汽车客运站各岗位工作职责
汽车客运站是交通运输领域的一个重要环节，它承担着为民众提供汽车客运服务的重要任务。在这个过程中，涉及到各个岗位及其职责，各个岗位的工作都是协同合作的，每一个岗位的工作都是非常重要的。本文将对汽车客运站各岗位的工作职责进行详细介绍。
1、站长
站长是汽车客运站的行政负责人，他的主要职责是负责整个客运站的日常管理和工作安排。站长要协调好客运站内外各方面的资源，使各项工作有序进行。另外，站长还要对客运站的运营状况进行分析和评估，提出改进意见和建议，保证客运站的良好运营。
2、调度员
调度员是客运站中最重要的一个岗位，主要负责安排车辆的运行时间和路线。调度员要从市场需求、交通运输安全和运营成本等方面进行综合考虑，对车辆的计划和调度进行科学合理的安排。调度员对路况和车辆情况要时刻掌握，保证安全平稳地运输旅客。
3、财务会计
财务会计是客运站的财务管理人员，主要负责车站的各项财务工作，包括会计核算、票务结算、财务报表的编制和审核
等。财务会计还要对车站的财务状况进行管理和控制，定期制定财务计划和预算，以确保车站的财务安全与稳定。
4、票务员
票务员是客运站售票窗口的工作人员，主要负责售票、换票、退票等操作，并提供相关的信息咨询和服务。票务员要进行信息核对、收款、找零、发售票证等一系列操作，确保售出的车票符合法律法规和客站的规范操作要求。
5、安检员
安检员是客运站安全检查的工作人员，主要负责对旅客及其携带的行李进行安全检查。安检员需要对旅客及其携带的物品进行仔细检查，发现异常情况及时报告，保障车站的安全稳定运营。
6、运营维护人员
运营维护人员主要负责车站周边设施的各种维护和保养，以确保车站的设施设备、环境和卫生等条件的良好运行和维护。运营维护人员还需要做好对车辆进行一系列基本维修和保养工作，以确保车辆的安全和可靠性。
7、服务员
服务员是客运站的服务人员，主要负责提供服务于旅客们的心理与物质需求，为旅客提供个性化、高效的服务。服务员在车站内的各个方面提供多项服务，例如提供咨询服务、协助旅客查询行程、提供携带行李等。
以上是汽车客运站的七大主要岗位及其职责介绍，实际上，每个岗位的职责还有一些细节问题需要专门研究和掌握。每个岗位的工作都是非常复杂而繁琐的，需要在职业能力、道德操守、业务水平等方面进行严格的要求和考核。因此，客运站的管理者必须加强对员工的培训和管理，提高员工的综合素质，以确保车站的正常运转和旅客的安全乘车。
一、站务作业流程 1、客运车辆进站手续办理流程 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
2、进站客运车辆发班流程 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
（一）各工作岗位职责 1、客运站站长岗位职责 一、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策，努力钻研业务，熟悉客运管理业务知识，组织制定本单位规章制度，完成上级下达的各项工作目标，依照上级部门下达任务制定本单位的生产工作计划并负责实施，制定车站发展规划。 二、全面负责车站生产经营管理工作，定期组织召开各类会议，及时传达各级有关文件精神，报告生产经营情况，解决生产中实际问题，保证本单位安全生产资金投入。组织本单位职工的业务学习，对职工进行工作和业务考核，落实岗位责任制。 三、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，落实安全生产主体责任，完善安全生产管理体系，建立、健全本单位安全生产责任制，组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。 四、带头执行和遵守车站的各项制度和考核措施，并严格按规定检查落实，从严管理，以身作则，按章办事，不绚私情。 五、加强领导之间的团结，做到分工合作，关心职工的工作和生活，虚心听取意见和批评，加强学习、努力创新，大胆管理，开创工作新局面。 六、严格执行交通部《道路旅客运输及客运站管理规定》、《汽车客运站安全生产规》，按照汽车旅客服务“三优三化”标准带领全站职工搞好车站服务工作。 七、完成上级部门交办的临时性工作。
2、分管安全副站长岗位职责 一、协助站长全面贯彻上级的安全生产相关指示精神，做好安全生产的宣传、教育、培训工作，增强全员的安全生产意识，实现车站的安全管理目标，协助站长搞好本单位安全管理工作。 二、负责拟定车站安全工作计划、总结、各种活动方案、全员安全生产责任书和上级领导对车站安全、检查的汇报材料；根据国家法律法规及时调整、修改、完善安全相关管理制度。 三、负责组织车站一月一次的安全生产大检查、安全隐患大排查工作，对整改情况予以跟踪、检查、督办及台帐建立，向站长及时反馈整改情况；定期排查、整改安全生产隐患。 四、负责审核安全生产报表，汇总安全生产报表，总结车站安全生产情况。收集、填写、整理车站所有安全报表，并按照规定时间向各职能部门报送安全报表。 五、按照汽车客运站安全生产规，落实车站各项安全生产规章制度。 六、参加制定车站安全生产规章制度，定期召开车站安全生产例会。 七、完成站长交办的其它工作。 3、工会主席岗位职责
千里之行，始于足下。 汽车客运站各个岗位职责 汽车客运站是城市和乡村之间交通运输服务的重要枢纽，各个岗位的职责的完善与执行直接关系到整个运输系统的正常运营。下面将对汽车客运站的各个岗位职责进行具体的介绍。 1. 站长：站长是整个汽车客运站的责任人，负责全面管理和组织站内各项工作。主要职责包括制定和执行站内管理制度、规范站务操作流程、支配工作任务、自行聘请和培训站内职工、进行日常巡察和检查等。 2. 车站副站长：车站副站长是站长的助理，帮忙站长完成站内工作的各项任务。主要职责包括协调、组织和支配各个岗位的工作，监督和检查工作进度和质量，处理站内突发大事和投诉等。对于货物运输和乘客运输的管理有相当大的责任。 3. 票务员：票务员是客运站的门面，是乘客购票的首要接触人员。主要职责包括向乘客供应车票询问和售票服务，检票核验乘客的车票信息，帮忙乘客平安有序地上车下车，处理退票和改签等。 4. 货运员：货运员主要负责站内货物运输工作，帮忙乘客和车辆的装卸。主要职责包括货物的接收、出库、入库、分拣、打包等工作。此外，货运员还需要进行货物损坏和遗失的登记、督促物主取货等。 5. 安检员：安检员主要负责对进站乘客进行行李和人身安检，确保乘客的平安。主要职责包括使用安检设备对乘客随身物品进行扫描和检查，推断是否存在违禁物品，并帮忙保安人员应对突发大事和维护乘客的平安。 第1页/共2页
锲而不舍，金石可镂。 6. 售票员：与票务员类似，售票员主要负责售票业务。与票务员不同的是，售票员主要负责代售点的售票业务，代售点一般位于车站四周的便利店或其他 商业场所。售票员还需要负责代售点的账务管理和日常巡察。 7. 客服人员：客服人员是负责解答乘客询问和处理投诉的人员。主要职责包括对乘客供应售前、售中和售后服务，解答乘客关于车票、班车等各类问题，处理乘客的投诉和纠纷，供应补偿和解决方案。 8. 计调员：计调员主要负责班次和运力的调度工作。主要职责包括依据客流猜测和运输需求制定合理的运输方案，调配和支配班车的运营时间和路线， 协调解决运力短缺或过剩的问题，确保运输服务的准时和顺畅。 9. 修理人员：修理人员主要负责保养和修理站内车辆和设备。主要职责包括定期检查和维护车辆的机械、电气和平安设备，准时发觉和处理故障和问题，并负责车辆保险和年检等工作。 10. 清洁人员：清洁人员负责站内的环境卫生工作。主要职责包括定期对 站内各个区域进行清扫和保洁，清理垃圾和污水，保证站内的环境洁净洁净， 并准时处理突发的卫生问题。 11. 接待员：接待员主要负责对进站和出站的乘客进行接待和引导。主要 职责包括为乘客供应乘车询问和导航服务，帮忙乘客办理各类手续，引导乘客 按规定上车和下车，供应紧急救援和服务。 12. 保安人员：保安人员是负责维护车站平安和秩序的人员。主要职责包 括监控车站内外的平安状况，巡察车站各个区域，发觉和处理各类平安问题， 帮忙管理部门应对突发大事和维护乘客的平安。
汽车客运站各岗位工作职责 汽车客运站是交通运输领域的一个重要环节，它承担着为民众提供汽车客运服务的重要任务。在这个过程中，涉及到各个岗位及其职责，各个岗位的工作都是协同合作的，每一个岗位的工作都是非常重要的。本文将对汽车客运站各岗位的工作职责进行详细介绍。 1、站长 站长是汽车客运站的行政负责人，他的主要职责是负责整个客运站的日常管理和工作安排。站长要协调好客运站内外各方面的资源，使各项工作有序进行。另外，站长还要对客运站的运营状况进行分析和评估，提出改进意见和建议，保证客运站的良好运营。 2、调度员 调度员是客运站中最重要的一个岗位，主要负责安排车辆的运行时间和路线。调度员要从市场需求、交通运输安全和运营成本等方面进行综合考虑，对车辆的计划和调度进行科学合理的安排。调度员对路况和车辆情况要时刻掌握，保证安全平稳地运输旅客。 3、财务会计 财务会计是客运站的财务管理人员，主要负责车站的各项财务工作，包括会计核算、票务结算、财务报表的编制和审核
等。财务会计还要对车站的财务状况进行管理和控制，定期制定财务计划和预算，以确保车站的财务安全与稳定。 4、票务员 票务员是客运站售票窗口的工作人员，主要负责售票、换票、退票等操作，并提供相关的信息咨询和服务。票务员要进行信息核对、收款、找零、发售票证等一系列操作，确保售出的车票符合法律法规和客站的规范操作要求。 5、安检员 安检员是客运站安全检查的工作人员，主要负责对旅客及其携带的行李进行安全检查。安检员需要对旅客及其携带的物品进行仔细检查，发现异常情况及时报告，保障车站的安全稳定运营。 6、运营维护人员 运营维护人员主要负责车站周边设施的各种维护和保养，以确保车站的设施设备、环境和卫生等条件的良好运行和维护。运营维护人员还需要做好对车辆进行一系列基本维修和保养工作，以确保车辆的安全和可靠性。 7、服务员 服务员是客运站的服务人员，主要负责提供服务于旅客们的心理与物质需求，为旅客提供个性化、高效的服务。服务员在车站内的各个方面提供多项服务，例如提供咨询服务、协助旅客查询行程、提供携带行李等。
汽车站各工作岗位职责 汽车站各工作岗位职责： 一、售票员： 职责范围：负责售票、咨询旅客、办理退票、改签、车站服务等工作。 合法合规：遵守国家车票销售管理制度，严格执行车票销售流程和规定。 公正公平：对所有旅客提供公正、公平的服务，严禁非法收费和利用职务之便谋取私利。 切实可行：充分掌握售票技能和业务知识，保证高效准确办理售票业务。 持续改进：不断提高服务质量和工作效率，积极响应旅客意见和建议，持续改善售票服务。 二、检票员： 职责范围：负责检票、查验旅客证件、安全状况和行李物品等工作。 合法合规：遵守国家安全管理制度，严格执行检票流程和规定。 公正公平：对所有旅客提供公正、公平的服务，严禁非法收费和利用职务之便谋取私利。
办理检票业务。 持续改进：不断提高服务质量和工作效率，积极响应旅客意见和建议，持续改善检票服务。 三、站务员： 职责范围：负责车站设施、车辆、安全等工作。 合法合规：遵守国家车站管理制度，严格执行车站安全管理流程和规定。 公正公平：对所有旅客提供公正、公平的服务，严禁非法收费和利用职务之便谋取私利。 切实可行：充分掌握站务技能和业务知识，保证高效准确办理站务业务。 持续改进：不断提高服务质量和工作效率，积极响应旅客意见和建议，持续改善站务服务。 四、服务员： 职责范围：负责车站卫生、旅客服务及问题协商解决等工作。 合法合规：遵守相关法律法规，严格执行服务流程和规定。 公正公平：对所有旅客提供公正、公平的服务，严禁非法收费和利用职务之便谋取私利。
办理服务业务。 持续改进：不断提高服务质量和工作效率，积极响应旅客意见和建议，持续改善服务工作。
汽车站各工作岗位职责概述汽车站各工作岗位职责概述： 一、客服岗位职责概述职责范围：1. 负责接待旅客，协 助解答客人问题，提供客户服务。2. 负责售票，购票、退票 等操作；3. 安排车辆运行计划及客流统计工作；4. 处理突发 事件，及时通知有关部门配合处理；5. 确保车站文明、有序、安全。 合法合规：1. 严格遵守国家和地方的相关法律法规、政 策和规章制度；2. 保证客票销售频道透明、公正、合规；3. 严格执行售票规定，保证旅客的合法权益。 公正公平：1. 确保客户服务公正、公平、公正；2. 严格 执行售票规定，对旅客进行公平对待。 切实可行：1. 根据车站客流量和班次安排，合理安排工 作任务；2. 对售票、安检等业务进行培训和规范，并严格执行；3. 制定应急预案，及时应对突发事件。 持续改进：1. 加强对售票、客户服务等业务流程的改进 和完善；2. 降低售票等业务的差错率；3. 改善车站环境和服 务质量，提高旅客出行体验。 二、站务员岗位职责概述职责范围：1. 负责车站站务管理；2. 负责车站日常设施维修、保养；3. 保障站内设施、设
备、用品等整洁、安全、有效；4. 登记车站内各类工作资料，保存档案；5. 行车过程中的协调和监管。 合法合规：1. 严格遵守相关法律法规；2. 确保车站设备 等必备资料在规定时间内更新和备份；3. 备案车站各类资料 和文件，过程中要规范、严谨。 公正公平：1. 保证对工程涉及到的费用审计独立、公正、有序，保证公共财产安全；2. 检查、监管、协调车站内部发 生的各项工作；3. 保持与旅客和其它单位响应沟通畅通，态 度公正、关心旅客。 切实可行：1. 根据车站管理需要，制作规范性文件；2. 针对车站设备当班进行日常巡逻，严防设备损坏；3. 保证车 站各类资料的备份和沟通畅通，减少人为失误。 持续改进：1. 加强站务员的专业技能教育和培训；2. 提 高站务员的服务质量；3. 加强车站管理与国家和地方的沟通 和合作； 三、保洁员职责概述职责范围：1. 负责车站内的保洁工作；2. 负责保洁用品的管理、采购；3. 检查维护车站内设施、设备等物品；4. 确保车站交通秩序、环境卫生。 合法合规：1. 遵守相关法律法规；2. 负责保洁用品的管 理和使药； 公正公平：1. 统一保洁标准，无歧视性；2. 对保洁员的 检察、考核实行公正公平的基准原则。
汽车客运站各岗位职责 站长安全生产工作职责 一、站长是站内安全生产的第一责任人，负责全站的安全工作。 二、负责贯彻执行有关法律、法规及安全生产规章制度，根据局里安全生产目标，制定本单位安全生产计划，并负责计划的落实。 三、负责组织职业道德和安全生产意识、法制观念教育，并进行检查落实情况。 四、定期组织召开安全例会，传达上级有关安全会议精神，查找安全，排查隐患，并及时进行纠正和整改。 五、抓好文明创建，保持站容站貌干净整洁。 值班站长工作职责 一、认真贯彻执行有关法规、规章和制度。 二、组织每日一次班前会、安排当日工作 三、严格考勤制度，检查各岗位人员到位情况，督促落实各岗位职责。 四、负责站场现场管理，协调车主、旅客与车站之间的关系，使站务管理的各项制度得以顺利实施。 五、抓安全源头管理，严把营运车辆的资质关，使安全 管理落到实处。 六、努力提高服务人员的工作质量和服务水平把创建文明示范窗口的工作落到实处。 七、完成领导交办的任务 中队长工作职责 一、掌握好安全动态客驾乘人员携带“三品”进站上车。 二、维护车场内特别是旅客下车区的站车秩序。 三、坚持“安全第 一、预防为主”的方针，严格执行“三不进站、五不出站”规定 四、积极完成站长和站领导临时交办的任务。 安全学习制度
一、每月召开一次全站人员安全例会、组织学习上级有关安全文件精神。 二、分析查找安全隐患，对存在的问题，进行纠正和整改。 三、安全学习有内容、有记录，参会人员要签到。 四、参会人员要达到80%以上；对不参会者罚款100元。 安全防范措施 一、坚持“安全第 一、预防为主”的方针，安全岗位责任到人，杜绝违章指挥。 二、认真执行安全防范措施，反违章、除隐患，做好各项事故的预防工作。 三、利用多种形式广泛开展安全知识宣传，使安全工作家喻户晓，人人关心。 四、按时召开安全例会，不断提高员工的安全业务水平，增强安全意识。 五、经常了解天气变化情况，及时提醒司乘人员注意行车安全。 监督检查制度 为抓好客运安全，使人们生命财产不受侵害，以安全责任重于泰山的高度责任感，以安全教育制度的落实情况、安全隐患整改情况进行监督检查。 一、经常监督教育安全管理人员，牢固树立“以人为本、安全第 一、预防为主”的思想，学习培训安全技能，落实好《安全生产法》。 二、严格落实每“周五”驾驶人员学习制度，不断增强驾驶员的安全意识。 三、监督检查中队安全生产落实情况。 安全管理责任追究制 根据上级文件精神，结合本单位工作实际，最大限度地减少安全事故发生，做到分工明确、各负其责。 一、带班站长要对站长安排的工作负责，是所在值班中队安全的第一责任人。 二、中队长是值班中队安全的责任人，要在带班站长的领导下，积极开展工作，由安全员配合，查堵各种安全隐患。 三、严格执行“三不进站、五不出站”规定 四、若发生安全责任事故，哪个环节出了问题，将追究哪个环节责任人的责任。
站长岗位职责 一、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策，努力钻研业务，熟悉客运管理业务知识，组织制定本单位规章制度，完成上级下达的各项工作目标，依照上级部门下达任务制定本单位的生产工作方案并负责实施，制定车站开展规划。 二、全面负责车站生产经营管理工作，定期组织召开各类会议，及时传达各级有关文件精神，报告生产经营情况，解决生产中实际问题，保证本单位平安生产资金投入。组织本单位职工的业务学习，对职工进展工作和业务考核，落实岗位责任制。 三、坚持“平安第一、预防为主、综合治理〞的平安方针，落实平安生产主体责任，完善平安生产管理体系，建立、健全本单位平安生产责任制，组织制定本单位平安生产规章制度和操作规程；催促、检查本单位的平安生产工作，及时消除生产平安事故隐患。 四、带头执行和遵守车站的各项制度和考核措施，并严格按规定检查落实，从严管理，以身作那么，按章办事，不绚私情。 五、加强领导之间的团结，做到分工合作，关心职工的工作和生活，虚心听取意见和批评，加强学习、努力创新，大胆管理，开创工作新局面。 六、严格执行交通部相关规定，带着全站职工搞好车站效劳工作。 七、完成上级部门交办的临时性工作。 值班站长岗位职责 一、代行站长职责，做好站当班效劳的现场管理工作，负责指挥安排、总结和协调各岗位工作，催促执行各项效劳规章制度，检查班组签到制度，协调
班级之间工作存在问题，保证站各项工作顺利进展。 二、负责对各岗位效劳人员进展考核，检查当班效劳人员是否按规定要求上岗，包括：着装上岗、效劳态度、业务操作，车到位效劳到位，卫生保洁等，解决当班发生的各种问题，及时处理发生的事务，遇有重大问题报站长协商处理。 三、协助站长组织效劳人员开展优质效劳活动和业务学习，搞好团结，坚持车站管理规定，认真搞好工作，不断提高管理能力和效劳质量。 四、负责处理解决旅客疑难问题，听取旅客意见和建议，研究改良提高客运效劳工作，实施车站给旅客解困活动。 五、经常巡回于效劳第一线，带着当班组长，效劳工作人员，搞好站的环境卫生，及时处理当班发生的效劳质量，商务事故，协调客运业务和效劳人员的工作业务关系。 六、掌握旅客的流量，流向和班线通阻以及供车情况，及时调整运行作业方案，指派有关效劳人员将变更后的班次通知班组和旅客，并向旅客做好宣传解释工作。 七、按照“一岗双责〞的原那么，严格执行平安生产法律法规，确保岗位职责围的生产平安，并承当相应的平安生产责任。 八、完成站长交办的其他站务工作。 平安管理人员岗位职责 一、认真学习、贯彻、执行国家平安生产方针和车站平安管理规章制度，努力提高自身业务水平，负责车站平安生产和平安宣传教育工作。 二、定期参加平安学习，不定时到基层进展平安检查，同时做好相应记录
车站岗位职责 交通运输是现代社会的重要组成部分，随着城市化的快速发展和人类流动性的不断增加，汽车站成为城市的门面和重要交通枢纽。在车站工作的人员承担着维护交通秩序和保障旅客安全的责任，车站岗位职责的明确和落实至关重要。 1.售票员 售票员是车站的重要岗位之一，主要职责是售卖车票，提供有效信息和购票建议，解答旅客的疑虑，保证旅客的合法权益。 售票员需要具备良好的服务态度和沟通技巧，熟悉各类票种和价格，掌握票务规定和政策，确保售票过程合法合规，防范欺诈和错票现象。此外，售票员还需紧密关注运输安全、公共秩序和旅客投诉等问题，及时向领导报告和反馈情况。 2.检票员
检票员是车站的第二个重要岗位，主要职责是负责对进站旅客进行有效的检票工作，确保每位旅客的身份和车票信息均是真实有效的，避免黑票或旅客非法或超范围进站。 检票员需要具备尖锐的观察力和较强的反应能力，在检票口和站厅内进行常态巡视和实时监控，及时发现和处置涉及旅客安全的问题。此外，检票员还应具备一定的知识和技能，如处理恶劣天气、紧急救援、提供紧急通知等，以确保站点运转顺畅。 3.候车室服务员 候车室服务员是车站的第三个重要岗位，主要工作是负责候车室的秩序和环境管理，维护旅客安全和正常秩序，提供旅客所需的卫生、便利和免费饮用水等基本服务。 候车室服务员需要具备优良的服务意识和服务素养，注意服务旅客时的细节和差异化对待，为不同需求的旅客提供专业服务和合理建议。同时，候车室服务员还需掌握各种应急处理措施，如恶劣天气、车站设施故障、接警和疏散等，确保旅客和车站的安全。
4.安保员 安保员是车站的重要岗位之一，主要职责是负责站内保安和安全管理，制定和落实有关安全保卫方案，严格按照规定执行平安防范措施，及时处置各类安全事件。 安保员需要具备扎实的安保理论知识和丰富的安全操作经验，暂控各类紧急情况时，应及时处置和报警，维护车站的公共秩序和安全。高峰期要加强站内值守，对不法分子进行防范和警示，并加强应变能力，确保旅客的安全和车站的正常秩序。 最后，车站岗位职责的执行需要依据标准化程序和规范化管理模式，在岗位职责与职能间达到优化协同。车站工作人员要加强自身品德、业务技能的提升和日常工作的管理和协调，使车站成为旅客理想的出行和休憩场所，以实现车站中心更好、更快速、更便利、更环保的发展愿景。
站长岗位职责 一、落实执行国家法律法规和党方针政策，努力钻研业务，熟悉客运管理业务知识，组织制订本单位规章制度，完成上级下达各项工作目标，依照上级部门下达任务制订本单位生产工作计划并负责实施，制订车站发展规划。 二、全方面负责车站生产经营管理工作，定时组织召开各类会议，及时传达各级关于文件精神，汇报生产经营情况，处理生产中实际问题，确保本单位安全生产资金投入。组织本单位职员业务学习，对职员进行工作和业务考评，落实岗位责任制。 三、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”安全方针，落实安全生产主体责任，完善安全生产管理体系，建立、健全本单位安全生产责任制，组织制订本单位安全生产规章制度和操作规程；督促、检验本单位安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。 四、带头执行和恪守车站各项制度和考评方法，并严格按要求检验落实，从严管理，以身作则，按章办事，不绚私情。 五、加强领导之间团结，做到分工合作，关心职员工作和生活，虚心听取意见和批评，加强学习、努力创新，大胆
管理，开创工作新局面。 六、严格执行交通部相关要求，率领全站职员搞好车站服务工作。 七、完成上级部门交办暂时性工作。
值班站长岗位职责 一、代行站长职责，做好站内当班服务现场管理工作，负责指挥安排、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规章制度，检验班组签到制度，协调班级之间工作存在问题，确保站内各项工作顺利进行。 二、负责对各岗位服务人员进行考评，检验当班服务人员是否按要求要求上岗，包含：着装上岗、服务态度、业务操作，车到位服务到位，卫生保洁等，处理当班发生各种问题，及时处剪发生事务，遇有重大问题报站长协商处理。 三、帮助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，坚持车站管理要求，认真搞好工作，不停提升管理能力和服务质量。 四、负责处理处理旅客疑难问题，听取旅客意见和提议，研究改进提升客运服务工作，实施车站给旅客解困活动。 五、经常巡回于服务第一线，率领当班组长，服务工作人员，搞好站内环境卫生，及时处理当班发生服务质量，商务事故，协调客运业务和服务人员工作业务关系。 六、掌握旅客流量，流向和班线通阻以及供车情况，及时调整运行作业计划，指派关于服务人员将变更后班次通知班组和旅客，并向旅客做好宣传解释工作。
汽车客运站各岗位工作职责 汽车客运站各岗位工作职责 站长岗位职责 一、实行站长负责制，主持车站全面工作，对上一级集团公司负责。 二、带领全站职工贯彻执行党的路线、方针、政策，严格执行道路汽车运输规定及集团公司有关制度，全面完成上级下达车站的经济、安全等各项责任指标。 三、抓好车站的组织建设和机构设Z，建设“四好班子”、“先进单位”。 四、负责制定、实施车站年度工作计划及中、长期规划。 五、建立健全车站各项规章制度，使站务管理制度化、程序化、规范化、系统化。 六、抓好职工的政治思想工作和职业道德教育，组织开展丰富多彩的文体活动。 七、监督检查车站各部门经济指标的完成情况，及时调整经营策略和部署，及时处理存在的问题。 八、结合车站实际，制定职工培训计划，并负责组织实施。 九、抓好车站精神文明建设工作。 副站长岗位职责
（分管生产经营） 一、认真贯彻执行国家道路运输管理规定及集团公司生产经营的文件，制定实施生产经营工作的各项规章、经济责任制及考核办法。 汽车客运站各岗位工作职责 二、组织制定年度、季度、月度生产经营计划，抓好监督检查工作，及时处理存在的问题。 三、负责生产现场管理，协调车主、旅客与车站之间的关系，使站务管理的各项制度得以顺利实施。 四、合理安排、调整运力，协调参营单位的关系。 五、抓安全源头管理，严把营运车辆的资质关，使安全管理落到实处。 六、负责抓好营运收入，确保车站方针目标的顺利实施。 七、抓好分管部门的精神文明建设，努力提高服务人员的工作质量和服务水平，把创建文明示范窗口的工作落到实处。 八、负责分管部门的财产安全及人身安全，确保设备无损毁，无安全事故发生。 副站长岗位职责 （分管财务营收） 一、认真贯彻执行国家方针、政策和客运管理规定，遵守财经纪律，制定车站的客运任务和经济责任计划。 二、开展车站质量管理活动，抓好增收节支工作，组织召开
汽车站各工作岗位职责 客运站站长岗位职责 一、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策，努力钻研业务,熟悉客运管理业务知识，组 织制定本单位规章制度,完成上级下达的各项工作目标，依照上级部门下达任务制定本单 位的生产工作计划并负责实施，制定车站发展规划. 二、全面负责车站生产经营管理工作，定期组织召开各类会议，及时传达各级有关文件精神，报告生产经营情况，解决生产中实际问题，保证本单位安全生产资金投入。组织本单位职工的业务学习，对职工进行工作和业务考核，落实岗位责任制。 三、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，落实安全生产主体责任，完善安 全生产管理体系，建立、健全本单位安全生产责任制,组织制定本单位安全生产规章制度 和操作规程；督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。 四、带头执行和遵守车站的各项制度和考核措施，并严格按规定检查落实，从严管理,以 身作则，按章办事，不绚私情。 五、加强领导之间的团结，做到分工合作，关心职工的工作和生活，虚心听取意见和批评，加强学习、努力创新，大胆管理，开创工作新局面。 六、严格执行交通部《道路旅客运输及客运站管理规定》、《汽车客运站安全生产规范》，按照汽车旅客服务“三优三化”标准带领全站职工搞好车站服务工作。 七、完成上级部门交办的临时性工作. 一、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策,严格履行《中华人民共和国工会法》,维护职 工的合法权益，模范遵守车站的规章制度。 二、培养职工树立爱岗敬业的精神和主人翁的责任感，遵守劳动纪律，履行岗位职责，执行车站各项规章制度。 三、组织职工开展岗位练兵、劳动竞赛、文体活动，劳动技能及安全知识竞赛活动，积极参加和支持社会公益事业。 四、组织召开职工代表大会审议车站行政领导制定的生产计划、发展计划、规章制度，提出科学合理的意见和建议。 五、体察职工生活，关心职工疾苦（职工及家属的婚、丧、嫁、娶等应予以过问)，组织 干部职工以不同形式探望慰问生病住院、家庭困难职工。
汽车客运站各个岗位职责 1．值班主任（副主任） 1.1岗位职责： 在部门经理的领导下，组织现场生产。 督促各班组召开班前会和班后会，处理及支配经营部当班工作，向经营部经理汇报当班状况和有关数据。 驾驭各岗位人员工作状况，协调各岗位之间的协作，指挥现场工作。 常常检查站内各项服务设施及设备齐备、有效状况。 具体记录值班日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准状况，刚好处理旅客和车方的投诉，做好交接班工作。 定期对曾投诉的乘客进行电话回访，跟进投诉处理工作。 驾驭当日班车支配、客流及线路通阻和天气等状况，刚好调整班车运行支配解决当班发生的各种问题。 对当班期间经营部生产任务的完成负责。 负责现场事务处理。 对当班期间各客运岗位纪律、工作秩序、整体精神面貌负责。 对当班期间各岗位给公司造成的影响负责。 当班期间站内各项服务设施正确运用负责。 完成上级交办的其它工作。 2．售票班长（副班长） 2.1岗位职责： 在值班主任的领导下，组织现场生产。 组织召开班前会和班后会，处理及支配票房当班工作，向值班主任汇报当班状况。驾驭各岗位人员工作状况，协调内部的协作，指挥现场工作。 常常检查票房各项服务设施及设备齐备、有效状况。 具体记录值班日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准状况，做好交接班工作。 负责现场事务处理。 完成上级交办的其它工作。 3．服务班班长（副班长）
3.1岗位职责： 在值班主任的领导下，组织现场生产。 组织召开班前会和班后会，处理及支配调度室、服务台、检票口当班工作，向值班主任汇报当班状况。 驾驭各岗位人员工作状况，协调内部的协作，指挥现场工作。 常常检查各岗位的服务设施及设备齐备、有效状况。 具体记录值班日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准状况，做好交接班工作。 负责现场事务处理。 完成上级交办的其它工作。 4．售票员 4.1岗位职责： 在班长的领导下，操作售票工作。 严格执行公司票价政策，执行票据管理规定，按班车配载规则配载。 严格按工作规范售票，精确听取旅客要求。 有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照看，导引旅客选择班车，尽量满意旅客乘车要求。 驾驭售票现场状况，刚好向班长供应加班和票价调整的第一手信息。 仔细填写售票记录，精确反映售票状况，做好交接班工作。 爱惜售票工具，保持工作场所卫生。 完成上级交办的其它工作。 5．调度员 5.1岗位职责： 在班长的领导下，操作班车支配、停班、加班、复班、票价调整、发车时间调整等调度工作。 严格执行公司班车调度政策，执行系统操作。 严格按工作规范操作，精确收集顾客信息。 有问必答，百问不厌，为车方单位驻站人员、司乘人员供应优质服务。 驾驭班车运行状况，刚好向班长供应加班和票价调整的第一手信息。 仔细填写调度记录，精确反映班车调度状况，做好交接班工作。 爱惜调度室的设施，保持工作场所卫生
客运公司岗位职责 1、热爱公司，爱岗敬业，自觉维护公司的和谐、团结和稳定， 自觉维护公司良好形象。①严格履行公司岗位职责，全面完成各项 工作任务； ②严禁任何恶意破坏公司形象的言行，如散布谣言、拉帮结派、制造混乱；③严禁以任何方式恶意对抗公司管理； 2、维护核心景区正常的运营秩序，负责驾驶公司分配或临时指 定的车辆，完成公司安排的运输任务。 ①严格服从公司管理，服从公司轮岗或有关调整安排；②严格执行《调度管理办法》，服从站场调度管理，严禁违调； ③在核心景区内严禁任何时间以任何理由破坏、干扰、中断正常运营秩序。 3、严格遵守道路交通及安全法规和公司安全管理制度，禁止违 章驾驶，确保不发生重特大道路交通责任事故。 ①在核心景区不超速、不超车，弯道及会车时减速行驶；②严禁酒后驾车和擅自出车；③严禁行车中使用移动电话； ④在景区外严格按规定的速度及路线行驶，严禁在外延时逗留； ⑤严格按公司规定上下客、停放车辆、候班。 4、严格履行主车驾驶员机务日常维护及检查责任，并配合做好 机务检查工作。 ①每天认真统计行驶里程数，向分队长及时申报800-1000公里 安全检查， 一、二级维护保养及小修情况；车辆如有机务隐患，及时报修。运行里程满800-1000公里时及时上安全检查台自行检查安全关键部位(转向器、转向节、转向节臂、横直拉杆球头、刹车管道、安全阀、钢板弹簧、减震器、传动轴万向节、传动轴螺丝等底盘机件的安全
部位)并据实做好记录，确保无重大机务安全隐患，杜绝病车上路； ②每天上车前、下车后对车辆的油、水、灯光、仪表、轮胎气压等部位进行检查并做好记录，如有安全隐患，及时报修； ③定期检查车内配备的灭火器状态，使用期满及时申报更换； 5、规范服务，善待游客。①讲究仪容仪表、车容车貌和车辆卫生，按公司要求规范候班待客、适时开启空调、播放vcd；②做好“3米微笑服务”工作； ③每天积极配合经营助理、分队长的优质服务抽查工作。 7、完成领导交办的其他临时性工作。 客运岗位职责 客运站值班站长岗位职责： 一、岗位职责 （一）协助客运站站长对站务营运秩序、服务质量、环境卫生和安全等进行现场管理。 （二）指导、协调各班组（岗位）工作，对各岗位员工履责及执行制度情况进行巡查、考核，纠正违规行为。 （三）及时处理旅客投诉、意见，解决旅客疑难问题。 （四）及时掌握客流、班次运行情况，做好班车误点、脱班、加班等事件的协调、解释、信息传递及班车违约记录等工作。 （五）检查各岗位环境卫生、设施、设备的运行情况。 （六）妥善处理旅客遗失或寄存无人认领的物品等事务。 二、工作内容 （一）认真履行交接班手续，细阅《值班站长记录》。 （二）着装统一，佩戴服务牌，按规定时间组织当班员工列队点名，并布置当班工作重点。
值班站长岗位职责 一、代行站长职责，做好站内当班服务的现场管理工作，负责指挥安排、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规章制度，检查班组签到制度，协调班级之间工作存在问题，保证站内各项工作顺利进行。 二、负责对各岗位服务人员进行考核，检查当班服务人员是否按规定要求上岗，包括：着装上岗、服务态度、业务操作，车到位服务到位，卫生保洁等，解决当班发生的各种问题，及时处理发生的事务，遇有重大问题报站长协商处理。 三、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，坚持车站管理规定，认真搞好工作，不断提高管理能力和服务质量。 四、负责处理解决旅客疑难问题，听取旅客意见和建议，研究改进提高客运服务工作，实施车站给旅客解困活动。 五、经常巡回于服务第一线，带领当班组长，服务工作人员，搞好站内的环境卫生，及时处理当班发生的服务质量，商务事故，协调客运业务和服务人员的工作业务关系。 六、掌握旅客的流量，流向和班线通阻以及供车情况，及时调整运行作业计划，指派有关服务人员将变更后的班次通知班组和旅客，并向旅客做好宣传解释工作。 七、按照“一岗双责”的原则，严格执行安全生产法律法规，确保岗位职责范围内的生产安全，并承担相应的安全
生产责任。 八、完成站长交办的其他站务工作。 安全管理人员岗位职责 一、认真学习、贯彻、执行国家安全生产方针和车站安全管理规章制度，努力提高自身业务水平，负责车站安全生产和安全宣传教育工作。 二、定期参加安全学习，不定时到基层进行安全检查，同时做好相应记录备查，对存在的问题，要按单位规定处理。 三、参与站内各类安全生产隐患和事故的现场巡查处置工作，配合相关部门做好相关的检查、调查工作。 四、按车站安排做好车站的安全基础管理工作，协助分管安全的副经理按时上报各类安全统计资料和报表。 五、完成领导交办的其他安全工作。
汽车站岗位职责51个内容 一、掌握车站班次时间、道路通阻及旅客流量、流向变化情况，经常与客运调度交流信息，增减班次及时向旅客发出公告。 二、严格执行运价政策，售票细致、快速、准确。 三、遵守操作规程，做到“一会（即:会普通话与当地方言）、二清（即:车票日期、车次、时间、序号清,售票记录清）、三问（即:问到站、日期，问车次、时间，问购票张数）、四唱（即:唱到站，唱车次、时间，唱购票张数，唱收找钱数）、五不（即:不跳号，不重号，不漏号，不错号，不错款）、六快（即:抽票快，打号快，计算快，写票快，收票快，收找钱快，递票快）”，减少错售、错款现象。 四、票面填写要清晰、完整、准确；退票与签证改乘按规定签章。 五、认真填写售票记录，准确反映售票情况。 六、有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾，帮助旅客选择经济线路。 七、执行票据管理规定，实行日清日洁，做到票、款、账相符。
汽车客运站营运客车安全例行检查项目及要求 一、转向：转向节及臂，转向横、直拉杆及球销应无裂纹与损伤；转向盘应转动灵活，操纵方便。 二、制动：无漏油、漏气现象；有关连接销齐全、牢固；刹车制动有效；气压表工作正常。 三、传动：离合器应结合平稳，分离完全；中间轴承与万向节不得有裂纹与松旷现象；驱动桥壳不同意有裂纹。 四、照明：前照灯、雾灯、转向信号灯、示廓灯、制动灯、前位灯、后位灯、危险报警闪光灯齐全有效。 五、轮胎：轮胎不得有严重磨损（转向轮的胎冠花纹深度不得小于3.2mm，其余轮胎胎冠花纹深度不得小于1.6mm）；轮胎不得有破裂与割伤（轮胎的胎面与胎壁上不得有长度超过25mm或者深度足以暴露轮胎帘布层的破裂与割伤）；气压符合要求。 六、悬挂：不得有断裂、移位现象。 七、车身：安全窗与安全门处有醒目的红色标注与操作方法；安全窗使用安全玻璃的，在其邻近应备有便于取用的击碎玻璃的专用工具。 八、随车安全设施：配备有危险警告标志牌、三角木、防滑链（在冰雪天气时）；灭火器在有效期内。