聚通-上海聚通-聚通装潢 投诉 一览表

表扬信聚通装潢浦东南路公司领导：我是你们聚通装潢公司浦东南路门店的业主。

今天我怀着无比感激的心情，对贵公司员工3个月来，在我家装修中所表现出的客户至上、良好的职业素养、敬业精神、娴熟的技能、一丝不苟的工作作风深表感谢！首先是要感谢朱春生业务主管。

本来装修房子选择那个装潢公司都可以，前期考察了一些家装公司，自从参加了上海市十大装潢公司咨询会，朱主管的睿智、坦诚、平易近人、敬业精神和职业素质，给我们留下了深刻的印象，加上公司的明码标价，使我最终选择了聚通。

朱主管从我家房子初期设计的参与，到装修期间的每一步都亲自一一把关，装潢过程中碰到问题总能及时帮忙联系解决。

周国华监理从确定材料、装潢材料的配送、施工进度的安排都很到位，特别是安排的油漆工冷师傅一家，我很感谢！其次是安排的施工队很好，以木工小吴（吴海荣）队长为首，水电工白师傅，泥瓦工陈师傅，油漆工冷师傅一家，人都不错，人品好、技术好，遇到问题会与业主及时沟通，能站在业主的立场，设身处地为业主着想。

尤其是小吴队长，虽然年轻，但技术比较全面；他既要干活，又要管理，还经常要去公司开票领料，业主有事首先找队长，他总是不厌其烦，微笑着耐心解释；经常看到他去其他业主家救火，可真不易！我买的是二手房，墙要重新批，160多平方米，冷师傅一家一点也不嫌弃，他们按照公司要求，着装、操作规范、人品好、油漆技术娴熟，看他们干活真是一种享受！虽然我家装潢工作已大功告成，同时你们的职业道德和敬业精神却留了下来，上书表扬信一封以表谢意！业主：辛桢华尊敬的徐国俭总经理：我们于今年2月购买了圣鑫苑4058弄71号三室二厅二卫的房子。

在经过比较浦东、浦西近十家知名装潢公司，也咨询了不少亲朋好友，最终选择了聚通装潢公司。

贵公司规范的操作流程、一流的设计力量、透明的材料报价、过硬的施工队伍、严格的质量监督，给我留下了深刻的印象。

施工队进场后，我们隔三差五地跑工地。

每次遇上施工班组长王文年，都要问一大堆问题哦。

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倾听聚通装潢投诉顾客的回音上海家装龙头企业上海聚通建筑装潢工程有限公司是上海市家装行业“迎世博·放心家装进小区”活动重点单位。

十六年来，聚通装潢屡获全国青年文明号集体、全国“守合同重信用”企业、上海市文明单位、上海市著名商标等殊荣近180项，是上海家装业荣誉大满贯企业！下面为大家讲讲客户对聚通装潢投诉的评价：一：感谢聚通，让我家的装修工程无后顾之忧我是嘉定区嘉华居的业主。

今年6月，经过对装潢公司的反复比较选择，我和贵公司签订了装修合同。

贵公司朱春生先生是位业务精湛和为客户着想的优秀设计师。

既有独特的设计思路，又能融合业主的思想，设计思路和风格很合我的要求，装修后效果很受朋友们好评。

项目经理孟祥海带领下的施工团队艺高心细，非常敬业。

施工队长老杨、油漆队长小胡，电工小周、泥工老唐，工作都非常认真，处处为业主着想，经常与业主沟通，提出一些合理化建议，使我得益匪浅。

项目经理小孟更是亲力亲为，由于相当一部分材料是我自购的，为此他积极协调施工中的各类问题，帮助解决各种难题，使工程得以圆满完成，因进家具而损坏了一些墙面、墙角，孟经理二话不说，马上安排小胡队长及时进行了修补，并对我说装修中的任何事情，尽管对他说，都会及时解决的，哪怕是为了挂画在墙上敲个钉打个洞。

朋友们看了我家装潢说：墙、地转及木工活做得好，油漆水平很好；电信部门说：这家公司用的用材质量好，没有偷工减料的现象，而且信号通畅，这样好的施工质量还未碰到过；小区物业部门告诉我说：聚通的现场管理是本小区装修公司中最好的一家。

正是因为贵公司的严格管理、服务理念、员工的敬业精神和高超手艺，铸就了聚通事业的辉煌并赢得了客户的好评和青睐。

第二：感谢聚通，让我有了一个舒适魅力的新家，感谢聚通，让我家的装修工程无后顾之忧。

你们好，历经2个月我的新居在贵公司工程人员精心施工中，已大功告成，看到装修完工焕然一新的新居，及所经历的60多个日日夜夜，忐忑不安的心情，终于平静下来，选择装潢公司确实是件十分头痛的事情，头一次与你们打交道，说实话的确没底，市面上广告太多，陷阱不少，聚通难道能独善其身，各种顾虑，只有当事人才能辨知酸甜辣。

聚通装潢缺点分析报告聚通装潢是一家专业的装饰装修公司，提供一站式的室内装潢服务。

然而，与任何一家公司一样，聚通装潢也存在一些缺点。

下面是对聚通装潢的缺点进行的分析报告。

首先，聚通装潢的施工进度不稳定。

有些项目延期或提前完成，而有些项目则会出现延误。

这一点给客户带来了一定的不便，尤其是对于那些在特定时间要求完工的客户来说。

这可能会导致客户感到失望，并对公司的专业度产生怀疑。

其次，聚通装潢的材料选择有限。

在装修过程中，材料的选择对于装修效果至关重要。

然而，公司提供的材料种类相对较少，不能满足客户在设计上的个性化需求。

这限制了客户的选择范围，可能导致装修结果无法达到客户的期望。

第三，聚通装潢的报价系统不透明。

在进行装修前，客户需要通过报价来了解装修的具体成本。

然而，聚通装潢的报价系统缺乏透明度，客户很难了解每个环节的具体费用和预算分配。

这给客户造成了困扰，无法准确评估装修项目的实际成本。

此外，聚通装潢的施工质量控制不严格。

对于装修公司来说，保证施工质量是其中一个最重要的任务。

然而，聚通装潢在施工过程中没有严格的质量控制机制，在一些细节上存在瑕疵，如涂料不均匀、拼缝不平整等。

这可能导致装修效果不理想，影响客户的满意度。

最后，聚通装潢的售后服务不尽如人意。

售后服务是衡量一家装修公司专业度的重要标准。

然而，聚通装潢在售后服务上存在欠缺，对客户提出的问题和投诉处理不及时，缺乏及时的跟进和解决方案。

这给客户造成了困扰，降低了他们对公司的信任度。

综上所述，聚通装潢的缺点主要包括施工进度不稳定、材料选择有限、报价系统不透明、施工质量控制不严格以及售后服务不尽如人意。

这些缺点都对客户的装修体验和满意度造成了一定的负面影响。

聚通装潢需要重视这些问题，并采取相应的措施来改进，提高整体服务质量。

上海聚通装潢工程有限公司：我是浙江余姚荟萃花园12幢401室住户高杰。

常住上海闵行古美社区，在余姚买房装修选择了贵公司，目前装修已竣工。

除施工过程略有遗憾，整体结果令人满意。

让我们最放心的是装修材料的品质保证。

另外对上海耀新及宁波耀新（分公司）认真仔细的服务感到满意，对爱康PPR水管的安装也很满意。

贵公司严格关照供货商给我们用户带来的是安全、环保的品质服务。

在这里我们还要感谢施工质量员薛正华，100天中他的敬业精神另我们赞叹，他积极维护公司形象，施工质量严格把关，对我们的意见总是在第一时间给予反馈和解决。

无论事情大小，只要我们有需求，他都会到现场疏通。

如：工程进行中我发现饰面板不是我喜欢的那种，我电话给薛师傅后，没有二话一个字“换”；又如我选择的某品牌地砖因为量少厂方不送货，他去宁波自己解决；再如原阳台扶栏的修旧利废非常合格实用。

他时常叮嘱施工人员：“当自己家里装修一样用材料”还帮我们节省原材料近8000元。

对于我们的意见基本上个别过激言辞外，他总是一一笑纳。

我们很幸运遇到他，不仅能积极维护公司形象声誉，又能从客户实际利益出发解决问题，真是难能可贵。

希望过两年装修时再能遇到他。

祝贵公司新年新气象，更上一层楼。

余姚荟萃高杰2008.12.28给聚通装潢公司五角场店、杨东根装修队伍的感谢信聚通装潢公司：我是新梅绿岛苑50号1201室的业主，今年9月份同贵公司签订一份房屋装修合同，于9月28日进驻并开始施工，于11月15日装修竣工，在50多天的施工中对于贵公司工程质量和优良的服务态度，表示感谢!首先要感谢杨东根的施工长，杨队长施工队中无论是木工、瓦工、还是水电工、油漆工，都拥有优良的技术和良好的服务态度。

他们在杨队长带领下，工作认真负责，在几十天的装修过程中，杨队长与我保持着密切联系，并帮助我解决了一些问题，对于这样的工作态度，我表示感谢！其次要感谢施工质量员陈天国和五角场店参与我家施工的相关人员，他们多次来我家查看、询问工程进度、工程质量等等，这种对工作负责的态度使我感到：工程交给这样的公司装修，使客户放心。

十种装修投诉难申冤业主装修要牢记由于许多装修投诉不具备调解的条件，从而使投诉部门根本无法受理，以下就是目前最为典型的10种无法受理的投诉，提醒装修都特别注意。

1、无法提供被投诉方的名称、地址的：不要觉得荒唐滑稽，这种情况常见于熟人介绍的装潢公司或施工队伍，通常都是通过认识的人介绍找上门来，装修者一般并不了解对方的底细，常常是见不到装潢公司，只和某个联系人保持接触，交了首期装修款后，联系人雇来的施工队就会上门装修，几天后装修者突然发现联系人再也联系不上了，施工队也由于材料不到位而停下来，原来联系人一拿到钱就逃走了。

这种联系人大多没有营业执照，没有固定的营业场所，没有正规的合同，手机一关机你就很难再找到他了。

2、无法提供家装工程合同和施工企业开具的统一发票以及权益被侵害的证明，证据的：装潢公司签订合同相信大家都知道，可一些具体环节同样不能忽视，比如装修一定得索要发票，许多装潢公司会在最后开具一张包括所有装修内容的大发票，并要求您缴足税金，如果您对锐金有疑义，也可以不交，可发票就不能给您，这样一旦出了问题就无法投诉，还有签订合同的时候要注意对方使用的营业章是否正规，否则虽然有合同也只能是一纸空文，在半包装修中，有一些材料由业主购买，装潢公司安装，责任难以确认，根据原告举证原则，装修者必须通过相关机构的检测才能进入诉讼程序，所以有一不定期安装要求的项目尽可能让厂家安装或干脆让装潢公司全权负责。

3、装修者与家装个业中的员工私下交易而引起装饰纠纷的：这一般能在公司合同手续的履行上看出端倪，员工瞒着公司私下交易都会对装修者采用一些表面打折、优惠、逃税的手段，而在正规的合同手续方面百般拖延，总想避开走正规渠道，合同上的印章有时应与设计师、项目经理、质监、甚至总经理等多人保持联系，不要贪小便宜吃大亏。

4、家装工程的价格当事人已在合同中约定，而又对合同价格提出异议进行投诉的：这类问题多是由于装修者没有认真准备或是对装修市场的价格了解不够，或是和装潢公司沟通不善造成误解，可是装修时被一些不负责任的营销人员的甜言蜜语所哄骗，从而草率签订合同所致，造成自己在法律上的被动；这样的投诉除非能够证明装修合同明显地有背公平原则才能有效，这样的取证非常复杂，奉劝大家还是把工夫多用在装修前，合同签订要慎重。

自亮底牌自揭内幕聚通公示透明报价“传统式报价”之“水”有多深？何谓家装行业的“传统式报价”？且听五星级家装企业“聚通装潢”的总经理徐国俭说分明——一般装潢公司都是以项目报价，以油漆一面墙为例，一般装潢公司惯用的传统式的报价，以刷一平方米多少钱计价，若一个平方是320元，而这堵墙有10个平方，客户须支付的涂装费用就是320×10，亦即3200元。

“聚通装潢”日前将沪上媒体的记者请了去，将家装工程的每个项目，从拆除、粉砌、客厅、餐厅、房间，到阳台、厨房、主卫、次卫，乃至隐蔽工程的所有施工细节及人工、材料报价的流水帐本，毫无保留地和盘托出，同时又专门选择了一般装潢公司“传统式报价”的收费标准，供传媒逐一比照，徐国俭强调，“聚通装潢”的报价体系是独树一帜的，至今在全国是唯一采用将数量乘以单价的方式报价的。

聚通人将其称之为“透明报价”。

仍以油漆一面墙为例，首先要确定油漆10平方米的墙究竟需要多少桶漆，以及所选用的品牌，每桶单价是多少，假如要用1桶，收费计价则以该单价数额乘以1（桶），此外还要逐一明细到究竟需要多少坯墙腻子，需要多少底刷，比如说需要4把刷子，每个单价是8元，4×8便是32元。

这样的计价模式更像卖场，客户拿到聚通的每项报价都可以同市场价比较，传统式报价则根本不知道是用哪个品牌哪个型号，包括用量，客户都没有概念。

“透明报价”不仅赋消费者以知情权、选择权，且还可以随着市场行情的变化对施工方提供的明细报价进行二次确认。

所谓“二次确认”，亦即倘若聚通当初的报价，刷那堵墙所用的某品牌油漆每桶单价是200元，但其后市场行情变动了，跌价了，只要尚未开始油漆，客户均可以向聚通提出按市场新价格重新再予确认，换言之，即便签了合同的各项用料，其收费价格也并非“落子无悔”，同样也能“随行就市”。

不比不知道，一比吓一跳，仅以“聚通装潢”公开披露的《乳胶漆单项工程对比》明细帐目为例，同样是“墙顶面滚涂乳胶漆”项目，同样是执行“底漆一道、面漆二道”的工序，同样是238.39平方米的涂装面积、同样用的是“多乐士金装”漆，且同样的用工量，连每工的单价也是4元，但最终“聚通装潢”报出的“材料合价”是2918.97元，而相对应的“业内其它装潢公司”所报出的“项目材料合价”，是4355.39元。

上海家装20强名单（排名不分先后）
1、上海百姓装潢有限公司
2、上海进念室内设计装饰有限公司
3、上海千思装饰设计有限公司
4、上海荣欣家庭装潢有限公司
5、上海欧坊装饰设计有限公司
6、上海聚通建筑装潢工程有限公司
7、上海申远建筑装饰工程有限公司
8、上海亿唐建筑装潢工程有限公司
9、上海星杰设计装饰工程有限公司
10、上海波涛装饰工程有限公司
11、上海云兰建筑装饰工程有限公司
12、上海百安居装饰工程有限公司
13、上海九鼎建筑装饰工程公司
14、上海奥邦装饰设计有限公司
15、上海正飞装饰工程有限公司
16、博洛尼装饰装修工程有限公司
17、上海吉美建筑装饰工程有限公司
18、上海同济高技术有限公司
19、上海统帅建筑装潢有限公司
20、上海知贤装饰设计有限公司。

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曾承接全国多项高级写字楼、酒店、商场、中高档住宅楼盘等项目的装饰设计与施工，创造了一个又一个精品工程。

深受沪上很多消费者的喜爱和支持。

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