电话销售约见客户的技巧和话术
掌握电话约访的技巧与话术，并养成有计划、有步骤、高效率的工作习惯。
一、电话约访的特点
电话的发明改变了许多人的生活，使人与人之间的距离缩短、空间缩小，并节省了不少时间，对于
“时间就是金钱“的业务员来说，充分利用电话可使业务推广更加顺利，因为电话约访具有以下特点:
1、节省时间:我们知道电话是快捷又方便的沟通工具，我们通过电话只要3—5分钟就可以沟通完毕，利用电话在1小时内可以与十几位准客户取得联系，这样，既避免了兜圈子的烦恼，又节省了时间。
2、符合现代人的交际规则:现代社会竞争十分激烈，要利于不败之地，就必须不断进取。因此，人人忙碌，分秒必争，时间的安排已成为惯例。唐突拜访往往不受欢迎，而电话约访则符合礼仪，反而能给对方留下良好的印象。
3、过滤客户效率高:透过电话的联络，我们可以过滤掉不适合的客户，也可以事先了解对方的看法和立场，还可以事先做好准备，有助于面谈时策略的运用。
4、奠定面谈的基础:有计划且有礼貌的电话约访，可以创造面谈的机会，借着事先安排的面谈策略，为销售保单奠定良好的基础。
二、电话约访的目的:就是争取客户面谈的机会
三、电话约访前的准备
1、个人心理准备
P——练习:电话约访前要进行充分话术准备及自我演练。(电话标准话术、拒绝话术)
R——放松:心情放松，设想与老朋友打电话
E——热忱与信心:通过电话也能传递你的热忱与信心，展现出你的专业形象，让你的客户透过电话感受到你的热忱与信心
S——微笑:微笑是一种基本的职业修养.“让微笑成为客户心中的阳光”这是希尔顿饭店服务员的座右铭，服务员脸上永恒的微笑，帮助希尔顿饭店度过了30年代的世界性经济危机，在全美旅游业倒闭80%的情况下跨入黄金时代，显赫全球。作为一名业务员要想让
客户在电话中接纳你，必须在电话中用微笑去面对你的客户
2、打电话工作的准备
R——准备名单:确认需要通过电话联系的名单，确认打电话的时间和电话号码。
T——确认时间:打电话约见客户，首先要确认恰当的时机，有些人星期一上午特别忙，这时如果打电话约见，一定会适得其反。有些人中午有午休的习惯，晚上又不希望别人打电话骚扰，我们最好避开这些时间打电话，而是选择一个恰当的时机。
O——办公室:办公室是电话约访的好场所，它能增强你的信心，提高你的工作能力。此外，我们还可以找一个安静的空间来与客户约访，避免外来干扰。
D——办公桌:清理出干净的办公环境，准备好笔、纸名单、电话号码，随时做好记录。
四、电话约访的基本要素
良好的电话约访是争取面谈的利器，要做好电话约访，必须掌握电话约访的基本要素。
电话约访的基本要素是:
——提示介绍者
——介绍自己及公司
——建立关系
——说明打电话的目的:(如果是介绍法，可继续利用介绍者的影响力，等待准客户的决定)
——要求面谈
——处理反对意见
——约定时间(用二择一法)
——结束电话约访
邀约客户的技巧和应对拒绝的话术 一、克服内心障碍 1.摆正心态，别人不需要是他损失，同时总结产品优点。 2.每次通话记录下来，善于总结自己的话术，为什么被拒绝。 3.打电话前把自己想表达的关键词写在纸上，以免紧张语无伦次。 二、明确打电话目的，获得面谈机会，进而完成销售。假如不是负责人，想办法获得负责人电话 三、客户资源收集，客户必备三个条件。 1.有潜在或明显的需求。 2.有一定经济实力消费，消费你所销售的产品。 3.联系人要有主动权，能够做主拍板。 四、前台或者总机沟通 1.在找资料时，要找到老板名字，打电话直接找老总。若对方问是谁，说是客户或朋友，这样找到机会会大一些。 2.换公司不同号打，不同人接会有不同反应，这样成功几率会大些。 3.随便转一个分机再问不按零转人工可能转到业务员或人事部，这样可躲过前台。 4.如果你觉得这个客户很有戏，就不要放弃找其他同事帮忙打，顺便考验你的同事，自己也学点东西。 5.以合作身份。如:你好!我是……公司，帮我接下你们老板电话，昨天发了份传真想确认下。 6.不知道负责人姓什么，假装认识。如:找下你们某经理，我……，如果回答没此人可以说:噢，那是我记错。他的名片我弄丢，请告诉他贵姓，号码多少。 7.不要把自己号码和姓名留给接电话人。如果遇到负责人没空，就说“没关系”什么时候有空?你看我方便什么时候打来，要不下午再给你打。 五、成功电话销售开场白30秒做到公司及自我介绍。 30秒告知三件事:
1.我是谁代表哪家公司 2.给客户打电话目的是什么 3.产品对客户有什么用途。 六、介绍自己产品 电话里介绍产品要抓重点，突出我们产品吸引客户。 七、处理客户反对意见，分两种: 1.习惯性拒绝客户。 要转移他的注意力。如:我们是有团购的，让顾客明白不是卖给他作用可以提高员工 积极性，维护好他的客源关系，提高自己效益。 2.客户反对情绪，有时我们不知客户心情好坏，适不适合沟通，可以通过语气及态度 判断。 学会倾听，帮他化解烦躁心情，为以后沟通中，对你的善意表示回馈。 3.客户为人师反对，客户挑产品不足地方，客户也深知这个世界上没有十全十美产品，他只想表达他自己有多厉害、多懂行。 洗耳恭听表示客户说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听你这么一说让我学到很多。然后表达自己不足，也满足客户虚荣心，也达到自己销售目的。 真实反对意见包括两方面: a.需要方面有几种形式: 1.暂时不需要，有需要给你打电话 原因是我们开场白没有吸引顾客，那么我们就要调整话术，重点讲我们产品能给他带 来什么。 2.你发份传真/资料过来过来看看，到时候再说。 那下次打电话就考虑，产品能给他带来什么。 3.我还要考虑考虑/再商量商量 我们要找客户“考虑的真实含义。可以询问你担心哪方面?这样可了解我们的原因。 问清原因找出解决方法。 4.我们有合作商。
电话销售技巧和电话销售话术 电话行销的步骤 成功的电话行销一般有以下几个步骤： 第一、问候客户，做自我介绍。 接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是×保定电信××的业务代表小张，今天想借这个机会和您交换一下您对互联网的的看法，能否打扰您５分钟做个电话访问？”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。? 第二、寒暄赞美并说明意图。 如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用５分钟的时间跟您谈谈？”? 第三、面谈邀约。 电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。如：“还是见面谈? 第四、拒绝处理。 当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语回答。常见有以下几种拒绝处理话术： （１）“不行，那时我会不在。” 应对话术：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您（明天）有空，还是（后天）有空？ （２）“我对网络没有兴趣。” 应对话术：因为您对互联网的意义不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您（明天）还是（后天）在单位。? （３）“我很忙，没有时间。” 应对话术：我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约（明天）或（后天）是不是会好一点。
电话销售技巧及话术 一点号琳危不乱2天前 打电话的流程： 预约→时常的基本调查→寻找客户群→服务老客户→明确目标； 希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要准备解决与备用方案→我怎么讲怎么服务，客户才会买我的单→转介绍。 销售技巧及术语： 一、打电话的准备 1、情绪的准备（自己最好的状态） 2、形象的准备（对着镜子微笑，准备自己最好的微笑） 3、声音的准备（清晰/动听/标准）
4、工具的准备：（三种颜色：黑、蓝、红；笔记本/白纸/铅笔；便签纸，计算器）成功的销售，会从一点一点的积累开始，从细节上去看我们的工作风格，简单的事重复做，是成功销售的关键所在。 二、打电话的五个细节和要点 1、用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点（记录时间和日期，与客户时的通话重点内容等） 2、集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟。 3、站着打电话，这是一种说服力的表现，同时配合着肢体动作的参与，潜意识的学习。（不要以为你是和对方打电话看不到人，表情之类不重要，错了，这些都是重点中的重点，你的每一个细节都会通过语言传递给对方，所以给客户打电话，拿出你给好朋友打电话时的状态，就是最好的状态） 4、做好聆听，专注当前电话（了解反馈建议及客户为什么不满） 5、不要打断客户的话，真诚热情积极的回应对方。 三、电话销售的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈
四、电话销售的核心理念 一切成交都是因为爱，爱自己、爱公司、爱产品。 1、每一个电话都是有钱的来电 2、电话是我们公司的公关，也是形象代言 3、给予自己强烈的自信心，相信我能行的，每天给自己鼓励。 4、好的电话首先要赞美客户，电话是一面无形的镜子。 5、给客户打电话时，是情绪的转移，可以感染到对方，所以打电话前要调整好自己的心态。
电话销售技巧和话术 电话销售技巧和话术 一、什么是电话销售 电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。 电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，当前中国城市电话普及率已达98%以上。最新调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65%的居民使用过电话查询和咨询业务，有20%的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。 二、电话销售技巧和话术（精选11篇） 做为一名优秀的电话销售人员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，接下来小编为你带来电话销售技巧和话术（精选11篇），希望对你有帮助。 电话销售技巧和话术1 一、要克服自己的内心障碍 有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个： (1)摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景
邀约客户的技巧和话术 今天小编为大家收集整理了关于邀约客户的技巧和话术,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用! 话术1“我们门店有促销活动邀请您参加。” 这是大多数门店店员正在使用的方法，活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等，具体的内容结合门店实际情况自行设计。但由于大多数店员都在使用这个方法，所以这套话术的有效性正在减弱，很多顾客对活动也持怀疑态度。 话术2“针对您的需求我们又做了一套方案，邀您来店里看一下。” 这个话术的设计比较独特，我们用太多活动去跟进顾客，不如用服务去跟进顾客更好。因此，当顾客离开门店以后，如果结合顾客的需求或家庭需求，好好给顾客研究一下到底哪些产品更适合他，更能激起顾客的好感。 【注】这里也可以是针对老顾客需求为他向厂家申请了新产品，也可以是在发现了其他的符合顾客需求的产品。 话术3“我们家店员正好到贵小区送货，顺便帮您上门做下免费检测。” 如果你直接询问“李阿姨，放不方便帮您做个免费上门检查呢”，顾客一般都会拒绝你，因为顾客知道“吃人家嘴软，拿人家手短”的道理，所以要找个理由说是顺便去。其实，我们自己知道，我们都是派专人上门的。 话术4“您上次看中的产品快断货了，是否需要帮您预留?” 给顾客制造产品紧俏、快要断货的紧张感，让顾客更快速下决定。 话术5“我们店里来了一批新品，邀请您来了解一下。” 店内的非药品类如果有新品，而且比较符合顾客的需求，能带给顾客新鲜感，这么说应该能引起顾客的兴趣。 电话跟进顾客既要有真正的优惠活动或者增值服务，又要能够引起顾客的兴趣，每天接到很多雷同的骚扰电话，做到差异化是很重要的一个前提。
顾客不想接电话的5个根本原因 1.电话内容无法激起顾客的兴趣 我们打电话给他们时，只询问了我们自己感兴趣的问题(产品)，却不去关心顾客所关心的问题，自然是难以激起顾客的交谈兴趣的。 2.你的电话给顾客带来了压力和麻烦 很多人在打电话给顾客时，总是爱追问顾客用得怎么样，考虑得怎么样，想不想继续购买。在面对这样的问题时，是很难回答的。刚开始的时候，顾客还会敷衍一下你，最后，被问烦了，干脆直接来一句“没考虑好”。 3.你的电话没有给顾客带来切实利益 人们只对关系到自己切身利益的事情投入精力去关注。 4.打电话的时间不对 在顾客开会的时候，忙着工作的时候，正吃饭的时候，午休或周末睡懒觉的时候，或者心情很不好的时候，你刚好打电话过去了，顾客心里肯定不爽。 5.你的电话内容毫无创意 打了几次电话都没有改变一下说话的方式和内容，顾客已经熟悉了你说话的套路，你上半句他就猜到下半句了，总是没有什么新鲜的或有用的信息提供给他。 让顾客愿意接电话的6个诀窍 1.先取得顾客的通话许可 先询问对方：“是×××先生吗?我是xxx，您现在方便接听电话吗?”如果顾客说方便，就按照预先设计好的问题，逐一的跟顾客往下交谈。如果顾客说不方便，就询问顾客是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便，给顾客做出选择后，再按照顾客的意愿给他打电话。这样的电话，就等于是做了提前预约一样，顾客们往往比较乐意接听。 2.巧妙运用登门槛策略 所谓的登门槛策略，就是先提出一个极小极容易达到的要求，一旦对方答应了之后，再提出一个更大一点的要求，往往比较容易获得
电话销售约见客户的技巧和话术 掌握电话约访的技巧与话术，并养成有计划、有步骤、高效率的工作习惯。 一、电话约访的特点 电话的发明改变了许多人的生活，使人与人之间的距离缩短、空间缩小，并节省了不少时间，对于 “时间就是金钱“的业务员来说，充分利用电话可使业务推广更加顺利，因为电话约访具有以下特点: 1、节省时间:我们知道电话是快捷又方便的沟通工具，我们通过电话只要3—5分钟就可以沟通完毕，利用电话在1小时内可以与十几位准客户取得联系，这样，既避免了兜圈子的烦恼，又节省了时间。 2、符合现代人的交际规则:现代社会竞争十分激烈，要利于不败之地，就必须不断进取。因此，人人忙碌，分秒必争，时间的安排已成为惯例。唐突拜访往往不受欢迎，而电话约访则符合礼仪，反而能给对方留下良好的印象。 3、过滤客户效率高:透过电话的联络，我们可以过滤掉不适合的客户，也可以事先了解对方的看法和立场，还可以事先做好准备，有助于面谈时策略的运用。 4、奠定面谈的基础:有计划且有礼貌的电话约访，可以创造面谈的机会，借着事先安排的面谈策略，为销售保单奠定良好的基础。 二、电话约访的目的:就是争取客户面谈的机会 三、电话约访前的准备 1、个人心理准备 P——练习:电话约访前要进行充分话术准备及自我演练。(电话标准话术、拒绝话术) R——放松:心情放松，设想与老朋友打电话
E——热忱与信心:通过电话也能传递你的热忱与信心，展现出你的专业形象，让你的客户透过电话感受到你的热忱与信心 S——微笑:微笑是一种基本的职业修养.“让微笑成为客户心中的阳光”这是希尔顿饭店服务员的座右铭，服务员脸上永恒的微笑，帮助希尔顿饭店度过了30年代的世界性经济危机，在全美旅游业倒闭80%的情况下跨入黄金时代，显赫全球。作为一名业务员要想让 客户在电话中接纳你，必须在电话中用微笑去面对你的客户 2、打电话工作的准备 R——准备名单:确认需要通过电话联系的名单，确认打电话的时间和电话号码。 T——确认时间:打电话约见客户，首先要确认恰当的时机，有些人星期一上午特别忙，这时如果打电话约见，一定会适得其反。有些人中午有午休的习惯，晚上又不希望别人打电话骚扰，我们最好避开这些时间打电话，而是选择一个恰当的时机。 O——办公室:办公室是电话约访的好场所，它能增强你的信心，提高你的工作能力。此外，我们还可以找一个安静的空间来与客户约访，避免外来干扰。 D——办公桌:清理出干净的办公环境，准备好笔、纸名单、电话号码，随时做好记录。 四、电话约访的基本要素 良好的电话约访是争取面谈的利器，要做好电话约访，必须掌握电话约访的基本要素。 电话约访的基本要素是: ——提示介绍者 ——介绍自己及公司
8大电话销售话术与3招话术技巧 电话销售作为近几年备受企业青睐的营销模式，电话销售话术是电话销售员不 容被忽视的，消费者越来越强的抗体使得电话销售话术变得越来越困难。清华领导 力电话销售资讯整合了世界八大经典成功的电话销售话术来供大家分享学习，并从 这些成功的电话销售话术中来分析电话销售话术的沟通技巧与什么样的电话销售话 术让消费者更喜欢。 一、八大经典成功的电话销售话术 电话销售话术一:“不景气”成交法 当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办, 电话销售员话术: XX先生(小姐)，多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售， 当别 人都在买进时他们却卖出。 最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让景气来困扰我 们，你知 道为什么吗, 因为现在拥有财富的人，大部分都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。 他们看 到的是长期的机会，而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当 然他们 也必须要做这样的决定 XX先生(小姐)，你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗, 电话销售 话术二:"我要考虑一下"成交法
当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说, 电话销售员话术: ××先生(小姐)，很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗, 我的意思是:你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗, 因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗,可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢,是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么,××先生(小姐)，老实说会不会因为钱的问题呢, 电话销售话术三:"不在预算内"成交法 当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办, 电话销售员话术: ××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。 预算是引导一个公司达成目标的工具，但工具通常本身需要具备有弹性，你说是吗, 假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话，作为一个公司的决策者，××经理，在这种情况下，你是愿意让预算来控制你呢，还是由您自己来主控预算, 电话销售话术四:"鲍威尔"成交法 当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办, 电话销售员话术: 美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。
电话销售技巧和话术中常见的10大话术技巧 1：“不，那时我有事要做。”“不，那时我要去拜访朋友。” 电话销售技巧和话术：(准客户的名字)，很抱歉，我一定是选了一个不恰当的时间，那么约或是否会更好? 2：“我有个朋友也在从事这种服务!” 电话销售技巧和话术：如果您这位朋友就是您的服务代理人，我相信他一定给您提供了很好的服务，不过，我并不是想重复您已拥有的东西，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗? 3：“我没钱!” 电话销售技巧和话术：(准客户的名字)，您的判断一定是对的，不过，我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的，现在最好先了解以备不时之用，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗? “你说的产品我知道了，就算想买现在也没钱。” 是的，陈先生，我相信只有您最了解公司的财务状况，是吧?而我们这套系统就是帮助您更好的节约成本、提高绩效。你一定不会反对吧? 4：“您只是在浪费您的时间!” 电话销售技巧和话术：您这样说是不是因为您对我们;服务不感兴趣的原因? (衔接下面一个回答) 5：“我对你们;服务没兴趣!” 电话销售技巧和话术：(准客户的名字)，我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴趣，这也是我要去拜访您的原因。 我希望我所提供的资讯足够让您作出明智的决定，您或会在办公室吗? “信我看过了，你提的东西我们没有兴趣。” 这我理解，没有见过的产品谁也不会贸然做决定，你说是吧?所以我在想今天下午或明天上午亲自去拜访您，我们曾经作过详细的市场调查，这个产品对像您这样的企业有很大的帮助，您看我是今天下午还是明天上午亲自把资料带给您看比较方便呢，还是……?(用没兴趣来回绝你，你要给他这样的观念：梨子好不好，你要亲口尝。)
史上最齐全的电销技巧及话术 传统的销售代表一天风吹日晒，乘坐拥挤的公交和地铁，吃饭的时候奔波在路上，一天下来最多可以面对面地见到2-4个客户。而电销，每个电销人员坐在空调和绿植环绕的办公室里，喝着咖啡和茶水每天可以拨打100-200个客户电话!电销对信贷行业来说更是如此，调查发现28万以上的大单中有一大半都是电销打出来的，因此电销话术是每个信贷员必须掌握的技能!下面是小编为大家收集关于史上最齐全的电销技巧及话术，欢迎借鉴参考。 一、关于电销时间及频率 1、电销日期规则：以周为标准 星期一：这是双休日刚结束上班的第一天，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作，所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话，尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事，应该避开早上的时间，选择下午会比较好一些。 星期二到星期四：这三天是最正常的工作时间，也是进行电话业务最合适的时间，电话业务人员，应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。 星期五：一周的工作结尾，如果这时打过去电话，多半得到的答复是，“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作。 2、电销时间规则：以一天 9:00～10:00：这段时间大多客户会紧张地做事，这时接到业务电话也无暇顾及，所以这时，电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。当然,这个时间段是我在重庆的时间,你可以根据你们地方的情况调整。 10:00～11:00：这时客户大多不是很忙碌，一些事情也会处理完毕，这段时间应该是电话行销的最佳时段。 11:30～14:00：午饭及休息时间，除非有急事否则不要轻易打电话。有一种情况可以打，就是你之前被前台和无关的人挡了，你想换个人尝试一下，那么，我建议你最好在12:30-13:30期间(已经吃完饭
电话销售技巧和话术（精选11篇） 电话销售是一种以电话为主要沟通手段的销售模式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，完成公司产品的推介、咨询、报价以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，当前中国城市电话普及率已达98%以上。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作 为一种新时尚正走进千家万户。 在进行电话销售时，销售员必须要在30秒内做到公司及 自我介绍。为了帮助销售员更好地进行电话销售，本文提供了电话销售技巧和话术（精选11篇）。 在电话销售中，有些销售员会担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听。这种心态会影响到电话销售的效果。因此，销售员需要克服自己的内心障碍，摆正好心态，对产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。同
时，善于总结每一个拒绝自己的客户，从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训，并总结出自己产品的几个优点，以便更好地应对类似的问题。 电话销售技巧和话术1：要克服自己的内心障碍。 2、我们的产品优势在于大部分都是进口水果和干果，其中许多水果都来自我们自己的种植园，因此我们可以确保产品无农药残留。此外，许多产品在市场上并不常见，这使得它们成为了一份珍贵的礼物。现在人们越来越注重健康，因此将这些富含营养的产品和服务送给客户不仅可以维护良好的客户关系，还可以使您的生意越来越大。此外，将这些产品赠送给员工也可以让他们感受到企业的关怀，从而提高工作积极性和效率。 3、我们的礼盒优势在于它们内含丰富多样的红酒、茶油和各种干果。这些礼盒既可以作为高级礼品赠送给客户，也可以用来拜访亲友。您可以根据自己的需求和喜好选择不同的礼盒。将这些礼盒赠送给客户和员工可以为您带来方便，免去了采购和送礼的烦恼。一张礼品卡就可以解决所有问题，多么方便啊！
If you insist, you will shine. Time is an invincible weapon. It can gather arms and sand into towers, making the impossible in life possible.整合汇编简单易用（页眉可删） 电话销售技巧和话术大全 良好的电话礼貌及技巧可提高销售人员的业绩，而且可以赢得顾客的友谊，建立良好的声誉。 以下几个能轻松搞定客户的电话销售技巧和话术，学起来吧! 一、电话销售 1、技巧一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。 第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。 你可以问客户一些答案肯定的问题，销售员就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。 我当然回答对，就是这样的一些问题。
2、技巧二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。 3、技巧三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。 销售人员给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。 4、技巧四：真实的谎言。 这个是销售过程中的核心，最最核心的部分。 什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。 比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。 这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢? 5、技巧五：避实就虚。
电话销售技巧和话术（最新6篇） 电销时间规则：以一天为标准篇一 下午2:00～3:00，这段时间人会感觉到烦躁，尤其是夏天，所以， 现在和客户谈生意不合适，聊聊与工作无关的事情倒是可行。 一：先给自己下一个日目标。 二：了解自己的客户群体，根据自己的客户群体找客户资料。 我觉得这点挺重要的但是目前来说我不了解我自己的客户群体在哪？ 反正现在一开始主要是锻炼自己的实操能力抱着黄页天天啃。 其全途径有六：1、网上找资料(人才网、制造网、工厂网);2、黄页； 3、同行同事同学； 4、亲朋好友； 5、交易会派名片； 6、扫楼扫街。 三：准备一个CRM客户管理软件。 自己接触过的客户就是自己的客户资源，作为一个业务员一定要妥善 的管理自己的客户源，根据情况制定跟踪计划。 准备阶段结束后开始进入操作阶段 你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有 效开篇，这其中包括： 1.介绍你和你的公司 3.了解客户的需求。说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说 下去。
忌讳--不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝 不批评同行。 他能帮助你不会慌张对客户的问题对答如流因为客户的问题总共就是 那么几个真正要挑战的是是自己！我个人的脚本正在完善中…… 因为自己写出来给大家看了大家才能明白你哪些地方做的不对哪些地 方做的好，所以做才是硬道理只要你做了就会有收获，最怕的是你光想不做！ 下面是业务员必备的知识和心理素质以及一些客户问题回答精粹(在 此感谢总结这些经验的前辈们): 业务员必备的知识和心理素质：做到知己知彼，才能做到百战不殆。 1、充实自己的业务知识： A、操作流程的学习； B、运价知识的掌握； C、港口及国家的了解； D、对付客户所提问题的应变能力。 2、对公司业务的了解： A、了解公司的优势、劣势。 B、了解公司在市场的地位，及运做状况。 3、对市场进行调查： A、了解同行的运价水平； B、了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等； C、预见将来市场情况。 、要有刻苦耐劳的精神：
精准客户电话营销话术及邀约话术 引言 电话营销是现代商业领域中常用的推销策略。精准客户电话营销话术及邀约话术是电话销售人员在与潜在客户交谈时使用的一系列技巧和用语的总称。本文将介绍一些在电话营销中常用的精准客户电话营销话术及邀约话术，以帮助销售人员提高邀约成功率和客户转化率。 1. 自我介绍和建立信任 在与潜在客户通话之前，销售人员首先需要进行自我介绍，并建立起与客户的信任关系。以下是一些可以使用的话术： •“您好，我是XX公司的销售代表，我今天给您打电话是因为我们有一项特 别的优惠活动，我想与您分享一下。” •“您好，我是XX公司的销售代表。我了解到您对我们的产品表现出了兴趣，所以我给您打电话是为了提供更多的信息和帮助您做出购买决策。” •“您好，我是XX公司的销售代表，我今天给您打电话是为了了解您对我们 产品的需求，并提供专业的解决方案。”
通过这样的自我介绍，销售人员可以向客户传达出自己的身份和目的，建立起信任关系。 2. 关注客户需求 在进行电话营销时，要注意聆听客户的需求，并针对客户的需求提供相应的解决方案。以下是一些可以使用的话术： •“我了解到您对我们的产品感兴趣，可以告诉我您对我们产品的具体需求吗？” •“您在选购产品时有什么重点考虑因素？我们的产品在这些方面能够满足您的需求。” •“我们的产品可以提供什么样的解决方案，让您的工作更高效、更省力？” 通过关注客户需求并提供相应的解决方案，可以更好地引起客户的兴趣并激发购买欲望。 3. 有效的邀约话术 邀约是电话营销中非常重要的一环，一个有效的邀约话术可以大大提高邀约的成功率。以下是一些可以使用的邀约话术：
邀约的技巧与常用话术 在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。下面是小编为大家收集关于邀约的技巧与常用话术，欢迎借鉴参考。 1.通话时间，能短不长 通话时间需根据通话内容灵活掌握，但原则是能短千万不要长!因为通话时间过长，客户和电话营销员之间会产生较多的话题和情感，对邀约客户到店有利，但对销售员订单的顺利成交就会产生负面影响。 2.通话内容，能少不多 能用一句话解决客户问题绝不用两句话，所谓“言多必失”。说话多了就容易话题多;话题多了就容易内容杂;内容杂了就容易没有谈话重点，容易受到客户的引导。即使说的每句话、每个答案客户都认同，而且把客户的问题都解决了，也容易降低客户来店的欲望! 3.邀约客户到店，能现在不以后 电话营销员应该具备“见缝插针”的果断职业敏感点，能现在邀约到店的就绝不要放在明天，更不要放在以后，能在这句话尝试邀约客户到店绝不等到下句话! 比如：当客户询问家具颜色、经销商位置、家具问题异议、分期手续、新款旧款区别、活动截止时间等，都是尝试邀约客户到店的时机。 4.贯穿整个通话，能自信不平淡 大量实战经验表明，第一，把向客户传递的各种信息进行包装，可以提高客户到店欲望;第二，电话营销员的自信可以给客户带来更大的到店欲望。 比如：要自信地微笑并笑出声音。 传递活动信息时：(营销心理学)社会认同+短缺+利益诱导+火爆程度+截止时间等; 传递来店信息时：您放心吧，我们店是全国最大的五星级荣誉旗
舰店…… 5.邀约理由排第一，能产品不服务 无论客户在电话中问什么样的问题，首先应转移到产品上(产品类型了解、家具优势亮点、定时定点保养等)，即使公司或团队有更好的服务也不要去提及!因为现在以了解、感受产品为邀约客户到店理由，客户到店后才有可能与销售员聊产品。 6.邀约理由排第二，能服务不活动 邀约客户到店时，如果可以让客户感受及体验公司或团队的任何相关服务，就不要去提及公司的相关促销活动!道理很简单，你和客户聊什么就决定了客户来店后会关注什么? 比如：40分钟专业接待服务、营业到9点服务、上门接送服务、会员服务、1分钟接待误时服务、延保服务等都可以向客户传递。 当然，以上电话邀约方法，大家平时也都是在使用的，有时候很有效，有时候也未必，电话营销已经越来越难了，电话营销已经在考验接电话人的耐心和承受力底线了，很难在短时间内建立起信任，更别说在电话中实现销售订单。 邀约的常用话术 进行电话邀约时，常常会遇到客户各种各样的拒绝。那到底怎样应对客户的拒绝呢? 现在不需要，需要的时候再联系。 应对话术 话术1，×经理，可能您目前没有太大的购买意愿，不过，要是您能尝试一下这项业务，一定会对您大有裨益!我想您还是有必要了解一下情况，而且我也很乐意帮助您了解。 话术2，×经理，我期待您的电话。但是，您提前了解一下市场行情和产品情况，对您将来购买产品不是很有益处吗?也许您还不知道，我们的产品已经发生了很多变化，……(根据自己产品的情况做简单介绍)您只要花很短的时间让我给您做个介绍就可以了，这对您绝对没有坏处。 话术3，您是说您以后会需要，是吗?既然以后需要，那现在可以
电话销售技巧 掌握大量电话销售话术是成为优秀电话销售员的前提，这些经典的电话销售话术需要经过多次揣摩和应用，才能在实际操作中派上用场。世界工厂网小编今天给大家准备了大量经典的电话销售话术，朋友们赶紧来学习吧! 电话销售话术开场白一：直截了当开场法 销售员：你好，朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢? 顾客朱：没关系，是什么事情? ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的…… 电话销售话术开场白二：同类借故开场法 如： 销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗? 顾客朱：可以，什么事情? ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……) 电话销售话术开场白三：他人引荐开场法 销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。 顾客朱：王华?我怎么没有听他讲起呢? 销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。 顾客朱：没关系的。 销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧…… 电话销售话术开场白四：自报家门开场法 销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧! 顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了! (顾客也可能回答：你准备推销什么产品。 若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
电话销售十大最实用开场白话术及技巧 做为一名优秀的电话销售人员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，接下来小编为你带来电话销售十大最实用开场白话术及技巧，希望对你有帮助。 引起客户的兴趣，让客户愿意继续和你交谈下去。也就是说要让客户在30秒钟内清楚的知道以下3件事： 1、我是谁，我代表哪家公司? 2、我打电话给客户的目的是什么? 3、我公司的产品对客户有什么用途? 那么如何引起客户的`兴趣，让客户愿意继续和你交谈下去，快速进入主题呢？下面列出常用9种电话销售开场白供大家参考：开场白一：直截了当开场法 业务员：您好，李小姐吗？我是某某公司的医学顾问张玲，打扰您的（工作/休息）了，我们公司现在在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢? 李小姐：没关系，是什么事情? 顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，业务员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：李小姐，您好！我是张玲，您叫我1小时后来电话的…… 开场白二：同类借故开场法 业务员：李小姐，我是某某公司顾问张玲，我们没见过面，但可以和您交谈一分钟吗? 李小姐：可以，什么事情? 顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，业务员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：
李小姐，您好！我是张玲，您叫我1小时后来电话的…… 开场白三：他人引荐开场法 业务员：李小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张玲，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。 李小姐：王华？我怎么没有听他讲起呢？ 业务员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。 李小姐：没关系的。 业务员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧…… 开场白四：自报家门开场法 业务员：李小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张玲。不过，这可是一个推销电话，我想您不会一下子就挂电话吧! 李小姐：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！（顾客也可能回答：你准备推销什么产品，若这样就可以直接介入产品介绍阶段） 业务员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。 李小姐：呵呵，你还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。 业务员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？
电话销售十大最实用开场白话术及技巧20篇 电话销售十大最实用开场白话术及技巧20篇 电话销售十大最实用开场白话术及技巧(1) 销售开场白话术范例 情景1： 销售：您好，请问您是HP公司的张先生吗？我是百度公司的关志豪。销售：请问您现在方便说话吗？客户：………… 客户：…………销售：今天给您电话是关于为您提供一个获得潜在客户的渠道。客户：………… 销售好的，张先生，您的客户只要通过百度输入“您企业的产品名称或服务名称”就可以第一时间找到您，而不是您的同行。 客户：…………销售：可以为您详细介绍一下吗？客户：………… 销售：接下来需要占用您3分钟可以吗？（（导入产品和异议处理） 情景2： 销售：您好，请问您是XX公司的罗先生吗？ 客户：………… 销售：我是百度公司的小关啊。 客户：………… 销售：我们公司只要是让您的客户通过百度第一时间找到您！ 销售：今天给您电话的原因是想告诉您：目前，已经有很多企业通过百度带来了很多潜在客户。 销售：不知道贵公司是通过什么渠道来获得潜在客户的呢？（导入产品和异议处理） 情景3： 销售：您好，请问您是张先生吗，我是百度关志豪。您现在方便说话吗？ 客户：………… 销售：张先生，您好，我是百度的关志豪，给您电话是想了解一下，您是否想让您的潜在客户，主要在百度上输入您“企业的产品名称或服务名称”就可
以直接找到您，和您做生意呢？ 客户：………… 销售：那我可以为您简单的介绍一下这样的平台吗？销售：当然！不知道您平时有没有经常上网呢？客户：………… 客户：………… 销售：那您是不是经常在网上查找一些您客户的信息呢？客户：………… 销售：互联网时代，客户常常会通过百度查找他们想要的供应商信息，如果您企业在百度上做推广，那么您的潜在客户会很快的找到您，和您洽谈生意。多好呀！您说呢？ （导入产品和异议处理） 情景4： 销售：您好！请问您是郭先生吗？现在方便说话吗? 客户：………… 销售：我是百度公司的回发财，今天给你介绍一种按效果付费的网络推广挣钱工具！现在很多企业家都做了，市场反应效果都不错，恐怕你也想了解一下吧？ 客户：………… 销售：是的，您的很多同行也在上面做了，真的蛮不错，我可以为您讲解一下吗？（导入产品和异议处理） 情景5： 销售：您好，请问您是郭先生吗，我是梅瑰花。您现在在公司还是在外面呢？ 客户：………… 销售：我是上个月底跟您联系过的百度公司梅瑰花。您还留了我的电话号码呢！ 客户：………… 销售：上个月底跟您谈到过百度推广的事情，您说比较忙，要到这个月中旬才会考虑推广的事情。您看我多准时，怕耽误了您赚钱的好时机呀。 开场白话术范例的要点是：
电话销售指南 电话销售的原则： 1.打电话是量的累积，有量才有质!打电话要一鼓作气,至少30通。 2.电话里的拒绝就和“呼吸”一样,很正常，要常常听同事打电话不断学习 3.我们通过电话筛选客户、锻炼自己的心态和沟通技巧。 4.心态和状态很重要，热情、微笑、赞美、精简、诚信、稳重、肯定。 5.约访不代表说明，重点是约见面时间、地点。（简短有力、二择一、不要在电话里说过多的产品信息， 当客户有兴趣的时候,我们需要掌握主动权，争取见面详谈的机会,而不是当客户的问题答录机) 6.约访电话不要超过3分钟，不要在电话里处理２个以上的异议. 7.约访内容7%,语气、语调、语速、情绪55％(注意强调重点词语），肢体动作38％。 8.用电话脚本（各种版本、不断改进)。好处：工作时可100％投入,不会离题。 9.选择合适的时间打约访电话:上午１０：00－１１:3０下午15:００—16：３０ 10.太刁难的客户,不要浪费太多时间,继续打下一个客户会更好。 11.约到人后,欢呼一下,保持心情,继续邀约,把最近几天的拜访都安排好。(相近的地点约在同一天） 12.约访出发前再确定一下。（礼貌/不会白跑一趟） 电话约访前的准备: 1.做生理暖身运动。伸懒腰、深呼吸! 2.自我确认词句如:马上行动!我是最棒的!今天一定有很棒的事情发生！我的工作是有价值和意义的! 3.心理预演,想象成功的感觉。 4.看着镜子、表情微笑、眼神。（注意面部表情及肢体动作来帮助自己，想着成功的感觉） 5.打电话工具：镜子、名单、脚本、红（蓝）笔、电话本、白纸、行程表、会谈记录。 6.打电话前要对电话名单进行梳理（来源、行业、是否有相关类似客户等等) 7.团队内部可以联合其他伙伴，集中在一段时间内一起打电话,形成好的电话氛围。 电话约访忌讳: 1.不可用不真实言辞欺骗顾客,不要和客户争辩; 2.言辞不可夸张、过度。(语速比客户略快、语调比客户略高) 3.绝不批评同行、不给客户过往的理财模式“贴标签”。（认同、赞美、“我只是希望您了解一下"） 有效的约访电话脚本: １. 20秒强而有力的开场白:自报家门,有力证言（90％的人都喜欢赚钱和省钱，调对频率,语调,言辞) ２. 有力的证言(目前在常州推广效果非常好!很多客户都对我们的服务很满意！帮助很多和您一样的客户做好了财务规划!我们自己很多伙伴也都是公司的客户。。。.。。) ３. 放松客户情绪（合不合适由您自己判断和决定,我们的理财规划服务完全免费) ４. 约个简短的时间(半个小时就好） ５. 时间和地点(2选1法) ６. 高潮结束（我相信会对您有所帮助的) ７. 祝福您有美好的一天，祝您一切顺利! ８. 让对方先挂（请您先挂电话吧）
销售员电话预约客户话术1 预约在销售过程中确实占有非常重要的地位。 销售员应该视情况寻求最佳的销售方法，只有这样才会做到得心应手。 约见方法有许多种，其中，电话预约是主要方式，也是最经济、方便的方法。 用电话约见的优点很多： 第一，可以直接与客户约定见面时间； 第二，访问之前先通过电话联系一下，以免客户因临时有事不能接见而扑空； 第三，应用电话联系，可以不受上班时间的限制，增加了联系的机会。 但由于客户对销售员事前缺乏了解和认识，也最容易引起客户的猜疑，常予以拒绝，因此，销售员要恰当地使用此方法。 （一）打电话预约的绝招 一、字斟句酌地编写打电话的用词，并将之烂熟于心，而且会在打电话之前演习多遍；二、设想了各种各样可能出现的被拒绝理由，针对每一种拒绝想出应招，并和同事们讨论这些应招，然后将这些应招烂熟于心；三、事先尽可能地了解要打电话的客户的背景，并粗略估计一下与之做成生意的可能性有多大；四、在打电话前永远将带有日历的记事本、笔、简要介绍自己公司的说词、对付客户的各种异议的方案置放在自己眼前，以便随时参考。比如说，当客户用没有时间来推脱面谈时，看一眼自己日历上的记录，就可以立即提供其他可供选择的约见时间。 当我们为客户在电话上拒绝我们大伤脑筋时，你是否想过为了免遭拒绝而尽可能地做好准备。我们不一定能立即说服客户接受自己，但我们永远可以做到――比客户更有准备。在有准备与无准备的人之间，总是有准备的人达到目的的机会要大得多。记住：打有准备之仗，包括自己做准备，和同事共同探讨以利用大家的聪明才智，肯定能大大提高自己的电话预约成功率。 （二）电话预约的成功率 怎样才能提高电话预约的成功率呢？有一位销售老师曾说过一番对所有销售人员都有借鉴意义的话：销售其实就是一场数字游戏。有个成功的概率在里面，区别只在于经验多、技巧好的人成功率高一些，而经验少、技巧差的人成功率可能就低一些。被拒绝没什么可怕的，你打100个电话都被拒绝了，只能说明你越来越接近成功。反过来，你打了10个电话都成功了，说不定接下来你就要开始吃闭门羹了。这就是概率。关键的问题是你必须不断地打电话。没有数量，哪里有成功的概率？正是这个特殊的游戏推动着你的销售。 你每天打多少个电话？这些电话是否给你带来足以让你成功的面谈数目？要多少次面谈你才能做成生意？你必须了解你的数字和成功的比例。如果你能坚持每天多安排一次面谈，你的销售额就能大大地提升。许多销售员不知道他们的数字从何而来。他们只是顺其自然，有多少次就算多少次。事实上，我们只能算那些给你带来实实在在的销售业绩的数字。