岗位绩效指标库

(完整版)绩效考核指标库
1. 销售额：衡量销售人员的业绩，以实际销售额为基准进行评估。

2. 客户满意度：通过调查问卷、客户反馈等方式，评估销售人
员在客户满意度方面的表现。

3. 销售增长率：衡量销售人员在一定时间内实现的销售增长幅度。

4. 销售目标完成率：评估销售人员完成设定销售目标的情况。

5. 新客户开发：评估销售人员在一定时间内开发新客户的能力。

6. 客户保持率：评估销售人员在一定时间内保持现有客户的能力。

7. 客户回访率：评估销售人员回访客户的频率和质量。

8. 合同签订率：评估销售人员成功签订合同的能力。

9. 市场份额增长率：衡量销售人员在一定市场范围内的市场份额增长情况。

10. 团队合作：评估销售人员在团队合作中的表现和能力。

11. 销售技巧和知识更新：评估销售人员是否持续学习和更新销售技巧和知识。

12. 完成销售管理任务：评估销售人员是否按时完成销售管理任务，如报告、计划等。

13. 沟通能力：评估销售人员与客户、同事之间的沟通能力和效果。

14. 解决问题能力：评估销售人员解决问题的能力和效果。

15. 产品知识掌握程度：评估销售人员对所销售产品的知识掌握程度。

16. 业绩成本比：评估销售人员在实现业绩的，控制成本的能力。

17. 个人目标达成情况：评估销售人员完成个人目标的情况。

18. 资料准备情况：评估销售人员是否按时准备好销售所需的资料和文档。

19. 市场调研能力：评估销售人员对市场调研的能力和结果。

20. 个人发展计划的完成情况：评估销售人员按时完成个人发展计划的情况。

岗位绩效指标库一、概述岗位绩效指标库是一个用于衡量员工工作表现的工具，它包含了所有岗位需要达到的标准和目标，并为员工工作能力的评估提供了依据。

岗位绩效指标库对于企业来说至关重要，因为它可以帮助企业明确员工的职责要求和目标，并帮助企业制定合适的考核机制，以确保员工的工作技能和绩效能够达到企业期望的水平。

二、指标库的结构岗位绩效指标库是一个包含多个维度的矩阵结构，不同的维度反映了不同的解析度和分类粒度。

在设计一个绩效指标库时，需要将每个岗位的职责和工作内容拆分成底层工作任务，并将每个任务与绩效指标和考核标准对应起来，构建一个清晰的指标矩阵。

例如，在一个销售类岗位的绩效指标库中，以下指标矩阵可能会被设计出来：1.销售业绩表现1.销售额达成率2.客户获得率3.客户满意度评分2.销售技巧表现 1. 沟通技巧 2.推销技巧3.销售讲解能力3.销售流程表现 1.销售自动化使用率2.销售流程严谨性 3.销售日报提交及时性4.销售团队协作表现 1.合作意愿 2.团队精神3.知识分享率绩效指标库从细节到大局，逐级展开。

可以大致分为底层任务指标、中层业务能力指标和高层战略指标。

这个目录结构体现了从员工个人能力到企业战略目标的连接，使绩效指标能够贯穿整个企业战略，实现业务能力提升和业务目标的实现。

三、指标库的实际应用1.用于岗位招聘筛选：企业可以通过与指标库对比，筛选出符合该岗位标准的合适人才，为企业招聘奠定基础。

2.用于绩效考核：企业可以根据对应的绩效指标来评估员工的表现，及时发现优秀表现、不足之处，并对员工进行奖惩和培训，以激励员工不断提高绩效和工作能力。

3.用于员工深度评估：企业可以通过该指标库对职员的汇报表现、业务能力等进行深度评估，以帮助企业评估员工的价值，并根据评估结果进行工资调整和晋升决策。

4.用于项目目标设定：企业可以根据绩效指标库的内容，设定相关业务目标和时间节点，以激励员工们为实现目标而不断努力。

目标设定需要明确、具体，远大而可行，它需要通知员工和领导间的工作目标，为工作量测量提供明确指示。

岗位绩效指标库14类引言岗位绩效指标库是一个用来评估员工在特定岗位上的表现和工作质量的工具。

通过定义和测量各种指标，可以帮助企业评估员工的工作绩效，为员工提供明确的目标和反馈，促进员工的个人发展和企业的整体业绩。

在本文档中，我们将介绍岗位绩效指标库的14个常见类别，并提供每个类别的一些示例指标。

1. 工作质量类指标工作质量类指标用于评估员工在完成工作任务时所展现的质量水平。

以下是一些常见的工作质量类指标示例：•错误率：评估员工在工作中出现的错误次数。

•完成率：评估员工按时完成工作任务的比例。

•准确率：评估员工在工作中的准确性和精度。

2. 生产效率类指标生产效率类指标用于评估员工在单位时间内所产出的工作量。

以下是一些常见的生产效率类指标示例：•产量：评估员工在单位时间内所完成的工作量。

•加工速度：评估员工在单位时间内完成加工操作的速度。

•平均处理时长：评估员工平均完成一个任务所需的时间。

3. 团队合作类指标团队合作类指标用于评估员工在团队合作中所展现的能力和贡献。

以下是一些常见的团队合作类指标示例：•协作能力：评估员工与团队成员合作的能力。

•团队贡献度：评估员工在工作团队中所做出的贡献。

•沟通效果：评估员工在与团队成员之间进行有效沟通的能力。

4. 解决问题类指标解决问题类指标用于评估员工解决问题和应对挑战的能力。

以下是一些常见的解决问题类指标示例：•创新能力：评估员工提出新想法和解决方案的能力。

•解决复杂问题的能力：评估员工解决复杂和困难问题的能力。

•决策能力：评估员工在做出决策时的准确性和高效性。

5. 客户满意度类指标客户满意度类指标用于评估员工在与客户互动和服务中的表现。

以下是一些常见的客户满意度类指标示例：•服务质量：评估员工在与客户交流和提供服务时的质量水平。

•客户反馈：评估员工获得的客户反馈和评价。

•客户投诉率：评估员工引起客户投诉的频率和数量。

6. 自我发展类指标自我发展类指标用于评估员工在个人职业发展方面所展现的能力和努力。

最全绩效考核KPI指标库绩效考核是企业管理中的重要环节，它能够帮助企业对员工的工作表现进行评估，进而提高企业的绩效水平。

在绩效考核过程中，KPI （Key Performance Indicators）扮演着重要角色，它们是用来衡量和评估员工绩效的指标。

本文将介绍最全的绩效考核KPI指标库，供企业在制定考核指标时借鉴。

一、生产力KPI指标1. 平均生产效率：衡量员工在单位时间内完成的工作量，常用指标为单位时间内完成的任务数量。

2. 工作耗时：衡量员工完成工作所花费的时间，可以是单位任务工作所需的时间或者是单位工作产出所需的时间。

3. 产量质量：衡量员工在单位时间内完成的工作量是否符合要求，可以是良品率、合格率等指标。

二、质量KPI指标1. 产品合格率：衡量生产出来的产品在质量方面是否合格，可以通过检验合格率、不良品率等指标来衡量。

2. 客户满意度：衡量客户对产品或服务的满意程度，可以通过调查问卷、客户反馈等方式来获取数据。

3. 问题解决速度：衡量解决质量问题的速度和效率，可以通过记录问题解决的平均时间等指标来评估。

三、销售KPI指标1. 销售额：衡量团队或个人的销售业绩，包括销售额的增长率、销售额的贡献度等指标。

2. 客户开发：衡量销售人员的开拓客户能力，可以通过新增客户数量、客户拓展率等指标来评估。

3. 客单价：衡量每个客户订单的平均价值，可以通过总销售额除以订单数量来计算。

四、客户服务KPI指标1. 客户反馈率：衡量客户对服务满意度的指标，可以通过客户反馈数量、满意度调查等方式来收集数据。

2. 问题解决率：衡量客服团队解决问题的速度和效率，可以通过解决问题的平均时间、客户反馈问题解决率等指标来评估。

3. 服务质量评分：衡量客服团队的服务质量，可以通过客户评分、客户满意度调查等方式来获取数据。

五、研发创新KPI指标1. 新产品数量：衡量企业或团队推出的新产品数量，可以包括新增产品的数量、产品创新的比例等。

最全绩效考核KPI指标库按职能随着企业的发展和竞争压力越来越大，绩效考核已经成为了企业管理的重要组成部分。

然而，如何制定合理的绩效考核KPI指标，却是一件非常重要的事情。

本文为大家介绍一份最全绩效考核KPI指标库按职能排列的文档。

一、人力资源职能1. 招聘效益指标：招聘成本、员工离职率和员工满意度。

2. 雇佣效率指标：新员工入职率、新员工试用期成绩、员工晋升率。

3. 绩效评估指标：员工绩效评估得分、员工绩效考核及评价。

4. 福利指标：员工福利费用、员工健康指标。

5. 培训指标：员工培训费用和培训课程效果。

二、销售与市场职能1. 销售业绩指标：公司总销售额、销售收入、客户满意度评估、销售额达成率、销售拓展和客户保留。

2. 市场推广指标：市场份额占有率、广告费用投入、市场推广投入回报率。

3. 客户服务指标：客户服务处理时间、客户服务满意度评估。

三、财务管理职能1. 营业利润指标：营业收入、营业成本、销售利润率、净利润。

2. 财务控制指标：现金流、成本控制及管理、应收账款管理和资产负债率等。

3. 财务案例指标：财务纠错率、准确性、反应速度。

四、技术职能1. 技术创新指标：产品研发投入、研发新产品研发投入达成率、技术创新成果的应用推广效果评估。

2. 技术支持指标：技术支持的服务质量、支持信息溯源的准确性。

3. 技术培训指标：技术培训费用、培训人均成绩等。

五、行政管理职能1. 日常管理指标：办公用品支出、员工办公环境满意度评估、管理部门支出。

2. 运营效率管理指标：资源利用率、节能减排的控制、人员管理效率。

3. 企业文化建设指标：企业文化建设项目的投入、企业文化建设的有效回报率。

以上就是绩效考核KPI指标库按职能排列的一个完整列表，但是需要根据企业的实际情况进行定制选择。

为了制定合理的绩效考核KPI指标，企业需要按照企业的具体情况加以分析、讨论，为企业设置目标，并仔细考虑各种组成部分，为企业各项职能提供更好的服务。

人力资源部各岗位绩效考核指标库
一、招聘岗位
1.招聘效果：招聘人数、招聘周期、招聘成本控制情况。

2.招聘渠道优化：优化招聘渠道，提高招聘效果，降低招聘成本。

3.整体招聘策略：制定并执行合适的招聘策略，确保招聘需求的及时
满足。

二、培训岗位
1.培训效果评估：通过培训后的绩效提升情况、员工满意度等衡量培
训效果。

2.培训计划完成情况：按照年度培训计划，完成培训项目的策划、组
织和实施。

3.培训资源管理：合理利用和管理培训资源，确保培训的质量和效果。

三、员工关系岗位
1.综合评价：处理员工关系问题的有效性和及时性。

2.投诉处理：处理员工投诉的及时性和准确性。

3.流失率控制：通过建立有效的员工关系，降低员工的流失率。

四、绩效管理岗位
1.绩效目标制定：完成公司绩效管理目标的设定，并与员工达成共识。

2.绩效评估：按照绩效评估制度，对员工绩效进行评估。

3.绩效数据分析：对绩效数据进行分析，提供决策支持和改善方案。

五、薪酬福利岗位
1.薪酬策略：制定与市场相符合的薪酬策略，保持内部公平与外部竞争力。

2.薪酬调查：定期进行薪酬调查，保持对市场薪酬的了解和参考。

3.福利管理：制定并管理福利制度，提供合理的福利待遇。

以上仅为人力资源部各岗位绩效考核指标库的一个示例，实际指标库应根据企业的特点和需求进行具体设计和制定。

同时，在制定指标库时，还应考虑指标间的相互关系和权重分配，以及指标的具体量化方法，以确保绩效考核的公正性和可操作性。

各岗位绩效考核指标库绩效考核是企业管理中的重要环节之一，它可以帮助企业评估员工的工作表现、提高员工的绩效水平，进而实现企业的目标。

一个完善的绩效考核体系需要包含各个岗位的绩效考核指标库，以确保员工的工作任务与企业目标保持一致。

下面是一个岗位绩效考核指标库的示例：一、市场销售岗位：1.销售额指标：包括个人销售额、销售量、销售增长率等，反映员工在销售过程中的业绩。

2.客户拓展指标：包括新客户数量、老客户维护等，反映员工的客户关系管理能力。

3.销售效率指标：包括客户拜访频率、销售跟进及时性等，反映员工的销售工作效率。

4.市场份额指标：包括企业在市场中的市场份额、竞争对手的市场份额等，反映员工在市场中的竞争能力。

二、财务管理岗位：1.财务指标：包括企业的财务收入、财务支出、利润等，反映员工在财务管理方面的能力。

2.资金管理指标：包括资金回收周期、资金运作效率等，反映员工在资金管理方面的能力。

3.成本控制指标：包括企业的成本控制水平、降低成本的能力等，反映员工在成本管理方面的能力。

4.财务报表指标：包括准时提交财务报表、报表准确度等，反映员工在财务报表编制方面的能力。

三、人力资源管理岗位：1.员工招聘指标：包括招聘职位岗位空缺率、招聘效果等，反映员工在招聘工作的能力。

2.员工培训指标：包括培训计划完成情况、培训效果等，反映员工在培训管理方面的能力。

3.员工福利指标：包括员工福利满意度、员工福利费用控制度等，反映员工在福利管理方面的能力。

4.员工关系指标：包括员工满意度、员工流失率等，反映员工在员工关系管理方面的能力。

四、生产管理岗位：1.生产效率指标：包括生产产量、生产速度、产能利用率等，反映员工在生产管理方面的能力。

2.质量指标：包括产品质量合格率、客户投诉率等，反映员工在质量管理方面的能力。

3.生产成本控制指标：包括人工成本、材料成本、能源成本等，反映员工在成本控制方面的能力。

4.安全管理指标：包括事故发生率、安全培训合格率等，反映员工在安全管理方面的能力。

常见岗位量化绩效指标库1.销售岗位指标库：-销售额：衡量销售人员实际销售的金额。

-销售增长率：比较销售人员在不同时间段的销售增长情况。

-客户满意度：跟踪客户对销售人员服务的满意度。

-新客户获取率：衡量销售人员开发新客户的效果。

-客户保持率：衡量销售人员维护老客户的能力。

2.市场营销岗位指标库：-市场份额：衡量企业在特定市场中的销售额占比。

-市场增长率：跟踪企业在不同时间段的市场增长情况。

-营销活动效果：衡量市场营销人员策划和执行的活动的效果。

-预算控制：评估市场营销人员在预算范围内的开销。

3.客户服务岗位指标库：-问题解决率：衡量客户服务人员解决客户问题的能力。

-客户满意度：跟踪客户对客户服务人员服务的满意度。

-投诉处理效果：评估客户服务人员处理投诉的结果。

4.项目管理岗位指标库：-项目完成时间：衡量项目管理人员按时完成项目的能力。

-项目质量评估：评估项目管理人员在项目交付方面的质量水平。

-项目成本控制：评估项目管理人员在控制项目成本方面的能力。

-项目团队合作评估：评估项目管理人员与团队成员的合作效果。

5.研发岗位指标库：-产品研发速度：衡量研发人员开发新产品的速度。

-技术创新贡献：评估研发人员在技术创新方面的贡献程度。

-产品质量评估：评估研发人员开发的产品的质量。

-知识分享：评估研发人员与团队成员分享知识的积极性。

以上是一些常见岗位量化绩效指标库的例子，不同岗位的指标库可以根据具体情况进行调整和补充。

指标库的设计需要明确和可量化的目标，能够帮助员工和企业明确工作重点，并提供反馈和改进的机会。

(完整版)绩效考核指标库1. 工作目标达成情况：
完成任务目标的数量和质量
工作任务的时效性和准时交付情况
完成项目计划和关键里程碑的情况
解决问题和挑战的能力
2. 工作质量与效率：
工作结果的准确性和可靠性
工作产出的效益和经济性
工作中的错误率和纠错能力
工作所需时间和资源的合理利用
3. 团队合作与协作：
参与团队项目和活动的积极性
与团队成员的沟通效果和合作能力
支持他人和帮助团队的意愿和行为
在团队中发挥领导和合作的作用
4. 自我能力建设：
提升专业知识和技能的积极性和行动力参加培训和学习的主动性和成效
接受反馈和改进工作表现的意愿和能力自我管理和职业发展的规划和执行情况5. 创新与改进：
提出创新想法和改进方案的能力
参与创新项目和实施改进措施的积极性推动和促成创新和改进的能力和影响力评估和反馈创新与改进的效果和成果
6. 服务态度与客户满意度：
提供优质和及时的服务的能力和行为
解决客户问题和需求的能力和效果
与客户保持良好关系的能力和合作
客户满意度和反馈的品质和分数
7. 职业道德与行为规范：
遵守公司的职业道德和行为规范
保护公司利益和机密信息的意识和行动
责任心和敬业精神的表现和影响力
处理冲突和问题的公正和妥善处理能力
以上是一个绩效考核指标库的完整版本，根据具体的公司情况和岗位要求，可以进行适当调整和增减。

IT中心各岗位考核指标：1.软件产品经理1.1、软件开发周期1.2、软件开发计划完成率=（实际完成数量÷计划完成数量)×100％1.3、时间差率=（实际完成时间-计划完成时间）÷（计划开始时间-计划完成时间）×100％1.4、软件产品迭代平均周期1.5、用户满意度1.6、软件产品功能开发的完整性1.7、软件产品上线及时率1.8、软件运行稳定性1.9、产品需求准确性1.10、需求报告提交及时率1.11、用户反馈信息收集及时率1.12、培训计划完成率2.PHP工程师：2.1、每日完成代码编制行数2.2、缺陷级别=微小的、一般的、严重的、致命的2.3、平均缺陷修复时间MTTR（此项指标意在考核代码本身的质量状况）=总修复时间÷缺陷数量2.4、缺陷修复完成率2.5、软件开发完成率2.6、软件开发及时率2.7、培训计划完成率3.前端开发工程师3.1、软件项目开发周期3.2、缺陷级别3.3、前端调试完成及时性3.4、培训计划完成率4.测试工程师4.1、缺陷重现率=（测试发现缺陷数量÷报告重现缺陷数量）×100%4.2、进度偏离度，按照测试日程进行（参考偏离度不超过15%)=﹝(计划开始时间—实际开始时间)+（计划结束时间-实际结束时间）﹞÷总工时×100％4.3、缺陷发现率=缺陷数量÷执行系统测试的有效时间×100%4.4、培训计划完成率5.UI设计师5.1、UI设计完成及时率5.2、UI设计采纳率5.3、培训计划完成率财务中心各岗位考核指标：1.财务经理：1.1、财务制度建设完善度1.2、财务管理流程改善目标实现率1.3、财务分析报告提交及时性1.4、税负率=当期应纳增值税÷当期应税销售收入1.5、合理避税额1.6、费用支出差错率=(费用支出差错次数÷费用支出总次数）×100%1.7、税负降低金额1.8、税务建议采纳的次数1.9、财务预算达成率=(实际数÷预算数)×100%1.10、财务费用降低率=｛(今年财务费用-去年财务费用)÷去年财务费用｝×100%1.11、资金收益率=（净利润÷所有者权益)×100%1.12、资金周转率=（主营业务收入÷总资产平均余额)×100%1.13、培训计划完成率=（实际完成培训次数÷计划完成培训次数）×100％1.14、投资收益率=（年平均利润总额÷投资总额）×100％1.15、ERP系统数据审核及时性2.会计：2.1、税负率=（当期应纳增值税÷当期应税销售收入）×100%2.2、凭证审核及时率=（及时审核凭证数量÷应审核凭证总数量）×100%2.3、会计凭证归档率=（已归档凭证数量÷应归档凭证总数量）×100％2.4、账实不符次数2.5、盘点按时度2.6、会计核算差错次数2.7、纳税申报及时性2.8、税负降低金额2.9、培训计划完成率（实际完成培训次数÷计划完成培训次数)×100%2.10、财务报表编制及时率=(及时编制财务报表数量÷需要编制财务报表总数量）×100％2.11、财务报表编制差错率=（报表差错数量÷财务报表总数量）×100％2.12、财务数据准确率=（提供财务数据正确数量÷提供财务数据总数量）×100%2.13、开发票差错率=(开发票错误数量÷开发票总数量)×100％2.14、发票购买及时性2.15、发票保管无遗失3.出纳：3.1、现金业务差错次数3.2、现金日记账、银行存款日记账差错次数3.3、账实不符次数3.4、银行结算差错次数3.5、银行结算办理及时性3.6、费用报销及时性3.7、费用报销差错率3.8、工资发放准确率3.9、盘点按时度3.10、凭证编制及时率3.11、开发票差错率3.12、发票购买及时度3.13、发票保管无遗失3.14、印章使用违规次数3.15、培训计划完成率供应中心各岗位考核指标:1.采购部经理1.1、采购计划完成率=（累计完成采购数量÷计划采购数量）×100%1.2、采购计划编制及时率1.3、货款结算准确率1.4、退货款清算延误次数1.5、资金支付滞后期1.6、采购成本节省率=（当季采购成本节省额÷当季采购支出总金额）×100％1.7、物料质量次品率/合格率1.8、新供应商开发计划完成率=（实际开发数量÷计划开发数量)×100％1.9、供应商履约率=（实际履约数量÷合同规定数量）×100%1.10、优秀/一级供应商比例1.11、供应商准时交货率1.12、供应商资料档案完整率1.13、供应商管理费用控制1.14、采购分析报告提交及时率1.15、违规事件发生次数1.16、培训计划完成率2.采购员2.1、采购任务按时完成率2.2、采购错误次数2.3、退货款计算延误次数2.4、货品验收按时完成率2.5、货品质量合格率2.6、货品按时到货率2.7、成本核算准确率2.8、面料检验准确率2.9、面料检验工作按时完成率2.10、因检验不及时而被投诉次数2.11、新供应商信息收集数量2.12、违规事件发生次数2.13、培训计划完成率3.仓管3.1、物料及时验收率3.2、入库物料质量合格率3.3、进、出库物料准确率3.4、仓储物资完好率3.5、库存盘点，账实相符率3.6、仓储事故发生次数3.7、配货差错率3.8、仓容利用率3.9、库存货损率3.10、仓库环境良好率3.11、报表、台账差错率3.12、培训计划完成率4.生产计划4.1、生产计划下达及时率4.2、生产排程准确率4.3、无因计划编制不合理而导致的生产紊乱情况4.4、生产计划完成率4.5、补货订单达成率4.6、报表编制及时性4.7、培训计划完成率5.生产一厂厂长5.1、生产计划报告提交及时率5.2、生产任务完成率5.3、交期达成率5.4、生产管理制度完善率5.5、成本费用预算达成率5.6、生产成本降低率5.7、单位生产成本降低率5.8、产品质量合格率5.9、生产设备完好率5.10、无安全事故发生5.11、培训计划完成率5.12、生产效率提高率5.13、生产突发事件处理及时率5.14、物料消耗率5.15、技改项目完成率5.16、劳动生产率5.17、生产现场达标率5.18、员工技能提升率6.质检6.1、来料质检及时率6.2、来料质检合格率6.3、来料打卷及时率6.4、来料信息录入准确率6.5、质检报表填写及时率6.6、微小质量问题修复率6.7、检验设备完好率6.8、成品检验及时率6.9、产品出库检验合格率6.10、因质量问题而退货的退货率6.11、漏检率6.12、培训计划完成率7.平车7.1、生产任务完成数量/完成率7.2、产品质量合格率7.3、物料损耗率7.4、工位、卫生包干区清洁良好率7.5、劳保用品未穿戴次数7.6、培训计划完成率8.裁剪8.1、生产任务完成数量/完成率8.2、产品质量合格率8.3、物料损耗率8.4、裁剪样品留存信息录入准确率8.5、工位、卫生包干区清洁良好率8.6、劳保用品未穿戴次数8.7、培训计划完成率9.断高9.1、生产任务完成数量/完成率9.2、产品质量合格率9.3、工位、卫生包干区清洁良好率9.4、劳保用品未穿戴次数9.5、培训计划完成率10.熨烫10.1、生产任务完成数量/完成率10.2、产品质量合格率10.3、工位、卫生包干区清洁良好率10.4、劳保用品未穿戴次数10.5、培训计划完成率11.定型11.1、生产任务完成数量/完成率11.2、产品质量合格率11.3、点位标注准确率11.4、工位、卫生包干区清洁良好率11.5、劳保用品未穿戴次数11.6、培训计划完成率行政人力中心各岗位考核指标：1.行政人事部经理1.1、管理制度汇编完善率1.2、人力成本总额控制率= （实际人力成本÷计划人力成本）×100% 1.3、招聘目标完成率=（实际招聘人数÷计划招聘人数）×100％1.4、人员需求达成率1.5、试用期适岗率=（试用期转正人数÷实际到岗人数）×100％1.6、关键人才流失率1.7、人员流失率1.8、关键岗位人才储备量1.9、招聘空缺职位平均时间1.10、招聘费用控制1.11、培训计划完成率1.12、培训通关率1.13、薪酬报告提交及时率=（及时提交的薪酬报告数量÷提交的薪酬报告的总数）×100％1.14、行政费用降低率1.15、会议、活动满意度1.16、绩效考核数据准确率1.17、工作计划采纳率1.18、办公用品采购成本降低率1.19、档案资料完好率1.20、工资计算差错次数1.21、员工关怀率1.22、员工劳动纪律达标率2.人事专员2.1、人员到岗率=（实际到岗人数÷招聘人数)×100%2.2、试用期适岗率=(试用期转正人数÷实际到岗人数）×100%2.3、招聘目标完成率=（实际招聘人数÷计划招聘人数）×100％2.4、招聘空缺职位平均时间2.5、招聘费用控制2.6、招聘渠道开拓数量2.7、一般岗位人员储备量2.8、会议纪要完整率2.9、人事手续办理及时性/准确率2.10、社保办理及时性/准确率2.11、饭卡充值及时性/准确率2.12、证照年检及时性2.13、培训计划完成率2.14、新员工入职手续办理准确率3.前台3.1、办公用品采购及时率3.2、办公用品采购成本降低率3.3、办公用品发放及时率3.4、办公用品采购合格率3.5、考勤提交及时性3.6、考勤制作准确率3.6、物料账实相符3.7、培训计划完成率3.8、接待满意度3.9、电话接听及时率3.10、前台环境卫生合格率/达标率/不合格次数4.生产跟单4.1、打样工艺单安排及时性4.2、打样工艺单问题反馈及时性4.3、打样厂考勤提交及时性4.4、打样厂考勤制作准确率4.5、打样厂报表提交及时性4.6、打样厂报表数据准确率4.7、打样厂办公用品领用及时性4.8、打样厂办公用品账实相符4.9、打样厂办公用品发放及时性4。

人事部绩效考核指标库一、绩效考核的目的和意义绩效考核是评价员工工作表现和能力的一种方法，可以帮助人事部门确定员工的优势和改进的方向。

一个科学、合理的绩效考核指标库能够确保绩效考核的公平性、准确性和有效性。

二、人事部绩效考核指标库的分类1.工作业绩方面的指标-完成任务指标：根据员工的工作职责和岗位要求，评估员工是否按时、按质完成工作任务。

-工作质量指标：评估员工的工作质量，包括工作成果的质量、错误率、协作能力等。

-工作效率指标：评估员工的工作效率，包括工作完成的速度、处理问题的能力等。

-创新能力指标：评估员工的创新能力，包括创新思维、解决问题的能力等。

2.学习成长方面的指标-学习能力指标：评估员工的学习能力，包括学习方法、学习速度、学习成果等。

-专业素养指标：评估员工的专业素养，包括行业知识掌握程度、技能水平等。

-团队协作指标：评估员工的团队合作能力，包括与他人的沟通、协调、协作等。

-自我提升指标：评估员工的自我提升意识和行动，包括自我学习、跨部门参与等。

3.综合素质方面的指标-职业操守指标：评估员工的职业操守，包括诚信、责任心、纪律性等。

-服务态度指标：评估员工的服务态度，包括服务意识、服务质量、客户满意度等。

-综合能力指标：评估员工的综合能力，包括领导力、决策能力、执行力等。

三、人事部绩效考核指标库的设计原则1.具体性原则：考核指标必须具体、明确、可衡量，避免模棱两可、难以衡量的指标。

2.可操作性原则：考核指标要能够被员工正常操作和实施，避免设置过于复杂或无法实现的指标。

3.公平性原则：考核指标要公平合理，对不同岗位的员工有区分性，避免单一指标过分突出而忽略其他方面的表现。

4.可比性原则：考核指标要有可比性，能够对比不同员工、不同团队的绩效表现。

5.发展性原则：考核指标要具备发展性，能够激励员工持续成长和改进，促进员工的个人发展和组织发展。

四、人事部绩效考核指标库的具体指标1.完成任务指标：-任务完成率：任务完成的数量与计划数量的比例。

任务绩效考核指标库（信息中心）目录信息中心主任岗位任务绩效考核指标 (2)信息主管岗位任务绩效考核指标 (3)信息系统检修工程师岗位任务绩效考核指标 (5)信息系统操作、检修工岗位任务绩效考核指标 (6)信息中心主任岗位任务绩效考核指标编号KPI 名称1 计划完成率部门费用与预算的差2KPI 定义/公式已完成的工作项数/ 计划的工作项数×100%1－（实际发生的成本费用／预算成本费业绩目标100%（ ）%考核标准每降低 1%，扣（ ）分绝对值每增加 1%，扣（ ）分 信息来源经营策划部费用明细科目及预6 整性7 部门安规考试合格率 记录总数×100%部门安规考试合格人数/参加安规考试人数×100%100%100%每发生 1 次，扣（ ）分低于 100%，95%，90%及 90%以下，分别扣 （ ）、（ ）、（ ）和（ ）分信息技术服务记录人力资源部、技术安全部安规考试记录 8违章、违纪当期信息中心员工发生违反规章制度及每出现 1 人次，扣（ ）分； （ ）人次法律法规的次数每超过 1 人次，扣（ ）分考核部门和本部门组织检查编号GS 名称9部门工作计划与执行 GS 定义/解释部门工作计划制定完整性与执行有效性 目标效果 考核主体能及时制定部门的各项工作计划， 且按时保质保量完成 经营策划部公司信息化工作的推 10进规划与实施 公司信息化工作推进规划系统性、 可性行以及公司信息化工作的实施与效果评估公司信息化工作规划系统性强，有较好的实施效果；效 果评估准确，系统改进及时经营策划部11电子设备配置组织落实公司办公电子设备配置、采购、 组织购买设备和统一调配管理，能有效控制成本；监督 经营策划部维护等工作的有效性办公电子设备维护、维修等工作落实到位 异率用）×100%算资料汇总 3 硬件系统事故次数 当期硬件系统事故次数 0 次 每发生 1 次，扣（ ）分 信息技术服务记录 4 软件系统事故次数 当期软件系统事故次数 0 次 每发生 1 次，扣（ ）分 信息技术服务记录 5 系统重大事故次数当期重大系统事故次数 0 次 每发生 1 次，扣（ ）分信息技术服务记录信息技术服务记录完 信息技术服务完整的记录数／应记录的信息主管岗位任务绩效考核指标编号KPI 名称KPI 定义/公式业绩目标考核标准已完成的工作项数/计划的工作项数信息来源1计划完成率2网站维护的及时性3网站维护的正确性系统软件故障排除4的及时性×100%当期按公司要求未及时更新网站内容的次数当期公司网站维护出现的差错次数当期未按规定及时排除系统软件故障的次数以及延迟的天数100%0 次0 次0 次；0 天每降低1%，扣（）分每发生1 次，扣（）分每发生1 次，扣（）分每发生1次，扣（），且每延迟1天，扣（）分工作计划网站维护记录网站维护记录故障排除记录5软件系统事故次数当期本人负责范围软件系统事故次数0 次每发生1 次，扣（）分信息技术服务记录6系统重大事故次数当期本人负责范围重大系统事故次数0 次每发生1 次，扣（）分信息技术服务记录信息技术服务记录7完整性8 违章、违纪编号GS 名称本人负责范围信息技术服务完整的记录数／应记录的记录总数×100%当期本人违反规章制度及法律法规的次数GS 定义/解释100%0 次每发生1 次，扣（）分每出现1 次，扣（）分目标效果信息技术服务记录考核部门和本部门组织检查考核主体9 工作的计划与执行公司信息化工作的10推进规划与实施工作计划制定的完整性与执行的有效性协助中心主任进行公司信息化工作推进规划的系统性、可性行以及公司信息化工作的实施与效果评估能及时制定各项工作计划，且按时保质保量完成公司信息化工作规划系统性强，有较好的实施效果；效果评估准确，系统改进及时信息中心主任信息中心主任11 电子设备配置协助中心主任进行组织落实公司办公电子设备配置、采购、维护等工作的组织购买设备和统一调配管理，能有效控制成本；监督办信息中心主任公电子设备维护、维修等工作落实到位有效性12 软件培训软件培训的及时性与效果能及时按要求组织各类软件的培训，受训者能及时掌握软信息中心主任件使用方法，培训效果好13 耗材管理负责信息系统及办公自动化系统的设备、软件与耗材的仓储管理建立台帐，定期提供各部门使用状况统计表、库存情况表，账物明细管理清晰信息中心主任信息系统检修工程师岗位任务绩效考核指标编号KPI 名称1计划完成率2硬件系统事故次数硬件系统故障排除3的及时性4 系统重大事故次数信息技术服务记录5完整性6 违章、违纪KPI 定义/公式已完成的工作项数/ 计划的工作项数×100%当期本人负责范围硬件系统事故次数当期未按规定及时排除硬件系统故障的次数以及延迟的天数当期本人负责范围重大系统事故次数本人负责范围信息技术服务完整的记录数／应记录的记录总数×1 00%当期本人违反规章制度及法律法规的次数业绩目标100%0 次0 次；0 天0 次100%0 次考核标准每降低1%，扣（）分每发生1 次，扣（）分每发生1次，扣（），且每延迟1天，扣（）分每发生1 次，扣（）分每发生1 次，扣（）分每出现1 次，扣（）分信息来源工作计划信息技术服务记录故障排除记录信息技术服务记录信息技术服务记录考核部门和本部门组织检查编号GS 名称GS 定义/解释目标效果考核主体7 工作的计划与执行工作计划制定的完整性与执行的有效性能及时制定各项工作计划，且按时保质保量完成信息中心主任公司信息化工作的8推进规划与实施办公自动化系统的9日常维护协助中心主任进行公司信息化工作推进规划的系统性、可性行以及公司信息化工作的实施与效果评估公司办公自动化系统日常维护的及时性与效果公司信息化工作规划系统性强，有较好的实施效果；效果评估准确，系统改进及时定期对公司的办公自动化系统进行维护，保证系统的有效运行，无差错信息中心主任信息中心主任编号 KPI 名称 KPI 定义/公式已完成的工作项数/ 计划的工作项数×100%业绩目标考核标准信息来源1 计划完成率100%每降低 1%，扣（ ）分工作计划2 故障排除记录3故障排除记录 4 系统重大事故次数 当期本人负责范围重大系统事故次数 0 次 每发生 1 次，扣（ ）分 信息技术服务记录 5 信息技术服务记录 完整性 6违章、违纪本人负责范围信息技术服务完整的记录 数／应记录的记录总数×100% 当期本人违反规章制度及法律法规的次数GS 定义/解释100% 每发生 1 次，扣（ ）分 信息技术服务记录 0 次每出现 1 次，扣（ ）分编号GS 名称目标效果考核部门和本部门组织检查考核主体7 工作的计划与执行 工作计划制定的完整性与执行的有效性 能及时制定各项工作计划，且按时保质保量完成 信息中心主任 8 网站维护 协助信息主管对信息进行加工，对公司 网站进行日常维护协助信息系统检修工程师对信息系统、办公自动化系统设备和线路的检修保证网站系统正常、安全运行 信息中心主任 9信息设备维护保证系统的运行安全信息中心主任信息系统操作、检修工岗位任务绩效考核指标硬件系统故障排除 当期未按规定及时排除硬件系统故障的 0 次； 每发生 1 次，扣（ ），且每延迟 1 天，的及时性 次数以及延迟的天数 0 天 扣（ ）分 系统软件故障排除的及时性 当期未按规定及时排除系统软件故障的次数以及延迟的天数0 次； 0 天 每发生 1 次，扣（ 扣（ ）分），且每延迟 1 天，。

常见岗位量化绩效指标库1.销售岗位：-销售额：员工负责的销售额，包括达成的销售目标和销售额增长率。

-新客户获取：员工通过自己的努力和活动获得的新客户数量。

-客户满意度：通过调查或反馈评估顾客满意度的指标。

-销售拜访：员工每个月或每周实施的销售拜访次数。

2.运营岗位：-生产效率：员工完成的任务数量和质量，以及完成任务所需的时间。

-成本控制：员工对成本的控制和节约的效果。

-客户投诉率：顾客投诉数量所占的比例。

-安全指标：员工在工作中遵守安全规定的情况，如工伤率和事故率。

3.财务岗位：-财务报表准确性：员工准确制作财务报表的准确度。

-成本效益分析：员工对于项目或策略的成本效益分析能力。

-预算控制：员工对预算执行的监控和管理能力。

-税务合规性：员工对税务合规和风险管理的了解和执行情况。

4.人力资源岗位：-招聘效果：员工成功招聘到的合适人选的数量和质量。

-培训完成度：员工完成的培训课程和活动的数量和质量。

-绩效评估：员工对于绩效评估过程的负责度和结果的质量。

-员工离职率：员工离职的比率和原因分析。

5.客户服务岗位：-服务满意度：通过调查或反馈评估顾客对服务质量的满意度。

-问题解决时间：员工解决客户问题所需的时间。

-服务质量指标：员工所处理的问题数量以及问题的解决率。

-服务质量培训：员工完成的与提升服务质量相关的培训课程和活动。

这只是一小部分常见岗位的量化绩效指标库，实际上，绩效指标库可以根据岗位的特点和组织的具体需要进行定制和补充。

量化绩效指标库的好处是可以提供客观和可量化的数据来评估员工在岗位上的表现，并为员工和公司提供有关绩效和发展的反馈和指导。