电话销售指南
电话销售的原则：
1.打电话是量的累积，有量才有质!打电话要一鼓作气,至少30通。
2.电话里的拒绝就和“呼吸”一样,很正常，要常常听同事打电话不断学习
3.我们通过电话筛选客户、锻炼自己的心态和沟通技巧。
4.心态和状态很重要，热情、微笑、赞美、精简、诚信、稳重、肯定。
5.约访不代表说明，重点是约见面时间、地点。（简短有力、二择一、不要在电话里说过多的产品信息，
当客户有兴趣的时候,我们需要掌握主动权，争取见面详谈的机会,而不是当客户的问题答录机)
6.约访电话不要超过3分钟，不要在电话里处理２个以上的异议.
7.约访内容7%,语气、语调、语速、情绪55％(注意强调重点词语），肢体动作38％。
8.用电话脚本（各种版本、不断改进)。好处：工作时可100％投入,不会离题。
9.选择合适的时间打约访电话:上午１０：00－１１:3０下午15:００—16：３０
10.太刁难的客户,不要浪费太多时间,继续打下一个客户会更好。
11.约到人后,欢呼一下,保持心情,继续邀约,把最近几天的拜访都安排好。(相近的地点约在同一天）
12.约访出发前再确定一下。（礼貌/不会白跑一趟）
电话约访前的准备:
1.做生理暖身运动。伸懒腰、深呼吸!
2.自我确认词句如:马上行动!我是最棒的!今天一定有很棒的事情发生！我的工作是有价值和意义的!
3.心理预演,想象成功的感觉。
4.看着镜子、表情微笑、眼神。（注意面部表情及肢体动作来帮助自己，想着成功的感觉）
5.打电话工具：镜子、名单、脚本、红（蓝）笔、电话本、白纸、行程表、会谈记录。
6.打电话前要对电话名单进行梳理（来源、行业、是否有相关类似客户等等)
7.团队内部可以联合其他伙伴，集中在一段时间内一起打电话,形成好的电话氛围。
电话约访忌讳:
1.不可用不真实言辞欺骗顾客,不要和客户争辩;
2.言辞不可夸张、过度。(语速比客户略快、语调比客户略高)
3.绝不批评同行、不给客户过往的理财模式“贴标签”。（认同、赞美、“我只是希望您了解一下"）
有效的约访电话脚本:
１. 20秒强而有力的开场白:自报家门,有力证言（90％的人都喜欢赚钱和省钱，调对频率,语调,言辞) ２. 有力的证言(目前在常州推广效果非常好!很多客户都对我们的服务很满意！帮助很多和您一样的客户做好了财务规划!我们自己很多伙伴也都是公司的客户。。。.。。)
３. 放松客户情绪（合不合适由您自己判断和决定,我们的理财规划服务完全免费)
４. 约个简短的时间(半个小时就好）
５. 时间和地点(2选1法)
６. 高潮结束（我相信会对您有所帮助的)
７. 祝福您有美好的一天，祝您一切顺利!
８. 让对方先挂（请您先挂电话吧）
非本人篇：
穿针引线，不是会谈,邀约客户
感觉象朋友,有节奏感、简单快速、轻松热诚！
我是宜信财富的理财顾问＊*＊,我和＊＊*先生/女士有一个很重要的约访，麻烦您,谢谢！时机合适,也可以顺势邀约对方
您看,您接到电话也蛮巧的,我下次来拜访***先生/女士的时候，也正好把给TA的服务带给您，好吧？
陌生开发篇：
开场
1、王先生,您好!我是宜信财富顾问**＊，我们是提供专业投资渠道和理财规划服务的！目前在常州市场推广效果非常好，您看您是明天上午有空还是下午有空?我们简单交流一下！
2、王先生，您好！我是宜信财富专业理财顾问**＊，我们在常州推广一种年化收益在10%左右的理财模式!目前在常州推广效果非常好,您看您是明天上午有空还是下午有空?我想和您简单交流一下！当然合不合适完全由您来决定。
3、王先生，您好!我是宜信财富专业顾问＊＊＊，我们目前在常州推广一项完全免费的一对一理财规划服务!很多客户都感觉帮助很大，您看您是明天上午有空还是下午有空?我想把我们的这套服务带给您!
结束语:祝您一切顺利,请您先挂电话吧.
推荐名单篇:
要领:
１. 先与推荐人深入了解被推荐人之属性、工作、背景等状况.
２. 依其专业属性运用适当的脚本.
＿_先生（小姐)！您好,我是黄** 的朋友*＊*，是这样的,她上周来参加我们公司办的一个活动(或前几天我们为她提供了一项专业的理财服务),她感觉非常好，您是她的好朋友，所以她让我和您联系一下。您看这样吧,＿＿先生（小姐）让我们约个时间，我先把这个内容与您做个分享，然后由您再来决定好吗?您看星期四下午或星期五上午哪一个时间段方便?……
好，星期四下午2点钟,先生(小姐)那地址是＿＿__。好,我相信_＿先生(小姐)您一定会很喜欢的！那,星期四见，祝福您一切顺利!(等对方先挂电话，不挂,再说：您先挂电话吧！)
邀约活动篇:
要领:
对公司的活动进行包装（讲师、内容、主题、礼品等等)。
__先生（小姐)！您好，我是上次和您联系的宜信财富顾问＊**,本周末我们公司会举办一场的活动。现场有_＿（环节、亮点，非常有意思、非常难得。。.),这样,您看您是周六还是周日方便,我先帮您预留3个名额,您可以带2位朋友一起过来感受一下。
没有关系,那周五我再和您确认一下,祝您一切顺利!
＿_先生(小姐)！您好,我是上次和您联系的宜信财富顾问*＊*，活动的3个名额一直为您留着呢,您和您的朋友什么时候到？(您怎么过来？我过来接您好了？)
异议处理篇:
电话异议处理要领:
１. 及时逆转法(没钱、没时间)!(就是因为您……，所以才……）
２. 不用客户同意,直接约访地点、时间．
３. 顾客坚持寄资料或发传真就表示没兴趣,过段时间再约。
异议处理的六个步骤:
１. 完全接受(我非常能够理解您.。.没有关系。。。）
２. 接受的理由(的确有一些客户和您一样。。。）
３. 转换利益（只是我们希望您能。.。）
４. 证言(很多客户都觉得对ＴA们帮助很大，效果非常好,服务很满意。。。)
５. 继续邀约(所以。.。．)
*客户会拒绝很正常，不要放弃!(每和客户多沟通一次,我们的功力就增加一分,加油!)
我考虑看看/我要再想想（客户尚未发现自己的需求,未感受到我们提供服务的价值)
１. 我了解,像这么重要的事情,你当然要考虑清楚。请问:您考虑的方向是……?(等答案、举证言）
２. 我非常能够理解您，我只是想了解，在理财方面您顾虑的是什么?（需求还是时间?)
３. 我能理解，那如果费用(时间)不是问题的话,我们的理财规划又能够帮到您，您愿意考虑一下吗？４. 我相信随着时间的推移,您的想法是会改变的,您不介意我和您保持联系吧？（我继续服务您吧)
没有钱
１. 就是因为您没有钱,所以我才联系您呀,因为它可以给您一个改变这样情形的机会。
２. 李先生,我明白您的意思。事实上理财都是从基本的财务状况开始的。以前也接触过一些跟您相同情况的朋友,很多朋友在了解了我们的财务规划后,都觉得很有帮助．不知道您是周二下午2点还是周三下午2点，哪个时间比较方便见面？
３. 我理解,只有您最了解自己的财务状况.只是我们这套系统就是帮助您省钱赚钱做个全盘规划,对您将来才最有利.二选一约时间。
４. 我了解,要什么有什么的人毕竟不多,也正因为如此，我们才希望能通过有效的理财规划来帮助您的资
没有兴趣／不需要
１. 就是因为您没兴趣（不需要)，所以我才要约时间跟您谈.您看今天下午或明天上午您比较方便？２. 李先生,我非常理解您现在的想法。那您对财富自由、健康幸福的生活感兴趣吗？的确也有一些朋友在不了解财务规划内容细节之前,也没有兴趣。经过我们的服务后都觉得家庭财务规划对他们很有帮助.而且我们的服务完全免费，合不合适您自己做判断就好。不知道您是周二下午2点还是周三下午2点,哪个时间比较方便见面?
３. 是，您可能没兴趣(不需要），我相信您对赚钱省钱的方法可能会有兴趣,今天下午或明天上午我们碰个面好吗？
４. 那您对什么方面比较感兴趣呢(需要什么呢）？(等客户回答）这就是我要跟您沟通的内容,(二择一约时间）
５. 没有关系,打电话给您就是想和您分享一下,其他客户接受的理由。对您而言，适不适用由您自己来判断。这样吧，让我们花２０分钟时间了解,我相信您一定会有非常大的收获!您是今天下午或明天上午比较方便?
很忙，没有时间（还未让客户知道这件事比他目前的事更重要.）
１. 就是因为您很忙(没有时间）, 所以我才要跟您约时间。今天下午或明天上午您比较方便?
２. 那您什么时候有时间？哪一个时间段可以空出来?您一直忙，那总要有休息的时间吧。周六还是周日方便呢?
３. 李先生，正是因为您很忙,所以我才打电话预约您的时间呀。我相信我们提供的专业财务规划对您一定会有帮助的。而我们交流时间也不会太长。所以我很希望约个大家都方便的时间.您看周二下午2点还是周三下午2点,哪个时间比较方便见面?
４. 请教您什么时间方便，我再打电话来好了。
理财都是骗人的/没什么用的（客户曾经失望经历）
１. 我想了解一下，为什么您会这么认为呢？(此话术可以用于很多场景）
２. 我非常能够理解您的想法，的确目前经济的大环境确实有些状况.正因为这样,我们才要更好的了解理财．何况我们现在和您沟通,为您提供理财建议是完全免费的．您只有赢的机会没有输的可能,为什么不了解一下呢？多了解一下,没关系的（直接约见）
寄资料、发传真
１. 李先生,我非常乐意把资料寄给您。只是我们的这份财务规划是针对每个人不同的需求而设计的。同时资料也比较多，有些内容也比较专业。我想还是和您当面交流比较好，这样也可以节省您的时间.
您看您是周二下午2点还是周三下午２点,哪个时间比较方便见面？
２. 那也可以的，不过呢我最近正好要到您公司那边去拜访其他客户,顺便和您沟通一下.到时候提前再和您确认时间，好吧?
３. 我也希望这么做,但重要的是我有一些东西要给您看,只要您拨出20分钟就可以了,您认为今天下午或明天上午您比较方便？
４. 我也想寄资料给您，只是有些机密资料是不能公开的，不方便寄给您，所以我希望只要花２0分钟见面，适不适合由您自己来决定,大家都没有什么压力。今天下午或明天上午您比较方便?
在电话里谈
李先生,我很愿意和您在电话里交流，只是我们所提供的财务规划是针对每个人不同的需求而设计的.涉及的内容比较多。况且我还有一些资料要给您看，有一些细节问题还是与您当面讨论比较好。您看您是周二下午2点还是周三下午2点,哪个时间比较方便,我们当面交流一下？
已跟其他公司合作
您的观念真是太好了,恭喜您为家庭的未来做出规划。我们的这一套财务策划系统是完全免费的,我也想在您目前财务规划上提供进一步的帮助.李先生，不知道您是周二下午2点还是周三下午２点方便见面?
客户问这一套什么样的系统/理财规划是什么内容
李先生，财务规划主要是协助每个人在人生不同阶段进行相应的财务安全分析与规划。合理配置我们的资产，使我们的财务能够始终安全稳定地增长。让我们的生活过的越来越好,目前在推广的效果非常好.您看周二下午2点还是周三下午2点方便，咱们见面沟通交流一下?
你想来谈些什么
李先生,我希望为您介绍一下我们公司专业的财务规划。它是专门针对针对每个人不同的需求而设计的,相信一定会对您及您的家庭很有帮助。您看周二下午2点还是周三下午2点哪个时间比较方便见面?
我有朋友在做理财
好的李先生，我了解您的意思.其实我约您见面也是希望提供您一些有关家庭资产配置和有效财务规划的相关资讯。很多客户都感觉帮助非常大，对您而言，多了解一些有用的资讯总没关系吧！合不合适最后还是由您来决定的!所以您是周二下午2点还是周三下午2点比较方便，咱们见面简单交流一下?
你怎么知道我的电话的
是这样的,我们和很多的电话公司合作,您的电话是电话公司提供的，其实我也是希望提供一些有关家庭资产配置和有效财务规划的相关资讯给您。对您而言，多了解一些有用的资讯总没关系吧!合不合适最后还是由您来决定的！所以您是周二下午２点还是周三下午2点比较方便,咱们见面简单交流一下?
其他话术
１. 您对理财怎么看？
２. 您对您未来有什么规划吗?
３. 您目前的理财方式是?感觉如何？
４. 您对您目前的财务状况满意吗?为什么？
５. 对于理财您最看重的方面是。。.？
６. 您对我们公司了解多少？
。.。。．
电话销售话术（10篇） 电话销售话术篇一 1、先取得客户的通话许可 猎头公司的猎头顾问在电话中做的非常好，他们每次接通电话的时候，都会先询问对方：“是×××先生吗？我是一家猎头公司的猎头顾问，您现在方便接听电话吗？” 接到这样的电话，如果客户说方便，他就会按照预先设计好的问题，逐一的跟客户往下交谈。 如果客户说不方便，他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便，给客户做出选择后，再按照客户的意愿给他打电话。 这样的电话，就等于是做了提前预约一样，客户们往往比较乐意接听。 2、巧妙运用登门槛策略 所谓的登门槛策略，就是先提出一个极小极容易达到的要求，一旦对方答应了之后，再提出一个更大一点的要求，往往比较容易获得许可。比如，刚接通电话的时候，客户就说比较忙，其实不要着急，有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。 电话销售应该采用登门槛策略，直接跟客户说，能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。只要客户愿意给你1分钟，而且说的事情确实很重要，那么客户就有可能愿意给你2分钟，3分钟，甚至是10分钟。 3、每次与客户接触都为下一次的联系埋下伏笔 恋爱高手在约女孩子吃饭时，总是能找到很多理由，比如为了纪念第一次见
面，纪念第一次看电影，纪念第一次一起压马路等等，只要有了理由，而且让女孩子觉得他是一个细心的人，那女孩子就会屁颠屁颠的和他出去约会了。 电话销售也应该善于寻找理由和客户进行互动，比如在客户来展厅的时候，电话销售要有意识的对客户提出的问题，留一两个表示无法回答，然后在笔记本上记录下来，等客户离店之后，再打电话给客户时，直接告诉客户，打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问题。 这样的电话，客户不仅愿意接听，而且还会觉得这位销售员很细心，很把客户的问题当一回事，客户心里也会很高兴，从而为销售员的表现增分不少。 4、打电话前先给客户发一条短信 很多电话直接打过去给客户，没有什么正当的理由，客户就不太乐意接听。如果在打电话给客户之前，提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信，等过了半个小时或1个小时之后，再给客户打电话，接通电话后询问客户是否已经收到你之前发送的短信，也可以询问是否阅读了短信，这样的理由就比较充分了，而且会引起客户的关注。 这样的电话，客户也是比较乐意接听的。 5、在合适的时间打电话，客户比较乐意接听 比如不应该在工作日的上午9点半之前打电话，这时候客户可能在开会，不应该在中午12点至下午14点之间打电话，这时候客户可能在休息。如果是周末，不应该在上午11点之前打电话，这时候客户可能还在睡懒觉。 可以在周五的下午打电话，这时候，快到周末了，客户没有什么心思在工作上，打电话给他是比较合适的。也可以在客户发薪日的第二天打电话，这时候的客户心情会比较好。当然，这些个人作息时间，都应该在客户来店的时候提前了解清楚。
约访话术 电话约访1 ——您好，请问是xx先生吗？ ——是。 ——我是深圳商讯网公司的，我姓刘。您现在方便接听电话吗？ ——什么事？ ——是这样，有看到您在阿里巴巴上做了诚信通会员，我们公司可以提供另一种非常好的网络推广方式，相对来说，价格非常优惠，并且效果也非常好。想带过去给你看一下，您现在在公司吗？ ——什么方式啊？ ——就是同时发布信息到全球各大平台上，非常方面快捷。Xx先生，电话也说不清楚，我还是直接带过来你看一下就明白了，你现在在公司吧？ ——在，但现在很忙，明天过来吧！ ——行，那明天见。 ——不用了，我们不考虑。 ——怎么？您已经了解过这种方式吗？ ——就是群发信息嘛，没用。 ——这只是其中的一种功能，还有很多功能呢！我们这个是全方位推广的，对您公司绝对会有很大帮助的，这样吧，我们有同事刚好在那边帮客户安装呢，我叫他顺便带过去给你看一下，您看看效果再说，好吗？ ——那好吧！ ——好的，那我就打电话叫那同事直接过去了！ （客户如果还在犹豫） ——这样吧，xx先生，看您也对这块还挺有研究的，您看这样行吗？我们这个月有推出老客户优惠活动，我看能不能帮您申请到试用我们的新产品营销宝，您看怎么样呢？ ——那好吧。 ——我也不能保证能申请到，但我会尽力，您等我的消息好吗？ ——好的。 但是赢销宝的销售周期相对过长,尽量把客户约到上门为佳. 电话约访2 （1）我：李总，上午好啊! （2）客户：好啊，你是哪里？ （1）我：我是商务快车的小陈，你好啊！ （2）客户：哦，你好。什么事？ （1）我：你现在电话方便吗？我这里打扰您几分钟。 （2）客户：你说什么事？ （1）我：是这样的，我在网上看到您们公司的产品介绍，产品不错，很适合在网络上销售哦！
电话销售话术 一般来说，成功的电话销售一般有以下几个步骤：电话销售话术步骤一、问候客 户，做自我介绍的电话营销话术。 接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是XX 先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“XX先生，我是90后网络科 技公司的顾问xx，今天想借这个机会和您交换一下您对网站运维的看法，能否打扰您5 分钟做个电话访问？”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。 电话销售话术步骤二、寒暄赞美并说明意图的电话销售话术。 如：“我最近有机会为您的好友xxx 先生服务，为他的网站作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈？” 电话销话售术步骤三、面谈邀约的电话行销话术。 电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。如：还是见面谈！ 当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语回答。常见有以下几种拒绝的电话销售话术： （1）“不行，那时我会不在。” 电话销售话术应对：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您（明天）有空，还是（后天）有空？ （2）“我对网络没有兴趣。” 电话销售话术应对：因为您对网络的意义不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您（明天）还是（后天）在单位。 （3）“我很忙，没有时间。” 电话销售话术应对：我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约（明天）或（后天）是不是会好一点。 （4）“你把资料寄过来，让我先看看再说。” 电话销售话术应对：那也行，不过呢，您这么忙，看这些网站资料会占用您 太多的时间，不如我来帮您一起研究考虑。您看是（明天）或（后天）比较合适。 （5）“我门公司规模小，现在还不想做网站。” 电话销售话术应对：先生，您太客气了。今天，我打电话来，并不一定要您 做一个网站给你；而是大家互相认识一下，做个朋友，将来您认为需要网站建设时，再来问我也是一样的。如果（明天）或（后天）方便的话，我当面向您介绍一下，多了解一点网站建设知识也不错啊。 （6）“我有个朋友也在网站建设公司。” 电话销售话术应对：您的朋友在网站建设公司，那您一定对网站建设有所了解了。但网站建设不一定要向朋友买，而要看这个业务员够不够专业，可不可以为您设计出最好的网站建设方案，给我一个机会试试行吗？如果您不满意，可以大大方方地拒绝
电话销售话术经典语句100句 经典电话销售技巧和话术100句 一、要克服自己的内心障碍， 有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个： （1）摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。 （2）善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。 (3)每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信
心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而'语无伦次',电话打多了自然就成熟了。 二、明确打电话的目的 打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。 三、客户资源的收集 既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。 选择客户必须具备三个条件：1、有潜在或者明显的需求；2、有一定的经济实力消费你所销售的产品；3、联系人要有决定权，能够做主
13句约访话术 1.如果客户说：“我没时间！”那么辅导老师应该说：“我理解，我也老是时间不 够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对有用的事情……” 2.如果客户说：“我现在没空！”辅导老师就应该说：“家长，我知道您很忙，今 天我们只要花X时间！以后就会为您孩子节约大把时间。所以你可以定个日子，我可以随时来拜访您！” 3.如果客户说：“我没兴趣。”那么辅导老师就应该说：“我完全理解，对一个谈 不上相信或者手上没有任何资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，这样吧我们这个周末有让您和孩子都大有收获的一堂课，我想您了解以后一定会有兴趣。…..” 4.如果客户说：“我没兴趣参加！”那么辅导老师就应该说：“我非常理解，家长， 要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难，正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期六或星期天过来，行吗? 5.如果客户说：“请你把入场券给我怎么样？”那么辅导老师就应该说：“家长， 我们的入场券都是有安排的，必须配合人员的说明，必须对每一位家长和孩子分别按个人情况定位置，到时会做一对一的辅导，等于是量体载衣.。所以最好是跟我把情况说清楚点。你看是上午还是下午比较好？”（家长回答后，马上留资料） 6.如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么辅导老师就应该说：“家长，我知道只 有您才了解自己的财务状况。不过，现在的告急，对将来孩子才会有利！” 或者是说：“我了解，要什么有什么的人并不多，正因为如此，我们现在开始选一种方法，用最少的资金创造最大的价值，这不是对孩子未来最好的保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，周末我帮你安排好位置？”
电话销售指南 电话销售的原则： 1.打电话是量的累积，有量才有质!打电话要一鼓作气,至少30通。 2.电话里的拒绝就和“呼吸”一样,很正常，要常常听同事打电话不断学习 3.我们通过电话筛选客户、锻炼自己的心态和沟通技巧。 4.心态和状态很重要，热情、微笑、赞美、精简、诚信、稳重、肯定。 5.约访不代表说明，重点是约见面时间、地点。（简短有力、二择一、不要在电话里说过多的产品信息， 当客户有兴趣的时候,我们需要掌握主动权，争取见面详谈的机会,而不是当客户的问题答录机) 6.约访电话不要超过3分钟，不要在电话里处理２个以上的异议. 7.约访内容7%,语气、语调、语速、情绪55％(注意强调重点词语），肢体动作38％。 8.用电话脚本（各种版本、不断改进)。好处：工作时可100％投入,不会离题。 9.选择合适的时间打约访电话:上午１０：00－１１:3０下午15:００—16：３０ 10.太刁难的客户,不要浪费太多时间,继续打下一个客户会更好。 11.约到人后,欢呼一下,保持心情,继续邀约,把最近几天的拜访都安排好。(相近的地点约在同一天） 12.约访出发前再确定一下。（礼貌/不会白跑一趟） 电话约访前的准备: 1.做生理暖身运动。伸懒腰、深呼吸! 2.自我确认词句如:马上行动!我是最棒的!今天一定有很棒的事情发生！我的工作是有价值和意义的! 3.心理预演,想象成功的感觉。 4.看着镜子、表情微笑、眼神。（注意面部表情及肢体动作来帮助自己，想着成功的感觉） 5.打电话工具：镜子、名单、脚本、红（蓝）笔、电话本、白纸、行程表、会谈记录。 6.打电话前要对电话名单进行梳理（来源、行业、是否有相关类似客户等等) 7.团队内部可以联合其他伙伴，集中在一段时间内一起打电话,形成好的电话氛围。 电话约访忌讳: 1.不可用不真实言辞欺骗顾客,不要和客户争辩; 2.言辞不可夸张、过度。(语速比客户略快、语调比客户略高) 3.绝不批评同行、不给客户过往的理财模式“贴标签”。（认同、赞美、“我只是希望您了解一下"） 有效的约访电话脚本: １. 20秒强而有力的开场白:自报家门,有力证言（90％的人都喜欢赚钱和省钱，调对频率,语调,言辞) ２. 有力的证言(目前在常州推广效果非常好!很多客户都对我们的服务很满意！帮助很多和您一样的客户做好了财务规划!我们自己很多伙伴也都是公司的客户。。。.。。) ３. 放松客户情绪（合不合适由您自己判断和决定,我们的理财规划服务完全免费) ４. 约个简短的时间(半个小时就好） ５. 时间和地点(2选1法) ６. 高潮结束（我相信会对您有所帮助的) ７. 祝福您有美好的一天，祝您一切顺利! ８. 让对方先挂（请您先挂电话吧）
邀约客户的话术如下： 1、话术一：“我们门店有促销活动邀请您参加”。 活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等，具体的内容结合门店实际情况自行设计，但由于大多数导购都在使用这个方法，所以这套话术的有效性正在减弱。 2、话术二：“针对您的需求我们又做了一套方案，邀您来店里看一下”。 这个话术的设计比较独特，用太多活动去跟进客户，不如用服务去跟进客户更好，由于很多家居建材产品客户都不是选购一件，因此，当客户离开门店以后，如果结合客户的图纸好好，给客户研究一下到底哪些产品更适合他，然后做两套方案给客户，更能激起客户的好感。 3、话术三：“您上次看中的产品快断货了，是否需要帮您预留”。 给客户制造，产品紧俏、快要断货的紧张感，让顾客更快速下决定。 电话邀约技巧： 1、明确自己邀约内容：进行电话邀约，首先要知道自己邀约的内容，然后自己尝试着按照理解把话术总结一遍记录下来。打电话中可以参考话术问，避免出现忘记怎么说。 2、清楚邀约对象：进行电话邀约，要知道自己邀约的人，然后根据这些特点对自己邀约话术，时间，内容进行修改完善。比如邀约对象是比较忙的人群，那可以选择下午时间段或者中午时间段邀约，如果邀约对象周六周日比较空，那就选择周末邀约，成功率可能更高。
3、打电话前准备：准备好自己电话邀约需要的物品，一部电话，方便记录的名单，记录本，不同颜色的笔，水杯。前期物品准备好了，才不会出现中间的忙乱等情况。邀约成功和没有成功的我们可以用不同笔区分，电话中提到的其他问题可以及时记录本子上面。 邀约客户的十个方法 邀约客户的十个方法：不要害怕被拒绝、不要苛刻自己、建立好目标客户的名单、做好准备、准备电话访问的口稿、约访客户的原则、找到决策者之后要长话短说不废话、使用封闭式提问来争取见面的机会、让客户先挂电话、保留通话记录。 1、不要害怕被拒绝。很多人之所以不喜欢业务工作的原因之一就是他们把客户的拒绝看得太严重了，有些业务甚至会自尊心受创，觉得客户很无情，怎么可以这样子对自己。 2、电话约访客户的原则。就是要把电话约访当成一场游戏，不要太严肃了，也不要苛刻自己。输了就再来一场就跟打线上游戏过关一样，你不会因为这场没过关就生气难过吧。这个电话被拒绝了，就再打下一次。 3、建立好目标客户的名单。要把可能会购买你产品或服务的目标客户整理到同一份表单里面，应该包含这些已经认识你也信赖你的人。像是家人朋友，邻居，亲戚有业务往来的人，厂商或是老客户，他也应该包含，但不仅限于朋友的朋友，朋友的厂商，客户的厂商，客户的朋友。
If you insist, you will shine. Time is an invincible weapon. It can gather arms and sand into towers, making the impossible in life possible.整合汇编简单易用（页眉可删） 电话销售技巧和话术大全 良好的电话礼貌及技巧可提高销售人员的业绩，而且可以赢得顾客的友谊，建立良好的声誉。 以下几个能轻松搞定客户的电话销售技巧和话术，学起来吧! 一、电话销售 1、技巧一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。 第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。 你可以问客户一些答案肯定的问题，销售员就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。 我当然回答对，就是这样的一些问题。
2、技巧二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。 3、技巧三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。 销售人员给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。 4、技巧四：真实的谎言。 这个是销售过程中的核心，最最核心的部分。 什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。 比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。 这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢? 5、技巧五：避实就虚。
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电话销售话术 一般来说，成功的电话销售一般有以下几个步骤： 电话销售话术步骤一、问候客户，做自我介绍的电话营销话术。 接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗” 等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是90后网络科技公司的顾问xx，今天想借这个机会和您交换一下您对网站运维的看法，能否打扰您5分钟做个电话访问” 讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。 电话销售话术步骤二、寒暄赞美并说明意图的电话销售话术。 如：“我最近有机会为您的好友xxx先生服务，为他的网站作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用５分钟的时间跟您谈谈” 电话销话售术步骤三、面谈邀约的电话行销话术。 电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。如：还是见面谈！ 当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语回答。常见有以下几种拒绝的电话销售话术： （１）“不行，那时我会不在。” 电话销售话术应对：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您（明天）有空，还是（后天）有空？ （２）“我对网络没有兴趣。” 电话销售话术应对：因为您对网络的意义不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您（明天）还是（后天）在单位。 （３）“我很忙，没有时间。” 电话销售话术应对：我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约（明天）或（后天）是不是会好一点。 （４）“你把资料寄过来，让我先看看再说。” 电话销售话术应对：那也行，不过呢，您这么忙，看这些网站资料会占用您太多的时间，不如我来帮您一起研究考虑。您看是（明天）或（后天）比较合适。 （５）“我门公司规模小，现在还不想做网站。” 电话销售话术应对：先生，您太客气了。今天，我打电话来，并不一定要您做一个网站给你；而是大家互相认识一下，做个朋友，将来您认为需要
电话销售话术集锦（经典-对话篇） 电话销售核心培训教材（经典对话篇） 掌握大量电话销售话术是成为优秀电话销售员的前提，这些经典的电话销售话术需要经过多次揣摩和应用，才能在实际操作中派上用场。世界工厂网小编今天给大家准备了大量经典的电话销售话术，朋友们赶紧来学习吧! 电话销售话术开场白一：直截了当开场法 销售员：你好，朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢? 顾客朱：没关系，是什么事情? ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的…… 电话销售话术开场白二：同类借故开场法 如： 销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗? 顾客朱：可以，什么事情? ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……) 电话销售话术开场白三：他人引荐开场法 销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱：王华?我怎么没有听他讲起呢? 销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。 顾客朱：没关系的。 销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧…… 电话销售话术开场白四：自报家门开场法 销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧! 顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了! (顾客也可能回答：你准备推销什么产品。 若这样就可以直接介入产品介绍阶段) 销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。 顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。 销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法? 电话销售话术开场白五：故意找茬开场法 销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗?顾客朱：还好，你是?! 销售员：是这样的，我们公司主要是销售羊xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议? 顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。 销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗? 顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品……… 电话销售话术开场白六：故作熟悉开场法 销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好?
电话销售技巧中常见的10大话术技巧 1：“不，那时我有事要做.”“不，那时我要去拜访朋友。” 电话销售技巧:XX先生,很抱歉，我一定是选了一个不恰当的时间，那么约或是否会更好？ 2：“我有个朋友也在从事这种服务！" 电话销售技巧：如果您这位朋友就是您的服务代理人，我相信他一定给您提供了很好的服务,不过，我并不是想重复您已拥有的东西，请问您有空或有空,我可以去拜访您吗？ 3：“我没钱！” 电话销售技巧:XX先生，您的判断一定是对的，不过，我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的，现在最好先了解以备不时之用，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗? “你说的产品我知道了，就算想买现在也没钱。" 是的，陈先生，我相信只有您最了解公司的财务状况，是吧？而我们这套系统就是帮助您更好的节约成本、提高绩效。你一定不会反对吧？ 4：“您只是在浪费您的时间!” 电话销售技巧:您这样说是不是因为您对我们；服务不感兴趣的原因？ (衔接下面一个回答） 5：“我对你们；服务没兴趣！” 电话销售技巧：XX先生,我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴趣，这也是我要去拜访您的原因。 我希望我所提供的资讯足够让您作出明智的决定,您或会在办公室吗？ “信我看过了，你提的东西我们没有兴趣。” 这我理解，没有见过的产品谁也不会贸然做决定,你说是吧？所以我在想今天下午或明天上午亲自去拜访您，我们曾经作过详细的市场调查，这个产品对
像您这样的企业有很大的帮助，您看我是今天下午还是明天上午亲自把资料带给您看比较方便呢,还是……？（用没兴趣来回绝你，你要给他这样的观念：梨子好不好，你要亲口尝。) 6：“我很忙!” 电话销售技巧:这是为什么我先打电话来的原因，XX先生，我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗？ “这段时间我一直忙,下个季度吧。” 是啊，您管理这么大一个大公司,忙是一定的。所以我才会先给您打电话，以便确认一下您的时间，不至于浪费您更多宝贵的时间。 7：“我真的没有时间。” 电话销售技巧:事实证明,您能把这个企业发展成这样的规模，就证明您是一位讲效率的人.我在想：您一定不会反对一个可以帮助贵公司更好的节约成本、节省时间、提高工作效率的系统被您所认知，是吧？ 8：“你这是在浪费我的时间。" 电话销售技巧：如果您看到这个产品会给您的工作带来一些帮助，您肯定就不会这么想了，很多顾客在使用了我们的产品后,在寄回的“顾客意见回执”中，对我们的产品都给予了很高的评价，真正的帮助他们有效的节省了费用，提高了效率。（没有时间拒绝你，你要用这样的观念：最忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求效率。） 9：“你就在电话里说吧。” 电话销售技巧：我去拜访您，大概只需要5—10分钟,向您亲自做个演示,以便于您更好的了解我们的产品，您说是吧? 10：“我不需要。” 电话销售技巧:在您没有看到我们的资料之前，您的这些想法我都理解。这也是我想拜访您的原因之一。
电话销售话术与技巧总结大全 电话销售话术与技巧一 1. 如果客户说：“我没兴趣。”那么电话销售员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢?……” 2. 如果客户说：“我没时间!”那么电话销售员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……” 3. 如果客户说：“我现在没空!”电话营销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子，选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!” 4. 如果客户说：“我没兴趣参加!”那么电话销售员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗?” 5. 如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话!”那么电话销售员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这
样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好?” 6. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么电话销售员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?” 7. 如果客户说：“抱歉，我没有钱!”那么电话销售员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗?在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢?” 8. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么电话销售员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?” 9. 如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈!”那么电话销售员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”
“我知道贵司在海南有一个五星级酒店的项目，我们也一直非常关注，这是我给 你打电话的目的。” "你是当地的大养殖场，我们一直很关注贵单位的情况。" "我们一直非常关注咱们医院的信息化建设。" “我分析了一下我们广告覆盖人群，和你们的客户有很大的重合度。这是我给你打电话的原因。" 一句话就切到项目中去，看起来很自然。这里的项目或者需求不要谈深，约访不是探讨项目的时机。 三、由项目到案例 谈完项目，接着由项目转向案例，比如，这样说： "我在海南也做过3家五星级酒店，比如凯悦、希尔顿、华尔道夫。” "我们公司在你们附近有几家老客户,比如候家集镇的王强老板就是我们的客户。“"我们做过多家医院的信息化系统，比如省立医院、人民医院等等。" 这种转折听起来也很顺，要注意的是，案例最好和客户贴近。 四、由案例到问题介绍案例，主要是为了往问题、机会、趋势、价值等要素往里切,有了这些你才有理由见面。这里说的问题不是当前客户的问题，而是你刚才案例里客户的问题。比如这样说：
”希尔顿项目特别关注工期，成本、尤其关注材料的品质符合他们的高端定位。”"李老板最头疼的问题就是仔猪发育慢。" ”省立医院信息化建设最关注的就是卫生部评测，他们希望今年能进前十。” 案例到问题的转化也比较自然，反正是其他客户的问题，说对说错都问题不大。如果客户对这些问题不感兴趣，你可以直接问他最关注的是什么。之后就他最关注的问题简单而专业的陈述几句，就可以转到下一步了。 五、由案例到约见 接下来就是约见客户了，如果客户对上面的问题感兴趣，你马上就可以约了,比如："主任如果对省立医院的情况感兴趣，我可以给你当面汇报。" "我可以带个专家去你们养殖场看看你们的仔猪情况。" "关于抢工期的具体做法，我可以和张总做一个详细的汇报。" 这个顺序本质上就是一个由浅入深的路径，非常适合没见过面的客户约访，我们实验了多个销售团队，效果非常不错。不但客户容易接受，销售也理清楚了自 己的思路。即使客户不按照这个套路出牌，销售有了这个框架，也容易把客户再拉回来。 当然，实际情况千差万别。约访的路径不只这一条。这只是一个最常见的顺序。大
电话营销话术技巧大全
电话销售话术 一般来说，成功的电话销售一般有以下几个步骤： 电话销售话术步骤一、问候客户，做自我介绍的电话营销话术。 接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是90后网络科技公司的顾问xx，今天想借这个机会和您交换一下您对网站运维的看法，能否打扰您5分钟做个电话访问？”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。 电话销售话术步骤二、寒暄赞美并说明意图的电话销售话术。 如：“我最近有机会为您的好友xxx先生服务，为他的网站作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用５分钟的时间跟您谈谈？” 电话销话售术步骤三、面谈邀约的电话行销话术。 电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。如：还是见面谈！ 当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语回答。常见有以下几种拒绝的电话销售话术： （１）“不行，那时我会不在。” 电话销售话术应对：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您（明天）有空，还是（后天）有空？ （２）“我对网络没有兴趣。” 电话销售话术应对：因为您对网络的意义不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您（明天）还是（后天）在单位。 （３）“我很忙，没有时间。” 电话销售话术应对：我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约（明天）或（后天）是不是会好一点。 （４）“你把资料寄过来，让我先看看再说。” 电话销售话术应对：那也行，不过呢，您这么忙，看这些网站资料会占用您太多的时间，不如我来帮您一起研究考虑。您看是（明天）或（后天）比较合适。 （５）“我门公司规模小，现在还不想做网站。” 电话销售话术应对：先生，您太客气了。今天，我打电话来，并不一定要您做一个网站给你；而是大家互相认识一下，做个朋友，将来您认为需要网站建设时，再来问我也是一样的。如果（明天）或（后天）方便的话，我当面向您介绍一下，多了解一点网站建设知识也不错啊。 （６）“我有个朋友也在网站建设公司。”
电话销售话术 一般来说,成功的电话销售一般有以下几个步骤: 电话销售话术步骤一、问候客户，做自我介绍的电话营销话术。 接通电话后，首先要向客户问好，如:“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是90后网络科技公司的顾问xx,今天想借这个机会和您交换一下您对网站运维的看法，能否打扰您5分钟做个电话访问?”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。 电话销售话术步骤二、寒暄赞美并说明意图的电话销售话术。 如：“我最近有机会为您的好友xxx先生服务,为他的网站作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用５分钟的时间跟您谈谈？” 电话销话售术步骤三、面谈邀约的电话行销话术。 电话行销不能急于推销,应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品,见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点,不然对方很难做出决定。如：还是见面谈！ 当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语回答。常见有以下几种拒绝的电话销售话术： (１）“不行，那时我会不在。” 电话销售话术应对：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您,请问您(明天）有空,还是（后天）有空？ （２）“我对网络没有兴趣。” 电话销售话术应对:因为您对网络的意义不了解,所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣,这也是要拜访您的原因，您(明天）还是（后天）在单位。 (３)“我很忙，没有时间." 电话销售话术应对：我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约（明天）或（后天）是不是会好一点。 （４)“你把资料寄过来，让我先看看再说。” 电话销售话术应对：那也行，不过呢，您这么忙,看这些网站资料会占用您太多的时间,不如我来帮您一起研究考虑。您看是(明天）或（后天）比较合适。 （５)“我门公司规模小，现在还不想做网站。” 电话销售话术应对：先生,您太客气了。今天，我打电话来，并不一定要您做一个网站给你;而是大家互相认识一下，做个朋友，将来您认为需要网站建设时，再来问我也是一样的.如果（明天）或（后天）方便的话，我当面向您介绍一下，多了解一点网站建设知识也不错啊。 （６）“我有个朋友也在网站建设公司。” 电话销售话术应对：您的朋友在网站建设公司,那您一定对网站建设有所了解了。但网站建设不一定要向朋友买,而要看这个业务员够不够专业，可不可以为您设计出最好的网站建设方案，给我一个机会试试行吗？如果您不满意，可以大大方方地拒绝我，而不必碍于情面.请问您（明天）有时间，还是(后天）有时
电话销售话术 电话销售话术精选15篇 电话销售话术1 A:李总新年好：我是xx的XXX，还记得我吧! B:哦 A:今天给你打电话主要是给你拜个晚年，祝您身体健康，生意兴隆。 B:谢谢。 A:你们刚上班忙吗? B:还好了，有点忙，因为年前有好多事没处理完。 A:哦，那说明你们生意好啊，呵呵。对了李总今天给你打电话还有一件好事告诉你，就是现在我们xx针对新客户有优惠政策，您不是一直没和xx合作过吗，所以我一定的和你说一下，也希望您把握住机会，现在买价值13580的产品只需要9600元，服务是普通会员2年加上之前和您说的标王1年时间，给您省了将近4000元那。是你2个办公室文员1个月的工资了。帮你省了好多钱，还有一个就是在xx搜这个词你是排在第一位的。金牌都的排在你下面。再有一个也是最重要的'，现在做了标王之后我在百度也给你做推广，等于花一份钱得到2份服务。李总这样的机会可不是天天都有啊!我们一个业务员只有2家名额，希望您把握住这次机会，如果没啥问题我就帮您定了吧!款您在5天内给我就行。我先把发票给你开过去。 B：那就先定一个名额吧! 电话销售话术2 一、每天安排一小时 销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，您总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。 二、尽可能多地打电话 在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义您的目标市场。
如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为您客户的人。如果您仅给最有可能成为客户的`人打电话，那么您联系到了最有可能大量购买您产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。 三、电话要简短 打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。您不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且您当然也不希望在电话中讨价还价。 电话做销售应该持续大约3 分钟，而且应该专注于介绍您自已，您的产品，大概了解一下对方的需求，以便您给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和您交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。 四、在打电话前准备一个名单 如果不事先准备名单的话，您的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。您会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。 五、专注工作 在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用销售经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。 销售也不例外。您的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。您将会发现，您的销售技巧随着销售时间的增加而不断改进。 六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售 通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上 9 点到下午 5 点之间。所以，您每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。 如果这种传统销售时段对您不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。您最好安排在上午8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之间销售。 七、变换致电时间