淘宝店铺运营知识宝贝关键字优化原则
1：经常优化标题
2：务必写满30个关键字
3：同类的宝贝标题不可以完全相同
4：标题中不要故意放置一些关键词
5：不能写与宝贝无关的关键词
6：不能为了突出关键词用括号包起来
7：重要关键词没必要完全重复
8：赠品不能作为宝贝销售
9：不要使用大量类似重复的标题
10:不要在标题中过多描写品牌
11：不要刻意使用特殊符号
12:标题中写出主要类目及属性
13:不要使用大量的垃圾词语
14：淘宝的搜索规律
15：无关因素规律
16：搜索结果排名规律
17：等效搜索词规律
18：高级搜索页搜索规律
19：对应淘宝的优化策略
20：宝贝剩余时间策略
淘宝促销免费活动资源整理
活动工作流程：
（一）平台评估流程：平台的评估流程就是将基础信息搜集完毕，并根据流程以及规范化的把平台的前期评估过程流程化丶系统化，评估流程系统化的最大好处就是，不会错过任何一个细节，活动策划者与执行者对于该资源会有全局性的认识。
（二）资源申请流程：对于资源的申请，不应是根据资源来现选对应的商品，而是有计划有目的地根据资源来现选对应的商品，而是有计划有目的地根据本月的营销目标与营销思路针对性的选择合适的资源。具体来说，在月初就应把本月可以用来配合自愿申请的单品进行调整并针对性的进行申请。
（三）活动推进流程：活动从关注丶预热丶报名到最终报名成功有时要经历5至7天的时间甚至更长，且当有十数个资源同时在申请的时候，如果没有有效的流程来进行规范操作，所报的活动资源极有可能发生冲突，或者申请的资源较
多较多而出现的忘记跟进等情况；另一方法无法对资源申请的专员进行监督与管理。
（四）活动报备流程：活动申请成功之后应该根据活动的等级进行报备。不同等级的报备流程是不一样的。活动等级越高，报备的流程就越复杂。如一次如聚划算的来说，所有的部门都应进行准备，这样就不会出现哪一个部门因为不了解活动情况而出现准备不充分或者不及时的情况。
（五）活动执行流程：不同的活动有着不同的执行过程，上图片，改价格。有些则是我们在具体执行活动的过程中为了使活动效果更优着总结出的一些方法如：增设搭配包邮，用倒计时表强调活动的紧迫性等等。每做完一次活动都应把该平台资源的活动执行流程做一次优化。
（六）效果评估流程：活动的效果评估是有几个维度的。在什么时间点搜集什么样的数据，一次活动是否成功，与平台方，执行方等都有关系。卖家应将这些数据加以整理，对活动的效果进行理性的评估。这样一方面是为了活动执行流程的优化提供数据基础。另一方面亦是活动执行小组工作成绩评估的基础。
（七）挑选什么产品？活动的主角的产品，活动小二对报名的产品也是有要求的。那么什么类型的款式比较容易上活动？六个要素：折高丶价低丶热卖丶好评丶应季丶美观。
（八）活动跟进：每一天都会有不同的免费资源出来。负责活动的员工要对每一天活动报名与活动推进过程进行整理。
跟进流程需要设立一张表格，了解活动申请每天的工作情况，同时也可以了解每一个活动资源从报备申请到最终执行的推动情况。
需要注意的事项：
1：提前与小二或其他资源的掌控者进行联系，沟通。
2：报名日，确定报名的单品，提交报名表格以及活动的相关素材。
3：报名之后的跟进，确认活动是否通过。
4：活动通过之后。活动进入产品，物料以及人员的准备期。
5：活动开始日以及进行日的时间提醒。
6：活动结束之后对活动进行的总结与分析等。
7：报名日，确定产品，提交活动素材。
8：报名后的跟进，确认是否通过。
9：做好活动进行中的应急措施。
10：活动结束，总结经验，写分享帖发布在相关帮派。
首页专修基本要素
梳理分析网络构架，美化页面，润化细节，活泼温暖基调为主，体现温馨舒适，黄绿色调为辅，体现干净整洁，紫色和黄色两个互补色，对比鲜明；红色为提示性颜色，适用于“价格”丶“促销”丶“热卖”等范围；深灰色字搭配浅灰
色线框背景，简单中的统一，如：XXXX超级保暖棉衣229.宝贝标题在首页一定要保持一致。
整个从感官丶交互丶浏览丶情感丶信任五个体验点出发，突显初衷。网购就是突破传统的购物方式，是一种全新的体验，要以大气的风格满足用户感官和信任的体验；以干净的风格满足用户感官和浏览的体验；以温馨的风格满足用户情感和浏览的体验，以活跃的风格满足用户交互的体验。
店铺的主要角色是文化，不仅仅局限于用户，还有团队，我们要更透明更开放，比如品牌故事，团队成员等都会在网站上呈现，让用户看到一个真实的创业团队，鞭策和见证我们的成长。用户可以把自己对网站的评价，建议，购物感受作为评论真实的发表出来，我们会用心的聆听您的每一个建议，以此来鞭策我们的成长；我们会真实展现您的每一个评价，以助于其他用户的判断。”在团队成员介绍页面加入文字+真实图片：从设计到生产，从生产到加工，从加工到包装，从包装到发货，从发货到快递员，加入以上图片后，每张图片进行简要介绍，并说上一句话：感谢您的选择，XXXX百余名员工正在为您的购物提供服务。
1：尽量不用放轮播，花里胡哨的图片，不如一个大的主题图片有效。
2：超级大的图片加载起来很慢，3分钟首页的图片都没有加载完，注意简介度和打开速度。
3：首页配色不要太多，颜色跳跃太过于刺眼，别让顾客感觉进了一个杂货铺。
4：导航混乱，没有清晰明确的顶部导航。
5：店铺装修不能抓住重点，不仅要符合自己的文化，也要考虑顾客的审美观。
6：首页搞的太复杂
7：宝贝详情内页入口太多
8：忽略了首页的搜索功能，加入快捷搜索框在首页店招下部。
看完以上八点，再根据此运营手册的用户体验度等章节，总结4个答案给各位：
一：体现店铺的形象，给人一种信任感，3-5秒内留住访客的注意力。
二：店铺首页是宝贝详情页的流量入口，吸引住访客，并让她产生点击，进入内页，产生PV，PV越高，深度越深，产生订单的几率越大。
三：突出重点。比如：热销宝贝丶最新促销丶折扣丶新品。5秒内，简单丶快速丶精准的传达给访客你最想表达的信息。
四：简单丶清晰的风格，不要让顾客产生讨厌或者产生不舒服的感觉，尽量让更少的人在5秒内关闭窗口。
注意事项：
1、从上到下，从左到右，将重要信息有序合理的排放在重要的位置
2、重要的内容在第一屏位置优先落入到用户的眼帘；并不一定放中间
3、各个模块要有层次性展示；页面布局的同级页面布局需统一
4、做好店铺的导航层次感和文化感
宝贝排名因素
淘宝目前默认的流量分配是：所有宝贝占90%，人气排名占10%。即：淘宝搜索系统会按照这个比例，把用户随机分配到“所有宝贝”和“人气”排序上。
一丶相关性。二丶橱窗推荐。三丶下架时间。四丶宝贝权重。五丶店铺权重。
以上5点排名因素是按照影响从大到小依次列出的，下面依次来分析：
一丶相关性
这里的相关性是指：宝贝与用户搜索关键词的相关性。相关性是基础。如果相关性不好，其他的因素优化的再好，排名也不会很靠前，或者根本就没有展现机会。
相关性主要包括：1类目相关。2属性相关。3标题相关。
二丶下架时间
所有宝贝排名，是在一定下架时间范围内，按照宝贝权重和店铺权重的综合得分（这个得分是通过各个参数得分加权得来的）进行排序的。
不同关键词搜索结果，下架时间范围是不同的。和宝贝的竞争量有关。宝贝的竞争量越大，时间范围越小，排名掉下去的越快；竞争量越小，时间范围越大，排名掉下去的越慢。因为对任何关键词的搜索，所有宝贝能展示的结果是有限的，每页最多不超过45个宝贝，共100页。
因此，所有排名是很不稳定的。一般7天一个周期。正因为这样，对于某个关键词搜索，宝贝竞争量较小时，所有宝贝排名更稳定，停留时间更长。另外，宝贝权重和店铺权重高的宝贝，排名相对稳定，停留时间也比较长。
三丶橱窗推荐
买家从哪里可以看到我们橱窗推荐的宝贝呢？
淘宝首页选择搜索或者点击“我要买”根据类目来搜索时，橱窗推荐宝贝会优先展现出来。所以橱窗推荐很重要。
位置数目是据店铺宝贝数量丶开店时间丶信用度（卖家信用度+买家信用度的一半）及交易额度等因素而定的。当然能获得橱窗位越多越好，商城的宝贝是可以全部推荐的。
铺橱窗推荐位有限的情况下，可以这样来选择推荐宝贝：
首先，店铺的爆款，或卖的较好的几款，可以一直推荐。店铺爆款或人气宝贝是店铺流量的重要入口，我们要尽可能的提高人气宝贝的展现量。其次，快下架的宝贝要优先推荐。所有宝贝排名因素里，快下架的宝贝会优先展示，我们要对这些有优先展示地位的宝贝进行荐。
四、宝贝权重
所有排名算法里，同样会加入宝贝权重，这个很容易理解。如果系统根据下架时间让你的宝贝有了很好的排名，但宝贝转化成交率很低，不受欢迎，以后系统肯定会把机会给更受欢迎的宝贝。
宝贝权重主要从以下几个因素考核：1成交量2转化率3收藏量4买家评分5支付宝使用率。
五丶店铺权重
在这5中因素中，店铺权重对排名的因素很小，但也有影响，主要包括以下几个方面：
1.动态评分
2.违规情况：降权丶屏蔽丶滞销
3.退款率丶退款纠纷率丶退款速度
4.拍发时间差：买家拍下——物流公司揽收
5.店铺信誉
6.旺旺在线时间丶旺旺相应速度
7.店铺整体转化率
最终排名结果，就是根据这些参数计算出来的综合分数来定的。做细节，掌握方法，用心做，就一定能做好。
活动运营要点
1.充分的用户调研。没有与受众用户沟通，就不知道这个活动是否值得去做，应该怎么去做，摸不准方向。与用户沟通就是你的指南针，客服部门拿出意见
2.细致的方案。活动主题和用户需求都确定后，需要有一个总体的活动运营方案，要涉及这件事的方方面面，规划好，思路清晰，可执行性强。
3.团队的配合。一个活动，需要团队的合作，利用各自的资源和优势，合作做好这件事。
4.物料的准备。要素：logo丶banner等各种图，活动稿，活动口号，营销贴/广告语等内容的准备。
5.时间节点的掌控。活动的准备丶产品设计及开发丶发布公告丶活动造势丶总结等工作，组成活动的不同阶段，每个阶段所需要的时间长短，要完成的日期，都要严格计划和控制。
6.节奏的把握。活动的运营需要把握节奏，从整体上掌握活动的造势丶发布丶高潮丶收尾，在不同的阶段，做不同的事。
7.准备备用方案。执行过程中有可能遇到意外情况，如效果严重低于预期，如有大量投诉等。为了万无一失，都要准备活动的备用方案。
8.解疑答惑，处理问题和投诉。在活动开始后，会有很多用户来提问，来询问活动规则的问题，或者出现投诉让他们不满意的现象，处理这类问题，将会伴随整个活动进程。
9.活动结果展示，承上启下。活动过程中，要收集有价值的信息；活动收尾时，要进行总结，汇总和展示活动的结果或成果，让用户看到活动的意义，同时为以后的运营工作做好衔接。
活动图片的设计
方式汇总：抽奖，秒杀，打折，低价，捆绑，团购，免邮，满减，买赠，搭售
运营总览
推广总览
注意事项：
1：推广一定要注意连贯性，不然会浪费很多费用，效果也不会太理想；每次推广都要提前详细的策划丶准备丶以防变化，让自己的活动能够广而告之，并能持续带来流量，提升人气排名，累积销量，再提升人气，累积销量，找到推广的共振点，会更加轻松自如。
2：推广一定要注意深度，一个人有了深度就会让人感觉有内涵，一个推广策划也是如此，有深度，有文化的推广策划，会拔高品牌的形象，加深买家的记忆点。
3：寻找自己合适的机会，引领卖家的潮流，不管是品牌定位丶推广方式，还是活动资源的推陈出新，明白这一点，发挥自己的优势，也会收获更多。
体验营销
一：店铺感觉：店铺需要一种感觉，这种感觉就是能够让买家感觉舒服就好了。
实现这种感觉需要几个注意实现：
1：店铺风格选择，色彩搭配，不要太压抑，也不能太空旷。关键是做好后要测试下，一旦测试完成，就不要经常调整，否则会陷入永无宁日的调整改动，累人还要伤己。
2：搜索导航也很重要，即时性浏览的买家需要短时间能够搜索找到自己的需求产品，在这点上不能吝啬导航的设置，要划分合理的位置作为买家易寻找的浏览窗口。
3：宝贝描述要体现卖点，简单说，就是这个产品用来干什么的，是解决什么问题的，所以卖点一定要抓准顾客的心理需求，用图片和文字展现。卖点要简单直白丶顾客一下子就能看到，一看就懂，针对性强。卖点不要转弯抹角，不要凌磨两可，不要让顾客看不明白丶拿不准丶猜不透。产品卖点要做好，既要了解产品本身，更要把握准顾客的情感需求。优秀的产品文案（请见如何写好产品文
案章节，一般都会结合产品卖点和情感诉求。如在显示的主要位置，诉求产品的卖点，然后把产品的情感文化定位贯穿整个文案。
4：产品的真实性要强，往往忽略了买家对产品的基本要求，客户希望能够了解到产品的真实性，这点也很重要。
5：网页的浏览速度，买家短时间打不开网页，体验感觉自然就不好，也会跳失。
二：客服服务：
专业知识的培训，比如我们女装类目，客服除了提高服务态度和服务技巧以外，还需要不断学习产品知识，负责搭配等等，所以，客服要不断的内部学习充电。
三：包裹水平：
1：包裹的质量，包裹的质量需要认真做，千万不要发到客户手里已经不成样子了。
2：包裹的形象，记住包裹的形象就是店铺的形象，也是传播服务的形象，一个包裹上你可以做很多的文章，能够宣传品牌丶团队以及服务。
四：产品体验：
1：形象清晰，好的产品需要特定的形象，不管是美还是丑，都需要统一的丶清晰的产品形象，用精致的丶贴心的外盒去包装，让产品看起来思路清晰。
2：附加值强，产品的附加值能够提升产品本身，也能够提高产品的形象，很多同行早已不惜血本，在产品销售的同时，配送了很多礼物，我们做不起硬品，就要送有自己特色的。
3：产品颜色，一个有着通透丶鲜亮色彩的产品，其视觉会更强，女装尤为如此。产品内容物的颜色，有时候也决定了产品的销售。
4：产品感觉，买家购买衣服不仅买的是需求，更是感觉；一个好的衣服就要能给用户提供使用的感觉，此项完成的好，就能增加用户的好评，提高用户反复购买的几率。
五：互动体验：
很多卖家都在谈，建立用户档案，反复引导用户，提高客户的记忆等等，比如QQ群，SNS营销，方式有N多种，目的其实就是用适合的售后服务，来提高用户的忠诚度，促进二次或者N次销售。有两点需要大家注意：1：选择适合自己的方式，持之以恒的打造自己品牌的社区；很多卖家都陷入了误区，看到别人做微博，就跟着做微博；看到别人做帮派，就跟着做帮派；看到别人做掌柜说，就跟着做掌柜说；看到......其结果可想而知，投入了大量的人力丶物力丶时间等，一个也没有做好，一个也没有取得明显的效果。
2：选择适合自己的用户，不管多少，用自己的服务方式，由少到多，培养一个个忠实的回头客。
写出好文案
究竟应该是谁对产品文案负责?什么样的产品文案是好的产品文案?
文笔优美（可参考季节，歌词，突出品牌文化，极其对手的文笔和表现手法）一：内页逻辑关系背后的营销原理
引发兴趣、激发潜在需求、从信任到信赖、从信赖到强烈想“占有”、替客户做决定
二：引发需求模块
品牌介绍、焦点图（引发兴趣）、目标客户群场景设计（买给谁用）、产品总体图、拥有后的感觉塑造、购买理由
三：激发潜在需求模块
场景图、商品详情（逐步信赖）、为什么购买（商品有什么好处）、为什么购买（避免痛苦点，避免痛苦点PK追求快乐，应该是4:1）、用户非使用价值文案和图形设计、拥有后的感觉塑造、购买理由——送恋人丶送父母丶送领导丶送朋友
四：文案中要突出商品非使用价值
品牌附加价值、身份丶形象、职业、感情、感觉、面子
文案法则
1.九宫格思考法：拿一张白纸，用笔先分割成9公格。中间那格填上你的商品名，接下来开始在其它8格填上可以帮助此商品销售的众多可能优点。
2.型录要点衍伸法：把该商品型录上的商品特点照抄下来，然后每个要点后面加以延伸。
3.好的商品文案需要搭配出色图片：再动人的文案不如一张有说服力的照片。长篇大论不如图文并茂地解说。商品文案不是写作，可以把它理解成「单页的电子型录」来思考。图片底下可斟酌加上一小排图片说明小字。
4.最犀利的商品文案是说出有利的事实：这个商品曾得什么奖?源自哪个知名品牌?是目前哪个通路的销售冠军?是哪个网站网友口碑最佳的商品?哪个当红名人代言这个商品?或凸显这个商品的绝对价格优势(例全国最低价)。如果商品有这些优势，记得把这些事实强调出来
5.好的文案可以防御竞争对手的攻击：竞争对手的攻击包括耳语攻击丶文案攻击以及价格攻击。如果觉得已经影响销售力道而必需有所动作，那请在文案里四两拨千金的还击，有技巧地化解对方的攻势，不必指名道姓正面冲突。比如某知名竞争对手说他的精品包价格比你的卖价便宜许多，那可以强调我们的商品的货源纯正丶质量优异丶服务口碑良好，并在文案指出目前网络上有店家推出价格低于行情却来路可疑的同款商品，已有消费者吃亏上当了，提醒您千万要注意。
6.谨慎地写每一篇文案：写商品文案等同建一个销售页面数据库，等同录一段推销该商品的影片。如果写一篇文案可以帮你卖1年以上丶帮你卖出几百件商品，你这样想你就知道这篇商品文案的投资报酬率有多高了。想到如此，就不是单纯的上架动作，何不投资几小时用心写每一篇文案呢?
7.商品文案可以随季节及销售数字修改：可能你从不知道，文案就像电视广告可以有不同时机的版本。在商品销售之前丶全新上市时丶商品热销时丶商品销量衰退时丶商品清仓时的文案都可以不同。这些差异化的文案都会让卖场销售气氛十分到位，优化每一段的商品销售结果。
8：学习对手：对手的文案肯定有引导淘宝潮流的。尽情的去学习，找出自己的特色。
注意事项：
1.要有明确的对象感
这是最重要的一点。对象决定我们的写作风格，写作要点，以及在文案中应该交代的背景知识。建议在写作文案前，可以在心中，模拟想象顾客的典型形象：年龄丶外貌丶衣着，甚至是房间的摆设丶模拟的越到位，会发现写出来的文案，也越贴近目标受众。
2.尽量使用短句子
不要吝惜你的“，”与“。”充满长句子的文案，让人读着非常累。这些可爱的小标题会把我们的文案分解成简短丶有力的要点，用户扫一眼，就能明白你想表述的基本要点。
3.少用形容词，多用祈使动词
我知道你很爱你的产品，也知道你很自豪团队所做出来的一切。但是，你没必要把这些溢美之词随时随地挂在嘴边，滥用形容词，只会让文案看起来辞藻华
丽，华而不实，而且显得非常的虚!请多使用祈使动词，简短明确的告诉用户，请做什么，请不做什么？
4.不要滥用专业名词
专业名词，很好，它会让我们的文案看起来很专业，并且在很多时候节省我们的沟通成本，避免歧义。但是，仔细想想，顾客真的就那么明白你通篇所用的这些名词么?
5.图文并茂
一图值千字。产品文案，尤其如此。在写作一些帮助和活动文档时，使用准确的截图和插图，能让你的意图传达得更清晰。
6.适当链接
有时候你的文案需要给出一些链接，这些链接的作用，可能是提供背景知识介绍，可能是借力用户读完文档后的好奇与冲动，让顾客能很顺的到达我们的目标产品。
7.保持整体风格的统一
由于一个网店的文案可能由多人书写，所以存在这样的可能性，有的地方的风格相对来说活泼跳跃，而有的地方又非常的沉稳正规。一个典型的例子是”您“和“你”的混乱使用。
8.注意你的文字间隔丶排布丶折行丶大小等布局
淘宝店铺运营知识宝贝关键字优化原则 1：经常优化标题 2：务必写满30个关键字 3：同类的宝贝标题不可以完全相同 4：标题中不要故意放置一些关键词 5：不能写与宝贝无关的关键词 6：不能为了突出关键词用括号包起来 7：重要关键词没必要完全重复 8：赠品不能作为宝贝销售 9：不要使用大量类似重复的标题 10:不要在标题中过多描写品牌 11：不要刻意使用特殊符号 12:标题中写出主要类目及属性 13:不要使用大量的垃圾词语 14：淘宝的搜索规律
15：无关因素规律 16：搜索结果排名规律 17：等效搜索词规律 18：高级搜索页搜索规律 19：对应淘宝的优化策略 20：宝贝剩余时间策略 淘宝促销免费活动资源整理 活动工作流程： （一）平台评估流程：平台的评估流程就是将基础信息搜集完毕，并根据流程以及规范化的把平台的前期评估过程流程化丶系统化，评估流程系统化的最大好处就是，不会错过任何一个细节，活动策划者与执行者对于该资源会有全局性的认识。 （二）资源申请流程：对于资源的申请，不应是根据资源来现选对应的商品，而是有计划有目的地根据资源来现选对应的商品，而是有计划有目的地根据本月的营销目标与营销思路针对性的选择合适的资源。具体来说，在月初就应把本月可以用来配合自愿申请的单品进行调整并针对性的进行申请。 （三）活动推进流程：活动从关注丶预热丶报名到最终报名成功有时要经历5至7天的时间甚至更长，且当有十数个资源同时在申请的时候，如果没有有效的流程来进行规范操作，所报的活动资源极有可能发生冲突，或者申请的资源较
多较多而出现的忘记跟进等情况；另一方法无法对资源申请的专员进行监督与管理。 （四）活动报备流程：活动申请成功之后应该根据活动的等级进行报备。不同等级的报备流程是不一样的。活动等级越高，报备的流程就越复杂。如一次如聚划算的来说，所有的部门都应进行准备，这样就不会出现哪一个部门因为不了解活动情况而出现准备不充分或者不及时的情况。 （五）活动执行流程：不同的活动有着不同的执行过程，上图片，改价格。有些则是我们在具体执行活动的过程中为了使活动效果更优着总结出的一些方法如：增设搭配包邮，用倒计时表强调活动的紧迫性等等。每做完一次活动都应把该平台资源的活动执行流程做一次优化。 （六）效果评估流程：活动的效果评估是有几个维度的。在什么时间点搜集什么样的数据，一次活动是否成功，与平台方，执行方等都有关系。卖家应将这些数据加以整理，对活动的效果进行理性的评估。这样一方面是为了活动执行流程的优化提供数据基础。另一方面亦是活动执行小组工作成绩评估的基础。 （七）挑选什么产品？活动的主角的产品，活动小二对报名的产品也是有要求的。那么什么类型的款式比较容易上活动？六个要素：折高丶价低丶热卖丶好评丶应季丶美观。 （八）活动跟进：每一天都会有不同的免费资源出来。负责活动的员工要对每一天活动报名与活动推进过程进行整理。
运营基础知识
目录
第一章 . 淘宝店铺类型及申请流程 1.1淘宝C店 淘宝C店的定义 淘宝C 店也叫集市店，是C2C即是个人与个人之间的电子商务，个人提交身份证信息认证成功即可开店。 开店要求 ?必须绑定大陆个人支付宝账户； ?通过支付宝中国大陆实名认证； ?1个身份证号码只能开1家店。 开店流程 ?注册淘宝会员：填写注册资料后提交，使用手机号码或者邮箱验证。 ?支付宝实名认证：1.实名认证时选择通过确认银行汇款金额的方式来进行实名认证；2填写个人信息，上传身份证正反面照片，填写银行卡号信息，支付宝会在1—2个工作日给银行卡打入一笔1元以下的确认金额；收到确认金额后到支付宝填写收到的金额即实名认证成功。 ?开店认证：开店认证上传真实个人照片，需提供两张照片进行审核：手持身份证正面照和半身照。 照片要求数码照片原始图片，请勿用任何软件编辑修改，图片清晰，字体和头像可辨认，身份证证件号码完整，清晰；照片需要同一场景，着装与背景。?具体要求：1、照片内所持身份证必须在有效期内，若无身份证（如证件丢失、外籍人士）可提供临时身份证、护照、回乡证、香港居民证、台湾居民证。2、照片内持证人五官清晰可见。3、照片内所持身份证正面，且信息清晰可见，无遮挡。4、持证人五官与身份证上照片一致。5、没有作假痕迹。6、在以上全部符合的情况下，还必须保证与支付宝认证的各项身份信息一致。包括真实姓名，性别，头像照片，身份证号码一致。 ?等待淘宝审核，时间为三个工作日。 ?填写店铺资料：审核通过后填写店铺资料即开店成功。 1.2天猫商城
天猫商城的定义 1)天猫商城是B2C即“商对客”是的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向销售产 品和服务。开淘宝商城需要提供企业营业执照、商标所有情况或品牌授权书等资料审核后才能开店。 店铺种类及要求 1)旗舰店： ●商家以自有品牌（商标为R或TM状态）入驻天猫开设的店铺，开店主体必须是品牌（商 标）权利人或持有权利人出具的开设天猫品牌旗舰店排他性授权文件的企业。 ●旗舰店类型：1. 经营一个自有品牌商品的品牌旗舰店；2.经营多个自有品牌商品且各品牌 归同一实际控制人的品牌旗舰店（仅限天猫主动邀请入驻）；3. 卖场型品牌（服务类商 标）所有者开设的品牌旗舰店（仅限天猫主动邀请入驻）。 ●所需材料及注意事项： 1）企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内） 2）企业税务登记证复印件（国税、地税均可） 3）组织机构代码证复印件 4）银行开户许可证复印件 5）法定代表人身份证正反面复印件 6）店铺负责人身份证正反面复印件 7）由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件（若办理过变更、转让、续展，请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书） 8）商家向支付宝公司出具的授权书 9）产品清单化妆品类目；保健品及医药类目；除化妆品/食品保健外的其他类目 * 若经营出售多个自有品牌的旗舰店，需提供品牌属于同一实际控制人的证明材料 * 若由权利人授权开设旗舰店，需提供权利人出具的排他授权书（如果商标权人为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件 * 若申请卖场型旗舰店，需提供服务类商标注册证或商标注册申请受理通知书，此类店铺邀请入驻
做对这100道运营题，你就懂了当下的淘宝（1） 2016-05-09 10:20:00 做淘宝/天猫店铺运营的同学基本必备的一些常见问题，有空没空多翻出来看看对你一定会有帮助！ 一、什么是淘宝seo？ 传统的淘宝seo即淘宝搜索引擎优化，通过优化店铺宝贝标题，类目，上下架时间等等来获取较好的排名，从而获取淘宝搜索流量的一种新型技术。广义的淘宝seo是指除去淘宝搜索引擎优化以外，还包括一淘搜索优化，类目优化，淘宝活动优化等等，我们也把它叫做淘宝站内免费流量开发，即是最大限度的吸取淘宝站内的免费流量，从而销售宝贝的一种技巧。 二、什么叫PV，UV，展现量，跳失率？ 简单说就是UV是指每一个独立的访客，PV指的是刷新次数，比如一个UV访问了三个页面，那么就是3个PV，这两个概念对我们的参考意义在于，如果PV/UV的比例过低，说明我们的网店浏览深度太浅，正常来讲，PV/UV的比例至少应该在2到3比较正常；展现量指的是宝贝被买家看到的次数，我们想要转化，必须要有点击也就是访问量，想要访问量，必须要有展现量，所以展现是第一步；跳失率是指在该关键词带来的所有入店次数中，只访问了一个页面就离开的访问次数占比，跳失率越低越好。 三、什么是宝贝SKU？
SKU在淘宝指宝贝的销售属性集合，供买家在下单时点选，如“规格”丶“颜色分类”丶“尺码”等。 四、什么是滞销宝贝，应该如何处理？ 定义:宝贝在90天内未售出一件,且宝贝的关键属性连续90天未修改{包含价格,标题,主图等}； 原因:店铺宝贝数量过多;没有优化店铺之中的宝贝。自检:依次进入宝贝管理,体检中心;或是查看量子关注销售情况,查看宝贝发布时间。 处理：完全没有市场需求的宝贝直接下架或删；通过淘宝的系列活动进行反季清仓销售:如限时折扣,满百就送,关联营销,站外推广等。 五、淘宝seo筛选一共几步，分别是什么？ 当买家搜索一个关键词的时候，淘宝搜索机制要进行宝贝的筛选，最终选择seo做的好的宝贝展示在前面；这个筛选过程一共是6个步骤： 1、相关性筛选，不想关的产品淘宝会直接屏蔽掉，比如买家搜连衣裙，你是做牛仔裤的，会被直接屏； 2、违规过滤，有过违规行为的宝贝会被直接屏蔽； 3、优质店铺筛选，淘宝会优先选择权重高的店铺； 4、优质宝贝筛选，淘宝会优先展示权重高的宝贝；
新手→合格，会操作基本后台；合格→骨干，1、流量优化，2、单品打爆，3、活动策划；骨干→主管，1、选品策划，2、运营节奏，3、活动计划，4、执行计划；主管→项目经理，基本接项目做 根据运营的职业发展轨迹，分成几个阶段： 新手→合格（会操作），称谓运营助理，或者是初级推广，会操作基本后台； 合格→骨干（会推广），称谓推广专员，1、流量优化，2、单品打爆，3、活动策划； 骨干→主管（会运营），称谓运营/店长，1、选品策划，2、运营节奏，3、活动计划，4、执行计划； 主管→项目经理（接项目），称谓运营总监，基本接项目做，不会一线实操了，实操下面有人了； 这4个阶段，都需要学什么？典型的工作有哪些？每天的工作内容都是哪些？考核晋升的机制又是什么？老6给出以下建议。 一、新手合格（会操作） 岗位：运营助理/店长助理
时间：1个月 关键词：会操作后台。 阶段: 新手合格（会操作） 【学习内容】 淘宝规则 天猫规则 搜索入口——自然搜索（默认、人气、销量） 付费入口：直通车、钻展、淘客（辨别淘客链接） 活动入口：官方活动入口，第三方活动入口 找词方法——数据魔方，下拉词，https://www.doczj.com/doc/0319451789.html, 优化标题 明星款知识——你店铺的明星款（俗称爆款）知识 xmind软件使用 ps软件入门使用 量子恒道——https://www.doczj.com/doc/0319451789.html,（思路网微信回复“量子恒道”即可找到） 生意参谋——https://www.doczj.com/doc/0319451789.html,(天猫店铺会自动跳转到 https://www.doczj.com/doc/0319451789.html,/) 数据魔方——https://www.doczj.com/doc/0319451789.html,，行业分析，竞争对手流量来源分析，淘宝关键词查询（思路网微信回复“数据魔方”即可找到）
淘宝新手店铺运营成长全攻略淘宝作为中国最大的电子商务平台之一，为无数创业者提供了一个非常好的机会来开展自己的网络店铺。虽然创办一个成功的淘宝店铺需要一定的时间和努力，但是通过有目标的运营和正确的策略，你的店铺可以不断成长和发展。在本文中，我将分享一些淘宝新手店铺运营的全攻略，帮助你规划和管理你的店铺，达到商业成功的目标。 一、店铺准备阶段 在开始经营淘宝店铺之前，有一些准备工作是必要的。首先，你需要注册一个淘宝账号，并确保你对于淘宝平台的使用非常熟悉。你应该了解淘宝规则和政策，并遵守它们。另外，你还需要准备好你的产品和库存，确保你能够迅速满足顾客的需求。你还应该创建一个专业的店铺名称和标志，让你的店铺在竞争激烈的市场中脱颖而出。 二、店铺装修和商品发布
店铺的外观和布局对于吸引顾客至关重要。你需要熟悉淘宝店铺的装修工具，并根据你的品牌和产品特点设计一个吸引人的店面。你应该选择适合你的产品的颜色和风格，并确保店铺的页面加载速度快，用户体验良好。在发布商品时，你需要编写详细的商品描述，包括产品特点、规格、价格等信息。高质量的商品图片也是吸引顾客的重要因素，你应该投资在产品摄影和图片处理上。 三、提供优质的客户服务 顾客满意度是店铺成功的关键因素之一。你应该及时回复顾客的咨询和疑问，在处理售后服务时要快速、准确地解决问题。提供灵活的退货和退款政策，让顾客感到放心购买。你还可以通过发放优惠券和小礼品来增加顾客的回头率。通过建立良好的客户关系，你可以获得更多的正面评价和口碑宣传。 四、提升店铺曝光度 提升店铺曝光度是吸引更多顾客的关键步骤。你应该利用淘宝的一些功能和工具来增加店铺的曝光度。例如，优化你的店铺关键词，通过淘宝客、内容营销等方式来获取流量。你还可以参加
淘宝店铺运营技巧与实战 作为中国最大的电商平台，淘宝已经成为了很多人创业的舞台，淘宝上有很多的创业者，同时也有很多的消费者。因此，在这个 平台上进行店铺运营也是值得一试的。怎样才能在淘宝上做好自 己的店铺呢？下面我们将介绍一些淘宝店铺运营的技巧和实战经验。 一、店铺规划 首先，我们需要思考清楚自己想要做什么样的店铺。从整体规划、选品、到店铺装修以及日常运营都需要考虑到。如果通盘考 虑不到，会影响店铺经营。 在店铺规划中，必须要考虑到自己的差异化竞争优势。现如今，淘宝有成千上万的店铺，要想能够在这些店铺中脱颖而出，就必 须要有自己独特的竞争优势，这就需要做好特色商品的选材与扩 大自己的货源。 当然，店铺的装修也是至关重要的，店铺能否吸引消费者的目光，往往就在于店铺的装修设计。店铺的装修主要是分为素材选
取和布局设计两部分。在素材选取方面，需要选取一些高品质的 图片和文案，尽量让消费者觉得自己的产品很有品质感。在布局 设计方面，一定要让顾客很快地找到自己需要的商品，另外要赋 予店铺特殊的营销氛围，让顾客有购物的欲望。 二、选品上货 在做好店铺规划之后，就需要考虑怎样让店铺具体落地。首先，需要好好选择自己的商品。在选择商品的时候，我们需要关注以 下几个方面： 1、确保产品的质量 一个店铺的信誉建立在好的商品质量上，如果质量无法得到保证，不但会给店铺造成损失，也会失去顾客的信任。在选择商品 的时候，我们需要考虑产品的实际效果，关注产品评价和评论， 以及了解产品的供货来源等。 2、确保产品的市场需求度
在选择商品的时候，我们需要考虑商品的市场需求度，如果过于小众，就无法吸引到主流消费者；如果大众化太过热门，也很难在竞争中脱颖而出。因此，在选择商品的时候，一定要把握好客群需求，根据客群需求来选择自己的商品，这样才能获得高转化率的销售数据。 3、确保产品的供货稳定 商品的供货稳定性很重要，如果供货没有稳定，那么店铺的销售自然无法推进下去。如果货源不稳定，最好就要寻找多家供货商来保证自己产品的稳定性。 三、店铺运营 在确定了店铺的规划以及货源之后，就需要开始进行店铺的运营了。店铺运营包括推广、客服等多个环节，为了顺利完成这些环节，我们需要了解淘宝店铺运营的技巧。 1、推广
天猫、淘宝运营百科大全 •第一章淘宝搜索：破译搜索密码 o淘宝搜索的重要性 ▪什么是淘宝SEO ▪淘宝搜索与别的引擎区别 •搜索主题不同 •时效性不同 •检索维度不同 ▪广义的淘宝SEO ▪淘宝搜索发展的三个阶段 ▪为什么要做好淘宝SEO ▪搜索规则趋势解读 o淘宝SEO的三大误区 ▪误区1价格越低越能找到我家的宝贝 ▪误区2信誉越高卖的越好 ▪误区3销量越高，排名越靠前 o淘宝搜索的十大处罚重点 ▪虚假交易 ▪偷换宝贝 ▪重复铺货 ▪错放类目与属性 ▪sku作弊 ▪滥用标题关键词 ▪广告商品 ▪价格不符 ▪邮费不符 ▪商品信息一致性 o淘宝的搜索类型 ▪淘宝搜索权重与千人千面 ▪揭开隐形降权的真相 ▪类目模型与反作弊模型 ▪时间模型与文本模型 ▪卖家模型 ▪服务模型
▪人气模型 ▪商业模型 o淘宝搜索的核心因素分析 ▪标题关键词与商品信息相关性 ▪销量 ▪付款人数 ▪宝贝转化率 •影响因素 o产品自身 o图片 ▪消费者购物意向 o价格 ▪dsr评分 ▪宝贝上下架时间 ▪橱窗推荐 ▪宝贝主图 o如何写优秀的宝贝标题 ▪淘宝搜索切词技术 ▪该不该选择蓝海关键词 ▪如何挖掘关键词 ▪如何将关键词组合成优质标题 •营销词 •类目词 o标题公式：营销词+类目词+属性词+核心 关键词 •属性修饰词 o宝贝上下架时间规划 ▪什么是宝贝上下架时间 •从上架起有效期7天 o橱窗是给卖家的免费广告位 ▪上下架时间的2种规划思路 •设置在流量高峰时段 •避开高峰时段 o解读淘宝类目流量 ▪什么是类目流量
•分类入口 o最后到该分类的宝贝详情页 ▪类目流量的特征 •浏览的目的性不强 •转化率不高 •展现方式杂乱 ▪类目流量与哪些因素有关 •常规因素 o转化率 ▪优先选择高转化宝贝 ▪转化越高买家越喜欢 o DSR 服务评分 ▪淘宝类目会推荐服务和质量好的商 品 o新品打标 ▪上架后2周相比别的宝贝流量高 o上下架时间 ▪优先展示快下架的宝贝 o主营占比 ▪更换主因类目会造成巨影响 •隐性因素 o旺旺在线 o消费保障 ▪类目流量的属性分析 •发布宝贝信息填写完整可增大被搜索的机会 •属性展示产品参数 •SEO大页面类目属性筛选条件 o打造高点击率主图 ▪什么是宝贝主图极其重要性 •天猫发布宝贝：2张整体图3张细节图 o如果直通车推广图替换第5张细节图 o2个推广创意，分别上传第4和第5 •公式：搜索流量=搜索展现*主图点击率▪优化主图的注意事项 •不可短期内频繁更换
淘宝店铺运营技巧 作为互联网时代的代表，淘宝成为了众多店家和消费者的主要 选择，这个平台拥有庞大的购物者群体，并且运营淘宝店铺也成 为了很多人的创业方式。但是，如何让自己的淘宝店铺脱颖而出，吸引更多的顾客呢？下面，本文将从多个角度分享淘宝店铺运营 技巧。 一、策划好店铺整体风格 首先，策划好店铺整体风格是淘宝店铺的重要部分。整体风格 包括品牌定位、店铺名称、店铺口号、店铺形象、店铺装修等。 这些元素应该和商品的特点相互呼应，且以令人舒适愉悦的氛围 来吸引用户，鲜明突出的商标、必须有含义的店铺名称或标语以 及美观的店铺装修，都可以让顾客留下好的印象，久占心灵。 二、优化宝贝描述 宝贝描述，是我们向客户展示商品的重要窗口，要想让顾客了 解我们的商品，首先要从标题开始。标题应该准确地描述出商品 的类型、品牌、型号、颜色等关键信息，让顾客很快地了解到宝 贝的属性。其次，宝贝描述中的文字要注意准确、简洁、明了， 重点突出商品特点，让顾客一目了然。此外，还可以通过上传图 片或视频等方式来展现更多的商品信息，激发顾客购买欲望，并 提升店铺的信誉度。
三、提高商品质量 商品质量是淘宝店铺的核心因素，只有产品质量上乘，有意义、有内涵，顾客才会愿意购买，对商品的选择相当挑剔，选购商品 非常谨慎，一旦发现商家的商品质量不佳，就很难再次购买，甚 至会影响后续的口碑和形象。因此，要想让自己的淘宝店铺走得 更远，重点就在于要提高商品质量，精益求精，从每个细节做起。 四、营造良好的服务体验 创造良好的服务体验，是保持淘宝店铺优势的另一种方法。店 家可以通过优化售前、售中和售后服务，给消费者留下良好的体 验和印象，让消费者无论在哪个阶段都感受到自己被重视、得到 了额外的关注和关心，最终实现形成消费者的黏度和忠诚度。所 以要给消费者充分的关注，为顾客缓解困惑，维持商品质量，回 答顾客的各种疑问和建议，以及适时的沟通等。 五、使用数据助力经营 淘宝店铺的数据工具可以帮助店铺管理者了解店铺的流量和销 售情况，查看营销效果、优化理财等等，通过这些数据反馈，可 以定制化的设计出自己的商品定价策略，制定出自己店铺的售卖 计划，从而提高司法的准确性和先进性。 六、精准营销，发挥社交媒体力量
淘宝电商运营入门基础知识 淘宝电商运营入门基础知识 随着互联网的发展，电商行业也越来越受到关注。淘宝作为中国最大的电子商务平台之一，已经成为许多人创业的首选。但是，对于初学者来说，淘宝电商运营入门基础知识是非常重要的。在这里，我们将介绍一些基本的知识和技巧，帮助你在淘宝电商平台上取得成功。 一、了解淘宝电商平台 淘宝电商平台是一个拥有数亿用户的综合性电商平台，用户可以在上面购买和销售各种商品和服务。淘宝电商平台提供了广泛的商品类别，包括服装、鞋帽、数码、家居、母婴等等。同时，淘宝也提供了一系列的工具和服务，如店铺装修、营销推广、客户服务等，方便商家进行运营管理。 二、了解淘宝店铺管理 在淘宝上开店需要申请店铺，其申请流程非常简单。在申请店铺之后，你需要仔细了解淘宝店铺管理的规则和要求，如店铺装修、商品发布、运营管理等。同时，你还需要了解淘宝的评级机制和信用体系，这将有利于提高店铺的排名和信誉度，吸引更多的客户。 三、了解淘宝营销推广 淘宝营销推广是淘宝电商运营的重要组成部分。你需要了解淘宝的广告投放、搜索引擎优化、社交营销等方式，以提高店铺的曝光度和吸引力。此外，你还需要了解淘宝的活动预售、优惠券、秒杀等促销活动，以提高销售额和客户满意度。 四、了解淘宝客户服务 淘宝客户服务是保证顾客满意度的重要环节。你需要了解淘宝的交易纠纷处理、退货退款政策、客户评价等，以保证客户的权益和信任度。同时，你还需要建立良好的客户关系，通过及时回复、贴心服务等方式，提高客户忠诚度和口碑。 总的来说，淘宝电商运营入门基础知识包括了淘宝电商平台、淘宝店铺管理、淘宝营销推广和淘宝客户服务等方面。只有全面了解这些知识，才能够在淘宝电商平台上取得成功。希望这些基础知识能够帮助你快速入门，成为一名成功的淘宝卖家。
【淘宝运营大纲完整版思维导图】一、淘宝基... 展开全文 【淘宝运营大纲完整版思维导图】 一、淘宝基础 1、店铺基础 （1）店铺基础信息设置； （2）店铺装修缴纳保证金淘金币； （3）七天无理由运费险开通花呗包邮 48小时发货； （4）店铺优惠券设置； （5）爱心捐赠； 2、宝贝基础 （1）选款：①生意参谋选词；②测款； （2）上款：①标题：1⃣️生意参谋行业热搜词：行业大词、长尾词、蓝海词；2⃣️搜索下拉框；3⃣️同行热销宝贝标题；4⃣️先写标题后选款，这个款一定要精准匹配标题里的属性，核心词确定产品主图； ②关键词优化：1⃣️组合标题；2⃣️检测关键词数据：生意参谋—单品分析—关键词效果分析；3⃣️记录每日关键词进店情况；③主图：1⃣️第一张体现产品特点：质量好，不惧比较，广告词要加在一个底图上，这样不会检测到是牛皮癣；2⃣️第二张体现促销信息：新品7天内下单优惠XX元，超级赠品；3⃣️第三张细节特写卖点：我家只做真皮；4⃣️第四张品牌宣传信息：厂家直销，品质保证，免费试穿，可以做车图；5⃣️第五张店铺关联产品：必须用白底图，可以做车图；④详情页排版布局：挖掘人群需求痛点打造零风险承诺打造稀缺紧迫感好评截图； ⑤卖点优势；⑥买家需求点；⑦定价：生意经后台行业分析：成交量除以高质宝贝数，越大越好；⑧新品上架，一般晚上7-9点，上传宝贝24小时内，容易打新品签。 （3）上下架优化关联营销宝贝折扣：上下架优化规则：用生意经的行业分析，主推款：安排到最好的阶段，七天宝贝全时段打散上架；
（4）24小时发货及时回复信息； （5）维护好DSR动态评分； 3、多爆款和辅助款策略：选择多个爆款一起做或者一个爆款 2个辅助款，爆款主要担当引流作用，辅助款除了引流还用于防止爆款被抓后店铺废掉，当爆款死掉的时候，辅助款能够担当引流的作用。 二、淘宝流量来源 1、自然搜索流量； 2、付费流量：①直通车；②淘宝客；③钻展； 3、微信加群软件； 三、转化率 1、主图； 2、详情页； 3、价格； 4、店铺装修； 5、宝贝分布； 6、跳失率； 7、访问时间； 8、访问深度； 9、重复购买率； 10、加购收藏率； 11、定价（客单价）； 12、同行竞争对比； 13、DSR； 14、旺旺在线响应速度。 四、运营数据分析和优化（利润=访客数*转化率*客单价） 1、流量来源； 2、转化率； 3、客单价； 4、违规处罚； 5、客户投诉。
淘宝运营资料-36个店铺细 节检查
一、宝贝发布，注意事项 1、标题优化（30字要写满，与宝贝属性一致，禁止大词堆砌，直接决定产品是否能打爆和流量获取容易程度）； 2、宝贝属性（如实填写完整，不然类目搜索和产品权重）； 3、宝贝卖点（顾客关注点，会提高直通车关键词相关性）； 4、主图（超级重要，直接决定着点击率、流量，如果照片不是自己，是分销的，就会存在主图同款的问题，而且没有新品扶持展现的机会。主图保护盾别忘记设置了） 5、9秒主图视频（用第三方软件很方便制作）； 6、价格（尽量不要直接一口价，用打折软件折扣价，千万别太虚高哦~~~因为有销量累积机制，低于5元且低于3折不计入销量等等）； 7、颜色（虽然可以自己编辑颜色，但尽量用淘宝默认的颜色）； 8、宝贝描述（电脑端和手机端，都要做好）； 9、详情导航（用户体验挺重要）； 10、上下架时间（每个类目性质不同，可定时，最好人工调整，不要用软件，因为软件说不定会把你的爆款或者潜力款也调整了）。 二、单个宝贝发布后，优化设置 11、橱窗推荐（配合上下架时间，优先展示，好好利用）； 12、精品橱窗（c店才有的，好好利用起来，有上首页展示的机会哦！） 13、公益宝贝（给多少无所谓，最主要是心意一定要到，一般设
置0.02元）； 14、设置拉人有奖（没什么大的效果，但既然有，就做一下）； 15、天猫专享（手机专享没有了，现在只有天猫app有这个，也就是天猫才有这个功能）； 16、设置淘宝VIP（信誉高的买家的权重，一定比新买家的权重要高）； 17、7+退货承诺（消费者保障服务，如果你对产品有信心，尽量设置15天无理由退货）； 18、类目不同，会有不同的选项，如：质量保证丶鞋类三包等等，根据自己的类目，尽量跟着淘宝要求来，给买家更多的信心； 19、淘宝客推广（设置合理的佣金，当你的宝贝卖的好，自然会有淘客主动帮你推广。 20、淘宝客内有分享赚钱管理（分享评价、分享好店可以用很低的价格带来流量） 三、店铺基本优化 21、加入消保（1000元，硬性指标）； 22、赠送运费险（建议高客单或者易损易坏产品才建议开通，其他不需要开通）； 23、店铺基本设置（描述你店铺主营等相关内容，用户可以通过此处，搜索到你的店铺）； 24、手机淘宝店铺设置（店铺装修丶手机端优惠券领取等）； 25、多种付款方式（花呗丶信用卡支付丶集分宝等等）；
淘宝运营注意事项 1. 淘宝运营的概述 淘宝运营是指在淘宝平台上进行商品销售和推广的一系列活动。通过合理的运营策略和技巧，可以提高店铺的曝光率、增加商品销量、提升用户体验等，从而实现商家的盈利目标。 2. 关键点 2.1 商品管理 •选择热门商品：根据市场需求和用户喜好，选择具有竞争力和销售潜力的热门商品。 •优化商品标题：标题要简洁明了，包含关键词，吸引用户点击。 •完善商品详情：详细描述商品特点、规格、使用方法等信息，增加用户购买决策依据。 •高质量图片：使用清晰、高分辨率的图片展示商品，吸引用户注意。 •定期更新库存：及时更新库存信息，避免因缺货导致差评或退款。 2.2 店铺装修 •精美店铺LOGO和店招：设计专业、有吸引力的LOGO和店招图案，增强品牌形象。 •页面布局简洁明了：分类清晰，商品展示有序，方便用户浏览和购买。 •配色搭配合理：选择适合商品风格的配色方案，提升视觉效果。 •店铺公告和客服信息：设置店铺公告，提供有效的客服联系方式，方便用户咨询和沟通。 2.3 产品推广 •淘宝直通车：通过投放广告提高商品曝光率和点击量，增加潜在客户。 •优惠活动：定期开展促销活动、满减、折扣等吸引用户购买。 •精准营销：根据用户画像和行为数据，制定个性化的推广策略，提高转化率。 •社交媒体推广：利用微博、微信等社交媒体平台进行商品宣传和互动。 2.4 售后服务 •及时回复用户咨询：保持良好的沟通与反馈机制，及时回复用户的问题和疑虑。 •处理退换货要求：遵循淘宝平台的退换货政策，积极处理用户退换货要求。•关注差评并改进：认真对待差评，并主动改进服务质量，提高用户满意度。
淘宝运营方法 关于淘宝运营方法大全 营销推广是一门聊不完的艺术： 1、站内： ①免费推广：SEO优化、类目流量、其它推广。 ②付费推广：阿里妈妈、折扣促销、其它。 2、站外： ①自媒体。 ②CPC广告联盟：点击付费广告。 ③独立网站：提升自有品牌知名度的自营网站。 ④购物网站营销。 SEO优化–宝贝质量分： 1、相关性： ①类目准确。 ②关键属性匹配。 ③标题：搜索下拉框长尾词、搜索页“你是不是想找”、淘宝TOP排行榜、手机淘宝二级导航。 2、上下架时间： ①市场行情趋势。 ②买家网购习惯：上午、下午、晚上。 ③上下架竞争情况。
3、销量： ①30天销量。 ②7天销量。 ③连续成交天数。 4、其它因素： ①收藏量。 ②转化率。 ③复购率。 ④主图视频。 ⑤手机详情页。 ⑦作弊降权。 ⑧访客跳失率、平均停留时间、访问深度。 ⑨长条形主图有利于手机端瀑布流。 SEO优化–店铺质量分： 1、店铺基本情况： ①主营占比。 ②全店转化率。 ③动销率。 ④滞销宝贝率。 ⑤商品成交量。 ⑥畅销宝贝率。 ⑦DSR评分。 ⑧违规扣分。
⑨消费者保障服务保证金。 2、客服服务质量： ①PC千牛旺旺在线时长。 ②首次响应时间。 ③平均响应时间。 3、售后服务： ①纠纷退款率。 ②退款速度。 类目流量&其它免费推广活动： 1、类目流量： ①热卖属性。 ②首页类目展现关键词。 ③搜索页价格维度。 2、推广活动： ①淘江湖 ②微淘 ③无线手淘活动：A级大促活动、B级行业活动、C级日常活动。阿里妈妈&折扣促销推广： 1、直通车：全域搜索、定向推广、店铺推广。 2、智钻：展示广告、移动广告、视频广告、明星店铺。 3、分享+：分享好店、分享评价。 4、淘宝客：鹊桥互动招商平台、如意投。 5、麻吉宝：答题推广、二阶任务、天猫猜品牌、猜价格。
天猫淘宝店铺基础 单品权重： 1、点击率：点击率=点击数/展现量（曝光量）点击率高的产品，说明产品款式好或者产品图片好。 2、转化率：转化率=成交人数/访客数转化率高的产品，说明产品受欢迎，客户愿意花钱购买，是个好的产品。 3、收藏率：收藏率=收藏人数/访客数收藏率高的产品，说明产品比较受欢迎，客户愿意花时间进行对比和考虑购买，是一个潜在的好产品。 4、加购率：加购率=加购人数/访客数加购的意思是加入购物车，加购率高的产品，说明产品比较受欢迎，客户愿意花时间进行对比和考虑购买，是一个潜在的好产品。
5、收藏转化率：收藏转化率=收藏并成交的人数/收藏人数收藏转化率高的产品，说明产品相对于同类产品有一定优势，客户对比考虑后，更愿意购买这个产品，是一个好产品。 6、加购转化率：加购转化率=加购并成交的人数/加购人数加购转化率高的产品，说明产品相对于同类产品有一定优势，客户对比考虑后，更愿意购买这个产品，是一个好产品。 7、跳失率：跳失率=跳失人数/访客数跳失：访客进入产品页面后，没有点击页面上的其他链接进行跳转，就直接关闭或者跳转到其他跟店铺不相关的页面。跳失率低的产品，说明产品的关联搭配好，页面闭环处理完善，产品相对来说，更符合店铺面向的人群需求。 8、成交账号权重：成交账号权重：客户使用淘宝账号进行成交，该账号的权重。账号权重主要根据客户使用账号的情况而定，包括成交的次数，金额，时常浏览的类目，淘气值等等。比较值得参考的一个值是淘气值及成交金额还有浏览的记录。
9、回购率：回购率=回购人数（成交第二次的人数）/总成交人数回购率高的产品，说明产品相当受欢迎，客户愿意重复购买使用，是一个好产品。 10、回访率：回访率=回访人数（访问第二次的人数）/总访问人数（访客数）回访率高的产品，说明产品比较受欢迎，客户会重复浏览考虑是否购买，是一个潜在的好产品。 店铺权重： 1、店铺交易额：店铺总的成交金额，特别是近30天的成交金额。 2、店铺层级：店铺层级分为1~7，七个层级。层级越高，店铺权重越高。 3、店铺流量：店铺的流量越大越好，权重也就越高
淘宝运营知识 启动资金：7000-10000（兼职） 需要准备：1.电脑 2.身份证 3.产品货源:h合作货源，一件代发所有内容 4.淘宝基础常识：淘宝官方规则，后台功能了解，店铺运作常识，新 手避坑指南（私聊） 5.坚持不懈，吃苦 开店后做什么：店铺名字-高大上 店铺简介-参考同行 保证金：女装：1000 店铺装修：前期不重要 电脑端店铺装修可以不做，手机版可以套个模板 产品上架：一般建议上架10个产品（淘宝会激活店铺动销率） 没有10个产品，可以采用一个款式裂变为多个链接（私聊） 产品上架顺序及布局：1.第一个产品在第一天上午-炮灰款-店铺标签，店铺层级 2.第一天上午-凑数款-凑足10个，激活店铺上新率 3.第一天晚上-凑数款 4.第二天的早上-凑数款 5.第二天的中午-凑数款 6.第二天的晚上-凑数款
7.第3天早-凑数款 8.第3天中午-凑数款 9.第3天晚上-凑数款 10.待定-主推款 视频6 1店铺标签：点流量-点访客分析-点访客对比 提高炮灰款的销量-成交账号人群 店铺层级提升到2层级 2动销率=店铺最近30天有销量的产品链接数/店铺上架总链接数*100% 必须达到10个链接及以上 动销率达到80%以上才会给淘宝给的店铺加分 3店铺上新率：建议2周内有新链接上架到店铺，也可以把之前没有销量的老产品删了从新上 店铺等级看下图
店铺等级根据什么计算：评价分为好评加1分，中评不加分，差评扣一分 店铺如果要参加淘宝活动，需要店铺等级达到多少，要提高等级，需要销量增长，增加好评 店铺层级：一共7个层级根据30天内成交金额多少来决定 层级越高，可以增加店铺权重 新手开店要尽快进入第2层级 为啥要做高利润玩法： 拼多多和抖音通过低价吸引用户，利润薄，个体户不是厂家 淘宝中端路线，同一个产品淘宝愿意扶持高价，淘宝想摆脱低价货的印象 天猫中高端市场，运营成本高，每一笔成交都要给平台交钱
淘宝运营学习手册(史上最全) 根据运营的职业发展轨迹，可以分为以下几个阶段：新手→合格→骨干→主管。每个阶段都有相应的称谓和工作内容。 新手合格阶段，岗位为运营助理或店长助理，需要研究淘宝和天猫的规则，掌握搜索入口、付费入口和活动入口的使用方法，以及找词、优化标题、ps软件和量子恒道等工具的使用。典型工作包括基础推广、基础装修、基础客服、竞争对手分析和后台操作与管理等。行动领域包括优化标题、上下架调整、套餐设置、修改商品价格、店铺促销和记录店铺数据等。 合格骨干阶段，称谓为推广专员，需要掌握流量优化、单品打爆和活动策划等技能。典型工作包括推广方案制定、数据分析、活动执行和效果评估等。行动领域包括推广计划制定、流量优化、单品推广、活动策划和数据分析等。 骨干主管阶段，称谓为运营或店长，需要掌握选品策划、运营节奏、活动计划和执行计划等技能。典型工作包括店铺规
划、品牌推广、活动策划和团队管理等。行动领域包括选品策划、店铺规划、品牌推广、活动策划和团队管理等。 主管项目经理阶段，称谓为运营总监，需要接项目做，不再进行一线实操。典型工作包括项目管理、业务拓展、团队管理和战略规划等。行动领域包括项目管理、业务拓展、团队管理和战略规划等。 在每个阶段，需要研究不同的技能和工具，掌握相应的典型工作和行动领域。晋升的机制也不同，需要根据自身的职业规划和发展方向进行选择和准备。 售前咨询和售前销售是销售前的重要环节，而售后处理包括退换货、申请退款处理、差评解释（天猫b店）以及修改中差评（淘宝c店）等。整理对手详情页文案逻辑需要用xmind 脑图写下来，第一二三四屏分别推什么卖点。创意主图收集方面，需要收集点击率高的图，因为同样的关键词，流量可差5倍。行业标杆对手跟踪是提升自身能力的好方法，因为最好的老师，不是讲课的，而是你的对手。数据软件使用包括量子、生意参谋、江湖策、数据魔方以及看店宝等。
基础统计类 【浏览量（PV）】：店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加。 【访客数(UV)】：全店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。 【收藏量】：用户访问店铺页面过程中，添加收藏的总次数（包括首页、分类页和宝贝页的收藏次数）。 【平均访问深度】：访问深度，是指用户一次连续访问的店铺页面数（即每次会话浏览的页面数），平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。（月报-店铺经营概况）中，该指标是所选月份日数据的平均值。 【跳失率】：表示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。 【人均店内停留时间（秒）】：所有访客的访问过程中，平均每次连续访问店铺的停留时间。 【停留时间】：用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点（只访问一页的顾客停留时间暂无法获取，这种情况不统计在内，显示为“—”）。 【平均访问时间】：打开该宝贝页面到打开下一个宝贝页面的平均时间间隔。（用户访问该宝贝页后，未点击该页其他链接的情况不统计在内，显示为“—”） 【动销率】：指卖出的商品链接，除以全店产品的链接乘以100%。 【转化率】：就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。计算方法为：转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%。 【客单价】：客单价=支付宝成交金额/成交用户数。单日“客单价” 指单日每成交用户产生的成交金额。 【支付率】：支付宝成交笔数占拍下笔数的百分比，即支付率 = 支付宝成交笔数 / 拍下笔数。 【全店成交转化率】：单日“全店成交转化率” 指单日成交用户数占访客数的百分比。即全店成交转化率=成交用户数/访客数。 直通车数据类 【淘宝直通车】：淘宝的p4p营销模式！p4p即pay for placement，又称pp 竞价排名。其实就是通过竞价进行位置竞争!按点击付费的模式 【关键词】：买家在淘宝网搜索用的一些词语，您想推广某一个宝贝，就为该宝贝设置相应的关键词，当买家在淘宝网通过输入您设置的关键词搜索商品时，就会展现您推广中的宝贝。 【类目】：您在店铺上传宝贝的时候给宝贝选择的淘宝分类。 【关键词出价】：当买家通过输入关键词查询，在直通车展示位上点击宝贝，您愿意支付的最高点击价格。 【扣费】：下一名的出价*下一名质量得分除以你的质量得分再加0.01 元 【排名】：直通车排名=出价*质量得分谁高谁排前面 【质量得分】：店铺质量得分主要用于衡量您的关键词与店铺推广信息和淘宝网用户搜索意向之间的相关性，其计算依据涉及了多种因素。直通车会持续优化质量得分公式，其核心组成部分会保持稳定 如下所示： 关键词与店铺主营类目的相关性；关键词与店铺详情页宝贝的整体相关性；关键词与店铺创意的相关性；关键词与宝贝在淘宝上推广的反馈包括成交收藏和点击；帐户的历史记录，根据您帐户内的所有推广和关键词的反馈计算得出； 其他相关因素：例如：图片质量、是否消保、是否存在某些严重违规行为、是否处罚等；其他淘宝推荐重要属性：化妆品是否假一赔三等。