邀约回访，这些电话营销话术模板你一定用得到！
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1第一次来电或到店客户
张先生您好（根据各地客户性格，选用不同的称呼，例如张哥、张总、张老师…），感谢您光临（或致电）XX店，我是销售顾问XX，在汽车行业工作5年了，您在购车方面有任何问题都可以随时咨询我，无论贷款、置换、汽车知识还是其他品牌车型，都可以给您提供一些参考建议，我的24小时电话XX，微信号XX。如果我店有促销活动我会及时通知您，您也可以加我店的微信（或微博），号码是XX，那上面也会经常发布您关注的车型信息和促销活动，祝您购车愉快！
（附地址、网址、夏季营业时间等……）
2B级客户回访
X哥/姐，我是XX店销售顾问XX，因为怕打扰您所以最近没联系您，不知您车选的怎么样了，上次联系时您说的XX（配置、技术、贷款、置换、改装……），我给您收集了一些资料，看您什么时间方便，咱们电话沟通一下，或者见面聊聊？如果您看好了别的车，我也可以帮您参考一下，把我当成您的朋友就行，有需要随时给我打电话！（微信号、QQ号……）
3HA级客户回访
X哥/姐，我是XX店销售顾问XX，上次您说可能最近就要买车了，我们公司这两天要进一批车，想问问您想买的车型、颜色、配置等有没有定下来，如果确定了的话，我们就先把您想要的车型进回来，这样您再来时可以看看现车，如果想提车也更方便一些。（之后可以用确认的名义给客户打电话回访）。
4促销活动邀约
X哥/姐，我是XX店销售顾问XX，我正在开销售会，销售经理说X月X号有个大型XX活动，这次活动规模非常大，因为厂家有价格补贴，总部领导也会来现场，上次像这么大的活动还是在半年之前！活动场地有限，销售经理说我们每人可以邀请5名最有意向的客户来参加，上次跟您聊得挺好，所以我第一时间就给您发短信，您来或不来请一定回个短信确认一下吧。（之后给客户打邀约电话）。
5订车客户
X哥/姐，我是XX店销售顾问XX，恭喜您订购XX车型，XX车以其最佳……（车型优势、获奖记录等），获得许多汽车专业人士的认可！您订的车我们已经……（告知进度，紧俏车型降低客户期望值），如果没有特殊情况，我们会按原计划交付，如有任何情况我们随时沟通！
6战败客户
X哥/姐，我是XX店销售顾问XX，我们在公司的数据库里找到您的资料，得知您现在已经购买XX车，恭喜您喜得爱车，也感谢您曾经关注过XX店，之前我们交流了很多，也算是朋友了，如果您愿意再给我继续为您服务的机会，可以到我们店里保养或维修，如果您有用车问题，我可以作为第三方，尽我所知帮您参谋，稍后我会把联系方式发给您，有需要的话您随时电话联系我！如果您周围有朋友想买我们的车，我将为您奉上一份推荐礼（XX），就算您的车不用，也可以转送给您朋友！
7交车客户24小时的跟踪短信
X哥/姐，我是小高，昨天电话里讲的太多，我怕您记不住，所以再发遍短信给您：新车出厂前已经过冷磨合处理，但为了日后机械系统保持最佳状态，以及延长使用寿命，建议您前1500公里谨慎驾驶；100公里内，新的摩擦制动片尚未达到100%的制动效果，刹车应留出提前量；前500公里，新轮胎尚未达到最佳附着力，应尽量避免快速转弯时紧急刹车；前2500公里应温和驾驶，时速不超过100公里，转速不超过2500转；首次保养要及时，以便发挥您爱车的最佳性能……
8保有客户节假日关怀短信
X哥/姐，长假将至，您可能也想出游吧，如您需长途驾车，最好来我店做一次全面的车况检查（例如检查制动片、制动液、蓄电池、减震器、轮胎磨损及备胎气压等等），这样路上会更放心一些。我微信里有个高速公路驾驶技巧，如有需要我给您发过去……
9保有客户特殊天气关怀短信——雨天为例
示例一：
X哥/姐，我是小高，最近雨天较多，车窗玻璃容易起雾影响视线，我在网上查了一下雨天驾驶技巧，跟您分享一下。妙招一：自然疗法，适当打开一点车窗，使车内外空气流通；妙招二：空调疗法，把空调
换到除雾挡，启动外循环引入新鲜空气；妙招三：化学疗法，使用专用的除雾剂，喷到挡风玻璃内侧，喷一次可防雾一周左右。……
示例二：
X哥/姐，我是小高，最近雨天较多，您开车经过涵洞或积水区域时，要观察积水深度后再行驶，切勿强行冲过，避免被困以及发动机进水。如车辆在水中熄火，应当首先确保人员脱困，然后拨打救援电话（XXXX），切记不要强行点火试图冲过涉水区域，否则极易导致发动机进水！……
[回访客户的标准话术]回访客户话术 一：[回访客户话术]9种电话销售话术开场白 电话销售话术开场白一：直截了当开场法 销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？ 顾客朱：没关系，是什么事情？ ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！ 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的。） 电话销售话术开场白二：同类借故开场法 如： 销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？ 顾客朱：可以，什么事情？ ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！ 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的。） 电话销售话术开场白三：他人引荐开场法 销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。 顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？ 销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及
给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。 顾客朱：没关系的。 销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧。 电话销售话术开场白四：自报家门开场法 销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！ 顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！ （顾客也可能回答：你准备推销什么产品。 若这样就可以直接介入产品介绍阶段） 销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。 顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。 销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于市场调研，不知您对我们产品有什么看法？ 电话销售话术开场白五：故意找茬开场法 销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？ 顾客朱：还好，你是？！ 销售员：是这样的，我们公司主要是销售羊某某产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？ 顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。 销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？ 顾客朱：我现在使用是某某品牌的美容产品。… 电话销售话术开场白六：故作熟悉开场法 销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？ 顾客朱：还好，您是？ 销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大
邀约回访，这些电话营销话术模板你一定用得到！ 展开全文 1第一次来电或到店客户 张先生您好（根据各地客户性格，选用不同的称呼，例如张哥、张总、张老师…），感谢您光临（或致电）XX店，我是销售顾问XX，在汽车行业工作5年了，您在购车方面有任何问题都可以随时咨询我，无论贷款、置换、汽车知识还是其他品牌车型，都可以给您提供一些参考建议，我的24小时电话XX，微信号XX。如果我店有促销活动我会及时通知您，您也可以加我店的微信（或微博），号码是XX，那上面也会经常发布您关注的车型信息和促销活动，祝您购车愉快！ （附地址、网址、夏季营业时间等……） 2B级客户回访 X哥/姐，我是XX店销售顾问XX，因为怕打扰您所以最近没联系您，不知您车选的怎么样了，上次联系时您说的XX（配置、技术、贷款、置换、改装……），我给您收集了一些资料，看您什么时间方便，咱们电话沟通一下，或者见面聊聊？如果您看好了别的车，我也可以帮您参考一下，把我当成您的朋友就行，有需要随时给我打电话！（微信号、QQ号……） 3HA级客户回访 X哥/姐，我是XX店销售顾问XX，上次您说可能最近就要买车了，我们公司这两天要进一批车，想问问您想买的车型、颜色、配置等有没有定下来，如果确定了的话，我们就先把您想要的车型进回来，这样您再来时可以看看现车，如果想提车也更方便一些。（之后可以用确认的名义给客户打电话回访）。
4促销活动邀约 X哥/姐，我是XX店销售顾问XX，我正在开销售会，销售经理说X月X号有个大型XX活动，这次活动规模非常大，因为厂家有价格补贴，总部领导也会来现场，上次像这么大的活动还是在半年之前！活动场地有限，销售经理说我们每人可以邀请5名最有意向的客户来参加，上次跟您聊得挺好，所以我第一时间就给您发短信，您来或不来请一定回个短信确认一下吧。（之后给客户打邀约电话）。 5订车客户 X哥/姐，我是XX店销售顾问XX，恭喜您订购XX车型，XX车以其最佳……（车型优势、获奖记录等），获得许多汽车专业人士的认可！您订的车我们已经……（告知进度，紧俏车型降低客户期望值），如果没有特殊情况，我们会按原计划交付，如有任何情况我们随时沟通！ 6战败客户 X哥/姐，我是XX店销售顾问XX，我们在公司的数据库里找到您的资料，得知您现在已经购买XX车，恭喜您喜得爱车，也感谢您曾经关注过XX店，之前我们交流了很多，也算是朋友了，如果您愿意再给我继续为您服务的机会，可以到我们店里保养或维修，如果您有用车问题，我可以作为第三方，尽我所知帮您参谋，稍后我会把联系方式发给您，有需要的话您随时电话联系我！如果您周围有朋友想买我们的车，我将为您奉上一份推荐礼（XX），就算您的车不用，也可以转送给您朋友！
一、开场 1、面对陌生客户，如何做有效的自我介绍 反例：我是之江贵金属有限公司的小李，我们是…… 直接将我方的信息和电话目的告诉对方，如果客户比较敏感就会遭到打断1.1模板：我是之江的小李（模糊不清的自我介绍） 销售人员：早上好，李经理，现在接电话方便吗/ 客户：方便，哪位？ 销售人员：我是之江的小李，是这样的，李经理，今天特意打电话给您，是因为…… 注意点：自我介绍除要根据公司名称以及个人姓名、所处行业引起客户的敏感度，以及客户接到类似销售电话数量引发的反感度，来作针对性的设计。 专门从事电话销售最好给自己取个方便客户记忆的“艺名” 在自我介绍后，将客户的注意力从询问你的公司信息以及电话信息中，转移到另外方面，等客户有兴趣后，客户询问那就是另一回事了 1.2模板：我是XX特意介绍的……他告诉我您是……（通过转介绍的方式） 注意点：充分借用第三者的作用，借用第三者的口气来赞美对方 销售人员不能拿出第三者的名义后直接询问对方是否需要我方产品或者服务 转介绍人员从老客户中寻找 1.3模板：我们是XX机构的战略合作伙伴（借用他人的力量） 注意点：在不能模糊介绍自己，以及没有第三者转介绍的情况下，最好给自己一个具有一定点说服力“高帽子”。 1.4模板：我们是国内“唯一/最专业”的…… 注意点：介绍与需要推荐的服务与产品相符合 客户不会因为专业或唯一而产生兴趣，必须在接下来点陈述中激发客户兴趣 2、面对前台或总机的阻拦，应当如何有效处理 2.1模板：我是……他知道的
叫……来接电话（叫对方老总全名突出身份的重要性）注意点：介绍自己时既要突出身份的重要性，同时要保持一个度，不能使用欺骗手法 2.2模板：“有紧急或者重大的事情（自己组织）”需要XX处理（突出事情的重要和紧急）我这里有一笔XX万的生意要和他商议下 注意点：表示事情重要，语气要加重；表示紧急，加快语速 学会换个说法，将所提事情的含义是前台不能承担的 2.3模板：这件事情不是你可以处理的（直接施压） 注意点：和前台对话的时候，态度可以强硬点。面对质问，过于软弱点态度适得其反。 3、电话打到的不是关键联系人，应如何处理 3.1模板：我可以请您帮一个忙吗 注意点：放低自己的姿态，以诚恳的态度请求对方的帮助。 不要一次提出过多问题，先问容易回答的。 3.2模板：我知道您是一位幽默的人，您不要跟我开玩笑了。 那我要验证下，如果不是您，那我应该找谁呢（一口咬定对方就是那个人） 注意点：如果对方就是那个人，销售就不要纠缠，而是制造幽默。如：天哪，难道我打错了电话了吗？对方：是的。那您说，打到哪里是正确的呢？ 3.3模板：先和高层谈再往低层过度 注意点：开场简洁明了，告知清晰利益点，顺着话题转接到对应联系人。 在和关键 4、只有一个电话号码的客户资料，怎样处理 4.1模板：麻烦帮忙转下维修部OR财务部 注意点：在与低难度转接部门对话中使用之前的技巧 4.2模板：有一份小小的礼物送给您 注意点：在开始时突出礼物价值，同时马上转移话题到了解客户资料
会销技巧|邀约、回访、咨询、拒绝话术大全1各位朋友在市场运作中也许用的到， 报纸发放话术：叔叔/阿姨您好!(买菜回来了)送您一份老年生活报，这是由老年保健协会举办的“健康百年科普进万家”活动，是专门针对咱老年人的一项全国性活动，(活动为老年人讲解健康知识，免费检测身体，赠送健康产品)，您回去仔细看一下，对您的身体非常有好处，现在已经有许多叔叔阿姨都报名参加了，如果您想参与的话就打电话报名，这里是报名电话，我叫××，祝您身体健康!再见! 2、电话邀约话术(拜访)：您好，请问是××叔叔/阿姨家吗?请问您是××吗?您好，我是中国老年保健协会产品XX服务中心的××，前几天我送给您一张老年生活报，您还记得我吗?您不是报名参加了老年保健协会举办的“健康百年科普进万家”活动吗，由于报名的人数太多中心安排我核实一下您的具体情况并赠送几份健康资料给您，您明天是上午在家还是下午在家，那我是9点去还是10点去呢，好那我在核实一下咱家的地址，好，××叔叔/阿姨我们明天上/下午×点见，祝您身体健康，再见! 3：入户拜访沟通话术(一访) 入户拜访时，应了解以下方面
(1)经济收入：阿姨，您好!今年有多大年纪了?在哪退休的，退休几年了?伯伯和您一个单位做什么工作呀?对方若回答：在市委退休的，属于离休，从话中可判断此人经济收入非常好。若回答企业退休的，不了解单位情况，可说：您单位效益还好吧。您看，象您好这么大年龄的人，辛苦了一辈子，工资一定两千左右吧。回答：没有，才一千多。 (2)身体状况：“您身体平时怎样?血压、血脂、血糖正常吗?”回答：“不太好，血糖有时高”“是吗?那您平时一定要注意了。”身体可是革命的本钱啊!您看您老现在生活多幸福啊，现在正是享受的时候，您可一定要爱护自己的身体啊! (3)有无保健意识。阿姨，您平时服用一些保健品之类的吗?答：不用，或我不信保健品。若回答：吃着好多，如鱼油、核酸等等。说明有保健意识。进一步了解：“您服用的效果怎么样?”答：“没效果”或“挺好，还行，一般”。此时一定要多了解各种保健品的作用机理。然后取已之长，用我们的产品特性与其它产品区别开来。切忌不要诋毁对方产品，以免激怒顾客，因为让其它产品的老顾客接受我们的产品要有一个过程。 如：阿姨，您服用的核酸是提高免疫力的，而我们的产品是用来改善缺血、缺氧症状，修复人体细胞的，使各组织器官恢复正常功能，永保青春活力的，作用是不同的。
邀约话术１００条 1.淡季压力大 您看淡季现在每个店的老总天天都在逼下面销售顾问的业绩,老板又在逼老总，为了冲销量,你现在买车肯定是最划算的，因为我们的压力大了，那您买车的压力就小了啊…… ２。旺季促销大 现在可是车市黄金月啊,这时候买车一定全年度最实惠的时候,现在不出手的话，您难道要等到没有大型促销活动的时候再买吗? ３.团购促销 这可是非常难得的一次机会啊，一个季度都难得举办一次像这样大型的团购啊,每个销售顾问手上都只有两个名额呢！您要是不能来参加的话，那将是多么遗憾的事情啊，就这样说好了,我给您先报个名，您是明天上午10点还是下午２点来呢? 4．老板不在店里 您要是真的喜欢这款车,正好我们老板不在店里,我也好先斩后奏,您是明天上午10点过来还是下午２点过来呢? 5。月头没单 大哥,您看现在是月头，也是买车的最佳时期,因为做我们这行是“万事开头难＂啊,您这台车是我这月的第一单，小弟肯定会竭尽所能的帮您的,我们就约在明天上午10点还是下午2点见面聊吧! ６。新车到店 正好昨天我们有批新车到店，而且价格优惠也比较大，颜色也比较全,所以第一时间就通知了您，这样子在您购车当中也会有您想要的颜色,不然错过了时间就划不来了,您要是有时间的话过来看看,我已经会帮您做到最适合您的价格。 7。差一台 我这个月刚好就差一天就完成任务了，您看能不能帮我这个忙，反正您最近要用新车啊,早个几天又不影响您是吧,这帮我的同时也在帮您自己啊,我肯定会帮您用最少的钱买到最好的产品,您看我们还是约到明天上午1０点还是下午2点见面聊吧,肯定不会让您失望的！ 8.试驾会 这个周末正好我们有一个试驾会,您买车肯定要买一台适合您的车对吧，因此正好可以过来试驾一下,感受我们这个车的动力和操控性.同时我们这边也有专业的人士教您以后用车，爱车的一些注意事项.您看这对您也是一个很大的帮助，机会难得您觉得呢？ 9。店庆
电话回访话术模板 电话回访话术模板 1 开头语： 先生/女士、小姐您好！我是xxxx公司的客户回访员，感谢您的接听，很抱歉冒昧打扰您。是这样的，上个月您的手机曾使用过我们的xxxx服务。我想占用您两分钟的时间，对您使用后的感受做个简单的回访调查。请问您现在方便吗？不同意回访，基本话术： 如客户认为不便，致歉后询问方便的时间再联系：对不起打扰您，那您什么时候方便接听电话呢？到时我可以再与您联系！如客户在参加会议：对不起，您正在开会我就不打扰了，谢谢您接听我的电话，再见。如客户在用餐：对不起，您正在用餐我就不打扰了，祝您用餐愉快，谢谢，再见。如客户身体不适：对不起，您现在身体不舒服我就不打扰了，祝您早日康复，再见。…… 同意回访，基本话术：感谢您对我工作的支持！您只需回答我提出的几个问题即可，不涉及任何隐私，请您放心。 1、首先，使用开放式问题询问客户退订业务的`原因，基本话术为：您目前已取消xxxx业务，请问您为什么会选择退订呢？ 2、如客户回答是因为话费不多或没钱，或者他/她也不知道该如何回答，则需我们继续进行主动引导客户说明退订原因，基本话术为： b、您选择退订是因为短信条数、业务内容的问题，还是有其它您觉得不满意的地方？
3、当客户提出对某方面或几个方面不满意后，如客户未表明不满意的具体原因、具体哪里不满意或存在的具体问题，则仍需继续询问客户并引导客户说出来，基本话术为：举例：如客户只回答觉得业务内容不满意，我们可以这么说： 哦原来是这样啊，那在您看来，xxxx的业务内容存在哪些问题呢？是内容不够实用吗？还是这些内容您本身并不关注？ 4、最后，请客户针对不满意方面反馈具体的改善建议或意见，基本话术为：针对您刚才提到的这些问题，您觉得我们应该如何改善比较好？您能给我们提供一些意见或建议吗，以便我们能为仍在使用这个业务的客户提供更优质的服务。 结束语：（任选其一） 1、很高兴您能抽空接受我们的回访。非常感谢您对我工作的支持，打扰您了，再见。 2、非常感谢您给我们提供宝贵的意见/谢谢您的宝贵意见，祝您新年快乐！再见！ 3、好的，我的回访结束，非常感谢您对我工作的支持！祝您新年快乐！再见！ 4、非常感谢您对我工作的支持，打扰您了，再见。 5、好的，非常感谢您的建议。再次感谢您接听我的电话，再见！ 6、谢谢您对我工作的支持！祝您生活愉快！再见！ 电话回访话术模板 2 服：第一句：您好，我是杭州墙艺坊涂装客户服务中心，请问是xx先生（小姐）吗？
精准客户电话营销话术及邀约话术 引言 电话营销是现代商业领域中常用的推销策略。精准客户电话营销话术及邀约话术是电话销售人员在与潜在客户交谈时使用的一系列技巧和用语的总称。本文将介绍一些在电话营销中常用的精准客户电话营销话术及邀约话术，以帮助销售人员提高邀约成功率和客户转化率。 1. 自我介绍和建立信任 在与潜在客户通话之前，销售人员首先需要进行自我介绍，并建立起与客户的信任关系。以下是一些可以使用的话术： •“您好，我是XX公司的销售代表，我今天给您打电话是因为我们有一项特 别的优惠活动，我想与您分享一下。” •“您好，我是XX公司的销售代表。我了解到您对我们的产品表现出了兴趣，所以我给您打电话是为了提供更多的信息和帮助您做出购买决策。” •“您好，我是XX公司的销售代表，我今天给您打电话是为了了解您对我们 产品的需求，并提供专业的解决方案。”
通过这样的自我介绍，销售人员可以向客户传达出自己的身份和目的，建立起信任关系。 2. 关注客户需求 在进行电话营销时，要注意聆听客户的需求，并针对客户的需求提供相应的解决方案。以下是一些可以使用的话术： •“我了解到您对我们的产品感兴趣，可以告诉我您对我们产品的具体需求吗？” •“您在选购产品时有什么重点考虑因素？我们的产品在这些方面能够满足您的需求。” •“我们的产品可以提供什么样的解决方案，让您的工作更高效、更省力？” 通过关注客户需求并提供相应的解决方案，可以更好地引起客户的兴趣并激发购买欲望。 3. 有效的邀约话术 邀约是电话营销中非常重要的一环，一个有效的邀约话术可以大大提高邀约的成功率。以下是一些可以使用的邀约话术：
电销话术 一、销售时间： 三不打：清晨不打、夜里不打、吃饭不打 三必打：上班1小时后、中午下班前、下午下班前 老客户可以在晚上9：00前进行回访，新客户下班后就不要打，否则就被视为骚扰。刚上班时会比较忙，不适宜打，1小时后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打正好可以排遣寂寞。 心态、习惯拒绝、控制话速、重点传达、吸引客户 二、营销准备 由于客户资源是有限的，打错一个，就会丧失一个客户，所以，在给客户打前，要做好充分的准备工作 1、业务员：您好，我是鼎冠装修设计公司的家装参谋，是这样的，这周我们针对xx小区户型设计咨询会征集5套样板房，可以免费咨询，免费设计平面效果图，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗？ 客户：不装修。〔客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打搅了，再见！”
2.、当客户说目前不装修/没有装修计划的时候， 你就要问：请问您打算什么时候装修呢？ ①客户：不知道，目前没有打算。〔这种时候，就需要分辨客户是因为什么不装修，因为这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。〕 那么请问您今年会装修么？ 好处：这次活动力度还是蛮大的，是由我们的专业设计师总监亲临上阵一对一指导免费咨询，免费设计方案，您哪天有时间可以过来了解一下呢？等您有时间可以抽空来我们这边了解一下〕 ②客户：不打算装修先，不需要，不装修〔可能是比较忙，或近期确实没这个计划〕 业务员：您的房子是准备自己住呢还是出租转让？/您的房子是晚点装修呢，还是准备出租转让的呢？〔尽量多的了解客户信息〕 1〕晚点装修，近期没这个打算 没关系的，您可以前期对装修作一个全面的了解。刚好我们这次也有这个活动，对您的户型我们之前也做过方案，您可以来看看，参观下我们的材料展厅和样板房。了解装修所需的材料和标准工程.(客户说：再说吧)〔话务员〕XX先生〔女士〕，您喜欢什么样的风格呢？留个微信吧，我给您传一些我们做过的案例，〔以后不断跟进〕祝您工作愉快。 3、客户：大概要到下半年/过两个月装修 业务员：方便加个微信吗？我到时候再和您联系一下。欢送您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在南康区南山大道五星公馆南门鼎冠装饰二楼 4、客户：没空，忙。不考虑
电话营销话术范本 1.1模板：我是之江的小李（含糊不清的毛遂自荐） 出售人员：早上好，李经理，现在接电话便利吗/ 客户：便利，哪位？ 出售人员：我是之江的小李，是这样的，李经理，今天特意打电话给您，是由于…… 留意点：毛遂自荐粗要根据公司名称以及个人姓名、所处职业引起客户的敏感度，以及客户接到相似出售电话数量引发的反感度，来作针对性的设计。 专门从事电话出售最好给自己取个便利客户记忆的“艺名” 在毛遂自荐后，将客户的留意力从询问你的公司信息以及电话信息中，转移到别的方面，等客户有爱好后，客户询问那便是另一回事了 1.2模板：我是XX特意介绍的……他告诉我您是……（通过转介绍的方法） 留意点：充沛借用第三者的作用，借用第三者的口气来赞美对方 出售人员不能拿出第三者的名义后直接询问对方是否需求我方产品或许服务 转介绍人员从老客户中寻找 1.3模板：咱们是XX机构的战略合作伙伴（借用他人的力气） 留意点：在不能含糊介绍自己，以及没有第三者转介绍的情况下，最好给自己一个具有一定点说服力“高帽子”。 1.4模板：咱们是国内“仅有/最专业”的…… 留意点：介绍与需求推荐的服务与产品相符合 客户不会由于专业或仅有而产生爱好，必须在接下来点陈说中激发客户爱好 2.1模板：我是……他知道的 叫……来接电话（叫对方老总全名杰出身份的重要性） 留意点：介绍自己时既要杰出身份的重要性，一起要保持一个度，不能使用诈骗方法 2.2模板：“有紧迫或许严重的工作（自己组织）”需求XX处理（杰出工作的重要和紧迫）我这里有一笔XX万的生意要和他协商下
留意点：表明工作重要，口气要加剧；表明紧迫，加快语速 学会换个说法，将所提工作的含义是前台不能承当的 2.3模板：这件工作不是你能够处理的（直接施压） 留意点：和前台对话的时候，情绪能够强硬点。面临质问，过于软缺点情绪适得其反。 3、电话打到的不是要害联系人，应怎么处理 3.1模板：我能够请您帮一个忙吗 留意点：放低自己的姿势，以诚实的情绪请求对方的帮助。 不要一次提出过多问题，先问容易答复的。 3.2模板：我知道您是一位诙谐的人，您不要跟我恶作剧了。 那我要验证下，假如不是您，那我应该找谁呢（矢口不移对方便是那个人） 留意点：假如对方便是那个人，出售就不要纠缠，而是制造诙谐。如：天哪，难道我打错了电话了吗？对方：是的。那您说，打到哪里是正确的呢？ 3.3模板：先和高层谈再往低层过度 留意点：开场简洁明了，告知明晰利益点，顺着话题转接到对应联系人。 4、只有一个电话号码的客户资料，怎样处理 4.1模板：麻烦帮忙转下维修部OR财务部 留意点：在与低难度转接部门对话中使用之前的技巧 4.2模板：有一份小小的礼物送给您 留意点：在开始时杰出礼物价值，一起立刻转移话题到了解客户资料 目的在与引起客户留意力，一起了解客户基本情况，判别客户有无需求 4.3模板：我能够请您帮一个忙吗 留意点：同3.1 5、想约一个见面时机，应该怎么进行邀约 5.1模板：由于某个原因，所以想和对方见个面 留意点：理由要有一定的震撼力，一起与客户实践需求挂钩 约定时间用二选一的方法提问，不要问对方什么时候有空 不能流于轻浮
电话回访 一、得到允许 A：你好，我们是与X X 合作的X X 公司的X X 。 B：你好 A：你好，你是X X 企业的X X X的 X 总吗 B: 我是 A：首先我要恭喜你报名了“企业教练技术总裁班”的课程， B：如果对方回答不清楚转（我们公司与农商行进行长期合作，农商行为了回馈VIP客户，委托我们公司为大家定制了“企业教练技术总裁班”的课程，X X行长推荐你参加这个课程）。A：我想用5到10分钟的时间跟你做一个课前沟通，现在方便吗？ B：方便。(转二) 或B：我现在很忙。 A：那我什么时候跟你联系方便呢？ B： 日 时 分。 A：好，我 日 时 分再跟你联系，再见。 B：再见。（转一） 二、确认时间 A： ，你清楚上课的时间吗？ B：清楚，不是……吗？（或不清楚） A：非常好，上课的具体时间是2016年4月25号下午2点报到， ，你现在清楚时间吗？B：清楚。 A：很好，你能保证25号到28号全程参与吗？ B：能。（转三） 或B：不能。 A：如果你不能确保全部出席的话，导师只能邀请你下次参加，这个课程是你生命的一个重要旅程，你自己来做决定。 B：好，我把事情安排一下，我保证能全部出席。（转三） 三、上课地点 A： ，你清楚上课的地点在哪里吗？ B：清楚。（不清楚） A：非常好，准确的上课地点是在X X 培训中心（转四） 四、上课目的 A：X X 你好，你以前听说过或者参加过这个课程吗？
B：参加过 A：你已经收获非常大了，希望你能过来给我们做指导，做助教。谢谢你的配合，再见B：听说过或者是没参加过（转五） 五、以什么样的心态参与课程 带领他去看目标 A：那我简单的给你介绍一下这个课程吧。这个课程是一个“体验式”的训练课程，其中有60%是活动，20%是学员的分享，20%是导师授课。所以，你必须全身心参与。因为在课程中的很多活动，你一生中可能只做一次，所以只有百分百地投入进去，去参与和亲自体验，才能获得最大的价值，你说是不是？ B：是。 A：你好，我们有一个课前作业，需要你提前完成一下，你的邮箱是？ B：说邮箱。 A；我把作业现在发给你，希望你在20号下午6点之前上交到XX有邮箱，你记一下 B：好的 A；好的，谢谢你的配合，再见
Don't believe everything you see, don't say everything you know.整合汇编简单易用（页眉可删） 电话销售话术模板大全 电话销售的话术模板是多样的，面对不同情况有着不同的话术模板选择，所以我就给你们带来了一些关于面对不同情况所使用的话术模板的例子 电话销售话术过秘书关话术 ——小姐您好!请问是公司吗? (是的) ——因为我要寄一份非常重要的资料给总经理，请问贵公司地址是…，小姐，你的声音真好听，你平时一定非常喜欢唱歌吧! ——我姓X，叫__X，怎么称呼您?(停顿，等回答) ——因为我要用邮政专递的方式寄送资料，请问小姐你们的邮政编码是多少?总经理的全名怎么书写?(如要不到全名，要到姓也可以)手机号码是13…? ——非常感谢您的配合，请问总经理现在在吗? (如果在) ——请帮我接总经理。
(正在开会或说没空) ——对不起，因为这是非常重要的事情，所以我必须直接和总经理联络，请__小姐配合! (依然阻拦) ——小姐，总的会议大概还需要多久结束? (不知道) ——小姐，你工作的态度这么好(工作这么认真仔细/这么负责任)，怪不得你们总经理这么看重你!我等半个小时后会再打电话过来，再次感谢你的配合。 以课程为产品电话行销实例 一、1、[我要考虑一下] ——____先生，很明显你不会花时间考虑这件事情，除非你真的感兴趣，我的意思是你不会告诉我考虑一下只是为了躲开我吧?因此我会认为你真的会认真考虑对吗?让我了解一下你要考虑的是什么呢?是课程品质，钱，还是时间呢? ——谢谢你的考虑，那我下周一晚一点给你打电话还是周二上午比较好? 电话行销鲍威尔成交法：
电话回访话术模版 一、邀约回访客户话术： 开场白： 您好！XXX先生/女士, 打扰您两分钟时间，我是家美佳的客服人员，做一下客户售后回访调查。这边我看到您订购了XXX品牌的产品，想问一下您对该品牌的服务与产品配套方案、价格满意吗？ 是这样的，我们建材装饰城8月31—9月1日，为了回馈西宁老客户与有装修需求的所有消费者，特举办了“超级品牌日”全场返现日活动，全年仅此一次全场底价销售，在这期间下单的消费者，9.10日只要持邀请函与客户订单来到现场即可免费参与领取价值98元双份礼品、预存100%增值抵现金用、满3000抽红包、抽取100名1000元现金大奖客户、这里提醒您一下9.10日当天记得携带家人莅临装饰城！ 非常感谢您的接听，再见！ 是这样的因为我们今天有个非常好的消息要带给您。9月10号我们百家美公司在北辰工厂做一个全国性厂家直销活动，全场四大系列都是以底价进行销售，只要进店您就可以凭7-9月份的建材类订货单得到1.8L食用油、399购买实木餐桌、599元购买实木大床、现场还可以参加砸金蛋、返现、抽奖等活动、您看这么好的机会，近期您家里或亲朋好友家里有添置家居的需求么？ ▲有需求 ▲邀约进店： 此次活动家美佳联合百家美全国工厂抢购活动，您可以享受到最低2-9折的优惠价格，您看您既然有实木家具方面的需求，您是明天还是后天能进店来看看？ 直接售卡： 此次活动百家美全国工厂抢购活动，您可以享受到最低2-9折的优惠价格，例如：4680的实木餐桌和8080的实木大床，您现场只需要399、599就能带回家，还能参与我们的砸金蛋、抽奖、返现等促销政策，奖品也会让您非常的惊喜。 1. 只要您预存100元，之前购买过建材类产品凭订单就可到我们门店领取礼品一份，到达现场凭订单还可以领取一份礼品还可以有机会抽取实木花架，和实木餐车（确定客户有意向需要购买产品继续放大增值如：满2万门票10倍升值100抵1000元） 2、厂价直供，所有商品全部实行厂家直销价。 备注:在活动期间如未购买任何产品，可凭卡退换预存定金100元。 ▲方便时自己过来领取——是这样的，我们的厂家直销卡已经发售3天了，卡的数量有限，只有200张，天津市已经有130多个顾客购买了，办理也即将截止，只需要100元。您看，您家里正好有需
精准客户电话营销话术及邀约话术 精准型应对话术与普通电话话术区别在于，它能抓住消费者的信息、需求和问题，针对消费者制定专属的营销话术。精准型电话话术包含两大难度：客户群体属性和客户疑难情景。下面是小编为大家收集关于精准客户电话营销话术及邀约话术，欢迎借鉴参考。 根据客户群体沟通 根据不同的客户群体制定专属话术，例如：根据客户性格不同等制定不同话术。30秒吸引顾客告知三件事： 1，我是谁? 2，此次电话的目的是什么? 3，我能带来什么好处(利益)? 1、早上好，王总，接电话方便吧? 我是XX橱柜的小丁，有个好消息要告诉您!XX厨柜推出整体定制橱柜标准厨房厨柜只需9999元，我可以用一分钟的时间给您作一个简单介绍吧?
2、早上好，程总，接电话方便吧 我是XX橱柜的小徐，我去到您家里，看到您还没有购买橱柜。刚好，有个好消息告诉您，XX厨柜刚好有个优惠活动(不好意思我在忙)我理解您很忙，如果2分钟能帮您节省20xx元，我相信您还是愿意花两分钟听我说明一下，好吧! 3、有一件关于某小区的大事要告诉您 早上好，刘经理，现在接电话方便吧?我是XX橱柜店长小王，今天打电话给您，是有一件关于你们小区装修的大事要告诉您!在本月的19号，这个橱柜在你们小区有个优惠活动，已经有超过100名业主报名了，希望您别错过这个好机会。 4、想要请您帮个忙可以吗? 赵经理，您好，现在接电话方便吧?我姓李，您叫我小李就可以了，很高兴通过朋友的介绍拨通您的电话，今天打电话给您是一件事情想要请您帮个忙，大概会耽误您一分钟的时间，可以吗? 5、请教您一个问题可以吗? 我是某某橱柜的小丁，今天特意打电话给您主要是想向您报个到，问一声节日好!也想请教您一个两个问题，可以吗? 6、我是特意来向您道谢的!
电话回访的话术 关于电话回访的话术 导语：电话回访是指对方致电，达成某种协商，回访是确认是否达到预期满意效果，一般使用於商业客服。回访是指公司客服部门相关负责人,向本公司的客户回访有关本公司的产品及服务的态度及一些问题.从而达到更好的服务来提升公司的形象。以下是小编整理关于电话回访的话术，以供参考。 电话回访第一注意的是时间：一般是工作日最好是早上九点到十一点之间，下午两点半到四点左右，一般这时候是正常上班时间，会好一点。第二就是回访的次数：一般报价后第二天就要回访，如果客人态度不明朗，就再两天后，再四天后，再七天后这样以此类推。第三就是心态问题：报价回访后，客人能定下来的比例肯定是不多，一般要比较很多家，客人自己的原因有时候也使单子不能迅速的定下来，所以保持一个良好的心态很重要，成与不成都不能表现得太心急，顺其自然，尽力了就好。最好就是打电话的时候能用平常的口语等，拉近与客户的关系，放松了对你的警惕，越信任，出单也就变简单了。暂时就这几点吧，希望对你有帮助。 紫依认为电话回访其实就是对销售人员的'要求，也就是对自己的要求。 一、电话的准备 1、一支笔、一个本做好记录。 2、安静的环境。 3、简单的提纲。 4、一定要站着打电话。 5、一个始终保持的微笑。 6、一句温暖人心的问候。 二、陌生拜访方法： 1、单刀直入法："喂，您好！请问吴阿姨在家吗？""我是糖尿病健康普及计划组委会的小王，我想就他的锻炼方法和饮食方面作一些
建议。" 2、回头邀请法："喂您好！请问吴阿姨在家吗？"我想约个时间跟您见个面，您看什么时间方便？您不反对去您家吧！""如果去家不方便的话，我想请您去农家乐耍去，您一定要光临呀"。 3、迂回法："喂您好！请问吴阿姨在家吗？""真把我忘了，我是小王呀""哟，看起来真想不起来了""我想给您送一本最新的《糖尿病康复指导手册》您看到您家里方便吗？" 4、假设相熟法："喂你好！请问XX在家吗？""我早熟悉您了，您忘了那次我们在某地方碰过面吗！" 三、会员回访方法： 1、暗示效果法："哟，阿姨，您看你一吃[糖安美]，声音格外洪亮，精神咋恁饱满呢？" 2、衷心祝福法："阿姨，没什么事，今天我很想您，给您打个电话，祝你身体健康。" 3、表示挂念法："阿姨，可想您了，这几天没空，您托我办的事情，我办好了，这几天我给您送去。" 4、节日祝福法："阿姨，祝您生日快乐，我已准备了生日歌，唱给您听！" 5、快乐分享法："阿姨，我心里可高兴了，我完成了一项非常艰巨的任务，打电话给您，也让您高兴高兴"。 6、不断加强法："阿姨，我总觉得现在离不开您了，就像亲人一样"。 四、邀约方法： 1、紧张气氛法："我们名额有限，我首先想到您和阿姨，您可要准时呀"。 2、专家身份法："这次请的专家可有名气了，您听了他讲课，肯定会大有收获"。 3、优惠办法："这次我们要发礼品，还有抽奖呢"。 4、故意冷淡法："我们知道您也不在乎这次会议，您不来的话，名单我就给别人了"。
回访话术 一、产科产后满意度回访话术 您好！ＸＸ女士!不好意思打扰您了,我这里就是XX医院健康管理中心,我姓XX,根据档案显示,您于XX时间在我院入住,首先非常感谢您得信任,今天我特地电话拜访,代表院方恭喜您喜获爱子／爱女,今天致电,主要还想对您做一次满意度回访,不知道您在我院入住期间,有哪些环节就是我们做得不足或忽略得地方？期待您得建议,帮助我们现代医院不断提升！ ★若客人回答:有！(客服记录) 客服回答:好得,非常感谢您得建议,我们会尽快提交,并合理采纳！ ★若客人回答:没有 客服回答:好得,那么非常感谢您得信任。 ★若客人出现投诉!(客服记录) 客服回答:实在非常抱歉,先生／女士,因为我们工作得漏洞/管理得漏洞,让您产生了不便,您今天提出得这些问题,我会马上落实,稍候会给您合理得解答！再次抱歉! 那最后,再告知您,咱们医院为您安排了产后ＸX天得复查,距离复查时间一周左右得时候,我会再次提醒您！好,今天得拜访就到这里,再次感谢您得信任！祝您与家人生活愉快! 二、产科产后XＸ天复查邀约话术 您好！Xx女士！抱歉打扰您了,我这里就是XＸ医院健康管理中心,我姓XX,今天致电得主要目得有这么几件事:
①、就是想了解月子期间,您得恶露排除得情况(若客人听不懂,可以直接问,还有出血么？) ②、顺产有无侧切/剖宫产刀口恢复得情况 ③、宝宝黄疸消褪得情况 ④、您与宝宝得饮食情况 ★一切正常得,回答:好得,恭喜您恢复得不错。那么,医院在下周周XＸx月x号,安排了您得ＸX天免费康复复查,提醒您按时来院,来院后请到一楼导诊台,导医会为您安排复查医生。最后,祝您与家人生活愉快！★有异常情况,回答:先不要着急,您这个情况,我会及时联系医生,稍候再给您答复,好么？(●若就是产妇得问题:询问医生后,传达医生得意思,并建议:及时来医院复查:正好医院为您安排了XX天免费复查,不然,您提前过来请医生瞧一下把！●若就是新生儿得问题:不好意思,ＸX女士,因为咱们这里还没有成立新生儿门诊,我这里还就是建议您直接到市中心医院新生儿科瞧一下！) 三、产科上门回访电话话术 您好!XＸ女士,抱歉打扰您了,我这里就是XX医院健康管理中心,我姓ＸX, 今天致电得主要目得,就是想告知您,医院特别为您安排了一次上门回访,主要就是医院助产师及新生儿科医生及客人专员亲自到您家里为您与宝宝做一次医疗拜访,不知您就是否方便。 ★方便,回答:好得,那接下来,我来落实一下您得具体地址与拜访时间！(客服记录家庭地址与拜访时间),好得,我已经记录下来了,去之
顾客电话回访话术 顾客电话回访话术 您好，抱歉打扰您。是xx先生/女士吗？ "我是是科勒旗舰店的XX，今天给您打电话主要是对XX老客户做个电话回访，感谢您对我们XX产品的支持， 请问您选购的产品使用效果是否满意呢？您觉得我们的服务有哪些方面做的不到位？ 好的，谢谢您的建议，为了答谢老客户对我们XXX支持，6月15 日（也就是父亲节那天）上午9-12点我们举办“XX第一杆”短杆钓鱼大赛，地点是广西水牛城鱼乐园，本次活动都是像您一样的成功人士，希望我们的活动也能给您带来额外的收获，另外活动上还有丰厚的奖项奖品！名额有限，您看您有没有意向参加呢？……（客户不愿意的：客服：哦，好的。很遗憾，打搅您了。那以后有好的活动或推出好的XX产品消息，我会及时通知您吧！祝您天天开心！再见。）好，感谢您对我们活动的支持。 如果您觉科得XX产品使用效果不错，希望您能帮我们和您周边的朋友多多宣传，同时我们五一活动已经开始了，您带过来的朋友是可以享受银卡会员优惠（购物满5000元加送加勒比水上世界门票，还有我们的卫浴产品也打折，组合购买还减价），这样您和您的朋友可以一起参加本次科勒钓鱼大赛活动。一举两得，你看您抽空带朋友过来了解吗？ 好的，谢谢您的接听，祝您愉快，再见。 顾客电话回访话术 [篇2] 先生/小姐： 您好！请问您是***车主吗？我是苏州和德英菲尼迪的售后服务顾问**，抱歉打扰您了，请问您现在说话方便吗？ 今天给您打电话主要是想对昨天来店为您的车做的*万公里保养维修做一下简单的3DC回访。 请问完工后车辆的使用情况还好吗（内容）……
您对我们的服务态度还满意吗? 您觉得我们对维修保养内容及费用解释的清楚吗? 您对我们店的服务还满意吗? 如果给您100分，您能对我们本次的服务及维修综合水平打多少分呢？ 如果您对我们店有任何的不满意，请您告知我们，我们一定吸取不足做出相应的改善。 最后还有一个不情之请，请您在接到英菲尼迪总部回访调查电话时，请您给我们打满分10分和100分。得到您的支持我们会回报您。。。。。。 1：（顺利完成）非常感谢，那以后有什么需求或帮助请随时跟我们联系……！ 2：（抱怨）给您带来的困扰实在抱歉，我们会将您的意见向上面反馈的.，那以后还有什么建议或疑问，请随时跟我们联系……非常感谢！ 3：（反应问题）我会将您的问题记录下来的，等您来店的时候我们会让工作人员帮您着重检查下…好的…非常感谢！. 4:（及时问题）这个情况我现在就去帮您了解一下，然后回个电话给您，请稍等一下，再见…… 顾客电话回访话术 [篇3] XXX您好。 我是金中资的客服人员。这次给您打电话，主要是对您进行一下回访,了解一下您在交易过程中的感受，以便我们提高服务。占用您几分钟时间，非常感谢！ 1、请问您现在对我们这个投资理财产品还满意吗？ 满意—谢谢您，您的满意是我们的动力。请问---2 不满意—请问，什么原因导致您不满意，（听客户说），好的，谢谢您的反馈，我们会在在您提的这方面改进。 2、您再做交易过程程中有没有遇到什么问题？ 没有—好的，另外，我们这里的策略分析师，在交易方面可以为
会销邀约话术 会销邀约话术: 一、邀约话术:张总:您好，我是XXXX公司的。。。(一定要说名字)，您现在接听电话方便吗,是这样的，给您去这通电话主要是想告诉您一个好消息，我们这周四晚上19:00邀请到xx领域的xx老师到们xx来做全国的大型投资报告交流会(这个主题根据客户所从事的投资理财产品或者工作有关)，您也可以现场和她进行交流(有针对性的与客户卖重点，比如有的客户做股票，可以卖老师的实战交易战法，在全国都做大型报告，同时让客户知道我们平时都要收1000块钱的门票，这次主要是为了庆祝我们公司被央视网推荐为唯一的理财投资单位，回馈广大新老客户全部免费，而且席位有限，比如有的客户喜欢贪小便宜，就告诉他我们有抽奖活动，总之我们邀约的话术一定要让客户感觉到不来很可惜，也要把这总感觉通过电话的声音让客户感觉到，所以状态很重要，卖客户的需求。待得到对方的答复后，“那张总，我先预留您的席位，您看到时候是一个人过来还是几个人过来”在挂电话的时候一定记得给对方发一条手机邀约短信，内容简洁明了可以找自己的经理获得(包装，时间，主题，主讲嘉宾可以给客户带去什么好处) 要踢客户的话术:成功的人和普通人的区别，首先是要有投资观念，很多的成功人有钱人，首先是有投资的意识，都是普通人变成成功人，比如索罗斯，巴菲特的投资名言，“你不理财，才不理你”，巴菲特:“一生能够积累多少财富，不取决于你能够赚多少钱，而取决于你如何投资理财，钱找人胜过人找钱，要懂得钱为你工作，而不是你为钱工作。” 从鸡蛋不能放在一个篮子里，跟客户灌输赚钱的意识 做实体的比较话术:选择大于努力，各个行业都能赚钱，关键是在哪个时候做，跟着谁做前几年做服装，股票，做房产好做，现在还有那么好赚钱吗,
七大类客户电话邀约话术 电话邀约盘活是银行伙伴们在没有跟客户见面的情况下，与客户进行连线沟通的一个重要营销手段。在许多银行伙伴看来，一个电话打出去，久不见回应，可以估算出这位伙伴的心理阴影面积。然而，当你掌握了电话邀约话术针对不同的客户类型和不同的客户需求，即刻满足你对成功致电的渴望。下面是小编为大家收集关于七大类客户电话邀约话术，欢迎借鉴参考。 一、客户认养类 此类为陌生存量客户的首轮电话 话术要点：确认客户——表明身份——致电目的——下次联系铺垫——表达祝愿——短信 短信模板：尊敬的XXX，我是您的专属客户经理XXX，工号XXXX，很高兴能为您服务!以后您有任何需要，都可以随时与我联系，我的电话是XXXXX，请您惠存!XX银行XX支行地址：…… 营销话术：您好，请问是XX先生/女士吗(停顿一下，确认是客户本人)?您好，我是XX银行XX支行的大堂经理/柜员XXX(表明自己身份)。8月是我行的服务体验月，针对您这样的客户，我行为您配备了一名专职的工作人员，很荣幸我能为您提供一对一的专属服务，后期您有任何关于银行业务的问题您都可以给我致电，很希望能帮上您的忙!后期我也会不定期向您告知我行各类优惠服务及活动，请您了解(致电目的)。稍后我会把我的联系方式发送到您手机上，请您惠存。咱们以后常联系(为下次联系铺垫)。祝您生活愉快，谢谢，再见!(表达祝愿，结束通话) 二、到期提醒类 此类为理财到期客户、储蓄到期客户、国债到期客户等产品到期提醒致电 拟推荐产品/活动：储蓄、理财、信托国债、 话术要点：配套活动展示、产品收益展示+接受要约后话术 营销话术：XX先生/女士您好!我是XX银行XX支行理财经理/大