淘宝网与易趣网比较研究

易趣网和淘宝网的电子商务案例对比分析班级：xxx姓名：xxx学号：xxx目录1.从买家的角度分析...................................................................................... 错误！未定义书签。

1.1表现形式的比较............................................................................... 错误！未定义书签。

1.2商品分类的比较............................................................................... 错误！未定义书签。

1.3 搜索功能的比较.............................................................................. 错误！未定义书签。

1.4 对个人资料的管理功能.................................................................. 错误！未定义书签。

1.5 购物的方式和流程.......................................................................... 错误！未定义书签。

1.6 支付方式的区别、配送和订单跟踪.............................................. 错误！未定义书签。

1.7 信用评价体系.................................................................................. 错误！未定义书签。

1.8 综合评定.......................................................................................... 错误！未定义书签。

ebay易趣与淘宝运营策略的对比定位策略(1)淘宝2003年淘宝成立伊始，便用4个月的时间来分析我国的C2C市场，最后决定把市场定位在20岁到30岁之间的人群。

因为这部分人群是目前网上最活跌的人群，他们工作时问较忙甚至没有时间去逛商场，而且他们勇于尝试新鲜事物。

同时，淘宝把目标用户群不限定在较为发达的城市，特别注意中小城市的宣传和推广，正如淘宝CEO孙彤宇所说：“在网上买东西的人其实不在比较发达的城市里，而是在经济欠发达的区域。

”随着淘宝的迅速扩张和发展，从2005年开始，淘宝开始考虑把年龄较大的人也纳入到网站的目标人群。

(2)ebay易趣为了满足主流顾客的需要，ebay易趣把自己定位成一个可靠的、值得信赖的交易平台，并致力于开发专业的，标准化的国际化产品，如强大的搜索引擎，完备的交易助手软件，全球对接的交易平台(Paypal)，还有专业的交流工(Skype)。

网站界面多使用文字，配以直角边框，背景以绿色和蓝色为主。

这样的设计让ebay 易趣显得很专业。

这家网站也鼓励顾客参与全球化的交易。

正如eBay易趣CEO 吴世雄所说；。

对客户来说，ebay易趣会因此成为真正的网上‘沃尔玛’。

我们的业务会从广告到社区、到购物、到Skype和Paypal，什么都有。

”价格策略(1)淘宝淘宝坚定的实行免费策略，他们认为，我国市场还不够成熟，现在还无法接受收费服务，因此2003年上线的时候淘宝承诺三年不收费。

2005年10月19日,阿里巴巴再次宣布“淘宝将继续免费三年”。

正是这种以培育市场为目的，不急着去收钱的免费策略使淘宝获得快速的发展。

(2)ebay易趣相对于淘宝，ebay易趣把收费看作是一种保证服务质量的手段，但大量的市场调研显示，我国的买家卖家确实对收费以及价格问题比较敏感，2001年，ebay 易趣开始收取交易服务费、商品登录费及推广费用，就造成了40%的顾客流失。

目前，面对来自淘宝的免费价格竞争，ebay易趣也一直在降低商品登录费，商品促销费用和库存费用，同时取消了最基本的交易费。

易趣被淘宝打败的原因 易趣，你为什么打不过淘宝?这不是个命题，也不是断语，⾄少从⽬前来说，易趣还没有找到打败淘宝之道。

那么，淘宝是如何打败易趣的?下⾯就由店铺告诉⼤家易趣被淘宝打败的原因吧! 易趣被淘宝打败的原因 易趣被淘宝打败的原因1、收费策略 免费政策的效果和冲击，使淘宝的竞争对⼿易趣⽹公关总监⽩伟基承认：“这个市场还很⼤，中国⽬前只有400万进⾏⽹上交易的⽤户，8000万⽹民其中只有7%的⼈会在⽹上购物，因此还有很⼤的市场拓展潜⼒。

显然，如果易趣是免费的话，这种成绩应该是易趣的。

” 从alexa的统计数据看，易趣流量急剧下跌，⼏乎呈直线下⾏，这是因为很多原先易趣的⽤户已经认识到这这种对接在中国的意义不⼤，除⾮是跨模式的融合。

更为重要的⼀点是，如果考虑到易趣和淘宝的⽤户数之差，易趣最新的⽤户数据是690万，⽽淘宝⽹的最新⽤户数据是220万。

简单换算⼀下，也就是说单个⽤户在淘宝的成交额约是易趣的3倍。

因此，收费策略是淘宝超越易趣的⼀⼤原因。

易趣被淘宝打败的原因2、淘宝社区 淘宝为什么能打败易趣，核⼼就在于淘宝给卖家能提供更⼤的交易量，能赚更多的钱，这是易趣所不能⽐的。

所以⼤家才会选择淘宝开店，⽽不是易趣开店。

淘宝的成功很⼤程度是淘宝社区的成功，当时的互联⽹发展还⽐较慢，很多⼈都不知道如何⽹上开店，⽽淘宝⼤学却义务的承担教育⽹民如何⽹上开店。

同时让⽼卖家写教材去教新⼈如何⽹上开店，当然⽼卖家写教材教⼈开店的同时也宣传了⾃⼰。

淘宝就通过这样的机制不断的培养新⼈加⼊淘宝开店，⽽易趣在教育新⼈开店的⽅便差多了。

易趣把在美国的那⼀套完完整整的搬到中国来，他们不了解中国的⽹民，易趣不懂得中国⽹民最需要的是学习如何开店。

⽽淘宝恰好弥补了这⼀个空缺。

就在现在淘宝、拍拍、易趣三分天下的市场⾥。

如果⼀个新⼈想学习⽹上开店，他会选择吗?更多的会是选择淘宝，因为淘宝有更多的教材指导他如何开店，淘宝社区就是⼀个免费的⽹上开店⼤全。

淘宝网、ebay易趣、京东商城信用评价体系比较淘宝网、ebay易趣、京东商城信用评价体系比较由于网上交易人数众多，交易频繁，欺诈现象层出不穷，使得电子商务的信用环境较差，让人们对网上交易存在不信任感，担心受骗，损失钱财，这就成为制约我国电子商务发展的因素之一。

信用是市场经济的基石，无论是传统的商务活动，还是新型的电子商务活动，只有做到诚信交易，市场经济才能更好的发展。

本文从C2C、B2C电子商务平台的角度出发，以淘宝网、ebay易趣网、京东商城为例，分析比较它们的信用评价体系。

随着电子商务的发展，网络购物已经逐渐成为人们生活消费的主要方式之一，在一线城市尤其突出，根据中国互联网络信息中心报告，截至2011年9月，、和地区网购渗透率分别达到51.3%、52.6%和35.2%。

然而信用问题却成为阻碍电子商务发展的重要因素，据中国消费者协会统计，有关网上交易的投诉已成为十大投诉之一，其中，有关产品质量、售后服务的投诉占30.2%。

尽管很多都拥有自己的信用评价体系，但仍存在着不同的问题，这些问题在很大程度上制约了我国电子商务的发展。

因此，建立完善的信用评价体系是亟待完成的任务。

1.淘宝网的信用评价体系淘宝网目前的信用评价体系是由“信用评价规则”和“店铺评分规则”两部分组成。

并且淘宝网实行买家与卖家的信用度分开计算，即一个账号有两个信用度，一个是买家信用度，另一个是卖家信用度。

（1）信用评价规则[7]淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，买卖双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。

评分规则为“好评”加一分、“中评”加零分、“差评”扣一分。

交易者所得到的好评、中评和差评的分数累积成信用度，并会在淘宝网页上显示评价积分。

评价期限如一方好评而另一方未评，在交易成功15天以后系统将自动默认给予评价方好评；如一方在评价期间做出中评或差评，另一方在评价期间未评的，则系统不给评价方默认评价；如双方在评价期间均未做出评价，则双方均不发生评价无评价积分。

淘宝网，拍拍网，易趣网，三者的相同点与不同点(从它们的赢利模式和商业模式以及客户进行比较还有网站类型，网站特色，服务种类)三个网店主要是提供网络销售平台。

目前这四个网站可以进行免费买卖。

但要进行促销、做广告则需要一定的费用。

淘宝——人如其名，在这里什麼东西都淘得到，这里汇集了各行各业的人，很多专业的买家。

在这里买东西费时间，因为东西太多了。

目前来说淘宝各方面比较其他购物网完善。

目前淘宝是国内购物网的巨头，淘宝占有了中国网购的巨大市场。

开店和购物都是淘宝网比较容易入门。

淘宝物品比较多，搜索比较方便，价格也是相对比较低的。

淘宝网的商业成分太多广告超多。

选择余地大一点，功能多一点，店铺漂亮一点的话还是淘宝。

淘宝竞争太激烈，新卖家很难起步。

拍拍网——拍拍网靠QQ这个中国人都在用的软件，很容易就在购物网中站起来。

拍拍前景比较好，而且优惠政策很多，百度——购物网的新星，目前正在观望中。

易趣——国内购物风的先驱者，几年前网络广告做得很好！大部分客户都集中在易趣，但后来很多被淘宝「抢」走了。

有种慢慢淡出的感觉。

照我本人的看法。

在很专业的卖家，才能在易趣呆住脚。

对於购物者来说，易趣比较没安全保障。

易趣是王小二过年，一年不如一年。

淘宝网、拍拍网和易趣网是属于什么类型的网络交易平台淘宝是用支付宝淘宝网已经成为全球最大的个人交易网站，支付宝也已经成为全国最大的独立第三方电子支付平台拍拍是用QQ 范围比较小eBay易趣是国内知名的网络交易平台，截止至2005年12月，易趣网已拥有1510万注册用户。

无论个人还是企业都可以借助易趣直接出售自己的物品，来自全球的用户也可以在eBay 易趣上挑选到不同卖家出售的物品。

由于eBay易趣是面向全球的网络交易平台，因而其交易规则、安全与信用规则以及隐私权保护规则等能够在符合中国国情的同时最大程度上与国际通行规则接轨。

淘宝、易趣、拍拍几大电子商务网站的比较经营方式易趣的赢利模式是向用户收取店铺费、商品登录费、交易服务费等费用。

而且根据其店铺的不同，商品的不同，价格的不同，所收取的费用也有所不同。

现在的网络盈利主要是络的管理和运营上面，主要是靠做的广告，除了这些还有其他的手续费等，最重要的是广告费。

拍拍网现阶段主要收费主要包括广告费和信息费，但由于腾讯为拍拍网制定的现阶段目标是通过大量的免费服务来扶植卖家、培育市场，所以目前的收费尚不构成盈利。

淘宝网通过开发B2C业务盈利，网络广告盈利，淘宝网还有其他一些非主要盈利方式。

例如淘宝网通过支付宝开展的个人信贷业务，通过与中国建设银行合作推出的一项个人小额信贷服务。

交易方法为了解决C2C 网站支付的难题，淘宝打造了“支付宝服务” 技术平台。

它是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服，支付宝安全交易流程的“收货满意后卖家才能拿到钱”使交易更安全！说白了，支付宝就是一个连接买家和卖家的中介，支付宝在淘宝购物中起着至关重要的地位，很大的保障了买家的利益。

财付通是拍拍网自己建立的第三方支付平台，为拍拍网默认的支付渠道!财付通是腾讯公司于2022年年9月正式推出专业在线支付平台，致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。

财付通构建全新的综合支付平台，业务覆盖B2B、B2C和C2C各领域，提供卓越的网上支付及清算服务。

针对个人用户，财付通提供了包括在线充值、提现、支付、交易管理等丰富功能；针对企业用户，财付通提供了安全可靠的支付清算服务和极富特色的QQ营销资源支持安付通是易趣网上购物提供的第三方支付系统，是易趣联合中国工商银行、中国建设银行、招商银行和银联电子服务支付有限公司提供的一种促进网上安全交易的支付手段。

易趣在交易过程中至始至终充当值得信赖的第三方并且控制付款流程。

买家收到物品后决定是否将货款支付给卖家，而易趣会严格遵照买家的意愿和安付通的流程规定实施放款。

淘宝网与ebay易趣的电子商务发展状况分析中国C2C电子商务市场发展空间及潜力巨大，然而大部分C2C电子商务平台仍未实现盈利，自身需承担高额运营成本，这将为整个C2C产业带来发展压力。

本文针对中国主要的C2C电子商务平台进行实证分析，探讨其运营模式，以期为该市场的发展提出有效的建议。

一、C2C电子商务市场概况DCCI互联网数据中心于1月8号发布的《Netguide2008中国互联网调查报告》显示：2007年中国C2C电子商务市场保持健康增长，交易规模为410.4亿元，较2006年增长90%；预计未来两年我国C2C电子商务网站的总营收规模将继续迅速增加。

同时中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《2008-2010年中国网络购物市场研究与前景预测分析报告》显示：中国目前网络购物市场仅占社会品零售总额的0.64%，预计2010年这一比例将达到2.8%。

但《第21次中国互联网络发展状况统计报告》也显示：截止2007年底，中国互联网的普及率为16%，其中有过网络购物经历的仅占22.1 %。

面对如此庞大的C2C市场和如此广阔的发展空间，各平台运营商都依托自身优势，努力开展差异化服务，以期在市场竞争中取胜。

然而目前中国主要的C2C电子商务平台（如淘宝网、易趣网、拍拍网）仍未实现盈利，自身需承担高额运营成本，这将为整个C2C产业带来发展压力。

正处于培育、发展期的中国C2C电子商务市场具有自己的特性，国外已有的成功经验在这里并未奏效，C2C电子商务平台需要在发展和盈利之间探索适合自己的经营模式。

二、C2C电子商务平台实证分析据艾瑞咨询统计，2007年淘宝网的交易份额占中国C2C市场交易规模的83.6%，拍拍网占8.7%，易趣占7.7%。

从技术的角度来讲，各平台在网络支付、即时交流、诚信安全等方面都有成熟的解决方案，提供的服务大同小异。

因此平台的成功程度主要取决于其对客户的黏性，具体表现为各平台所提供的差异化服务。

易趣网-eBay与淘宝网0620941-29 焦会琴一．易趣网物品与服务每天都有数以百万的家具、收藏品、电脑、车辆在eBay上被刊登、贩售、卖出。

有些物品稀有且珍贵，然而大部分的物品可能只是个满布灰尘、看起来毫不起眼的小玩意。

这些物品常被他人给忽略，但如果能在全球性的大市场贩售，那么其身价就有可能水涨船高。

只要物品不违反法律或是在eBay的禁止贩售清单之内，即可以在eBay刊登贩售。

服务及虚拟物品也在可贩售物品的范围之内。

可以公允的说，eBay推翻了以往那种规模较小的跳蚤市场，将买家与卖家拉在一起，创造一个永不休息的市场。

大型的跨国公司，像是IBM会利用eBay的固定价或竞价拍卖来销售他们的新产品或服务。

数据库的区域搜寻使的运送更加迅捷或是便宜。

软件工程师们借着加入eBay Developers Program，得以使用eBay API，创造许多与eBay相整合的软件。

截至2005年6月，已经有超过15,000人加入这个计划，其中包含许多公司创造许多的软件使的eBay买家与卖家能够更方便。

2004年6月，eBay的英国分站将烟酒类产品的刊登列为禁止项目。

少数的例外是数量稀少的陈年酒。

在eBay上也不时会有一些具争议性且违反道德标准的拍卖。

1999年时，有位仁兄看中了庞大(但却违法)的器官移植市场，在eBay刊登一则肾脏的拍卖，想借此获利。

在某些场合，一些贩售人还是一个小镇的拍卖布告，都仅仅只是个笑话。

只要eBay接获检举，这些拍卖布告就会立即被关闭。

因为eBay不允许任何违反其政策的拍卖项目。

然而eBay也是一个无耻之徒可以任意刊登虚假拍卖布告的地方。

因为这个缘故，对新手而言，如果没有详读一切讯息的话，很容易陷入被诈骗的陷阱。

易趣网推出“易趣销售助理”为有网上销售需求的人提供全程网上销售代理服务。

该业务主要为一些想在网上买东西却又没有时间或者缺乏销售经验的人，提供从代买物品、店铺代管到新品发布、存货出清，甚至鉴定估价、咨询培训等全程服务。

中国C2C巨头：淘宝与易趣的竞争态势分析虽然这个市场的竞争对手不多，就那么三家平分天下，但是都是资金和技术以及经验等很雄厚的！所以在网站建设，网站风格，以及市场推广策略等各个方面是别出心裁的中国的C TO C 电子商务市场，以前一直被易趣占据了重要地位！直到今天，他依然还算是老大级别的人物！这个市场是一个发展潜力很大的市场，虽然现在还赚不到什么钱，但是赚钱的潜力却很大，所以市场竞争异常的激烈，虽然这个市场的竞争对手不多，就那么三家平分天下，但是都是资金和技术以及经验等很雄厚的！所以在网站建设，网站风格，以及市场推广策略等各个方面是别出心裁的淘宝：虽然淘宝不是第一批进入中国C TO C市场的网站，但是他的进军却给易趣老大，带来很大的威胁，为什么回出现这样的局面呢？为什么淘宝可以在短短一年的时间里异军突起呢？他的成功，很值得我们学习和借鉴的，淘宝在网站建设和网站管理，以及会员管理和网站信息的管理，网站的运营手法，网站推广策略和市场战略等都是值得我们学习和借鉴，可以说在中国现在的网络市场里，是一个模仿比较成功的例子，他在模仿的基础上进行创新，使自己在短时间里取得了成功我认为淘宝的成功，很重要的一点，是自己对市场的了解和把握，是认真的对市场进行分析和调研，是完全了解中国网民的心理特点和实际需求的，同时在别人的缺点和弱点上，进行创新的！同时我认为淘宝的成功，最重要的一点就是中国的C TO C市场容量大，可以说，中国C TO C市场一定是需要三个淘宝的，而现在只是出现了一个，所以他很容易就在这个市场占住脚的所以网站要成功的话，好的市场调研和会员调研以及市场分析等是离不开的！大家知道，淘宝的模式完全和易趣一样的，而易趣已经有了五六年的经验了，为什么还是输给了淘宝呢！其实网站的成功，从这里可以看出，网站的成功，不一定是全新的模式和概念所能保佑网站成功的，同时不一定模仿的网站就回失败，面对中国网络市场的激烈竞争，要成功的做好一个网站的话，不比前几年，需要资金和模式就可以成功的，而是需要很多的因素，才能使自己成功，需要对市场的了解，对市场的分析，需要团队的努力，需要好的市场推广策略，而不仅仅单单是追求功能了淘宝为什么可以超过易趣呢？1。

淘宝、易趣、拍拍三大电子商务网站比较分析中国正在进入电子商务时代，网络购物的人也越来越多，但是跟国外发达国家相比还有不小的差距，但是中国却是全世界最大的个市场。

相应的对电子商务网站的崛起也有了很大的推动作用。

现在我们分析的是比较受消费者熟悉的三个网站：淘宝、易趣、拍拍。

淘宝、易趣、拍拍三大网站的相同点：淘宝、易趣、拍拍此三大网站都是C2C平台，作为中介网站发布信息，吸引商家在自己的网站开店然后自己只需要审核监督等，提供给大众进行交易的平台，各网站都有自己的支付平台为买卖双方的交易作担保，还有各自的聊天工具给交易双方进行详谈、交涉等。

以上是五大购物网站在2009年的知名度差异，由此可见，淘宝在此方面还是占据较大优势的。

淘宝、易趣、拍拍三大网站的不同点：出现时期：易趣成立早，业绩比较好，首先走的是国际道路，面向不同的国家，后来市场转向中国，曾把过中国电子商务强网的第一把交椅；淘宝是后易趣出现的，不过通过对卖家实行的免费政策吸引了广泛的商家，经过几年努力超越了易趣，如今稳拿电子商务平台的第一把交椅；拍拍则是腾讯推出的，大多数都是模仿淘宝，吸收了先前出现的电子商务网站的优势，没有走太多的弯路，虽然没有成为中国最具有实力的电子商务交易平台但是它广泛的网民还是很成功的让其成为次于淘宝的电子商务交易平台。

市场人群定位：在易趣消费的消费群体大多是白领类的，国际化、男性、大龄、熟悉技术、较高收入的白领以及喜欢收藏和分享的人士；在淘宝消费的消费群体则比较广泛，时尚、女性化、年轻、小商铺模式的人群，精准把握“主流用户”需求；而拍拍的消费群体则多数是腾讯下的网民。

拍拍网的消费群体多数是腾讯QQ里的年轻网民。

盈利方式：淘宝的盈利方式主要是通过支付宝这个第三方支付平台盈利，还有通过开通B2C业务和网络广告盈利，当然还有其他盈利方法，例如支付宝开展的个人信贷业务等；易趣的盈利模式是向用户收取店铺费、交易服务费、中介费等；腾讯拍拍则通过广告、发布信息等收费，但因为拍拍现在处于培育市场时期，收费上还不构成盈利。