大众传媒在危机管理中的角色研究

公共危机管理中的媒体角色研究公共危机管理中的媒体角色研究摘要：随着现代社会的发展，公共危机事件日益频繁，媒体作为信息传播的重要渠道，在公共危机事件中发挥着重要的角色。

本文通过对公共危机管理中媒体角色的研究，探讨了媒体在公共危机事件中的作用和影响，以及如何提高媒体的管理效能。

关键词：公共危机管理；媒体角色；媒体效能1.引言公共危机事件是指对公众健康、安全和福祉产生威胁的突发事件。

随着社会的发展，公共危机事件日益频繁，如自然灾害、恐怖袭击、食品安全事件等。

这些事件往往会引发公众的恐慌和不安，对社会秩序和经济造成重大影响。

媒体作为信息传播和舆论引导的重要角色，在公共危机事件中扮演着关键的角色。

本文将通过对公共危机管理中媒体角色的研究，探讨媒体在公共危机事件中的作用和影响，以及如何提高媒体的管理效能。

2.公共危机管理中的媒体角色2.1 媒体的信息传播作用媒体作为信息传播的重要渠道，在公共危机事件中承担着传递信息、增加公众知情度和减轻不确定性的重要角色。

媒体通过向公众提供准确、及时和详尽的信息，帮助公众了解事件的发展和后续处理措施，减少公众的恐慌和不安情绪。

同时，媒体报道公共危机事件还可以增加公众对政府和组织的信任度，提高公众的配合度和支持度。

2.2 媒体的舆论引导作用媒体作为舆论引导的重要力量，可以通过报道和评论对公众舆论产生重要影响。

在公共危机事件中，媒体的报道和评论能够引导公众的认知和态度，对事件的解读与评价起到重要的引导作用。

媒体可以通过公正、客观的报道和评论，引导公众理性对待公共危机事件，消除谣言和不良信息的影响，维护社会的稳定和秩序。

2.3 媒体的监督作用媒体作为第四权力的代表，具有对政府和组织进行监督的职责。

在公共危机事件中，媒体的监督作用发挥得尤为重要。

媒体可以对政府和组织的行为进行监督，提出问题和质疑，促使其采取有效的措施应对危机，避免责任逃避和不作为。

媒体的监督作用可以促进公共危机事件的处理和解决，提高管理效能和社会信任度。

新媒体时代传媒把关人角色研究摘要:随着科学技术的发展和进步，媒体也由以报纸、杂志、电视为代表的大众传播时代进入到了以互联网为代表的新媒体时代。

科技的进步改变的不仅仅是传播的媒介、传播的方式、信息流的海量化，更对传统媒介“把关人”理论形成了很大的挑战和机遇。

本文旨在通过对新媒体和传统媒体在定义、特征、把关过程、把关人功能等方面的不同，展示新媒体时代传媒把关人角色的转变以及应对此变化应该采取的必要措施，进而说明在新媒体时代中“把关人”存在的重要性和必要性，并进一步对传媒把关人角色进行研究。

关键词：新媒体把关人角色研究网络媒体把关人研究AbstractWith the development and progress of science and technology, the era of mass communication media represented by newspapers, magazines, television era development into the new media age, which is represented by the Internet. Technological advancement is not only just changing the transmission and dissemination of information, but also bringing great challenges and opportunities to the "gatekeeper" theory of the traditional media. This paper aims to show the great changes in the new media era through the respects of definitions, characteristics, and checking process, “gatekeeper” functio n between new media and traditional media. Necessary measures should be taken to respond to these changes. This paper will also reveal the importance and necessity of gatekeepers existence in the era of new media and re-defines the role of gatekeeper.Key words: New media gatekeepers Role study Network media Gatekeepers research引言传统大众传播时代是以报纸、广播电视为代表，在这一时代中产生的把关人理论认为把关人处于信息链条的首端，掌握着信息的发布权。

湖南社院学报Jo唧al of H unan l I ls t i t u t e0f S0c i al i smV01．1l，N o．3(2010)政府危机管理中媒体的运用和引导贺蕃蕃‘【摘要J应对危机一直是世界各国政府高度关注的焦点。

目前，我国正处于剧烈的社会变革中，近年来各种危机事件的频发，直接影响着社会的稳定、经济的发展、人民的安定，构成我国政府管理必须面对的重要挑战，而媒体作为传递信息的平台、联系政府和群众的纽带，是危机管理体系中不可或缺的一部分。

【关键词】政府；危机管理；媒体【中图分类号】c931．6【文献标识码】A【文章编号】1009—2293(2010)03—0083一032010年4月，青海省玉树藏族自治州发生7．1级地震。

此次地震主要发生在玉树州的州府所在地——玉树县结古镇，由于当地大多是土木结构房屋，倒塌十分严重，地震时不少群众尚未起床，伤亡较为严重。

同时，灾区处于高原地区，高海拔、环境恶劣，救灾队员有不同程度的高原反应，这对政府的救灾工作无疑是一个严峻的考验。

面对如此严峻的形势，胡锦涛总书记、温家宝总理分别作出重要指示，要求全力做好抗震救灾工作，并亲自飞抵灾区，考察灾情，慰问各族干部群众，指导抗震救灾工作。

在这次地震中，政府及时采取措施，抗震救灾，赢得广大民众的认可和好评，并赢得国际社会的广为称颂，这得益于政府主动及时的公布灾情信息，安定民心、众志成城、共面天灾。

从此次玉树地震事件分析，在这场自然灾害的危机事件中，媒体发挥了巨大的舆论引导作用，及时了解跟进灾情信息和救灾迸度，杜绝了因灾害可能滋生的各种不利传闻，消除了人们因灾害产生的恐慌，更加坚定了战胜地震灾害的信心。

政府充分运用和引导媒体，将危机化为转机，体现出媒体已成为政府危机管理中不可缺席的重要力量。

一、危机与危机管理“天有不测风云，人有旦夕祸福”。

作为个体，可能面对突发的疾病、交通意外和自然灾害等；作为企湖南省社会主义学院教务处助教。

危机传播名词解释危机传播，指的是组织和个人面对自然灾害、政治紧张局势、技术问题等各类危机事件时，通过媒介手段面向大众传播的一种特殊现象。

是20世纪最重要的传播研究领域之一，也是媒介研究的重要组成部分。

危机传播可以被定义为：社会危机时刻发生时，企业，组织和政府采取行动，直接或间接向公众发布信息，形成了一种特殊的传播现象，这就是危机传播。

它主要是通过大众传媒，如报纸、电视、网络等，从社会的潮流中获取信息，传播给公众，使社会成员知晓危机事件发生的现状，分析其中可能存在的危害，并采取预防措施，以减少危机的恶劣影响。

由于社会生活的复杂性，危机传播给社会带来的影响可能是复杂而多变的，因此，危机传播在当前世界及其社会中扮演着极其重要的角色。

危机传播不仅涉及危机发生前的预警，还涉及危机发生后的报道，甚至可以进行触发式的危机传播，即危机传播的作用有可能发生变化。

如果危机事件发生后，媒体的报道不能及时有效地传播给公众，那么危机传播就会失去它本来应有的作用，危机传播也就不复存在。

因此，对于危机传播报道来说，它必须及时获取客观真实的信息，及时有效地传播到社会上，以起到减少危害和消除危机的作用。

国际上，危机传播被认为是一种根深蒂固的传播现象，主要是由于全球化以及遭受危机的社会深度变化所影响。

越来越多的社会变量在形成影响全球的危机时，危机传播也会随之增多。

必须说，危机传播在当今时代是不可或缺的，它是一种极其重要的传播形式，也是国家采取措施，及时有效应对突发危机事件的必须手段。

虽然危机传播在不同的文化和社会背景下可能存在一些差异，但是它在不同的地方可能会产生类似的影响。

例如，在中国，如果有一场大规模的灾难发生，政府会采取紧急措施，动员全国各地的媒体去宣传和生动描述现场的状况，从而帮助更多的人了解灾害的真实情况，并尽早采取预防措施。

此外，除了灾害本身，危机传播也会传播一些相应的安全指导，以帮助社会成员知道如何应对灾难，以减轻危害。

论公共危机管理中的媒体反映度摘要：进入21世纪，随着我国经济和社会的迅速发展，各类公共危机事件频发。

媒体身为公共危机管理中的重要参与主体，在危机管理中起着不可或缺的作用，媒体能否客观、及时、适度的传播公共危机中的各种信息，对于应对公共危机有着重要的作用。

关键词：公共危机；媒体；反映度对于公共危机而言，面临的实务问题就是如何规避、如何应对、如何善后，在这个过程中，媒体的作用至关重要。

在过去十年间，媒体在公共危机管理中应发挥的作用并不理想，要么集体失语，要么夸大恐惧。

因此，”媒体反映度”的提出对于应对公共危机起着至关重要的作用。

一、媒体反映度及其对公共危机管理的影响本文是”反映”，而不是”反应”。

《辞海》中对”反映”的解释是：⑴反照，比喻把客观事物的实质表现出来；⑵把情况、意见等告诉上级或有关部门；⑶指有机体接受和回答客观事物影响的活动过程。

《辞海》中对”度”的解释是：程度、限度，即一定事物保持自己的质的稳定性的数量界限，度是质与量的统一。

[1]可见，所谓”媒体反映度”是指大众传媒在面对一些新闻事实、尤其是在突发的公共危机事件时，应把握合适的尺度，采取适当的传播方式，既真实地传播新闻事实又不做过度价值倾向地界定。

媒体反映度，寻求的是一种介于”过”与”不及”两极之间均衡性的传播方式。

很多学者都提出过处理危机事件的适度性原则，因此媒体作为公共危机管理中的重要利益主体之一也必须遵循这条原则，对公共危机中的各种信息做出适度反映。

”媒体反映度”的提出就要求媒体在面对危机事件时，应选择最恰当的时机，最恰当的尺度，采取最恰当的方式处置危机事件。

二、危机报道的驱动机制与媒体反映度的最佳模式公共危机管理过程中，媒体反映度受多种复杂因素影响。

从媒体自身行为动力角度看，媒体反映度主要受危机报道中的新闻自由驱动机制和社会责任驱动机制两大因素制约，而且两大机制经常处于矛盾状态。

有效协调两大动力机制作用的关系，寻求双驱机制下媒体反映度的最佳模式，是认识和调整媒体反映度的关键。

传媒对危机治理的双重影响一、大众传媒在公共危机管理中的积极性在公共危机管理过程中大众传媒能够向党和国家或危机管理机构反应民意社情，向公众提供灾难、危机预警信息，通过满足公民的信息需求，实行准确的舆论引导。

1、监督功能大众传媒监督作用发挥的水准直接反映了社会主义民主政治的建设情况。

舆论监督是指公众通过舆论这种集合性意见形态，对各种社会组织和其工作人员以及社会公众人物（包括著名记者）自由表达看法所产生的一种客观效果。

在公共危机发生前期，大众传媒有预警和监视作用，对各种社会问题具有特殊的敏感性，能即时发现诱因，并能有效促使公共部门采取措施把潜在的公共危机毫不留情地扼杀在萌芽状态，从而避免危机升级，造成重大损失。

2、缓冲功能，即“社会减压阀”舆论缓释是指为了保证社会组织和个人能够将以往积聚的一些对社会现状的不满情绪在合法的前提下得以宣泄释放，使他们的观点意见得以表达，以此减轻或消除不满或敌对情绪，从而保护这部分群体的合法权益，维护社会秩序和正常社会关系的一种舆论调控范式。

大众传媒在公共危机管理过程中准确实施倾向性传播，从负面事件中报道正面新闻，对一些产生误会和歧义的信息即时解释，能够有效地缓解社会压力，平抑人们的偏激情绪，培养积极乐观的健康心态，增强人们的认同感和归属感，从而增强社会的凝聚力。

3、博弈功能大众传媒与公共部门是一种合作博弈的关系。

大众传媒保持“形式上的独立”,但它是公共部门管理的重要领域，必须接受公共部门的管理，其自身的发展壮大和功能的发挥在很大水准上受制于公共部门舆论管理的体制框架。

公共部门掌握信息公开的主动权，常把应向社会公开的信息当作内部机密，使公众难以获取信息，引发猜疑和不安。

大众传媒在符合公共利益的前提下，能成为无形的压力迫使公共部门公开信息，为公众争取合法权益。

4、沟通反馈功能信息沟通是危机管理的核心，而大众传媒是政府与公众的双向沟通渠道。

大众传媒对危机的敏感性和快速反应能在第一时间向公共部门表达民意，减少了信息传递环节，实现不同部门间的信息协调、联动，确保危机信息比例合理化，引导公众与公共部门形成一致的危机意识，共同战胜危机。