酒店客人的类型

酒店客群分类是指对酒店的客户群体进行分类和分析，以便更好地了解客户需求，制定针对性的服务和营销策略。

以下是一些常见的酒店客群分类：
1. 商务客群：商务客群是指因商务需要入住酒店的客人，通常以短期出差为主，对酒店的商务设施和服务有较高的要求。

2. 休闲度假客群：休闲度假客群是指因休闲度假需要入住酒店的客人，通常以长期居住为主，对酒店的休闲设施和服务有较高的要求。

3. 会议会展客群：会议会展客群是指因会议和会展需要入住酒店的客人，通常以短期出差为主，对酒店的会议设施和服务有较高的要求。

4. 长住客群：长住客群是指在酒店长期居住的客人，通常需要酒店提供长期稳定的住宿和服务。

5. 高端消费客群：高端消费客群是指有较高消费能力和品位的客人，通常需要酒店提供高品质的住宿和服务。

6. 家庭客群：家庭客群是指以家庭为单位入住酒店的客人，通常需要酒店提供适合家庭居住的房间和设施。

7. 学生客群：学生客群是指因学习需要入住酒店的客人，通常需要酒店提供适合学习和休息的房间和设施。

通过对酒店客群进行分类和分析，酒店可以更好地了解客户需求，针对性地制定服务和营销策略，提高客户满意度和忠诚度，从而提升酒店的市场竞争力。

酒店面对的客人类型：旅游度假客人：他们入住酒店的目的是旅游观光或度假休息。

因为他们旅途劳累，进入酒店的目的主要是休息，对于酒店的要求是安静，合适。

如果是在旅游旺季，可以免费赠他们游市内主要景点等。

商务客人：他们入住酒店主要是来本地进行商务活动。

他们对酒店商务服务设备、设施和条件要求较高，比较注重酒店交际场所的商业气氛。

政府及社会团体：他们入住酒店是出于访问、考察、表演、业务交流等活动的需要，他们中有高级政府代表团、社会团体、文艺团体、体育团体、科学技术团体等，他们对酒店的要求则偏重于接待规格和酒店环境，可以向他们推荐套房可以聊天，娱乐。

家庭型：这种类弄多以一家三口或多口为主，他们要求温馨，经济实惠，可作为普通经济客房的推荐对象，并对他们送一些早，中，午餐中的一些免费套餐。

熟客型这一类客人是固定的，他们随时可能会入住酒店，酒店可以建立他们入住的个人档案，记录他们入住时对本酒店的一些要求，给予会员卡，等优惠。

客人主要是来酒店的餐厅、KTV娱乐，商务、首旅游的消费人群，是我们服务的直接对象。

有些客人虽然不在本店进行消费，但却是我们潜在的客源，他们对酒店的形象具有一定的宣传力，可以说直间或间接地影响洒店的促销工作。

洒店的服务综合性：顾客对酒店的需求除了宿、食等基本外，还包括美食、购物、娱乐、信息交流、商务活动等综合需求。

现代酒店营销与酒店各部门的员工密切相关，只要有一员工的服务使客人不满意，就会造成客人对酒店的服务不满，酒店的形象也会大打折扣。

针对酒店行业员工准入门槛低的情况，应强化高星级酒店员工的操作技巧、外语沟通能力以及日益普及的信息化系统管理知识。

应建设酒店行业员工培训认证体系，对欲从事高星级酒店工作的人实行自愿考证上岗制度。

通过科学培训，让新员工掌握一定的酒店行业业务知识。

而以目前的薪酬水平，是很难吸引人才的，因此必须提高员工整体薪酬福利水平。

营销方式：1．加强顾客信息管理。

酒店应建立顾客计算机数据库，存储每位顾客尤其是重要顾客和常客的客史档案。

酒店服务心理学之客人的个性特点与服务酒店服务心理学旨在了解客人的个性特点，并根据其需求提供个性化的优质服务。

了解客人的个性特点是为了更好地满足其需求，提升客人满意度和忠诚度。

下面将根据客人的不同个性特点分析其需求，并提供相应的服务。

首先，有些客人是外向型的。

这类客人喜欢社交活动，善于与人交流，喜欢活泼热闹的环境。

为了满足这类客人的需求，酒店可以提供各类社交活动和娱乐设施，如夜总会、酒吧、游泳池等。

此外，酒店可以设置一些公共休息区域，供客人交流和社交。

其次，还有一些客人是内向型的。

这类客人喜欢安静的环境，喜欢独自享受时光。

为了满足这类客人的需求，酒店可以提供安静的单人用餐区域、静谧的图书馆、SPA中心等。

此外，酒店可以在房间内提供书籍、音乐等娱乐设施，以满足客人独处时的需求。

另外，还有一些客人是理性型的。

这类客人对细节非常关注，喜欢有条理、有规划的行程安排。

为了满足这类客人的需求，酒店可以提供详细的旅游信息、城市地图、交通指南等，以帮助客人更好地规划行程。

此外，酒店可以提供高质量的床上用品、洗浴用品等，以提供舒适的居住体验。

还有一些客人是感性型的。

这类客人注重情感和体验，喜欢浪漫、温馨的环境。

为了满足这类客人的需求，酒店可以提供浪漫的房间装饰、蜜月套房、情侣SPA套餐等。

此外，酒店可以提供浪漫的用餐环境、浪漫的音乐演奏等，为客人营造浪漫氛围。

最后，还有一些客人是实用型的。

这类客人更注重实惠和便利性，喜欢物有所值的服务。

为了满足这类客人的需求，酒店可以提供价格合理的房间、各类优惠活动和套餐，以满足客人的实用需求。

此外，酒店可以提供快捷、便利的入住和结账流程，以提供方便的服务。

总之，在提供酒店服务时，了解客人的个性特点是非常重要的。

通过了解客人的个性特点，酒店可以提前预判客人的需求，并提供相应的个性化服务。

这不仅可以提升客人的满意度，还可以增加客人的忠诚度，提升酒店的竞争力。

因此，酒店服务心理学对于提升酒店服务质量和客户体验具有重要的意义。

阐述常见酒店顾客类型与服务对策酒店是旅游业中非常重要的一环，客人的类型多种多样，不同类型的客人需求也各不相同。

为了满足不同类型客人的需求，酒店需要针对不同类型客人制定相应的服务对策。

以下将介绍常见的几种酒店顾客类型以及相应的服务对策。

1.商务客人：商务客人是酒店的主要客源之一，他们通常会选择高档商务酒店，因此，酒店需要提供以下服务对策：-提供高速稳定的免费Wi-Fi，以便商务客人进行工作和会议。

-提供24小时商务中心，方便商务客人打印文件、发送传真等。

-提供灵活的入住和退房时间，以适应商务客人繁忙的行程安排。

-提供会议室和会议设施，并配备先进的音视频设备，以满足商务客人的会议需求。

2.休闲度假客人：休闲度假客人通常是为了放松身心而选择入住酒店，对环境和服务有更高的要求。

因此，酒店需要提供以下服务对策：-提供舒适优雅的客房，配备舒缓音乐、香薰等设施，创造宜人的居住环境。

-提供丰富多样的休闲设施，如游泳池、健身房、水疗中心等，以满足休闲度假客人的需求。

-提供周边旅游咨询和预订服务，包括景点导览、交通安排等。

-定期组织娱乐活动，如音乐晚会、瑜伽课程等，增加休闲度假客人的娱乐享受。

3.家庭客人：家庭客人通常是带着家人一起旅行，他们对房间的舒适度和设施要求较高。

因此，酒店需要提供以下服务对策：-提供宽敞舒适的家庭套房，配备儿童床、儿童玩具等设施，以满足家庭客人的需求。

-提供儿童活动区或儿童俱乐部，提供儿童吃喝玩乐的场所。

-提供家庭旅行咨询和推荐合适的家庭活动，如动物园、游乐场等。

-提供特殊餐食需求的服务，如婴儿食物、无麸质食物等。

4.团队客人：团队客人通常是由旅行社或企业组织的团队，对房间和餐饮需求较大。

因此，酒店需要提供以下服务对策：-提供大量的客房，包括双人间和多人间，以适应团队的住宿需求。

-提供团队餐饮服务，包括自助餐、团体宴会等，以满足团队客人的用餐需求。

-提供团队旅行咨询和定制旅行线路，包括景点参观、交通安排等。

酒店客人的类型1. 商务旅客商务旅客是酒店经常接待的一类客人。

他们通常是出差的企业人员，到外地开会、洽谈业务或完成工作任务。

商务旅客通常需要长时间入住酒店，因此酒店需要提供舒适的客房设施和便捷的商务服务。

商务旅客的特点包括：•长时间入住：商务旅客通常需要在酒店住上几天甚至几周的时间，因此酒店需要提供适合长时间居住的客房。

•商务设施：商务旅客需要一个能够进行工作的地方，酒店应提供宽敞的客房和配备办公设备的特殊房间。

•便捷服务：商务旅客的时间宝贵，他们需要快速、高效的服务，酒店应提供满足他们需求的各种服务，如快速办理入住、餐饮推荐等。

2. 休闲度假者休闲度假者是另一类常见的酒店客人。

他们通常来酒店度假、放松心情、享受休闲时光。

休闲度假者对酒店的要求主要是舒适度、娱乐设施和美食体验。

休闲度假者的特点包括：•舒适度：休闲度假者希望在酒店享受到舒适的住宿体验，酒店应提供宽敞、干净、装修典雅的客房。

•娱乐设施：休闲度假者希望酒店提供各种娱乐设施，如游泳池、健身房、SPA中心等，以满足他们的休闲需求。

•美食体验：休闲度假者通常对美食有一定的要求，酒店应提供多样化的餐饮选择，并推出特色菜品，让客人享受美食之旅。

家庭旅客是一类以家庭为单位进行旅行的客人。

他们通常会选择低调、安全、舒适的酒店。

家庭旅客对于酒店的要求主要是安全性、亲子设施和多样化的餐饮选择。

家庭旅客的特点包括：•安全性：家庭旅客关注酒店的安全性，酒店应提供安全可靠的设施和服务，如安全监控、防盗门等。

•亲子设施：家庭旅客通常会带着孩子一起旅行，酒店应提供适合儿童的设施，如儿童游乐区、儿童餐厅等，以满足家庭旅客的需求。

•多样化的餐饮选择：家庭旅客对于餐饮的需求通常比较宽泛，酒店应提供多样化的餐饮选择，满足不同家庭的口味喜好。

背包客是一类以低成本、灵活行程为特点的旅客，他们通常会选择价格较便宜的酒店或青年旅社。

背包客对酒店的要求主要是价格实惠、位置便利和社交氛围。

酒店客户档案(通用4篇)【篇一】酒店客户档案酒店餐饮客户档案了准确掌握顾客在消费过程中的各种需求，培养酒店忠诚的消费群体，达到信息互动共享，全面提升服务质量的目的，客史档案在酒店管理的重要性日益凸现，客史档案管理已成为酒店基础管理工作之一。

一、酒店餐饮客源的分类酒店客源按照年度餐饮消费金额大致可分为三类：A类，酒店大客户(VIP)；B类，酒店普通客户（机关、企事业单位）；C类，酒店普通散客（或新开发客户）。

在这三类客户中，要特别注重搞好A类和B类客户的客史档案建设。

二、客史档案的信息收集客史档案能够较好地反映酒店的服务意识，拉近与客户之间的距离，让顾客产生信任、安全、亲切和家外之家的感觉。

作为酒店员工，在服务中要用心倾听、细心服务，认真感受客人的一举一动，捕捉机会，尽可能多的获取顾客信息。

要想达到这一目的，必须要全员参与，共同进行客史档案的建设和管理工作。

点菜员主要是为客人做搭配营养、合理用餐的引导工作，具有娴熟服务知识的点菜员有一定的权威性，她可以做宾客的向导，也是酒店产品对外宣传的桥梁。

因此，在点菜过程中可运用婉转的语言与顾客沟通，并进一步了解客人的姓氏及特殊的喜好。

值台员和楼层服务员也是获得顾客信息的重要渠道。

服务员可以通过用餐过程的细心服务，借询问茶水、酒水等机会，及时与客人沟通，及时记下客人的姓氏尊称，在服务中注意客人的举动，特别是对某一菜品的爱好等。

在服务过程中，服务员与客人交往较多，是获取客史信息的重要途径。

酒店管理人员要具有良好的沟通能力，在餐厅巡检过程中随机拜访客人，征求客人意见，用姓氏尊称客人应是管理人员与客人交往所具备的基本能力，这样会使客人产生一种受照顾的感觉。

对于不熟悉的新客户，管理人员可以采取意见征询表的形式征询客人意见，同时运用婉转语言与顾客沟通，问客人姓氏并即刻使用，然后形成文字记录备用。

总台接待员和吧台收银员也是接触顾客最多的岗位之一另外，管理、服务人员也可通过客户的司机、朋友了解其相关信息，因为客户的司机、朋友也在想方设法，让其领导满意。

顾客的二十三种类型一个酒店做从业人员，尤其身为接待员，每天除了应处理之例行工作外，所接待的客人真不知道有多少，而且其中包括了全世界各种形形色色的人士，因酒店是以服务为业务的事业，对于客人的类型了解清楚，才能对所有的客人给以完满之服务，使服务达到最佳之境地，下面将客人之类型分述于后：1.常顾客型我们应该注意对于常住店的老顾客态度要恳切的接待，但在服务时也不能与之表示过份的亲切，而冷落了其它顾客，致影响服务态度。

2.吊儿郎当型这种客人没有主见，对于任何事情之决定很难下决心，当我们服务到这种客人，应该和气地加以说明亦提出建议，代他下决定，如此即可节省时间，又可增加对方的信心。

3.尊大型这种客人有自大感，认为他自己是世界上最伟大的人，让人觉得有点目中无人之感，总认为自己所作所为都是对的，故当我们服务这种人时，最好是顺从其意见，遵照他的话去做，记住千万不要与他议论。

4.识途老马型对于此类客人之服务最好是多听他说话，少批评他所讲的内容是否正确。

5.浪费型此类客人喜欢交际，用钱没有节制，更爱吹牛，故对于此类客人在服务时，应保持距离，不可太接近，以免万一事故而将责任推到你身上。

6.罗嗦型此类客人应尽量避免和他长谈，一谈上就没有完，而影响了工作，应柔和地将要点简明扼要地说明，让他便于接纳，最忌辩论。

7.健忘型此类客人对于你所告诉他的事情很容易忘记，必须要时常提醒他，否则当他否认自己所作所为时，将责任转嫁于他人，那官司就打不消了。

8.寡言型此类客人平常不常开口说话，故当他尚未向交代事情时，应专心倾听其意见，并提出扼要的建议，以确保服务之完整性。

9.多嘴型此种客人向你说话时，最好是尽快想法诱其谈入正题，以免耽误了别人的时间。

10.慢吞型此类客人东张西望，动作滞笨，说话吞吞吐吐，需要一段很长的时间才能下决定，故我们和他说话时，应帮助他迅速下判断。

11.急性型动作应迅速，与其交谈应单刀直入，简单明了，否则此种客人很容易冒火。

酒店客源分类
酒店客源分类是酒店管理中的重要环节，它有助于酒店更好地满足不同客户的需求，提高客户满意度和忠诚度。

以下是常见的酒店客源分类方式：
1. 按照客户来源地分类：分为本地客源和外地客源。

本地客源主要是指来自酒店所在地附近的客人，而外地客源则是指来自酒店所在地以外的客人。

这种分类方式有助于酒店了解客户来源情况，制定相应的营销策略。

2. 按照客户消费水平分类：分为高端客源和低端客源。

高端客源主要是指对价格不敏感，追求高品质、高档次的客人，而低端客源则是指对价格较为敏感，追求性价比的客人。

这种分类方式有助于酒店针对不同客户群体提供不同档次的服务。

3. 按照客户年龄段分类：分为老年客源、中年客源和年轻客源。

不同年龄段的客人有不同的需求和喜好，这种分类方式有助于酒店制定更加精准的营销策略。

4. 按照客户预订方式分类：分为线上客源和线下客源。

线上客源主要是指通过互联网平台预订酒店的客人，而线下客源则是指通过传统渠道预订酒店的客人。

这种分类方式有助于酒店了解客户的预订习惯，提供更加便捷的服务。

5. 按照客户忠诚度分类：分为忠诚客源和一次性客源。

忠诚客源是指经常入住同一品牌的酒店，对酒店有较高的忠诚度，而一次性客源则是指偶尔入住
酒店，对酒店没有太多忠诚度的客人。

这种分类方式有助于酒店更好地维护忠诚客户，提高客户满意度和留存率。

以上是常见的酒店客源分类方式，不同的分类方式有助于酒店更好地了解客户需求，制定更加精准的营销策略，提高客户满意度和忠诚度。

在实际操作中，酒店可以结合自身情况进行灵活运用。

「餐饮不同类型的客人特点」餐饮业的客人可以分为多种类型，每种类型的客人都具有自己的特点和需求。

了解不同类型的客人特点，餐饮企业能够更好地服务客户，提供满足他们需求的餐饮产品和服务。

第一类客人是商务客人。

商务客人经常是来自各行各业的商业人士，他们在外地开会、洽谈业务、与客户交往等等。

商务客人通常需要高品质的用餐环境和服务，他们对于餐厅的氛围、装修以及服务员的专业程度有较高的要求。

对于餐厅来说，要吸引商务客人，就需要提供一个安静、舒适的用餐环境，以及高效、周到的服务。

第二类客人是快餐客人。

快餐客人通常是因为工作忙碌或其他原因，需要快速解决用餐问题的人群。

他们通常对于用餐时间有较为紧迫的要求，所以快餐餐厅通常提供自助餐或者快餐套餐，以便客人能够迅速选择并享用自己喜欢的食物。

第三类客人是家庭客人。

家庭客人通常是以家庭为单位外出用餐的人群，他们通常需要一个适合全家人用餐的场所。

对于餐厅来说，要吸引家庭客人，就需要提供家庭餐桌、儿童座椅等设施，以及适宜家庭用餐的菜肴和服务。

第四类客人是约会客人。

约会客人通常是情侣或夫妻等一对一或者一对多的人群。

他们通常需要一个浪漫、温馨的用餐场所，以及私密、体贴的服务。

餐厅可以通过提供独立包间、蜡烛、鲜花等装饰，以及菜单上的浪漫菜品，来吸引约会客人。

第五类客人是团体客人。

团体客人通常是来自公司、学校、旅行团等集体单位的人群。

他们通常需要一个能够容纳大量人员的用餐场所，并能提供大份菜品或者自助餐。

餐厅可以通过提供包间或者宴会厅等设施，以及特定的团体套餐，吸引团体客人。

以上所述只是餐饮业客人的一小部分，实际上还有很多其他类型的客人，比如旅游客人、老年客人等等。

每一类客人都具有不同的需求和特点，餐饮企业需要根据客人的特点，提供相应的产品和服务。

通过深入了解客人需求，餐饮企业可以不断优化自己的经营策略，提高客户满意度，从而获得更多的客源和市场份额。

酒店客人的类型概述1. 引言酒店客人的类型是酒店业务拓展和经营管理的重要参考指标之一。

了解客人的类型不仅可以帮助酒店制定更有效的营销策略，还能提供更个性化、精准的客户服务。

本文主要对酒店客人的类型进行概述，并分析每种类型客人的特点和需求，旨在帮助酒店更好地了解客人，提高客户满意度。

2. 商务旅客商务旅客是酒店的主要客户群体之一。

他们通常是来自不同地区、不同行业的商务人士，出差或参加会议。

商务旅客对酒店的要求相对较高，他们更看重酒店的设施和服务，希望能够提供高速互联网、会议室、健身房等商务设施，并且需要快捷、高效的入住和退房程序。

3. 休闲度假客人休闲度假客人是另一个重要的客户群体。

他们通常是为了放松身心、体验新鲜事物而选择入住酒店。

休闲度假客人更注重酒店的环境和氛围，希望能够感受到度假的舒适和惬意。

因此，酒店需要提供优美的景观、休闲设施如游泳池、SPA中心、娱乐场所等，同时还要有丰富的项目和活动安排，以满足不同客人的兴趣和需求。

4. 团队客人团队客人是指一大批人一起旅行的客户群体。

他们通常是由旅行社或企事业单位组织的，选择酒店是为了提供集体住宿和会议服务。

对于团队客人来说，酒店需求除了提供舒适的住宿环境外，还包括会议室、用餐场所、集合活动区域等设施。

酒店需要做好团队客人的接待工作，提供个性化的服务，并且具备良好的协调能力，以满足团队的需求。

5. 长住客人长住客人是指在酒店长期居住的客户。

他们通常是因为工作、学习或其他需求而需要长期居住酒店。

对于长住客人来说，酒店需要提供更个性化、定制化的服务。

他们希望酒店能提供家一般的舒适和便利，如配备厨房、洗衣机等设施，并且提供长期住宿优惠价格。

酒店可以通过与当地企事业单位建立合作关系，吸引更多的长住客人。

6. 地方客人地方客人是指当地居民在自己的城市选择入住酒店的客户群体。

他们通常是出于休闲、迎接客人或其他特殊需求而选择住酒店。

对于地方客人来说，酒店需要提供熟悉和热情的服务，并且提供当地特色、文化活动等，以满足他们的期待。

不同人群对酒店需求的分析报告一、商务客人入住酒店的特点及对酒店需求1.商务型客人以30-40岁的男性为主。

这类客人独立性很强，不愿意受人支配,具有很强的个性特征。

他们喜欢稳重、典雅的房间布置，乐于接受个性化服务和定制化服务，更希望受到别人的尊重。

要是女性客人更强调环境的安全性、舒适性.2.商务客人的整理层面都具有良好的教育背景、较高的文化素质的优秀的自身修养，大多也都是高科技的追随者.这些都决定了他们能够很好的鉴别酒店的档次和酒店的服务，也将对酒店有更高的要求如可上网的手机、笔记本电脑、网上冲浪等。

因此酒店就要注意高科技手段的应用，配置现代的办公设备等,以满足客人的多方面需求,即无论是酒店的硬件方面还是酒店的软件方面。

3.商务客人的消费水平较高。

由于出差在外，住酒店都是公司或单位掏钱，其它餐饮等费用也大都由公司或单位制订标准或包干使用，因此无囊中羞涩之虞,往往出手比较大方。

4.因为商务客人的主要目的是商务活动，因此要求所住酒店离他活动的地点要比较近,交通比较便利。

5.他们时常要在酒店办公或会见招待客户，因此对酒店方面的服务要求高―要求相对独立，不愿被打扰。

商务客人往往工作压力较大，出外奔波后感到十分疲惫，因此需要高效率的服务和注重时效性,如：办理高效入住，高效结算手续，设专门的商务楼层和声道的酒廊，快捷的早餐等。

二、度假客人入住酒店的特点及对酒店需求1.这类旅游者以休闲、娱乐来消遣闲暇时光,追求精神放松和享受的需求。

他们主要会选择海滨度假、湖滨度假、温泉度假、乡村度假，还有登山、打猎、野营、滑雪等活动。

他们更注重安全宁静的优美环境,丰富多彩的生活，能增进身心健康的休息和高质量的服务，以达到休闲健身的目的,使身心得到愉快的享受。

2.服务全面细致需求。

客人远离家来到酒店要居住相对长的一段时间，比起其他类型的酒店必须更有家的气息.因而度假酒店客房房内布置的家族化.客房在整体的装修上应尽可能的简单化，让客人觉得空间很开阔没有压抑感。

商务型酒店客人特点分析商务型酒店是为商务旅行者提供服务的酒店，他们的需求与其他类型的旅行者不同。

以下是对商务型酒店客人特点的分析。

一、时间意识强商务旅行者通常是为了工作目的而出行，因此他们对时间的把握非常重视。

他们通常有一个紧凑的行程安排，需要按时完成各项任务。

因此，商务型酒店要设法提供高效的服务，确保客人能够准时完成工作。

二、需求灵活商务旅行者的需求可能会随时变化。

他们可能需要在短时间内安排会议、接待客户或处理突发事件。

因此，商务型酒店应该具备灵活的服务能力，能够根据客人的需求进行调整。

三、高速互联网商务旅行者的工作通常离不开互联网，他们需要通过电子邮件、视频会议等方式与同事、客户保持联系。

因此，商务型酒店需要提供稳定而高速的互联网服务，以满足客人的工作需求。

四、舒适工作环境商务旅行者需要一个有利于工作的环境，他们可能需要在房间内完成工作，因此商务型酒店应该提供宽敞明亮的工作区域、舒适的办公椅和良好的照明设施。

五、餐饮需求商务旅行者通常在外地停留较长时间，因此需要解决就餐问题。

商务型酒店应该提供丰富的餐饮选择，包括早餐、午餐和晚餐，并且应该注意提供健康、营养的饮食选择，满足客人的不同口味需求。

六、会议设施商务旅行者经常需要召开会议、举办培训或与客户进行商务洽谈。

商务型酒店应该配备现代化的会议设施，包括投影仪、音响系统、白板等，以满足客人的会议需求。

七、安全保障商务旅行者通常携带重要的商务资料和设备，对安全性要求较高。

商务型酒店应该配备安全设施，如监控系统、保险箱等，确保客人的财物安全。

八、服务质量商务旅行者对服务质量要求很高。

商务型酒店应该提供专业、周到的服务，包括快速办理入住手续、高效解决问题、提供个性化的服务等。

总结：商务型酒店的客人通常是为了工作目的而出行，对时间的把握非常重视。

商务型酒店应该根据客人的需求提供高效灵活的服务，包括提供高速互联网、舒适的工作环境、丰富的餐饮选择、现代化的会议设施等。