项目管理培训教材10

的互动关系。
整个项目的进展过程，不可避免地渗透着诸多要素的互 动影响。工期的变化会影响到成本和质量，成本预算的 变化也会影响到质量和工期；质量标准的变化会影响工 期和成本。
三条约束边界的变动置换，可能是被动的，也可以是主 动的；更重要的是不同要素的相互影响力之比在不同情 况下是不同的，这一切构成了项目管理知识体系中最具 挑战性的内容。
1.5 角色定位与转换
集成管理的宏观视角，还意味着项目经理角色的 准确定位和灵活转换。
面 对 项 目 发 起人（ 老板） ，你是 决策的 执行者 ，可是 面对团 队员工 ，你又 是决策 的拍板 者； 面 对 客 户 ， 你是供 应商或 服务提 供者， 把他们 当成上 帝供着 ；可是 转身对 你的供 应商， 你又变 成了客 户，被 他们当 成上帝 供着； 面 对 发 包 商 ，你是 投标者 ；可是 面对分 包商， 你又变 成了发 包者。 如 果 你 的 项 目来自 高层领 导的指 令，也 许你只 代表一 个临时 的团队 ，如果 你的项 目来自 于客户 签的协 议，你 就代表 一个法 人组织 。 在 面 对 职 能 部门经 理的时 候，如 果你是 一个强 势项目 经理， 他们会 把你当 做客户 ，如履 薄冰地 侍奉着 你；如 果你扮 演一个 弱势项 目经理 ，在他 们眼里 就是一 个受气 包，是 为他们 抵挡客 户指责 的挡箭 牌。
科学追求共性化的抽象，艺术讲究个性化的具体，科学 的手段是分解，艺术的手段是集成。
总结
❖ 集成管理定义：
以项目整体利益最大化为目标和出发点，对项目 的进度、成本、质量等各种项目管理要素进行协 同和优化的一种综合性的管理活动
识别、定义、结合、统一与协调项目管理过程组 中的各个过程以及项目管理活动
在各个相互冲突的目标与方案之间权衡取舍
❖ 在一个项目的实现过程中，各种要素都会直接或间接 地影响一个项目的成功，项目中任何一个要素的变更 都会对项目其它方面造成影响。
❖ 这种项目各要素之间的相互影响和关联就要求在一个 项目的管理中必须充分、有效地开展项目的集成管理， 通过项目集成管理对项目各方面的目标进行协调和对 项目各项活动进行综合性的管理与控制。
项目管理指南（PMBOK-2008）强调，未经整合的各领域 管理计划，不宜用于指导项目的实施和控制，而只有整合 为一套集成管理计划之后，才具备指导实践的实质性意义。
1.2 项目管理体系的五横九纵
项 目 管 理 知 识体系
1.3 滚动式循序渐进
集成管理的宏观视角，首先意味着用动态的 眼光看待问题。
1.3 滚动式循序渐进
中国管理人员有句口头禅：计划赶不上变化。这句话 揭示了他们所处的两难境地。前景不确定因素太多， 迫使计划不得不编得很粗，以便留下变更的弹性；而 计划的粗糙又为实施过程制造了大量新的不确定因素， 迫使计划不得不反复修改。
计划的滚动完善模式，把计划失控的被动变更，变成 了可控的主动变更，可以有效地解决上述矛盾。
❖ 在项目管理中发挥明显的重要作用
Eg：应急计划的成本估算=成本管理+时间管 理+风险管理
❖ 基本任务：
按照实施组织确定的程序实现项目目标 将项目管理过程组中需要的各个过程有效综合
2. 项目集成持性计划
集成管理 项目集成管理
2.1 项目选择与决策立项
确立并优化目标 论证项目的目标与宗旨的合理性和现实性，如果目标不 止一个，还需要对这些目标进行优化排序，确定优先目标及关注的顺序。 协调干系人利益 项目的干系人在项目利益上既有相同点，又有分歧点， 协调干系人的利害关系，更多属于艺术，我们很难从中提炼出具有共性的 规律，只能具体问题具体分析。 权衡利弊及优劣 决策的程序最终可以归结为两个环节，一是“谋”，二 是“断”。谋者陈之利弊，断者权之利弊。
案例故事
Q、R、T分析
规划时的两种思路
可行方案甘特图
一、 宏观视角看项目管理
1.1 集成管理基本概念 1.2 项目管理知体系五横九纵 1.3 滚动式循序渐进 1.4 领域间互动关系 1.5 角色定位与转换 1.6 以运营方式为向导 1.7 科学与艺术统一
1.1 集成管理基本概念
如果从行为主义的观点来看问题，整个项目管理的过程只 体现为集成管理，没有质量、时间、成本等管理领域之分。 而项目管理知识体系之所以分解为九大知识领域，更多地 是为了在学习的时候便于理解和沟通，而不是为了以此作 为指导实践的规范
1.6 以运营方式为向导
✓ 项目最终的结果就是为运营打造一个可以千百次重复 的商务模式。
✓ 而这个打造模式的试点项目，就是为了在探索中不断 屏蔽各种外部和内部的不确定性：在外部用一套规范 的指标选择趋于理想化的环境，在内部形成一个各个 环节可控的流程，以便最大限度地降低将来进入运营 后的风险。
✓ 按图索骥和削足适履，是中国人用来嘲笑那些教条主 义者常用的成语，而这正是那些以运营为导向的项目 所倾向于采用的方法。
观念——概念化——概念
概念的建构
❖ 概念由定义组成，通常以语言的，有时也可 以以数字的或者符号的形式来指明和限定概 念所指称的现象。
❖ 概念是构建理论的“砖石”和“基本材料”， 正是经过逻辑地联系起来的概念形成理论。
管理是科学与艺术的统一
项目集成管理
0 为什么要集成管理
❖ 一个项目的完成是一个复杂的系统工程。
——计 划 随 着 不 确定 因素的 逐步明 朗而由 粗变细 ，循序 展开， 可以同 时兼顾 计划的 刚性和 弹性、 前瞻性 和反馈 性、精 确性和 准确性 等诸多 要求。 而在这 一滚动 推进过 程中出 现的缝 隙，则 用成本 估算中 预留的 不可预 见费进 行填补 缓冲。
集成管理1.的4宏领观视域角间，互还动意味关着系关注各领域之间
案例：鞋去找脚，麦当劳连锁店
1.7 科学与艺术的统一
管 理 科 学 的 四大要 素
1.7 科学与艺术的统一
科学的好处：它易于沟通、便于学习、长于计划，可以 大批量生产标准化的管理者。因此我们需要用科学态度 去学习项目管理，用量化的专业术语进行沟通，用科学 的方法去制定计划。
在决策、实施、控制阶段，在集成管理、人力资源管理 和风险管理这类高度灵活的领域，如果你迷信科学，完 全按照科学的教条去办事的话，一定会饱尝挫折。管理， 毕竟是一门人文学科，在这些领域里，往往需要艺术手 段的补充。