第十章 控制

第十章控制一、单项选择题1、管理控制和一般控制同是一个（）。

A、信息反馈过程B、信息接收过程C、管理过程D、控制过程2、保证组织计划与实际作业动态相适应的管理职能是（）。

A、领导职能B、控制职能C、组织职能D、计划职能3、控制就是（）各项活动，保证其按计划进行，并纠正各项偏差的过程。

A、监视B、协调C、领导D、组织4、确定控制标准，首先应该明确组织中哪些事或物需要加以控制，即确定（）。

A、控制对象B、控制人员C、控制方法D、控制水平5、控制工作的关键步骤是（）。

A、拟定标准B、衡量绩效C、纠正偏差D、管理突破6、按控制的时机的不同，可把控制方法分为（）。

A、预先控制、持续控制、现场控制B、战略控制、任务控制、结果控制C、前馈控制、现场控制、反馈控制D、内在控制、外在控制、结果控制7、“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种（）。

A、前馈控制B、反馈控制C、过程控制D、现场控制8、现场控制工作的重点是（）。

A、把注意力集中在历史结果B、正在进行的计划实施过程C、在计划执行过程的输入环节上D、控制行动的结果9、确定控制对象和选择控制重点的工作是属于控制过程中（）环节的工作。

A、衡量成效B、纠正偏差C、确立标准D、找出偏差10、预算是一种（）。

A、控制B、计划C、领导D、组织11、JIT（Just-In-Time）是指（）。

A、准时制B、全面质量管理C、最佳订购批量D、质量控制12、现金预算是对企业未来生产与销售活动中现金的（）进行预测，通常由财务部门编制。

A、使用情况B、流出C、流入与流出D、流入13、在库存控制中，企业使用经济订购批量可以使（）最小。

A、订购成本B、总成本C、保管成本D、运输成本14、日本企业发明的准时库存系统，其目标是（）。

A、减少库存成本B、对库存进行定量控制C、转嫁库存风险D、实现零库存15、平衡积分卡的控制指标包括财务、内部经营过程、学习和成长以及（）。

A、客户B、采购C、成本D、人力资源参考答案：1、A2、B3、A4、A5、C6、C7、B8、B9、C 10、B 11、A 12、C 13、B 14、D 15、A二、多项选择题1、控制的基本步骤包括（）。

第十章控制电机一、填空1、控制电机一般有伺服电机、测速发电机、自整角机、旋转变压器、直线电机、步进电机、感应同步器等。

2、控制电机一般有伺服电机、测速发电机、自整角机、旋转变压器、直线电机、步进电机、感应同步器等。

3、控制电机一般有伺服电机、测速发电机、自整角机、旋转变压器、直线电机、步进电机、感应同步器等。

4、控制电机一般有伺服电机、测速发电机、自整角机、旋转变压器、直线电机、步进电机、感应同步器等。

5、控制电机一般有伺服电机、测速发电机、自整角机、旋转变压器、直线电机、步进电机、感应同步器等。

6、控制电机一般有伺服电机、测速发电机、自整角机、旋转变压器、直线电机、步进电机、感应同步器等。

7、在步进电机的步距角一定的情况下，步进电动机的转速与控制脉冲频率_成正比。

8、将电脉冲信号转换成相应角位移的控制电机是_步进电动机。

二、单项选择题1、伺服电机也称无惯性电机，主要是因为（ B ）A．电气控制原理方面B．采用了细而长的空心杯转子C．降低了电枢电压D．采用了直流控制2、下面不属于交流伺服电机的控制方法的是（ A ）A．变频控制：就是改变电源频率，进行速度控制。

B．幅—相控制：同时改变控制电压的幅值大小与相位来进行控制。

C．相位控制：保持控制电压的幅值不变，仅改变其相位来进行控制。

D．幅值控制：保持控制电压的相位不变，仅改变其幅值来进行控制。

3、在控制电机中的自整角机有电轴之称，在应用中不正确的为（ B ）A．自整角机可以三台以上同时应用。

B．自整角机单独使用时要注意电压的稳定。

C．单相自整角机可以两台以上同时应用。

D．三相自整角机可以两台以上同时应用。

4、下列直流测速发电机要求的性能中，不正确的是：（ D ）A．输出电压与转速成正比，基本上不受温度以及外界的影响。

B．在一定的转速下，输出的电压比较大。

C．不灵敏区一般要较小。

D．测速发电机的电流也必须与转速成正比，基本上不受温度以及外界的影响。

5、步进电动机的输出特性是（D ）A．输出电压与转速成正比B．输出电压与转角成正比C．转速与脉冲量成正比D．转速与脉冲频率成正比6、下述哪一条不是步进电机的独特优点（D ）A．控制特性好B．误差不会长期积累C．步距不受各种干扰因素的影响D．振动小，运转平稳7、某五相步进电动机在脉冲电源频率为2400HZ时，转速为1200r/min,则可知此时步进电动机的步距角为（B ）A．1.5° B. 3° C. 6° D. 4°8、某步进电动机转子有80个齿，定子采用三相六拍驱动方式，此时步进电动机的步距角为（ B ）A. 1.5°B. 0.75°C. 3°D. 6°9、用于角度的传输、变换和指示的控制电机是（ C ）A.测速发电机B.旋转变压器C.自整角机D.步进电动机10、直线电机实际上可以认为是一个直径（A ）A.很大的电机B.很小的电机C.不是太大的电机D.不是太小的电机11、旋转变压器的工作原理，实际上是利用（ D ）二次侧感应电势的工作原理。

第十章 口腔控制口腔控制实际就是讲究吐字。

第一节 艺术语言对吐字的要求吐字发音准确、清晰、集中、圆润、流畅是艺术语言对语音的基本要求。

一、准确准确，是指字音的准确规范。

不但要掌握各音素的发音方法，还要表现一个词所表示的含义，准确表义才是吐字的目的。

另外，语流音变现象也要求正确掌握语流音变的规律，矫正方言、杜绝错字，使语音发得准确规范，符合普通话的语音规律。

二、清晰清晰，是艺术语言吐字发音的最基本的要求，字音念准了才能清晰。

普通话的音节由声、韵、调构成。

要求字头、字腹、字尾连发时，不仅分得清，还要连得好。

三、集中集中，主要是对声音集中的审美要求。

声音集中才能提高语音的清晰度，获得较为丰富的泛音共鸣，使字音圆润、悦耳、动听。

四、圆润圆润，是对吐字的审美要求。

主要指每个字在发音过程中，字头、腹、字尾连接自如和润滑，字字要吐得饱满如珠玉。

五、流畅流畅，是艺术语言表达过程中对字音在语流中的最终要求。

普通话中一个汉字代表一个音节有特殊的节律性。

如果不注意语言的连贯表达，咬字太死，一字一疙瘩，就大大降低了普通话语音的韵律美和丰富的表现力。

所以吐字的流畅感非常重要，在听感上不能有蹦字的感觉。

第二节 咬字器官的机能口腔中的各部分器官，上下唇、上下齿、舌头、软硬腭，被称为咬字器官。

这些器官互相关联，各司其职，协调动作，能够灵活地节制声束使其形成各种不同的语音。

吐字的功力就来自于对咬字器官的灵活控制。

要达到艺术语言对吐字的要求，就必须锻炼咬字器官。

一、咬字器官的机能（一）唇唇，是声音的主要出口，是吐字的重要器官。

它分上下唇，中间是横着的口裂，唇的活动受到口部肌肉的控制和牵动。

唇上肌有笑肌和颧肌。

提颧肌时面部表情呈微笑状，声音也随着明亮而光泽。

唇下肌牵动下唇。

口轮匝肌带动唇进行撮、合。

颊肌纤维向口角汇聚，并可牵动口角向后，使颊部贴近上下颌牙齿。

单韵母发音时，由于唇形圆展的不同，早就不同的音色。

如，韵母的四呼，开、齐、合、撮与开始发音时的唇形有着密不可分的关系。

第十章 控制方法一、名词解释1．控制2．前馈控制 3．反馈控制、单选题1．“亡羊补牢”属于（） A 前馈控制 B 同期控制 C 反馈控制D 预防性控制 2．市场调查， 可行性分析属于（）A 同期控制B 前馈控制C 反馈控制D 纠正性控制3．强化是通过奖惩手段修正员工的行为，它属于 （）A 前馈控制B 同期控制C 预防性控制D 反馈控制 4．一个有效的控制系统其控制主体应该是（）A 各级管理者B 全体员工C 监察机关D 上级机关5．由于环境因素的变化组织目标不能实现，组织应该采取的措施是（）A 修正计划B 激励员工克服困难C 调整组织结构D 撤换领导6．个人观察、口头汇报、统计报表、书面报告是获得组织实际绩效的方法，四种方法各有优缺点，管理者在控制活动中应该（）11．利用法律、法规、制度、程序、培训等手段控制员工的行为属于（） A 周期控制 B 前馈控制 C 反馈控制 D 纠正性控制12．为了消除腐败， 某部门除了大力提倡工作人员严格自律之外， 换制度， 规定处级以上的干部在同一岗位工作时间不得超过五年。

）A 反馈控制B 前馈控制C 现场控制 13．某销售机构负责在东部沿海的几个地区销售多种品牌啤酒。

D 间接控制 销售经理要求在每月初交一份上月按品牌分类的销售情况表。

下表显示了 5 月份该机构的销售定额标准＆实际销售 数值A 以个人观察为主C 以书面报告为主 7．控制过程的基础是（）A 建立标准B 衡量实际绩效 8．在整个控制工作中，处于关键地位的是（） A 工期控制 B 即使控制9．预算是计划的数字化，它是一种典型的（）A 事前控制B 即使控制10．质量控制过程中，质量的含义是（） A B B 以统计报表为主D 综合使用C 确定偏差范围D 采取管理行动 C 质量控制D 预算控制C 事后控制D 预防性控制C 产品质量＆工作质量D 设备的质量还一直实行着一种岗位轮 这种做法可以认为是该机构中，需引起销售经理注意的品牌是（）A 品牌 AB 品牌 A/F/G/HC 品牌 A/C/E/ID 因为总销售额已经超标完成，所以销售经理无需注意分析 5 月份的销售情况14．种庄稼需要水， 但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉； 另一种办法是改种耐旱作物。

第十章控制重点：控制的过程及有效控制难点：理解控制的类型基本内容：在计划的实施过程中，由于组织内外因素的影响，使得计划的实际执行情况与计划所应达到的标准和目的之间，必然会存在一定的偏差。

组织要保证有效地执行计划就需要控制职能。

第一节控制职能及其作用所谓控制，就是根据组织的计划和事先规定的标准，监督检查各项活动及其结果，并根据偏差或调整行动或调整计划，使两者相吻合的全过程。

管理中的计划、组织、领导和协调等其他职能，必须伴随有效的控制职能，才能真正发挥作用。

控制职能是组织中各个层次的管理者必须承担的主要职责。

一、控制与计划的关系计划和控制实质上上一个问题的两个方面。

控制与计划的关系具体地表现在以下几个方面：计划为控制提供衡量的标准；计划和控制的效果分别依赖于对方。

二、控制的基础与前提组织控制工作职能的开展必须建立在一定的基础和前提之上，忽视了这些基础和前提，控制工作将无法进行。

1、控制要有明确而完整的计划。

控制与计划是同一个问题的两个方面。

计划是控制的依据，没有计划，就无法进行控制。

2、控制要有明确的组织结构。

通过建立专职控制职能的组织机构，配备专门的人员并授予其权力，明确其责任，可解决由谁来控制的问题。

因此，明确的组织结构的存在是控制工作的又一个前提。

同样，组织结构越明确、越完整，控制工作就越有效。

3、控制要依据及时有效的信息。

控制必须依据有效的信息，没有准确、全面和及时的信息，就难以保证控制的有效性。

为了保证获得有效的信息，在组织中必须建立完善的信息收集传递网络和机制，从而保证信息的畅通。

三、控制在管理中的重要地位控制工作的重要性，就是保证组织活动与计划一致，以实现组织的目标。

任何组织都需要控制。

1、控制是组织适应环境的重要保障一个组织要想生存发展，就必须适应环境。

任何组织的计划都是在确定计划前提条件的基础上制定的。

通过控制活动，管理者可以及时了解环境变化的程度和原因，从而采取有效的调整行动，使得组织与环境相适应。

第十章财务控制学习要求掌握财务控制的含义与特征；掌握财务控制的分类；掌握成本中心、利润中心和投资中心的含义、类型、特点及考核指标；掌握内部结算价格、结算方式和责任成本的内部结转；熟悉责任预算、责任报告的编制方法和责任考核的要求；了解财务控制的基础。

一、基本内容提示（一）财务控制的含义和种类（1）定义：一个责任中心，如果不形成或者不考核其收入，而着重考核其所发生的成本和费用，这类中心称为成本中心。

（2）类型：成本中心有技术性成本中心和酌量性成本中心两种类型。

技术性成本中心的成本发生可以为企业提供一定的物质成果，在技术上投入量与产出量之间有着密切的联系。

技术性成本可以通过弹性预算予以控制。

酌量性成本中心一般不能产生可以用货币计量的成果。

在技术上投入量与产出量之间没有直接联系。

酌量性成本控制应着重于预算总额的审批上。

（3）成本中心的考核指标：成本（费用）变动额、成本（费用）变动率成本（费用）变动额＝实际责任成本（或费用）－实际业务量的预算成本或费用成本（费用）变动率＝成本（费用）变动额／实际业务量的预算成本（或费用）（三）利润中心的定义、类型和考核指标（l）定义：一个责任中心，既要对成本负责又要对收人和利润负责，但没有责任或没有权力决定该中心资产投资的水平，因而可以根据其利润的多少来评价该中心的业绩，那么，该中心称之为利润中心。

它有独立或相对独立的收入和生产经营决策权。

（2）类型：利润中心有两种类型，一种是自然的利润中心，另一种是人为的利润中心。

（3）利润中心的考核指标：考核总指标为利润，具体包括：利润中心贡献毛益总额、利润中心负责人可控利润总额和利润中心可控利润总额。

利润中心边际贡献＝销售收入－变动成本利润中心负责人可控利润总额＝边际贡献－负责人可控固定成本利润中心可控利润总额＝负责人可控利润总额－负责人不可控固定成本（四）投资中心的特点和考核指标（l）特点：投资中心是指某些分散经营的单位或部门。

其经理所拥有的自主权不仅包括制订价格，确定产品和生产方法等短期经营决策权，而且还包括投资规模和投资类型等投资决策权。