群体规范的影响因素

一、名词解释1、组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。

3、个性：是指一个人整个特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。

4、社会知觉和自我知觉：社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一个人，个人对群体，群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间，群体间关系的知觉，简而言之，社会知觉就是对人和社会群体的知觉。

自我知觉是社会知觉中一种特殊的形式，在个体行为活动中，具有特别重要的地位，个体的自我知觉，既包括对自己心理与行为状态的知觉，则无，又包括对自己的目标与发展途径的认识。

5、价值观：是指一个人对周围的客观事物（包括人、物事）的意义，重要性的总评价和总看法。

6、态度：是指个体对瓮城事所持有的一种持久而又一致的心理和行为倾向。

1、激励：指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。

2、挫折：由于某些主观成分的原因遇到验证以克服的困难，使目标无法实现、需要不能得到满足，这种目标无法实现，需要得不到满足的紧张状态就叫“挫折”3、强化：人或动物为了达到某种目的，在环境的作用下会采取一定的行为。

当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现，行为的频率就会增加；当这种行为的后果对他不利时，这种行为就减弱或消失。

这种状况在心理学中被称为“强化”4、群体：组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。

5、群体规范：是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。

它可以是成文的，也可以是不成文的。

规范起着约束成员行为的作用。

6、群体内聚力：群体对成员的吸引力称为群体内聚内，它包括群体成员与整个群体的吸引力，以及群体成员之间的吸引力。

7、人际关系：也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系，是人们依靠某种媒介，通过个体交往形成的信息和情感、能量和物质交流的有机渠道。

名解：1、组织：具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放体系2、组织行为：是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出来的所有行为。

3、组织行为学：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测引导控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

4、价值观：是指一个人对周围客观事物的意义，重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信息和判断。

5、终极价值观：一种期望存在的终极状况，是人一生希望实现的最根本目标。

6、工具价值观：人们喜欢的行为方式或实现终极价值观的手段。

7、感觉：直接作用于人们感觉器官的客观事物个别属性和个别部分在人脑中的反映。

8、知觉：直接作用于人们感觉器官的客观事物整体属性或各个部分在人脑中的反映。

9、社会知觉：就是对人的知觉，就是对人和社会群体的知觉，就是对社会对象的知觉。

10、归因理论：说明和分析人们行为活动因果关系的理论，人们用它来解释控制预测相关环境以及随这种环境而出现的行为。

11、态度：是指个体对外界事物一种较为持久而一致的内在心理和行为倾向。

12、气质：是人典型、稳定的心理特点，是人天生的，表现在心理活动动力方面的个性心理特征。

13、性格：性格是一个人对现实的态度和习惯行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。

14、能力：直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。

15、一般能力:在不同种类的活动中都必须具备的共同能力（思维能力，观察，语言想象,记忆,操作）16、特殊能力：个体从事某种专业活动应具备的能力（教学，管理，数学，音乐）17、组织承诺就是指“一种束缚力，它把个体约束到与保持组织成员身份相关的行动上。

”18、群体：两个或两个以上的集合体，遵守共同的行为规范，在感情上相互依赖思想上相互影响，有着共同的组织目标。

19、从众就是指群体成员在团体中因受到团体的影响和压力，使其在知觉、判断及行为上倾向于与群体中多数人行为保持一致的现象。

20、群体转移是指在群体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，像某一个极端偏科，从而背离最佳决策。

第12章学校的教育社会心理一、单项选择题1．下列选项中，属于非正式群体的是（）。

A．学校B．班级C．同龄群体D．小组【答案】C【解析】在中学，非正式群体最主要的表现形式为同龄群体(也叫同辈群体)，这是青少年学生主要的参照群体，它对青少年的行为和个性的形成与发展有着重要影响。

（）不是社会化的载体。

[心理咨询师2008年11月二级]A．家庭B．大学C．杂志D．意识【答案】D【解析】个体社会化的载体包括：家庭、学校、大众传播媒介、参照群体。

杂志属于大众传播媒介。

2．下列选项中，属于正式规范的是（）。

A．学校的规章制度B．班级的班风C．学校的校风D．学生的行为方式【答案】A【解析】正式规范是由正式文件明文规定的规范。

一旦成员违反这种规范，将受到群体的批评、教育，甚至惩罚。

光环效应是一种（）的现象。

[心理咨询师2008年11月二级]A．社会适应B．信息干扰C．先入为主D．以偏概全【答案】D【解析】光环效应是一种以偏概全的现象，是在人们没有意识到的情况下发生作用的。

3．下列关于第一印象的说法错误的是（）。

A．第一印象往往是通过对别人外部特征的知觉，进而获得对他们的动机、感情、意图等方面的认识，最终形成关于这个人的印象B．第一印象具有一定的局限性和片面性C．第一印象的“先入为主”会对人的知觉产生偏差D．第一印象在实际生活中有积极意义【答案】D【解析】第一印象具有一定的局限性和片面性，会对人的知觉产生偏差，因此，在实际生活中有消极意义。

态度的各个成分之间不协调时，（）往往占有主导地位。

[心理咨询师2008年11月二级]A．情感成分B．行为倾向成分C．认知成分D．动机成分【答案】A【解析】态度包括认知、情感和行为倾向三种成分。

一般地说，态度的三种成分是协调一致的。

在它们不协调时，情感成分往往占有主导地位，决定态度的基本取向与行为倾向。

4．知觉防御指（）。

A．人们对不利于自己的信息会视而不见或加以歪曲，以达到自我防御的目的B．一种“以偏概全”效应，即根据一个人的个别品质而作出全面的评价C．一种通过以己度人的方法来观察他人和认识、评价他人D．人们头脑中存在的关于某一类人的固定形象【答案】A【解析】B项是晕轮效应的概念；C项是投射的概念；D项是定型的概念。

2016春《组织行为学》任务2简答题失误分析C第21题(已答). 成就需要理论对企业家对企业的科学管理有何重要意义？【作答结果】成就需要理论对企业家对企业的科学管理有着重要意义，首先成就需要理论告诉大家成就需要强烈的人无法成为优秀的领导者。

关于追求成就并不能导致有效的领导行为这一观点，在企业日常考核管理中，成就需要强烈的人很难能够胜任这样的工作。

另外，领导人物的责任是鼓励众人去取得成就，而不是只专注于个人的成就。

企业家激发他人产生成就需求，同自己具有成就需求相比，是两种完全不同的动机，要采用不同的方法。

（错误分析：泛泛而谈。

要按照文本）【参考答案】鼓励全社会成员充分调动和激发企业家的才能。

激励具有成就需要的人做出更大成就。

确立追求卓越和完善的高标准。

J第22题(已答). 激励的含义？【作答结果】“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力都构成了对人的激励。

——它是人类活动的一种内心状态。

”人的一切行动都是由某种动机引起的，动机是一种精神状态，它对人的行动起激发、推动、加强的作用。

如何在工作上调动员工的积极性，激发全体员工的创造力，是开发人力资源的最高层次目标。

作为企业，需要塑造激发员工创造力的环境和机制：一是创造一个鼓励员工开拓创新精神和冒险精神的宽松环境以及思想活跃和倡导自由探索的氛围；二是建立正确的评价和激励机制，重奖重用有突出业绩的开拓创新者；三是强化企业内的竞争机制，激励人们去研究新动向、新问题，并明确规定适应时代要求的技术创新和管理创新的具体目标；四是要求企业必须组织员工不断学习以更新知识，并好好的引导他们面对现实去研究技术的新动向。

同时做到在员工心里，使他们知道工作行为的实际效果，产生员工高效工作、高满足的结果。

（错误分析：答非所问）【参考答案】激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。

J第21题(已答). 激励具有哪些作用？【作答结果】激励，就是激发人的内在潜力，使人感到力有所用，才有所展，劳有所得，功有所奖，从而增强自觉努力工作的责任感。

群体规范的名词解释群体规范是指一群人共同遵循的行为准则和价值观，这些规范通常是根据特定群体的特点、价值观和目标来制定的。

群体规范起着指导和规范群体行为的作用，有助于维持群体的稳定和秩序，促进成员之间的合作和团结。

在不同的场合和群体中，群体规范可以有所不同，但它们共同构成了一个社会的价值观和行为准则的基础。

群体规范的形成和维护主要依赖于以下几个因素：共同目标、社会文化、个体互动和持续传承。

首先，群体规范的形成与群体的共同目标密切相关。

当一个群体共同追求某个目标时，成员往往会发展出一套相应的规范来指导他们的行为，以实现这个目标。

例如，在一个学术研究团队中，成员通常会遵循一些行为准则，如互相尊重、合作、分享知识等，以促进科研成果的产生和团队的发展。

其次，社会文化也对群体规范的形成起到了重要的作用。

不同的文化有着不同的价值观和行为准则，这些准则往往被传承给群体的成员，并以习俗、信念等形式存在。

例如，在一些文化中，对长辈的尊敬、孝敬是一种重要的价值观，成员往往会遵守这些规范来维护家庭和社会的和谐。

此外，个体之间的互动也对群体规范的形成和传承起到了重要的作用。

当一个群体的成员通过互动交流和相互影响时，他们会逐渐形成一种共同的行为准则。

这种影响可以是直接的，如通过规范的传递和教育，也可以是间接的，如通过成员的示范和模仿。

在社交网络中，人们的行为往往受到他们所处群体的行为规范的影响，这也说明了个体互动在群体规范中的重要作用。

最后，群体规范的传承和稳定需要依赖于一种持续的机制。

这种机制可以是组织机构，如学校、公司等，也可以是文化传统、习俗等。

通过这些机制，群体规范可以被传承和强化，在新成员加入群体时也能够得到传递和教育。

总之，群体规范是指一群人共同遵循的行为准则和价值观，它可以有助于维持群体的稳定和秩序，促进成员之间的合作和团结。

群体规范的形成和维护依赖于共同目标、社会文化、个体互动和持续传承。

了解群体规范的重要性和运作机制，有助于我们更好地适应不同群体中的行为准则，提高与他人的沟通和合作能力，以及为群体的发展做出贡献。

第一章导论1.组织的含义：为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。

组织是对完成特定使命的人的系统性安排。

组织行为学的含义：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的心理的能力，以及实现组织既定目标的科学。

2.组织行为学研究的问题：一是组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式；二是组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。

3.组织必备的三个基本条件：组织是人组成的集合；组织是适应于目标的需要；组织通过专业分工和协调来实现目标。

4.组织的研究对象：人的心理和行为的规律性组织的研究范围：一定组织中人的心理和行为规律组织的研究目的：掌握人的心理和行为规律，提高预测、引导、控制人的行为的能力，达到组织目标。

5.组织研究的层次：个体行为、群体行为、组织行为。

6.组织行为研究的发展过程：⑴亚当斯密、小瓦特、巴贝奇等，人们开始重视组织管理理论的研究，管理思想从经验直觉进入了比较系统的研究。

⑵欧文——“人际关系之父”，试图在企业中建立一种新型的人际关系。

⑶丹尼尔麦卡纳姆、J.汤姆森、亨利普尔等对美国铁路企业管理的研究。

⑷20世纪20年代，梅奥主持的霍桑试验拉开了行为科学研究的序幕。

“人群关系理论”揭示了人际关系是提升劳动生产率的重大因素。

⑸1949年在美国芝加哥的会议上，把综合性极强的学科定名为“行为科学”。

⑹20世纪60年代发展的主要内容主要论述企业性组织内任何群体的行为。

其特征是既注重人的因素又注重组织的因素。

⑺现代管理已由原来的以“事”为中心发展到以’人’为中心，由原来对’纪律’的研究发展到对人的’行为’的研究，由原来的’监督’管理发展到’激励管理。

⑻人力资源学派的出现：阿吉雷斯、麦格雷戈，1957年阿吉雷斯《个性与组织》从组织角度来分析影响职工发挥潜力的原因。

1960年麦格雷戈《企业的人的方面》总结了人性对立的两方面即X理论和Y理论，认为传统理论来源与教会和军队，没有接触现代化的政治社会和经济，因此把人看做是厌恶工作、需要严格控制的消极因素，称为X理论；在现代工业社会中，一般人没有充分发挥潜力称为y理论。

37.简述如何根据个性差异实施有效的管理。

答：1)知人善用，(2)配备合理的领导结构。

(3)选择有效的领导方式和管理方法。

38.简述制约群体有效性的因素。

答：(1.)群体的外部环境条件。

主要包括组织战略、权力结构、正式规范、组织资源、人员甄选过程、绩效评估和奖酬体系、组织文化、物理工作环境等。

(2)群体成员资源。

主要包括能力和性格特点，(3.)群体结构。

主要包括正式领导、群体规模、群体构成等。

群体任务。

39.简述集权型领导的主要特征。

答：(1)独揽决策权。

(2)单纯命令主义。

(3)个人包办一切管理权。

40.简述动机产生的条件及其之间的关系。

答：（1)产生动机的条件主要有两个，一是内在条件需要，即个体缺乏某种东西的程度；二是外在条件刺激，即个体身外的诱因，它可以是物质的，也可以是精神的（2）当外在条件一定时.个体对某一事物（目标）的动机强度与身体组织缺乏的程度直接相关。

(3)当内部条件一定时，个体对事物（目标）的动机强度随外部因素的强弱而定。

(4)动机性行为经常是受到内外条件交互影响的结果。

41.简述激励因素与保健因素的区别。

答：(1)激励因素是指那些与工作本身的内容与特点有关的，可以使人得到满意的因素，如工作成就感、奖赏、责任感等。

(2.)保健因素是指那些与工作环境或外部因素有关的，容易使人产生不满和消极情绪的因素，如工作条件、公司的政策与制度、工资等。

(3)激励因素可以直接调动员工的工作积极性，而保健因素缺乏时将引起极大的不满，但具备时也并不会激起强烈的激励，因此，管理应强调激励_。

(4)激励因素与保健因素的区别是相对的，在一定的条件下可以相互转化。

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.简述事业生涯自我管理的主要内容。

答：(1)员工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力。

(2)员工必须具备接受新知识、新技能的能力。

(3)员工必须学会与上级就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力。

组织行为学综合练习(四)第四章群体行为一、单项选择题1．B 2．A 3．B 4．B 5．D 6．A 7．C1．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责和分工的群体属于（）。

A．非正式群体B．正式群体C．小群体D．参照群体2．工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（）可能达到最高的工作绩效。

A．同质群体B．异质群体C．混合群体D．简单群体3．完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（）将会达到最高的工作绩效。

A．同质群体B．异质群体C．混合群体D．简单群体4．任务角色和维护角色都多的群体属于（）。

A．人际群体B．团队集体C．无序群体D．任务群体5．任务角色多而维护角色少的群体属于（）。

A．人际群体B．团队集体C．无序群体D．任务群体6．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处置方式是（）。

A．强制B．开诚合作C．妥协D．回避7．目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（）A．强制B．开诚合作C．妥协D．回避二、多项选择题1．人们在群体中可以取得的需要和知足有（ABCD ）。

A．安全需要B．情感需要C．尊重和认同得要D．完成任务的需要E．实现组织目标的需要2．同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（ACD ）。

A．工作比较单纯不需要复杂的知识和技术B．完成复杂的工作C．完成一项工作需要大家密切配合D．一个工作群体的成员从事连锁性的工作E．需要有创造力的工作3．异质结构群体达到最高工作效率的条件是（BDE ）。

A．工作比较单纯不需要复杂的知识和技能B．完成复杂的工作C．完成一项工作需要大家密切配合D．看成出决策太快可能产生不利后果时E．需要有创造力的工作4．群体典型的角色有（ACE ）。

A．自我为中心者B．寻求认可者C．任务角色D．折衷者E．保护角色5．自我为中心角色包括（ABCD ）。

试卷总分:100 得分:94
1.群体规范的形成受从众、服从等因素的影响。

答案:正确
2.人际关系建立与发展包括定向阶段、情感探索阶段、情感交流阶段、稳定交往阶段。

答案:正确
3.从众是个体在群体的压力下在认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象。

答案:正确
4.约束群体成员的行为规范就是群体规范。

答案:正确
5.群体需要有一定的行为准则来统一成员的信念、价值观和行为，以保障群体目标的实现和群体活动的一致性。

答案:正确
6.群体规范包括公约、守则、纪律等。

答案:正确
7.群体规范是直接制约个人行为的某个群体所特有的共同观念。

答案:正确
8.群体规范是作为链接社会和个人行为的媒介因素之一。

答案:正确
9.群体规范在群体成员的共同活动中一经形成便具有一种公认的社会力量，群体规范通过不断内化成为人们的心理尺度，在个体社会化过程中发挥出积极的作用。

答案:正确
10.群体规范赋予个体行为和外界事物以一定的意义，使个体明白依据一定的价值标准应该做什么，不应该做什么。

答案:正确
11.群体规范的形成受模仿、暗示、从众服从等因素的影响。

答案:正确
12.群体规范是群体成员为着目标的实现而发生相互作用的结果，群体规范会对群体成员产生一种压力，迫使他按照群体目标和准则调节自己的行为。

答案:正确
13.。