项目干系人分析
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工程项目干系人分析工程项目的成功与否往往与干系人的参与与支持密切相关。
干系人是指项目中与该项目有利益关系的个人、组织或团体。
他们的参与和态度对于项目的进展、效果和影响力具有重要的作用。
因此,对于工程项目的干系人进行全面分析是至关重要的。
本文将从干系人的分类、影响因素和分析方法等方面展开讨论。
一、干系人的分类在工程项目中,干系人可以被广泛地划分为两类:内部干系人和外部干系人。
内部干系人包括项目所有者、项目经理、项目团队成员等。
他们直接从事项目的实施和监控工作,对项目的决策和进展具有直接的影响力。
内部干系人更容易被项目组织所掌握和管理,因此对于项目的成功起着至关重要的作用。
外部干系人则包括项目的股东、客户、供应商、政府机构及相关利益相关方等。
他们对于项目的发展、结果和影响力具有一定程度的关注和影响力。
外部干系人的参与和支持对于项目的可持续发展和顺利实施起着决定性的作用。
二、干系人分析的重要性与影响因素干系人分析对于工程项目的成功具有重要的作用。
它可以帮助项目组织更好地了解和把握干系人的需求和期望,为项目管理和决策提供有力的指导和支持。
干系人分析受多种因素的影响,以下是几个主要的影响因素:1. 利益需求:干系人参与项目往往基于他们的利益需求,包括经济利益、社会声誉、职位提升等。
分析干系人的利益需求有助于理解他们对项目的态度和行为。
2. 权力与影响力:干系人的权力和影响力对于项目的进展和结果具有决定性的影响。
分析干系人的权力和影响力可以帮助项目组织识别和处理关键的干系人。
3. 组织文化与价值观:组织文化和价值观会影响干系人对项目的态度和期望。
了解干系人所在组织的文化和价值观,可以帮助项目组织根据其需求做出相应的调整。
4. 沟通与合作:干系人之间的沟通与合作对于项目的成功起着至关重要的作用。
分析干系人的沟通需求和合作态度可以帮助项目组织制定相应的沟通和合作策略。
三、干系人分析方法在进行工程项目干系人分析时,可以采用以下几种常用的方法:1. 制定干系人清单:列出项目中所有的干系人,并记录其角色、利益需求和影响力等信息。
项目干系人分析在项目管理中,干系人是指对项目、项目组织或项目成果可能产生影响,或可能受影响的个人或组织。
干系人的参与和支持对于项目的成功至关重要。
因此,项目干系人分析是一个关键的项目管理活动,其目的是识别和评估关键干系人以及他们的需求、期望和利益,以便采取恰当的沟通和管理策略。
一、干系人的分类干系人可以分为内部干系人和外部干系人。
内部干系人是指项目组织内部的相关人员,如项目经理、团队成员、高层管理人员等。
外部干系人则是项目组织以外与项目相关的个人或组织,包括客户、供应商、政府机构、合作伙伴等。
二、干系人的识别在干系人分析中,首先需要进行干系人的识别。
这可以通过以下步骤完成:1. 收集项目相关信息:了解项目的范围、目标、关键活动、预算等,以帮助确认可能的干系人。
2. 确定潜在干系人:基于项目相关信息,识别可能与项目相关的个人或组织,包括内部和外部干系人。
3. 评估干系人重要性:对识别出的干系人进行评估,确定其对项目成功的重要性和影响程度。
4. 确定干系人需求:与干系人进行沟通,了解他们的需求、期望和利益,以便为其提供合适的支持和管理。
三、干系人需求分析干系人需求分析是理解干系人需求、期望和利益的过程。
通过以下步骤可以进行干系人需求分析:1. 采集干系人信息:通过面谈、问卷调查等方式,收集干系人的需求和期望信息。
2. 分析干系人需求:对收集到的信息进行整理和分析,识别和归纳干系人的关键需求和期望。
3. 评估干系人利益:评估干系人对项目的利益和影响,以便确定他们对项目结果的支持程度。
4. 制定沟通计划:根据干系人的需求和利益,制定相应的沟通计划,确保与干系人的有效沟通和信息传递。
四、干系人管理策略干系人管理策略是根据干系人分析的结果,制定并执行管理干系人的措施和方法。
以下是一些常用的干系人管理策略:1. 优先关注关键干系人:将更多的精力和资源投入到对项目成功至关重要的干系人身上,确保其需求和利益得到满足。
项目干系人分析的四步法项目干系人分析是项目管理中至关重要的一环,它用于识别、评估和管理项目中涉及的各个干系人。
通过深入了解每个干系人的需求、利益和影响力,项目团队可以更好地制定沟通和管理策略,从而提高项目成功的概率。
在进行项目干系人分析时,可以按照以下四步法进行操作。
第一步:识别干系人首先,识别所有与项目相关的干系人。
干系人可以是项目团队成员、决策者、投资者、用户、供应商、监管机构等等。
通过召开会议、与相关方沟通、查阅相关文档等方式,确定所有干系人的身份和角色。
第二步:分析干系人的需求和期望在第二步中,需要深入了解每个干系人的需求和期望。
干系人的需求可以包括项目结果、时间表、质量要求、成本控制等方面。
期望则可能涉及个人的利益、权力、声誉等。
通过与干系人进行沟通、开展问卷调查、分析相关文件等方式,获取干系人的需求和期望。
第三步:评估干系人的影响力和利益在第三步中,对干系人的影响力和利益进行评估。
影响力可以体现在决策权、资源控制、知识专长等方面。
利益则反映了干系人在项目成功与否方面的直接或间接关系。
通过评估干系人的权利、资源控制、专业能力等方面的因素,确定干系人对项目的影响力和利益程度。
第四步:制定干系人管理策略最后一步是制定干系人管理策略。
根据前面的分析结果,可以针对不同的干系人制定相应的管理策略。
对于高影响力、高利益的干系人,需要重点关注他们的需求和期望,并确保满足他们的利益。
对于低影响力、低利益的干系人,则可以采取一些简单的沟通和管理方式。
总结项目干系人分析的四步法能够帮助项目团队全面了解所有与项目相关的干系人,有助于制定有效的沟通和管理策略。
通过识别干系人、分析需求和期望、评估影响力和利益,以及制定管理策略,可以提升项目的成功率。
项目管理者应当将干系人分析作为项目管理的重要环节,并在项目执行的过程中不断根据干系人的变化进行调整和优化。
只有充分了解和管理项目干系人,项目才能顺利进行并取得成功。
项目干系人分析和管理方法项目干系人分析和管理方法在项目管理过程中起着至关重要的作用。
有效地识别和管理项目干系人的需求和期望,可以确保项目的成功实施。
本文将探讨项目干系人分析和管理的方法。
一、项目干系人分析方法项目干系人分析旨在明确项目干系人的身份、权力和利益。
以下是几种常用的项目干系人分析方法:1.影响力与利益矩阵这一方法将项目干系人的影响力和利益维度放在坐标系中,以此来判断他们对项目的态度和行动。
通过分析干系人在矩阵中的位置,可以确定对其进行重点沟通和管理的策略。
2.利益相关方分析利益相关方分析是一种系统、全面的方法,通过综合考虑干系人对项目的利益和影响,来确定他们的权力、需求和期望。
这一方法需要在项目初期进行,并随着项目的进行不断更新和调整。
3.问题分析问题分析方法着重于发现项目干系人可能产生的问题和冲突。
通过明确问题的本质和原因,可以帮助项目管理者及时采取措施,化解潜在的危机。
二、项目干系人管理方法项目干系人管理旨在建立和维护与项目干系人的有效沟通和良好的关系。
以下是几种常用的项目干系人管理方法:1.沟通计划制定详细的沟通计划是项目干系人管理的关键步骤。
沟通计划应明确沟通的频率、内容、方式和责任人,确保项目干系人能够及时了解项目的进展和变化。
2.利益管理通过分析项目干系人的利益,制定相应的管理策略,可以最大限度地满足干系人的需求和期望,并减少可能出现的冲突和阻力。
3.风险管理项目干系人管理中的风险管理意味着识别和评估与干系人相关的风险,并采取相应的措施进行应对。
例如,可以建立风险应对策略,以应对干系人可能提出的变更请求或者其他需求。
4.冲突管理在项目干系人管理过程中,可能出现各种冲突和分歧。
有效的冲突管理能够帮助解决问题并保持合作关系的良好。
项目管理者应及时发现和处理冲突,并采取适当的方法进行调解。
结论项目干系人分析和管理是项目管理中不可或缺的环节。
通过运用适当的分析方法,可以更好地理解干系人的需求和期望;通过实施合理的管理方法,可以最大限度地满足干系人的利益,提高项目的成功实施率。
项目建议书的项目干系人和干系人分析一、引言项目干系人和干系人分析是项目管理中非常重要的一环。
本文将对项目建议书的项目干系人及其分析进行详细介绍,以期为项目实施提供参考和指导。
二、项目干系人分析1. 内部干系人内部干系人是指对项目有直接影响力和利益关系的内部组织成员。
常见的内部干系人包括项目发起人、项目管理团队、项目执行团队、项目关键参与人员等。
他们对项目的顺利实施和成果产生具有决定性的影响。
2. 外部干系人外部干系人是指与项目有利益关系或可能受项目影响的外部组织或个人。
常见的外部干系人包括客户、供应商、合作伙伴、政府机构、媒体、公众等。
他们可能通过项目获得利益,或对项目的实施和成果持有观点和态度。
三、项目干系人分析1. 干系人识别项目干系人分析的第一步是对所有可能的干系人进行识别,包括内部和外部干系人。
识别干系人需要综合考虑项目的性质、目标、范围、影响范围等因素,通过问卷调查、访谈、会议等方式进行数据收集。
2. 干系人分类在识别出所有干系人后,需要通过分类将其划分为不同的群体。
常见的分类方法包括权力/利益矩阵、利益/影响力矩阵、利益方格模型等。
分类的目的是为了更好地理解干系人的需求和利益,有针对性地制定沟通和管理策略。
3. 干系人分析干系人分析是对干系人的需求、利益和影响进行深入研究和分析。
通过干系人分析,可以了解干系人的背景、利益、态度、影响力等信息,进而制定相应的管理策略,解决干系人关切和问题,增强干系人支持和合作。
4. 干系人管理干系人管理是项目管理中至关重要的一环。
在干系人管理中,需要根据干系人分析结果制定沟通、参与、决策、利益管理等相关策略,确保项目与干系人的利益最大化一致,减少干系人冲突和不满意。
四、结论项目干系人和干系人分析是项目建议书编写和项目实施过程中不可忽视的重要环节。
通过合理的干系人分析和管理,可以使项目在各个方面获得成功,避免干系人冲突和不满意的情况发生。
因此,在项目建议书中,要对项目的干系人进行充分的分析和描述,制定相应的管理策略,为项目实施打下坚实的基础。
项目管理中的干系人分析与管理在项目管理过程中,干系人是指对项目具有利益关系或者可能对项目产生影响的人或组织。
干系人的积极参与和有效管理,对项目的成功起着至关重要的作用。
因此,项目经理需要进行干系人分析与管理,以确保项目能够顺利进行并实现预期目标。
一、干系人分析干系人分析是项目管理中的重要一环,通过识别项目干系人的利益、权力和影响力,了解他们的需求和期望,以便有效地与干系人进行沟通和协商。
1. 识别干系人首先,项目经理需要进行广泛的调研和调查,识别出所有可能的干系人。
这些干系人包括项目业主、客户、团队成员、供应商、政府部门、相关利益相关者等。
在识别过程中,可以借助各种渠道,如问卷调查、面对面访谈、专家咨询等。
2. 分析干系人的利益、权力和影响力一旦识别出所有的干系人,接下来是对其进行细致的分析。
项目经理需要从每个干系人的角度来审视其利益、权力和影响力,进一步了解他们对项目的态度和立场。
这包括对干系人的背景、目标、价值观等进行全面的了解和分析。
3. 了解干系人的需求和期望除了分析利益、权力和影响力外,了解干系人的需求和期望也是十分重要的。
项目经理需要主动与干系人进行沟通和交流,以了解他们的关注点、关心的问题以及对项目的期望。
这有助于项目经理在决策和沟通过程中更好地满足干系人的需求。
二、干系人管理在完成干系人分析后,项目经理需要制定相应的干系人管理策略,以最大程度地满足干系人的需求,并将其转化为项目的动力。
1. 沟通与协商沟通与协商是与干系人进行有效管理的核心。
项目经理需要与干系人建立良好的沟通渠道,及时传递项目信息,并解答他们的疑虑和问题。
同时,项目经理还需要主动与干系人进行协商和谈判,以达成共识并解决潜在的冲突。
2. 制定适当的管理策略针对不同的干系人,项目经理需要制定不同的管理策略。
对于高利益、高权力和高影响力的干系人,项目经理应该积极倾听他们的意见和建议,并尽量满足他们的需求。
对于其他干系人,项目经理可以采取更灵活的管理方式,如定期组织会议、提供项目进展报告等。
项目干系人分析项目干系人分析是项目管理中的重要一环。
在项目开始之前,对项目参与方进行全面的分析和评估,可以帮助项目团队更好地了解项目背景,预测潜在的挑战与风险,并制定有效的沟通和管理策略。
本文将从项目干系人的定义、重要性、分析方法和案例分析等方面进行探讨。
一、定义和重要性项目干系人是指对项目结果有影响,或项目对其有影响的个人、群体或组织。
在一个项目中,干系人的利益、需求和期望各不相同,因此项目团队需要全面了解干系人的情况,以便更好地管理其参与和参与者对项目的态度和行为,从而最大限度地满足各方的需求。
项目干系人分析的重要性在于:1. 提高项目的成功率:通过准确地识别和分析干系人,项目团队能够更有效地制定项目管理策略,从而提高项目的成功率。
2. 优化干系人参与:了解干系人的利益、需求和期望,可以将其纳入项目决策和沟通的过程中,增强其主动性和参与感,提高项目执行效果。
3. 预测和应对风险:通过准确分析干系人的潜在风险和挑战,项目团队可以提前采取相应的策略和措施,降低项目风险。
4. 改善沟通和合作:项目干系人分析有助于发现不同参与方之间的利益冲突和矛盾,通过制定有效的沟通和合作策略,提升项目团队的整体协作效率。
二、分析方法项目干系人分析通常包括以下几个步骤:1. 识别:确定项目范围内的所有干系人,并采集其相关信息,如姓名、职务、关系等。
2. 评估:对干系人的利益、权力、态度等进行评估,了解其对项目的态度和对项目结果的影响。
3. 分类:根据干系人对项目的态度和行为特点,将干系人划分为正面支持者、负面影响者、中立态度者等不同类型。
4. 确定策略:根据干系人的特点和分类,制定相应的沟通、合作和管理策略,以满足各参与方的需求。
5. 实施和监控:在项目执行过程中,不断跟踪和监测干系人的动态变化,及时调整策略和应对措施。
三、案例分析以某公司新产品研发项目为例进行干系人分析。
该项目涉及部门包括研发、市场、销售、财务等,干系人包括公司高层领导、研发团队、市场团队、销售团队、财务部门等。
项目干系人分析一、引言项目干系人分析是项目管理过程中的关键环节,它有助于项目团队了解和管理项目相关各方的期望和利益,从而提高项目成功的可能性。
本文将介绍项目干系人分析的重要性,并提出一些分析方法和技巧,以帮助项目经理和团队更好地应对不同干系人的需求。
二、项目干系人分析的重要性项目干系人是指与项目相关的个体、团体或组织,直接或间接地会受到项目的影响或会对项目产生影响的人。
项目干系人的利益、权力和态度将在项目中起到重要作用,因此对干系人进行全面和准确的分析至关重要。
1. 确定干系人的需求和期望通过项目干系人分析,可以了解各干系人的需求和期望,从而在项目决策和执行过程中更好地满足这些需求和期望,提高项目成功的可能性。
2. 管理干系人的冲突和利益关系不同干系人可能拥有不同的利益和意见,甚至可能存在冲突。
通过干系人分析,可以及早发现潜在的冲突,并采取适当的措施来管理和化解这些冲突,确保项目能够按照既定计划进行。
3. 识别关键干系人和决策者通过干系人分析,可以确定哪些人在项目中具有较大的权力和影响力,以及他们在决策过程中的角色。
这有助于项目经理和团队与这些关键干系人建立良好的沟通和合作关系,提高项目的成功率。
三、项目干系人分析方法和技巧项目干系人分析需要一系列方法和技巧来收集和整理干系人的信息,并有效地进行分析和管理。
下面介绍几种常用的方法和技巧。
1. 干系人识别通过与项目团队和其他相关方进行交流,识别出与项目直接或间接相关的个人、团体或组织,并记录下他们的基本信息,如姓名、职务、联系方式等。
2. 干系人分类将干系人按照其对项目的利益和影响程度进行分类,可以将其分为主要干系人、次要干系人和次要干系人等,以便更好地了解他们的需求和利益。
3. 干系人需求分析针对每个干系人,分析他们参与项目的目的、期望、需求和利益,并确保项目能够满足他们的合理需求。
4. 干系人影响力评估评估每个干系人在项目中的影响力和权力,以确定谁是关键的决策者和决策干系人,进而制定合适的沟通和合作计划。
项目建议书中的项目干系人分析和管理方法一、项目干系人的定义和重要性在讨论项目干系人分析和管理方法之前,首先需要了解项目干系人的定义和重要性。
项目干系人是指对项目有直接或间接利益关系的个人、组织或利益集团。
项目干系人的重要性在于他们对项目目标的影响力和贡献。
二、项目干系人分析方法项目干系人分析是为了全面了解和识别所有与项目相关的干系人及其特点。
下面介绍一些常用的项目干系人分析方法:1. 利益-权力方格法这是一种传统的项目干系人分析方法,通过对干系人的利益和权力进行评估,将他们分类为关键玩家、高利益低权力者、高权力低利益者和低利益低权力者,以便更好地制定干系人管理策略。
2. 影响-利益方格法这个方法将干系人的影响力和利益度量进行综合评估,将他们划分为支持者、反对者、中立者和不确定者。
这种分析方法更加关注干系人对项目目标的支持或阻碍作用,以便有针对性地进行干系人管理。
3. PESTLE分析法PESTLE分析法是指对干系人的政治、经济、社会、技术、法律和环境因素进行全面分析,以了解他们可能对项目产生的影响,并制定相应的管理策略。
这个方法能够从宏观层面上预测和应对不同干系人可能带来的风险。
三、项目干系人管理方法项目干系人管理是指通过策略性地与干系人进行交流和合作,以满足他们的需求和期望,并最大程度地获取他们的支持和参与。
下面介绍一些常用的项目干系人管理方法:1. 沟通管理项目经理需要与干系人保持良好的沟通,及时传递项目信息,解决问题和困惑,以减少干系人的不确定性和担忧。
沟通方式可以包括会议、报告、电子邮件、社交媒体等。
2. 利益平衡项目经理应该了解不同干系人的利益和期望,并努力在项目决策中找到平衡点,以最大限度地满足干系人的利益和项目目标之间的关系。
3. 参与和授权项目干系人的参与和授权可以增加他们的归属感和责任感,提高项目成功的机会。
项目经理可以将干系人纳入决策过程,授权他们参与项目的具体工作,提高项目的透明度和信任度。
工程项目干系人分析的关键方法在工程项目的实施过程中,干系人的参与和影响是不可忽视的因素。
干系人包括项目经理、业主、投资者、承包商、供应商等各个相关方,他们的利益、需求和期望可能会对项目的进展和结果产生重大影响。
因此,对工程项目干系人进行全面的分析和评估,是确保项目成功的关键一步。
本文将介绍一些关键的方法和技巧,帮助项目团队更好地进行干系人分析。
一、干系人识别干系人识别是干系人分析的第一步,通过识别出所有与项目相关的干系人,有助于明确项目的利益相关方。
在识别过程中,可以采用以下几种方法:1. 利益相关方矩阵:将项目的各个利益相关方按照其对项目的影响力和利益程度进行分类,从而确定重要的干系人。
2. 列表法:逐一列出所有与项目相关的干系人,并记录他们的姓名、职务、联系方式等基本信息。
3. 专家访谈:与项目团队成员、相关部门的代表以及其他专业人士进行访谈,了解他们对项目的看法和期望,从而确定干系人。
二、干系人需求分析干系人需求分析是对干系人需求的深入了解和分析,以便更好地满足他们的期望和需求。
以下是一些常用的方法:1. 问卷调查:设计问卷,向干系人了解他们对项目目标、进度、质量等方面的需求和期望。
2. 面对面访谈:与干系人进行面对面的交流,深入了解他们的需求和期望。
3. 文件分析:分析项目相关的文件,如合同、协议等,了解干系人的权益和责任。
三、干系人影响力评估干系人影响力评估是对干系人对项目的影响程度进行评估,以便确定对项目最重要的干系人。
以下是一些常用的方法:1. 影响力矩阵:将干系人按照其对项目的影响力和利益程度进行分类,从而确定对项目最重要的干系人。
2. 利益分析:分析干系人的利益和需求,评估他们对项目的影响程度。
3. 组织结构分析:分析干系人所在的组织结构,了解他们在组织中的地位和权力,评估其对项目的影响力。
四、干系人管理策略干系人管理策略是根据干系人分析的结果,制定相应的管理策略,以便更好地管理和满足他们的需求。
ERP项目干系人分析
1.概述
项目干系人指的是参与项目或受项目活动影响的人。
项目干系人既可能来自组织内部,也可能来自组织外部,可能直接参与到项目当中,也可能只是受项目的影响。
一般地说,内部的项目干系人一般包括项目发起人、项目组、辅助人员、内部项目客户等,其他一些内部项目干系人还包括高级管理层、其他职能经理、其他项目经理等。
由于组织可用的资源是有限的,项目在使用组织有限资源的时候就必然对高级管理层、其他职能经理和其他项目经理等造成影响。
因此,这些次要的内部项目干系人虽然不直接涉入项目,但由于项目从另外一些方面对之构成影响,他们也仍然属于项目干系人。
外部项目干系人包括组织外部的顾客(如果有的话)、竞争对手、供应厂商,以及其他一些处于组织外部的项目涉及的或受项目影响的团体,比如政府、社会团体甚至是相关市民等。
项目干系人的需要和期望在项目开始直至结束都是非常重要的。
成功的项目经理都会与各项目干系人发展良好的关系,以确保对其需要和期望有较好的了解。
2. 项目干系人分析
下面以厦兴石化公司的ERP项目为例,分析涉及到的项目干系人。
2.1 项目的背景
厦兴石化公司于2003年开始启动ERP项目建设,使用SAP作为ERP系统的软件,请国内某大型SAP管理咨询公司作顾问厂商。
在公司领导高度重视下,项目组全体成员齐心协力,于2003年11月成功地实施了目前比较成熟的ERP 的SAP系统,厦兴石化公司的SAP系统采用先进的技术,具有高可靠性、易于操作和管理、可扩展性等特点。
目前,公司已实施FI(财务会计)、CO(企业控制)、TR(金库)、MM(物料管理)、PP(生产计划)、SD(销售与分销)、HR
(人力资源管理)、PM(工厂维护)等模块。
SAP的成功实施,为公司带来的有形和无形的效益。
2.3 项目干系人分析
项目的内部组织为厦兴石化公司,内部项目干系人包括:
一、项目发起人
项目的发起人为厦兴石化公司,ERP项目的实施,是业务管理、信息管理和优化流程的需要,项目的成功,将给公司带来的有形和无形的效益。
如果失败,公司将浪费大量的人力、财力和物力,影响公司的竞争力。
二、项目指导委员会
由公司高层管理人员组成,包括董事长、总经理、所有副总经理和公司的项目经理。
其主要任务是:
✓负责公司远景规划,设定优先级,批准项目的实施范围,解决相关公司层问题。
✓调用必要的资源与项目,激励项目团队。
✓监控项目进展和对项目组织进行划分。
✓给项目组织核心人员能够作出决策的授权。
项目的成败,与项目指导委员会的决策密切相关,也影响项目指导委员会所有成员的工作绩效。
三、内部项目组及辅助人员
1.公司项目经理:
公司项目经理是项目的日常执行和管理领导,主要负责项目日常管理、管理和定义实施范围、获得和分配项目资源(包括顾问厂商资源)、向指导委员会和项目组成员沟通协调项目状态、监控和推进问题解决流程、采取行动调整偏离目标、监控和管理项目最终数据准备,安排用户培训等等。
公司项目经理对项目的成败承担最重要的责任,也是项目绩效最直接的体现者,项目经理必须投入大量时间在项目中,项目成败与其息息相关。
2.公司IT组人员:
公司IT组人员是项目各模块的协作者和部分功能的开发者,是项目主要的实施力量,其主要职责为:
✓参加未来流程设计,配合业务关键用户规划业务蓝图。
✓负责本模块文档管理。
✓负责本模块数据整理,并在顾问指导下进行数据导入。
✓参与本模块相关接口设计、测试和维护。
✓参与系统测试并评审结果。
✓负责本模块联络,协调关键用户资源。
上线后本模块系统支持。
作为项目的主要执行之一,成员必须投入大量时间处理项目的日常事务,其日常工作情况,影响到项目性能,反映出IT组所有成员的工作效能。
3.各模块关键用户:
关键用户是指从各业务部门选出的业务骨干人员,可以全职或兼职的试,其主要工作任务为:
✓在项目经理的领导下提出符合自身特点的业务需求。
✓帮助制作文档,评审需求以确保后续ERP测试的解决方案能满足这些需求,并负责所制作文档的更新。
✓参加讨论和陈述并确认未来流程,如有争议以整体流程最适性为考量,必要时提交业务决策组和项目指导委员会决策。
✓同业务决策组一同工作并完成最终文档。
✓制作最终用户手册,在厂商的顾问指导下,对最终用户进行培训。
✓确认数据的来源、分析数据完整性、修改数据的可靠性、输出的格式要求及报表的需求。
✓执行系统测试,记录出错日志,并过滤出错日志.在顾问的指导下解决测试中的出错问题,并在此后进行再测试以确认系统的安全性、稳定性。
✓上线支持本模块最终用户系统操作
在项目实施期间,关键用户的一个重要成绩是自身负责模块的实施情况和与项目组其他成员的配合度。
四、业务决策组
由各部门主管组成,主要是负责自身管理的领域的业务需求,确认系统的未来蓝图,项目最终业务流程影响到各业务部门主管的日常工作和人员安排。
五、内部项目客户
也就是公司内部用户,或称最终用户,他们是ERP系统的使用者,系统的实用性、与业务的匹配度、可操作性(含用户界面等)、安全性、可扩展性等等,直接影响到最终用户的工作效率。
六、公司其他人员
在项目的实施过程中,需要公司各部门的配合,如需要后勤部门提供厂商工作场所、住宿等,项目组成员的交通安排等等。
当然,项目可能增加这些部门的工作量。
该项目的外部项目干系人主要包括:
1.项目的厂商:
厂商主要包括:SAP实施顾问、SAP软件提供商、硬件及网络厂商等,项目的执行情况,影响到这些公司的效益(利润)、知名度、客户口碑及厂商在同行的竞争力等等。
2.竞争对手:
公司的外部同行竞争公司,项目的成败,通过影响原公司(如“厦兴石化公司”),间接影响到这些竞争公司的经营情况,这对于垄断性行业更加明显。
3.公司业务伙伴:
包括公司的供应商(EC)、产品客户(CRM)和银行(网银)金融部门等等,系统的成功实施,可以更实时、更准确地为他们提供所需的业务信息。
可能还需与业务伙伴单位的电脑系统进行连接,编制数据接口等。
4.政府机构和社会团体
一个大项目的实施情况,可能会影响到该区域的政府机构或社会团体,特别是难度高且成败的项目,对同区域的企业起到先锋模范的表率作用。