案书
某酒店电脑管理系统方案书一、背景介绍随着旅游业的快速发展，酒店业也面临着越来越大的挑战。
为了提高酒店的管理效率和客户服务质量，某酒店决定引入电脑管理系统来协助酒店各个部门的日常运营工作。
本文档将详细介绍某酒店电脑管理系统的方案，包括系统目标、功能需求和技术实现等。
二、系统目标1.提高酒店各个部门的管理效率和工作效率，减少人力资源成本。
2.提升客户服务质量，满足客户个性化需求。
3.实现酒店各个部门数据的集中管理和共享，减少数据冗余和错误。
4.增强酒店业务决策的准确性和时效性。
三、功能需求1. 预订管理•客户预订信息的录入和查询。
•酒店房间的管理和分配。
•在线预订系统与前台系统的对接。
2. 入住管理•客户入住信息的录入和查询。
•客户入住房间的管理和调整。
•入住手续的自动办理。
3. 财务管理•酒店收支、结算、预算等财务信息的管理。
•在线支付和账单管理。
•财务报表的生成和分析。
4. 客户关系管理•客户档案的管理和更新。
•客户投诉和意见处理。
•客户满意度调查和分析。
5. 酒店运营分析•各个部门的运营数据收集和分析。
•业务决策报表的生成。
•酒店运营趋势分析和预测。
四、技术实现为了实现以上功能需求，某酒店电脑管理系统将基于以下技术和架构来实施：1.操作系统: Linux操作系统，稳定性高、安全性好，适用于企业级应用。
2.数据库: MySQL数据库，可靠、高性能的关系型数据库，适用于高并发的数据访问场景。
3.编程语言: 使用Python作为主要的编程语言，结合Django 框架进行系统的开发和管理。
4.网络架构: 采用分布式架构，将前台系统和后台系统进行分离，提高系统的稳定性和性能。
5.安全性: 引入用户认证和权限管理机制，保护系统的核心数据信息不被非法访问。
五、开发和实施计划1.需求分析阶段：包括对酒店各个部门的需求进行调研和分析，明确系统的功能需求和技术要求。
预计耗时2周。
2.系统设计阶段：确定系统的架构和数据模型，编写详细的系统设计文档。
PMS酒店管理系统云平台解决方案
PMS酒店管理系统云平台解决方案PMS酒店管理系统云平台是基于云计算技术而开发的一种酒店管理解决方案。
它利用云计算的高性能和灵活性，为酒店提供高效的管理和运营功能，帮助酒店提升效率、降低成本、优化服务质量。
下面将详细介绍PMS酒店管理系统云平台解决方案的特点和优势。
首先，PMS酒店管理系统云平台具有高度的灵活性。
云平台可以根据酒店的实际需求进行定制和调整，以适应不同规模和类型的酒店。
无论是中小型酒店还是大型连锁酒店，都可以根据自己的需求进行灵活的配置和部署。
其次，PMS酒店管理系统云平台具有高度的可扩展性。
云平台可以根据业务规模的变化，自动调整资源的使用，以保证系统的稳定性和性能。
无论是客房预订、前台管理、餐饮服务还是会务管理，云平台都能够满足不断增长的业务需求。
再次，PMS酒店管理系统云平台具有高度的安全性。
云平台采用高级的安全技术和防护策略，确保酒店的数据和隐私得到有效的保护。
同时，云平台还提供备份和灾备功能，以防止数据丢失和业务中断。
酒店可以放心将数据和业务交给云平台来管理。
此外，PMS酒店管理系统云平台还具有高度的集成性。
云平台可以与其他酒店系统（如财务系统、人力资源系统、POS系统等）无缝集成，实现流程的自动化和数据的共享。
这种集成性能够节省酒店的人力和时间成本，提高工作效率。
最后，PMS酒店管理系统云平台还具有高度的可用性。
云平台采用了分布式架构和负载均衡技术，以确保系统具有高可用性和容错性。
即使在网络故障或服务器崩溃的情况下，云平台也能够保持正常运行，并且数据不会丢失。
综上所述，PMS酒店管理系统云平台解决方案在酒店管理和运营方面具有众多的优势。
它不仅可以提高酒店的工作效率和服务质量，还能够降低成本和风险。
随着云计算技术的不断发展，PMS酒店管理系统云平台将会在酒店行业中发挥越来越重要的作用。
PMS酒店管理系统云平台解决方案
场地管理 电子券
小商品 工程保修
SPA VIP卡
手机PMS
客房宝
移动应用
微信自助 PAD自助
电子签名
接口系统
门锁 二代证 宽带 财务系统 公安接口 房控 程控交换机 收益接口
服务 平台
EDM
短信平台
邮件平台
支付宝
第三方支付
富友支付
微信支付
5
PMS系 统 部 署 图 ： 集 中 、 集 中 + 分 布 式
大数据
数据 管控
云 平台
即用，历史数据灾备保存； ④ 数据库性能采用阶段优化，周期性增量和全量备份；
SAAS 体系
⑤ 周期性升级硬件、软件和网络设施。
周期 性升级
灾备 保存
22
PMS系 统 特 色 及 优 势
6、电子点餐系统
可实现了iPad点餐的全部精髓，而且能与酒店管理 系统完美融合，使点餐、传菜、收银等全过程更加 顺畅，帮助酒店提升餐饮服务形象。 ① 与酒店管理系统一体化，无需外挂接口； ② 提高系统的稳定性、一致性和运行效率； ③ 服务、维护一体化优势。
18
PMS系 统 特 色 及 优 势
云计算 + PAAS + SAAS
VMWare 虚拟化技术 —— 服务器、客户端 多用户体系 中央服务器与应用服务器集群 基于互联网
Cloud
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PMS系 统 特 色 及 优 势
1、支持多语种、多币种、多时区、多税制
2、向导式操作、大图标、操作集成、流程固化
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落实高效管理， 提升服务质量
提升客人对酒店 的第一印象
激发营销活力
内部沟通更加及时、畅 通、安全和有保障
酒店智能化设计方案
七、停车场收费管理系统
在传统停车场的基础上对商务公馆等车 位设防盗系统。并与内部防盗监控等安防 系统进行联动。同时与客人的身份进行一 一对应该。对VIP可实现进入酒店不停车通 行，并且全酒店已经知道其到来。随着城 市私家车量的增加，停车场已经酒店收入 的来源之一，对于车辆的控制与管理由为 重要。
八、楼宇可视对讲系统
酒数计观大多一视同电视 店据算众屏媒卡频声子频 管中机导幕体通会传会点 理心网览电查管议译议播 系业络系子询理系系系系 统务系统公系系统统统统 统 告统统 牌 系 统
BMS
物 业 集综 成合 系管 统理 系 统
弱电系统综述
在接下来演示文稿中我们将分别详细 说明每一个系统的设计及其实现．
变暖照给电停楼 配通明排梯车宇 电空控水监场机 监调制监视管电 控自系控系理设 系控统系统系备 统系 统 统的 统 联 网
背消 景防 音自 乐动 及报 紧警 急系 广统 播 系 统
闭保出巡边 路安入更界 电防口系防 视盗控统范 监系制 系 视统系 统 系 统 统
无宽专电卫无综 线带用话星线合 信数程模接通布 号据控块收信线 中接电局与系系 继入话 有统统 系系交 线 统统换 电 机 视 系 统
主要功能： 1.灯光控制； 2.电动窗帘/遮阳卷帘控制； 3.客房内部风机盘管控制； 4.电视设备控制； 5.与消防联动； 6.紧急照明控制； 7.与酒店PMS系统check－in/out联动； 8.断路器状态监视； 9.集中监视及控制。
做为五星级国际性酒店，举办各种大型 会议与宴会是不可少，同时也有一些公司 部门等的会议。本设计根据五星级酒店的 需求与酒店会议室的大小与实际情况来设 计，力求完美。会议系统中我们设计了音 视频、灯光设备与同声传设。无论是音效 还是视频都做到全会议大厅的高保真设计。 多功能的设备也同样可以独立实用。
PMS工作使用手册
PMS工作使用手册PMS工作使用手册序言本PMS工作使用手册旨在为酒店工作人员提供PMS（酒店管理系统）的详细和全面的使用指南。
在本手册中，我们将介绍PMS的基本功能、操作流程以及常见问题和解决方案。
我们希望通过这本手册，使酒店工作人员能够更好地理解和使用PMS，提高工作效率，提升客户服务水平。
第一部分：PMS概述1. PMS是什么？PMS是酒店管理系统的简称，它是一个综合性的管理软件，用于酒店的前台管理、客户入住和离店、房间预订、费用结算等工作。
PMS帮助酒店管理人员更加高效地管理酒店运营，提供了全面的房间管理、客户管理、报表分析等功能。
2. PMS的基本功能有哪些？- 酒店前台管理：包括客户入住、离店、房间分配、预定管理等。
- 房务管理：包括房间状态管理、清洁服务管理等。
- 账务管理：包括费用结算、发票管理等。
- 报表分析：提供酒店运营数据的统计和分析报表。
3. PMS与传统管理方式相比有何优势？- 提高工作效率：PMS可以自动化完成许多繁琐的工作，如客户入住、结账等，大大节省了工作人员的时间和精力。
- 提升客户服务水平：PMS使得客户入住和离店等流程更加快捷和便利，增强了客户体验。
- 提供全面的数据分析：PMS可以统计和分析酒店的运营数据，为酒店管理人员提供数据支持，帮助他们做出更有针对性的决策。
第二部分：PMS的操作流程1. 客户入住流程- 预订管理：根据用户需求，进行房间预订和记录。
- 入住登记：确认客户身份信息，为客户办理入住手续。
- 房间分配：根据客户需求和房间状态，为客户分配合适的房间。
- 客户安排：根据客户的需求进行特殊安排，如叫醒服务、接送服务等。
2. 客户离店流程- 结账管理：根据客户的消费情况，为客户提供结账服务。
- 发票管理：根据客户需求，为客户提供发票。
- 客户评价：收集客户对酒店服务的评价和建议，以提升服务质量。
3. 房间管理流程- 房间状态管理：监控房间的使用状态，如预定、入住、脏房、空房等。
罗盘钛合云pms管理系统操作方法
罗盘钛合云pms管理系统操作方法罗盘钛合云PMS是一款用于帮助酒店管理者管理酒店运营的管理系统，它的目的是帮助酒店管理者更好地管理酒店的日常运营，有效地提高酒店的效率，提升服务质量，并达到最佳经营效果。
罗盘钛合云PMS可以实现酒店的入住管理、客房管理、客户关系管理、财务管理、客房营销和客房服务等功能，提供了完善的管理系统。
一、如何使用罗盘钛合云PMS1、首先，用户需要在罗盘钛合云官网上注册成为用户，购买相应的服务，然后登录罗盘钛合云PMS管理系统，进入首页；2、在首页中，用户可以查看到酒店的运行状况，包括入住率、客房状况、预定情况等，可以让用户更加清晰地了解到酒店的运行状况；3、在管理系统中，用户可以使用入住管理功能，查看所有入住客房的客户息，可以通过查看客房状态，改变客房状态，查看客房的历史性，以及客房的价格等息；4、在客房管理中，用户可以查看所有客房的状况，以及客房的价格计划，还可以更改客房的价格，增加或取消客房，以及管理酒店的房间类型；5、在客户关系管理中，用户可以查看客户的息，也可以添加新的客户，还可以查看客户的预定历史、消费记录等；6、在财务管理中，用户可以查看收入、支出情况，以及查看客房的具体收入情况；7、在客房营销中，用户可以查看所有的客房促销活动，以及客房的预定情况；8、在客房服务中，用户可以根据客户的特殊要求，提供特殊客房服务，例如提供顾客服务，提供特殊食品等。
二、罗盘钛合云PMS的优势1、罗盘钛合云PMS的界面简洁，操作流程清晰，可以让用户更加轻松的完成各项管理；2、罗盘钛合云PMS可以实时查看酒店的运营状况，可以让用户更快地发现问题，及时解决，从而提高酒店的效率；3、罗盘钛合云PMS可以有效地提高客户满意度，让客户更好地了解酒店的服务，从而提升酒店的客户服务质量；4、罗盘钛合云PMS可以实现多种管理功能，帮助酒店管理者更好地管理酒店运营，达到最佳经营效果。
综上所述，罗盘钛合云PMS是一款非常有用的管理系统，可以帮助酒店管理者更好地管理酒店运营，有效地提高酒店的效率，提升服务质量，并达到最佳经营效果。
酒店信息化平台说明
酒店信息化平台说明酒店信息化解决方案（一）北京航信华仪软件技术有限公司2019年9月变更记录一、平台简介该产品线主要包括OTA———>渠道管理平台———>PMS，三个部分相连构成。
PMS端提供酒店房型信息、房价信息、房态等客房销售信息，如有更改及时与渠道管理平台同步，再由渠道管理平台与OTA同步数据。
客人通过OTA预订时向渠道管理平台发送预订信息，由PMS端接收预订信息，并将预订信息写入PMS系统，实现预定。
二、直连流程优化方案流程如下：由于渠道管理平台对于预定速度要求以及预定效率提高要求，提出流程优化方案如下：1、直连流程1) OTA会员登录后查询酒店->选定酒店->进行预订。
2) 渠道管理平台接收预定命令，下发给预订的酒店PMS，确定OTA的房价和房间与酒店匹配后，返回渠道管理分销平台，反馈给OTA客人预订成功和失败。
2、 PMS端流程1）酒店自己去管理自己的价格和给OTA的房数。
2）酒店通过PMS直连更改对OTA的价格和房数(注：要在与OTA协议范围内。
)价格更改后与PMS相对应房价代码的价格同步，同时上传给渠道管理平台，渠道管理平台直接更新到OTA。
一、 PMS端对房价、房态控制说明1. OTA价格控制：◆ 可关闭本酒店所有价格计划。
◆ 可关闭本酒店价格计划(价格计划下对应所用房型都关闭)。
◆ 可关闭本酒店价格计划下某个房型价格。
◆ 可关闭本酒店对某个OTA价格计划。
◆ 可控制本酒店对OTA的开放房量的控制(注：要在与OTA协议范围内。
)。
2. OTA房态控制：1) OTA房态管理由酒店自行操作。
2) 可关闭某个OTA某天某个类型的房间。
3) OTA控房数既可以共享也可以独享。
4) OTA房态控制包含信息：OTA、房型、合同保留房数、总保留房数、日期、状态等。
◆ 总保留房数=合同保留房数+变动保留房数，总保留房数≥合同保留房数。
◆ 状态描述：①、锁房：如OTA没设置合同保留房则随时可以锁房，如OTA有合同保留房设置则只有在满足合同保留房订房量后才能锁房。
pms操作手册
pms操作手册第一节：简介PMS（酒店管理系统）是一种全面的软件工具，用于酒店的日常运营、预订管理、客户关系管理等方面。
本手册将详细介绍PMS的功能和操作方法，以帮助用户熟悉并灵活运用该系统。
第二节：系统登录1. 打开PMS软件并输入用户名和密码。
2. 点击“登录”按钮后，系统将验证您的身份并为您自动分配权限。
3. 成功登录后，您将进入系统的主界面。
第三节：预订管理1. 在主界面上，点击“预订管理”选项，进入预订管理界面。
2. 在预订管理界面上，您可以进行新预订、查询预订、修改预订等操作。
3. 新预订：点击“新预订”按钮，填写预订信息并保存。
4. 查询预订：输入客人姓名或预订号码进行查询。
5. 修改预订：选择要修改的预订记录，点击“修改”按钮进行编辑。
第四节：客房管理1. 在主界面上，点击“客房管理”选项，进入客房管理界面。
2. 在客房管理界面上，您可以查看房间状态、分配房间、维护房间等。
3. 查看房间状态：系统将显示各个房间的入住状况（空房、入住、预订等）。
4. 分配房间：在预订管理中选择一个预订记录，点击“分配房间”按钮，选择可用房间并保存分配结果。
5. 维护房间：选择一个房间，点击“维护”按钮，进行房间保养或维修。
第五节：客户关系管理1. 在主界面上，点击“客户关系管理”选项，进入客户关系管理界面。
2. 在客户关系管理界面上，您可以添加客户、查询客户信息、处理投诉等。
3. 添加客户：点击“添加客户”按钮，填写客户基本信息，并保存。
4. 查询客户信息：输入客户姓名或联系方式进行查询。
5. 处理投诉：选择一个投诉记录，点击“处理”按钮，填写处理结果并保存。
第六节：财务管理1. 在主界面上，点击“财务管理”选项，进入财务管理界面。
2. 在财务管理界面上，您可以查看收入、支出情况，进行账务调整等操作。
3. 查看收入：系统将显示不同时间段内的总收入情况。
4. 查看支出：系统将显示不同时间段内的总支出情况。
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PMS酒店管理系统信息化平台建设方案书目录一、方案要点 (4)1、产品技术架构 (4)2、酒店信息化构建要点 (6)3、PMS酒店信息化平台 (7)二、PMS系统介绍 (8)1、PMS技术架构 (8)2、PMS技术特点 (11)3、PMS功能框架图 (12)4、PMS功能分布图 (13)5、PMS功能要点 (14)6、PMS系统优势 (18)7、云计算的不足 (23)8、PMS安全性考虑 (24)三、项目实施 (27)1、项目实施基本流程 (27)2、项目实施时间表 (28)3、系统实施步骤 (30)四、质量保障与售后服务 (33)1、产品是关键，而服务则是根本 (33)2、为了落实高效服务，公司也实施相关的质量保障措施 (34)五、系统环境要求和商务报价 (35)1、关于系统环境方面的配置要求 (35)2、PMS酒店信息化平台软件费用 (36)六、附件 (39)1、PMS 客房系统功能清单 (39)2、POS 餐饮系统功能清单及设备硬件 (44)一、方案要点1、产品技术架构请参看下表：比较项目酒店行业传统软件商CTG公司技术体系以CS技术体系为主，局部增加BS技术，应对目前的互联网技术发展不利全部采用互联网技术。
核心架构采用java技术体系信息管理以PMS+CRS为核心，其中PMS部分基本上还是局域网内部系统继续保持PMS+CRS核心位置，但是这里的PMS+CRS全部采用互联网技术，突破应用地域限制，任何地方任何时间想用就用集团管理集团管理功能较弱，是作为PMS的附属功能集团管理功能强大，是整个平台的核心电子商务基本无涉及全系列兼顾。
保障整个酒店信息化体系的高效稳定。
比如官网系统、手机网站、手机应用、渠道管理、二维码应用等电子支付石基有PGS系统可以提供线上线下的全方位支付技术体验，可以提供前台的一体化信用卡收单业务系统；网上可以支持各种主流支付平台，比如支付宝、银联在线、上海环讯等等系统整合基本无涉及开创性的提出酒店信息化一揽子计划，可以建立财务ERP、行政管理OA系统、酒店管理系统的一体化策略数据中心没有真正意义上的数据中心，每个成员酒店必须有自己的服务器，总部基础数据少，实时性差是真正意义上的数据中心，可以帮助企业建立私有云系统，可以更加方面的进行全面的数据整合和应用应用特点主要是酒店局域网内部使用可以全方位应用。
比如平板IPAD应用、手机应用等………………同时，系统还内嵌短信平台服务和邮件平台服务。
2、酒店信息化构建要点1)针对PMS+CRS+会员系统等，无论是集团整体应用，还是单体应用，采用PMS平台；2)财务系统。
可以跟ACCOUNT、SAP、用友、金蝶等主流系统进行集团层面和单体层面的互通互联；3)行政OA系统。
跟北京通达是战略合作，可以做到单点登录，业务互动；4)可以提供完备的餐饮解决方案，无论是餐饮预订、收银，还是厨打系统、IPAD点菜等；5)拥有丰富的接口应用经验，比如门禁系统、电话系统、智能客房等等；6)网络营销系统，可以帮助酒店构建官网、微信、手机网站、手机应用。
3、PMS酒店信息化平台目标是打造一个智能的、网络的、个性化的酒店信息化平台：i - 个性化，客户按照自己的喜好选择软件皮肤、功能按钮、项目设置等,酒店按需选取模块、功能，一般酒店的个性化需求均可以通过简单的设置来实现；i–智能（intelligence）。
导航、搜索、驾驶舱、操作习惯,智能手机及其它移动终端的应用,商业智能BI等等；i –网络（internet）。
只要你有足够的权限，有网络的地方，你就能使用该系统：办公室,家里,旅途中...；i –信息(information)。
由于系统基于互联网，使酒店管理层、客人更能及时地掌握相关的信息，避免了传统系统存在的因系统架构不同而造成的接口问题难度，提高了信息的一致性、准确性。
由于酒店数据可统一存放管理,为今后的数据分析、数据挖掘、收益管理等提供了更大的方便性。
由于基于互联网,使系统与酒店网站一体化,能给客人提供更好的用户体验。
二、PMS系统介绍1、PMS技术架构PMS酒店管理系统是一套完全基于云计算的酒店信息化平台，不仅适合连锁酒店集团使用，也同样适合单体酒店使用。
一个数据库（业务库）内可存放多个酒店数据，以提高服务器使用效率；一个酒店的数据也可分为运行库和历史及报表数据库，以保证随着使用时间的增长而不明显影响系统的使用性能；集团信息可分为主数据库、用户及配置数据库、会员数据库、CRS数据库、历史及报表数据库等，以达到分布式处理、提高系统性能的目的；成员酒店对应的运行数据库可放在集团总部，也可按照酒店要求布置在成员店本地，以减轻成员店的网络压力和心里负担。
系统可以在公网Internet上运行；也可为了增加完全性和稳定性，在VPN虚拟专用网络上运行。
一般的连锁酒店集团或单体高星级酒店，建议布置为私有云方式，服务器群仅为一家酒店或一个集团的单独使用而构建，因而对数据、安全性和服务质量提供最有效保证；一个极端的例子就是，服务器布置在单体酒店内部，就像传统的系统一样构建一个封闭的网络环境。
对中小型的单体酒店，一般建议采用公有云的方式，能够充分地、用较低的成本享受更为丰富的公有云资源。
因此，PMS在云计算平台构架下，可以适合SAAS软件服务的模式处理，能有效地节省酒店的整体使用成本，并提升强大的系统拓展性能和计算能力，同时整个体系的规模也可以按照经营总量的拓展而灵活部署。
PMS系统在技术使用上，所有产品都将尽量构建于开源框架的技术体系下面，以便提供更加开放的技术能力和强健的性能，同时还可以有效的节省成本，降低整个系统的总所有成本TCO。
在用户体验上，无论是针对终端消费者和系统用户，还是企业的管理者，PMS致力于提供最佳的用户体验，让相关的所有人喜欢用、易用，尽量降低培训成本，提升系统应用效率。
为此，采用富互联网应用RIA(Rich Internet Applications) 技术，让用户感受C/S模式下的用户体验，而避免了纯浏览器方式的使用不便，是B/S架构和C/S架构的完美结合。
另外，还增加对移动平台（iOS 苹果设备、Android移动设备等）的支持，只要在有Wifi或3G信号的地方，就可随时随地使用相关功能；还特别增加对门户网站的一体化支持，使客户能从网站上得到方便的信息支持和使用。
在具体实现上，PMS开发平台采用了先进的、但是稳定成熟的技术框架，即Linux技术、Java – SSH 技术框架、开源数据库MySQL或大型数据库Oracle等、富互联网应用RIA技术Flex (Flash Builder)。
对单体酒店而言，可以用两种方式来部署系统：1)采用云计算模式：在酒店本地不部署服务器，而完全使用软件供应商提供的云服务器平台。
酒店电脑只要能上Internet就可随意使用云端提供的各种服务，前提是需保证每台电脑有下行速度最少128Kb/s、上行最少64bk/s的稳定的网络运行环境（一般建议酒店对客用网络和办公网络分离，以保证办公网络上网的稳定性和一定的带宽）。
酒店软件可按Saas 模式租用，也可按传统模式购买。
2)采用传统模式：在酒店本地仍然部署服务器，而构成一个局域网。
这种模式，建议采用两台服务器，一台为应用服务器，另一台为数据库服务器，但两台服务器相互备份，以提高系统安全性。
最少方案是应用服务器和数据库服务器共用，但一旦服务器故障，就造成系统瘫痪或数据丢失。
随着使用时间的增长，数据量的不断增加，还可增加应用服务器数量、或增加专门的历史及报表服务器来进一步地提高性能，也可表现一定的系统拓展能力。
酒店软件可按Saas 模式租用，也可按传统模式购买。
2、PMS 技术特点PMS 产品发展，秉持的重要原则是：快速、高效、灵活、开放。
它主要具备以下技术特点：1) 云计算与SAAS 体系 – 强大的拓展能力将为企业构建基于私有云的中央处理体系，在SAAS 软件服务模式的处理下，能有效的节省酒店整体使用成本，并提升强大的系统拓展性能和计算能力，同时整个体系的规模也可以按照经营总量的拓展而灵活部署。
2) 基于开源体系架构 – 强健、开放、经济所有产品都将尽量构建于开源框架的技术体系下面，以便提供更加开放的技术能力和强健的性能，同时还可以有效的节省成本，降低整个系统的总所有成本TCO 。
云计算+SAAS开源体系架构—强健、开放、经济用户体验至上—灵活、客户端策略快速高效 灵活 开放3) 用户体验至上无论是针对终端消费者和系统用户，还是企业的管理者，系统致力于提供最佳的用户体验，让相关的所有人喜欢用、易用，尽量降低培训成本，提升系统应用效率。
3、PMS 功能框架图单体酒店系统，是直接通过VPN 或者公共网络直连云计算平台的中央服务器，在酒店本身一般不安装服务器，尽量有效地降低成本；也可在酒店本地部署自己专用的服务器，以便对数据和网络性能得到更高保证。
在业务系统方面，主要是前台客房系统、会员系统、餐饮娱乐和各类接口系统，比如身份证扫描、公安局系统接口、门卡接口等。
针对一些个别酒店，可能还需要财务、供应链、人力资源等软件，这些系统一般不纳入PMS 酒店信息化产品体系，建议酒店外购性价比更高的第三方产品。
此外，某些单店也可以开展独立的电子商务和网站服务。
接口系统人力资源供应链会员系统 餐饮娱乐前台系统电子商务与网站中央服务器功能概述客房管理餐饮管理会员管理网站门户辅助平台预订管理接待管理公关营销渠道管理收银及夜审应收账管理客房中心商务中心经营分析预定管理餐位资源管理点菜宝点菜IPAD点菜厨房出菜打印收银及结账管理早餐管理系统设置交换班及报表会员档案协议单位大客户管理会员计划积分/折扣/储值个人卡/公司卡附属卡管理一人多卡/一卡多户计次管理企业门户网站系统自助预订自助登记/结账网上支付渠道管理网上营销短信平台银行卡支付平台自助服务平台移动平台（对内）移动平台（对客）支持苹果设备支持安卓设备接口系统5.1、PMS酒店客房管理系统✧用户权限及代码体系管理✧客户管理✧协议单位管理✧会员管理✧销售员管理✧房价及佣金体系管理✧预订管理（含长包房管理、钟点房管理等）✧接待管理✧客房中心管理✧前台收银管理✧应收帐管理✧夜审处理✧报表及信息查询5.2、POS酒店餐饮娱乐管理系统✧宾客预定管理✧餐位资源管理✧支持拼音助记码、菜码、按类查询等多种电脑点菜方式✧支持点菜宝、触摸屏、iPad多种点菜方式✧支持早点、套菜、临时菜等多种菜品方式✧支持厨房出菜打印管理✧收银及结帐管理--单菜赠送或折扣、菜单折扣、服务费、单菜款待等，帐单合并及分拆，预结帐单✧出菜估清管理✧早餐管理--早餐内含与外加、早餐勾兑、成本核销✧系统设置--桌号、站点、菜谱、烹饪要求、销售模式、厨房打印，菜谱按季节变价✧交接班报表及统计分析报表5.3、CRM 会员管理✧集中客史、协议公司、大客户管理✧客户个性化信息服务：特要、喜好等✧实时信息同步✧支持多种会员计划✧支持积分卡、折扣卡、储值卡✧支持个人卡、公司卡、附属卡✧支持一人多卡✧支持一卡多帐户✧支持计次管理✧支持一卡通✧连接短信平台、邮件平台✧连接网上会员社区5.4、EIP网站门户与电子商务✧酒店网站门户及信息发布✧网上预订✧网上会员自助服务--注册、预订、积分兑换、消费查询、充值服务✧渠道管理--分类与控制、房量与价格控制、促销策略控制、渠道分析、佣金管理、收益控制等✧网上支付✧网上促销管理✧签到管理✧电子券管理✧客户社区✧在线咨询5.5、酒店接口及外联平台✧接口管理：电话计费与等级控制、房卡接口（宾客门卡）、数字电视及VOD接口、后台财务系统接口、公安户籍接口、身份证扫描接口、短信接口、邮件接口、电梯控制接口、公共电脑控制等✧短信平台--预订确认和取消、会员身份确认、结账提醒、经营信息动态发送、生日祝福、节日问候、预订提醒等✧银行卡支付平台--与第三方支付公司联合研发，降低银行卡收单费率，方便酒店结算和对账。