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物流补货及拣货作业共63页

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补货与分拣作业

补货与分拣作业
优点： 处理简便 。
缺点：
不能及时地对市场的变化作出适当的反应。
2023/5/1
11
二、分拣作业
•
分拣作业就是拣货人员依据客户的订货要求
或配送中心的作业计划，将货物迅速、准确地从
其储位或其他区域拣取出来并按一定的方式进行
分类集中，等待配装送货的作业过程。
• 在配送作业的各环节中，分拣作业是非常重要的 一环，它是整个配送中心作业系统的核心。
仓储与配送管理
补货与分拣作业
一、补货作业
补货作业是将货物从仓库保管区搬运到拣货区的工作。 目的：保证拣货区有货物可拣。
（一）补货作业流程
2 2023/5/1
（二）补货的基本方式
1．整箱补货 ---适合体积小、数量少、品种多的货物
补货
保管区：货架
2023/5/1
动管区：流动货架
补货
保管区：货架

（二）补货的基本方式
2023/5/1 15
仓储与配送管理
2023/5/1
6
（三）补货时机
就是确定何时检查动管区存量，何时将保管区的货补至 动管区避免拣货中途动管区的存货量不够。
2023/5/1
7
（三）补货时机
1．批次补货
2．定时补货 3．随机补货
2023/5/1
8
（四）配送中心常用的补货系统
1．人工视觉检测补货系统
定期的视觉检查
按补货规则补货
步骤
2023/5/1
2．托盘补货---适合体积大或出货量多的货物
2023/5/1
4
（二）补货的基本方式
3．货架补货 ---适合体积不大、出货中小量（箱为单位）货品。
2023/5/1

第三章分拣与补货作业

第三章分拣与补货作业

二、分拣作业系统
商品订单资料分析 包装单位确定
拣货信息方式设计 拣货方式与策略的运用
商品库存量设定 储存区域规划与设计 储存方式的运用
设备选用与配置设计
图3-1 拣货作业系统的组成
（一）拣货单位
拣货单位的确定
商品特性分析
历史订单资料
客户需求
订单单位合理化 确定拣货单位 图3-2 拣货单位确定过程
（三）分拣作业方式
按订单组合分类
批量拣取方式 批量拣取是把多张订单集合成一批次，按商品 品种类别将数量加总后再进行分拣，分拣完后 再按客户订单进行分类处理的拣货作业方式， 又称“播种式”。
货架
A货物
B货物
C货物
D货物
拣货车 65件（A货物）
满足
订单1 A:12件 B：*件 C：*件 D：*件
订单2 A:8件 B：*件 C：*件 D：*件
订单3 A:20件 B：*件 C：*件 D：*件
订单4 A:15件 B：*件 C：*件 D：*件
图3-5 批量分拣作业的原理
接受订单
一批订单组合
核对订单数量与金额 库存商品及 储位信息
按商品品种统计
拣货单
按拣货数量拣货 出 货 单
按订单分货
按订单单位包装
表3-4 按订单组合的分拣方式比较
分拣方式
优点 作业方法简单。 订单处理前置时间短。 导入容易且作业弹性大 。 作业员责任明确，作业 容易组织。 拣货后不必再进行分类 作业。 合计后拣货、效率较高 。 盘亏较少。
缺点 货物品种多时，分拣行走 路径过长，分拣效率降低 。 拣取区域大时，搬运系统 设计困难。 拣货必须配合货架货位号 码。 所有种类实施批量分拣困 难。 增加出货前的分货作业。 必须全部作业完成后才能 发货。

仓库补货及拣货作业培训,包含订单处理,补货作业,拣选作业PPT

仓库补货及拣货作业培训,包含订单处理,补货作业,拣选作业PPT
2019/3/4 4
接受订单的流程
门店根据需求提出补货计划
总部汇总信息生产补货订单
订单信息传配送中心
配送中心审核订单信息 否 是否符合规定 是
2019/3/4
退回订单、 要求客户修改
接受订单分配库存
5
步骤2、订单内容确认
• • • • • • （1）货物品种、数量、日期的确认 （2）交易形态确认 订单形态分为（P71)： （3）订货价格确认 1. 一般的交易订单 2. 现销式订单 （4）加工包装确认 3. 间接交易订单 4. 合约式交易订单 （5）订单号码 5. 寄库式交易订单 （6）建立和维护客户档案
2019/3/4 13
3．补货时机
补货方式的应用
由自动仓库将商品送至旋转货架进行补货
电脑 指示
由自动仓库 送出商品
扫描商品及容器条 码，将商品装入相 应的容器
旋转货架补货示意图
输送机
旋转货 架补货
2019/3/4
14
4．补货方式的应用
补货方式的应用
直接补货
商品入 库时即 发行标签
商品 入库
将商品放入标示好 入库标签的储存桶
补货时机
• 1、批次补货
• 2、定时补货 • 3、随机补货
2019/3/4
11
用户订货
检查拣货区存货
存货区货品是否充足
补 货 流 程
补货结束
补货方式： 1. 整箱补货 2. 拆零补货
打印补货标签 选择补货方式
把托盘由保管区运到拣货区——搬运
2019/3/4
将新托盘归位
补货上架
12
补货方式
1.由存储货架区与流动 式货架组成的存货、 拣货、补货系统 2.货架的上层作为储存 区，下层为拣货区， 由上而下补货的系统 3.自动补货：自动化立 体仓库根据补货指令， 自动完成取货、送/4

任务5 拣货与补货作业

任务5 拣货与补货作业
任务5 拣选与补货
技能目标
• 能根据订单特性及配送中心的资源情况， 制定适宜的拣货策略，低成本、高效率地 完成拣选任务。 • 能对货物进行有序整理、拣选、配货、包 装、置唛以及复核；依照商品各自既定的 陈列位置，按工作要求定时或不定时地将 商品补充到货架上。
第三节
一、拣货作业
拣货作业
依据顾客的订货要求或配送中心的作业计划， 依据顾客的订货要求或配送中心的作业计划， 尽可能迅速地将商品从其储位或其他区域拣取 出来的作业活动。 出来的作业活动。 拣货作业的四个部分： 拣货作业的四个部分：
四段时间（拣货作业消耗的时间） 四段时间（拣货作业消耗的时间） • 订单资料处理，形成拣货指示所需时间 订单资料处理， • 总行走时间 • 找寻正确储位所需时间 • 拣取完毕，将货物分类集中的时间 拣取完毕，
二、拣货单位
• 单品：单件商品包装成独立单元，拣货的最小单位。 单品：单件商品包装成独立单元，拣货的最小单位。 • 箱：由单品装箱组成。以箱为拣取单位。 由单品装箱组成。以箱为拣取单位。 • 托盘：由箱堆码在托盘上集合而成，经过托盘装载后加固，每只托盘 托盘：由箱堆码在托盘上集合而成，经过托盘装载后加固， 堆码数量固定，拣货时以整只托盘为拣取单位。 堆码数量固定，拣货时以整只托盘为拣取单位。 • 特殊品：体积大、现状特殊、无法按托盘、箱归类，或必须在特殊条 特殊品：体积大、现状特殊、无法按托盘、箱归类， 件下作业者，如大型家具、桶装油料、长杆形货物、冷冻货品等等。 件下作业者，如大型家具、桶装油料、长杆形货物、冷冻货品等等。 拣取时以特定包装形式和包装单位为标准。 拣取时以特定包装形式和包装单位为标准。
1 拣货资料的形成 2 行走或搬运 3 拣货 4 分类与集中
1 拣货资料的形成

8-6 补货与拣货作业

8-6 补货与拣货作业

‹#› 9
《物流中心设计与运作》课件 物流中心设计与运作》
‹#› 10
《物流中心设计与运作》课件 物流中心设计与运作》
补货时机
补货作业的发生与否视动管拣货区的货量是否符合需求， 补货作业的发生与否视动管拣货区的货量是否符合需求， 因而究竟何时需检查动管区存量？ 因而究竟何时需检查动管区存量？何时需将保管区之货补 至动管区？以避免拣货中途才发觉动管区之货量不够， 至动管区？以避免拣货中途才发觉动管区之货量不够，还 要临时补货影响整个出货时间的情形。 要临时补货影响整个出货时间的情形。对于此补货时机的 掌握有如下三种方式， 掌握有如下三种方式，至于该选用何者应视公司决策方向 而定。 而定。 (1)批次补货：于每天或每一批次拣取前，经由电脑计算 批次补货： 批次补货 于每天或每一批次拣取前， 货品之总拣取量，再相对查看动管拣货区之货品量， 所 货品之总拣取量，再相对查看动管拣货区之货品量， 于拣取前一特定时点补足货品。此为「一次补足」之补货 于拣取前一特定时点补足货品。此为「一次补足」 原则，较适合一日内作业量变化不大，紧急插单不多， 原则，较适合一日内作业量变化不大，紧急插单不多，或 是每批次拣取量大需事先掌握的情况。 是每批次拣取量大需事先掌握的情况。
《物流中心设计与运作》课件 物流中心设计与运作》
8-6 补货与拣货作业
补货方式 补货时机 拣货流程 分拣作业基本原则 拣货的方式 拣货单位的确定 拣货策略
‹#› 3
主要内容
《物流中心设计与运作》课件 物流中心设计与运作》
一、补货作业
补货作业包括从保管区域(Reserve Area)将货品 补货作业包括从保管区域 将货品 移到另一个为了做订单拣取(Order Picking)的动 移到另一个为了做订单拣取 的动 管拣货区域(Home Area)，然后将此迁移作业做 管拣货区域 ， 书面上之处理。 书面上之处理。

物流师-补货及拣货作业（三）

物流师-补货及拣货作业（三）

补货及拣货作业(三)一、多选题本题型所包含的每道小题都有不止一个正确答案，请选出你认为正确的答案。

1、在接单作业中收到订单后，信息中心人员要对订单内容进行确认，避免存在遗漏或错误，以确保后续配送作业的准确性和有效性。

下列选项中属于其核对指标的是______。

A．确认货品数量和配送日期 B．确认存货情况C．确认客户的信用记录 D．确认订单价格E．确认货物的保质期2、在接单作业中，审核货品信息时需要核对的货品信息包括______。

A．货品品名 B．货品数量 C．送货日期D．货物保质期 E．货品库存信息3、订单的形态主要包括______。

A．一般交易订单 B．现销式交易订单 C．间接交易订单D．合约式交易订单 E．寄库式交易订单4、下列关于接单作业管理中所包含内容的描述正确的是______。

A．若输入的价格错误，系统应加以锁定，以便主管审核B．若业务员降价强行接单，系统应先出货然后上报C．对于客户订购的货品，是否有特殊包装要进行确认并详细记录D．由仓库管理信息系统自动生成的订单编号并不是唯一的E．确认客户的信用记录时应检查客户的应付账款是否已超过其信用额度5、补货前核需要对货品的信息进行核对，以保证后续操作顺利的进行，这些信息包括______。

A．外包装 B．货品名称 C．货品数量D．条码 E．货物库存量6、以下关于补货作业的描述正确的是______。

A．补货作业是根据补货标签对仓库货品进行数量补充的过程B．补货前核对货品的外包装、名称、数量和条码等信息C．补货作业的好坏直接决定了后续作业效率的高低D．补货作业可以分为整箱补货和拆零补货E．拆零补货是从保管区将货品搬到拣货区，拆开包装并对相应货品补货7、以下选项中属于补货标签包含的信息的是______。

A．补货取货位 B．目标货位 C．货品代码D．货品名称 E．补货数量8、补货作业流程的主要步骤包括______。

A．照单取货 B．货品搬运 C．货物搬运D．入库保存 E．确认货物数量9、下列选项中关于取货注意事项的描述正确的是______。

物流补货及拣货作业

物流补货及拣货作业

59
自动化拣选设备
二、自动拣选设备的种类
自动拣选机
自动拣选机的优点
相同货物品种下，拣选面积比传统减少30％～50％； 拣选速度可达1200张订单/小时； 拣选成本比传统方式节省1/3～2/3； 拣选准确率高（＞90％）。
（二）订单处理的步骤
• 步骤1、接受订单
• 接单作业为订单处理的第一步。
• （1）传统订货方式
• 主要包括业务员跑单接单、邮寄订单、客户 自行取货、电话口头订货、厂商巡查隔天送货、 厂商铺货、传真订货等。
• （2）电子订货方式
•
是依靠计算机网络，借助计算机处理功能，
代替传统人工书写、输入、传统的订货方式。它
单元四 补货及拣货作业
——配送作业开始
主要内容
• 订单处理 • 补货作业 • 拣选作业
订单处理——接单作业
• （一）订单处理的含义及内容 • 1、含义 • 从接到客户订单开始到着手准备拣货之
间的作业阶段，称为订单处理。 • 2、内容 • 包括订单确认、存货查询、单据处理等
内容。订单处理分为人工和计算机两种方 式。人工处理有弹性，但只适合少量的订 单。
播种法
• 优点： • (1)适合订单数量庞大的系统。 • (2)可以缩短拣取时的行人搬运距离．增加
单位时间的拣取量。 • (3)越要求少量、多批次的配送，批量拣取
就越有效。 • 缺点： • 对订单的到来无法作出及时的反应，必须
等订单达到一定数量时才做一次处理，因此， 会有停滞的时间产生。
摘取方式与播种方式比较
当电子标签显示“END”时，标 明该客户所有货品拣货完毕。 盖好物流箱放回输送带上。
DPS拣货的操作要点
➢ 注意物流箱上只要当天的标签。

单元四__补货及拣货作业总结共64页文档

单元四__补货及拣货作业总结共64页文档
单元四__补货及拣货作业总结
61、辍学如磨刀之石，不见其损，日 有所亏 。 62、奇文共欣赞，疑义相与析。
63、暧暧远人村，依依墟里烟，狗吠 深巷中 ，鸡鸣 桑树颠 。 64、一生复能几，倏如流电惊。 65、少无适俗韵，性本爱丘山。
▪
谢谢！
64
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华

物流拣货及补货管理

物流拣货及补货管理
拣选操作及流程管理
在物流配送中心，每张客户订单至少有一种货 物需要处理。按订单要求，从储存区域场所将多 种类、多数量的货物拣选出来并集中在指定地点 的作业，就是拣选作业。
二、工作任务
请小组以某超市配送中心为例，讨论设计一个按 订单完成商品拣选操作方案。
1.假设出你的订单内容，至少无份以上的订单。 2.订单接收与处理，有小组成员模拟完成。 3.商品分拣有所有成员参与完成。操作过程体现
4米
8601
8602 货
…… 8606 …… 8610 8611
2米 8612 架
通
8501 8502 …… 8506 …… 8510 8511 8512
8401 8402 …… 8406 …… 8410 8411 8412
道
8301 8302 …… 8306 …… 8310 8311 8312
4米
2
舒肤佳芦荟香皂125g
1
50g丁家宜美白防晒乳液
3
SPF15
统一100香菇炖鸡面（袋装98g）
2
好吃点香脆腰果饼108g
2
王老吉310g（听装）
20
75ml红鸟鞋油液体（黑色）
2
钓鱼扑克
1
9612 9601 9507 9312 9307 9101
8611 8607 8401 8112 8101
订单2：（转化为出货单，已经查阅储位）
合理的分拣方法和实施策略。
背景材料一：配送中心仓库布局
入 验
库 货
月
区 台
4米
9612 9611
…… 货
9607 …… 9603 9602 9601
架
通
道
9512 9511 …… 9507 …… 9503 9502 9501

配送管理项目四拣选与补货

配送管理项目四拣选与补货
1．不需要任何书写的无纸化作业。 2．不需要库位寻找的按电子标签亮灯指示作业。 3．不依赖熟练作业人员的无需思考的零判断作业。 4．作业人员的走动路线缩短，能做到最短距离化。 5．计算机系统可自动下达作业指示，作业人员无需等待 6．作业效率可成倍提高。 7．作业差错率可接近为零。 8．计算机进行实时监控，作业状态可实时反映。
(1) 传票 (2) 拣货单 (3) 贴标签 (4) 显示方式 (5) 条码 6) 资料传递器(Data Carrier) (7) 无线通信 (8) 电脑随行指示 (9) 自动拣货系统
插入录象
1．传票 即直接利用客户的订单（分页、复印件或影印本） 或以公司的交货单来作为拣货指示凭据。
2．拣货单 将原始的客户订单输入计算机后进a行拣货信息 处理再打印拣货单的方式 。
五、形成拣货资料
(一)拣货信息 拣货信息是拣货作业的原动力，主要目的在指示如何 拣货，其资料产生于客户的订单，为了使拣货员在既 定的拣货方式下正确而迅速地完成拣货，拣货信息成 为拣货作业规划设计中重要的一环。
（二）拣货资料的形成 拣货作业开始前，指示拣货作业的单据或信息必须 先行处理完成。
拣货信息
传统拣货方式的主要缺点：
1. 要求拣货人员必须熟悉被拣货品。
2. 要求拣货人员必须熟悉拣货仓库的库 区分布。
3. 即使满足1、2两项条件，也需要拣货人 员额外花费大量的时间和精力用于货品品 种核对和库位寻找。
即使最熟练的拣货人员，经过长时间的拣 货作业，拣货效率和准确率也会大大下降 。
电子标签拣货系统的优点：
3．拣货标签 此种方式取代了拣货单，由印表机印出所需拣货的物品 名称、位置、价格等信息的拣货标签，数量相等于拣取 量，在拣取的同时贴标签于物品上，以作为确认数量的 方式。

项目十 拣货与补货作业

项目十 拣货与补货作业
项目十 拣货与补货作业
主要内容
1
分拣作业
2
补货作业
学习目标
知识 目标
技能 目标
1．能阐述分拣作业的流程； 2．能说明分拣作业的分析指标，熟悉影响分拣效率的因素和解
决对策； 3．能阐述补货作业的概念和流程，掌握各种补货方式和选择补
货时机的方法；
1．会根据配送中心经营目标和客户订单确定分拣作业流程； 2．能根据订单特性及配送中心的实际情况，选择合适的拣货方
维持稳定的拣货效率，使自动化的拣货，分类设备得 以发挥最大功效。
每批订单的商品种量变化不宜太大。且单项 品项总量(IQ)过大时，形成分类作业的不经 济性
智能型分批
分批时考虑到订单的类似性及拣货路径的顺序，使拣 货效率更进一步提高。
智能型分批之软件技术层次较高不易达成， 且信息处理的前置时间较长。
节省拣货后再分类的识别及取放时间。 拣取时分类
❖ （3）工作分区的订单分割策略
❖ 3．订单分批策略 ❖ 为了提高分拣作业效率，把多张订单集合成一批，进行批次
分拣作业。 （1）总合计量分批 （2）固定订单量分批 （3）时窗分批 （4）智能型分批
适用情况
配送客户数
订货类型
需求频率
总合计量分 分批 批 方 固定订单分 式批
数量较多且稳定 差异小而数最大 周期性
分 类
集中后人工 分类
作业弹性较大，较不受订单商品总量(GIQ)变化的影 响。
每批订单订货数量(EQ)及单项品项总量(IQ) 小较为适合，同时必须利用计算机辅助来降 低错误发生。
若无适当的作业设计或核对，错误率可能较 高，且费时、费人、费力。
集中后输送机 替代人工操作，正确及稳定性较高。 分类
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（ 三） 补 货 流 程
检查拣货区存货
存货区货品是否充足
打印补货标签 选择补货方式
补货结束
补货方式： 1. 整箱补货 2. 拆零补货
把托盘由保管区运到拣货区——搬运
将新托盘归位
补货上架
（四）补货方式
1.由存储货架区与流动 式货架组成的存货、 拣货、补货系统
2.货架的上层作为储存 区，下层为拣货区， 由上而下补货的系统
✓ 维护好周转区的货品
其它注意事项
✓ 按规定动作开箱
✓ 主动补货
✓ 轻拿轻放，取货完成后整 理货位上的货品
✓ 作业标准及时、准确
✓ 及时查询，及时补充 ✓ 结束后清洁卫生 ✓ 作业标准及时、准确
第三节 拣选作业
拣选作业
• (一)拣选作业的含义
• 拣选作业是依据顾客的订货要求或配送中心的送
货计划，尽可能迅速、准确地将商品从其路径或其 他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中， 等待配装送货的作业过程。在配送作业的各环节中， 拣选作业是非常重要的一环，它是整个配送中心作 业系统的核心。在配送中心搬运成本中，拣选作业 搬运成本约占90％；企业劳动密集型配送中心，与 拣选作业直接相关的人力占50％，拣选作业时间占 整个配送中心作业时间的30％一40％。因此，合理 规划与管理拣选作业，对配送中心作业效率具有决 定性的影响。
• 补货作业是指当配送区域的配送物品发生 短缺时，从物品保管区向配送作业区补充 物品的物流活动。
• 补货作业的目的是保证拣货区有货可拣， 是保证充足货源的基础。补货通常是以托 盘为单位，从货物保管区将货品移到拣货 区的作业过程。
（二）补货时机
• 1、批次补货 • 2、定时补货 • 3、随机补货
用户订货
将订货信息转为计算机网络能识别的电子信息，
并通过网络传送，故被称为电子订货系统。
接受订单的流程
门店根据需求提出补货计划
总部汇总信息生产补货订单
订单信息传配送中心
配送中心审核订单信息
是否符合规定 是 接受订单分配库存
否 退回订单、
要求客户修改
步骤2、订单内容确认
• （1）货物品种、数量、日期的确认
（一）存货查询 目的：确认是否能满足客户需求。
（二）分配存货 指如何作有效的汇总分类、调拨库存，以便后续 的配送作业能有效进行。 分为：单一分配、批次分配 批次划分原则按接单时序、按配送区域路径、按 流通加工需求、按车辆需求
（三）分配后存货不足的异动处理 列表10-6
第二节 补货作业
（一）补货作业
英国BOOTS公司采取这种复合制补货方式
（五）补货注意事项
• 取货注意事项
• 补货上架注意事项
✓ 核对取货位、货品代码， 名称
✓ 从周转区的取货品时核对 取货位、货品代码，名称；
✓ 发现包装损坏，内装不符、 ✓ 一种货品对应一个拣货位
数量不对，应及时反馈给 ✓ 尽量全部补到拣货位上
信息员处理
✓ 把货品整齐放到拣货位上
(二)拣选作业的基本过程
• 3．拣取
• 无论是人工还是机械拣取货物，首先必须确认被拣货 物的品名、规格、数量等内容是否与拣货信息传递的指 示一致。这种确认既可以通过人工目视读取信息，也可 以利用无线传输终端机读取条码进行对比，后一种方式 往往可以大幅度降低拣货的错误率。拣货信息被确认后， 拣取的过程可以由人工或自动化设备完成。通常小体积、 少批量、搬运重量在人力范围内且出货频率不是特别高 时，可以采取人工方式拣取；体积大、重量大的货物可 以利用升降叉车等搬运机械辅助作业；出货频率很高的 可以采用自动分栋系统。
3.自动补货：自动化立 体仓库根据补货指应用
(一)由自动仓库将商品送至旋转货架进行补货
电脑 指示
由自动仓库 送出商品
扫描商品及容器条 码，将商品装入相 应的容器
输送机
旋转货 架补货
旋转货架补货示意图
4．补货方式的应用 四、补货方式的应用
确认交易价格
确认加工包装方式
设定订单号码 建立用户档案
存货查询
否 重新调
整？
是
重新分配存货？
否
删除订单上不足 的订货或取消整 张订单
允许过 期交货？
是
过期交货
采购
否
存货足够
或可用代
替品
是
计算拣货标准时间
安排发货时间及拣选程序
订单资料处理的输出（拣 货、送货、缺货）
拣货
步骤3. 存货查询及订单分配库存
• （2）交易形态确认
• （3）订货价格确认
订单形态分为（P71)：
• （4）加工包装确认
1. 一般的交易订单 2. 现销式订单
• （5）订单号码
3. 间接交易订单 4. 合约式交易订单
5. 寄库式交易订单
• （6）建立和维护客户档案
确认交货的货品名称、数量和日期
接
确认用户信誉
受 订
确认交易形式
货
(二)直接补货
商品 入库
商品入 库时即
发行标签
将商品放入标示好 入库标签的储存桶
一日只发行一次标签
隔天贴标签
暂存保管区
送至 补货 线
搬到动管 拣体货区
4．补货方式的应用 四、补货方式的应用
(三)拣货区采取复合制的补货方式。
空
牙膏
托
盘
肥皂
牙膏 肥皂
牙膏 肥皂
高 层 货 架
空 托 盘
动管拣货区
补 货
第二保管区 第一保管区
主要内容
• 订单处理 • 补货作业 • 拣选作业
订单处理——接单作业
• （一）订单处理的含义及内容 • 1、含义 • 从接到客户订单开始到着手准备拣货之
间的作业阶段，称为订单处理。 • 2、内容 • 包括订单确认、存货查询、单据处理等
内容。订单处理分为人工和计算机两种方 式。人工处理有弹性，但只适合少量的订 单。
简单含义:根据客户订货单所规定的商品 品名、数量和储存仓位，将商品从货垛或 货架上取出 ，并分放在指定货位，完成 用户的配货要求的活动。
(二)拣选作业的基本过程
• 1．拣货信息的产生 • 拣货作业必须在拣货信息的指导下才能完成。拣
货信息来源于顾客的订单或配送中心的送货单。在 国外，大多数配送中心一般先将订单等原始拣货信 息经过处理后，转换成“拣货单”或电子拣货信号， 指导拣货人员或自动拣取设备进行拣货作业，以提 高作业效率和作业准确性。 • 2．行走和搬运 • 拣货人员可以步行或搭乘运载工具到达货物储存 的位置，也可以由自动储存拣选系统完成。
（二）订单处理的步骤
• 步骤1、接受订单
• 接单作业为订单处理的第一步。
• （1）传统订货方式
• 主要包括业务员跑单接单、邮寄订单、客户 自行取货、电话口头订货、厂商巡查隔天送货、 厂商铺货、传真订货等。
• （2）电子订货方式
•
是依靠计算机网络，借助计算机处理功能，
代替传统人工书写、输入、传统的订货方式。它