电话邀约客户的方法与技巧
如果你需要与目标客户见面才能签约完成销售，像是房产、保险、汽车销售或者任何提供给企业商家的产品或服务。那电话约访就是你最重要的业务开发工具了。它可以帮你节省时间，减少盲目的奔波，而且先约定好时间、地点再去拜访。客户也会感到倍受尊重，有利于你再见面的时候就能直奔主题，那客户也会有一段不受打扰的时间来跟你洽谈。这是为什么业务每天都要排出一定的时间来进行电话约访，尤其是新人客户资源不足，更需要大量的打电话约访新客户，但每次打电话都约不到人，到底该怎么办呢？
前几天有个朋友发信息问我说：到底要怎么约客户才不会被拒绝呢？每次都打电话被挂电话，我觉得好沮丧啊，你可能有这样的感觉，毕竟电话约访客户的确是一项技能，就跟翻跟斗一样。但好消息是，只要有个好教练，加上大量的练习，任何人包括你在内，都可以在很短的时间内就掌握电话约访客户的技巧。
以下就是这十个电话约访客户的技巧：
第一不要害怕被拒绝：很多人之所以不喜欢业务工作的原因之一就是他们把客户的拒绝看得太严重了，有些菜鸟业务甚至会自尊心受创，觉得客户很无情，怎么可以这样子对自己。为什么客户都这样对我话都还没讲完，就把电话挂掉一点面子都不给我到底把我当成什么了？这种被拒绝的感觉真的很痛苦，是不是我不适合做业务呢？
事情没有那么严重，客户并没有针对你，因为他根本就不认识你。实际的情况是他在挂掉你电话后的三秒钟就完全把你给忘了，根本连想都想不起来。回想一下上次你接到某通打给你的销售电话，你还记得他讲的什么吗？如果我没有提起的话，你根本早就忘了这件事情了，所以不要害怕约访客户被拒绝。这只是一般人接到销售电话的反射动作，就像某个女孩告诉你，她还不想交男朋友，就代表她永远都不交男朋友吗？当然不是，这代表你不该再问他第二次吗，当然也不是。
第二个电话约访客户的原则：就是要把电话约访当成一场游戏，不要太严肃了，也不要苛刻自己。输了就再来一场就跟打线上游戏过关一样，你不会因为这场没过关就生气难过吧。这个电话被拒绝了，就再打下一次，反正上一次拒绝你的客户在三秒钟之后就完全忘了你曾经有打过电话给他的这件事情。就算你隔天再打给客户，他都不一定记得你曾经打过电话给他，所以不要把电话约约访看得太严肃了，要把它当成一场游戏，你的态度跟语气会更轻松。客户也会会更愿意跟你讲话的。
第三是建立好目标客户的名单：要把可能会购买你产品或服务的目标客户整理到同一份表单里面，应该包含这些已经认识你也信赖你的人。像是家人朋友，邻居，亲戚有业务往来的人，厂商或是老客户，他也应该包含，但不仅限于朋友的朋友，朋友的厂商，客户的厂商，客户的朋友，附近的商家造访过你的网站，并且留下资料的名单，或是通过线上或实体活动收集来的名单。再厉害的神枪手都打不中一个看不见的靶。所以要建立一份目标客户名单也要持续地更新它。
他第四个约访客户的原则：
个问题，你在这边吱吱呜呜打不出来。那些关于产品的基本信息都讲得不清不楚的就不要怪客户不想跟你讲话。一定要把自己销售的产品信息牢记起来，这样才能更好和客户进行产品方面的沟通。
第五是准备电话访问的口稿：你需要用最精确的字句陈述约访的目的。你给客户一个跟你见面的理由要这样对客户来说，你突然打电话给他，不管他有没有在忙，对他来说都是一种干扰，所以时间的掌控就很重要。要讲重点，不要废话一堆，客户只想听他感兴趣的东西，这就是为什么你需要一份精确用词的口稿来确保你每次都能用客户感受最好的提问语句来进行产品的说明。这代表你的语气不能像是在念稿，一开始还不熟悉的时候，眼睛要盯着口稿，但语气要现在跟朋友对谈一样，这需要大量的练习才能做到。但熟悉顺畅之后，你就不再需要老是盯着稿子看了，因为这些精确的用词就会内化成为你的表达语句。你跟客户的沟通会更顺畅，他也会更容易接受你的约仿。
第六个电话约访客户的原则：就是要找到一个采购方案的真正决策者，至少是个可以影响决策的人，尤其是在B2B的销售客户端的采购决策通常是由一群人共同决定的，除非你能找到关键的决策者，否则不会有任何签约的可能性。
第七是在找到决策者之后要长话短说不废话：多用开放性的提问来理清客户的需求。开放式提问是指提出比较概括跟范围较大的问题，让对方可以充分地表达自己的想法。使用开放式问句的提问方式，让客户可以畅所欲言地表达自己的想法，而其中也涵盖了你可以成交他的关键信息。
第八就是使用封闭式提问来争取见面的机会：封闭式提问是问一些有指向性的问题，通常是是非题或选择题，让客户按照你设定的方向来思考回答。如果你每个步骤都做对的话，最后使用封闭式提问来约访客户会更容易答应你的邀约。但先不要高兴太早，因为做事情要有始有终，电话约访也是一样，即使客户已经答应了你的约访或是没有答应，你都还是要维持该有的礼貌跟态度。
这个就是电话约访客户的第九个原则：也就是永远让客户先挂电话。这虽然是个小细节，但魔鬼就住在那里，你不应该让客户听到被挂电话的声音，就像你不该再送女生回家的时候，她都还没走进大门，你就转身离去。她本来打算下次见面给你点甜头的，但就是因为这样不贴心的举动，可能连下次约会都没了，所以千万不要因小失大。一定要让客户先挂电话。
第十个约访客户的原则：就是要保留完整的通话记录，而且要在通话结束之后，就马上将所有的信息都记录下来。不管是约访的时间、客户的小孩考试第一名、客户的小狗参加比赛的冠军、甚至是客户不在公司打电话过去没人接，通通都要记录下来，因为你一天可能会打上百通电话，你会再打第三通电话的时候，就把第一次跟客户讲的内容都忘光了，而他最忌讳的就是你忘了答应的事情，或是你曾经跟他说过的话，所以要做好通话记录，也别忘了你答应客户的每一件事。
以上就是这十个电话约访客户的技巧：第一是不要害怕被拒绝。第二要把她当成一场游戏，不要太严肃，也不需要苛责自己。第三是建立好目标客户的名单。第四是要做好准备，能够回答客户可能会问的每个问题。第五要有一份精确用词的电访口稿。第六是要找到决策者。第七用开放性提问来理清客户的需求。第八是使用封闭式提问来争取见面的机会。第九是让
客户先挂电话。第十是要保留完整的通话记录也别忘了你答应客户的每件事情。
最后一点当然也是最重要的一点，别忘了电话约访客户是一个可以越挫越勇的技能。就像打电话约你喜欢的女生出来吃饭一样，即使这次被拒绝，你也是在累积经验值，调整一下自己的语气跟态度，然后过几天再约一次，说不定她就答应跟你约会了。如果被拒绝一次就放弃，那客户当然也感受不到你的诚意，所要持续地提升自己并坚持下去。在不久后的某一天，那些大客户跟你喜欢的女孩都会跟你说，我愿意！
电话邀约客户的方法与技巧 如果你需要与目标客户见面才能签约完成销售，像是房产、保险、汽车销售或者任何提供给企业商家的产品或服务。那电话约访就是你最重要的业务开发工具了。它可以帮你节省时间，减少盲目的奔波，而且先约定好时间、地点再去拜访。客户也会感到倍受尊重，有利于你再见面的时候就能直奔主题，那客户也会有一段不受打扰的时间来跟你洽谈。这是为什么业务每天都要排出一定的时间来进行电话约访，尤其是新人客户资源不足，更需要大量的打电话约访新客户，但每次打电话都约不到人，到底该怎么办呢？ 前几天有个朋友发信息问我说：到底要怎么约客户才不会被拒绝呢？每次都打电话被挂电话，我觉得好沮丧啊，你可能有这样的感觉，毕竟电话约访客户的确是一项技能，就跟翻跟斗一样。但好消息是，只要有个好教练，加上大量的练习，任何人包括你在内，都可以在很短的时间内就掌握电话约访客户的技巧。 以下就是这十个电话约访客户的技巧： 第一不要害怕被拒绝：很多人之所以不喜欢业务工作的原因之一就是他们把客户的拒绝看得太严重了，有些菜鸟业务甚至会自尊心受创，觉得客户很无情，怎么可以这样子对自己。为什么客户都这样对我话都还没讲完，就把电话挂掉一点面子都不给我到底把我当成什么了？这种被拒绝的感觉真的很痛苦，是不是我不适合做业务呢？ 事情没有那么严重，客户并没有针对你，因为他根本就不认识你。实际的情况是他在挂掉你电话后的三秒钟就完全把你给忘了，根本连想都想不起来。回想一下上次你接到某通打给你的销售电话，你还记得他讲的什么吗？如果我没有提起的话，你根本早就忘了这件事情了，所以不要害怕约访客户被拒绝。这只是一般人接到销售电话的反射动作，就像某个女孩告诉你，她还不想交男朋友，就代表她永远都不交男朋友吗？当然不是，这代表你不该再问他第二次吗，当然也不是。 第二个电话约访客户的原则：就是要把电话约访当成一场游戏，不要太严肃了，也不要苛刻自己。输了就再来一场就跟打线上游戏过关一样，你不会因为这场没过关就生气难过吧。这个电话被拒绝了，就再打下一次，反正上一次拒绝你的客户在三秒钟之后就完全忘了你曾经有打过电话给他的这件事情。就算你隔天再打给客户，他都不一定记得你曾经打过电话给他，所以不要把电话约约访看得太严肃了，要把它当成一场游戏，你的态度跟语气会更轻松。客户也会会更愿意跟你讲话的。 第三是建立好目标客户的名单：要把可能会购买你产品或服务的目标客户整理到同一份表单里面，应该包含这些已经认识你也信赖你的人。像是家人朋友，邻居，亲戚有业务往来的人，厂商或是老客户，他也应该包含，但不仅限于朋友的朋友，朋友的厂商，客户的厂商，客户的朋友，附近的商家造访过你的网站，并且留下资料的名单，或是通过线上或实体活动收集来的名单。再厉害的神枪手都打不中一个看不见的靶。所以要建立一份目标客户名单也要持续地更新它。 他第四个约访客户的原则：
邀约客户的技巧和应对拒绝的话术 一、克服内心障碍 1.摆正心态，别人不需要是他损失，同时总结产品优点。 2.每次通话记录下来，善于总结自己的话术，为什么被拒绝。 3.打电话前把自己想表达的关键词写在纸上，以免紧张语无伦次。 二、明确打电话目的，获得面谈机会，进而完成销售。假如不是负责人，想办法获得负责人电话 三、客户资源收集，客户必备三个条件。 1.有潜在或明显的需求。 2.有一定经济实力消费，消费你所销售的产品。 3.联系人要有主动权，能够做主拍板。 四、前台或者总机沟通 1.在找资料时，要找到老板名字，打电话直接找老总。若对方问是谁，说是客户或朋友，这样找到机会会大一些。 2.换公司不同号打，不同人接会有不同反应，这样成功几率会大些。 3.随便转一个分机再问不按零转人工可能转到业务员或人事部，这样可躲过前台。 4.如果你觉得这个客户很有戏，就不要放弃找其他同事帮忙打，顺便考验你的同事，自己也学点东西。 5.以合作身份。如:你好!我是……公司，帮我接下你们老板电话，昨天发了份传真想确认下。 6.不知道负责人姓什么，假装认识。如:找下你们某经理，我……，如果回答没此人可以说:噢，那是我记错。他的名片我弄丢，请告诉他贵姓，号码多少。 7.不要把自己号码和姓名留给接电话人。如果遇到负责人没空，就说“没关系”什么时候有空?你看我方便什么时候打来，要不下午再给你打。 五、成功电话销售开场白30秒做到公司及自我介绍。 30秒告知三件事:
1.我是谁代表哪家公司 2.给客户打电话目的是什么 3.产品对客户有什么用途。 六、介绍自己产品 电话里介绍产品要抓重点，突出我们产品吸引客户。 七、处理客户反对意见，分两种: 1.习惯性拒绝客户。 要转移他的注意力。如:我们是有团购的，让顾客明白不是卖给他作用可以提高员工 积极性，维护好他的客源关系，提高自己效益。 2.客户反对情绪，有时我们不知客户心情好坏，适不适合沟通，可以通过语气及态度 判断。 学会倾听，帮他化解烦躁心情，为以后沟通中，对你的善意表示回馈。 3.客户为人师反对，客户挑产品不足地方，客户也深知这个世界上没有十全十美产品，他只想表达他自己有多厉害、多懂行。 洗耳恭听表示客户说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听你这么一说让我学到很多。然后表达自己不足，也满足客户虚荣心，也达到自己销售目的。 真实反对意见包括两方面: a.需要方面有几种形式: 1.暂时不需要，有需要给你打电话 原因是我们开场白没有吸引顾客，那么我们就要调整话术，重点讲我们产品能给他带 来什么。 2.你发份传真/资料过来过来看看，到时候再说。 那下次打电话就考虑，产品能给他带来什么。 3.我还要考虑考虑/再商量商量 我们要找客户“考虑的真实含义。可以询问你担心哪方面?这样可了解我们的原因。 问清原因找出解决方法。 4.我们有合作商。
电话销售邀约的八个销售技巧： 电话销售邀约的八个销售技巧：电话销售邀约的销售技巧一、让自己处于微笑状态 这是因为微笑地说话，你的声音会传递出一股愉快的魅力，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，微笑着说出每一句话，对方会更容易被你打动。 电话销售邀约的销售技巧二、音量与速度要协调 人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，我们与准客户的磁场接近了，感觉亲切，谈什么都容易产出共鸣。为了了解对方的电话磁场，建议在谈话刚开始的似乎，先采取适中的音量与速度，等辨出对方的音量与速度后，再做调整，让客户觉得你和他是「同一挂」的。对年轻人和中年人说话，语速要适中，而如果对老年人说，则必须把语速放慢一点，才方便老年人听清。 电话销售邀约的销售技巧三、表明不会占用太多时间，简单说明 机会没有人会愿意花时间去听一个陌生的讲话。所以，一开始就告诉对方不会占用太多时间总是好的。为了让对方愿意继续这通电话，朴石咨询的建议是请对方给自己两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。
电话销售邀约的销售技巧四、善用电话开场白 好的开场白可以让对方愿意和电话销售人员多聊一聊，因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多暸解对方的想法，不妨问：“咱公司有没有想过如何提高销售业绩”诸如此类的开放式问句。 电话销售邀约的销售技巧五、善用暂停的技巧 什么是暂停?暂停就是当电话销售人员需要对方给一个时间、地点的时候，停顿一下，给对方一个思考的空间。比如，当你问对方：“您看周一下午还是周二上午方便?”说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，可以让对方有感受到应有的尊重。 电话销售邀约的销售技巧六、使用开放式问句，不断问问题问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是暸解客户真正的想法，帮助业务员做判定。不妨用：「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法?」等问题，鼓励客户继续说下去。 电话销售邀约的销售技巧七、即时逆转 即时逆转就是马上顺著客户的话走，例如当客户说：“我已经有跟销售培训公司合作了”时，不妨就顺著他的话说：“我就是知道您已经有给员工培训才给您打这个电话的”当客户说：“我的员工不需要培训”，不妨接续“我就是知道您可能会有这个想法才给您打这个电话的” 电话销售邀约的销售技巧八、给予二选一的问题及机会 二选一方式能够帮助对方做选择，同时也加快对方与业务人员见面的速度，比如「早上或下午拜访」、「星期三或星期四见面」
电话邀约技巧 很少有人喜欢给客户打电话，邀约不仅痛苦，而且经常失败。怎样提高成功率、减少痛苦呢？下面给大家分享电话邀约的十大定律。 一、首先目的是成功邀约客户面谈，不要奢望在电话中敲定交易 方法：别着急，要知道复杂的交易很难在电话中敲定，急于求成，客户可能会挂掉电话，局面难以挽回。切忌在电话中和客户辩论，赢了辩论，你反而会输掉客户。可以尝试“这个问题一言难尽，咱们当面沟通会更好……”这样的方式去邀请客户。 二、电话传递的不仅是信息，更重要的是情绪 方法：声音会出卖你。客户能听出来你有没有笑，站着还是坐着。 不妨站着打，气顺。如果坐，也最好坐三分之一，不要靠椅背上。 想要自然地笑容，可以摆一面镜子。镜子中的笑容对了，声音也就对了。而且，声音需要拉近客户的频道、注意语速和语调，越是接近，两个人越容易达成共识。 三、不打无准备之仗，给客户来的理由 方法：如果事情比较复杂，容易引起误解，就需要提前换位思考，预先准备答案，简要写在纸上。做到“手中有粮，心中不慌“！
四、乐观的相信客户会感兴趣，坚强地接受客户不感兴趣 方法：如果我们的产品比别人的好，客户是不会表扬的。但是，如果我们的比别人的差，客户就会激烈批评。所以，不要灰心，总有客户会感兴趣的。话又说回来了，客户不感兴趣甚至态度粗暴也是正常的，谁家没有点不愉快的事情呢？ 五、不要被客户忽悠 方法：电话邀约中往往客户会忽悠我们。客户可能说“这款车型很好，我很喜欢，客户最近没有钱买。“这个时候，不要当真，不要揭穿，更不要放弃，比较得体的说法是”您真会开玩笑，如果您只是因为不愿意一次性拿出那么多现金买车，我们还能提供汽车金融方案，不如您到店我们详谈？ 六、业精于勤，熟能生巧 方法：量变产生质变。必须制定计划，规定每天的工作量，坚决完成电话邀约计划。这还不够，需要合理分类客户，不如年龄、性别、职业等分。比如今天就打三十岁到四十岁的男性企业主，这样才能总结出针对不同的客户群体的方法，以后遇到此类客户就不怵了。 七、有技巧的让客户选择面谈时间 方法：不要问客户“您什么时候有空，”客户要是回答“我最近没空”，这话就没法接。也不要问“您明天有空还是后天有空”，太急，
电话邀约技巧 1、兴奋度：说话一定要有力度，掌握语速语调； 2、高姿态：要有一个付出的心态，给对方一个翻身挣钱的机会，要有一个老板的气派； 3 、时间度：言多必失，节约话费，节约时间； 4 、主动权：让对方更着我们的思路走，尽量让对方少说少问，多听您讲，发放您的信息，了解她的情况。 电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点，在市场竞争越来越激烈的时代，如何用最少的成本达到更高的效益己经是营销人员关心的话题；而在直销事业中，电话又是直销人员与客户有效接触与邀约的关键环节，所以电话邀约在众多直销商们销售的过程里也就显得尤其重要了。 一、直销商到底要怎样做，才能倍增电话邀约的成效？ 电话邀约的对象大都是针对已经熟悉的陌生人，为了加强通过电话邀约的成效，一通电话3分钟为最佳标准，3分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。在电话邀约之前必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话邀约工作就是一个失败的开始。 A．准备 1.心理准备：在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认知，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点，或者是你目前现状的转折点。有了这种想法之后，你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。 2.内容准备：在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外，和电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思，并且要注意语速与语调的控制，保证能让电话另一端的准客户明白你所说的每一句话的含意。所以，每次在打电话之前都有必要准备此次所要说的话及要表达的意思，可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话，直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。 在电话沟通时也需注意两点：一、注意语气变化，态度真诚；二、言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦的感觉。 B．时机 打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭或客户休息的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。对熟悉的亲朋好友可直接切入话题，邀约见面的时间；但对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪，如“您好，我是***，在这个时候打电话给您，希望没有打搅您！……”，如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与他预约下次通话的时间，然后再挂上电话。
邀约客户最有效的3种话术 一、利益驱动，吸引客户眼球 我现在手里有一批客户电话，邀约话术是：XX姐，我是XX公司的小何，针对咱们小区户型利弊，公司设计师抱团研究揣测一个月研究户型找出方法避免弊处。我们公司周末特举办一场装修咨询会，届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见，多一个想法多一条建议，多了解专业人士对你家户型装修的思考，肯定对你的装修有启发和帮助!每一分钟交流都是有价值的，您看您是上午或下午什么时候方便参加呢? 这个话术为什么能够吸引客户呢?我做一下解释： 1、咱们小区户型有弊端，这是站在客户的角度进行分析，这么说是为了引起客户的重视，制造客户的需求; 2、优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月，这是告诉客户我们公司是专业的，花了一个月的时间，列数据跟客户展示我们的专业性; 3、将一对一免费为您提供参考意见，这是站在客户的角度出发，免费咨询您可以来占便宜，反正也没不用钱; 4、多一个想法多一条建议，多了解家装行情，这是对客户的利益承诺，确保客户来了收益，不会让你无功而返; 二、数据化说明，生动形象 邀约话术：您好!我们公司首席设计师已经做过你在小区户型方案预算3套，你们小区和你同户型的好5家人都来
看过，都说非常好，其中有2家因为老师的设计好、省了起码10%的钱，已经签单，要不我給设计师预约一下，明天你也来和他交流一下，肯定对你的装修有很大的启发和帮助! 这个话术为什么能够吸引客户呢?我做一下解释： 1、首席设计师(第1名呢)和3套方案激起客户兴趣。 2、用同小区、同户型的客户评价和认同数据：5家、省钱10%，强调、印证本次通话給客户带去的方案预算有多好。 3、給客户获得价值的途径：我帮你预约(记着不是随便来就行了的)，你再来才可以得到最佳服务。 三、在话术中为客户做增值服务 邀约话术：您好!为了給你打这个电话，我专门请了设计师研究了你小区的户型，我还让设计师专门給你户型做了方案和预算，同事们都说这套方案效果非常好、性价比高，你看明天有时间来看看吗?我让我们的设计师专门为你讲解一下! 邀约话术：您好!昨天我们一圈同事讨论明年装修行业涨价的趋势，大家谈到了上次我給你推荐的你户型装修的方案预算，初步估计年后装修要多花5000元，所以今天专门給你打个电话，加上最近我们公司正在做《年终大冲刺活动》，优惠力度很大，至少可以給你再便宜好几千，你看我給设计师约你明天见面好吗? 这个话术为什么能够吸引客户呢?我做一下解释： 1、第一个话术的明显特征，就是客户你没来之前我就帮你做事情了。客户你没来之前，我就专门请了设计师研究
邀约的技巧与常用话术 在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。下面是小编为大家收集关于邀约的技巧与常用话术，欢迎借鉴参考。 1.通话时间，能短不长 通话时间需根据通话内容灵活掌握，但原则是能短千万不要长!因为通话时间过长，客户和电话营销员之间会产生较多的话题和情感，对邀约客户到店有利，但对销售员订单的顺利成交就会产生负面影响。 2.通话内容，能少不多 能用一句话解决客户问题绝不用两句话，所谓“言多必失”。说话多了就容易话题多;话题多了就容易内容杂;内容杂了就容易没有谈话重点，容易受到客户的引导。即使说的每句话、每个答案客户都认同，而且把客户的问题都解决了，也容易降低客户来店的欲望! 3.邀约客户到店，能现在不以后
电话营销员应该具备“见缝插针”的果断职业敏感点，能现在邀约到店的就绝不要放在明天，更不要放在以后，能在这句话尝试邀约客户到店绝不等到下句话! 比如：当客户询问家具颜色、经销商位置、家具问题异议、分期手续、新款旧款区别、活动截止时间等，都是尝试邀约客户到店的时机。 4.贯穿整个通话，能自信不平淡 大量实战经验表明，第一，把向客户传递的各种信息进行包装，可以提高客户到店欲望;第二，电话营销员的自信可以给客户带来更大的到店欲望。 比如：要自信地微笑并笑出声音。 传递活动信息时：(营销心理学)社会认同+短缺+利益诱导+火爆程度+截止时间等; 传递来店信息时：您放心吧，我们店是全国最大的五星级荣誉旗舰店…… 5.邀约理由排第一，能产品不服务 无论客户在电话中问什么样的问题，首先应转移到产品上(产品类型了解、家具优势亮点、定时定点保养等)，即使公司或
电话邀约的几大技巧 很多企业都将电话邀约作为营销工作的初步，邀约客户到店，或者邀约客户参加活动等等，有效的电话邀约能让客户更好的感受到企业文化，能提高店铺人气，可谓一举两得。电话邀约相对线上和邮件邀约更有及时、快速的特点，被广大企业广泛采用。那如何进行有效的电话邀约，电话邀约要注意什么事项呢？下面跟大家分享下淘金云客服总结的一些技巧和注意事项。 1、有效线索清洗 将所有客户线索进行一轮清洗，确定客户意向，并建立客户资料卡。 2、销售环境分析 店内活动信息是否足够吸人眼球，同城同品牌/竞品品牌活动信息。 店内销售政策是否包装到位，是否能够在同等线上竞争中拔得头筹。 3、邀约的目标 来电+成交：希望通过客户的初次来电，进而将客户邀约到店，并通过各种销售技巧，实现销售。 到店：将客户邀约进店并加深印象，增加购车机率。 记住我：是否能够通过电话邀约，与客户建立长期联系，实现销售。 切记：在初次邀约电话时，千万不要让客户感受到销售人员强烈的销售欲望！想象一下展厅接待，客户进店就直接聊车的成功概率有多少？ 淘金云客服定位就是帮助企业瘦身，通过人力云平台为企业组建虚拟的客服团队，并基于平台开发的各种系统工具帮助团队的运作。除了电话邀约基本技巧外，在人力筛选、培训上也有很有经验。
淘金云客服在人才储备上有着相当严格的标准，门槛为一年的客服从业经验，将通过广招、精选和测试3个环节，确保进入人才库客服的质量。 还会对客服进行6+4的培训认证体系，保证能力达标。在上岗前，平台还要针对商家的业务特点，采用AI人工智能软件模拟实战场景让客服人员在上岗前就已经熟练掌握服务技巧，在服务过程中每周都会对服务人员进行针对性的培训，进行反复拟真的模拟训练，确保每一名上岗客服都是真正的服务精英，而且对客服的培训和挑选，商家可全程参与监督。 淘金云客服还采用人工+智能24小时双重质检，发现问题及时解决，严格确保高水平服务质量；在质检过程中做到服务数据全监控，服务质量可视化，在线聊天记录、响应时长、转化率、语音电话录音、接通时长、接通率、转化率各项指标均实现动态监控。
邀约客户的方法与技巧话术 如果是陌生的客户，尽量取得客户的联系方式，并留下你自己的联系方式，预约看房 的时间，和集合的地点;如果是老客户介绍的，在客户同意的情况下，最好主动登门拜访; 也可以以公司搞优惠活动为说辞对客户进行邀约等。 1.在陌生拜访的同时，尽量取得客户的联系方式，并留下你自己的联系方式，预约看 房的时间，和集合的地点; 2.老客户了解的，在客户同意的情况下，最出色主动登门拜访，对项目的概况展开预 先的传授，获得客户的联系方式，预订看房的时间，和子集的地点; 3.以公司搞优惠活动为说辞对客户进行邀约; 4.以房源紧绷和崭新上开楼盘热卖为说词对客户展开受邀; 5.电话邀约及注意事项： 在房地产销售中，电话又就是销售人员与客户有效率碰触与受邀的关键环节，所以电 话受邀在销售过程里也就变得尤其关键。 二、电话邀约的技巧 1.特别注意打电话的礼貌 礼貌本来就是必备条件，如果是打给陌生的客户，那么就更需要格外注意电话礼貌， 因为每一通电话从接通到挂断，对方可能会不记得你是谁，却会记得这家房产公司的名字，为了维护公司的形象，当然要注意电话礼貌。 2.掌控每一位通话对象 在通话前，要把他的资料细看一下，找到可说话的内容，拉近距离。ta的情况不明的地方一定要问，让ta们感觉，你很认真。 3.必须存有记录通话内容的习惯 一定及时记录你们谈话的重点内容，及对方现在的状态，如出差了还是在做什么，为 下次谈话找到切入点。 下次谈话的引言，短短一句话，就可以加深两个人的距离，使对方也可以感觉到你工 作很深入细致，很存有冷静。 最好的销售工作，就是让对方接受自己。地产这个行业，我们销售的就是信心及希望。
邀约客户的话术如下： 1、话术一：“我们门店有促销活动邀请您参加”。 活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等，具体的内容结合门店实际情况自行设计，但由于大多数导购都在使用这个方法，所以这套话术的有效性正在减弱。 2、话术二：“针对您的需求我们又做了一套方案，邀您来店里看一下”。 这个话术的设计比较独特，用太多活动去跟进客户，不如用服务去跟进客户更好，由于很多家居建材产品客户都不是选购一件，因此，当客户离开门店以后，如果结合客户的图纸好好，给客户研究一下到底哪些产品更适合他，然后做两套方案给客户，更能激起客户的好感。 3、话术三：“您上次看中的产品快断货了，是否需要帮您预留”。 给客户制造，产品紧俏、快要断货的紧张感，让顾客更快速下决定。 电话邀约技巧： 1、明确自己邀约内容：进行电话邀约，首先要知道自己邀约的内容，然后自己尝试着按照理解把话术总结一遍记录下来。打电话中可以参考话术问，避免出现忘记怎么说。 2、清楚邀约对象：进行电话邀约，要知道自己邀约的人，然后根据这些特点对自己邀约话术，时间，内容进行修改完善。比如邀约对象是比较忙的人群，那可以选择下午时间段或者中午时间段邀约，如果邀约对象周六周日比较空，那就选择周末邀约，成功率可能更高。
3、打电话前准备：准备好自己电话邀约需要的物品，一部电话，方便记录的名单，记录本，不同颜色的笔，水杯。前期物品准备好了，才不会出现中间的忙乱等情况。邀约成功和没有成功的我们可以用不同笔区分，电话中提到的其他问题可以及时记录本子上面。 邀约客户的十个方法 邀约客户的十个方法：不要害怕被拒绝、不要苛刻自己、建立好目标客户的名单、做好准备、准备电话访问的口稿、约访客户的原则、找到决策者之后要长话短说不废话、使用封闭式提问来争取见面的机会、让客户先挂电话、保留通话记录。 1、不要害怕被拒绝。很多人之所以不喜欢业务工作的原因之一就是他们把客户的拒绝看得太严重了，有些业务甚至会自尊心受创，觉得客户很无情，怎么可以这样子对自己。 2、电话约访客户的原则。就是要把电话约访当成一场游戏，不要太严肃了，也不要苛刻自己。输了就再来一场就跟打线上游戏过关一样，你不会因为这场没过关就生气难过吧。这个电话被拒绝了，就再打下一次。 3、建立好目标客户的名单。要把可能会购买你产品或服务的目标客户整理到同一份表单里面，应该包含这些已经认识你也信赖你的人。像是家人朋友，邻居，亲戚有业务往来的人，厂商或是老客户，他也应该包含，但不仅限于朋友的朋友，朋友的厂商，客户的厂商，客户的朋友。
邀约客户最有效的3种话术 不论是电销还是谈单，都需要好的话术技巧来帮助市场人员、设计师打开开局。优秀的电话销售技巧能够减少客户的挂断率，增加约见的成功率。下面是我为大家收集关于邀约客户最有效的3种话术，欢迎借鉴参考。 一、利益驱动，吸引客户眼球 我现在手里有一批客户电话，邀约话术是：XX姐，我是XX公司的小何，针对咱们小区户型利弊，公司设计师抱团研究揣测一个月研究户型找出方法避免弊处。我们公司周末特举办一场装修咨询会，届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见，多一个想法多一条建议，多了解专业人士对你家户型装修的思考，肯定对你的装修有启发和帮助!每一分钟交流都是有价值的，您看您是上午或下午什么时候方便参加呢? 这个话术为什么能够吸引客户呢?我做一下解释： 1、咱们小区户型有弊端，这是站在客户的角度进行分析，这么说是为了引起客户的重视，制造客户的需求; 2、优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月，这是告诉客户我们公司是专业的，花了一个月的时间，列数据跟客户展示我们的专业性; 3、将一对一免费为您提供参考意见，这是站在客户的角度出发，免费咨询您可以来占便宜，反正也没不用钱; 4、多一个想法多一条建议，多了解家装行情，这是对客户的利益承诺，确保客户来了收益，不会让你无功而返; 二、数据化说明，生动形象
邀约话术：××您好!我们公司首席设计师××已经做过你在××小区户型方案预算3套，你们小区和你同户型的好5家人都来看过，都说非常好，其中有2家因为老师的设计好、省了起码10%的钱，已经签单，要不我給设计师预约一下，明天你也来和他交流一下，肯定对你的装修有很大的启发和帮助! 这个话术为什么能够吸引客户呢?我做一下解释： 1、首席设计师(第1名呢)和3套方案激起客户兴趣。 2、用同小区、同户型的客户评价和认同数据：5家、省钱10%，强调、印证本次通话給客户带去的方案预算有多好。 3、給客户获得价值的途径：我帮你预约(记着不是随便来就行了的)，你再来才可以得到最佳服务。 三、在话术中为客户做增值服务 邀约话术：××您好!为了給你打这个电话，我专门请了设计师研究了你小区的户型，我还让设计师专门給你户型做了方案和预算，同事们都说这套方案效果非常好、性价比高，你看明天有时间来看看吗?我让我们的设计师专门为你讲解一下! 邀约话术：××您好!昨天我们一圈同事讨论明年装修行业涨价的趋势，大家谈到了上次我給你推荐的你户型装修的方案预算，初步估计年后装修要多花5000元，所以今天专门給你打个电话，加上最近我们公司正在做《年终大冲刺活动》，优惠力度很大，至少可以給你再便宜好几千，你看我給设计师约你明天见面好吗? 这个话术为什么能够吸引客户呢?我做一下解释：
1准备的技巧 (１)客户的姓名 (2)想好打电话给客户的理由 (３)准备好要说的内容和客户可能提出的问题 （４）想好如何应对客户的拒绝 2引起客户的兴趣 当客户接电话时,销售人员在简短、又礼貌地介绍自己后，应在最短的时间内引起客户的兴趣, 3 电话邀约用语 （1)一般邀约用语 “今天下午现场人很多，如果您不急呢,我看明天上午看房比较好,到时我等您.” （２) 如果回答没有空 “那么先生您的工作一定很忙，我看这样，星期六上午或星期天上午您休息的时候来好吗？说 真的卖房子是大势，一定要多比较,但我很肯定，您到我们这里看一下,我一定让您不枉此行。” （3）答应有时间会过来 “买与不买实际无所谓,多看看肯定是没有错的，希望有机会与您见见面，到时我一定会尽地 主之宜,帮您好好介绍一下,” 4 约定日期后的跟踪技巧 (1)销售人员应先主动提起,让对方感觉失约不好意思,然后马上为对方找个理由，不要让对 方感到有负担。 例:昨天早上您很忙吧？没来看房,我今天可一直在等您，不过没关系,今天正好是周末,您可 以同家人一起来. （２) 制造一种巧合,让对方产生看房的冲动。例：“现在是正式开盘的前期,也就是试开盘期,付款方式和价格都很优惠,同样的房子在不同时期，由于价格的控制,再加上旺销,对购买 者来说是完全不同的。” （3)欢迎比较 强调买与不买无所谓，买房子主要的就是多看房,再比较,最后买到的房子才是最好的。 5观望客户的应对 如果一组客户经过几次邀约后还是未到现场，但是顾客也未表示不来不感兴趣，却只是说很忙,那么这一类客户，销售人员也可以一直与他保持联系，但不需要每次约时间邀请到现场,只要 关心他对买房看房的动态就可以了.
打电话约客户的技巧 2.问候对方客户接通电话后，要与客户寒暄几句，不要忘了对客户的问候，必要的社交礼仪是建立销售关系的基础之一。销售员:您是张扬先生吗?客户:是的，我是张扬。销售员:非常感谢您接听我的电话在与客户寒暄时，先生、经理等头衔一定要明确叫出来，并正确称呼对方的姓氏，给对方感觉你很重视他。 3.在自我介绍的同时表明不会占用对方太多时间我是xx公司的销售员，姓王，叫王耀。我们公司是一家专门从事xx保健品生产和销售的公司。耽误您两分钟好吗?做自我介绍时，要先说明自己的姓，然后再说名字，这样是一种尊敬自己、肯定自己的方法，也可以加深客户对你的印象，同时，要强调公司的名字。客户一般都会有这样一种心理，如果他比较认同你的公司，他就会对你下面将要说出的话有更大的兴趣。一般人听到两分钟时，通常都会出现反正才两分钟，就听听好了的想法。至于你是否有机会讲两分钟以上，就要看个人的功力了。 4.激发兴趣销售员向客户推销产品，首先要激发客户的兴趣，电话预约也是如此。销售员可以采用向客户介绍产品的各种方法，将客户的需求与产品的特性和价值紧密联系在一起，以此来打动客户。我们这种保健品的市场情况是有目共睹的，如今，在您所在的地区还没有代理商，我相信您也希望成为我们在该地区的第一家代理商。 5.阐明目的电话预约的终目的是为了和客户见面，因此销售员在与客户交谈后要明确表达自己的目的并请求面谈。在约定面谈的时间时，应该由销售员提出并确定。假如你用开放式的方式问客户:你什么时候有时间?如果客户对你的产
品兴趣不是很大，他就会顺着说:啊，真不凑巧，这段时间我都很忙。因此，你应该用封闭式的提问方式主动建议他:下个星期三或星期五方便吗?如果他都没有时间，你就试着把日期提前，如果预约日期向后拖的话，事情极可能会发生其他变故。6.注意打电话的礼貌电话约了面谈的日期后，在结束谈话前，销售员一般应向客户客气地说一声谢谢再见。然后等对方讲完后再轻轻挂上电话，切不可先于客户挂断电话。销售员成功搜集到准客户的资料之后就可以预约客户。销售员在约见客户时需掌握一定的方法和技巧。首先，要尊重客户的时间，以免让客户措手不及。如果客户时间与销售员的时间有冲突，销售员要尽量迁就客户的时间。如果客户很忙时，销告员要将时间提前。其次，预约地点也要注意，可以约在客户的办公室，也可以约在客户家里或其他公共场所等，总的原则就是方便客户、利于销售。
邀约客户的技巧和话术 话术1“我们门店有促销活动邀请您参加。” 这是大多数门店店员正在使用的方法，活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等，具体的内容结合门店实际情况自行设计。但由于大多数店员都在使用这个方法，所以 这套话术的有效性正在减弱，很多顾客对活动也持怀疑态度。 话术2“针对您的需求我们又做了一套方案，邀您来店里看一下。” 这个话术的设计比较独特，我们用太多活动去跟进顾客，不如用服务去跟进顾客更好。因此，当顾客离开门店以后，如果结合顾客的需求或家庭需求，好好给顾客研究一下到底 哪些产品更适合他，更能激起顾客的好感。 【注】这里也可以是针对老顾客需求为他向厂家申请了新产品，也可以是在发现了其 他的符合顾客需求的产品。 话术3“我们家店员正好到贵小区送货，顺便帮您上门做下免费检测。” 如果你直接询问“李阿姨，放不方便帮您做个免费上门检查呢”，顾客一般都会拒绝你，因为顾客知道“吃人家嘴软，拿人家手短”的道理，所以要找个理由说是顺便去。其实，我们自己知道，我们都是派专人上门的。 话术4“您上次看中的产品快断货了，是否需要帮您预留?” 给顾客制造产品紧俏、快要断货的紧张感，让顾客更快速下决定。 话术5“我们店里来了一批新品，邀请您来了解一下。” 店内的非药品类如果有新品，而且比较符合顾客的需求，能带给顾客新鲜感，这么说 应该能引起顾客的兴趣。 电话跟进顾客既要有真正的优惠活动或者增值服务，又要能够引起顾客的兴趣，每天 接到很多雷同的骚扰电话，做到差异化是很重要的一个前提。 顾客不想接电话的5个根本原因 1.电话内容无法激起顾客的兴趣 我们打电话给他们时，只询问了我们自己感兴趣的问题产品，却不去关心顾客所关心 的问题，自然是难以激起顾客的交谈兴趣的。 2.你的电话给顾客带来了压力和麻烦
电话销售：怎样邀约客户？ 1、陌生客户电话如何打（第一通电话） 大家可以思考一下，一般几通电话才有可能把客户邀约进店？ 多数情况下，我们在打电话的时候，如果第一通电话就想邀约或者推销，客户挂电话的概率就会比较大，因为客户接到这样的电话非常多。 所以，我们在打电话的时候，有些客户能够一次沟通就邀约成功，有的至少需要三通电话才有可能把客户邀约进店。而且每次电话邀约的话术是不一样的。 那么，第一通电话我们应该怎么打？ 第一通电话的目的要明确：消除客户顾虑，建立相互了解，推广品牌以及主动加客户微信。 目的一：做品牌宣传 话术： 自我介绍：先生，您好，我是XX教育机构的咨询顾问小王！（直接称呼先生、女士，不建议加客户姓和名，报出信息只会增加客户的警惕心理。
另外开场避免一些不必要的寒暄，说打扰一下耽误一会，客户可能直接会挂掉电话）。 我们是一家从事###教育培训的公司，服务口碑、课程品质都非常好。用简单一两句话来宣传品牌，然后和客户互动。 互动的时候应该如何提问题呢？ 很多小伙伴上来就问：您需不需要参加我们的培训课程啊啊？这样问，客户一般回答：不买或者不需要。这样客户就直接把你的后路堵死了。 所以，我们要用开放式问题来提问，比如说您是工作需要还是对###感兴趣而考虑参加培训班呢？ 你的孩子对英语非常感兴趣吧？ 你家宝贝是不是比较好动，对乐器演奏有兴趣啊？ 这样问，很多客户都会做相应的回答。有些客户说有，有的表示不清楚。 话术： 根据客户回答，简要回复，同时结合公司品牌、主打课程做简要说明，注意与客户互动。
“很多像您一样想法的客户也都是希望提升自己，通过专业课程培训快速有效掌” “很多家长都是注意到孩子可能有这方面天赋，兴趣很浓厚，因此想利用专业的老师辅导提升一下” 第一通电话后，一定要让客户记住我们的品牌，同时注意巧妙的收集客户的相关信息，如客户的职业、爱好、空余时间等。 目的二：加微信 接着上面话术说： 哥（姐），您的手机号是微信号吗？ 如果是，我加一下您的微信，我们这边有试听课程，您可以选择线上的也可以在店里参加，因为我们后台会统一安排，所以价格您微信，确认时间后我立刻告诉您。我现在就添加您，我的微信名字是##，您通过以下（追踪微信通过率） 打完电话还需要维护、跟踪，不然就白忙活了。 如果客户真正有需求的话，多数不会拒绝，也不会反感。这样我们就把有意向的客户给筛选出来了。 注意：做好客户跟踪
一、电话邀约的注意事项 1、关于预约的目的 电话邀约的主要目的不是在电话中完成销售,而是尽量激发家长对于讲座的兴趣,达到约见目的,而不是强迫对方在不熟悉我们的情况下接受销售; 所以,电话邀约目的就是----引起家长兴趣,使其带孩子来听讲座; 2、打电话前的准备 1选择合适的通话时间;中午午饭后的2小时内,以及下午临近下班时都不适合给家长打电话; 2先找准人,再表明来意;接电话的,可能是家长本人,也可能是家长的亲戚、学生、朋友甚至家里的小保姆,不一定是你要找的家长,所以,要先确定好是否家长本人,再说明来意,不要被非家长的接听者直接回绝; 3不要让人感觉你想卖东西;你可以说：“您好,我想通过这次电话,邀请您带孩子参加我们的英语学习专家讲座,帮助孩子来学好英语;” 4最好把电话预约交谈的文字提纲自己写一个大体的流程放在手边,有利于表述;也可以与其他课程顾问搭档进行反复练习,注意表达方式; 3、掌握打电话的语言技巧 1电话没有视觉的交流,所以应当提高口头表达技巧,培养仔细倾听的习惯; 2嘴唇稍微离开话筒,要张大您的嘴,以便更清晰地发音,避免含混不清;要使用简单语言,避免技术用语;
3注意语气语调和速度,尽量微笑着说话;虽然隔着电话不见面,但对方会注意到你说话语调的变化;速度不要太快和太慢,对方能听清楚为宜; 4讲话中保持热情,让人感觉是同人而不是同机器讲话; 5插入“是的”、“我明白”,表明你在倾听; 4、掌握打电话的沟通策略 1开头简略介绍您自己和XX外语学校,用热情、清晰、响亮的语气对外语学校名称加以强调；接着加快谈话的速度,因为这个时候家长拒绝的可能性最大; 2及时进入谈话主题;“我们这里有一个小学生如何学好英语的免费讲座,是资深英语教研工作者讲的,特地邀请您带孩子届时来参加;” 3通过各种方式激发家长听电话的兴趣; “我们的主讲讲师有丰富的小学英语教研经验,很多家长都很感兴趣,您不想听一听吗” 二、电话邀约的基本原则 1、电话邀约流程： 1首先,道明来意,说清楚自身“课程顾问”的身份及培训学校的全名； 2其次,以“我们在做一个调查,请问您的孩子英语成绩好吗”方式询问孩子的英语学习情况,判断是否我们的目标客户,转入下一步处理； 3再次,如果家长回答“一般或者不好”,则以稍快的语速说“我们在X月X日几点有一个针对小学生如何学好英语的免费讲座,由英语教师和专家讲说小学英语学习方法和技巧,现场还可针对您的孩子英语情况进行一对一指导,邀请您到时带孩子参加;”如果家长回答说
如何电话邀约客户 电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点。在市场竞争越来越激烈的时代,如何用最低的成本达到更高的效益己经是营销人员特别关心的话题,而在销售行业中,电话沟通又是销售人员与客户有效接触和邀约的关键环节,所以电话邀约在众多销售商们的销售过程里也就显得尤为重要了。 一、销售人员到底要怎样做,才能倍增电话邀约的成效。 电话邀约的对象多是针对熟悉的陌生人,为了加强电话邀约的成效，一通电话3 分钟为最佳标准，3 分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。在电话邀约之前必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话邀约工作将会是一个失败的开始。 A准备 1.心理准备：你拨打每一通电话之前都必须有这样一种认知，即你所拨打的这通电话很有可能就是你这一生的转折点或是你目前现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度，这种态度会带给你一种必定成功的积极动力。 2.内容准备：在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是在你手边的纸张上先列出几条，以免对方接电话后自己由于紧张或是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外，和电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思，并且要注意控制语速与语调，以保证能让电话另一端的准客户明白你所说的每一句话的含意。所以，每次在打电话之前都必须准备此次所要说的话及要表达的意思，可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话，直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。 在电话沟通时也需注意两点：一、注意语气变化，态度要真诚。二、言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦的感觉。 B时机 打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在客户吃饭或休息的时间里与其联系。如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间是否方便接听。对熟悉的亲朋好友可直接切入话题，邀约见面的时间，但对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪，如“您好、我是***、在这个时候打电话给您希望没有打搅您……”如果对方有约会恰巧要外出或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与他预约下次通话的时间，然后再挂上电话。如果所要找的人不在的话，需向接电话的人索要联系方法：“请问***先生/女士的手机是多少、他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话、谢谢您的帮助”。 C接通电话