电力营销过程中电费回收风险防控手段

电力营销过程中电费回收风险防控策略摘要：随着经济市场的快速发展，对电力能源的需求量呈不断增长趋势，而电力营销是电力企业生产经营中的重要环节之一，在电力营销的过程中存在一系列的影响问题，尤其是电费回收，具有一定的风险，对电力营销会造成不同程度上的影响，从而会影响到电力企业的经济效益和社会效益。

本文重点深入分析和探究电力企业电力营销过程中电费回收时存在的问题，并制定合理的应对电费回收风险防控策略，促进电力营销活动的顺利进行。

关键词：电力营销；电费回收；风险防控；有效策略；引言电力营销主要指的是在电力企业在经济市场环境中为了满足用户的消费需求，依据经济市场实际情况开展的经营活动，并为消费者提供优质的电力产品和供电服务，从而实现电力企业的经营目标。

电费回收是电力营销中的重要组成部分，在电费回收的过程中会存在一些问题，并且具有一定的风险，所以为了保障电力企业电力营销的经济效益，需要及时对电费回收时遭遇的问题进行的详细的分析，并对电费回收风险进行评估、防范和控制，确保电力企业电力营销活动的顺利进行。

一、电力营销过程中电费回收时遭遇的问题（一）电费统计措施的不完善实际上，有很多电气企业抄表人员在工作的时候态度不好，专业素养有所欠缺，甚至在进行抄表工作的时候时常会出现各种不良情况，比如说不抄、误抄等现象是现实生活中比较常见的现象，致使电费回收存在一定的问题。

还有电力营销过程中电费核算体系的不健全，没有完全依据相关规则进行电费核算，且应当及时依据电力企业的规定及时调整价格，但是实际上很多时候电费价格出现变动的时候并没有给广大群众进行普及，导致有很多人在交电费的时候会由于电费价格变动的原因与电力企业产生矛盾，甚至有些人不愿意按照变动后的电费价格进行缴费。

在电力营销电费回收时遇到最为普遍的问题就是用户想方设法逃避缴费，存在很多欠费不缴的情况，对电力企业的经济效益会产生一定的不良影响。

随着大数据技术和信息技术的应用与发展，大大推动了电力企业电力营销管理的智能化与网络化，随着银行卡、支付宝和微信等网络支付方式的普及，越来越多的人都喜欢在网上缴费，使电费回收存在较大的网络安全风险，主要是因为有些不法分子或黑客会利用网络漏洞攻击和篡改用户实际用电数据，还有就是冒充电力收费人员对用户进行经济诈骗，所以电费回收的网络安全风险相对较大。

《电费回收工作报告_浅谈供电所电费回收风险及措施》摘要：农村供电所电费回收是供电公司营销销售终环节农村供电所电费回收风险却压收人员身上也每每刻危及着电力企业健康发展，加强农村供电所电费回收程管理与综合考核保障供电公司生产营活动正常运行根据国有关法律、法规和政策规定结合电力企业实际情况通完善工作机制加强、核、收规管理强化优质等方面做农村电费回收工作预防农村电费回收营风险，电力客户用电量日益增加今天客户缴电费不确定性瞬息万变怎样把这种不确定性控制有利我们电费回收是我们农村供电所直以不断加强防风险能力要要把电费控制可控、能控围浅谈供电所电费回收风险及措施农村供电所电费回收是供电公司营销销售终环节农村供电所电费回收风险却压收人员身上也每每刻危及着电力企业健康发展加强农村供电所电费回收程管理与综合考核保障供电公司生产营活动正常运行根据国有关法律、法规和政策规定结合电力企业实际情况通完善工作机制加强、核、收规管理强化优质等方面做农村电费回收工作预防农村电费回收营风险如何加强农村供电所电费管理防欠费营风险是供电公司营销工作面临主要问题、电费风险产生农村电费拖欠有演变成呆账、坏账风险分析形成供电所电费回收风险原因主要有以下情况、电力市场环境造成电力市场建设滞我国整社会主义市场济建设目前供电公司销售模式仍沿用计划济期“先用电缴费”方式进行“电是商品用电缴费”观念不少客户思想上很模糊人们还没有形成新电力消费观念和习惯既希望享受供电公司优质又不想尽到己相应义这就要供电公司承担客户用电营风险导致用电客户不按期缴费而形成拖欠电费不良习惯、法律法规滞造成供电企业对用电户欠费管理依据《电力供应与使用条例》三十九条规定“逾期交电费供电企业可以逾期日起计算超30日催费仍交付电费供电企业可以按照国规定程序停止供电”少数客户利用法律规定差恶拖欠电费《电力法》及配套法规已多年作修订很多规定已不适应快速发展济社会要3、企业部造成电费回收管理方面存薄弱环节是激励约束机制不完善人员责任心差；二是部分管理层面重视安全生产看重优质淡视收费工作考核多支持措施和实际问题少；三是供电与电费回收工作脱节整体动收费机制没有形成使收费成增加；四是对市场济不能快速适应对处理、消化电费坏账研究不够错化电费风险机会、社会环境造成是供电企业承担了社会责任客户拖欠电费供电企业采取停电催费政府出面干预以可能造成不稳定由不让停电造成欠费越越多二是部分企业缺乏诚信恶拖欠将电费当作不计利息流动金三是有些用户以客户工程、用电、营业管理、老区移交、政府拆迁等矛盾纠纷处理不当由拒付电费造成拖欠电费二、电费回收手段因电费管理是发、供、用整体系非常重要部分电力企业如不能及、足额回收电费就将导致电力企业金周不畅而影响发、供电正常进行终将使电力企业生产营受到严重损失电费回收手段是检验电力营销管理者各种协调能力种体现具有多样性、灵活性和复杂性采用行有效电费回收手段将对电费回收工作起着举足轻重作用（）、规用电管理防回收风险电力客户用电量日益增加今天客户缴电费不确定性瞬息万变怎样把这种不确定性控制有利我们电费回收是我们农村供电所直以不断加强防风险能力要要把电费控制可控、能控围、对新装客户送电前要签署《供用电合》和缴费方式签定《委托代扣电费协议》或《电费结算协议》；明确电费结算周期、和违约责任、对有条件农村专变签订《供用电合》和《设备抵押协议》因根据《合法》规定当所欠债还没到履行偿还期限其履行偿还能力明显降低有不能履行债危险又不能提供其他担保则可行驶不安抗辩权实现规避风险初步效3、对原有用电客户补签《委托代扣电费协议》或《电费结算协议》；明确电费结算违约责任、对有条件用电客户绑定《微信》和《电宝》通这些高科技通让客户每每刻都能看到用电情况和缴费金额不但增加了透明而且用电户也吃了定心丸（二）、规电费管理、对农村客户表核算电费按月多次结算办法或签订《电费结算协议》严格按《供用电合》等规定催收电费防止电费管理随性提高执行严肃性、了提高农村供电所收人员工作积极性按季对农村供电所收人员进行综合绩效考核形成级抓级级管级级级责到位直线管理模式3、将农村供电所电费回收任、目标进行细化和量化按月进行综合考评根据考评结进行效益兑现逐步提高农村供电所每收人员主观能动性、不断规农村供电所营业管理避免因营业管理失误可能造成电能损失（）核收管理损失它包括客户违用电和窃电、表漏、错、营业核算失误、倍率差错等所造成电能损失（）避免计量管理损失它包括计量装置校验误差、接线误差、用电计量装置产品不合格、标准表超出允许误差围而导致整批校验电能表超误差运行等所造成电能损失（三）、心连心共建和谐供用电关系、及发现快速行动利用技术措施协助客户提高功率因素变罚奖并积极宣传电价政策鼓励相关客户开通分用电；充分发挥价格济杠杆作用降低用电成增强企业支付电费能力进步树立电力企业良形象夯实基础、努力把“千言万语、千辛万苦、千方计”“三千”精神落实处每月助远方客户及开增值税发票通细微取得客户满和对电力企业认可这样就会很程上带动电费回收顺利开展3、树立消防识提高创新不断强化供电所抢修队伍；崇尚“问有所答、干有所”让客户享受供电所优质主动起公民应尽义建设良供用电市场把供电企业和谐社会社会形象发扬广三、存高风险客户应采取对策尽管电费回收措施多种多样收费方法多种多样但是怎样做才能对症下药有效防和降低电费回收风险现电力企业缺乏种对客户欠费形成事实事前控制管理技术手段用有效制约客户欠费手段单并且成高旦客户欠费形成供电企业不得不花费量人财物对客户进行欠费催收结是电费回收不了即使电费收回追收成也增加了鉴种情况供电企业应通远方控制终端——荷监控装置对专变以上客户用电情况进行实监控并能实现远方表和远程遥控限电对极别故拖欠电费用户签订《电费结算协议》制定专人跟踪以便及把握机回收电费必要通法律手段有理有据依法保障企业合法权益这样努力结虽然使电费回收工作有了定进展但从电力企业长远发展看电费回收是电力营销风险关键其风险形成可以归纳两方面原因从部看是由我们电力企业管理体制不适应和营管理不严密这是今我们身改变主要方向；从外部看宏观济、市场环境和国电力改革相关政策影响也给企业电费回收带潜市场风险供电企业要加强宣传营造氛围防电费回收风险利用各种传媒手段宣传电是商品应用各种法律法规使广客户树立依法用电观念提高用电交费识养成觉交纳电费良习惯条件允许条件下优化收费布农村交通不方便地区设立坐收或代收开展银行代扣代收电费微信、电宝支付电费方便客户缴费电力要生存市场要发展当下农村电费回收风险无处不今我们供电所要建立健全风险防机制还要依靠地方政府力支持依托新闻媒体力宣传用法律武器保护我们企业权益及跟踪研究外部环境变化给我们企业带不利影响对潜农村供电所电费回收风险进行科学评估使电费回收管理风险得到及预警和有效控制从而改变我们农村供电所回收电费尴尬局面。

新常态下电费回收风险分析及防范措施随着我国经济社会的快速发展，新能源的应用与推广越来越广泛。

为了加快国家能源结构调整步伐，提升能源利用效率，降低能源消费强度，我国不断开展建设智能电网、实施电力计量改革等多项工作。

在新常态下，电费回收风险日益突出，需要采取有效的措施，加强防范。

一、电费回收风险的特点1.复杂性：随着市场竞争不断加剧，消费者选择电力供应商的自主性不断提高，供应商之间也存在着激烈的竞争关系，电费回收的复杂性和难度也随之增大，回收难度较高。

2.涉及面广：电费涉及到各个层面，包括大型企业、产业园区、商业楼宇、住宅等多个领域，涉及到广大群众的生产和生活，因此，其回收风险涉及到广泛的层面，及时发现和解决问题较为困难。

3.风险高：电费作为资源性物品，具有一定的稀缺性和高价值性，因此电费回收的风险也较高，并且很容易被不法分子利用和攻击，造成重大经济损失。

同时，随着新能源的应用逐渐普及，电费管理的复杂度和风险也不断升级，如何保障电力收费的规范性和公平性，成为电力行业和社会管理的一项重要任务。

二、电费回收风险分析1.计费错误在电力行业中，由于电费退稽制度较为复杂，计费标准也存在一定的差异性，因此容易造成计费错误，从而导致电费回收的不确定性。

2.欠费现象在一些行业中，由于各种原因，如用电量不稳定、管理混乱等，导致用户欠费现象比较普遍，这也给电力供应商的电费回收带来了很大的风险。

3.能源窃盗电力消费市场中，由于电源的稀缺性，能源窃盗的现象也比较普遍，这直接导致了电费回收的风险增加，同时也给电力系统的正常运行带来不小的困扰。

三、防范措施1.改革电力系统为了加强电费回收的确切性，电力体制改革和市场化开展是必要的条件。

在推行市场化改革过程中，需要根据不同用户的电费需求和使用情况，提供差异化的电费服务，并建立相应的电费监管体系和综合化服务平台。

2.加强营销服务为了解决电费回收的问题，电力企业还需要加强营销服务。

通过增强客户的意识和责任感，推进用户支付意识的增强，同时促进企业间的合作和协调，从而实现电费回收的规模化、标准化和质量化。

加强电力企业电力营销中电费回收风险管控力度的途径摘要:电费回收在电力企业中所占的经济利益对于企业来说非常重要，电力费用回收也是电力营销中一项重要的工作电力营销中电费回收率的高低直接影响到电力企业的经济效益，只有完成电费回收才能实现电力商品真正意义上的销售，完成电力商品在市场上的流通，才能为电力企业的持续经营发展做好充分保障，因此企业应重视起电费回收这项工作，合理规避电费回收风险，提高电费回收率。

关键词：电力企业；电力营销；电费回收；风险管控1电力企业电力营销电费回收中的潜在风险随着市场经济运行机制与各项法制建设的不断完善，企业与企业之间的法制意识不断增强，契约精神已经成为一种潜在的经济意识，但是，由于供电企业的特殊属性，电力资源除了承担商品属性外，还要承担相应的公益属性，故此，供电企业在供电合同的管控环节中，原则上更加重视本企业的履约责任，却很少关注用户的爽约责任，这就给电费回收工作带来了一定的风险。

尤其是随着不同行业发展变化、经济发展中出现了新的特征，加之宏观经济政策、经济发展周期与整体环境变化等因素的影响下，供电企业就需要重视对用户爽约责任的关注力度，因为传统的用电与缴费观念下，一般都是用户先用电然后缴费，供电企业无条件把电力资源配送到用户那里，然后按月收取电费，很显然，这种合同方式与现代市场经济运行规律并不十分吻合，现代市场经济机制追求的是公平交易、风险均担，同时根据相关法律条款，作为商品的电力资源在进行商品交换时，另一方当事人必须履行电费按时接零的义务，这一点毋庸置疑，根据《中华人民共和国合同法》第182条中及时交纳电费的规定，我国供电企业通过友好协商、自愿平等的方式确定的电费回收结算方式，应受到这项法律的严格保护。

但是当前的通用法则，先用电后交费，就意味着供电企业单方面承担风险，用户故意欠妥电费、或无故不缴纳电费，也很难受到相应的惩罚。

在这种客观形势中，供电企业在进行电费回收管理时，使用大数据技术，可以准确分析用户属性与用户行为，预测电费回收风险，采取有效的风险规避措施[1]。

关于电力营销过程中电费回收风险及应对策略摘要：电力行业作为我国现代社会发展的支柱产业，于我国社会经济发展当中具有十分重要的地位，是国民经济健康、稳定发展的基本保障。

因此，供电企业在电力营销过程中对电费回收的风险把控也变得十分重要，直接关系到供电企业的经济效益。

本文笔者首先分析当前电力营销当中电费回收存在的风险，然后探讨电费回收风险的成因，最后提出电力营销过程中电费回收风险的应对策略。

关键词：电力营销；电费回收；风险成因；应对策略1 电力营销过程当中的电费回收风险1.1 供电安装过程的电费风险用户根据自身用电需求提出用电申请，供电企业通过对用户用电需求确认和用电环境现场勘查制定供电计划方案并进行供电，双方各自完成供电用电的安装工程，在供电安装过程的电费风险主要发生在用电客户的资质信用水平和用电的合法性。

在这一过程当中，客户用电费用的支付水平和信用水平直接关系着后期电费回收工作，包括是否可以按时交纳电费、合法安全用电等；此外，大规模的用电项目未获得政府审批便申请用电报装，后续政府立项审批尚未通过，导致提前用电报装的用电费用得不到回收保障，带来了电费回收的风险隐患。

1.2 签订合同过程的电费风险供用电合同的签订是供用电双方达成一致协议之后签订的关于供用电的具有法律效应的纸面约定，合同签订过程带来的电费风险主要包括合同签订不及时和签订合同后续的管理不当造成合同的效应丢失。

用电客户用电到期或者申请用电报装之后无法及时跟进与客户签订用电合同，带来了后续电费回收的电量统计问题，使电费回收工作处于相对被动的状态；此外，在签订合同过程中，合同签订流程不规范，缺乏专职的供用电合同管理人员，人员变动大，合同签订标准难以统一，甚至还有不重视供用电合同签订的现象，都带来了电费回收难以做到精确完整的风险。

1.3 用电计量过程的电费风险用电计量过程带来的电费风险是当前供电企业电费回收的一大难题，其涉及供电运输当中的电损、客户用电的不合法及配网用电计量的误差等多方面，均一定程度上加重了供电企业电力营销过程当中的电费回收风险。

电力营销过程中电价电费风险控制摘要：营销是供电企业经营管理中重要环节，是企业盈利的关键环节，体现着供电企业经济效益。

国家每次电价政策调整，供电企业应结合电力市场发展情况不断调整营销策略，主动向客户宣传政策并提供用能分析服务，使客户合理使用电能，既为客户节约成本增加客户用电获得感，同时又提升供电企业效益和在市场中的形象。

当然，在开展电力营销工作时，供电企业也面临电价执行错误以及多种原因引起电费风险给企业经营带来的不利影响。

因此供电企业要发展，就要研究如何有效防范风险电价电费风险，做好风险控制。

关键词：电力营销；电价电费；风险控制一、基于电力营销过程中的电价电费风险1、计量引起的电费风险。

供电企业应按照国家核准电价和用电计量装置记录，向用户计收电费。

因此记录用户电量的电能计量装置必须是计量检定机构检依法认可的，其计量必须准确，这不仅关系着电量结算的正确性和公正性，而且涉及国家、供电企业和广大电力客户的合法利益。

但在电能表运行过程中，存在计费计量的互感器、电能表误差超出允许范围、计量装置接线错误、保险丝熔断、倍率不符、客户窃电行为等情况引起的表计失准使计量差错，形成电费风险。

2、业务办理中的电价电费风险。

供电企业在受理客户用电业务办理过程中如业务技能不过硬、工作不规范，将涉及电量电费计收的参数错弄错将导致电费出错，形成风险。

如办理大工业客户新装或暂停时将变压器的停送电时间或变压器容量填写错误将造成基本电费计收错误；客户现场装有互感器，表计有倍率，在结算电费的电力营销系统却无倍率或倍率与实际不一致，将造成计收客户电量电费差错；将一般工商业客户、农业生产用电客户定为居民客户，错误执行居民生活电价，或对不同类别的用电负荷只安装一套表计并按一种电价执行、将应执行分时电价的执行不分时电价，甚至违反电价政策，造成客户高价低接以及农村居民等用电电价未按照目录销售电价执行到位等造成电价执行错误，形成电价风险；签订的供用电合同不严谨，合同中客户的用电类别、行业类别等与客户现场实际不一致。

试议电力营销过程中电费回收风险防控摘要：在经济全球化和市场日益激烈的今天，各供电企业都面临着不同程度的电费回收风险，电费回收一直以来是电力营销工作的重点和难点。

供电企业在提升优质服务、构建和谐供用电关系的同时，迫切需要有效的防范措施来降低电费回收风险，以保护供电企业的合法利益和规避经营损失。

电费的及时与足额回收不仅仅能确保供电企业的生产运作都按时按量完成，更能确保供电企业内部的合理运作。

本文针对电力营销过程中电费回收存在的风险及防控进行了简要讨论。

关键词：电力营销；电费回收；风险防控电费回收是供电企业经营成果的综合反映，在电力市场的营销过程中，电费的有效回收与管理是电力销售环节中的重要环节，也是电力系统完成生产的最为关键的环节，如何提高电费回收率，防范电费回收风险已成为了电力企业急需解决的问题。

文章结合工作实际，从电费回收存在的各种风险出发，就电费回收风险的防范措施进行了探讨。

1电力营销概述改革开放之后，市场经济异常活跃，促进了电力企业市场化运营，企业逐步形成了新型的电力营销发展模式。

市场经济时代，良好的营销模式除了可以改善电力企业的服务方式，还可以增强电力企业整体的经济效益。

可是，当前电力企业在电力营销中的电费回收方面仍然存在较大的风险，所以需要加强对电费回收风险的预防，从而促进电力企业良好的发展。

2电力营销过程中电费回收存在的风险2.1电费统计手段落后对于我国当下电力企业在电力营销过程中面临的电费回收风险来说，电费统计手段落后是这一风险具体表现之一，这一风险主要来自于人工抄表可能出现的少抄、漏抄、估抄、不抄问题，这一问题就会造成抄表数与用户实际用电不符，这自然就损失了供电企业的经济效益。

2.2单方面要求客户签订分次电费结算协议除了电费统计手段落后外，单方面要求客户签订分次电费结算协议，也是我国当下电力企业在电力营销过程中面临电费回收风险的具体表现。

在我国当下很多地区的电力企业中，电力企业为了单方面降低自身的电费回收风险，往往会要求不同级别客户在一个月内多次进行电费的缴纳，这虽然在客观上降低了电力企业的相关风险，但这一方式对用户带来的麻烦，却很容易引起客户的投诉风险。

电力营销过程中电费回收风险防控手段探究作者：王志伟来源：《决策与信息·下旬刊》2015年第08期[摘要]随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高，电力在国民经济生产生活中的重要性毋庸置疑，电力像空气一样被各个领域所广泛需要与应用。

对供电企业而言，电费的正常回收是保障企业发展的前提和保证，也是企业进行市场拓展的动力源泉。

但是，由于社会各行业经济水平的发展不均衡以及国际经济大背景的瞬息万变，都直接影响供电企业的生产和经营效益。

电费作为企业生产成本的重要组成部分，如何做好电费回收，是供电企业维护自身合法经营效益，维护国家电费回收“颗粒归仓”，维护用电市场秩序的前提和保证。

本文通过分析电力营销过程中存在的电费回收风险及产生原因，从技术手段及管理手段两方面提出了加强电费回收风险防控的有效对策，以期为供电企业经营提供参考。

[关键词]电力营销；电费回收；风险防控手段1.前言电力营销是供电企业运营和发展的核心部分与重要环节，是提升供电企业经营效益的有效手段。

电力营销过程中电费回收的好坏是供电企业面临的最大经营风险，直接影响供电企业经营效益，限制供电企业的进一步发展。

2.电力营销过程中电费回收存在的风险根据1996年9月1日起实施的《电力供应与使用条例》第二十七条规定，供电企业应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录，向用户计收电费。

用户应当按照国家批准的电价，并按照规定的期限、方式或者合同约定的办法交付电费。

根据《电力供应与使用条例》第三十九条规定，逾期未交付电费的，自逾期之日起计算超过30日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

根据1996年10月8日发布施行的《供电营业规则》第六十七条规定，在停电三至七天内，将停电通知书送达用户，在停电前30分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间实施停电。

以上规定可以看出，电力供应是先用电再交费，如果用户不按规定期限缴费，供电企业哪怕采取停限电措施，也是将近两个月的时长，而且用户新的一个月的欠费已经形成。

电力营销过程中电费回收风险防控手段发表时间：2018-06-12T10:15:20.287Z 来源：《电力设备》2018年第3期作者：周斐[导读] 摘要：能源企业已经成为我国近年来发展较为迅速的企业之一，我国对其企业的重视程度与日俱增，本文针对其营销过程中电费回收风险的防控手段进行了系统的分析与讨论，希望这次研究对于我国其营销行业有一定的帮助，使之达到持续平稳快速发展的目的。

(国网青海省电力公司天峻县供电公司 817299)摘要：能源企业已经成为我国近年来发展较为迅速的企业之一，我国对其企业的重视程度与日俱增，本文针对其营销过程中电费回收风险的防控手段进行了系统的分析与讨论，希望这次研究对于我国其营销行业有一定的帮助，使之达到持续平稳快速发展的目的。

关键词：电力；营销；资源回收；风险防控随着我国近年来该行业的不断发展，许多企业也纷纷投入到了激烈的市场竞争中，并且在发展的过程中暴露了许多潜在的问题，我国许多企业尚且缺乏营销经验，在实际操作的过程中往往承担着很大的风险，这对于其行业工作人员来讲是一个不小的挑战，针对其营销过程中所出现的风险进行有效的防控已经成为我国企业的工作重点。

一、面临的风险我国在电能回收方面面临的风险较为单一，在对风险进行检测的时候，往往容易被忽略，致使风险持续存在，危害其企业的发展。

但是导致风险发生的源头相对较多，这致使企业在风险防控上很难做到准确彻底排查，从而给业主以及企业自身带来一定程度的经济损失，因此，在对经营过程中的能源回收风险进行分析时，要先制定科学合理的管理策略。

常用的方法有风险图分析法、情景分析法以及模糊综合评价法，这些方法经过大量的实践总结已经日益成熟，为风险防控做出了一定贡献。

有关企业在进行风险分析时，要将风险进行分类，一般情况下可以分为业务拓展风险、现场服务风险以及自动化系统风险，这些因素在实际操作过程中都有可能引起一定的风险。

（一）电费金额的统计方法落后目前，我国某些地区对于电量的统计还是采用人工抄电表的方法，这种方法存在较多漏洞，在人工抄电表的过程中很容易出现漏抄或者多抄的现象，这对于企业和业主自身都是很不利的[1]。

加强电力企业电力营销中电费回收风险管控力度的途径摘要：现代社会，随着社会经济的快速发展，社会各行各业对电力能源的需求量持续不断的扩大。

电力企业在促进社会经济发展的同时，也面临着行业竞争剧烈，急需优化内部管控，提升企业运行效率的重大课题。

而加强电费回收管理，规避电费回收风险管控，是目前电力企业提升管理效率的重要举措。

关键词：电力企业；电力营销；电费回收；风险管控在营销的全过程中，需要注意以下几个方面:①对用户进行一定的调查，了解客户的实际需要，以便能够提供高质量的电力资源；②企业要对员工进行培训工作，提高其职业素质，提升员工能力水平；③企业还应该结合较为先进的营销手段，改变己有的手段，以便电力营销能够更为协调的运行、营销面临着风险问题，比如电费风险，因此要加大对其风险的控制，避兔影响电力企业正常运行的状况发生。

1、电力企业电力营销电费回收中的风险隐患1.1电费缴费保障体系不健全。

“先用电，后缴费”的传统营销模式是造成电费难以回收的重要因素之一，这种营销模式形成的决定性原因是电这种特殊商品其具有产、供、销同时完成的特殊性，这种特殊性决定了电力企业难以在电力营销中实行“先缴费，后用电”的运作模式。

另外在“先用电，后缴费”传统营销模式卜客户往往会拖欠一些信誉差的电力企业电费，甚至偷逃电费，一旦企业陷入经营危机，资金周转不开，拖欠电费就会成为部分企业首先要解决的问题。

1.2不完善的合同签订环节。

电力企业在和客户签订用电合同的时候，操作环节不够完善，会导致电费回收存在风险。

电力企业针对于不同类型的用电客户没有制定针对性的合同，内容基木是一致的，或者客户合同到期没有进行续约，这些问题均导致电费回收难度增加。

此外随着电力产业结构的调整升级几市场竞争的口益激烈，难免有部分企业破产倒闭，使电费成为呆坏账，影响电费回收。

其之前与客户签定的合同，对经营不善的企业监控力不强，导致企业一旦倒闭破产，所欠电费立即形成坏账。

2、电力营销全过程电费风险的管理策略对电力营销全过程中容易受到多种因素影响而引发电费风险的情况，供电企业应当加强电费风险管控，最大限度地规避风险，确保国家税收、国有资产保值增值以及电力基础产业健康持续发展，并与广大电力用户共同维护诚信的社会主义市场经济秩序，不断强化和完善电力营销全过程中电费风险的管理策略。

电力企业电力营销中电费回收风险与管控分析摘要：电力企业营销过程主要依托于为用户提供电力服务以及电力供应，并以此来获得经济效益。

而在这个过程中，电费回收环节在这个过程中起到重要的作用。

但是在电费回收的环节中，也是风险多发的一个环节，并且其诱发风险的因素较多，也成为了电力企业在运转过程中非常关注的一个话题。

也因此，对于电费回收的风险以及其管控措施研究，也就具有了较强的现实意义。

本文主要从电费回收风险的内外部原因进行分析，再结合笔者的一些思考与经验，谈一谈降低电费回收风险的主要管控措施。

关键词：电力企业；电费回收；风险；管控1电费回收风险产生的外部原因有关电费回收的外部风险原因，主要是集中在三个层面。

首先，从市场环境的角度来说，近年来我国经济市场在快速发展的同时，也让各行各业的竞争开始激烈起来。

尤其是在当前疫情之下，不少企业的资金出现了很大的问题，由于营收无法平衡以及其他因素，不少企业濒临破产倒闭。

这也在很大程度上增加了电费回收的不确定性与难度。

同时国家层面你的宏观调控以及产业结构调整等不可抗力因素的出现，也使得部分被淘汰的企业出现拖欠且无法支付的情形。

其次，从消费模式的角度来说，“先用电、后交费”，已经成为了不少企业或是个人用户的消费习惯，这也给一些素质较差的客户创造了拖欠电费的条件，不少客服已经无法按时缴费。

最后，从信用的角度来说，用电企业和个人的信用水平已是参差不齐，有队诚信管理缺乏有效的法律束缚，一些缺乏诚信的用户或是经营困难的用户，长期拖欠电费。

并且由这部分人主导，也形成了社会的不良风气，也影响到了电费回收的工作。

2电费回收风险产生的内部原因有关电费回收风险产生的内部原因，可以从以下三个方面来进行阐述。

首先，是抄核收的管理问题。

部分一线抄核收人员，未能按照电力企业规定要求行使自己的工作与职责，造成电费抄核收出现严重的差错，造成电费回收风险。

同时在电费实际计量与计费的管理工作也不够完善，也因该部分客户投诉以及电费风险。

电力营销过程中电费回收风险及预防对策发表时间：2017-12-04T16:06:28.140Z 来源：《电力设备》2017年第23期作者：张韩别娜[导读] 摘要：市场经济时代下，电力营销在促进企业发展中发挥了不可忽视的作用，在提高电力企业经济效益方面具有很重要的影响。

（国网河南省电力公司西峡县供电公司河南省南阳市 474500）摘要：市场经济时代下，电力营销在促进企业发展中发挥了不可忽视的作用，在提高电力企业经济效益方面具有很重要的影响。

电费回收作为电力营销中的很重要的内容，在当前存在一定的不足，电费回收风险大，影响了企业的整体经济效益。

本文针对目前电力营销过程中电费回收存在的风险提出了预防策略。

关键词：预防对策；电费回收；电力营销1.电力营销概述改革开放之后，市场经济异常活跃，促进了电力企业市场化运营，企业逐步形成了新型的电力营销发展模式。

市场经济时代，良好的营销模式除了可以改善电力企业的服务方式，还可以增强电力企业整体的经济效益。

可是，当前电力企业在电力营销中的电费回收方面仍然存在较大的风险，所以需要加强对电费回收风险的预防，从而促进电力企业良好的发展。

2 电力营销电费回收困难的原因在我国，电力营销电费回收困难是一个长期的 “顽症”，造成这些问题的主要原因也是多方面的，一方面是电力营销对用电大户或者欠费大户无法及时跟踪，使得缴费滞后；另一方面对于电费回收风险没有准确的风险预估判断，总之，各方面原因促成上述问题的出现，下面将对此类问题进行详细分析。

2.1 电力商品的特殊性是导致电费回收难的客观因素电能与其他商品相比具有独特的特点，即无法储存的特性。

在电力营销发电过程中，一般是通过发、输等步骤来完成。

介于这种发电模式，我国一直以来都以“先用电，后缴费”的模式进行电费缴纳，即用户在使用了电能后，再去缴纳电费。

而现金交费模式在用戶心中根深蒂固。

每月的电费都当月交是多数电力客户传统的交费习惯，只有真正拿到发票才踏实，不习惯预存电费。

电力营销过程中电费回收风险和预防对策电力营销中的电费在电力企业的整体经济利益中占有很重要的一部分，而目前的电力企业在电费回收方面面临着较多问题，阻碍了电力企业的进一步发展并且电费的损失给企业的整体经济效益带来了一定的影响。

因此，需要做好合理的电费风险预防对策来减少电费损失，电力企业要根据实际发展的情况，采取有效合理的预防风险管理措施，积极根据国内环境政策调整自身发展策略，最大限度满足人们的用电需求。

基于此本文分析了电力营销过程中电费回收风险和预防对策。

标签：电力营销;电费回收;风险;预防对策引言近几年来，受惠于电力市场的蓬勃发展，各类供电企业的经营规模逐步扩大，用户基数也逐年攀升。

但与此同时，用户信誉度变化、业务管理制度欠缺、人员素质参差不齐等问题也日益尖锐，对电力营销过中电费回收管理工作的顺利实施造成了阻碍。

1.电力企业电力营销简述电力企业在电力营销时首先需要对用户的电力需求进行相应的评估，在通过对用户进行相应的调查分析的基础上挖掘用户的用电潜力，为用户提供优质的供电服务。

此外，电力企业在进行电力营销时，电力企业需要加强对于电力营销人员的业务素养培训以使得电力企业的营销率得到稳步的提升，减少电力企业电力营销中所存在的风险。

此外，在电力企业电力营销的过程中通过规模营销和降价让利的方式能够使得电力企业电力营销取得更好的电力营销效果。

随着电力企业电力营销的不断发展完善，现代电力企业电力营销不论是在营销模式还是营销效果方面都取得了较为良好的成绩，但是在电力企业电力营销中仍存在着电费风险管理的难题。

为确保电力企业的经济效益，在电力企业电力营销的过程中应当注意做好电费风险的管理与控制。

2.电力营销过程中电费回收风险的原因2.1企业自身问题有些企业经营的过程中，由于管理不善，企业自身的定位不够明确，导致电力运行机制存在着很大的问题，这样也会产生电费回收风险的产生。

同时，在电费回收的过程中，收费人员的工作意识不强，经常出现收费不及时的现象，进而导致电费拖欠的现象发生。

关于电力营销过程中电费回收风险防控手段探究摘要：电费是电力营销企业的重要利润组成部分，同时也是电力营销工作的重要成果，但是目前电费在电力营销工作会出现一定的风险。

本文作者就电力营销过程中电费回收存在的风险，提出了防控手段。

关键词：电力营销；电费回收；风险防控0、引言电费回收是供电企业销售的最终环节，是供电企业一项重要而困难的工作。

近年来受国际金融危机的影响，一些企业经营不善，资金周转困难。

针对这些情况，如何加强供电企业电费管理，防范欠费经营风险，是摆在电网企业面前迫切而重要的问题。

结合供电企业的实际情况，对电费回收风险存在的问题进行了分析，通过完善工作机制，做好电费回收工作，预防电费经营风险，以迅速化解电费回收难题，减少经营损失，实现企业的最终效益。

?1、电力营销过程中电费回收风险1.1窃电风险问题?盗窃行为成为当前越演越烈的问题。

根据相关的保守的估计，我国电力企业因为盗窃而遭受的损失高达200亿元人民币。

而如果考虑到现阶段的高科技隐蔽技术，这个数字还有所上升。

而导致盗窃之风，其主要的因素是因为现阶段以下个人和企业其法制观念淡薄，从而错误的认为偷电不犯法；其次一些人对出现偷电行为视而不见，从而助长了歪风；再次则是受到经济利益的趋势，个人或者是企业将偷电看成是对企业成本控制的手段。

由此出现了很多偷电的手法。

除此之外，随着科技的发展，隐蔽偷电等行为也成为电力企业营销风险的难题。

?1.2?供电企业的电费收取制度不健全?我国供电企业在电费收取的管理上都存在着许多不足之处。

企业对于电费的收取没有建立便捷、有效、统一的管理机制。

电费收费人员缺乏相应的培训，不具备专业的技巧和收费手段，同时对收费员亦缺乏足够的激励措施。

?1.3电费回收的客户风险?部分企业出现破产、倒闭或转制，而无力按时、足额的交费，导致因客户经营状况问题而出现电费呆、坏账。

其中曾试过某企业经营不善宣布破产后，历时两年才能经法院拍卖其资产后偿还电费本金，此时客户的电费违约金已超过本金。

浅析电费回收风险防控机制和举措摘要：随着市场经济的不断发展，电力行业也随之市场化起来，电力营销也就成为了电力行业的主旋律。

电费回收工作是电力营销管理抄、核、收工作环节中最后一个环节，也是电力企业资金周转的一个重要环节。

回收的电费既反映了电力企业所生产的电能产品的价值，也是电力企业经营成果的货币表现。

为从根本上解决“电费回收难”这一问题，应深入剖析电费欠费产生的原因，充分考虑当前电力供应需求增加和严峻的外部经营环境实际，多方面多角度思考问题，明确电费回收责任体系，制定电费回收考核机制，加强电费风险防范措施，建立健全电费风险防范机制，通过加强内部管理、提供优质服务、开展信誉度等级评价等多举措保证电费回收，及时回笼电费资金，减轻电力部门的经营风险，促使电力部门更快、更好、更持续的发展。

关键词：电费回收管理；风险防控；管理机制1.电费回收管理概述电费回收是供电企业生产全过程的最后环节，也是电力企业生产经营成果的最终体现，及时、足额回收电费是电力企业维持简单再生产，实现扩大再生产，满足日益增长的国民生产生活用电需要的有力保障。

电力企业如不能及时、足额地回收电费，将导致电力企业流动资金周转缓慢或停滞，使电力企业生产受阻而影响安全发、供电的正常进行。

近年来，国家经济发展速度呈现放缓态势，经济发展步入新常态，部分行业因受国际、国内市场需求减弱影响，企业生产下滑，资金链紧张，电费回收风险加剧。

为应对新形势下的企业风险，需要对传统的电费回收管控机制积极探索，大胆创新，以提高对电费回收风险的预警防范能力和对突发性企业客户大额欠费的快速反应能力，有效降低欠费风险和电费损失，确保企业经营果实的颗粒归仓，保障电力企业健康可持续发展。

为完成电费回收的“颗粒归仓”，完成年度的电费结零工作，供电公司应健全电费回收管理体系，明确电费回收目标和责任人；制定电费回收质量考核办法，每周下发电费专业工作周报，每月形成考核意见；组织开展电费回收劳动竞赛，提升工作人员主观能动性；深化应用智能交费新策略，构建电费风险管控体系；规范实施停电催费举措，拓宽推广电费缴费新渠道，提升电费服务水平。