补货及拣货作业

补货及拣货作业考试试题一、单选题（本大题7小题．每题1.0分，共7.0分。

请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。

）第1题某配送中心某天有120份订单，有6份订单没有及时交货，订单延迟率为( )。

A．5%B．12%C．6%D．7.2%【正确答案】：A【本题分数】：1.0分第2题电子标签拣货系统的英文缩写是( )。

A．DASB．DPSC．CAPSD．CAQS【正确答案】：B【本题分数】：1.0分第3题人工摘取式拣货作业主要步骤为( )。

A．领取拣货单→凭单拣货→拣货标记→签字确认→送货到复核区→交单B．领取拣货单→选择拣货设备→凭单拣货→拣货标记→签字确认→送货到复核区→交单C．领取拣货单→选择拣货设备→拣货标记→签字确认→送货到复核区→交单D．领取拣货单→选择拣货设备→凭单拣货→拣货标记→送货到复核区→交单【正确答案】：B【本题分数】：1.0分第4题单位时间拣货品种数指标的计算公式为( )。

A．单位时间拣货品种数=订单数量×每张订单平均品种数÷拣货所用工时B．单位时间拣货品种数=累计拣货总数÷拣货所用工时C．单位时间拣货品种数=拣货差异箱数÷拣货总数量×100%D．单位时间拣货品种数=差异订单数量÷总拣货处理订单数量×100%【正确答案】：A【本题分数】：1.0分第5题在对订单编号管理中，信息中心人员审核好订单并做订单接收工作，配送中心信息系统自动给订单设定编号，保证订单和编号( )，以便对订单的查询。

A．能被终端机迅速记录B．一一对应C．有效性D．时效性【正确答案】：B【本题分数】：1.0分第6题某配送中心每天订单需求数量平均50份，订单满足率90%，那么实际交货数量为( )。

A．50B．45C．40D．90。

配送中心里主要采用的两种补货方式？
与拣货作业息息相关的是补货作业。

补货作业的策划必需满意两个前提，即“确保有货可配”和“将待配商品放置在存取都便利的位置”。

通常，在配送中心里主要采纳下列两种补货方式。

1．由储存货架区与流功货架区组成的补货系统
此补货方式为货架存放于保管区，动管拣货区为两面开放式的流淌式货架，拣货时拣货员在流淌货架拣取区拣取单品放入周转箱，而后放置于输送机运至出货区。

当拣取后发觉动管区的存货低于要求数量则进行补货。

其补货方式为作业员至货架保管区取货箱，以手推车载箱运至拣货区。

这种保管、动管区存放形态的补货方式比较适合体积小且少量、多样出货的物品。

流利式货架又称滑移式货架，是将货物置于滚轮上，利用一边通道存货，另一边通道取货（见图4-10）。

货架朝出货方向向下倾斜，货物在重力作用下滑动。

可实现先进先出，并可实现一次补货，多次拣货。

流利货架存储效率高，适合大量货物的短期存放。

同时使操作人员在较少位移的情形下可取到更多货品，极大地提高了效率。

2．上层货架向下层货架补货的系统
将货架的上层作为储存区，下层作为拣货区，组织商品由上层货架向下层货架补货的系统。

进货时将动管区放不下的多余货箱放至上层保管区。

针对动管拣
货区的物品进行拣货作业。

当动管区的存货低于标准水平常，则可利用叉车将上层保管区的物品搬至下层动管区补货。

此保管、动管区存放形态的补货方式较适合体积不大，每品项存货量不高，且出货多为中小量（以箱为单位）的物品。

拣货作业流程拣货作业是仓库管理中非常重要的一环，它直接关系到货物的准确性和效率性。

一个良好的拣货作业流程能够提高仓库的运作效率，减少错误率，提升客户满意度。

下面将介绍一套完整的拣货作业流程，以便更好地指导仓库工作人员进行拣货作业。

1. 接收拣货任务。

当仓库接收到客户订单后，仓库管理员会将订单信息输入到系统中，生成拣货任务。

拣货任务包括货物种类、数量、位置等信息。

仓库工作人员会根据系统生成的拣货任务进行拣货作业。

2. 准备拣货工具。

在进行拣货作业之前，仓库工作人员需要准备好相应的拣货工具，如手持终端、拣货车、拣货笼等。

确保拣货工具的完好无损，以便顺利完成拣货作业。

3. 定位货物位置。

根据系统生成的拣货任务，仓库工作人员会根据货物的位置信息，前往相应的货架或存放区域进行拣货。

在前往货物位置的过程中，需要注意安全，避免发生意外。

4. 拣选货物。

当到达货物位置后，仓库工作人员会根据拣货任务中的信息，按照顺序拣选货物。

在拣选货物的过程中，需要注意货物的数量和品质，确保拣选的货物符合客户订单的要求。

5. 核对货物信息。

在拣选完货物后，仓库工作人员需要对货物信息进行核对，确保拣选的货物与客户订单中的信息一致。

同时，还需要对货物的包装进行检查，确保货物在运输过程中不受损坏。

6. 完成拣货任务。

当所有货物都被正确拣选并核对无误后，拣货任务即被完成。

仓库工作人员会将拣选的货物放置到指定的区域，等待后续的包装和发运。

以上就是拣货作业的完整流程。

一个良好的拣货作业流程能够提高仓库的运作效率，减少错误率，提升客户满意度。

希望仓库工作人员能够严格按照拣货作业流程进行操作，确保拣货作业的准确性和高效性。

配送中心作业流程及作业管理基本原则配送中心作业流程包括：进货作业、验货作业、储存作业、盘点作业、订单处理作业、拣货作业、补货作业、出货作业、流通加工作业、输配送作业、退调货作业、信息处理作业。

作业管理基本原则：一、进货作业1、进货作业：进货作业是指从货车上把货物卸下、开箱，检查其数量、质量.然后将必要的信息进行书面化的记载。

商品进货作业是后续作业的基础和前提，进货工作的质量直接影响到后续作业的质量。

进货作业流程：进货作业计划-进货作业前2、基本原则：1)尽量使进货地点靠近商品存放点，避免商品进库过程的交叉、倒流。

2)尽量将各项作业集中在同一个工作场所进行。

即在进货作业过程中，将卸货、分类、标志、验货等理货作业环节集中在一个场所完成，这样既可减少空间的占用，也可以节省货物搬运所消耗的人力和物力，降低作业成本，提高作业速度。

3)依据各作业环节的相关性安排活动，即按照各作业环节的相关顺序安排作业，避免倒装、倒流而引起搬运货物的麻烦，提高作业效率。

4)将作业人员集中安排在进货高蜂期，保证人力的合理安排与进货作业的顺利进行。

5)合理使用可流通的容器，尽量避免更换。

对小件商品或可以使用托盘集合包装的货物，尽量固定在可流通的容器内进行理货与储存作业，以减少货物倒装的次数。

6)详细认真地处理进货资料和信息，便于后续作业及信息的查询与管理。

二、验货作业1、验货作业：按照验收业务作业流程，核对凭证等规定的程序和手续，对入库商品进行数量和质量检验的经济技术活动的总称。

凡商品进入仓库储存，必须经过检查验收，只有验收后的商品，方可入库保管。

验货作业包括验收准备、核对凭证和实物检验3个作业环节。

商品验收方式分为全验和抽验，要做到以单对货，单货相符，在质量、数量、包装等各个方面进行验货，验货的方式可以是先卸先验，也可以是边卸边验。

2、基本原则：以单对货，单货相符三、储存作业1、储存作业管理是指在把将来要使用或者要出货的商品保管好的前提下，经常对库存进行检查、控制和管理。

物流配送中心的作业流程物流配送中心的作业流程配送中心常用名称，有多个意思，配送中心是接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构。

那么物流配送中心的作业流程有哪些呢？一、进货作业是实现商品配送的前置工作，而商业配送中心的收货工作，更涉及到商品所有权的转移，商品一旦收下，配送中心将承担商品完好的全部责任1、集货，卸货工作，验商品条形码，点验工作2、收货操作程序和要求二、搬运作业在配送中心里，从入库、保管、拣货、流通加工、出库、配送等，所有过程中，搬运作业约占全部作业的60~70%以上。

1、搬运的基本知识2、搬运合理化的原则单位装载化、设备与经常使用、搬运平衡、现场布置、机械化、标准化、安全、流程、水平直线、弹性、搬运简单、最小操作活性、空间活用、死重率降低、重力利用、预防保养、废弃三、储存作业配送中心更要注意空间的有效利用和存量的有效控制1、储存保管的目标2、储位管理储位指派法则①可与随机储存策略，共同储存策略相配合②可与定位储存策略，分类储存策略相配合③先进先出的法则④商品特性法则3、入库、保管作业①储存的方式②提高货架储存系统空间利用率的措施③要着重抓好几项工作4、库存管理：①有效期管理②周转期管理③储存保管四、盘点作业为有效地控制货品数量，对各库存场所的货物进行数量清点的作业1、盘点作业的目的2、盘点作业的步骤3、盘店结果的评估检讨五、订单处理从接到客户订货开始到准备着与拣货为止的作业阶段，称为订单处理1、接货订单的方式2、订单内容的确认六、拣货作业是配送中心根据客户提出的订单所规定的商品品名，数量和储存仓库位地址，将商品从货垛或货架上取出，搬运到理货场所1、摘果法：让拣货搬运巡回于储存场所，接某要货单位的订单挑选出每一种商品，巡回完毕也完成了一次配送作业，将配齐的商品放置到发货场所指定的货位，然后再进行下一个要货单位的配货2、播种法：将每批订货单上的同种商品各自累加起来，从储存仓位上取出，集中搬运到理货场，然后将每一种商场所需的数量取出，分放到该要货单位商品暂储，待运货位处直至配货完毕、3、拣选作业与设施：叉车货架拣选系统、重力式货架、电子标签拣选系统七、补货作业：补货作业的目标是保证拣货区有货可拣，包括补货方式、补货时机八、出货作业：将拣货取分类好的货品作好出货检查，装入妥当的容器，做好标记，根据车辆调度安排的趟次等，将物品搬运到出货待运区，最后装车配送包括分货、出货检查九、输配送作业以流通的观念来看，输配送是指将被订购的物品，使用卡车从制造厂和生产地送到顾客手中的物流活动1、什么是输配送：输送：它是作长距离，大量货物的移动，输送是物流据点间的货物移动，是区域间的货物移动配送：它是做短距离，少量货物的移动，是从供货企业成供货枢送达商店，顾客手中的商品移动，是区域内的货物移动配送是多频率，多样少量，短距离的运送，尽可能满足客户的服务要求。

补货及拣货作业(二)(总分40,考试时间90分钟)一、单选题本类题型所包括的每道小题只有一个正确答案，请在给出的选项中选出正确答案。

1. 客户向配送中心提出配送需求，配送中心接受需求并承诺提供配送服务的过程的作业是______。

A．补货作业 B．拣货作业 C．接单作业 D．拣选作业2. 下列描述中不属于接单作业作用的有______。

A．为拣货人员提供拣货依据 B．是进行其他作业的基础C．间接起到存货检查的作用 D．保持货品的品质3. 在仓储作业中，拣货作业的主流程开始是______。

A．补货 B．拣货 C．接单 D．拣选4. 在接单作业中收到订单后，信息中心人员要对订单内容进行确认，避免存在遗漏或错误，以确保后续配送作业的准确性和有效性。

下列选项中不属于核对指标之一的是______。

A．确认货品数量和配送日期 B．确认存货情况C．确认客户的信用记录 D．确认订单价格5. 在接单作业中，审核货品信息时不需要核对______。

A．货品品名 B．数量 C．送货日期 D．货物保质期6. 需要在输入资料前已把货物交给客户，而此类订单不再参与配送作业环节，只需记录交易资料即可的订单是______。

A．一般的交易订单 B．间接交易订单C．现销式交易订单 D．合约式交易订单7. 接到寄库式订单后，正确的处理方式是______。

A．系统应检查客户是否确实有此项寄库的货品，若有则出货，否则应加以拒绝 B．应在约定的送货期间，将配送资料输入系统处理以便出货配送C．将客户的出货资料传给供应商，并由其代为配送D．在输入资料时便把货物交给客户，此后订单不再参与配送作业环节8. 应在约定的送货期间，将配送资料输入系统处理以便出货配送的订单是______。

A．一般的交易订单 B．间接交易订单C．现销式交易订单 D．合约式交易订单9. 系统应检查客户是否确实有此项寄库的货品，以便决定是否出货的订单是______。

A．寄库式交易订单 B．合约式交易订单C．间接交易订单 D．现销式交易订单10. 可将客户的出货资料传给供应商，并由其代为配送的订单是______。

拣货标准流程（SOP）1.目的:为了更好的控制及管理拣货过程中造成的不必要的失误，现设立拣货标准流程！2.适用:友昌仓、孩子王、京东、特卖及商场退货3.部门:拣货组、复核组、单证4.流程图5.作业流程5.1单证人员在WMS找到对应的单据促发补货任务，随后经过微信或者对讲机之类的通讯设备通知补货人员进行补货。

5.2补货人员在收到单证员的通知后应迅速把补货当做第一工作内容，迅速补货（人员分配为5个库位为1人补货，5~10个库位以2人补货，以此类推）5.3补货人员在补货完成后通知单证员补货完成，单证员应立即分配单据，并在对应的纸质面单上标注对应的小组。

(单证分配颜色以红色笔为准)5.4单证人员分配完成后会把分配好的拣货单放入对应的框呢，拣货人员需依据自己的分配小组到对应的拣货框内拿拣货单。

RF5.5拣货人员开始依据拣货单及RF枪开始拣货5.5.1拣货人员打开RF枪，进入到登录界面5.5.2输入对应的账号和密码并确认，进入库位选择界面。

（进入过程中需根据拣货面单上的拣货库位登录相应的库位区进行拣货）5.5.3登录后，进入主页界面，并进入出库界面。

5.5.4点击订单拣货并进入订单拣货界面5.5.5输入订单号并按确认（订单号是以拣货面单上的订单号为依据的），确认后跳转正常拣货流程。

5.5.6进入拣货面板后需根据RF枪上提示的库位去相应的库位查找商品5.5.7扫描实际库位并找到相对应的商品，并在商品的69码上扫描一下（如发现不能扫描的需确实是否是该产品）5.5.8扫描库位及产品结束后按确认键，跳转到批次界面5.5.9确认批号无误后按确认键并进入数量界面5.5.10数量确定无误后按确认键，此时会提示拣货完成，那该SKU的拣货任务完成，当该订单所有任务完成RF抢会提示订单完成。

5.6拣货注意事项5.6.1拣货过程中需主要商品因下重上轻的放置5.6.2拣货过程中每拣完一个商品因对该商品确认下是否还有剩余，如果还有剩余应用红胶带把该商品外箱封盖起来5.6.3如发现该库位已经无该产品了，应在外箱把该商品的SKU用大头笔划去并用红胶带封盖起来5.6.4防串码应一致对外5.6.5商品高度不能操作1.7米5.6.6每拣货完成一托盘必须用胶带把商品给缠绕起来6.奖惩：罚：每日复核会按照拣货的准确率把拣货人员的出错情况登入相应的表格中，5次以内出错不罚款，错误达到5次以上，每出错一次罚款5元（包括前面5次）。