第十六章领导与领导者
一、教学要点
1、领导的内涵及其要素。
2、领导的作用。
3、领导者的基本素质。
4、经济全球化对企业领导的新要求。
5、勒温的三种领导方式理论的分析标准与内容。
6、坦南鲍姆和施米特的领导方式连续统一体理论的分析标准与内容。
7、布莱克和穆顿的管理方格理论的分析标准与内容。
8、菲德勒的领导权变理论的分析标准与内容。
9、领导艺术的基本内涵。
10、关键名词：领导、领导者、管理者、三种领导方式理论、领导方式的连续统一体理论、管理方格理论、权变理论、领导艺术
二、习题
(一)填充题
1.所谓领导就是指_______、_______、_______和________部下为实现目标而努力的过程。
2.领导的作用包括___________、___________和______________。
3.领导班子的结构，一般包括__________、__________、__________和___________。
4.领导方式基本上有三种类型：___________，___________，_____________。
5.布莱克和穆顿在提出管理方格时，列举了五种典型的领导方式：____________, ___________,______________,______________,______________。
6.按照权变理论，领导方式是领导者的___________,_____________,_________的函数。
7.菲德勒将领导环境具体化为三个方面，__________,__________,__________。
8.权变理论任务，低LPC型领导比较重视_____________的完成，高LPC型领导比较重视_______。
9.从本质上说，管理是建立在_________、___________和___________的基础上对下属命令的权力。
10.领导更多的是建立在__________、__________、___________的基础之上。
11. 传统的领导特性理论认为领导者的品质是天生的，与后者的培育、训练和实践无关，因而传统的特性理论也称为___________。
12.权变理论中的领导者特征主要指的是领导者的_____________,___________和_________.
13.菲德勒设计了一种问卷来测定领导者的领导方式，该问卷的主要内容是询问领导者对______________的评价。
14.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用_________LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用_________LPC领导方式比较有效。
15.争取众人的信任和合作，要做到__________,__________,__________,__________。
16.菲德勒模型中的职务权力是指______________________________。
17.菲德勒模型中的任务结构是指任务的__________和部下对这些任务的_____________。
18.管理方格图中的纵轴表示领导者对___________的关心程度，横轴表示领导者对________的关心程度。
19._____________型领导是指领导者撒开手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。
20.领导方式的连续统一体理论认为领导方式是多种多样的，在__________型到_________型之间，存在着多种过渡类型。
(二)选择题
1.提出领导者应具备的五种激励特征、八种品质特征的是_________________。 A..亨利
B.鲍莫尔
C.吉沙利
D.戴维斯
2.领导方式的主要理论有______________________。
A.管理方格理论
B.连续统一体理论
C.期望理论
D.激励强化理论E权变理论
3.在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境_____________。
A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强；
B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强；
C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱；
C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强；
4.管理方格图中，9.1型对应的是________________领导方式。
A.任务型
B.乡村俱乐部
C.中庸之道型
D.贫乏型
E.团队型；
5. 管理方格图中，9.9型对应的是________________领导方式。
A.任务型
B.乡村俱乐部
C.中庸之道型
D.贫乏型
E.团队型；
6.提出权变理论的是____________________。
A.吉沙利
B.菲德勒
C.布莱克
D.施米特
7.在人际关系好，工作结构简单的环境中，宜采取____________的领导方式。
A.高LPC型领导方式
B.低LPC型领导方式
8.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的_______________格。
A.9.1
B.1.9
C.5.5
D.9.9
E.1.1
9.如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取_________的领导方式。
A.专权型领导
B.民主型领导
C.放任型领导
10.如果一个追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取__________的领导方式是不适宜的。
A.专权型领导
B.民主型领导
C.放任型领导
11.要做到有效倾听，下列不正确的是____________________。
A.领导者必须控制自己的情绪；
B.对于力所能及的要求，要大方许诺；
C.不要随意插话；
D.适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明。
12. 王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果
A.企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱
B.企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力弱
C.企划部任务不明确，王先生与下属关系差且职位权力弱
D.企划部任务不明确，王先生与下属关系好且职位权力强
13.领导方式可以分成专制、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点是
A.纪律严格，管理规范，赏罚分明；
B.组织成员具有高度的独立自主性；
C.按规章管理，领导者不运用权力；
D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性
14.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明________________。
A.总经理不重视管理咨询
B.该企业可能这几天遇到了紧急情况
C.总经理可能过度集权
D.总经理重视民主管理
15.某公司销售部经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是什么________________。
A.对下述销售人员的疾苦没有给予足够的关心；
B.对销售任务的完成没有给予充分的关注；
C.事无巨细，过分亲历亲为，没有做好授权工作；
D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标
16.下述哪项活动和领导职能无关________________。
A.向下述传达自己对销售工作目标的认识
B.与某用户谈判以期达成一项长期销售计划
C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关
17．某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的：________________。
A. 贫乏型
B. 乡村俱乐部型
C. 任务型
D. 中庸之道型
18．美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：________________。
A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
B.是否掌握管理一论对管理者工作的有效性来说无足轻重
C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
19．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？________________。
A. 总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任
B. 总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任
C. 若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责任
D．公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任
20．如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？________________。
A. 告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意
B．请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜
C. 因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去
D．亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户
21．假定请你主持召开一个由公司有关"智囊"参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法？________________。
A. 视情况谈谈自己对一些重要问题的看法
B．既然是智囊会议，就应允许畅所欲言
C. 及时提供资料，证明这些意见的错误
D. 及时打断这些发言以发表自己的高见
22．某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：________________。
A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作
B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级
C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解
D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作
23．卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验,但被聘为美国泛美航空公司的总裁后,短短三年,就使这家亏本企业成为高赢利企业.你认为下述四种说法中哪一条有明显错误? ________________。
A.最高管理者不需要专业知识,人要善于学习、勤于思考就够了
B.成功的管理经验具有一定的普适性,所以可以成功移植
C.成功管理的关键是人,只要搞好人的管理,就可取得成功
D.这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力
24．面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境,从而能够做到有效地适应环境并________________。
A.进行组织变革
B.保护组织稳定
C.减少环境变化
D.推动环境变化
25．有位老师一直认为研究生是不需要课堂闭卷考试的，但学校规定研究生考试必须采取闭卷形式。结果，这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采取了默许的做法。作为一位管理者，你将如何对待这种情况？________________。
A.组织学校管理人员，加强考场巡视，以彻底杜绝这种情况的发生
B.找这位老师谈话，对他的这种做法进行批评，让其不再放任自流
C.设法消除这位教师的心理抵触情绪，以取得该教师对学校做法的理解
D.任何事情都不能绝对化，这位老师不主张闭卷考试，就不必强求
26．一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论：法国经理最“独裁”，意大利经理最“无法无天”，德国经理最按意气办事，英国经理最不能“安于位”。各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为：________________。
A. 各国的文化传统不同
B. 各国的教育体制不同
C各国的法律制度不同D. 各国的经济发展有差距
27．某公司财务经理授权会计科长管理应付帐款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计师负责此事。会计科长对应付帐款的管理是：________________。
A. 不再负有责任
B. 仍然负有责任
C. 责任虽没消除但是减轻了
D. 不再负主要责任
28．企业中有些问题可以通过制度化方式来处理，而另有一些问题则不能，还有些问题如果进行制度化处理则会导致效率下降。对于一个企业的经营来说，面临以下各种情况时，你认为哪一种是最没有必要且不可能制度化的? ________________。
A随着企业市场规模的增大，应收帐款总额急剧上升。
B随着引进人才增多，企业核心经营理念更趋多元化。
C随着我国加入世贸组织，市场变化将更具不确定性。
D企业上下人均收入的提高所导致的员工心态变差。
29．南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。对此，企业内部职工议论纷纷。在下列议论中，你认为哪种说法最有道理? ________________。A厂长滥用职权。
B厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见。
C治厂制度又不是厂长一人订的，厂长无权随便变动。
D规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理。
(三)简答题
1.领导和管理是一回事吗？
2.简述领导的定义及要素？
3.领导者应掌握哪些业务知识？
4. 领导者应具备哪些业务能力？
(四)问答题
1. 领导工作具有很强的艺术性，你认为领导者在领导过程中主要应注意哪些方面？
2．虽然没有任何迹象说明领导能力来源于家庭的遗传或者一些特别的个人素质，并且无论你是否具备这些天生条件，你都可以成为一个有效的领导者。但是，一般认为作为一名领导者，必然具备一些基本素质。这些素质主要有哪些?
3．中国企业家调查系统在1997年做的一次大型调查中显示（管理世界，1998年第2期，p123），86.2％的企业经营者们认为提高企业竞争力的关键是“好的领导班子”(“高素质的职工队伍”为50．7％，“强有力的技术创新能力”为32．2％)。何谓领导班子?好的领导班子的基本要求是什么？
4.从所学的领导方式及其理论中，你得到哪些启示?
三、习题答案
(一)填充题
1.指挥，带领，引导，鼓励；
2.指挥，协调，激励；
3.年龄结构，知识结构，能力结构，专业结构；
4.专权型领导，民主型领导，放任型领导；
5.任务型，乡村俱乐部，中庸之道型，贫乏型，团队型；
6.领导者特征，追随者特征，环境；
7.职务权力，任务结构，上下级关系；
8.工作任务，人际关系；
9.合法的，有报酬的，强制性权力；
10.个人影响权，专长权，模范作用；
11. 伟人说
12.个人品质，价值观，工作经历；
13.最难合作的同事；
14.低，高；
15.平易近人，信任对方，关心他人，一视同仁；
16.领导者所处的职位所具有的权威和权力的大小；
17.明确程度，负责程度；
18.生产，人；
19.放任
20.专权，放任型。
(二)选择题
1.C
2.ABE
3.D
4.A
5.E
6.B
7.B
8.B
9.A 10.A 11.B 12.B
13.D 14. C 15. C 16. B 17.C 18. A 19. A 20. D 21.A 22. C 23.D 24.
A 25. C 26. A 27.
B 28.
C 29.D
(三)简答题
1. 从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力的基础上对下属命令的行为。下属必须遵循管理者的指示。在此过程中，下属可能尽自己最大的努力去完成任务，也可能只尽一部分努力去完成工作。而领导，更多地是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。因此，一个人可能既是管理者，也是领导者，但是，管理者和领导者两者分离的情况也是有的。一个人可能是领导者但并不足管理者。非正式组织中最具影响力的人就是典型的例子。
2. 所谓领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。这个定义包括下列三要素。⑴领导者必须有部下或追随者。没有部下的领导者谈不上领导。⑵领导者拥有影响追随者的能力或力量。这些能力或力量包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力。⑶领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。
3. ⑴应懂得市场经济的基本原理，掌握邓小平有中国特色的社会主义理论。⑵应懂得管理的基本原理、方法和各项专业管理的基本知识。⑶应懂得生产技术和有关自然科学、技术科学的基本知识，掌握本行业的科研和技术发展。⑷应懂得政治思想工作、心理学、人才学、行为科学、社会学等方面的知识，以便做好政治思想工作，激发职工士气，协调好人与人的关系，充分调动人的积极性。⑸应能熟练应用计算机、信息管理系统和网络，及时了解和处理有关信息。
4. ⑴较强的分析、判断和概括能力。⑵决策能力。⑶组织、指挥和控制的能力。⑷沟通、协调企业内外各种关系的能力。⑸不断探索和创新的能力。⑹知人善任的能力。
(四)问答题
1.（1）做领导的本职工作
（2）善于同下属交谈、倾听下属的意见
（3）争取众人的信任和合作
（4）做自己时间的主人
2. 组织中的领导者是复数而非单数，是一群人而非一个人。某个组织的领导者是就这个组织的领导者集体或“领导班子”而言的。一个具有合理结构的领导班子，不仅能使每个成员人尽其才，做好各自的工作，而且能通过有效的组合，发挥巨大的集体力量。领导班子的结构，一般包括：年龄结构、知识结构、能力结构、专业结构等。⑴年龄机构，不同年龄的人具有不同的智力、不同的经验，因此，寻求领导班子成员的最佳能力结构是非常重要的，领导班子应该是老、中、青三结合，向年轻化的趋势发展。⑵知识结构是指领导班子中不同成员的知识水平构成。领导班子成员都应具有较高的知识水平。⑶能力结构，领导的效能不仅与领导者的知识有关，而且与他运用知识的能力有密切的关系。这种运用知识的能力对于管理好一个企业是非常重要的。⑷专业结构，专业结构是指在领导班子中各位成员的配备应由各种专门的人才组成，形成一个合理的专业结构，从总体上强化这个班子的专业力量
3. 略
4. 略
《管理学》第十六章重难点笔记 第六篇创新 第十六章管理的创新职能 16.1 复习笔记 【知识框架】 【重点难点归纳】 一、创新及其作用
创新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。 创新工作是管理过程的重要一环，是重要的管理活动，具有逻辑的结构。 2．创新与维持的关系 作为管理的基本内容，维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。 3．创新的类别 （1）从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为局部创新和整体创新； （2）从创新与环境的关系来分析，可将其分为消极防御型创新与积极攻击型创新； （3）从创新发生的时期来看，可将其分为系统初建期的创新和运行中的创新； （4）从创新的组织程度上看，可分为自发创新与有组织的创新。 二、创新职能的基本内容 1．目标创新 企业在各个时期的具体的经营目标，需要适时地根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势加以整合，每一次调整都是一种创新。 2．技术创新 企业的技术创新主要表现在要素创新、要素组合方法的创新以及产品的创新三个方面。 （1）要素创新。包括材料创新和设备创新。 （2）要素组合方法的创新。利用一定的方式将不同的生产要素加以组合，这是形成产品的先决条件，包括生产工艺和生产过程的时空组织两个方面。 （3）产品的创新。其中，物质产品创新主要包括品种和结构的创新。
制度创新需要从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的正式关系的调整和变革。企业制度主要包括产权制度、经营制度和管理制度等三个方面的内容。 4．组织机构和结构的创新 企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及其环境特点的运行制度，又要求具有与之相应的运行载体，即合理的组织形式。因此，企业制度创新必然要求组织形式的变革和发展。 组织创新的目的在于更合理地组织管理人员的工作，提高管理劳动的效率。 5．环境创新 环境创新是指通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化。就企业来说，环境创新的主要内容是市场创新。 三、创新过程及其管理 1．抵制创新的原因 包括：（1）个人利益；（2）缺乏了解；（3）评价差异；（4）惰性；（5）团体心理压力。 2．创新的过程 （1）寻找机会 创新是对原有秩序的破坏。创新活动正是从发现和利用旧秩序内部的不协调现象开始的。不协调为创新提供了契机。旧秩序中的不协调既可存在于系统的内部，也可产生于对系统有影响的外部。 （2）提出构想 采用头脑风暴、德尔菲、畅谈会等方法提出多种解决问题，消除不协调，使系统在更高层次实现平衡的创新构想。 （3）迅速行动 创新成功的秘密主要在于迅速行动。创新的构想只有在不断地尝试中才能逐渐完善，企业只有迅速地行动才能有效地利用“不协调”提供的机会。
第十二章领导与领导者、第十三章激励、第十四章沟通练习题 一、单项选择题 1. 管理方格图中，9.9型对应的是________________领导方式。 A.任务型 B.乡村俱乐部 C.团队型 D.贫乏型 2. 菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。下面哪一项最能体现任务取向型的领导风格？（） A.把最难共事的同事描述得比较积极 B.对最难共事的同事看法比较消极 C.主要感兴趣的是人际关系 D.对人际关系和工作任务都很重视 3. 需要层次理论认为，人的行为决定于__________________。 A.需求层次 B.激励程度 C.精神状态 D.主导需求 4. 根据马斯洛的需要层次理论,可得如下结论 ( ) A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响 B.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大 C.任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等 D.层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大 5. 人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，领导人员对组织成员在人性上所做的不同假设会导致其采取不同的领导方式并影响到员工激励策略的设计和使用。那么“对症下药”的比喻是下列哪种人性假设？( ) A.社会人假设 B.经济人假设 C.自我实现人假设 D.复杂人假设 6. 对于一个以自我实现需要占据主导地位的员工来说，最有效的激励措施是( ) A.提高工资 B.改善工作环境 C.颁发奖状 D.委以重任 7 赫兹伯格的双因素理论认为（）有助于激发员工的工作热情。 A.提供良好的工作条件 B.工作上的成就感 C.改善员工的生活条件 D.严格的劳动纪律 8. 菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响，对高LPC型领导而言，比较重视（） A.人际关系 B.完成工作任务 C.满意度 D.绩效 9. 高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用？（）
第十六章领导与领导者 一、教学要点 1、领导的内涵及其要素。 2、领导的作用。 3、领导者的基本素质。 4、经济全球化对企业领导的新要求。 5、勒温的三种领导方式理论的分析标准与内容。 6、坦南鲍姆和施米特的领导方式连续统一体理论的分析标准与内容。 7、布莱克和穆顿的管理方格理论的分析标准与内容。 8、菲德勒的领导权变理论的分析标准与内容。 9、领导艺术的基本内涵。 10、关键名词：领导、领导者、管理者、三种领导方式理论、领导方式的连续统一体理论、管理方格理论、权变理论、领导艺术 二、习题 (一)填充题 1.所谓领导就是指_______、_______、_______和________部下为实现目标而努力的过程。 2.领导的作用包括___________、___________和______________。 3.领导班子的结构，一般包括__________、__________、__________和___________。 4.领导方式基本上有三种类型：___________，___________，_____________。 5.布莱克和穆顿在提出管理方格时，列举了五种典型的领导方式：____________, ___________,______________,______________,______________。 6.按照权变理论，领导方式是领导者的___________,_____________,_________的函数。 7.菲德勒将领导环境具体化为三个方面，__________,__________,__________。 8.权变理论任务，低LPC型领导比较重视_____________的完成，高LPC型领导比较重视_______。 9.从本质上说，管理是建立在_________、___________和___________的基础上对下属命令的权力。 10.领导更多的是建立在__________、__________、___________的基础之上。 11. 传统的领导特性理论认为领导者的品质是天生的，与后者的培育、训练和实践无关，因而传统的特性理论也称为___________。 12.权变理论中的领导者特征主要指的是领导者的_____________,___________和_________. 13.菲德勒设计了一种问卷来测定领导者的领导方式，该问卷的主要内容是询问领导者对______________的评价。 14.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用_________LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用_________LPC领导方式比较有效。 15.争取众人的信任和合作，要做到__________,__________,__________,__________。 16.菲德勒模型中的职务权力是指______________________________。 17.菲德勒模型中的任务结构是指任务的__________和部下对这些任务的_____________。 18.管理方格图中的纵轴表示领导者对___________的关心程度，横轴表示领导者对________的关心程度。 型领导是指领导者撒开手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。 20.领导方式的连续统一体理论认为领导方式是多种多样的，在__________型到_________型之间，存在着多种过渡类型。 (二)选择题 1.提出领导者应具备的五种激励特征、八种品质特征的是_________________。 A..亨利 B.鲍莫尔 C.吉沙利 D.戴维斯 2.领导方式的主要理论有______________________。
10. 下列理论 B_不属于领导情景论。 A. 权变理论 B. 路径—目标理论 C. 领导生命周期理论 D. 管理方格论 11. A ___ 认为各种领导方式都有可能在一定环境内有效, 综合作用体。 A. 权变理论 B. 路径—目标理论 C.领导生命周期理论 D. 管理方格论 12. 管理方格论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属发展和士气的是 A. 乡村俱乐部 B.贫乏型 C.中庸之道 D.团队型 E.任务型 13. 乡村俱乐部型领导方式位于管理方格图的 _B —格。 A. 9.1 B.1.9 C.5.5 D.9.9 E.1.1 A. 高型领导方式 B. 低领导方式 15. 如果追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取 A 的领导方式是不适宜的。 一、单项选择题 1领导的实质是指（C ） A 、决策 B 、指挥 C 、对被领导者施加影响力 D 、管制、监督下属认 2、领导者有权对组织内部的一些违纪行为给予一定的处分或惩罚，指的是（ B ） A 、法定权 B 、强制权 C 、奖赏权 D 、处分权 3、在布莱克的方格理论中，属于战斗集体型的管理是（ A 、（ 1，9）型 B 、（ 9，1 ）型 C C ) (9, 9)型 D （5，5）型 4、根据布莱克的方格理论，最为有效的管理应是（ C A 、（ 1，9）型 B 、（ 9，1）型 C 、（ 9，9）型 （5，5）型 5、在领导理论研究中，最先提出领导周期理论的是（ D ） A 、赫塞 B 、布兰查德 C 、费德勒 D 、科曼 6、对于较不成熟的下属，较为有效的领导风格是（ B ） A 、指导型 B 、推销型 C 、参与型 D 、授权型 7、对于高度成熟的下属，较为有效的领导风格是（ C ） A 、指导型 B 、推销型 C 、参与型 D 、授权型 8.将领导者分为事务型领导者和战略型领导者是以 A. 领导者权力运用方式 B. 领导者在领导过程中进行制度创新的方式 C ?领导者在领导过程中的思维方式 C_为标准来分的。 9?俄亥俄州立大学队领导方式的研究发现， _B_的领导者一般更能使下属达到高绩效和高 满意度。 A.高关怀-高定规 B. 高关怀-低定规 C.低关怀—咼定规 D. 低关怀-低定规 这种环境是多种外部与内部因素的 14.根据权变理论，在环境较差的情况下，采用 B_的方式比较有效。
管理：一定组织中的管理者，对该组织的人力、物力和财务资源实施计划、组织、激励和领导、控制，以实现组织既定目标的活动过程。 管理职能：是指对管理对象一定领域的活动进行管理和各种相互联系、依次更替的任务的总和。 科学管理：是泰罗在总结几十年试验研究成果和长期管理实践经验的基础上，概括出的一些管理原理和方法，并经系统化整理的管理理论，或称“泰罗制”。其主要内容包括标准化原理、人员挑选与培养、差别计件工资制、计划职能与执行职能分离、职能工长制、例外原理等。 霍桑试验是指梅奥等人在美国西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列的试验活动，由此产生了“人际关系学说”。 系统管理理论是应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其它组织的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析，并试图建立系统模型的一种管理理论。这一理论是卡斯特等美国管理学家在一般系统论的基础上建立起来的。 权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互关系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。其代表人物主要有卢桑斯等。 管理科学：是指以现代自然科学和技术科学的最新成果（如先进的教学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财务进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。 决策：决策就是人们为了达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程 计划工作：即根据组织内外部实际情况，权衡宏观需要的主观可能，通过科学地预测，提出未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。 短期计划：通常指年度计划，是指根据中长期计划规定的目标和当前的实际情况，对计划年度的各项工作所做的总体安排。 政策：是指组织在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定。它是决策时评价方案的指南。 程序：规定了处理问题的例行方法、步骤。通俗地讲，程序就是办事手续，它详细地说明完成某种活动的具体实施方式。 战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 核心价值观：是组织持久的和本质的原则。它是一般性的指导原则，不随趋势和时尚的变化而变化，甚至也不随市场状况的变化而变化。 组织：按照一定目的和程序而组成的一种权责角色结构。 组织结构：表现组织各部分排列顺序、空间位置，聚集状态，联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，它是执行管理和经营任务的体制。 管理跨度：一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数。 非正式组织：在组织成员之间感情相投的基础上，由于现实观点、爱好、兴趣、习惯、志向等一致而自发形成的结伙关系。 领导：领导是管理的主要职能之一。所谓领导，是影响个人或群体在某种特定条件下向目标迈进的行为或力量，即领导是一种行为或影响力，这种行为或影响力能够引导人们去达成某一目标。领导的实质是施加影响，处理人际关系。 激励：是一种精神力量或状态起加强激发和推动作用，并且指导和引导作为指向目标。
专升本《管理学》笔记第十六章领导和领导者 第十六章领导和领导者 第一节领导的性质和作用 一：领导的含义 领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程 1：领导者必须有部下或追随者 2：领导者拥有影响追随者的能力 3：领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。 “管理”是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上的，但是“领导”更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。因此一个人可能既是管理者也是领导者。 二：领导的作用 1：指挥作用 2：协调作用 3：激励作用 具体作用：引导不同职工努力的朝同一目标，协调这些职工在不同时空的贡献，激发职工的工作热情，使他们在企业经营活动中保持高昂的积极性。 第二节理想的领导者与领导集体 一：领导者素质及条件 个人品质或特征决定领导效果的关键因素 传统的领导特性理论：领导的品质使天生的，与实践无关。如：伟人说现代特性理论：品质特征是在后天的实践中培养的 （一）思想素质有强烈的事业心，责任感，创业精神。 （二）业务素质 知识：1：懂得市场经济的基本原理 2：懂得管理的基本原理，方法，和各项专业管理的基本知识 3：懂得生产技术和有关的自然科学，技术科学的基本知识，熟知行业发展方向。 4：懂得政治思想工作，心理学和人才学 5：应熟练应用计算机，信息管理系统和网络。 业务技能：1：较强的分析、判断和概念能力。2：决策能力 3：组织指挥和控制的能力 4：沟通，协调企业内外各种关系的能力 5：不断探索和创新的能力 6：知人善任的能力 （三）身体素质 二：经济全球化对企业领导指出的新要求
建立远景、信息决策、配置资源、有效沟通、激励他人 人才培养、承担责任、诚实教育、事业导向、快速学习 三：领导集体的构成 （一）年龄结构——领导班子的年轻化，是现代企业的客观要求，是组织现代化生产的需要。 （二）知识结构——领导班子中不同成员的知识水平构成 （三）能力结构——领导的效能不仅与领导者的知识有关，而且与他运用的知识的能力有很大的关系 （四）专业结构——领导班子中各位成员的配备应由各种专门的人才组成，形成一个合理的专业结构，从总体上强化这个班子的专业力量 第三节领导方式及其理论 一：领导方式的基本类型 1：专权型领导——领导者个人决定一切，布置下属执行 2：民主型领导——领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策。 3：放任型领导——领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由 二：领导方式的连续统一体理论 美国学者坦南鲍姆提出了“领导方式的连续统一体理论”理论的基本内容如下 1：经理作出并宣布决策 2：经理“销售”决策 3：经理提出计划并允许提出问题 4：经理提出可以修改的暂定的计划 5：经理提出问题，征求建议，作出决策 6：经理决定界限，让团体作出决策 7：经理允许下属在规定的界限内行使职权 三：管理方格论——布莱克、穆顿提出 ——该理论用一张方格图来表示，在此图上，横轴表示领导者对生产的关心，纵轴表示对生产的关心。每一轴划分为9个小格，第一格代表关心程度最低，最后一格代表关心程度最高。 如图书本p496页——列举了5种典型的领导方式 9．1型方式（任务型）只注重任务的完成，不重视人的因素。这种领导是一种专权式的领导。
第十六章管理的创新职能 习题 一、填充题 1．_______、_______与_______是保证计划目标的实现所不可缺少的，同属于管理的“维持”职能。 2．_______和_______是管理的本质内容，有效的管理在于适度的_______与适度的_______的组合。 3．创新首先是一种思想及在这种思想指导下的_______，是一种原则以及在这种原则指导下的具体_______，是管理的一种_______。 4．实践和理论研究都表明组织的创新工作经历了_______、_______和_______等几个环节。 5．_______是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。 6．系统自诞生被社会承认开始到消亡被社会淘汰结束的时期称为系统的_______。 7．从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为_______和_______。8．从创新与环境的关系来分析，可将其分为创新与创新。 9．从创新的组织程度上看，可分为_______与_______。 10．_______是企业创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的。11．企业的技术创新主要表现在_______、_______以及_______三个方面。 12．要素创新包括_______和_______。 13．要素的组合包括_______和_______的时空组织两个方面。 14________是企业技术创新的核心内容，它既受制于技术创新的其他方面，又影响其他技术创新效果的发挥。 15．制度创新则需要从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的_______的调整和变革。16．_______主要指企业生产资料的所有制。 17．管理制度是_______和_______的各种具体规则的总称。 18．企业制度创新的方向是不断调整和优化企业_______、_______和_______三者之问的关系。 19．环境创新的主要内容是_______。 20．创新工作就是按照_______，从事于_______，使得组织发展与内外环境达到动态平衡。21．激发人们变革通常所需的三个阶段是_______、_______和_______。 22．成功的变革与创新要经历_______、_______、_______和_______这样几个阶段的努力。23．_______就是为了实现组织目标和任务的工作路径。 24．_______为组织创新提供了全新的思想。 25．BPR的核心任务正是要将_______和_______这两个关键要素在工作流程的再设计与重构活动之中有效运作，从而推进企业组织的技术性和社会性发展以促进企业整体绩效改进和适应长远发展的需要。 26．发展危机是指组织_______的状况。 27．经营制度的创新方向应是_______。 28．_______往往被认为是企业创造市场需求的主要途径。 29．管理学家J．科特提出成功的变革与创新的领导包括八个环节：树立紧迫感，_______，构建愿景规划，_______，广泛的授权运动，_______，巩固已有成果，深化创新，。30．对创新者个人来说，物质上的奖酬只在一种情况下才是有用的，即奖金的多少首先被视作衡量_______和_______的标准。
第十三章领导和领导者 名词解释 1.领导★★★：领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。这个定 义包括三个方面：领导必须有部下或者追随者；领导必须拥有影响追随者的能力或力量； 领导的目的是通过影响部下来达到企业目标。 领导与管理不是一回事。管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权利的基础上对下属命令的行为。下属必须遵循管理者的指示。在这个过程中，下属可能尽全力去完成任务，也可能只是做做表面工作。领导更多的建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。因此，一个人可能既是管理者又是领导者（有个人魅力又有权力）、可能只是管理者而不是领导者（只有权力没有个人魅力）、也可能只是领导者而不是管理者（非正式组织的领袖）。领导的本质是被领导者的追随和服从，这取决于追随者的意愿，因此，掌握职权的管理者可能没有部下的服从，也就谈不上真正意义上的领导者。 人们常说，领导的实质是一要决策，二要用人，即要先确定本部门、本单位在未来某个时期内的活动目标和行动路线，然后为组织配备适当的人去从事目标活动。 2.专权型领导★：领导者个人决定一切，布置下属执行。这种领导着要求下属绝对服从， 并认为决策是自己一个人的事。 3.民主型领导★：是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下 融洽，合作一致地工作。 4.放任型领导★：是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。他的职责 仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以此有利于下属的工作。 简答 1）、领导的作用★★★ 1. 指挥作用；在人们的集体生活中，需要有头脑清晰、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助人们认清环境和形式，指明活动的目标和达到目标的途径。领导者只有站在群众的面前，用自己的行动带领人们为实现企业目标而努力，才能真正起到指挥作用。
《管理学》第十六章习题与详解 管理学习题与详解 第十六章管理的创新职能 1．何谓创新，创新与维持在管理过程中的作用有何联系和区别？ 答：（1）创新的含义 创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。创新工作作为管理的职能表现在它本身就是管理工作的一个环节，它对于任何组织来说都是一种重要的活动；创新工作也和其他管理职能一样，有其内在逻辑性，建构在其逻辑性基础上的工作原则，可以使得创新活动有计划、有步骤地进行。 创新工作是管理过程的重要一环，是重要的管理活动，具有逻辑的结构。 （2）创新和维持的联系和区别 维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。管理的维持职能是要严格地按预定的规划来监视和修正系统的运行，尽力避免各子系统之间的摩擦，或减少因摩擦而产生的结构内耗，以保持系统的有序性。 仅有维持是不够的。为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能。由于社会的需要是在不断变化的，社会向系统供应的资源在数量和种类上也在不断改变，系统如果不能适应这些变化，以新的方式提供新的贡献，则可能被社会所淘汰。系统不断改变或调整，取得和组合资源的方式、方向和结果，向社会提供新的贡献，这正是创新的主要内涵和作用。 作为管理的两个基本职能，维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层
次的维持提供依托和框架。任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开。只有创新没有维持，系统会呈现无时无刻无所不变的无序的混乱状态，而只有维持没有创新，系统就会缺乏活力，适应不了任何外界变化，最终会被环境淘汰。卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。 2．组织变革与创新过程中可能遇到哪些阻滞因素？如何克服这些阻滞因素？ 答：（1）组织变革和创新过程中可能会遇到一系列的障碍，组织中对于创新的抵触力来自于复杂的系统因素： ①组织的文化。组织过去的文化可能强调稳定和服从，而不是富有疑问精神和创新意识。所以，组织的变革应该先从文化的改变开始。 ②既定的发展战略。结构服从于战略。组织既定的战略要求相应的组织结构。 ③组织的结构。组织的结构能够影响组织的创新过程。扁平化的结构和更少的控制有利于人员的交流和思想的沟通，从而有利于组织的创新。 ④技术水平。技术是企业的硬实力。创新来自于企业技术和知识的积累。技术水平的高低直接影响到企业创新思维的产生。 ⑤领导的风格。如果领导者鼓励员工提出疑问，鼓励打破权威，容忍员工犯错误，那么，这样的领导风格有利于组织变革和创新的产生。 ⑥成员的因素。人的因素是创新抵触力中最活跃的因素。人对于创新的抵制主要来自于以下几方面： a．个人利益。创新意味着原有的组织结构被打破，工作流程将被重新设计，利益将重新分配。人们害怕失去原有的利益，担心丢掉工作、薪水减少或者丧失现在的权力和地位。 b．缺乏了解。不少组织在进行创新的方式上存在问题，缺乏与组织成员进行事前的有效沟通，创新领导小组闭门造车。组织成员需要知道如何进行创新，如果出现信息真空，就难免谣言四起，让人们焦躁不安。即使创新的方案能使每个人受益，人们也可能会因为缺乏了解而误解它，进而反对它。
管理, 11e(罗宾斯/库尔特) 16章激励员工 1) 动机的定义有三要素: 能量、方向和毅力。 答案: 真 页次: 430 主题: 谁是领导者, 什么是领导？ 目的: 1 困难: 容易 分类: 概念性 2) 根据马斯洛需求理论的层次, 低阶需求在内部主要满足, 而高阶需求则外部满足。 答: 假 页次: 432 主题: 早期领导理论 目的: 2 困难: 容易 分类: 概念性 3) 根据马斯洛的需求层次理论, 一旦需要得到极大的满足, 个人就不再有动力去满足这种需要。 答案: 真 页次: 432 主题: 早期领导理论 目的: 2 困难: 容易 分类: 概念性 4) 约瑟夫, 一个工厂的线上经理, 认为他的工人几乎没有动力, 除非被他推着, 否则不会工作。因此, 他密切监视和控制他们的工作, 并拉起那些不符合他的标准。约瑟夫是你的理论经理。 答: 假 页次: 433 主题: 早期领导理论 AACSB: 分析技巧 目的: 2 困难: 适度 分类: 应用
5) 研究清楚地表明, Y 型经理比理论X 经理更有效地激励员工。 答: 假 页次: 433 主题: 早期领导理论 目的: 2 困难: 容易 分类: 概念性 6) 弗雷德里克赫茨伯格发现, 当员工不满时, 他们往往会引用公司政策和管理、监督、人际关系和工作条件等工作环境产生的外在因素。 答案: 真 页次: 434 主题: 早期领导理论 目的: 2 困难: 容易 分类: 概念性 7) 对成就有很大需要的人要努力获得成功的外衣和奖赏, 而不是为了个人的成就。 答: 假 页次: 434 题目: 领导力的权变理论 目的: 2 困难: 容易 分类: 概念性 8) 根据目标设定理论, "尽力而为" 的广义目标将产生比具体的、具有挑战性的目标更高的产出。 答: 假 页次: 436 题目: 领导力的权变理论 目的: 3 困难: 容易 分类: 概念性 9) 由于强调客观性和特异性, 目标设定理论跨越了各种文化。 答: 假 页次: 436 题目: 领导力的权变理论 目的: 3 困难: 容易 分类: 概念性
管理学原理 一、填空题 1．管理的基本职能就是管理工作所包括的几种基本活动的内容，其中有四项基本职能是多数专家所公认的，即___计划___、__组织____、__领导____、__控制____。 2．卡特兹认为，管理者应具有的三种基本的管理技能是__技术技能、___人际技能_、_概念技能__。 3．马斯洛提出人有五种需要层次，从低到高依次是___生理的需要_、_安全的需要_、_社会交往的需要___、_尊重的需要_____、___自我实现的需要___。 4．G-PEST宏观分析方法的内涵包括：自然（地理）环境、政治环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境。 5．计划工作的内容通常包括“5W1H”，即做什么（what）、为什么做（why）、何时做（when）、在哪里做(where)、谁来做(who)、怎么做(how)。 6．请举出两种常见的定性决策方法：头脑风暴法、德尔菲法_。 7．请举出三种常见的定量决策方法：盈亏平衡分析、_决策树方法、不确定型决策方法。 8．公司层战略主要包括成长型战略和防御型战略两类。其中成长型战略主要有集约型成长战略、___一体化成长战略___ 多元化成长战略___三大类。 9．一个组织的管理活动做得好不好，组织结构是否合理，其有效性程度如何，可以主要从___职能分析_ __ 、__决策分析_ ___ 和_关系分析_____三个方面来进行分析。 10．从组织管理层次的多少和管理跨度的大小的角度来细分，组织结构可分为___扁平式结构_ __和___ 直线式结构___。 11．从现代系统论的观点看，组织文化的结构层次有三个，即__精神、_行为和_形象_。 12．领导的非职位权力主要表现在___能力__ 、__知识__ 、__品德__ 和__ 作风等四个方面。 13．勒温及其同事把领导者在领导过程中表现出来的工作作风分为三种基本类型：___ 专制作风__ 、_ _民主作风__ 、___ 放任作风_。 14．马斯洛的需求层次理论认为人的需求是有层次的，从低到高依次是：生理需要_ _ 、__安全需要_ _ __ 、___社交需要___ 、____尊重需要__ 、____ 自我实现需要_。 15．在管理中运用强化理论时，一般有___正强化_ 、___ 负强化_ 、___忽视__ 和___惩罚_ _四种强化方式。 16．组织内部正式沟通网络的类型有链式、__轮式_ __ 、___Y式__ 、__ 环式、__全通道式__ _。 17．控制职能的主要内容包括___确立标准___ 、___衡量绩效_ __ 和____纠正偏差_。 18．质量控制的方法主要有____ 控制图_ 、___变化特性分析图_、____六西格玛管理方法__。 19．PDCA管理循环是全面质量管理最基本的工作程序，即计划__ —___执行_ —___检查___ —____ 处理___。 20．信息系统的发展大致经历了___电子数据处理系统_、__管理信息系统__及____决策支持系统__三个阶段。 21．平衡记分卡从__顾客_ 、_财务、__内部过程、__学习和成长__四个角度考察企业的绩效水平。 22．不同学者中存在两种反差极大的社会责任观，即___一元社会责任观_ __ 和____多元社会责任观_，也被称为社会责任的古典观和社会经济观。 23．管理创新主要包括___管理方法_ 、_ 管理工具_和__管理模式__三种方式。 24．独立创业的方式有____创新型创业_ 、__从属型创业__ _、___模仿型创业_ __三种。 二、单项选择题 1．明茨伯格认为管理者扮演者十种角色，这十种角色可被归入三大类，下面不属于这三类的是（ D ） A．人际角色B．信息角色C．决策角色D．管理角色2．越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（ C ）。 A．概念技能，技术技能，人际技能B．技术技能，概念技能，人际技能 C．概念技能，人际技能，技术技能D．人际技能，技术技能，概念技能3．霍桑实验在研究管理中人际关系的成功例子时，采用的是下列哪种方法（ B ）。 A．归纳法B．试验法C．演绎法 4．在正常情况下授权下级人员处理，上级人员只在发生重大问题时才介入处理的管理方式称为
第十六章组织创新 （一）判断题 1.组织变革可以划分四条基本路径：演化、适应、创造和革命。（） 2.明茨伯格认为一个有效的层级结构化要达到六种机制的建立：相互调适、直接监督、工作程序标准化、成果标准化或产出标准化、技术(技能)以及知识标准化和规范标准化。（） 3.组织制度结构创新是对个体成员在组织活动中的关系和行为的规范。（） 4.文化结构通过组织文化来规范参与者间的正式关系。 5.波兰尼将知识划分为显性知识和隐性知识两种。（） 6. 从认知变革的角度，阿吉利斯提出组织学习可分三种:单循环学习、双循环学习和再学习。（） 7.组织结构不仅是劳动分工与协调的需要，也是指运用组织方法调整相关行动者的行为，对其行为进行引导和整合。（） 8.层级结构是对企业在组织活动中的关系和行为的规范。（） （二）填空题 1.组织创新是的关键性内容。 2.适应是一种非典型变革。它分阶段缓慢进行，它往往不会造成根本性的革命。 3.人的因素是与中最活跃的因素。 4.作为一种权力分配和利益分配机制，规定了不同参与者应当承担的义务和应享有的权利。 5.组织变革一旦启动就需要持续的动力，只有获取持久变革的动力才能将变 革，使得组织完成从过渡状态到未来状态的转变。 6. 是指不以营利为目标，热衷于创意、设计、制造活动，努力把各种创意转变为现实的个人或群体。 7. 与创新工作往往是环境变化驱动的，但仍然会遇到组织内外的各种障碍。 8.组织变革方式可以从和两个维度来衡量。 (三) 选择题 1.以下不属于卢因最早提出了理性组织变革的三个阶段模式的是。
A. 解冻 B.实施变革与创新 C.冻结 D.凝结 2.不属于社会与政治影响因素的是。 A.个人利益 B.道德的困境 C. 集体利益 D.团队心理压力 3.组织变革启动的首要因素是。 A.了解变革的潜力组织需要变革 B.感受变革的需求 C.发现变革的潜力 D.消除组织变革障碍 4.获取持久变革的动力不包括。 A.创新活动的人才配置 B.创新人才的特质和角色 C. 创客时代的动力 D.创客时代的需求 5. 以下不属于组织变革影响因素中的认知与心理因素的是。 A. 缺乏了解 B.缺乏信任 C.评价差异 D.认知情性 6. 消除变革抵触情绪的方法中的教育和沟通的优点是。 A.人们一旦被说服，就往往会帮助实施变革 B.这是处理调整问题的最好方法 C.有时这是一条避免强烈抵触的简便途径 D.这是一种相对迅速、节约时间的解决方式 7.以下不属于麦纳组织中存在的创新者的是。 A.个人成就者 B.超级营销者 C.真正管理者 D.发明创造者 8.作为工业企业的主要组织形式，层级结构曾表现出主要特征有。 A.直线指挥，分层授权 B.分工细致，权责明确 C.标准统一，关系正式 D.以上都是 （四) 名词解释 1. 演化 2.认知情性 3.道德困境 4.消除组织变革障碍 5.创客空间 6.组织制度结构
《管理学原理》习题及答案 一、单选题 1、在学习、研究管理学的方法论中，起总的指导作用的是（C ）。 A、系统方法 B、理论联系实际的方法 C、唯物辨证法 D、比较分析法 2、管理的载体是（D ） A、管理者 B、技术 C、工作 D、组织 3、下列四项对主观决策法的认识中，正确的是（B ） A、仅供主管人员制定决策的方法 B、直接利用专家的知识和经验进行决策的方法 C、优于计量决策法 D、特别适合于常规决策 4、人员配备工作原理中，体现“知人善任”思想的是（D ） A、公开竞争原理 B、责权利一致原理 C、不断培养原理 D、用人所长原理 5、利克特发现，在组织制定目标和实现目标时，最有效的方法是（D ） A、利用的——命令的方法 B、温和——命令的方法 C、商议式的方法 D、集体参与的方法 6、我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为（B ） A、领导工作 B、组织工作 C、协调工作 D、控制工作 7、管理审核的目标是评价（C ） A、个别主管人员的工作质量 B、个别主管人员的管理水平 C、整个管理系统的管理质量 D、整个管理系统的经营绩效 8、在控制工作中，不仅可以消除问题以及产生问题的原因，有时甚至可以把企业素质提升到更高水平的工作是（ C ） A、拟定标准 B、衡量标准 C、纠正偏差 D、修正标准 9、下列计划工作的前提条件中，组织可以控制的是（D ） A、价格水平 B、政治环境 C、职工情绪 D、组织内部政策 10、下列原理中属于计划工作原理的是（B ） A、目标统一原理 B、许诺原理 C、激励原理 D、稳定性与适应性相结合的原理 11、首先提出目标管理的是（ B ）。 A、孔茨 B、德鲁克 C、巴纳德 D、西蒙 12、群体行为学派最早的研究活动开始于（B ） A、铁楸试验 B、霍桑试验 C、搬运生铁块试验 D、金属切削试验 13、管理层次产生的主要原因是（D ） A、职能分工的要求 B、部门划分的需要 C、权责明确的需要 D、管理宽度的限制 14、在计划工作中，制定“弹性计划”是运用计划工作的（A ） A、灵活性原理 B、许诺原理 C、限定因素原理 D、改变航道原理 15、我们通常所说的“小道消息”属于（B ） A、下行沟通 B、非正式沟通 C、双向沟通 D、用含蓄形式进行沟通 16、在指导与领导工作中，沟通联络是指（A ） A、人与人之间的交流 B、人与机器之间的交流 C、机器与机器的交流 D、主管人员与下属的交流 17、强调预防作用的控制方法是（C ） A、现场控制 B、反馈控制 C、前馈控制 D、间接控制
《管理学》综合练习题及答案 第一章管理与管理学 (一)单项选择题 1．通常认为，管理首要的职能是( A )。 A．计划B．组织C．领导D．控制 2．管理者应具备的最基本的技能中，对各层次的管理者几乎同等重要的是( B )。 A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．业务技能 3．管理者应具备的最基本的技能中，对基层管理者显得尤为重要的是( A )。 A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．领导技能 4．管理者应具备的最基本的技能中，对高层管理者显得尤为重要的是( C )。 A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．领导技能 5．财务部经理审查财务报表的能力属于( A )。 A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．分析技能 6．营销人员的营销策划能力属于( A )。 A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．分析技能 7．当人们组成一个组织之后，组织中的活动基本上就可分为( A )。 A．计划和控制B．计划和组织C．领导管理D．作业和管理8．对管理者来讲，在工作中运用具体的专业知识、工具或技巧的能力是( A )。 A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．分析技能 9．对管理者来讲，成功地与别人打交道并与别人进行沟通合作的能力是( B )。 A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．分析技能 10．对管理者来讲，对事物进行全局分析、判断、洞察、概括的能力是( C )。 A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．决策技能 11．员工因公出差，必须先由直接主管签字，再由财务主管签字后方能到财务室报账，这属于管理的哪一职能? ( C ) A．计划B．组织C．控制D．领导 12．“凡事预则立，不预则废”反映了管理的哪一职能? ( A )。 A．计划B．领导C．组织D．控制
大连理工大学2021年9月《管理学》作业考核试题及答案参考 1. 在各国现行法律中，非营利组织的类型主要包括财团法人、非营利社团法人、社会团体、公法财团、其他NGO组织等。( ) A.正确 B.错误 参考答案：A 2. 管理人员应重视非正式组织的客观存在，采用适当的办法，给予正确的引导，避免与之对立。( ) A.正确 B.错误 参考答案：A 3. 心理学认为，人的气质可以分为几种类型( )。 A.1 B.2 C.3 D.4 参考答案：D 4. 市场补缺者的核心竞争力是( )。 A.更创新 B.更有成本优势 C.更专业化 D.更高效 参考答案：C 5. 组织结构扁平化是指组织通过裁减多余人员、精简机构、增加授权、扩大管理跨度等措施减少组织层次的过程。( ) A、错误 B、正确 参考答案：B
6. 考察一个组织的分权程度，关键看决策或命令权下放或保留程度。( ) A.错误 B.正确 参考答案：B 7. 组织结构应具有刚性。( ) 参考答案：错误 8. 管理者在一个给定的时间段内只从事某一特定的管理职能。( ) A.正确 B.错误 参考答案：B 9. 领导采用的领导方式应与下属的“成熟”程度一致。( ) A.正确 B.错误 参考答案：A 10. 我们在听的同时，应该( ) A.让别人的事情直接影响你 B.该沉默时必须沉默 C.当你发现遗漏时，出于礼貌应予以回避 D.提前做出判断 参考答案：B 11. 管理方格理论中，中庸之道型领导兼顾员工与任务，是最好的领导方式。( ) A.正确 B.错误
12. 领导者对个人和组织的影响来自于职位权力。( ) A、错误 B、正确 参考答案：A 13. 非营利组织的服务不包括( )。 A.纯有形产品 B.伴随少量产品的服务 C.混合型产品 D.私人产品 参考答案：D 14. 关于组织冲突的避免，说法不正确的是( )。 A.对于非正式组织来讲，首先要认识到非正式组织存在的必要性和客观性 B.对于直线与参谋应该首先明确必要的职权关系 C.对于委员会，应注意委员会人选的理论和实践背景 D.冲突是组织内部的事，信息反馈会浪费时间 参考答案：D 15. 下列理论不属于内生经济周期理论的是( )。 A.政治周期理论 B.纯货币理论 C.投资过度理论 D.消费不足理论 参考答案：A 16. ( )是创新工作必须要有的组织保障。 A.树立紧迫感 B.构建愿景规划 C.建立强有力领导联盟 D.沟通创新愿景
大连理工大学2021年9月《管理学》原理作业考核试题及答案参考 1. 进行有效激励的要求包括( ) A.系统设计激励策略体系 B.激励时要因人制宜 C.掌握好激励的时间和力度 D.奖励组织期望 E.善于发现和利用差别 参考答案：ABCDE 2. ( )是根据一个组织的损益表，对其经营和管理成效进行综合控制的方法。 A.成本控制法 B.损益控制法 C.投入产出控制法 D.销售利润控制法 参考答案：B 3. ( )是指主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。 A.总成本领先战略 B.产品差别化战略 C.重点集中战略 D.低成本战略 参考答案：C 4. 政府机关中的人事部、司法部、教委、计委、工商局等，这些机构的设置是：( ) A.按地区划分部门 B.按产品划分部门 C.按职能划分部门 D.按顾客划分部门 参考答案：C 5. 管理幅度和管理层次的关系是( ) A.成反比
B.成正比 C.相关性 D.不相关 参考答案：A 6. ( )认为，领导行为是包含各种领导方式的连续统一体。在独裁式行为和民主式的领导行为的两个极端方式中间，存在多种领导方式。 A.科学管理理论 B.管理过程理论 C.领导连续流理论 D.领导力研究理论 参考答案：C 7. 以下关于委员会管理之缺点的说法中错误的是：( ) A.耗时和成本高 B.易于导致专制和滥用权力 C.妥协与犹豫不决 D.职责分离 参考答案：B 8. 网络图是由( )组成 A.活动 B.时间 C.线路 D.事项 E.资源 参考答案：ACD 9. ( )就是用数字编制未来某一个时期的计划。 A.预算 B.规划 C.数据 D.统计资料