4(练习题)第四章个案工作方法

第四章个案工作方法练习题一、单选题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、社会工作者认为服务对象问题的出现与其感受到的压力有关，相信服务对象有解决问题的潜能。

这种说法是基于（）的理论假设。

A、心理社会治疗模式B、危机介入模式C、行为治疗模式D、更改情绪治疗模式答案：A2、三年级二班班主任王老师告诉社会工作者小丁，班上有个女学生千千非常胆小羞怯，上课不敢发言，平时也很少和其他同学玩，他希望小丁对千千进行辅导。

为了与千千建立关系，小丁与千千初次见面时，运用了制造气氛的技巧。

下列做法中，体现该技巧的是（）。

A、向千千说明双方的角色和任务B、事先布置好会谈室C、用绘画的方式帮助千千表达D、与千千分享自己的童年经历答案：B3、小林上中学后，学习一直跟不上。

为了帮助小林，社会工作者小李专门找到小林的班主任，商量提高小林学习能力的方法。

小李的做法运用了心理社会治疗模式中（）技巧。

A、现实状况反思B、人格发展反思C、直接影响D、间接治疗答案：D4、王某最近由于公司经济效益不好而被解聘。

失业后，王某多次参加招聘会，屡屡碰壁，情绪极度低落，对生活感到绝望，于是向社会工作者求助。

从危机介入模式看，此时王某所经历危机的发展阶段是（）A、危机发生期Ｂ、危机应对期Ｃ、危机解决期Ｄ、危机恢复期答案：Ｂ５、下列关于个案工作的描述，不正确的是（）。

Ａ、以改善个人与社会环境之间的适应状况为目标Ｂ、具有专业的工作程序Ｃ、要运用专业的知识、方法和技巧Ｄ、服务对象必须是有困难的单个个人答案：Ｄ６、心理社会治疗模式认为，人际沟通是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件，这是对（）的假设。

Ａ、人的成长发展Ｂ、服务对象Ｃ、人际沟通Ｄ、人的价值答案：Ｃ７、心理社会治疗模式依据（）模式的概念，把服务过程分为研究，诊断和治疗三个相互紧密关联的实施阶段。

Ａ、医学Ｂ、心理学Ｃ、行为学Ｄ、生理学答案：Ａ８、（）注重从人际交往的场景中了解服务对象。

第四章个案工作方法单项选择题1.李女士告诉社会工作者小丁，她10岁的女儿蕾蕾非常胆小羞怯，平时也很少和其他同学玩，她希望小丁对蕾蕾进行辅导。

为了与蕾蕾建立关系，小丁与蕾蕾初次见面时，运用了制造气氛的技巧。

下列做法中，体现该技巧的是()。

A.向蕾蕾说明双方的角色和任务B.事先布置好会谈室C.用绘画的方式帮助蕾蕾表达D.与蕾蕾分享自己的童年经历[答案]B心理社会治疗模式包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。

直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法;间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。

其中制造气氛属于间接治疗技巧，布置会场、改变环境正是制造气氛的途径和表现。

2.小明与小伙伴经常打架。

社会工作者小张与小明进行了两次会谈，并通过学校、老师了解了小明的家庭背景和学业成绩，但仍未完全搞清楚小明的问题。

此时小张不宜运用()的方法，以便收集更多的资料。

A.收集现有资料B.自我陈述C.观察D.直接对答[答案]D收集资料的常用技巧主要包括：(1)会谈的运用;(2)调查表的运用;(3)观察的运用;(4)现有资料的运用。

其中，与服务对象会谈是社会工作者直接收集资料的有效方法，而只有对于一般性的情况，才可以采用严格的对答方式。

3.社会工作者认为服务对象问题的出现与其感受到的压力有关，相信服务对象有解决问题的潜能。

这种说法是基于()的理论假设。

A.心理社会治疗模式B.危机介入模式C.行为治疗模式D.人本治疗模式[答案]A心理社会治疗模式的理论假设包括：①对人的成长发展的假设;②对服务对象问题的假设;③对人际沟通的假设;④对人的价值的假设。

其中，对服务对象问题的假设认为服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关;对人的价值的假设认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜能。

心理社会治疗模式的目标就是帮助服务对象发掘自己的潜在能力，促进自身健康成长。

第四章个案工作方法四种模式、六个阶段、五大技巧个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的个体或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善其与社会环境之间的适应状况。

一、心理社会治疗模式的内容及特点1、理论假设（四个）假设人在特定生活处境中受到来自生理、心理、社会三方面的因素的影响（1）对人的成长发展的假设：生理、心理、社会三重因素（2）对服务对象问题的假设：不良的现实生活环境（现实生活压力或个人社会功能不能发挥，如贫困，事业、居住环境差等）不成熟或者有缺陷的自我和超我功能（没有对错价值标准，缺乏对自己情绪和行为的控制及调整能力）过分严厉的自我防伪机制和超我功能（抑制内心不安、困惑，不善表达，难以与他人建立亲密关系）（3）对人际沟通的假设：形成健康人格的重要条件（4）对人的价值的假设：价值、潜能、成长（二）心理社会治疗模式的特点（医学模式化）1、研究阶段：注重从人际交往的场境中了解服务对象；2、诊断阶段：运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因。

包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断；心理动态诊断：服务对象人格各部分之间的互动关系进行评估，如意思与无意识之间的关系；缘由诊断：分析服务对象困扰产生、变化，如困扰产生时间、重要影响事件、成长过程中的变化等；分类诊断：从生理、心理、社会三方面影响因素作出判断；3、治疗阶段：采用多层面的服务介入方式帮助服务对象5个层面：减轻不安、减轻失调、增强适应能力、开发潜在能力和改善人际）例题：1、心理社会治疗模式经常运用直接治疗技巧，其中非反思性直接治疗技巧主要包括（CDE ）。

【2009】A.心理动力反思B.人格发展反思C.直接影响D.支持E.探索—描述—宣泄2、心理社会治疗模式强调服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关，该模式认为造成这些压力的原因有（BDE）。

【2012】A.服务对象挖掘自身潜能不足B.服务对象的成长早期愿望未能满足C.服务对象的社会学习能力不足D.服务对象对外部环境理性处理能力不足E.服务对象未能很好解决情绪冲突二、危机介入模式的内容及特点（一）内容：1.危机介入理论：是一种具体的工作方法；（1）危机的定义：一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态（2）危机的分类（2 类）改：普通生活经历、特殊生活经历（同时满足三方面条件：一是阻碍目标、损害健康、威胁安全，情感联系出现断裂；二是超出现有能力，无法凭借以往的方式解决问题；三是心力交瘁，无法忍受任何生活压力）危机具有即时、紧急特征。

第四章个案工作方法第三节个案工作的常用技巧个案工作的技巧有很多，根据个案工作的过程，可以划分为会谈、记录、收集资料、策划方案换和评估等不同方面的常用技巧。

会谈（个案会谈：指社会工作者与服务对象进行面对面的、有目的的专业谈话，又称“个案面谈”。

）（一）支持性技巧：社会工作者借助口头语言和身体语言让服务对象感到被理解、被接纳的一系列技巧。

1.专注→2.倾听→3.同理心→社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。

4.鼓励→（二）引领性技巧：社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧。

1.澄清→社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。

eg.“您刚才说的意思是……是吗？”/“听了您刚才的话，我的理解是……对吗？”2.对焦→社会工作者对服务对象偏离的话题或宽泛的讨论进行收窄，集中讨论的焦点。

（社工将案主的叙述总结收窄，突出了问题的重点）3.摘要→社会工作者将服务对象长段谈话或不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。

eg.“您刚才讲的是不是包含……几个方面的要求？”/“您刚才讲的，我的理解是……您有什么要补充吗？”（三）影响性技巧：社会工作者为服务对象提供必要的信息或建议，让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧。

1.提供信息→社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧。

2.自我披露→社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或处事方法，为服务对象提供参考。

eg.“这是我的个人经验”3.建议→4.忠告→社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性以及必须采取的行为。

5.对质→社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方记录个案记录内容包括：（一）事实描述可以直接观察到eg.服务对象说话有气无力、容易发呆、对外界的行为反应迟缓等（二）推断无法直接观察到eg.服务对象的情绪低落、内心的改变愿望不强等个案记录的要求：①个案记录的基本格式要求；②现在与过去；③事实与推断。

个案工作方法练习试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题在下列每小题的备选答案中选出一个正确答案。

1．以下选项中，()属于支持性技巧。

A．澄清B．倾听C．摘要D．建议E．对质正确答案：B 涉及知识点：个案工作方法2．社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术被称作()。

A．支持性技巧B．引领性技巧C．影响性技巧D．反映性技巧E．反思性技巧正确答案：A 涉及知识点：个案工作方法3．社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧被称作()。

A．支持性技巧B．引领性技巧C．影响性技巧D．反映性技巧E．非反思性技巧正确答案：B 涉及知识点：个案工作方法4．社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧是( )。

A．支持性技巧B．引领性技巧C．反思性技巧D．反映性技巧E．影响性技巧正确答案：E 涉及知识点：个案工作方法5．社会工作者使用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现，这种技巧是()。

A．专注C．同理心D．鼓励E．澄清正确答案：D 涉及知识点：个案工作方法6．以下说法中，()使用了面质技巧。

A．“看来您有很多话题想谈，我们来看看您这次最想谈的是什么?”B．“您刚才讲的是不是包含……这三个方面的要求?”C．“您的想法与行动有一定的差距，您有什么打算吗?”D．“听了您刚才的话，我的理解是……对吗?”E．“你觉得我这个想法如何?”正确答案：C 涉及知识点：个案工作方法7．建立关系是指社会工作者与服务对象初次接触建立相互信任的()。

A．专业合作关系B．一般合作关系C．伙伴关系D．友谊关系E．互助关系正确答案：A 涉及知识点：个案工作方法8．对于一些涉及隐私或者小便于在社会工作者面前表达的资料，可以采用()的方式，让服务对象能够自如地表达自己的想法和感受。

A．会谈B．催眠C．观察D．运用现有资料E．调查表正确答案：E 涉及知识点：个案工作方法9．李某，36岁，民企职工，有一五年级的男孩。

课程名称：个案工作方法《个案工作方法》(测试时间60分钟)1. 单项选择题(每题2分，共25道题，共50分)(1)以下哪位是理性情绪治疗模式的创始人（）。

卡尔·罗杰斯阿尔伯特·埃利斯约翰·华生戈登·汉密尔顿(2)个案工作者的角色不包括以下哪一项（）。

使能者教师救世主联系人(3)以下哪项不属于会谈中干预的技巧（）。

反馈再构法解释自我暴露(4)不断地给予条件刺激后，在无条件刺激的情况下使有机体形成条件反射指的是（）。

强化分化消退泛化(5)以下哪一项不属于个案工作者的介入策略（）。

改善家庭的结构改善家庭成员的价值观改变家庭成员的看法改善家庭成员的世界观(6)理性情绪治疗模式同其他治疗模式的不同之处在于它不重视对案主心理机制的分析，而直接从（）入手。

精神分析非理性理念历史原因(7)家庭成员对其他成员的需要、感受、行为和思想的敏感程度是指（）。

家庭生活的环境家庭生命周期家庭系统的弹性家庭系统的回馈(8)心理与社会治疗模式的局限不包括以下哪一项（）。

技术过于繁琐治疗时间较长专业特质模糊过于注重过去经验(9)影响专业关系的非理性因素不包括（）。

同感固有的行为模式情感态度(10)人本治疗模式的积极贡献不包括以下哪项（）。

提供理解个案工作的新视角强调从个案工作者角度理解案主更易于被不同文化所接纳强调以案主为中心(11)人本治疗模式的积极贡献不包括以下哪项（）。

提供理解个案工作的新视角强调从个案工作者角度理解案主更易于被不同文化所接纳强调以案主为中心(12)案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人的特殊感受或反应，投射到个案工作者身上是指以下哪一项（）。

接纳同感移情反移情(13)罗杰斯认为在一个理想的关系中，工作者应该做到的不包括以下哪一点（）。

能够了解案主的感受及想法能够掌握案主的思路有能力和案主进行全面的沟通能够完全领会案主的意思(14)个案工作者提出某些意见，由案主自己做出取舍的决定指的是以下哪一项（）。

第四章个案工作方法第一节个案工作的主要模式1、心理社会治疗模式：美国，史密斯学院，汉金斯，1930年首次使用“心理社会”概念。

1937年，美国哥伦比亚大学，汉密尔顿，系统阐述心理社会治疗模式的相关理论。

1964年，美国，哥伦比亚大学，霍利斯，《个案工作：一种心理社会理论》概括，强调这种治疗模式具有双重性，既关注心理也关注社会。

2、心理社会治疗模式的假设：始终围绕一个核心：心理因素和社会因素之间的关联，包括内部的心理、外部的环境及两者之间的互相影响。

就心理社会治疗模式理论的假设而言，主要包括4个方面：1）对人的厂长发展的假设；2）对服务对象问题的假设；3）对人际沟通的假设；4）对人的价值的假设。

3、心理社会治疗模式的治疗技巧：包括直接治疗技巧（非反思和反思）和间接治疗技巧。

4、心理社会治疗的特点：表现在个案工作服务开展的过程中，把服务过程分为研究、诊断和治疗三个相互紧密关联的实施阶段。

1）注重从人际交往的场景中了解服务对象（从第一次与服务对象解除到完成与服务对象问题有关资料的收集，这一阶段称为心理社会治疗模式的研究阶段）。

；2）运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因(对服务对象的有关资料进行整理和分析，寻找服务对象问题产生、变化的原因和过程，这个阶段称为心理社会治疗模式的诊断阶段)3）采用多层面的服务接入方式帮助服务对象（对服务对象的心理困扰和人际关系失调的各方面因素进行调整和修补，这一阶段称为心理社会治疗模式的治疗阶段）。

5、心理社会治疗模式的服务介入氛围5个层面：1）减轻服务对象的不安；2）减轻服务对象系统功能的失调；3）增强服务对象的适应能力；4）开发服务对象的潜在能力；5）改善服务对象的人际交往关系。

6、危机介入模式：1946，林德曼于卡普兰，“危及调试”概念，认为压力、紧张和情绪的调试与危机有紧密的关系。

20世纪50年代，美国，成立预防自杀的危机介入中心。

1974年，美国，危机介入模式列入社会服务的重要项目，并逐渐在社会工作领域推广开来。

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中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址：www.w 1、下列关于行为治疗模式的描述中，错误的有（）。

A:以经典条件作用理论、操作条件作用理论和社会学习理论为理论基础
B:注重治疗技巧的运用
C:认为个案工作的中心是建立良好的工作关系
D:注重服务对象行为评估
答案:C
2、心理社会模式的非反思性直接治疗技巧中，服务对象与社会工作者之间的关系为（ ）。

A:社会工作者直接提供服务，服务对象可以主动选择。

B:社会工作者直接提供服务，服务对象只能被动服从。

C:社会工作者与服务对象是完全平等的，没有主动与被动之分。

D:服务对象是绝对的中心，社会工作者必须完全满足他们的需要
答案:B
3、社会工作者协助服务对象分析、了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式等各种内心反应方式的工作技巧被称为（）。

A:现实情况反映
B:心理动力反映
C:人格发展反映
D:探索—描述－宣泄
答案:B
4、在运用危机模式时，为了迅速了解服务对象的主要问题，社会工作者需要将自己的。

社会工作者考试：个案工作方法试题（题库版）1、单选小张在一家大型国有企业上班，妻子是一名小学教师，孩子正在读初中，平时各忙各的，周末全家外出郊游，生活有序，其乐融融。

此时，小张的家庭处于家庭生命周期的()。

[2009（江南博哥）年真题lA.形成期B.发展期C.扩展完成期D.收缩期正确答案：C参考解析：家庭自身有一个发展变化的周期，从两人组成家庭的形成期到增添第一个孩子进入发展期，再到家庭基本结构稳定的扩展完成期，孩子逐渐长大离开家庭之后进入收缩期，直到所有孩子离开家庭完成收缩期，最后家庭面对解体的解组期。

2、多选心理与社会治疗模式经常运用直接治疗技巧，其中反思性直接治疗技巧主要包括（）。

A.心理动力反思B.人格发展反思C.直接影响D.实际情况反思E.探索一描述一宣泄正确答案：A, B, D参考解析：反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过与服务对象相互沟通交流，引导服务对象分析和理解自己问题的各种辅导技巧。

这种治疗技巧比较关注反映服务对象内心的想法和感受。

反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思，心理动力反思和人格发展反思。

3、多选社会工作者李新参加社会工作不久，最近要为服务对象制订服务工作计划，则她应该做到（）。

A.了解服务对象拥有的资源B.了解服务对象的.欠际交往C.清晰认识社会工作者具备的能力D.准确分析服务对象的需要和问题E.熟悉服务机构提供的具体服务正确答案：A, C, D, E参考解析：制订一个完备的服务工作计划，要求社会工作者做到以下五点：①准确分析服务对象的需要和问题；②明确服务工作的目标、阶段和方法；③熟悉服务机构提供的具体服务；④清晰认识社会工作者具备的能力；⑤了解服务对象拥有的资源。

4、单选李女士告诉社会工作者小丁，她10岁的女儿蕾蕾非常胆小羞怯，平时也很少和其他同学玩，她希望小丁对蕾蕾进行辅导。

为了与蕾蕾建立关系，小丁与蕾蕾初次见面时，运用了制造气氛的技巧。

下列做法中，体现该技巧的是（）。

4.2 典型题（含考研真题）详解一、名词解释1．个案社会工作（华中农业大学2014年研）答：个案社会工作又称社会个案工作、个案工作，是指以个人或家庭为对象（案主）的社会工作专业方法。

个案社会工作是社会工作传统的三大工作方法之一，与小组社会工作、社区社会工作等方法相并列。

个案社会工作中，社会工作者通过与案主建立专业关系，运用有关人与社会的专业知识与技术，协调可以利用的各种社会资源，为案主提供直接的一对一服务，以协助案主摆脱困境，解决问题，达到与社会、环境的良好适应。

2.个案工作的本质（武大2011年研）答：个案工作的本质是指协调服务对象与社会环境之间的适应状况,恢复和增强个人或者家庭的社会功能。

这里的社会功能是指社会赋予个人或家庭的社会角色及其所应发挥的作用。

个案工作包含社会功能的恢复和社会功能的增强两个方面。

个案工作具有自己鲜明的特点,它不是把服务对象的困扰简单地归结为服务对象自身的某种不良心理特征,而是将其放到特定的社会环境中,考察服务对象与社会环境之间相互影响的过程和方式。

3.心理—社会模式（河北大学2011年研）答：“心理—社会”模式是指将案主的心理状态、心理过程同他生活的社会环境结合起来考虑并进行工作的方法。

它是一种系统认识论,帮助社会工作者整体地去了解、认识案主,从而既提供增加案主自我认识的服务,又与案主所处的社会环境工作,这就是直接与间接服务。

“心理—社会”模式的理论基础是弗洛伊德的人格结构理论,强调自我适应和解决问题的能力。

“心理——社会”模式针对的问题既有内部心理问题、人际关系问题,也有外部环境问题。

这些问题与需要的满足有关,如：爱、信任、依赖、疏离、自主等。

4.人本治疗模式（社科院2011年研;华东理工2011年研）答：人本治疗模式由美国心理学家卡尔·罗杰斯创立的,来源主要是人本主义心理学,它是指不注重工作者的具体辅导技巧,而是以创造和谐、接纳和真诚的合作辅导关系为中心的独特的个案治疗模式。

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中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、最早运用于个案社会工作中的治疗模式是（ ）。

A:心理社会治疗模式
B:危机治疗模式
C:理性情绪治疗模式
D:人本主义治疗模式
答案:A
2、心理社会治疗模式认为，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有待并发的潜能，是心理社会治疗模式对（ ）的假设。

A:人际沟通
B:服务对象问题
C:人的价值
D:人的成长发展
答案:C
3、行为治疗的技巧比较多，其中应用最广的治疗技巧是（ ）。

A:系统脱敏
B:放松练习
C:果敢训练
D:厌恶疗法
答案:B
4、如果服务对象对某物或者某事感到害怕、恐惧，不敢接近，就可以运用（ ）的行为治疗技巧。

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中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、大学生小季有较严重的情绪困扰和社交问题，社会共走者在运用心理社会治疗模式对其进行辅导的同时，还推荐并指导小季阅读人际方面的书籍，学习沟通技巧。

社工在此，除了扮演治疗者的角色之外，还扮演了（）
A:全能者
B:教育者
C:支持者
D:研究者
答案:C
解析:社会工作者作为社会角色之一的支持者是指，社会工作者面对服务对象，受助者，不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，自我决策。

即社会工作者一方面是服务对象积极反应的支持者，另一方面尽量创造条件使得服务对象自立自强。

本题社工不但对小季进行心理辅导，而且推荐书籍，鼓励他自我调节和提高，正式扮演着支持者的角色
2、企业社会工作者在公司举办员工能力建设小组，活动中，社会工作者发现大部分组员都主动谈论自己与他人交往的经历，王某则一直默默坐在一个角落，始终没有表达自己的想法，这时社工应采用什么技巧（）
A:倾听
B:体谅
C:对焦
D:鼓励
答案:D
解析:社工要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。

特别是对沉默的组员要加以鼓励，对话太多的组员。

个案工作第四章个案工作的基本技巧
个案工作的基本技巧是指在与个案对象进行工作时所需要掌握和运用
的一系列方法和技巧。

下面将介绍个案工作的基本技巧及其重要性。

第一，建立和维持良好的工作关系。

良好的工作关系是个案工作的基础，它建立在相互理解、尊重和信任的基础上。

要通过积极的沟通、倾听
和表达来确立和维护与个案对象之间的工作关系，使其感到被理解和支持，从而更加主动地参与到工作中来。

综上所述，个案工作的基本技巧是建立和维护良好的工作关系、有效
开展评估和问题识别、灵活运用不同的个案工作方法和技巧、建立有效的
目标和计划、有针对性地进行干预和支持，以及建立良好的辅导关系。

这
些技巧的掌握和运用将有助于提高个案工作的质量和效果，更好地满足个
案对象的需求和期望。