供电公司电费回收风险及其解决对策

浅谈电费回收管理现状及风险防范措施电费回收管理是电力行业中非常重要的管理领域之一，它涉及到电力公司的经营效益与社会信誉度。

目前，电费回收管理在我国电力行业中的现状主要有以下几个方面。

一、现状1. 电费回收模式目前，我国电力行业中的电费回收模式主要有两种，即自行收费和委托收费。

其中，自行收费是指电力公司直接向用户收取电费；而委托收费则是将电费回收的工作委托给第三方机构完成。

2. 系统建设电力公司在电费回收管理中，会建立一套完善的系统，用于管理用户信息、账单生成、账单发送、账单查询以及缴费等相关业务。

现在，这些系统已经逐渐向智能化、自动化方向发展。

目前，电费回收的收费方式主要包括现金支付、银行转账、网上支付和手机支付等多种方式。

这些方式不仅方便了用户的缴费，也降低了电力公司的风险。

二、风险防范措施尽管电费回收管理在我国电力行业中的现状已经越来越先进，但仍然存在一些潜在风险，需要电力公司采取一些措施加以预防。

1. 加强账单管理电力公司应该按照法律法规要求，建立健全的账单管理制度，及时准确地向用户发送账单。

此外，还需要建立账单查询系统，方便用户及时查询账单。

2. 强化缴费渠道电力公司应该加强缴费渠道的管理，确保电费缴纳渠道的可靠性和安全性。

同时，应该确保不同支付方式之间的兼容性和协调性，保障用户便捷地进行电费缴纳。

3. 加强监管和评估电力公司需要加强对电费回收管理各环节的监管，定期进行风险评估和漏洞测试。

同时，还需要加强对第三方收款机构的监管，确保电费回收工作的规范性和有效性。

4. 加强用户教育电力公司应该加强用户教育，提高用户对电费管理的认识和重视。

同时，也要通过宣传、教育等方式，提高用户对电费回收安全风险的认识和预防意识。

总之，电费回收管理是电力行业中的重要管理领域，需要电力公司加强管理，采取一系列防范措施，确保电费回收工作的顺利开展。

供电企业大客户电费回收问题及应对措施（五篇范例）第一篇：供电企业大客户电费回收问题及应对措施供电企业大客户电费回收问题及应对措施供电企业大客户一般指高耗能、用电容量大、用电量多，多采用专线供电的客户。

日照地区大客户除趸售县共有38家，分别采用的是10-110千伏专线供电，其中钢铁、水泥、铸造等重工业客户有6家，港口、铁路等集团客户有4家，年电费收入总额约59亿元，占日照供电公司全年电费收入的77%。

这些大客户电费回收普遍存在以下几方面特点：一是数量少，用电设备多，具有相对专业的电力工作人员；二是用电量大，电费金额巨大，对电价政策非常敏感；三是受国家各类政策影响严重，经常出现资金问题。

所以，这部分客户既是优质客户，也是高风险客户，一旦拖欠电费，既严重影响供电企业的电费回收率，还会对供电企业乃至整个社会产生严重的不良后果。

因此，加强大客户电费回收，有效防范电费风险是电力企业一项长期而艰巨的任务。

一、大客户电费回收面临的主要困难1.受经营情况影响由于自身经营发展的原因，使客户出现生产问题、销路滞碍、资金短缺，造成客户拖欠电费。

加强与客户的沟通，营造良好的客户企业关系，实现换位思考，延长服务范围，为客户提供智能化、个性化服务，达到提高客户忠诚度、满意度的目的，为电费回收创造良好的内部条件。

加强客户关系沟通的措施主要有：定期召开客户关系委员会，了解客户需求，不断改进服务；为客户设备检查及试验制定最佳工作方案，保证客户经济效益；为客户电气工作人员进行专业指导和培训，实现优质服务的纵向延伸；对客户开展设备义诊活动，签订代维护协议或合同，对故障处理提供快速服务；实行定期走访制度和免费手机短信服务，及时宣传用电政策，告知电费停电信息，通报电力供需状况；严格履行国家电网“三个十条”，为客户量身定制用电方案，建立应急预案体系，及时处置各类涉电突发事件等。

通过畅通的电费回收信息渠道，深入企业进行用电市场调研，加强与客户间的沟通，了解企业生产经营状况，根据客户实际需要，对供电企业的工作方式方法进行适当调整，实现企业和客户的双赢。

电费回收风险及防范电费回收情况是供电企业资金水平和经营状况的主要反映因素，只有电费及时足额回收，才能为供电企业正常运转提供资金保障。

近几年，随着我国国民经济的迅速发展，对电量的需求也持续加大，供电企业由于电费回收不及时，资金周转困难，运营中的矛盾也日益凸显出来。

针对电费回收中风险，供电企业迫切需要制订合理对策并有效运用，以防范和规避电费回收中的各类风险。

一、供电企业电费回收难的原因（一）供电企业电费回收模式的特殊性供电企业目前普遍使用“先用电，后付费”的经营模式，即先供电，次月或双月收费。

该经营模式往往形成大量的应收账款，导致电费回收风险客观存在。

国务院《电力供应与使用条例》规定，“对逾期未交电费的，自逾期之日起计算超过30 日，经催交仍未支付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电”。

供电企业对欠费户采取停电措施的最快时间，也要待欠费户用电30 天之后，给电费回收带来了一定程度的困难。

（二）地方行政部门欠费或干预电费回收地方政府在发展地方经济时制定了扶持中小化肥、冶金等地方重点企业的政策，这些企业欠费时，地方政府经常对供电企业正常收费进行干预，不允许对欠费的重点企业停电，导致老欠电费无法收回，新欠电费仍不断产生。

如果受扶持的企业出现经营困难，就会产生大额欠费。

而这些欠费构成拖欠电费中的大部分。

地方政府干预造成了电费催缴难度增加。

（三）个别用户法制观念不强因用电客户牵涉到千家万户，个别客户资金因周转困难而恶意拖欠电费的现象时有发生，同时，存在个别小户因欠费较少，忘记交纳等情况。

此外，少数企业法制观念不强，对交纳电费重视不够，觉得拖欠几天没关系，造成了不良的社会影响，也增加了电费回收的难度。

（四）供电企业内部管理不规范一是供电企业对一些客户的用电性质、用电状况不够了解，尤其是对短期用电户，在用电后关门走人，导致电费无法回收；二是一些客户由于计量装置不准确，不能及时发现，导致计量错误，而由于追补电量的计算，导致应缴电费数额较大，客户一时承担不起也导致电费不能足额回收；三是供电企业收费人员对欠费客户未严格执行滞纳金制度，尤其是对大客户，电费能足额上缴就不错了，实在交不出，承兑汇票也只能收。

电力企业电费回收风险及解决措施1. 电费回收风险随着电力市场的逐步放开，电力企业在供电服务中面临着越来越多的挑战，其中电费回收是企业必须面对的重要问题。

在电力市场环境下，电费回收风险主要包括以下几个方面：1.1 供电客户信用风险电力企业的供电客户较为庞大，其中一些客户的偿付能力无法得到有效保障，这给电费回收带来了一定的风险。

尤其是在经济下滑的时候，一些企业的经营状况不佳，可能会出现部分或全部拖欠电费的情况。

1.2 法律风险电力企业在电费回收过程中，往往需要依据相关法律法规进行操作。

如果操作不当，可能会面临法律风险，如被锁定、罚款等。

同时，电力企业也要面对客户对合同条款的争议或诉讼问题。

1.3 政策风险电力市场监管政策的不断调整，可能会给电力企业带来一定的影响。

例如，放宽供电客户的营业范围、调整电费标准等政策调整，都可能会对电力企业的电费回收带来一定的影响。

2. 电费回收解决措施电力企业需要采取有效的解决措施，应对电费回收风险，保障企业经营的稳定性和可持续发展。

2.1 加强供电客户信用管理采用信用管理制度，对供电客户进行全面评估和筛选，避免与高风险企业签约，建立稳健的付款清算机制，及时发现和解决欠费问题，保障企业的收费权益。

2.2 完善法律风险防范机制强化合同文本规范化，将重点条款逐一进行规范化，避免存在漏洞和隐患，依据相关法律法规规范操作流程，确保企业的操作规范合法。

2.3 多元化电费回收方式随着电力市场的发展，电费回收应该采用多元化的方式，同时结合企业的实际情况，比如采用银行代扣、智能化管理系统、代收机构等方式，来降低企业的电费回收风险，提升企业回收效率和资金周转率。

2.4 积极响应政策调整企业应加强与政府部门的交流沟通，了解政策调整的趋势和变化，做好应对措施，通过适时调整电费标准、建立灵活的管理机制等手段，来缓解政策变化对企业经营的影响。

3. 总结电费回收是电力企业面临的重大问题，对企业的经济利益和业务发展具有至关重要的意义。

电费回收管理现状及风险防范措施随着社会的发展和生活水平的提高，电力消费量不断增加。

电费回收管理作为电力公司运营的重要环节，对于保障电力公司的正常运营和社会经济发展具有重要意义。

目前电费回收管理存在一些问题和风险，需要采取措施进行风险防范。

电费回收管理存在的问题主要有以下几个方面：逃费现象普遍存在，甚至有些用户故意拖欠电费；电费收费设备故障较多，导致收费异常或者误收费；部分人员设法突破收费措施，非法使用电力资源；电费回收渠道不完善，导致电费回收效率低下；缺乏科学的电费回收管理制度，导致回收管理工作无章可循。

为了有效防范电费回收管理的风险，可以采取以下措施：1.加强对电费欠缴用户的监管和催收工作。

建立健全电费回收管理制度，制定明确的违约惩罚措施，对于拖欠电费较多的用户采取限电、停供等惩罚措施，以保障电费的回收。

2.优化电费收费设备。

加大对电费收费设备的维护力度，定期进行检修和更换，提高设备的正常使用率和收费准确性。

3.加强电费回收渠道建设。

电力公司可以与银行、电信公司等合作，提供多种支付渠道，例如银行转账、支付宝、微信支付等方式，方便用户缴纳电费，并通过增加回收渠道的方式提高回收效率。

4.加强监控和巡查力度。

增加电费回收的监控设备，对重点用户进行实时监控，及时发现异常情况并采取措施。

加大对回收渠道和工作人员的巡查力度，对于违规行为进行严厉打击。

5.加强对电费回收管理人员的培训和考核。

制定科学合理的考核制度，激励回收管理人员提高工作积极性和工作效率。

加强对回收管理人员的培训，提高其业务水平和管理能力。

电费回收管理是保障电力公司正常运营和社会经济发展的重要环节。

通过加强监管、改善设备、完善回收渠道、加强监控巡查和培训考核等措施，可以有效防范电费回收管理的风险，提高电费回收管理的效率和质量。

电力公司和社会各界要共同努力，形成良好的电费回收管理氛围，共同推动电力行业的发展。

电力企业电费回收风险及解决措施第一篇：电力企业电费回收风险及解决措施电力企业电费回收风险及解决措施摘要：文章针对电费在回收的过程中已经存在的问题和难题，提出了对降低有关电费回收风险极为有用的措施。

在经济新常态的大背景下，电费回收是供电企业关注的焦点。

供电公司向内挖掘潜能，对外提升服务质量，多举措提高电费回收风险预控能力，确保电费颗粒归仓。

加强企业综合实力，高效避免经营的风险，同样也可以赢得大众的好评，获得极好的企业形象。

关键词：电费；回收风险；管理社会的经济发展非常迅猛，这样就带动了各个行业的发展，表现突出的就是电力事业。

随着2015年国内经济增长进一步放缓，原材料市场持续低迷，产品价格不断下跌，传统工业企业全面亏损，加之国际原油价格持续走低，上下游产业链相关企业入不敷出，众多大中型企业濒临资金链断裂深渊，电力企业面临的经营形势异常严峻，电费回收工作更加艰难。

在电费回收过程中总是会遇到诸多问题，这些问题会影响供电企业的发展，这就要求管理人员转变观念，改进收费服务方式、方法，尤其对于大客户电费的风险要有预案，根据出现的不同状况执行相应策略。

电费回收风险电费回收的顺利与否与企业营销管理人员回收电费的手段有直接关系，对电费的回收要灵活、多样，应该在电费收回过程中定期进行回收风险研讨，对特定用户进行量化分析，对其电量变化、交费情况进行综合分析，制定相应电费回收策略，做好电费风险的提前防范，有了各种相应预案，可以大大减少客户欠费的风险，通过一些激励性的措施引导客户积极交费，变催缴电费变为主动、积极的交费，养成良好的社会信誉，使用户交费形成良性的循环。

1.1 健全用电管理体系，高度避免电费回收风险对个别用户应建立一户一案，及时分析备案数据，并发布相应用户的预警信息，通过分析结果确定其风险等级，根据等级确定和落实防范措施，对于风险用户根据需要统一发布，统一管理，将风险用户的管理责任到人，跟踪排查，并根据规定按照时限落实措施，实现管控到户，对于管理人员实施月度考核和责任追究机制建设，明确工作目标，加强过程管理，不断激发员工工作积极性、主动性和责任心，督促管理人员将电费回收效率不断提高，促进电力企业良性循环发展。

供电企业电费回收存在的风险及防范措施摘要：电费回收是供电企业实现经营成果的最终环节，是保证电力企业持续经营发展的生命线，只有完成电费回收工作，电力作为商品才实现其真正意义上的销售全过程，完成电力商品在市场上的流通。

为积极促进社会电力人文和谐发展，需要积极分析电费回收风险成因，并采取相应的措施来控制和防范电费回收有关问题。

关键词：供电企业；电费回收；风险；防范措施1供电企业电费回收风险1.1原有的缴费模式极易造成欠费电力行业缴费模式与其他行业不同，是履行“先用电后缴费”的方式，一定程度上给用户欠费提供了机会。

虽然电力部门在电费回收中采取各种措施及改革，以降低电费回收风险，但是效果甚微。

例如要求低压用户智能电表全覆盖，但是停电策略大部分为审批停电，并未100%执行自动停电。

营业所为降低供电服务投诉率，从而未审批停电。

而大电量客户，虽然采取了一些分次结算，但是，在全球经济形势影响下，企业的经营状况非常严峻从而提高了电费回收风险。

其次，有些用户非常熟悉电力政策，通过政策漏洞达到拖欠电费的目的。

例如用户欠费不能立即执行停电，必须下达停电通知单后7天才能执行，停电操作前再次告知用户停电时间。

用户在这段时间内仍然可预先用电，从而造成了电力部门的电费损失。

1.2重要用户分期结算政策执行不到位虽然电力部门对重要用户制定电费分期结算政策，但是由于各种原因最终执行不到位。

例如煤炭、冶金、重工、化工等重要高耗能用户，这类用户资金紧缺并回笼缓慢，无法有多余的资金来执行分期结算，从而无法降低电费回收风险。

其次，对于社会上有影响力及涉及民生的重要用户欠费，从考虑到社会影响等方面无法对此类用户采取停电措施。

1.3企业内部管理一定程度上束缚了电费回收一是柔性催费即“只催不停”。

二是投诉考核，存在畏惧心理。

三是电费回收考核，电费要求月清，但实际总会有诸多不确定因素。

营销系统上线后，在全新的营销管理模式下，电费月结月清也是对基层营销人员最基本的要求。

供电企业电费回收现状及对策一、供电企业电费回收的现状（一）电力作为商品交易的独特性随着网络支付的普及，我国的电费缴纳也实现了网上缴费，而且也有预存电费的形式出现，用户提前将费用存在店卡上，然后进行使用，随时随充，这种缴费形式不受地域和时间的限制。

但是许多落后地区仍然是先使用的缴费方式。

电力作为一种特殊的商品，在电费回收上还存在着一定的缺陷。

许多供电企业的工作人员专业素质不够强，抄表人员对于电表的检查工作也不够规范和细致。

企业对这种电费回收也不够重视，导致电费回收风险的增加。

对用电用户的情况了解不够深入，致使出现许多烂账坏账，浪费电力和资金。

对许多出现故障的用户没有及时发现处理直到抄表时才发现电费数额大，造成与用户的纠纷，这样的用户基本不会情愿缴纳电费。

上述原因均导致电费无法定额回收。

（二）供电企业对风险的不重视电力企业由于自身的机制情况，并不能跟上当今高速发展的经济和社会，尤其是供电企业容易出现坏账和烂账的现象，导致电力企业的破产风险比其他企业高。

这种风险的出现大多是因为供电企业没有重视出现风险的可能性，没有正确评估和预测可能出现风险的重点，甚至没有一个系统、完善的对抗风险的措施或方案，在风险来临时，不能及时有效地解决问题。

（三）政策与社会大环境的影响电力作为一种能源，它的经营和运营极易受到国家政策和社会大环境的影响。

现阶段我国十分注重绿色发展，节能减排。

这一政策对于一些高污染高能耗的企业十分不利。

一系列经济政策、税收政策及货币政策的实施，使许多负债的公司走向破产和倒闭，这更增加了电费回收的风险，电力企业的收益也会随之下降，严重影响了企业的发展。

二、应对电费回收风险的措施（一）针对账外账问题进行处理在电费管理阶段，企业应当重视账外账问题的处理措施。

通过采取有效的方案，最大限度降低账外账问题出现的可能性，增强整体管控精益化程度。

管理人员需要针对账外的资金进行规范化处理，在核算与控制环节加入代收账户内容，避免存储资金与财务处理流程产生矛盾。