最新各岗位绩效考核指标库资料

最全绩效考核KPI指标库绩效考核是一种对员工工作表现进行评估和管理的方法。

它是根据事先设定的指标来衡量员工在完成工作任务时所表现出的素质和能力的方法。

KPI（Key Performance Indicator，关键绩效指标）是绩效考核中最关键的指标之一，是反映员工工作绩效的重要指标。

下面是一个涵盖各个方面的绩效考核KPI指标库，供参考：1.生产效率相关指标：-生产数量：完成的产品或服务数量，衡量员工的工作效率。

-生产质量：完成的产品或服务的质量水平，衡量员工的工作质量。

-制造成本：完成产品或服务的成本，衡量员工的成本控制能力。

2.销售绩效相关指标：-销售额：个人或团队实现的销售金额，衡量员工的销售能力。

-销售数量：个人或团队实现的销售数量，衡量员工的销售效率。

-客户满意度：客户对销售过程和产品或服务的满意度，衡量员工的销售服务质量。

3.质量管理相关指标：-不良品率：生产中的不良品数量与总产量的比率，衡量员工的质量控制能力。

-客户投诉率：客户投诉数量与总销售数量的比率，衡量员工的产品或服务质量。

4.服务水平相关指标：-服务响应时间：客户提出问题或需求后，员工提供解决方案或回应的时间，衡量员工的响应速度。

-服务满意度：客户对服务过程和结果的满意程度，衡量员工的服务质量。

5.管理能力相关指标：-任务完成率：按时完成任务的数量与总任务数量的比率，衡量员工的任务管理能力。

-团队绩效：团队整体的工作表现，包括完成的任务数量和质量，衡量员工的团队协作和领导能力。

-人员流失率：公司员工离职率，衡量员工的工作满意度和公司管理能力。

6.创新能力相关指标：-创新提案数量：员工提出的创新建议或解决方案数量，衡量员工的创新能力和积极性。

-创新成果：员工通过创新能力带来的实际成果，包括新产品、新流程或新业务的成功实施。

7.学习与发展相关指标：-培训参与率：员工参加培训活动的比率，衡量员工的学习积极性。

-学习成果：员工在培训活动中所获得的学习成果，衡量员工的学习能力和应用能力。

岗位绩效考核指标表一、岗位概述岗位名称：销售经理岗位级别：中级所属部门：销售部上级岗位：销售总监下级岗位：销售团队成员岗位概述：销售经理负责制定销售策略、拓展市场、管理销售团队，实现销售业绩目标，提升客户满意度。

二、绩效考核指标1. 销售业绩指标描述：销售经理的主要职责是实现销售业绩目标，通过销售产品或服务，达到销售额和利润的预期目标。

指标公式：销售额/利润目标达成率 = （实际销售额/利润）/（销售目标额/利润目标）考核标准：- 优秀：销售额/利润目标达成率超过120%- 良好：销售额/利润目标达成率在100%至120%之间- 合格：销售额/利润目标达成率在80%至100%之间- 不合格：销售额/利润目标达成率低于80%2. 客户满意度指标描述：销售经理负责与客户进行沟通、维护客户关系，提供优质的售前和售后服务，以提升客户满意度。

指标公式：客户满意度指数 = （满意客户数/总客户数）* 100%考核标准：- 优秀：客户满意度指数超过90%- 良好：客户满意度指数在80%至90%之间- 合格：客户满意度指数在70%至80%之间- 不合格：客户满意度指数低于70%3. 团队管理指标描述：销售经理需要有效管理销售团队，包括指导、培训、激励和绩效评估等，以确保团队的高效运作和良好的合作氛围。

指标公式：团队绩效评估得分 = （团队销售额/总销售额）* 100%考核标准：- 优秀：团队绩效评估得分超过90%- 良好：团队绩效评估得分在80%至90%之间- 合格：团队绩效评估得分在70%至80%之间- 不合格：团队绩效评估得分低于70%4. 市场拓展指标描述：销售经理负责市场调研、竞争分析，制定市场拓展计划，并实施有效的市场推广活动，以扩大市场份额。

指标公式：市场份额增长率 = （当前市场份额-上期市场份额）/上期市场份额考核标准：- 优秀：市场份额增长率超过10%- 良好：市场份额增长率在5%至10%之间- 合格：市场份额增长率在0%至5%之间- 不合格：市场份额增长率低于0%5. 个人能力提升指标描述：销售经理需要不断提升自身的专业知识和技能，参加培训、学习行业动态，提高自己的销售能力和管理能力。

制造业工厂各岗位KPI指标库(超实用)制造业工厂各岗位KPI考核指标库第一章制造分厂关键绩效考核指标1.1分厂厂长关键绩效考核指标序号指标名称月度累计收1入达成率指标定义指被考核单位内部结算收入，包含：生产索赔收入、废料收入；计分办法月度累计收入达成率：=（1月份实际收入（N*年度预算收入/12）a、按达成率计算得分，此项最高得分为满分。

入库收入、内部交易收入、内部返利收入、+2月份实际收入。

+N月份实际收入）/制造财务费销比达成实际费销比与目标费销比情况费用，变动费用和固定制造费用，包含折旧、维护、基建、模具、利息等费用。

剔达成率＝2－实践费销比/目标费销比*100%a、按达成率计算得分，此项最高得分为满分。

制造财务2除人工成本；销售收入：指管理报表中的产品等级收入。

人工成本占比下降率指查核期内每百元产值花费的人工成本所占的比例与12年同期比，所降落的程度；（人工指：直接人工）百元产值人工成本占比＝当期人力成本/ 当期产值*100人工成本占比下降率＝1-13年人工成本占比/12年人工成本占比*100%达成率＝实际/目标a、达成率在100%以上，此项得满分；b、每低1%，扣0.5分；c、此项最低得12分。

制造财务3客户投诉次4数订单准时交付率5指含新产品、样板在内的外部（即含OQC 检验不及格），同一DOP同问题算一次，分功能性投诉和非功能性投诉指按复兴的订单交期按质按量按时交付日常订单和工装样板的情况;日常订单准时交付率=准时交付订单数/总订单数工装样板交付达成率=工装样板交付准期率*40%+工装样板交付一次合格率*60%按实践客诉次数计；a、内部客诉超出目标值1.5分/次；b、外部客诉超出目标值3分/次。

日常订单准时交付率*70%+工装样板交付达成率*30%达成率＝实际值/目标值a、达成率100%以上，此项得满分；b、每低1%，扣2分；c、此项最低得6分。

运管部集团品保基础管理运营6指被考核部门在品质过程稽核、6S、TPM、分别按品质过程稽核、6S、TPM、安全、设平安、装备保养方面检查排名情况；单项第一名，+6分；第二名，+3分；倒数第一名，-6分；倒数第二名，-3分；备保养的实际排名进行加减分；最终得分＝7.5+各项得分之和；按实践得分计，得分≥15分时按15分计，得分≤时，按分计（即该指标最低得分）；企管部1.2生产主管关键绩效考核指标序号1指标名称费销比达成指标定义所有班组制费与内部交易支出总额之比计分办法a、每增加1%减5分b、每降落1%加2分a、每上升1%加2分b、每降落1%扣5分财务损益报表2人均产值分厂月度的总产值收入（包括其它支出）与所管辖班组人数的比值，总产值/管辖班组总人数财务损益报表3客户投诉次数内部客户投诉次数，同一DOP同问题算一次MCT生产周期缩短状况，达成率=((实施后MCT－实施前MCT)/实施前MCT)×100％a、每增加1次扣5分b、每减少1次加3分a、每上升1%加2分b、每降落1%扣5分品格报表4MCT制造周期时间缩减达成率运管部5产量计划达成率所管辖班组产量计划达成情况当月尾的在线在制成本和库存在制成本之和与分厂入库金额的比值，在线与库位在制成本总和/分厂入库金额a、每上升1%加2分b、每下降1%扣5分a、均匀在成品库存降落状况，革新率=((实施前WIP－实施后WIP）/实施前WIP×100％生产报表XXX系统报表7OQC统计不良次数分厂成品进仓后，进行抽检的产品不合格造成退仓的次数a、每超出一次扣5分b、每降低一次加3分公司运管部系统报表1.3班组长关键绩效考核指标序号1指标名称班组费用控制指标界说指所负责班组制造用度占分厂销售收入的比值(用度包罗物耗、辅料、劳保、修理费、质量丧失；收入指分厂的制造支出)计分举措a、达成率＝（2-实践值/目标值）*100*权重制造财务部2制程批量不良次数因本班组工序品质问题发生的批量不良次数本班组月度日、周计划达成率平均值人均小时产量(UPPH)=产量/投入工时;a、按实际发生次数计分，增加一次扣5分品格报表3日、周计划达成率a、每增加1%加3分b、每降低1%扣3分a、按达成率计分，达成率＝实际值/目标值*权重*100%分厂生产报表4人均小时产量(UPPH)分厂生产日报表产量:班组生产完成并检验合格的产量投入工时:班组内所有直接员工实际出勤工时1.4计划主管关键绩效考核指标序号1指标名称订单交付达成率指标界说分厂的订单定时交付率前工序各班组的日计划达成率包装产线的物料配套率部门的产量达到公司制定的目标计分举措a、每降低1%扣1分运管部2日计划达成率a、每降低1%扣1分a、每降低1%扣2分a、每降落1%扣2分运管部运管部运管部34物料齐套率产量达成率5月产能规划匹配率月每根据生产情况做好产能规划对车间生产计划的编排a、每降低1%扣1分运管部6漏排计划次数a、超出目标值一次扣1分运管部7错排计划次数对车间生产计划的编排均匀在成品库存降落状况，达成率=((实施前WIP－实施后WIP）/实施前WIP×100％a、超出目标值一次扣1分运管部8WIP达成a、每上升1%扣5分b、每降落1%加5分“620工程”实绩考核表1.5水蜘蛛队长关键绩效查核指标序号1指标称号物料齐套率指标界说物料齐套情况计分办法a、每增加1%加5分b、每降低1%扣3分分厂欠料表2订单准时交付分厂的订单准时交付率a、每降低1%扣1分运管部3入库签单准确率单据当天回收，监督仓库24小时内系统接收管辖区域的账务盘点结果a、发生1次失误扣5分运营管理部计划报表、出勤报表4账物相符率a、每降落1%扣3分5满意度调查态度、生产异常处理及时a、每增加1分加2各班组长性（以月度查询拜访表为准）b、每降落1分扣1分1.6图纸管理员关键绩效查核指标序号1指标名称图纸的帐务相符率指标界说图纸无欠缺计分办法a、每次扣5分a、每次扣5分a、每次扣2分a、依实际评分分厂内部报表2图纸的合格率图纸质量无异常分厂内部报表分厂内部报表34投诉次数服务满意度各班组未有投诉征象对责任心,合作性,执行力及日常职责履行状况等进行评价,由班长向各部门调查，调查结果占50%，班长评价占50%。

KPI 指标体系KPI（Key Performance Index）指标体系，主要是对各部门（流程）工作绩效的量化指标体系。

其内容包括：市场开发（M＆D）、用户满意和品质保证（CS＆QA）、研究开发（R＆D）、采购与供应（P＆S）、制造与品质控制（M＆QC）、人力资源（HR）。

市场开发（M＆D）销售目标达成率销售增长率市场拓展投入产出比货款回收计划完成率合同执行比率成品库存周转率市场占有率市场竞争比率品牌认识度客户服务与管理用户满意综合指数投诉处理率客户档案完整率研究开发（R&D）申请立项通过率项目及时完成率（月度计划完成率）产品开发收益率技术设计（Technical＆Design）人均产量设计及时完成率设计损失率错误再发生数技术服务度采购与供应（P&S）采购价格指数采购达成率供应商交货一次合格率原料库存周转率制造与品质控制（M&QC）工资毛利润贡献率产品一次合格率在制品周转率生产效率原料收率设备时间利用率设备有效生产率合同准时完成率人力资源（HR）员工自然流动率人员需求达成率培训计划达成率财务管理结算延迟天数支出审核失误率资金调度达成率投资管理投资成功率投资预算超支比率投资延迟天数目标管理目标完成率内部服务满意度****股份有限公司目标设定发表部门：目标人：日期：年月日核准：审核：制表：目标成果发表部门：目标人：日期：年月日核准：审核：制表：KPI 指标管理经营应用汇总表KPI 指标管理经营应用汇总表。

《最全绩效考核KPI指标库》绩效考核是企业管理中非常重要的一环，可以帮助企业对员工的工作绩效进行评估和激励。

在进行绩效考核时，企业通常会使用重要的指标来评价员工的工作表现，这些指标被称为KPIs（关键绩效指标）。

根据不同的职能，下面是一个按职能划分的最全绩效考核KPI指标库。

1.销售：-销售额：公司在一定时间内的销售总额。

-销售增长率：销售额的增长率。

-新客户数量：引进的新客户数量。

-客户满意度：通过调查问卷的方式获得的客户满意度指数。

-回款率：销售成交后的回款速度和比例。

2.人力资源：-招聘效率：招聘员工所花费的时间和资源，如招聘时间、招聘费用等。

-培训投入回报率：培训对员工绩效提升的效果和回报。

-员工离职率：员工离职的比例。

-员工满意度：通过调查问卷的方式获得的员工满意度指数。

-培训满意度：通过调查问卷的方式获得的培训满意度指数。

3.财务：-利润率：净利润与销售收入的比率。

-资产回报率：净利润与资产总额的比率。

-财务报告准确性：财务报告的准确性和及时性。

-成本控制：成本费用的控制和降低。

-现金流量：公司在一定时间内现金流入和流出的情况。

4.运营：-生产效率：生产单位时间内的产量。

-交付准时率：产品或服务按时交付的比例。

-库存周转率：库存周转次数与库存总额的比率。

-满意度：通过调查问卷的方式获得的客户满意度指数。

-售后服务响应速度：处理售后问题所花费的时间。

5.技术研发：-产品发布速度：产品从研发到发布的时间。

-新产品占比：公司销售额中新产品销售额的比例。

-知识产权申请量：公司申请或获得的专利和版权数量。

-研发投入回报率：研发对业务收入的影响和回报。

-创新能力：创新产品或技术能力的评估。

以上是一个按职能划分的最全绩效考核KPI指标库，企业可以根据自身情况选择适合的指标进行评估。

这些指标能够帮助企业直观地了解员工在工作中的表现，为员工提供激励和发展的方向，同时也为企业的整体发展提供指导。

生产中心各岗位KPI指标库一、生产计划岗位：1.生产计划完成率：指示生产计划岗位完成的生产计划与设定的生产计划的比率。

2.计划准确度：测量生产计划岗位的计划准确性，即与实际生产相比的错误率。

3.订单交货及时率：衡量生产计划岗位按时交付订单的能力。

4.调度准确率：指示生产计划岗位根据实际情况进行生产调度的准确程度。

二、物料采购岗位：1.原材料库存周转率：衡量物料采购岗位对于生产所需原材料的库存周转速度。

3.物料成本控制率：指示物料采购岗位对于物料成本的控制能力。

4.延误发货率：衡量物料采购岗位延误发货的次数。

三、生产调度岗位：1.设备利用率：测量生产调度岗位对设备利用率的控制能力。

2.产能利用率：衡量生产调度岗位对生产线产能的利用程度。

3.生产线平衡程度：衡量生产调度岗位对生产线各工位间生产任务的平衡程度。

4.计划执行时间：衡量生产调度岗位按照计划进行调度的执行时间。

四、品质控制岗位：1.产品合格率：衡量品质控制岗位对产品合格率的控制能力。

2.产品返工率：指示品质控制岗位进行返工的次数。

3.不良品处理及时率：测量品质控制岗位对不良品处理的及时性。

4.品质改进次数：记录品质控制岗位进行持续改进的次数。

五、生产安全管理岗位：1.安全事故率：测量生产安全管理岗位对安全事故的预防能力。

2.安全培训覆盖率：衡量生产安全管理岗位对员工进行安全培训的覆盖率。

3.安全隐患整改率：指示生产安全管理岗位对发现的安全隐患进行整改的能力。

4.环境影响控制：衡量生产安全管理岗位对生产过程中对环境的影响的控制能力。

六、工艺改进岗位：1.工艺改进次数：记录工艺改进岗位进行持续改进的次数。

2.生产效率提升率：衡量工艺改进岗位对生产效率的提升程度。

3.质量改进效果评估：测量工艺改进岗位对产品质量改进的效果。

4.成本降低率：指示工艺改进岗位对生产成本的降低程度。

以上是生产中心各岗位KPI指标库的一部分，可以根据实际情况进行调整和补充。

各部门KPI绩效考核指标库部门KPI（关键绩效指标）是指为了实现组织的战略和目标而设定的一组指标。

一个完美的部门KPI绩效考核指标库应该包括以下几个方面的指标：客户指标、财务指标、流程指标、学习与成长指标、员工指标和创新指标。

1.客户指标：客户满意度：通过调查问卷或客户反馈来评估客户对部门提供的产品或服务的满意程度。

客户投诉率：评估部门产品或服务引起的客户投诉的数量和比例，以衡量部门的服务质量。

客户保留率：通过评估已有客户的留存情况来衡量部门的客户忠诚度和满意度。

产品或服务质量指标：评估部门提供的产品或服务的质量，如产品质量缺陷率、服务错误率等。

2.财务指标：收入增长率：评估部门收入的增长情况，以衡量部门的业务增长能力。

成本控制率：评估部门成本的控制情况，以衡量部门的成本效益和效率。

利润率：评估部门的利润率，以衡量部门的盈利能力。

ROI（投资回报率）：评估部门投资的回报情况，以衡量部门的投资效益。

生产效率：评估生产或运营过程的效率，如每小时产量、每天完成的任务数等。

工作流程改进：评估部门对现有工作流程进行改进的情况，以提高工作效率和质量。

工时利用率：评估部门员工工时的利用率，以衡量部门的资源利用率和效率。

4.学习与成长指标：培训参与率：评估部门员工参与培训的比例，以衡量培训的普及度和员工学习的积极性。

员工晋升率：评估部门员工晋升的比例，以衡量部门员工的发展和晋升机会。

绩效评估结果：评估部门员工绩效的结果，以衡量员工的表现和发展潜力。

5.员工指标：员工满意度：通过员工调查问卷或反馈来评估员工对部门的满意程度和工作环境。

员工流失率：评估员工离职的数量和比例，以衡量员工对部门的忠诚度和工作满意度。

员工福利满意度：评估员工对部门提供的福利的满意程度，以衡量员工福利政策的效果。

创新项目数量：评估部门开展的创新项目数量，以衡量部门的创新能力和创新意识。

创新成果应用率：评估部门创新成果的应用情况，以衡量创新的实际效果和价值。

（KPI绩效考核）最全KPI指标库（KPI绩效考核）最全KPI指标库2015年最全KPI指标库（按职能排列）目录生产4生产经理5生产线和工艺维修总监6维修总监7工程经理8产品经理——生产10质量服务经理11生产经理助理12仓储经理助理13业务经理14生产主管15生产主管－非技术16罐包装主管18容器生产主管19项目工程师20设计工程师21质量控制工程师22工程专家23业务企划专家24制造工程师-制作、计划、程序安排25生产技师26研发27研发总监28研发经理29研发支持经理31设备主管33设备工程师35研发工程师36研发技师负责人38安全技师负责人40技师组长41机械专家42实验室服务技师43信息技师44信息助理45资料技术员46研究员47化学研究员49营养研究员52销售54销售总经理——系统销售55 销售支持总监56政府销售总监57商务策划专家58销售副总经理60金融服务经理61市场调研经理62销售工程师63大客户代表64分类经理助理65客户关系专家66消费市场分析师67 销售代表68客户执行员69财务70首席财政官71财务部总经理72企业税务总监73财务副经理74收入帐目主管75总会计师76经济师81数字分析师86预算分析师－财政87 预算分析师88部门控制员89会计91行政管理92高级副总裁93经理-行政管理94经理-行政和财务95 行政助理——法务96 律师97区域经理98行政服务主管99业务企划专家100表格分析员101广告人员102艺术总监103设计人员105行政助理106人力资源107薪资与人事总监108人力资源经理109事业发展经理110业务发展经理111招聘主管113薪资分析师114效益企划115经理-员工关系/安全/福利专员116 采购117 采购经理118厂内配送经理119配送经理120采购122客户服务123客户服务管理124质量服务经理125部门索赔经理126伤亡索赔经理127现场服务经理128区域索赔经理129财产索赔经理130现场服务专家131索赔处理员132客户咨询133客户服务协调员134客户服务代表135配送协调员137企业服务138经理-行政和财务139工艺提高经理140项目经理141产品原型经理142环境服务主管143企业沟通专家144表格分析员145工艺提高分析师146 IT 部147 软件工程师148信息管理工程师149软件开发组长150数据库分析组152网页设计人员153生产生产经理生产线和工艺维修总监。

各岗位KPI绩效考核指标绩效考核是企业对员工工作表现进行评估和激励的一种方法。

不同的岗位有不同的职责和工作目标，因此对于每个岗位的KPI（关键绩效指标）也是不同的。

以下是一些常见岗位的KPI绩效考核指标：1.销售岗位：-销售额：完成的销售额是评估销售绩效的重要指标。

-销售目标达成率：与设定的销售目标进行对比，衡量销售人员的工作完成情况。

-客户满意度：通过客户反馈及时解决问题，提高客户满意度。

2.客户服务岗位：-客户满意度：通过客户反馈评估客户服务的质量。

-客户投诉率：低投诉率表明员工在处理客户问题方面的能力较强。

-问题解决速度：及时有效地解决客户问题，提高解决速度。

3.生产岗位：-产量：达到要求的产量是衡量生产绩效的重要指标。

-生产效率：在保证质量的前提下，提高生产效率，如减少生产时间和资源浪费。

-产品质量：保证产品质量，减少次品率和客户投诉。

4.人力资源岗位：-招聘效果：通过评估招聘的结果，包括新员工的质量和入职时间，衡量招聘绩效。

-培训效果：培训后员工的能力提升程度，以及员工对培训的满意度。

-人员离职率：低离职率说明员工的满意度和公司的留住人才的能力。

5.财务岗位：-成本控制：通过有效地控制各项成本，如人力成本和采购成本，提高财务绩效。

-财务准确性：准确记录和报告财务数据，保证财务信息的可信性。

-利润率：明确公司的利润目标，并通过控制成本和提高收入，实现利润率的提高。

6.运营岗位：-运营效率：提高业务运营的效率，如减少交付时间和提高工作流程的规范性。

-资源利用率：合理利用公司的资源，包括时间、人力和物资等，提高资源的利用效率。

-客户满意度：通过客户反馈了解客户对运营工作的满意度，以便及时调整和改进。

综上所述，不同岗位的KPI绩效考核指标是根据工作性质和职责而定的。

这些指标旨在评估员工在各个方面的工作质量和绩效，以便对员工进行激励和提供反馈。

企业可以根据具体需要，为各个岗位制定适合的KPI指标，以帮助组织和员工实现共同的目标。

人力资源部各岗位绩效考核指标库
一、招聘岗位
1.招聘效果：招聘人数、招聘周期、招聘成本控制情况。

2.招聘渠道优化：优化招聘渠道，提高招聘效果，降低招聘成本。

3.整体招聘策略：制定并执行合适的招聘策略，确保招聘需求的及时
满足。

二、培训岗位
1.培训效果评估：通过培训后的绩效提升情况、员工满意度等衡量培
训效果。

2.培训计划完成情况：按照年度培训计划，完成培训项目的策划、组
织和实施。

3.培训资源管理：合理利用和管理培训资源，确保培训的质量和效果。

三、员工关系岗位
1.综合评价：处理员工关系问题的有效性和及时性。

2.投诉处理：处理员工投诉的及时性和准确性。

3.流失率控制：通过建立有效的员工关系，降低员工的流失率。

四、绩效管理岗位
1.绩效目标制定：完成公司绩效管理目标的设定，并与员工达成共识。

2.绩效评估：按照绩效评估制度，对员工绩效进行评估。

3.绩效数据分析：对绩效数据进行分析，提供决策支持和改善方案。

五、薪酬福利岗位
1.薪酬策略：制定与市场相符合的薪酬策略，保持内部公平与外部竞争力。

2.薪酬调查：定期进行薪酬调查，保持对市场薪酬的了解和参考。

3.福利管理：制定并管理福利制度，提供合理的福利待遇。

以上仅为人力资源部各岗位绩效考核指标库的一个示例，实际指标库应根据企业的特点和需求进行具体设计和制定。

同时，在制定指标库时，还应考虑指标间的相互关系和权重分配，以及指标的具体量化方法，以确保绩效考核的公正性和可操作性。

绩效考核指标大全30个行业共计283页内容第1章绩效指标设计与绩效考核第2章高层管理人员绩效考核2。

1 董事会关键绩效考核指标2。

2 监事会关键绩效考核指标2。

3 总经办关键绩效考核指标2.4 总经理绩效考核指标量表2.5 生产总监绩效考核指标量表2。

6 营销总监绩效考核指标量表2.7 客服总监绩效考核指标量表2。

8 行政总监绩效考核指标量表2.9 生产总监绩效考核方案2.10 销售总监绩效考核方案2。

11 财务总监绩效考核方案第3章战略管理人员绩效考核3。

1 战略规划部关键绩效考核指标3。

2 企业管理部关键绩效考核指标3。

3 战略规划主管绩效考核指标量表3.4 企业管理主管绩效考核指标量表3.5 战略规划部经理绩效考核方案3.6 企业管理部经理绩效考核方案第4章技术研发人员绩效考核4。

1 技术部关键绩效考核指标4。

2 研发部关键绩效考核指标4。

3 技术部经理绩效考核指标量表4。

4 研发部经理绩效考核指标量表4.5 技术研发人员绩效考核方案第5章采购供应人员绩效考核5。

1 采购部关键绩效考核指标5。

2 供应部关键绩效考核指标5.3 采购部经理绩效考核指标量表5.4 供应部经理绩效考核指标量表5.5 采购人员绩效考核实施方案第6章生产工艺人员绩效考核6。

1 生产管理部关键绩效考核指标6.2 工艺管理部关键绩效考核指标6.3 生产车间主任绩效考核指标量表6.4 生产车间班组长绩效考核指标量表6。

5 生产车间班组长绩效考核方案第7章产品质量人员绩效考核7。

1 产品管理部关键绩效考核指标7.2 质量管理部关键绩效考核指标7。

3 质量经理绩效考核指标量表7。

4 质控主管绩效考核指标量表7。

5 产品经理绩效考核方案第8章设备管理人员绩效考核8。

1 设备动力部关键绩效考核指标8。

2 设备能源部关键绩效考核指标8。

3 设备维修部经理绩效考核指标量表8。

4 设备采购部经理绩效考核指标量表8.5 设备采购人员绩效评估方案第9章运输配送人员绩效考核9。

各个行业绩效考核指标库大全绩效考核指标是衡量一个行业或企业工作效能和绩效的标准。

针对不同的行业和岗位，绩效考核指标也会有所不同。

以下是一些常见的行业绩效考核指标库，供参考。

1.销售行业绩效考核指标库-销售额：根据销售目标和预算完成情况来评估个人或团队的实际销售额。

-客户满意度：通过满意度调查和客户反馈等方式来评估个人或团队在服务质量和客户关系管理方面的表现。

-销售增长率：衡量个人或团队销售额在一定期间内的增长率，反映业务开拓和客户拓展能力。

-新客户开发：评估个人或团队在开发新客户、扩大市场份额方面的能力。

-销售周期：评估销售过程中个人或团队从接触到成交的时间，反映销售效率。

2.生产行业绩效考核指标库-产量：根据业务需求和生产目标来评估个人或团队的实际产量。

-生产效率：评估个人或团队在单位时间内完成产量的能力，包括生产工艺和生产线调度等。

-质量合格率：评估个人或团队生产的产品质量合格率，包括产品外观、性能和可靠性等。

-生产成本控制：评估个人或团队在生产过程中成本控制的能力，包括人工、材料和设备利用率等。

3.客户服务行业绩效考核指标库-问题解决率：评估个人或团队解决客户问题的能力，包括故障处理和售后服务等。

-客户投诉处理：评估个人或团队对客户投诉进行处理和解决的能力，包括投诉数量和处理时效等。

-服务质量评价：通过客户满意度调查和反馈来评估个人或团队在服务质量方面的表现。

4.人力资源行业绩效考核指标库-招聘效能：评估个人或团队在招聘工作中的效率和质量，包括招聘周期和招聘渠道的有效性等。

-培训成效：评估个人或团队参与培训和开发计划后的学习成果和应用能力。

-绩效管理：评估个人或团队在绩效评估和绩效改进方面的能力，包括目标设定和绩效考核标准等。

5.研发行业绩效考核指标库-创新能力：评估个人或团队在产品研发和技术创新方面的能力，包括专利申请和新产品上市等。

-技术贡献度：评估个人或团队在提升技术水平和解决技术难题方面的贡献，包括技术文档撰写和项目经验总结等。

IT中心各岗位考核指标：1.软件产品经理1.1、软件开发周期1.2、软件开发计划完成率=（实际完成数量÷计划完成数量)×100％1.3、时间差率=（实际完成时间-计划完成时间）÷（计划开始时间-计划完成时间）×100％1.4、软件产品迭代平均周期1.5、用户满意度1.6、软件产品功能开发的完整性1.7、软件产品上线及时率1.8、软件运行稳定性1.9、产品需求准确性1.10、需求报告提交及时率1.11、用户反馈信息收集及时率1.12、培训计划完成率2.PHP工程师：2.1、每日完成代码编制行数2.2、缺陷级别=微小的、一般的、严重的、致命的2.3、平均缺陷修复时间MTTR（此项指标意在考核代码本身的质量状况）=总修复时间÷缺陷数量2.4、缺陷修复完成率2.5、软件开发完成率2.6、软件开发及时率2.7、培训计划完成率3.前端开发工程师3.1、软件项目开发周期3.2、缺陷级别3.3、前端调试完成及时性3.4、培训计划完成率4.测试工程师4.1、缺陷重现率=（测试发现缺陷数量÷报告重现缺陷数量）×100%4.2、进度偏离度，按照测试日程进行（参考偏离度不超过15%)=﹝(计划开始时间—实际开始时间)+（计划结束时间-实际结束时间）﹞÷总工时×100％4.3、缺陷发现率=缺陷数量÷执行系统测试的有效时间×100%4.4、培训计划完成率5.UI设计师5.1、UI设计完成及时率5.2、UI设计采纳率5.3、培训计划完成率财务中心各岗位考核指标：1.财务经理：1.1、财务制度建设完善度1.2、财务管理流程改善目标实现率1.3、财务分析报告提交及时性1.4、税负率=当期应纳增值税÷当期应税销售收入1.5、合理避税额1.6、费用支出差错率=(费用支出差错次数÷费用支出总次数）×100%1.7、税负降低金额1.8、税务建议采纳的次数1.9、财务预算达成率=(实际数÷预算数)×100%1.10、财务费用降低率=｛(今年财务费用-去年财务费用)÷去年财务费用｝×100%1.11、资金收益率=（净利润÷所有者权益)×100%1.12、资金周转率=（主营业务收入÷总资产平均余额)×100%1.13、培训计划完成率=（实际完成培训次数÷计划完成培训次数）×100％1.14、投资收益率=（年平均利润总额÷投资总额）×100％1.15、ERP系统数据审核及时性2.会计：2.1、税负率=（当期应纳增值税÷当期应税销售收入）×100%2.2、凭证审核及时率=（及时审核凭证数量÷应审核凭证总数量）×100%2.3、会计凭证归档率=（已归档凭证数量÷应归档凭证总数量）×100％2.4、账实不符次数2.5、盘点按时度2.6、会计核算差错次数2.7、纳税申报及时性2.8、税负降低金额2.9、培训计划完成率（实际完成培训次数÷计划完成培训次数)×100%2.10、财务报表编制及时率=(及时编制财务报表数量÷需要编制财务报表总数量）×100％2.11、财务报表编制差错率=（报表差错数量÷财务报表总数量）×100％2.12、财务数据准确率=（提供财务数据正确数量÷提供财务数据总数量）×100%2.13、开发票差错率=(开发票错误数量÷开发票总数量)×100％2.14、发票购买及时性2.15、发票保管无遗失3.出纳：3.1、现金业务差错次数3.2、现金日记账、银行存款日记账差错次数3.3、账实不符次数3.4、银行结算差错次数3.5、银行结算办理及时性3.6、费用报销及时性3.7、费用报销差错率3.8、工资发放准确率3.9、盘点按时度3.10、凭证编制及时率3.11、开发票差错率3.12、发票购买及时度3.13、发票保管无遗失3.14、印章使用违规次数3.15、培训计划完成率供应中心各岗位考核指标:1.采购部经理1.1、采购计划完成率=（累计完成采购数量÷计划采购数量）×100%1.2、采购计划编制及时率1.3、货款结算准确率1.4、退货款清算延误次数1.5、资金支付滞后期1.6、采购成本节省率=（当季采购成本节省额÷当季采购支出总金额）×100％1.7、物料质量次品率/合格率1.8、新供应商开发计划完成率=（实际开发数量÷计划开发数量)×100％1.9、供应商履约率=（实际履约数量÷合同规定数量）×100%1.10、优秀/一级供应商比例1.11、供应商准时交货率1.12、供应商资料档案完整率1.13、供应商管理费用控制1.14、采购分析报告提交及时率1.15、违规事件发生次数1.16、培训计划完成率2.采购员2.1、采购任务按时完成率2.2、采购错误次数2.3、退货款计算延误次数2.4、货品验收按时完成率2.5、货品质量合格率2.6、货品按时到货率2.7、成本核算准确率2.8、面料检验准确率2.9、面料检验工作按时完成率2.10、因检验不及时而被投诉次数2.11、新供应商信息收集数量2.12、违规事件发生次数2.13、培训计划完成率3.仓管3.1、物料及时验收率3.2、入库物料质量合格率3.3、进、出库物料准确率3.4、仓储物资完好率3.5、库存盘点，账实相符率3.6、仓储事故发生次数3.7、配货差错率3.8、仓容利用率3.9、库存货损率3.10、仓库环境良好率3.11、报表、台账差错率3.12、培训计划完成率4.生产计划4.1、生产计划下达及时率4.2、生产排程准确率4.3、无因计划编制不合理而导致的生产紊乱情况4.4、生产计划完成率4.5、补货订单达成率4.6、报表编制及时性4.7、培训计划完成率5.生产一厂厂长5.1、生产计划报告提交及时率5.2、生产任务完成率5.3、交期达成率5.4、生产管理制度完善率5.5、成本费用预算达成率5.6、生产成本降低率5.7、单位生产成本降低率5.8、产品质量合格率5.9、生产设备完好率5.10、无安全事故发生5.11、培训计划完成率5.12、生产效率提高率5.13、生产突发事件处理及时率5.14、物料消耗率5.15、技改项目完成率5.16、劳动生产率5.17、生产现场达标率5.18、员工技能提升率6.质检6.1、来料质检及时率6.2、来料质检合格率6.3、来料打卷及时率6.4、来料信息录入准确率6.5、质检报表填写及时率6.6、微小质量问题修复率6.7、检验设备完好率6.8、成品检验及时率6.9、产品出库检验合格率6.10、因质量问题而退货的退货率6.11、漏检率6.12、培训计划完成率7.平车7.1、生产任务完成数量/完成率7.2、产品质量合格率7.3、物料损耗率7.4、工位、卫生包干区清洁良好率7.5、劳保用品未穿戴次数7.6、培训计划完成率8.裁剪8.1、生产任务完成数量/完成率8.2、产品质量合格率8.3、物料损耗率8.4、裁剪样品留存信息录入准确率8.5、工位、卫生包干区清洁良好率8.6、劳保用品未穿戴次数8.7、培训计划完成率9.断高9.1、生产任务完成数量/完成率9.2、产品质量合格率9.3、工位、卫生包干区清洁良好率9.4、劳保用品未穿戴次数9.5、培训计划完成率10.熨烫10.1、生产任务完成数量/完成率10.2、产品质量合格率10.3、工位、卫生包干区清洁良好率10.4、劳保用品未穿戴次数10.5、培训计划完成率11.定型11.1、生产任务完成数量/完成率11.2、产品质量合格率11.3、点位标注准确率11.4、工位、卫生包干区清洁良好率11.5、劳保用品未穿戴次数11.6、培训计划完成率行政人力中心各岗位考核指标：1.行政人事部经理1.1、管理制度汇编完善率1.2、人力成本总额控制率= （实际人力成本÷计划人力成本）×100% 1.3、招聘目标完成率=（实际招聘人数÷计划招聘人数）×100％1.4、人员需求达成率1.5、试用期适岗率=（试用期转正人数÷实际到岗人数）×100％1.6、关键人才流失率1.7、人员流失率1.8、关键岗位人才储备量1.9、招聘空缺职位平均时间1.10、招聘费用控制1.11、培训计划完成率1.12、培训通关率1.13、薪酬报告提交及时率=（及时提交的薪酬报告数量÷提交的薪酬报告的总数）×100％1.14、行政费用降低率1.15、会议、活动满意度1.16、绩效考核数据准确率1.17、工作计划采纳率1.18、办公用品采购成本降低率1.19、档案资料完好率1.20、工资计算差错次数1.21、员工关怀率1.22、员工劳动纪律达标率2.人事专员2.1、人员到岗率=（实际到岗人数÷招聘人数)×100%2.2、试用期适岗率=(试用期转正人数÷实际到岗人数）×100%2.3、招聘目标完成率=（实际招聘人数÷计划招聘人数）×100％2.4、招聘空缺职位平均时间2.5、招聘费用控制2.6、招聘渠道开拓数量2.7、一般岗位人员储备量2.8、会议纪要完整率2.9、人事手续办理及时性/准确率2.10、社保办理及时性/准确率2.11、饭卡充值及时性/准确率2.12、证照年检及时性2.13、培训计划完成率2.14、新员工入职手续办理准确率3.前台3.1、办公用品采购及时率3.2、办公用品采购成本降低率3.3、办公用品发放及时率3.4、办公用品采购合格率3.5、考勤提交及时性3.6、考勤制作准确率3.6、物料账实相符3.7、培训计划完成率3.8、接待满意度3.9、电话接听及时率3.10、前台环境卫生合格率/达标率/不合格次数4.生产跟单4.1、打样工艺单安排及时性4.2、打样工艺单问题反馈及时性4.3、打样厂考勤提交及时性4.4、打样厂考勤制作准确率4.5、打样厂报表提交及时性4.6、打样厂报表数据准确率4.7、打样厂办公用品领用及时性4.8、打样厂办公用品账实相符4.9、打样厂办公用品发放及时性4。

任务绩效考核指标库（信息中心）目录信息中心主任岗位任务绩效考核指标 (2)信息主管岗位任务绩效考核指标 (3)信息系统检修工程师岗位任务绩效考核指标 (5)信息系统操作、检修工岗位任务绩效考核指标 (6)信息中心主任岗位任务绩效考核指标编号KPI 名称1 计划完成率部门费用与预算的差2KPI 定义/公式已完成的工作项数/ 计划的工作项数×100%1－（实际发生的成本费用／预算成本费业绩目标100%（ ）%考核标准每降低 1%，扣（ ）分绝对值每增加 1%，扣（ ）分 信息来源经营策划部费用明细科目及预6 整性7 部门安规考试合格率 记录总数×100%部门安规考试合格人数/参加安规考试人数×100%100%100%每发生 1 次，扣（ ）分低于 100%，95%，90%及 90%以下，分别扣 （ ）、（ ）、（ ）和（ ）分信息技术服务记录人力资源部、技术安全部安规考试记录 8违章、违纪当期信息中心员工发生违反规章制度及每出现 1 人次，扣（ ）分； （ ）人次法律法规的次数每超过 1 人次，扣（ ）分考核部门和本部门组织检查编号GS 名称9部门工作计划与执行 GS 定义/解释部门工作计划制定完整性与执行有效性 目标效果 考核主体能及时制定部门的各项工作计划， 且按时保质保量完成 经营策划部公司信息化工作的推 10进规划与实施 公司信息化工作推进规划系统性、 可性行以及公司信息化工作的实施与效果评估公司信息化工作规划系统性强，有较好的实施效果；效 果评估准确，系统改进及时经营策划部11电子设备配置组织落实公司办公电子设备配置、采购、 组织购买设备和统一调配管理，能有效控制成本；监督 经营策划部维护等工作的有效性办公电子设备维护、维修等工作落实到位 异率用）×100%算资料汇总 3 硬件系统事故次数 当期硬件系统事故次数 0 次 每发生 1 次，扣（ ）分 信息技术服务记录 4 软件系统事故次数 当期软件系统事故次数 0 次 每发生 1 次，扣（ ）分 信息技术服务记录 5 系统重大事故次数当期重大系统事故次数 0 次 每发生 1 次，扣（ ）分信息技术服务记录信息技术服务记录完 信息技术服务完整的记录数／应记录的信息主管岗位任务绩效考核指标编号KPI 名称KPI 定义/公式业绩目标考核标准已完成的工作项数/计划的工作项数信息来源1计划完成率2网站维护的及时性3网站维护的正确性系统软件故障排除4的及时性×100%当期按公司要求未及时更新网站内容的次数当期公司网站维护出现的差错次数当期未按规定及时排除系统软件故障的次数以及延迟的天数100%0 次0 次0 次；0 天每降低1%，扣（）分每发生1 次，扣（）分每发生1 次，扣（）分每发生1次，扣（），且每延迟1天，扣（）分工作计划网站维护记录网站维护记录故障排除记录5软件系统事故次数当期本人负责范围软件系统事故次数0 次每发生1 次，扣（）分信息技术服务记录6系统重大事故次数当期本人负责范围重大系统事故次数0 次每发生1 次，扣（）分信息技术服务记录信息技术服务记录7完整性8 违章、违纪编号GS 名称本人负责范围信息技术服务完整的记录数／应记录的记录总数×100%当期本人违反规章制度及法律法规的次数GS 定义/解释100%0 次每发生1 次，扣（）分每出现1 次，扣（）分目标效果信息技术服务记录考核部门和本部门组织检查考核主体9 工作的计划与执行公司信息化工作的10推进规划与实施工作计划制定的完整性与执行的有效性协助中心主任进行公司信息化工作推进规划的系统性、可性行以及公司信息化工作的实施与效果评估能及时制定各项工作计划，且按时保质保量完成公司信息化工作规划系统性强，有较好的实施效果；效果评估准确，系统改进及时信息中心主任信息中心主任11 电子设备配置协助中心主任进行组织落实公司办公电子设备配置、采购、维护等工作的组织购买设备和统一调配管理，能有效控制成本；监督办信息中心主任公电子设备维护、维修等工作落实到位有效性12 软件培训软件培训的及时性与效果能及时按要求组织各类软件的培训，受训者能及时掌握软信息中心主任件使用方法，培训效果好13 耗材管理负责信息系统及办公自动化系统的设备、软件与耗材的仓储管理建立台帐，定期提供各部门使用状况统计表、库存情况表，账物明细管理清晰信息中心主任信息系统检修工程师岗位任务绩效考核指标编号KPI 名称1计划完成率2硬件系统事故次数硬件系统故障排除3的及时性4 系统重大事故次数信息技术服务记录5完整性6 违章、违纪KPI 定义/公式已完成的工作项数/ 计划的工作项数×100%当期本人负责范围硬件系统事故次数当期未按规定及时排除硬件系统故障的次数以及延迟的天数当期本人负责范围重大系统事故次数本人负责范围信息技术服务完整的记录数／应记录的记录总数×1 00%当期本人违反规章制度及法律法规的次数业绩目标100%0 次0 次；0 天0 次100%0 次考核标准每降低1%，扣（）分每发生1 次，扣（）分每发生1次，扣（），且每延迟1天，扣（）分每发生1 次，扣（）分每发生1 次，扣（）分每出现1 次，扣（）分信息来源工作计划信息技术服务记录故障排除记录信息技术服务记录信息技术服务记录考核部门和本部门组织检查编号GS 名称GS 定义/解释目标效果考核主体7 工作的计划与执行工作计划制定的完整性与执行的有效性能及时制定各项工作计划，且按时保质保量完成信息中心主任公司信息化工作的8推进规划与实施办公自动化系统的9日常维护协助中心主任进行公司信息化工作推进规划的系统性、可性行以及公司信息化工作的实施与效果评估公司办公自动化系统日常维护的及时性与效果公司信息化工作规划系统性强，有较好的实施效果；效果评估准确，系统改进及时定期对公司的办公自动化系统进行维护，保证系统的有效运行，无差错信息中心主任信息中心主任编号 KPI 名称 KPI 定义/公式已完成的工作项数/ 计划的工作项数×100%业绩目标考核标准信息来源1 计划完成率100%每降低 1%，扣（ ）分工作计划2 故障排除记录3故障排除记录 4 系统重大事故次数 当期本人负责范围重大系统事故次数 0 次 每发生 1 次，扣（ ）分 信息技术服务记录 5 信息技术服务记录 完整性 6违章、违纪本人负责范围信息技术服务完整的记录 数／应记录的记录总数×100% 当期本人违反规章制度及法律法规的次数GS 定义/解释100% 每发生 1 次，扣（ ）分 信息技术服务记录 0 次每出现 1 次，扣（ ）分编号GS 名称目标效果考核部门和本部门组织检查考核主体7 工作的计划与执行 工作计划制定的完整性与执行的有效性 能及时制定各项工作计划，且按时保质保量完成 信息中心主任 8 网站维护 协助信息主管对信息进行加工，对公司 网站进行日常维护协助信息系统检修工程师对信息系统、办公自动化系统设备和线路的检修保证网站系统正常、安全运行 信息中心主任 9信息设备维护保证系统的运行安全信息中心主任信息系统操作、检修工岗位任务绩效考核指标硬件系统故障排除 当期未按规定及时排除硬件系统故障的 0 次； 每发生 1 次，扣（ ），且每延迟 1 天，的及时性 次数以及延迟的天数 0 天 扣（ ）分 系统软件故障排除的及时性 当期未按规定及时排除系统软件故障的次数以及延迟的天数0 次； 0 天 每发生 1 次，扣（ 扣（ ）分），且每延迟 1 天，。

各岗位绩效考核指标绩效考核是企业管理中的一项重要工作，通过定期评估员工的工作表现和工作成果，帮助企业了解员工的工作能力和产出质量，从而能够采取相应的措施提升员工整体绩效。

下面针对不同岗位的绩效考核指标进行详细介绍。

1.销售岗位：-完成销售目标：销售业绩是评估销售岗位绩效的最主要指标，可以根据设定的销售目标来考核员工的销售业绩水平。

-客户满意度：通过客户满意度调查或客户投诉率等方式，考核员工在销售过程中对客户服务水平的表现。

-销售技巧和能力：包括销售技巧、沟通能力、谈判技巧等方面的评估，以客户接触和销售谈判的情况来进行测评。

2.生产岗位：-产品质量：通过检查和品质监督，考核员工的产品质量控制水平和生产效率。

-生产计划完成情况：评估员工是否按照安排的生产计划准确完成工作任务，包括交货时间、产量达标等。

-工作效率：考核员工的工作速度和生产效率，包括生产线效率、工作完成时间等。

3.客户服务岗位：-服务质量：通过客户反馈和对服务的评估，考核员工在解决客户问题、提供帮助和满足客户需求方面的能力。

-处理客户投诉：评估员工在处理客户投诉或纠纷时的沟通能力和解决问题的能力。

-客户满意度：通过客户满意度调查、投诉处理率等方式，考核员工在提供有效服务、维护客户关系等方面的工作表现。

4.管理岗位：-团队管理能力：评估员工对团队成员的管理能力，包括目标设定、工作分配、团队合作等方面的能力。

-绩效评估与激励：评估员工对下属的工作表现进行准确评估，能否针对不同员工制定合理的激励措施。

-决策能力：考核员工对问题的判断能力、决策能力和解决问题的能力。

5.研发岗位：-创新能力：评估员工在研发过程中的创新意识、创造力以及解决问题的能力。

-项目管理能力：考核员工在项目管理方面的水平，包括项目计划、进度控制、资源管理等能力。

-知识储备和学习能力：评估员工的学习能力和知识储备，包括参加培训、自主学习的情况。

需要注意的是，不同岗位的绩效考核指标可能存在差异，根据企业的具体情况和岗位要求，需要进行相应的调整和补充。

《最全绩效考核KPI指标库》按职能绩效考核是企业管理的重要环节之一，通过绩效考核可以评估员工的工作表现和业绩，并在此基础上进行岗位调整、薪酬分配、晋升等决策，从而提高企业的运营效益和竞争力。

KPI（Key Performance Indicator），即关键绩效指标，是衡量绩效的重要指标。

下面按职能介绍一些常见的绩效考核KPI指标。

1.销售职能：-销售额：衡量销售人员实际销售的金额。

-客户增长率：评估销售人员获取新客户的能力。

-客户满意度：衡量销售人员的服务质量及客户对其满意程度。

-新产品销售占比：评估销售人员推广新产品的能力。

2.运营职能：-生产效率：衡量生产人员单位时间内完成的产品数量。

-成本控制率：评估运营人员对成本的控制能力。

-质量合格率：衡量生产人员所生产产品的合格率。

-运输及物流效率：评估物流人员运输和仓储的效率。

3.人力资源职能：-员工离职率：衡量人力资源人员对员工离职的控制能力。

-培训参与率：评估人力资源人员推动员工参与培训的能力。

-员工满意度：衡量人力资源人员对员工福利和关怀的满意度。

4.研发职能：-新产品研发成功率：评估研发人员成功推出新产品的能力。

-研发投入产出比：评估研发人员投入的资源和产出的新产品的比例。

-技术创新能力：评估研发人员对新技术的学习和应用能力。

5.客户服务职能：-问题解决速度：衡量客户服务人员快速解决客户问题的能力。

-客户投诉率：评估客户服务人员引起客户投诉的频率。

6.财务职能：-资产收益率：评估财务人员对资产的利用效率。

-资金周转率：评估财务人员对资金的利用效率。

-费用控制率：评估财务人员对费用的控制能力。

7.管理层职能：-下属工作完成率：评估管理层完成下属工作的能力。

-目标达成率：评估管理层达成设定的目标的能力。

-团队员工满意度：衡量管理层对团队员工的管理和领导水平评价。

绩效考核KPI指标库会因企业类型、行业特点和具体岗位要求而有所不同，上述只是一些常见的绩效考核KPI指标，企业应根据自身需求进行适当调整和补充。

定量 因服务接待被投诉的次数
季度
帐实相符的物料数/物料总数 *100%
月度 统计因服务接待被投诉的次数
财务部 行政部统计员
1
满意度 调查
后勤服务员工满意度
定性
对公司后勤服务的整体满意程 包括食堂/宿舍/员工安全/业余文体活动/公共区域卫生等
度
状况
月度
2
后
安全管 理
安全事故次数
勤
3
课 长
成本控 制
人力成本管控率
1、消防安全：厂区、生活区火灾发生每年度1次。若意外 发生后的及时扑救行为，事故调查、分析、改善报告。 2、财产安全：价值200元以上的固定资产或已被确认进入 厂区、仓库的原副材料物料的失窃案件 3、员工人身安全：①厂区或生活区及沿工厂马路范围 内，不受到非法人身攻击所造成伤害。②员工在工伤事故 发生后，及时采取有效抢救、保护措施，致使员工或公司 损失减至最低限度。③员工在公司范围以外，发生意外伤 害（含交通事故）提供必要救援措施，包括及时抢救所需 要的交通工具，协助保险申报以及经济发生报度困难时， 发动社会募捐工作。
月度
说明: 1、部门经理考核指标数量为5-7个,各岗位人员指标数量为3-5个 2、考核指标由直属上级与下属沟通确定
发生的安全事故次数
≤1次
人力资源部
人力资源部
每月5日前
人力资源部
1
食堂管
满意度 调查
后勤服务员工满意度
2
理员
安全管 理
安全事故次数
1
宿舍管
满意度 调查
后勤服务员工满意度
2
理员
安全管 理
安全事故次数
1
网络维
满意度 调查