增员专题三：拒绝处理

《增员话术》第十八章：拒绝处理（一）
《增员话术》第十八章：拒绝处理（一）中提到，在增员过程中，有时候会遇到拒绝处理的问题。

在处理这种情况时，首先要确保拒绝处理的原因是什么，以及它是否属于可以解决的范围。

如果是明确拒绝而不是延迟处理，那么可以采取一些措施来缓解，比如强调公司的价值观，或者给出有价值的议价。

其次，应该避免把拒绝处理放在“拒绝”的极端，应用更加温和、贴心的话术，表示虽然不能满足对方所有要求，但也尽力做到最大可能。

比如可以说：“很遗憾，我们无法达到您的期望，
但我们会尽力帮您解决办法。

”可以通过这种方式提供一些实
质性的承诺。

此外，要把拒绝处理当作一个学习机会，仔细分析原因，了解真正影响客户的因素，从而针对性地改进招募策略。

最后，在处理拒绝的问题时，千万保持礼貌，尊重对方，表达谢意，与客户维持良好的关系。

1、“保险不好做，不容易做。

”“是的！保险如果那么好做，我们就没有那么高的佣金了。

其实这是一般人所不了解的，任何一件事情都有它的‘功夫’，一定有一段老兵帮新兵的学徒时间，当然这不需三年六个月的时间。

我们分公司的培训部(营业区)会安排7天的入司教育，上岗后营业部会有衔接教育。

刚开始单位主管、资深业务员会教导你，同时我也会陪你上市场指导你如何销售商品，这样你就不必太过担心了。

”2、保险要拜托别人，要看人的脸色。

我请问你：哪一个行业不需要看别人的脸色，不必去拜访别人。

其实每个行业都是一样的，差别只是在其它产品是当人们感觉到需要才去购买，顾客只是在品牌性质或功能上作选择而己。

而购买保险是较属于被动，你说是不是，况且保险是每一个人都需要拥有的一种产品，因此我们要有完整的事业知识及技巧，去为准主顾创造需要，他们便会买保险，所以我们不是在看别人的脸色而是在技术上取胜，当然中国人寿会教你这些推销的技术。

假设我们去拜访这些准主顾是去看他们的脸色，经过了3-4次的销售面谈完成签单，充其量也只不过看他3-4次脸色而已。

当客户买了我们的保险后，往后的20年期间有关理赔、契约变更，还本给付及其它的服务，那么，他便拜托我们，看我们的脸色了，3-4次换来20年客户对我们的尊敬与需要，也是很划算的。

当然在未来售后服务时，我们一定要有热诚的态度和优质的服务品质来满足客户的需求，让客户变成我们的朋友，进而介绍更多的准主顾给我们，创造我们本身更多的财富，所以我们不能给客户不好的脸色，这便是我们服务的宗旨——客户至上，服务至上。

3、从事保险的收入没有保障、没有底薪?你是否听过老板的工作是有底薪、有固定收入的?因为中国人寿所采取的制度，你本身就是老板，一切都照基本法的规定来执行，是一种佣金的收入，当然在进入公司初期会有基本底薪。

开商店的老板自己心里很清楚，如果每天早上不把店门打开，一定没有收入，所以他每天必须打开店门整理好商品，等客户上门再推销。

增员拒绝处理话术-V1随着市场竞争的激烈，很多公司都开始重视增员，以此提升企业的竞争力。

但是，在每一次增员过程中，总会有一些人拒绝加入。

如何在处理增员拒绝时，既不失尊重客户，又能让自己不受损失，就成为了每一个企业家必须面对的问题。

下面就为大家提供一些关于增员拒绝处理的话术。

1. 尊重客户选择很多人会拒绝加入你的公司，原因可能是他们已经找到了更好的工作，或者是他们觉得这份工作并不适合他们。

无论拒绝的原因是什么，我们必须尊重客户的选择，并感谢他们对我们公司的关注和信任。

可以这样说：“非常感谢您对我们公司的关注和信任，我非常理解您拒绝的决定。

有机会我们还会再次联系您。

”2. 理解客户疑虑有些人可能会拒绝加入你的公司，是因为他们对公司或者工作岗位存在疑虑。

这时候，我们需要理解他们的疑虑，主动解答他们的问题，并尝试用专业的知识和实际案例来消除他们的担忧。

可以这样说：“我非常理解您对我们公司的疑虑，我们可以尝试用专业的知识和实际案例来解答您的问题，让您更好地了解我们公司和这个工作岗位的优势和价值。

”3. 传递积极信息即使客户拒绝加入你的公司，还是需要给他们传递积极的信息，让他们觉得我们非常尊重他们的决定，也希望他们有更好的发展。

可以这样说：“非常感谢您的耐心和信任，我们衷心希望您在未来的发展路上获得更加美好的机会和发展。

”4. 保持联系即使客户决定不加入你的公司，也不代表我们就要中断联系。

无论今后他们是否有需要，我们都应该坚持保持联系，保持关注他们的发展。

可以这样说：“虽然您现在选择了其他的工作机会，但我们会不断关注您的发展，并期待未来有机会再次合作。

”总之，在任何时候，我们处理增员拒绝的过程中，都应该尽量保持尊重客户的态度，主动解答他们的疑虑和问题，顺畅引导他们的决策，同时也要非常注重与客户的沟通和联系，这样才能获得更好的企业口碑和成功的商业发展。

行销拒绝处理话术一、我已经买了保险，以前就买了，买了很多我见了这么多的客户，发现你的保险意识是最强的，你在以前就买了那么多的保险，说明你对保险很了解，也很认同，请问你买的什么保险？……买了保险不等于买了充足的保障，买了保险不等于说买了合适的保险。

二、我在98、99年就买了很多中保、太平洋```的“99鸿福”、“步步高”……，那时候购买的很划得来。

你说得很有道理，那时的银行存款利息高，你买的保险是以储蓄为主的险种。

实际上没有划得来的保险，只有适合你的保险。

那时买的保险好比是80年代买的黑白电视机一样，价格低、质量好，但已适应不了人们的需求了，请问你现在用的是彩电还是黑白电视机？三、保险是骗人的1、请问是你被骗了还是听别人说的（客户：90%听别人说的）听说李红志跟他老婆已经离婚了，知不知道？（客户：不知道）事实上，我也是听说的？事实上保险怎么可能骗人呢？保险、证券、银行是国家三大金融支柱，想想看，假如中国老百姓的钱存在银行都取不出来，是什么后果。

事实上，许多客户被骗是因为选择了一个不专业的业务员，把一件大人穿的衣服套在小孩子身上，所以才会觉得被骗。

2、你谈得很有道理，保险确实是骗人的，它期骗了那些一生平平安安，没有发生任何疾病和意外的人。

我希望被骗，不知你愿不愿意？四、我对保险没兴趣你说得很有道理，正因为你对保险没有兴趣，我才能跟你谈，你想想看？等到有一天你对保险感兴趣的话，我还会找你吗？五、保险是好，但国家动乱后，我担心钱拿不出来。

一看就知道你是一个有远见卓识的人，什么事都考虑得很周全，事实上真有那么一天的话，我想你的钱在银行也不叫钱了。

六、如果你干一段时间不干了我找谁？你这个问题问得太好了。

事实上假如你在建行一个朋友那存了一笔钱，会不会因为他不干了而你的钱取不出来了呢？你买的是一份保险，不是买的我这个人，说不定有一天我到了很远的地方，再也不能回来，请你原谅我不能为你服务，但如果真有那么一天的话，我们公司会指派专人替代我的工作，你看如何？七、我很忙，没时间跟你谈！您说很忙没时间，那没关系，我知道您很忙，不忙的话，怎么可能在事业上有那么大的成功，某某先生，请问您什么时候有时间？八、中国已经入世了，国外的保险公司要进入中国，到那时我比较一下再买。

保险增员法则：增员拒绝处理五步骤导读：我比较内向不善言辞，不适合做保险：1、没有天生的销售高手，我们有系统的培训。

2、不去尝试，怎么知道不行。

3、我今天来找你，并不是因为你能说会道。

一、沟通过程注意要点：1、放下自己的想法，看法和观点;2、不带评价的了解并看清对方的问题;3、说对方想听的话;而不是你想说的;4、提出对方问题背后所存在的问题并提出解决方案。

二、处理异议的要领1、在以客观的角度，指出问题的关键“按钮”——要让对方领悟新的信念和思想——要让对方接受事实并保留面子2、处理感觉比处理异议更重要—不要和对方争论!—不要想说服对方!—不要让对方感觉他错了!3、不接收对方的异议讯息—只谈对方感兴趣的(焦点)问题三、拒绝处理的五步骤策略1、倾听以减少拒绝创造你是设身处地地为对方着想的感受(我正认真听以及了解你的问题)。

[ 赢得信任及尊重]2、重新陈述问题加以澄清让我先确认一下您的问题(回应性倾听)。

[避免争执]3、隔离问题，以便确认除了这个问题以外，是否还有其它的问题困扰着您，让您还没下决定?是否这个(些)问题解决了，你就会下定决心?4、激发思考以促进决定多使用图示、实例或故事来激励对方做决定;说明时要强调对方关心的收益;促成时应再次强调对方担心或渴望拥有的欲望。

5、定位自己成为协助者角色你就当我是个懂保险的朋友，我们一起共同来探讨，究竟从事保险行业有什么好处，如果有，我们深入研究，没有我绝不会勉强你，好吗!客户提出拒绝问题时，有可能想隐瞒一些事实，记住千万别拆穿，只要把注意力放在对方关心及忧虑的地方;永远要假设他现在就想要来!四、常见增员拒绝问题(一)我比较内向不善言辞，不适合做保险1、没有天生的销售高手，我们有系统的培训。

2、不去尝试，怎么知道不行。

3、我今天来找你，并不是因为你能说会道。

(二)做保险没底薪，收入又不稳定1、稳定与否是相对的。

2、发展空间有局限。

3、心态、知识、习惯决定收入的稳定。

拒绝处理话术拒绝处理一：做保险好像就跟做传销差不多保险属于金融行业，是一份很体面的工作。

保险公司由保监会管理，受国家法律《保险法》的保护，传销是国家法律严格禁止的。

保险产品由国家审批通过才能销售，而传销产品的问题很多。

传销是国家工商总局严令禁止的销售方式，它是违法的。

而保险恰恰相反，保险是合法的行业，在中国刚刚起步，而且目前国家大力支持，是一个绝对的朝阳行业。

国务院为了支持保险行业的发展，还专门颁布了“国十条”。

保险给客户送安全保障，是送幸福，又有丰厚的收入，比传销更有意义。

当看到客户因为你的工作，在遇到风险的时候能够得到安慰，在财产受到损失的时候能够得到补偿，你就会非常有成就感，这时你是世界上最幸福的人，他们也会很感激你当时为他们办理了保险。

拒绝处理二：早起加入比较好，现在再加入已经晚了其实还早着呢！中国的人寿保险才发展了十几年，相对国外保险发展的100多年，国内的保险市场才是刚刚起步呢。

而且随着社会结构的改变，社会保障体制的改革，人们对保险的需求是越来越大。

美国人说中国保险市场是21实际最大也是最后一块蛋糕，他们都想来抢这个市场，我们的民族保险业自己能放弃么？现在的保险业务员的确是不少，但是从国际上1:65的标准来看（1个业务员服务65个客户）我们还差很远。

其实市场继续大量专业的寿险顾问而非推销员，市场上的业务员不怕多，就怕不专业。

拒绝处理三：保险公司的福利待遇不好公司对我们是非常负责的，根据我们从事保险工作时间的长短和对公司的贡献，在不同阶段会享受不同的待遇。

收入和付出绝对成正比，收入上不封顶，多劳多得，还有季度奖、年终奖。

福利也很不错，人身保障、养老保障、医疗保障、意外医疗保障，该有的都有了。

平安的晋升机制是完全透明的，电脑说了算，没有人为因素和靠关系的说法，绝对公开、公平、公正。

只要好好干，没人能阻止你晋升的。

关于这方面的问题你来我们公司后，在培训中将会更清楚地了解到。

拒绝处理四：做保险都有考核目标，一旦通不过考核就要重新找工作了我们每一个寿险营销员，都可以说是保险的销售代理商，自己就是老板。

增员拒绝处理话术增员拒绝处理话术在寿险营销过程中，经常会碰到各种被拒绝的情况。

如何处理好这些情况对能否签单或成功增员影响很大。

常见增员拒绝情况可以归纳为以下十三个问题，并在此给出了一些参考回答作为抛砖引玉，相信广大营销人员还会总结归纳出更多更好更丰富的回答。

许多人在听完创业说明会后，会有一种既被触动又心存疑虑的矛盾心态。

针对这种情况可以这样开始交流：“我非常明白你现在的感觉，因为当年我第一次从这里开始的时候与你有同样的感觉。

后来，我发现……”。

然后针对不同的拒绝问题做不同的回答处理。

问题一.我很忙，没有时间。

答一：忙的人能使工作做得更好，这也是我们为什么要找像你这样人的原因。

答二：你是说没有时间挣钱吗？忙是为了挣钱。

如果你发现在这里可以挣到更多的钱，你会不会有时间？问题二.我没有经验。

答一：没关系，只要你愿意学习。

我们喜欢那些愿意接受新事物的人，因为我们从头培养和训练员工。

答二：我们不要求有经验，因为这是一个新的思维和工作的模式，旧的经验并不能应用在这里。

问题三.我不喜欢销售。

答：你可以发现并招募那些喜欢并能够做销售的人，这里为你提供了这样的机会和利益。

问题四.我没听说过你们公司。

答：（此题需依照各自公司的情况和特点来回答。

）问题五.我的朋友没有挣到钱。

答一：事实上，他们是怎样工作的呢？努力工作了吗？答二：我们公司里有10%的持证人员可以挣到6位数以上的收入（这里可以举出各公司的典型代表和身边的例子）。

问题六.我要再想想。

答一：许多说再想想的人就没有了下文。

你是那样的人吗？答二：还有什么不明白的地方吗？你可以现在继续把它搞清楚。

问题七.我要先和我爱人说说。

或，我爱人不喜欢我做这个。

答：我理解。

那请你爱人一起来，我可以跟你们俩一起谈谈。

问题八.这是一种金字塔销售（传销）吗？答：对不起，金字塔销售（传销）是非法的。

我们不是，我们在一个有严格管理的行业——金融保险业，是合法的。

问题九.你已经挣到钱了吗？答一：我正在培训中，也在学习必要的技能。

《增员话术》：拒绝处理虽然在增员时，我们都很想将所学的东西一股脑儿倾倒出来，也一直期待著对方说出：“我愿意!”，但我们必须清楚地了解，增员的过程并非是一成不变的，而常伴随著是对方的拒绝、闪躲、回避、误会……，过程迭有高潮，就像演出一出单元剧一样，精采可期。

总之，我们在增员或培育一位新人的过程，尤其是在增员的初期，因为内在或外在的种种因素，常会使新人产生疑惑、惶恐，甚而望而怯步，因此面对这些状况时，我们应如何妥善地来处理呢？接下来的异议处理，将针对这些问题与，提出相应的对策，并期望大家能熟读勤练，这样才能做到言之有物，因势利导，提高增员的成功率。

一、没信心只要答案不是你所希望的，就问“为什么”信心来自那里？一件事情如果你曾经做过，或者曾经看别人做过，你会不会产生信心？信心是不是来自于经验？经验是不是可以传承？所以针对新人我们规划有“新人八部曲”的培训计划，等你学会了再全心投入，这样还会没有信心吗？二、家人反对、亲友反对、配偶反对说服他们!你家人会不会反对您有钱吧？很多人在你没有成功前都会向你泼冷水，等到你成功后才说你的选择是对的，有没有听过一句话叫做“成者为王，败者为寇”？你成功了，家人自然以你为荣。

没人会反对保险的，你的家人只是怕你失败才会反对，你觉得你会失败吗？如果你像我一样努力，你还会失败吗？三、没兴趣你对什么有兴趣呢？你想成功吗？成功和兴趣有没有绝对的关系？你对钱有没有兴趣？你知不知道，兴趣是可以培养出来的。

有人本来是不会打麻将的，后来却变成了赌徒!四、保险不好做那你觉得什么样的工作比较好做呢？不好做，但是不是也有很多人做得很好呢？那你跟那些做的好的人学习学习，是不是也可以做的很好呢？在这行业里的确有一些人失败，但也有很多人成功啊!你如果只看失败的例子，当然不好做。

相反地，如果你只看到成功的人，向成功的人学习，是不是就会增强你的信心？小孩子是不是本来不会拿筷子，但是慢慢的不是也学会了吗？是不是本来不会骑车的，后来也会了？所以很多事情都是可以学会的，只要你还有学习的能力，自然就没问题了；如果没有，那就另当别论了!五、压力很大，受不了压力，可以让煤碳变成钻石，让沙子变成珍珠!你想大气压力那么大，为什么你还活得好好的!做任何事情都会有压力的。

**先生/女士！我是东吴人寿的艾东吴，为了响应国务院“学保险、懂保险、用保险”的号召，公司特举办“保险进万家“大型公益宣传活动，只要参与就有精美礼品赠送，同时还有精彩抽奖活动。

此活动公司定期举办，界时我可以通知您来参加。

首先感谢您报名参与我们公司举办的“保险进万家”公益宣传活动，我们公司定于年月日下午2点在公司召开“保险进万家”专项知识讲座，邀请您准时参加，我们也将提前为您准备参与礼品，界时我也将在公司恭候您的到来。

再次感谢您的参与！拒绝处理:我对卖保险没兴趣：那没关系，我对卖保险也没兴趣呀！不过我想请问一下，您喜欢打牌吗？（喜欢）那您喜欢上班吗？（不喜欢）是啊，说明我们在生活中有时候做事并不是凭兴趣来做的，有兴趣的事不能整天做，没有兴趣的事却要整天做呀！就像我们并不是对赚钱感兴趣，而是对花钱感兴趣呀！其时保险行业正像刚才讲师介绍的那样，可以让我们无本经营，白手起家，成就我们的一番事业，还可以得到不断地学习和成长机会呢！其实只是因为您现在对我们的工作性质和内容还没有完全了解，所以不感兴趣也很正常的；当你真正感受到寿险行业给我们带来的财富、地位和荣誉时，您一定会感兴趣的！做这个给人家印象不好：是啊，我以前也一直是这么想的。

不过后来一想，您觉得城管、交警等等他们给老百姓的印象好吗？他们可都是公务员呀！但我们发现年轻人还是争先恐后地去报考公务员。

其实这只是因为这个行业里有一小部分素质不高的人给抹了黑而已，而我们只要以我们的专业、人品去赢得客户的尊重就可以了！您看我现在，已经有了很多客户，而且还有的客户得到了理赔，现在我的每个客户都跟我是非常要好的朋友呢，他们只要有亲戚朋友想投保，都会主动给我介绍呢！我没有信心，做不了：是啊，当我刚刚踏入寿业行业时，我也没有信心，要说那时我不如您呢！不过想请问一下您在学会开车之前对开车有信心吗？其实没有人天生会做什么事的，还不都是后来学的！当你学会了专业知识，自然就会有信心了！就像我现在一样，不管遇到什么样的客户，我都可以对答如流，还有什么可怕的呢？做保险收入不稳定：是啊，我以前的想法也和你一样。

增员面谈接触拒绝处理话术1、没时间——我知道你很忙，特别是像你如此成功的人士，肯定比较多事做，但你只要抽出30分钟的时间，就能了解一个新的机会、新的资讯，或许会对你以后的工作会带来很大的帮助，难道你觉得不值得吗？你看你是明天下午有空还是明天晚上有空？2、不想换工作——我能体会您的感受，在没有加入这行业之前，我也有同样的想法，现在，如果有1份工作能每天工作时间不变，待遇是您目前的两倍，且每年调薪一倍以上，你觉得怎么样？您明天上午10：00或下午2：00哪个时间方便，来我们公司参加事业说明会。

3、我不适合——您说的很对，如果您现在就说很适合，我倒觉得比较意外，所谓寿业都是建立在学习跟实践的基础上你同意吗？如果有这样的机会，只要您花30分钟时间了解，也许会影响您一生也说不定，您看是这星期三上午10点还是下午2：00您比较方便？4、保险是骗人的——我了解您的想法，其实我还没进入保险业之前，也有过这种想法，但是，透过了解，我知道其实她是一份很崇高的事业，而且，难道我们没有对一件事情很了解之前，就肯定它是错的吗？我们公司明天有一个事业说明会，可以让我们对保险业有更深入的了解，只须花您30分钟，相信您在了解后会有不同的看法，请问您明天上午10点有空吗？5、没地位——我能理解您的看法，但是当您像我一样了解了保险的真正作用与意义后，会发现这是一个帮助个人、家族、企业等达成重要财务目标的行业，不知道您是否会尊重这样的行业，请问您明天上午还是明天下午有空，我在公司恭候您的光临！6、口才不好——您太谦虚了，我认为您口才不错啊！**小姐，您认为我的口才怎样呢？其实我过去也不是这样畅谈的，保险行业能让您接触到许多人，在锻炼我们的口才的同时还能赚到钱，请问您是明天上午还是下午有空，来参加我们的事业说明会。

7、没固定收入——我了解您的想法，一开始我也跟您一样的感受，不过，您觉得现在还有哪个行业是大锅饭的呢？现在，收入已经不是我担心的问题了，相信您会比我更棒，您是星期二晚上还是星期四晚上到我们公司来更深入的了解？8、认识的人不多——您说的很对，我以前也跟您有同样的看法，因为我是一个外地人，以前刚到这个地方时，我也有这样的想法，后来我通过做保险这行业后，我有了很多知心朋友，不知您明天上午有空吗？我们公司明天上午有个事业说明会，不妨了解一下吧。

增员拒绝问题处理：一、我很忙，恐怕没有时间做保险！回答：1、好极了，我们就是要找忙碌的人来一起做这项事业，因为象你这样忙的人，通常也是积极想改善生活的人，而寿险营销事业正是想给你这样的人一个最好的成就事业的机会，你想把握这个机会吗？2、是啊，我看你也很忙，相信收入也不错吧？但是你每天都这么忙碌，何时才有清闲的日子享福？况且，忙也不一定能带来经济保障，如果你切实了解了寿险营销能为你带来经济的保障，你一定会乐意挤出时间来追求有钱有闲的生活方式，你希望过有钱有闲的生活吗？3、任何人一天都有24小时，而有人却能利用相同的时间创造很大的成就，为什么呢？那是因为他们能善用时间，把握住最有经济价值的机会。

每个人都有时间，问题是你觉得值不值得用在保险行销上，寿险营销事业是一个极具绝佳潜能的机会，而只要运用零碎的时间投资在这一项事业上，成功之后你将会有足够的时间做你想做的事，你觉得这样的事业值得你花时间吗？二、我的朋友很少，可能很难签到保单！回答：1、我当初也这样想，总以为朋友太少就很难开展保险业务，但是进公司经过系统的培训之后才发现可以签单的准客户很多，你的朋友或者你的家人、同学等，每个人都需要保障。

如果你坐下来静静想一想，你一定能想到一些对象。

其实每个人都有朋友，只是可能平时较少来往，所以一时难以想起来，而当你加盟这个事业以后，你一定会很愿意和他们分享产品或者和他们一起发展的！2、没有朋友也没有关系，只要你有心交朋友，陌生人只不过是还没有认识的朋友，有很多国外的保险公司来中国发展，人生路不熟仍然发展得非常成功（例如…….)在我们公司这样的业务员多的是，而我们非常乐意教你认识朋友的方法。

3、哪会没有朋友，你结婚时摆了几桌酒席？每桌坐了几个人？其实你说朋友很少只不过是你一下子没有想起来吧！三、我的口才不好，恐怕搞不好保险！回答：1、你认为做保险需要很好的口才吗？重要的是你只要将寿险的保障利益告诉你的客户就可以了，好的产品大家都会喜欢，只要说真心话就行了！2、你以为我的口才很好吗？我只不过比你先加盟，已经了解保险公司的产品及市场计划，假如要你谈目前从事的工作，你一定介绍得比我有条理，因为那是你所熟悉的，因此，要是你熟悉保险公司的产品及市场计划，人家一定也会说你的口才很好。

增员难题解析增员话术和拒绝处理1.我不适合干保险。

您还没有做就认为自己不适合吗？别人能干好，您为什么就不能干呢？您是不是还有其他原因呢？很多人创业都是从无到有，从小到大，从不会到会，边学边干。

您是不甘平庸的人，一定有过成功的经历，您一定知道一句话：是金子放到哪里都会闪光。

难道您愿意放弃获得更大成功的机会吗？2.我不喜欢做推销工作您喜欢做什么样的工作呢？做推销工作每天都在和人接触，看人脸色，甚至会遭受拒绝，您是不是对此反感呢？其实客户拒绝的只是某个人和他的谈话方式，并非拒绝保险。

像您这样高素质的人一定很会沟通，不会受到严重的拒绝，成功会更有把握。

其实推销的魅力在于：能够使您充分发挥潜能和个性，真正将命运掌握在自己的手中。

象您这样有魅力的人都愿意从事有魅力的工作，不是吗？不做推销也要与人打交道，那么与其天天看老板的脸色，还不如自己做老板更过瘾，您说呢？3.我没兴趣请问您对什么样的工作感兴趣呢？既得到钞票，又得到朋友，还得到快乐，这样的工作您不会不感兴趣吧？其实兴趣都是慢慢培养出来的，当您掌握了方法，兴趣也就跟着来了。

生活中有很多事不是凭兴趣做，而是凭责任，对于您的事业来说，追求成功可能比兴趣更重要，我们公司有完善的培训计划帮助您成功，您不妨先来听听创业说明会，相信您一定会感兴趣的。

4.家人或亲友反对我做保险他们为什么会反对呢？他们是不是为你担心，怕你做不好，或者是怕你做保险太辛苦了。

也或者是是因为你一直以来的表现使他们对你缺乏信心吗？要是这样，那你更应该尝试改变现状，以成果证明给他们看：其实你很优秀。

当你成功的时候，他们会说，你当初的选择是对的，他们将以你为荣。

您是渴望成功并具有很大潜力的人，或许在您内心深处一直有一个声音在说：“只要有机会，我可以做得更好。

”现在我就是来向您推荐一个实现梦想的机会，您不妨先听听看，好吗？6.保险这行竞争激烈不好做，太辛苦，压力太大。

压力可以使沙粒变成珍珠，使煤炭变成钻石。

保险增员话术拒绝处理一、背景介绍保险销售人员在进行增员工作时，需要面对客户的拒绝。

拒绝是常见的情况，但如何妥善处理拒绝对于保险销售人员而言至关重要。

本文将介绍保险增员话术拒绝处理的方法和技巧，帮助销售人员更好地应对拒绝情况。

二、拒绝处理的重要性拒绝是不可避免的，但如何处理拒绝可以影响销售人员的工作效率和情绪状态。

正确处理拒绝可以帮助销售人员保持专业态度，增加成功的销售机会，同时也能提升客户体验，建立长期的客户关系。

三、保险增员话术拒绝处理技巧1.接受并尊重客户的选择：在客户拒绝时，保持冷静和礼貌，尊重客户的选择，不要强迫或丧失耐心。

表达对客户选择的尊重，并表示理解客户的决定。

2.了解拒绝原因：在客户拒绝后，适当询问客户拒绝的原因，了解客户的需求和关注点。

通过了解客户的拒绝原因，可以更好地调整销售话术和销售策略。

3.提供相关信息和建议：在客户拒绝后，可以适当提供相关的保险信息和建议，帮助客户更好地了解保险产品。

根据客户的需求和关注点，为客户提供个性化的服务和建议。

4.保持联系和跟进：即使客户拒绝了保险产品，也要保持良好的关系并进行定期跟进。

通过跟进，可以关注客户的需求变化并及时提供帮助，增加重新销售的机会。

四、案例分析以下是一个保险增员话术拒绝处理的案例：销售人员：您好，我是XX保险公司的销售代表，我们有一款优质的健康保险产品，您是否考虑购买呢？客户：不需要，我已经有其他保险了。

销售人员：好的，我理解您已经有其他保险产品。

不过我们的产品有独特的优势，可以为您提供更全面的保障。

如果您有任何疑问或需求，欢迎随时联系我，我会为您提供更多信息。

五、总结正确处理拒绝是保险销售人员的重要技能之一，可以帮助销售人员提升销售效率和客户体验。

通过尊重客户选择、了解客户需求和提供个性化服务，可以更好地处理拒绝情况，建立长期的客户关系。

希望以上的保险增员话术拒绝处理技巧对您有所帮助。