招商部经理绩效考核

客服经理招商经理绩效考核表1. 背景介绍客服经理招商经理绩效考核表旨在评估客服经理在招商经理岗位上的表现和绩效，并提供一个全面的考核指标体系，以使公司能够客观评估员工的工作成果和贡献。

2. 考核指标2.1 销售业绩此项指标用于评估客服经理的销售业绩表现，包括但不限于以下考核点： - 实际销售额：销售额的大小和增长情况。

- 销售目标达成率：客服经理完成的销售目标占预定目标的百分比。

- 客单价：每笔交易的平均销售额。

- 客户维持率：客服经理成功维持的客户数量，以及客户的留存率。

2.2 招商管理此项指标用于评估客服经理在招商管理方面的工作表现，包括但不限于以下考核点：- 招商计划制定与执行：客服经理制定的招商计划的合理性和可执行性，以及计划的执行情况。

- 新客户引入：客服经理成功引入的新客户数量和质量。

- 客户满意度：客户对公司产品和服务的满意度，以及客服经理的客户沟通和解决问题的能力。

- 招商团队管理：招商团队的建设和管理，包括团队成员的工作分配、培训和激励。

2.3 团队管理此项指标用于评估客服经理在团队管理方面的工作表现，包括但不限于以下考核点：- 团队绩效：团队整体的业绩和工作质量。

- 团队士气：团队成员的工作积极性、团队凝聚力和工作态度。

- 团队培训与发展：客服经理对团队成员的培训计划和发展规划，以及培训效果评估。

2.4 客户关系管理此项指标用于评估客服经理在客户关系管理方面的工作表现，包括但不限于以下考核点： - 客户沟通和反馈：客服经理与客户的沟通和反馈效果，包括问题解决、投诉处理等。

- 客户满意度：客户对公司产品和服务的满意度，以及客服经理的客户维护能力。

- 客户关系维护：客服经理与重要客户的关系维护情况，包括客户拜访、礼物赠送等。

3. 绩效评定标准为了能够客观评估客服经理的绩效，我们制定了一套评定标准，根据不同的指标和考核点，给予相应的评分，以确定绩效等级。

绩效等级分为五个档次，从高到低分别为： - 优秀：在各项指标和考核点中达到了突出的成绩，为公司带来了显著的业绩和价值。

招商部绩效考核激励政策
以下是一些常见的招商部绩效考核激励政策：
1. 业绩目标奖励：根据招商部成员完成的业绩目标，给予相应的奖金或奖励。

2. 提成制度：根据招商部成员成功引入的项目或资金，给予一定比例的提成作为奖励。

3. 排名奖励：根据招商部成员的业绩排名，给予前几名一定的奖金或奖励。

4. 季度或年度奖励：根据招商部成员在一个季度或年度内的综合表现，给予相应的奖金或奖励。

5. 培训和晋升机会：对于表现优秀的招商部成员，提供培训和晋升机会，以激励他们继续努力工作。

6. 荣誉和表彰：对于在招商工作中表现突出的成员，给予荣誉和表彰，以提高他们的工作积极性和荣誉感。

这些激励政策可以根据公司的具体情况和需求进行调整和定制，以确保它们与公司的目标和战略相一致，并能够有效地激励招商部成员的工作积极性和创造力。

招商人员绩效考核办法为鼓励招商、全员招商，加快集团招商进度，全面调动招商人员和集团全体员工的工作积极性和主动性，彻底解决干多干少、干好干坏一个样局面，尽快地将招商工作落到实处，使大都汇汇金广场早日实现规模化经营，现特制定集团招商人员基本工资、业绩工资提成、招商活动经费包干使用的考核办法。

一、适用范围1、本制度适用安徽省益民工贸集团有限公司所有员工，具体奖励对象包括如下：（1）招商人员；（2）各公司全体员工；（3）集团工作人员；2、本制度中所指招商业绩的界定是指所租场地租金收入为标准。

3、本制度中所指招商户数的界定是以签定合同客户数为准，一客户可以多档口租赁或多种形式租赁经营场地，但不可同一档口或同经营场地多客户同时租赁。

4、本制度中所指招商活动经费包干使用的计算依据为招商客户数。

5、本制度适应本集团所有招商项目包括物流园区、车城和二手车招商项目。

6、月台库不在招商范围。

二、招商部绩效考核的原则鼓励先进，鞭策后进，多劳多得，少劳少得，不劳不得，奖罚分明，公司与个人双赢。

三、招商活动经费实行包干使用1、为做到“少花钱、多办事”，提高办事效率，将招商活动经费实行包干使用，包干的范围:差旅费、宣传费、招待费、会务费、住宿费、礼品费等费用包干使用,节约归己，超支不补。

每人每年六户或招租租金5万元.2、二手车及车城每人每年户或招租租金万元.3、集团其他部门人员没有基数，每成功招入一户，视同超额完成任务，按规定享受经费包干和业绩提成。

招商人员要按集团统一制定的招商合同文本签订相关合同,对招租价格、期限、数量(面积)、支付方式等重要条款原则上不得更攺，确需调整必须书面报告董事长，说明调整事项内容的充分理由，经董事长批准后，才能签约，并将批准件复印件附在合同文本后，作为依据。

所有合同签署都必须依法公正。

六、招商人员处罚招商项目以招商部为考核对象，招商部要将招商计划分解落实到个人，使人人都有目标，充分发挥个人的自主招商积极性。

招商部经理绩效考核表考核周期本考核周期为每个季度，共四个季度。

考核内容业绩考核业绩考核是招商部经理绩效考核的重要指标之一。

主要包括以下指标：•签约金额：指负责招商的经理在考核周期内实际签订的合同金额，该指标占比为40%。

•回款金额：指负责招商的经理在考核周期内实际收回的回款金额，该指标占比为30%。

•新增客户数：指负责招商的经理在考核周期内成功招募的新客户数量，该指标占比为20%。

•客户满意度：指负责招商的经理在考核周期内招募的客户对公司服务的整体满意度，该指标占比为10%。

工作质量工作质量是评价招商部经理绩效考核的重要标准之一。

主要包括以下指标：•工作进度：指负责招商的经理在考核周期内的工作进展情况，包括完成时间进度、项目的推进进度等。

•服务质量：指负责招商的经理在考核周期内对客户的关注度和服务水平。

•沟通能力：指负责招商的经理在考核周期内与客户、公司内部相关部门的沟通情况和效果。

•团队协作：指负责招商的经理在考核周期内与部门内其他人员的团队协作情况。

以上标准将根据实际情况进行考核，考核结果将对经理的绩效评价成为重要依据。

考核方式本考核将采用绩效考核的方式进行。

应收金额应收金额=40%×（签约金额-回款金额）总分计算公式本次考核最终得分为综合得分，以以下计算公式计算：综合得分 = 业绩考核得分 * 0.7 + 工作质量得分 * 0.3评分标准评分标准如下：•优秀：90分以上•良好：80-89分•合格：70-79分•不合格：70分以下考核结果绩效考核结果将会在每季度结束后进行评估，并将结果及时通知参与考核的经理。

备注本文档旨在统一管理招商部经理的绩效考核，如有与实际情况不符之处，请勿投诉。

招商部经理岗位月度绩效考核表
1、根据各部门的岗位职责不同，考核侧重点也不同，上述考核与薪酬挂钩，每月评定1次，每月10号之前上交人力资源部。

2、此表考核绩效工资，人力资源部每月核算工资时，依据此表最终得分结合绩效工资，核发员工当月工资。

3、每项评分要依据事实的真实性进行合理打分，有扣分情况需说明扣分原因。

4、每项得分可为负分，即扣分情况超出该项所占比重，可占用其它项目继续抵扣，无限延伸。

6、自评、上级审核二项分值在最终得分中各占比重为30%、70%。

7、“人力资源部”为人力资源部对员工日常工作情况的考核分值。

招商人员绩效考核办法为鼓励招商、全员招商,加快项目招商进度，全面调动招商人员和集团全体员工的工作积极性和主动性，彻底解决干多干少、干好干坏一个样局面，发挥团队合作精神，尽快地将招商工作落到实处，现根据同行业规律并结合公司和项目的实际情况，特制定xxxxxxxx 有限公司招商部人员业绩提成的考核办法.一、适用范围1、本制度适用xxxxxxxxx公司招商部员工；2、本制度中所指招商业绩的界定：一是指出租商铺在合同期内产生租金收益；二是合同文本内写明的出租商铺面积(不包括免费使用部分），三是招商进程分解中的时间节点内制定的任务量。

二、招商部绩效考核的原则1、鼓励先进，多劳多得，公司与个人双赢。

2、总的资金额度、任务量分配总方案如下:三、招商任务与业绩提成标准：1、招商副总：负责招商管理与招商进程总体推进工作，对阶段性招商进度完成情况负完全责任；负责主力店洽谈，龙头品牌旗舰店（？00平米以上）洽谈,不参与业绩第一次分配，对开业总指标负责，参与开业总奖励二次计提与分配（？元每平米）；2、招商总监:负责招商具体的进程管理,对每个时间节点的招商任务完成情况负第一责任；协助招商副总完成主力店洽谈工作，负责龙头品牌旗舰店(？00平米以上）、主力店洽谈、签约、进场工作;对个人单独负责的主力店、龙头品牌参与第一次奖励分配(?元每平米*30％）和项目开业时的二次分配(？元每平米＊70%);对开业总指标负责,和招商副总一起参与开业总奖励二次计提与分配（？元每平米）;3、招商部经理:负责制定部门周、月、季度招商计划的落实与检查，并对任务指标按品类按人头进行详细分配;对部门分但区域的开业负完全责任；个人负责部门不低于25％的面积指标,且以龙头品牌为主，参与个人分担面积的第一次奖励分配(？元每平米＊30％）和项目开业时的二次分配（?元每平米*70%）；4、招商人员:个人负责部门部门分担区域？000-？000平米的面积指标，，参与个人分担面积的第一次奖励分配（?元每平米）和项目开业时的二次分配（?元每平米*70%）：5、招商内勤人员:所有人员参与开业总奖励二次计提与分配(？元每平米）；四、业绩提成办法与发放时间：1、招商业绩分两大阶段发放：个人所负责品牌按招商计划签约、收取保证金后,当月计提的，属于奖金第一次分配，第一次分配只发放计提的30%；店铺在项目开业时正常营业的，进行第二次分配发放；招商副总、招商总监、招商内勤人员只在项目开业时根据标准和完成情况进行二次发放;2、二次发放的奖金，按照开业完成情况做如下发放：（1）完成任务的？0％以上，二次分配奖金按全额计提发放奖金；（2)完成任务的？0%-？0%，二次分配奖金按?0%计提奖金；（3）完成任务的？0％-？0％，二次分配奖金按？0％计提奖金；（4）完成任务的？0%以下，不计提奖金;项目开业率完成高于？0％的，董事长特殊奖励的除外;五、主力店与自营店奖励1、在招商部人员的招商工作中，出现的自营业户除按照招商业绩提成计提外，还应参照销售代理公司的销售业绩提成给予计提。

招商主管绩效考核招商主管绩效考核篇一：全国招商经理绩效考核招商部绩效考核及管理制度为了实现自身价值，提升自身能力，使招商工作有条理有计划的开展实施，规范招商人员的招商行为并提高全体招商人员的综合素质，全面调动员工的工作热情，彻底打破招商团队无积极性无责任感的僵局，鼓励招商、全员招商，加快项目招商进度，尽快地使招商工作落到实处并取得成果，早日实现规模化经营，现特制定项目招商人员绩效考核及管理办法。

此管理办法本着公平、严格、奖罚分明的原则。

鼓励先进，鞭策后进，实现多劳多得，少劳少得，不劳不得，使招商人员积极主动的去完成每项招商任务，达到公司与个人双赢。

招商人员工资分为基本工资和绩效工资，合理地调动招商人员工作积极性，有效的保持团队的团结稳定性，做到责任明确，赏罚分明，达到项目预期的招商目标。

具体内容如下：一、适用范围：1、本制度适用招商部所有员工。

2、本制度中所指招商业绩的界定是指所租客户定金的缴纳并以签订合同同时已缴纳全部（年）或实际缴纳租金为准；一客户可以多铺位租赁或多种形式租赁经营场地，但不可同一铺位或同经营场地多客户同时租赁。

3、结算周期：以自然月为周期，每月月末结算一次，提成单独发放（次月15日发放上月提成），以便于管理（特别情况说明除外）。

二、考核标准：按团队业绩考核及个人业绩考核为标准来提升整个招商团队的工作能力及效率；招商主管及以上人员按管理绩效及业务绩效进行考核；招商部内部人员目标任务由招商主管及经理制定并呈报招商总监批准后方可执行。

三、考核时间所有新进员工试用期为三个月，试用期间对员工职业操守、专业素质、计划目标、量化标准等方面进行双方磨合考核，不计入绩效工资范围内。

实习期薪资发放标准，税前80%。

员工转正后全额发放薪资并正式进行绩效工资考核。

（以前三个月工作表现为转正依据）。

四、招商部岗位薪资1、薪酬结构说明1)工资组成=基本工资+绩效工资+（每月生活补贴）+招商激励金（绩效工资=管理绩效+业务绩效）2)每月生活补贴=午餐补贴+通讯费补贴+交通费补贴2、补贴标准：1)午餐补贴：15元/天2)按一个月26天计算:15*26=390元/月3)通讯费补贴标准：100元/月。

招商经理绩效考核表年月岗位：姓名：本月总分数级别
考核项
目KPI考核指
标
100分评价标准
主管
评分
总得分
招商考核招商进度执
行
30分
招商进度月完成率100%满分，每增减
或减少2%加一分或扣一分。

市场调研的
有效性
15分
能够通过相关的人员进行调研了解潜
在客户的基本情况
潜在商户储
备量
15分能够发掘潜在客户并保持沟通
工
作能
力专业知识5分
了解公司产品；熟悉本行业及本市场
的模式；掌握本岗位所具备的专业知
识
团队协作10
能够积极配合协调/配合其他同事完
相应的工作
沟通能力10分
能灵活运用多种谈话技巧和他人进行
沟通；能有效地化解矛盾，有一定的
说服能力；能清晰的表达自己的思想
和想法
责任感5分
（5分）：除了做好自己的本职工作
外，主动分担分公司其他工作任务
（4分）：自觉地完成工作任务且对自
己的过失行为能负责（3分）：工作
认真，保质保量地完成工作任务且工
作态度认真
服务意识10分出现一次客户投诉，扣2分。

招商人员绩效考核办法为鼓励招商、全员招商，加快集团招商进度，全面调动招商人员和集团全体员工的工作积极性和主动性，彻底解决干多干少、干好干坏一个样局面，尽快地将招商工作落到实处，使大都汇汇金广场早日实现规模化经营，现特制定集团招商人员基本工资、业绩工资提成、招商活动经费包干使用的考核办法。

一、适用范围1、本制度适用安徽省益民工贸集团有限公司所有员工，具体奖励对象包括如下：（1）招商人员；（2）各公司全体员工；（3）集团工作人员；2、本制度中所指招商业绩的界定是指所租场地租金收入为标准。

3、本制度中所指招商户数的界定是以签定合同客户数为准，一客户可以多档口租赁或多种形式租赁经营场地，但不可同一档口或同经营场地多客户同时租赁。

4、本制度中所指招商活动经费包干使用的计算依据为招商客户数。

5、本制度适应本集团所有招商项目包括物流园区、车城和二手车招商项目。

6、月台库不在招商范围。

二、招商部绩效考核的原则鼓励先进，鞭策后进，多劳多得，少劳少得，不劳不得，奖罚分明，公司与个人双赢。

三、招商活动经费实行包干使用1、为做到“少花钱、多办事”，提高办事效率，将招商活动经费实行包干使用，包干的范围:差旅费、宣传费、招待费、会务费、住宿费、礼品费等费用包干使用,节约归己，超支不补。

2、不同地区经费包干标准不同(1)本市范围内招商经费包干标准为2000元/每户；（2）县级城市范围内招商经费包干标准为3000元/每户；(3)中小型城市招商经费包干标准为4000元/每户（省会城市及地级市）；(4)大型城市招商经费包干标准为5000元/每户（指北京、上海直辖市及山东、江苏、浙江、广东、福建的省会城市及大连、青岛、深圳三市）；(5)对招商大户按租金总额折算，每两万元视同一户，超额部份按以上四类招商经费包干标准分计算。

四、招商目标及待遇1、按部门考核，招商部内部人员目标任务由招商总监制定，需报集团董事长批准后方可执行。

2、招商部人员工级别及人员工资待遇（单位：元/月）注：有工作机的不再享受话费补贴，即从工资待遇中扣除。

招商经理薪酬考核及激励方案
一、目的：
为了快速进行招商及团购客户的开发，制定有竞争性、激励性的招商经理的薪酬考核及激励，特制定本薪酬激励考核方案。

二、适用范围：
适用于招商经理的薪酬及激励方案
三、招商经理薪酬考核及激励方案
Is招商经理的薪酬采用：固定底薪+首单提成+补货提成。

2
总和，新开发客户包括新开发的经销商、代理商、工作室、特通大客户。

3、招商经理招商完成后，交由区域进行维护与管理，招商经理对客户起到客
情方面的维系，公司给予招商经理补货（二次进货）提成奖励，按季度累
计补货（二次进货）金额的1%进行计算。

4、招商经理试用转正要求：试用期三个月要求，平均每个月销售业绩达到20
万。

5、招商经理晋升晋级标准
四、福利：招商经理差旅补贴、车补、通讯补贴等标准按区域经理标准执行。

五、薪酬核算
Is由财务部负责数据提供，由人力资源部薪酬专员负责核算工资。