都市白领单身派对——百事达东本
2010年8月26日，恰逢农历七夕节，百事达东本4S店“第三届都市白领单身派对”如约启幕。
当晚的活动，以“当美羊羊遇见灰太狼”为主题，借助时下最热门的动漫角色，先声夺人，为活动吸引到了最够的眼球和人气。而在互动环节设置上，则一切围绕“7”做文章———展厅摆放7台车，供单身男女车内约会；现场挑选7对情侣，赠送婚纱照，并“陪嫁”7台红色思域作摄影道具；现场购车，除车价优惠外，购车费用一律打7折。
新颖的创意，加上注重细节的现场调度，使得本次主题营销收效明显，不仅密切了车商与用户间的互动，而且还收获相当数量的订单量。
互动体验营销案例——一汽马自达
销售员先带我们看了店内展示的几款车型，然后带我们走进了一个体验厅的地方。首先我看到的是一个双向透明的显示材料，上面打出了两款汽车型号，然后我可以在上面对车进行更换颜色，可以更换轮胎，也可以将内部的装饰换掉，我觉得很有意思，就在上面尝试着玩。等我将自己心中喜欢的车拼出来后，屏幕上显示出了具体的价格，还包括周围4S店的打折价格，促销情况，以及附属饰品的价格等，并且还让我留言，留下联系方式，提出自己的意见和看法，可以抽奖等。如果喜欢的话，还可以直接下订单。
最后销售人员还拿出一个手持的设备，给我全景展示汽车的各种配置，各种型号，颜色等等。让我觉得这个4S店服务特别周到，想到了我所能想到的一切，让我也体验了自己想体验的一切，我觉得很满意。
店内的工作人员告诉我，他们是国内第一家使用互动体验营销的4S店，顾客满意度都非常高，而且通过让顾客体验，顾客也都留下了自己的联系方式，方便以后给顾客联系和追踪，而且通过体验，让顾客更快更全面的了解车型，附属饰品，更换部件，打折促销情况都有了很深的了解，快速促进成交，稳步的提升了4S店的销售业绩。这都是互动体验营销带来的好处。
年度活动规划————广州本田（针对单一车型规划）
线下活动
活动一
1．活动目标：提高提高飞度的销量
2．活动主题：春雨时节飞度送温
3．活动时间：2010年3月1日~31日
4．活动地点：广州本田4S店
5．活动内容：
本次活动只针对女性顾客。
修车：加赠免费机油机滤保养一次
活动期间购买飞度车，可享受两次免费保养。
（4）2010年1月到3月之间年累计在本店消费满1500元，可获得赠送VIP卡一张。
6.活动预算：大约5000元
7．广告策略
在北部湾广场及附近发传单。
在各个小区外挂一条促销的横幅。
在店内贴上这次促销的消息。
在店外挂上横幅，以便吸引路过的人。
在各个高校发传单给高校的老师
活动二
1．活动目标：提高飞度的销量
2．活动主题：转一转丢一丢大奖等你拿
3．活动时间：2010年5月1日
4．活动地点：和安门前
5．活动内容：
丢手绢
参赛规则及要求：参赛对象为车主家属，丢手绢活动分为成人组和少儿组两队进行，游戏规则为丢手绢规则。
选出10个家庭。
礼品送装饰、送保险、送油卡
幸运大转盘
设置幸运大转盘，转盘中设置不同的奖项，凡是有意向或有兴趣的顾客都可以参加幸运大转盘活动，转盘共设置12格，其中设置5格和3格的礼品现场发放，其它设置1格的礼品要凭身份证到北部湾店指定售点领取。
此次活动针对购买飞度车的顾客，有意者留下联系方式的就可以玩幸运大转盘。
6.活动预算：大约5500元
7．广告策略
联系以前在本店购买车的车主，看谁有意参加比赛。
在活动开始前一个星期在和安以及北部湾广场发传单。
在各个小区外帖上我们活动的海报。
在活动现场让工作人员穿上印有“广州本田”字样的衣服。在现场弄一个大拱门，成“H”型的。
在现场挂上一些飞度车的大海报。
活动三
1.活动目标：为了提高飞度的销量
2.活动主题：加入VIP行列，享VIP特权
3.活动时间：2010年10月1日~31日
4.活动地点：广州本田4S店
5．活动内容：
在活动期间购买飞度车，免费赠送一张VIP卡。
在活动期间购买飞度车，也可返还5000元人民币。
加入了VIP行列，可以享受许多别人无法享受到特权。
持有VIP卡，可免一次四轮保养工时费。
持有VIP卡，2年内所有维修（保养钣喷除外），享受维修工时八折，材料九折优惠。
持有VIP卡，2年内享受我公司每月公布的特价服务活动。
持有VIP卡，2年内第一时间获取我公司所有相关服务活动通知。
6.活动预算：7000元
7．广告策略
在北部湾广场及附近发传单。
联系以前的有意向的顾客。
在店内贴上这次促销的消息。
在店外挂上横幅，以便吸引路过的人。
在各个小区外挂一条促销的横幅。
在各个高校发传单给高校的老师
活动四
1.活动目标：为了提高飞度的销量
2.活动主题：拥有飞度不再是梦想
3.活动时间：2010年11月～12月
4.活动地点：大润发门前和安门前合浦县
5.活动内容：
在这两个月内进行车展，准备过年，很多人都会买车。
11月20日～21日在合浦县搞车展活动。
12月4日～5日在和安门前搞车展活动。
12月25日～26日在大润发门前搞车展活动。
这三次车展都是相同的优惠价格，现场的布置也差不多，因此，只是进行粗略说明一下。
在车展现场，摆上飞度车不同颜色的，不同大小，款式的车，在现场安排工作人员对顾客进行讲解。
除了有车，再摆上一些飞度车的图片，在高处安装一台大点的电视机，播放有关飞度车的视频。
在晚上有一场晚会，除了有歌舞外，还有抽奖活动。
在活动期间购买飞度车，优惠8000元。还可以免费获得一张价值500元的保养卡。
6.活动预算：大约15000元
7．广告策略
在大润发及和安门前，合浦发传单，让更多的人知道这次活动，进而来参加或者观看。
联系以前的有意向的顾客。
在车展现场，除了展示飞度车以外，还摆上一些飞度车的零件，配件等。让顾客对飞度车更详细的了解。
工作人员都挂着有关这次车展的主题的条幅在身上。
工作人员还在现场发传单。
即使不买，也要热情的招待每一位上前了解的人。
要详细了解每一位上前询问的人，是不是有意购买，是的话请他们留下联系方式。
二、公关活动
活动一
1.活动目标：为了提高飞度的销量
2.活动主题：秀出个性赢取大奖
3.活动时间：2010年4月1日
4.活动地点：大润发门前
5.活动内容：
4月1日是愚人节，大家对娱乐这一方面会比较感兴趣。
进行一场飞度车个性化装饰大赛。找3位评委进行评比。
选出8位参赛选手，可以一到三个人组合。首先要是有飞度车为前提。
比赛开始前，参赛选手开车到大润发门前选定的地方，准备好自己所需要的物品等。
比赛时间为两个小时，在这两个小时内要完成对车的装饰，而且要有一定的意义。
装饰完后对自己所装饰的车进行解说，速度快的也可以为自己加分。
奖品有：价值1888元，1000元，500元的保养卡。
6.活动预算：大约8000元
7．广告策略
在活动前期联系以前在本店购买车的车主，看谁有意参加比赛。
活动前期在大润发及和安门前发传单，让更多的人知道这次活动，进而来参加或者观看。
在现场的工作人员都挂着有关这次活动的主题的条幅在身上。
搭建的舞台后的屏风展示的是飞度车的款式，以及这次活动的奖品及主题。
活动二
1.活动目标：提高消费者对飞度的忠诚度
2.活动主题：驾驶乐趣与你分享
3.活动时间：2010年6月16日（端午节）
4.活动地点：广州本田北部湾4S店
5.活动内容：
车主自身驾驶心得交流。
在北海市内寻找购买飞度车的车主，和他们取得联系。
在活动开始前对这次活动进行宣传，联系的车主尽量保持在50人到60人之间。
凡参加这次的活动的车主都可以获得免费保养卡一张。
交流心得开始时，经理先说一些祝福语或者举办这次交流会的目的等。
时间保持在3个小时内。
6.活动预算：大约3000元
7．广告策略
在交流会前期联系以前在本店购买车的车主，尽量让他们来参加这次的交流会。
制作一本小小的宣传册，来参加交流会的都赠送一本。
在现场拍摄照片，再放到网站上，让更多的人知道这次交流会的举行。
与各位车主合照，过后在他们到本店消费的时候再送一张合照给他们。
活动三
1.活动目标：提高飞度的销量
2.活动主题:七夕度你的快乐飞度圆你的梦想
3.活动时间：2010年7月1日~31日
4.活动地点：大润发门前
5.活动内容
在七夕当天举办一次情人间的心里话活动。
（2）参加的人是准备结婚的情侣或者刚刚结婚的两个人。
寻找7对情侣。
有些话不好意思说，有些话没有时间说，在这一刻你可以痛快的诉说你们之间的心里话。
活动开始时先让每对情侣说出他们相识的过程，这样可以使他们一开始有一个很美好的回忆，现场的气氛就会很轻松。
然后让他们模拟一个浪漫的爱情情节。要与飞度车有关的。每一对情侣模拟的时候放一辆不同颜色的飞度车在舞台上。
进行真心话大比拼。
每对情侣合唱一首歌。
一等奖获得999元的保养卡，二等奖是699元大润发优惠券，三等奖499元的大润发优惠券。
中间有抽奖环节，奖品有：飞度车的明信片，圆珠笔等奖品。
6.活动预算：大约5000元
7.广告策略
活动前期在大润发及和安门前发传单，让更多的人知道这次活动，进而来参加或者观看。
在各个小区外挂一条促销的横幅。
在活动现场让工作人员穿上印有“广州本田”字样的衣服。
在现场弄一个大拱门，成“H”型的。
现场也派工作人员发传单。活动四
1.活动目标：让消费者对飞度车有一个充分的认识
2.活动主题：飞度飞度为你疯狂
3.活动时间：2010年8月25日
4.活动地点：广州本田北部湾4S店
5.活动内容：
进行一次大规模的汽车知识竞赛。
主要针对高校的老师和机关公务员。
在8月1日起进行报名参赛，8月10日停止报名。
8月11日在各个高校进行初赛，挑选出30名选手。
8月15日进行复赛，最后15名进入决赛。
竞赛的内容主要是关于飞度车怎么样判断它的性能，怎么去保养车，怎么去省油等问题。
决赛有三个环节，第一必答题，第二对手之间的提问，第三抢答题。
奖品有：一等奖可获得一张打8.8折的优惠券，二等奖是9.0折，三等奖是9.2折。
6.活动预算：大约2000元
7.广告策略
在各个高校发传单给高校老师。
打电话联系公务员。
在竞赛开始前半个月在雄基报上做广告，让有意者也可以参加这次的竞赛。
确定了老师名单后，联系所在校的一些学生，让他们为老师加油。
联系以前购买飞度车的车主来观看比赛，有兴趣的也可以参加。
活动五
1.活动目标：提高消费者对飞度的忠诚度
2.活动主题：飞度之旅教师之乐
3．活动时间：2010年9月10日
4．活动地点：生态园
5．活动内容：
在9月10日前挑选出10对有小孩子的教师家庭。
在各个高校宣传这次活动，让有意者先参加报名。
然后对他们进行一次了解，选出没有过过农家生活的10个家庭。
农家生活。选出10对教师家庭，用飞度车接到生态园让他们进行一次农家生活。城市里的孩子对农家生活都比较感兴趣，教他们堆番薯窑等一些农家孩子做的事情。
趣味娱乐活动。在过农家生活的同时进行有趣味的游戏，在生态园里的水上乐园进行比赛。
可以一家人同时参加比赛，谁快就谁赢得奖品。奖品有：电饭锅，电吹风等。
6.活动预算：大约6000元
7.广告策略
在活动开始前一个月在雄基信息报上做广告。
联系以前购买飞度的车主，邀请他们来参加这次活动。
这次活动具有一定的意义，可以向媒体说明它的意义，让他们对这次活动感兴趣，来宣传这次的活动。
在网络上宣传这次活动的过程。在比赛现场对前来观看的观众发飞度的宣传单。
汽车销售案例分析题 Prepared on 22 November 2020
《汽车营销技术》案例分析1．王敏与其朋友一同来到大众4S店，王敏对贵公司一款帕萨特汽车非常满意，但是其朋友对此车评价却是一般，并且劝王敏放弃购买此车。作为汽车销售顾问的你会怎么办 2．上海通用别克公司正在推广一款别克君越新车，此时一名客户来4S店咨询，你作为销售顾问，是首推这款新车，还是问清楚客户需求后再为其推荐一款更适合他的车型呢为什么顾问式销售应该首先赢得顾客的信任，还是应该首先了解客户呢为什么 3．销售顾问应该站在客户的角度从消费者的需求出发，为其选择最适合他的产品。当客户并不了解该产品，却又不愿意接受你的意见时，你该如何处理
4．在销售汽车的过程中，销售顾问会通过提问来了解客户的需求，从而进行需求分析，并且为客户提供一款合适的汽车，当客户不愿意回答你所提及的问题时，你怎样处理呢 5．在北京现代汽车展厅里，吴先生带了一位业内人士一起来看车，吴先生是装修承包商，有一定的积蓄，业务也多，想买辆车。对于性能、外形及售后服务方面都已经认可，但谈来谈去，洪先生还是拿不定主意。你看他有诚意，报了实价，并告诉他，“近期内名驭车没有促销活动，所以价格上不会有大幅度的调整。给的价格已经非常实在了。”吴先生说，“但我看网上分析，到年底大部分车型都要降价，尤其这种家庭用车。我想再等几个月再看看看吧。”作为销售顾问，你如何处理 6．一位客户来奥迪4S店购车，公司此时没有现车，销售顾问建议客户订车，但是客户不愿交付定金，你作为销售顾问该怎样处理
7．作为销售顾问的你，知道某一款车在某一方面存在明显不足，你还会极力向顾客推荐这款车吗为什么 8．一位新客户看中某个品牌的车，但是他从朋友那里听说该品牌的售后服务不尽如人意，你作为销售顾问该如何消除顾客的顾虑 9．顾客多次到店看同一款车，却一直说另一个品牌的车子好。这次你如何回应顾客，达成交易
展会背景：*市有着47万人口的这座小型城市，汽车消费刚刚起步。曾有某品牌汽车销售人员说，像这样的三线城市，汽车企业历来都不重视在品牌宣传的投入，虽然三线城市的市场潜力比较大，但仍然被汽车企业遗忘。 然而让我市民苦恼的是，一个拥有47万人口的县级市，竟然难以找到汽车企业的一级代理商，而在二级代理商的销售处，消费者认为可选择的车型并不多，所以干脆去省会买车。 很多合资汽车企业甚至内资企业对三线城市的品牌宣传一直不够重视，一些品牌宣传的策划案在一、二线城市可以得到厂家的大力协助，而在三线城市却几乎被企业全盘否定，厂家认为在三线城市没有必要投入资金搞类似的活动。 另外随着人们生活水平的日趋提高，人们对生活质量的要求也越来越高，*市民对车的消费需求也越来越庞大，新的时尚消费理念正悄然地推动汽车市场发生新的变化。 可行性分析：**市是一个矿区城市，市区周围有很多矿区，个体经营矿主，以及市区一些做生意、买卖的老板群越来越庞大，然而汽车已经成为一个人的身份和象征，随之买车族越来越多，可是沙河市市一个三线城市，一些大型的汽车企业很少在三线城市进行大规模的宣传和策划购买的优惠促销活动，然而随着信息检索时代的到来，市民能够了解到的汽车最新资讯也越来越快，这明显是一个巨大的缺口，所以进行汽车团购活动必定会有潜在的一个巨大市场。 第一部分： 主题：车展以“汽车走进生活，为所有车友省钱”为主题，充分展示**广播电视报为更好的服务广大消费者，更大程度的做到为居民省钱，提高沙河市民的消费品质，拉动沙河内需，连手打造一个团购消费的新模式。 活动：汽车车展
策划人：广告资讯， 策划时间：*年4月3日 第二部分： 活动地点：汽车配件市场 活动时间： 活动意义：在当今社会，汽车对居民来说，已不仅是一种简单的代步工具，更是一种文化的象征，时尚的载体，祥云广告资讯和邢台广播电视报特举办本次车展，给予大众正确的购车导向，能够近距离地品味汽车文化，体验动感生活，并且在后续的汽车团购服务中形成产业链式一条龙化服务，为广大的车友省钱。在活动现场，预计要买车的人能够以市场最低的团购价格购得自己喜爱的车型，暂时不买车的人也会在现场能了解到一些汽车行业的最新资讯和一些汽车保养维修方面的知识。把展会办成集汽车购买、汽车知识、汽车保养、参与性、互动性、知识性、娱乐性于一体的“汽车嘉年华”。 主办单位：**广播电视报、 协办单位：**开发区管委会 媒体：**广播电视报电视台、燕赵都市报、燕赵晚报、牛城晚报 冠名单位**市开发区管委会 DM广告、宣传单、彩虹门和条幅的方式 第三部分： 现场布置： 一．会场布置 整个休闲广场周边插上彩旗，彩旗上写着车展的主题，每句主题字体的颜色不同。观众席上挂上横幅，上面写上主题“汽车走进生活，为所有车友省钱”。两只氢气球，每只球下都挂着横幅写着主题。夹在氢气球中间的是用气囊横幅组成的“彩虹门”，上面写上车展活动名“…………汽车车展”。 二．展台布置 展台上的布置可以按各个公司的要求或能体现该车的性能特色来规划摆放三．舞台布置
汽车行业两大经典营销案例 宝马：准确的定位营销法 今年10月，我到德国慕尼黑参加“欧亚青年领导者论坛”，论坛的主题是“面对不确定的年代”。宝马集团营销高级副总裁Karl-Heinz Kalbfell先生作为论坛特邀嘉宾，以宝马汽车的亚洲市场研究为例，做了题为“在国际市场上降低不确定性”（Minimizing Uncertainty in International Markets）的演讲。我正在攻读营销方面的博士学位，多年来也见识了不少中外企业的营销方略，但这次演讲还是给我留下了难忘的印象。我最深的感受是：成功不是偶然的，市场的成功一定建立在前期营销研究的基础之上。科学的营销研究不仅有用，而且其方法也是可以学习模仿的。营销，从某种程度讲，同样是一门科学。 对中国企业来说，宝马汽车的市场研究案例深具可借鉴性。这项研究分为四个大的步骤：将市场潜力定量化，理解消费者，确定产品项目，把握市场进入时机。 一、将市场潜力定量化 怎样界定你的产品即将进入的市场的潜力和容量？中国企业对这个问题的回答往往是比较含糊的。 宝马的做法是，通过对外部信息资源和内部信息资源的研究，对到2015年的汽车市场规模作出定量的预测。外部资源包括：专业研究机构，专业传媒，高校。内部资源包括：市场情报，销售部门的数据，市场和趋势研究，竞争者研究等。然后将内外数据进行归并和细分，作出战略性的预测。 宝马将汽车分为豪华轿车、一般轿车和轻卡。在全球范围内，预计从2002年到2008年，豪华轿车的市场将从503万辆增长到680万辆，增长35%；一般轿车的市场将从4143万辆增长到4770万辆，增长15%；轻卡市场将从827万辆增长到986万辆，增长19%。总体来说，全球汽车市场的容量将从2002年的5473万辆增长到2008年的6436万辆，增长18%。 而在亚洲市场，2002年这三种汽车的市场容量分别为32万辆、930万辆和317万辆，预计到2008年的市场容量分别增长到54万辆、1258万辆和420万量，分别增长69%、35%和32%。其总体市场容量将从1279.9万辆增长到1732万辆，增长35%。 通过以上的分析，宝马得出了第一个重要的结论：亚洲汽车市场的增长速度将是全球市场增长速度的2倍，而其中豪华轿车的增长比例又是最高的。 接下来，宝马对日本、中国大陆、东南亚6国（印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国、越南）三个区域汽车市场进行预测，方法同上。最后的结论是：这三个区域从2002年到2008年的市场增长率分别为6%、66%、73%，其中豪华轿车的增长率依然是最高的，分别为32%（从19万辆到25万辆）、127%（从5.5万辆到12.5万辆）和129%（从3.5万辆到8万辆）。
4S店微信营销方案成功案例之广汽丰田 2013-12-26 车商通SCRM 新开业4S店推广新模式 投平面，效果不如门户；投门户，精准度又被垂直PK掉，汽车品牌广告投放和营销，一直迷雾重重，面临着形式多和同质化的竞争，4S店的宣传同样如此。作为一家新开的4S店，浙江宁波象山宁兴广汽丰田店如何华丽地迈出第一次广告营销呢？ “我们是新成立的店，样车还没到店；在正式运营前，必须要做一些宣传与普及。但以往常用的方式，诸如投放平面、网络媒体，我总觉得效果不好，也没什么特色，呈现不出差异化，更没有好的用户体验。”对于开展营业的第一步营销，宁兴广汽丰田的总经理王雷显然异常慎重，“我们的市场营销团队分析客户的习惯，总结出：现在的人上网时间似乎越来越少，玩智能手机的时间越来越长。如果能在手机移动端上营销，似乎更为精准。于是，我们确定了以移动端营销为第一步方向，而第一时间想到的就是车商通SCRM。” 据他介绍，11月广州国际车展他去过现场，亲身到过车商通的展台并且体验过产品的功能，那是他第一次接触到车商通SCRM。“从车展回来后，我仔细琢磨了车主体验，他们知道车商遇到的痛点，意识到车商通SCRM是一个
非常好的客户管理维护系统，目前市场上还没有同类产品。如果早点使用的话，一定能够早点占有先机。车商通SCRM是一种移动化联网潮流下的车商应用系统，是完全智能化的，以车主良好体验为出发点，能为车商切切实实服务的产品。于是，我们果断使用了。” 其他4S店因为各种隐痛而选择车商通SCRM，而宁兴广汽丰田店却在运营前就对接上车商通SCRM，对于微应用的理解，显得非常默契。王总说：“刚好我们这里举办为期两天的车展，我们打算借助车商通SCRM，在车展期间发力，做好第一步营销。更难得的是，现在又是圣诞期间，利用节日的气氛，为我们的新店开业制造一个很好的噱头。” 车展，如何借助微信留下更多潜客 针对车展和圣诞的契机，借助车商通SCRM系统，象山宁兴广汽丰田店 的销售团队策划了“扫一扫，中大奖”的活动。两天的车展活动下来，宁兴广 汽丰田店公帐号借助车商通SCRM平台，总共吸引粉丝829人，其中潜在购 车用户近600人，成果非常显著。“一开始，我们知道会有很好的效果，但没想到效果这么明显。”对于两天吸粉829的数据，王总喜出望外，“如果撇开车商通SCRM平台，两天的关注恐怕只有二三十个。有了这些线索，我们可以轻松锁在手机端，为后续的销售做好铺垫。未来的竞争一定会从当前的价格战 转变为-潜客线索的争夺战！ 据我的经验，年底来车展看车的人，在一个月之内大多都会成交。这比在任何媒体投放广告更为精准，而且几乎没有成本。如果放在以往，有什么活动 和优惠，通过电话短信去营销，到达率低，效果差。通过微信车商通平台，基 本上市百分百，只要客户使用微信，就一定能看到消息。” 对于车商通SCRM之所以发挥作用，王总根据自身现场和后台管理情况，作了如下分析：
汽车维修经典案例 汽车维修车间 当人坐在汽车中准备启程时，却发现发动机无法启动，这是令人十分懊恼的事。可是有的时候，发动机不能启动，只是由于一些小毛病造成的，如果了解这些原因，了解这些汽车修理基础知识就能尽快地解决基本问题，本文只是最基础的汽车修理知识, 希望您能把这些汽车修理知识掌握，以防自己的爱车出小问题的时候能自己修理 汽车修理基础知识： 首先要检查分电器、火花塞、咼压线等是否因为汽车淋雨等受潮，如果是这样，可以把受潮机件晾干，然后再
发动。 其次，检查火花塞是否损坏，如果损坏，只要更换新火花塞即可。 第三，检查蓄电池电压是否足够。有的时候，停车忘记关灯，时间长了，就可能耗尽电源。如果是这样，把车挂二挡，脚踩离合，用车拖拽，当行驶到一定速度时，松开离合，拧动点火开关，汽车就能自然启动，如果是发电机有问题，此法不能奏效。 换挡时发动机熄火 行进中换挡，如果操作规范，但出现熄火现象，需要检查以下问题： 首先看怠速是否稳定，怠速是否过低，如果怠速不稳或怠速低，只要把怠速调整到正常转速即可还要把怠速截止阀拧紧，插头插紧。 其次，如果怠速正常，则可能是化油器器被堵塞，需要到专业修理站清洗化油器。 高速行驶时方向盘震颤 汽车在高速行驶或在某一较高车速行驶时出现行驶不稳、摆头，甚至方向盘抖动，出现这种情况的原因有如下几点： 1、前轮定位角失准，前束过大。 2、前轮胎气压过低或轮胎由于修补等原因起动不平衡。
3 、前轮辐变形或轮胎螺栓数量不等。 4、传动系统零部件安装松动。 5、传动轴弯曲，动力不平衡，前轴变形。 6、减振器故障高速振摆有两种情况，一是随着车速的提高振摆渐强烈，二是在某一较高车速出现振摆，并引起方向盘抖动。可以先架起驱动桥，前轮加塞安全塞块，启动发动机并逐步换入高速挡，使驱动轮达到终试摆振速度。若此时车身和方向盘都出现抖动，则为传动系统引起的振摆。因为此时前轮前桥处于静止状态，若达到终试振摆速度，汽车不出现抖动，则振摆的原因是汽车前桥部分存在故障；检查前轮各定位角和前束是否符合要求，如失准应调整；架起前桥试转车轮，检查车轮动平衡情况及轮胎是否变形过大。必要时可换良好的车轮进行对比试验；检查前轴、车架是否变形，检查传动轴是否弯曲，有条件时应做传动轴动平衡。 转向沉重 转向沉重的原因较多，但通常有以下几点： 一、轮胎气压不足，尤其前轮气压不足，转向会比较吃力。 二、助力转向液不足，需添加助力转向液。 三、前轮定位不准，需进行四轮定位检测行驶时跑 偏
汽车销售成功案例分析_ 汽车销售优秀成功案例 汽车销售成功案例分析_汽车销售优秀成功案例 汽车销售成功案例分析1 东风裕隆：两岸营销 东风裕隆从签约到成立，都引起高度关注，其中最关键原因是所有人都在热议海峡两岸合作的前景。尽管来得有点晚，尽管市场留给它的空白已然不多，但东风裕隆借着这股东风打响了名声。有了名声，只要争气，成功的几率就很大。 点评：出名要趁早，东风裕隆现在才出名，其实并不算早，但它的起点已远比大多数本土车企要高。通过签约、成立等几个简单仪式，达到了他人要下大力气才能达到的营销效果，四两拨千斤，不外如是。 汽车销售成功案例分析2 宝马之悦：活动营销 宝马最不惧怕的一件事是：在同一地方，跟不同的车型比操控。虽然2010 年宝马将贯彻多年的驾驶愉悦提升至更高层次的BMW 之悦，但具体到各种落地活动，还是以操控为主，让消费者在驾驶当中充分体验到宝马的品牌魅力。 宝马的活动营销之所以入选，是因为其声势浩大。有人简单统计了一下，宝马为旗下所有车型都量身订做了大型活动：如宝马3 系［综述图片论坛］的3行动、宝马1 系［综述图片论坛］的1系挑战赛、宝马X 系的X 之旅、宝马MINI［综述图片论坛］的中国挑战赛以及针对全系车型的宝马文化之旅。 点评：宝马2010 年的活动从年头贯穿到年尾，每个礼拜都有活动，从机场到火车站，从电视到报纸，再到朋友之间的口口相传，你都能发现宝马的身影。效果自然显著，全年销量突破15 万辆，拉近了与奥迪间的距离，拉大了领先奔驰的优势。 汽车销售成功案例分析3 比亚迪：奔驰营销 比亚迪是最年轻的汽车公司，奔驰是最老的汽车公司。按理，奔驰足以作比亚迪的老师，但两者2010 年最新的关系是，合作!没错，是对等的合
成功的4s店网络营销案例 成功的4s店网络营销案例 很多4S店总在开业初期都会遇到一个问题，那就是新店如何开展网络营销?下面我们就分享一个案例，或许会对大家有所启发。 张先生在高端品牌4S店售后岗位工作多年，是一位新晋店总，上任仅10个月，张先生就将自己经营的4S店做到与已开业两三年的成熟店持平的销量。他是怎么做到的? 案例分享 我所在的店是同城该品牌的第6家店，4S店位置不临主干道，不在商圈附近，自然客流很少，从开业前我就一直在考虑如何解决集客上漏斗问题。我平时也喜欢上网看汽车信息，所以很自然的想到了用网络来集客，但是刚刚开始准备网络营销时，我感到茫然无措、无从下手。对于这些问题，我的办法是找同行交流学习和做市场调研。 做网络营销前如何调研? 通过和同行的交流和自己上网学习，渐渐了解到经销商做网络营销的方式，有搜索平台、汽车专业网站集客平台、微信、微博等社交平台和二手车平台等营销途径。但是面临这么多的平台，应该从何做起呢?我和市场人员一起做了一些调研工作。调研方式有以下几种： 1、了解同城同品牌4S店的网络营销途径; 2、了解同城竞争品牌4S店的网络营销途径; 3、获取不同网络营销途径的报价信息; 4、经过调研，最终挑选了以下途径开展网络营销： 5、易车、汽车之家两家的报价平台;
6、百度搜索竞价排名和百度网盟推广; 7、开通新浪官方微博和微信公众号; 8、创建了企业官方网站。 这么多平台，如何进行人员分工呢? 接下来，我们对于网络营销的操作进行了分工，由于当时还没有成立独立的网销小组，我抽调了各部门人员参与网销工作，包括： 1、市场部一名专员负责网络信息发布、报价更新、平台维护; 2、销售部电话小组负责电话接听，网络来源线索的回复; 3、CRM一名专员负责网络线索的整理，跟进销售部电话小组回复，对网络营销效果进行定期分析。 如何分析网络营销效果? 为了方便对网络来源线索进行分析，我们在不同平台使用了不同的400电话，其中有汽车网站集客平台提供的一些免费的400号码，又从电信购买了一些。为什么针对不同的渠道使用不同的400号码? 我认为主要是以下三点好处： 1、400电话后台可以对电话量进行自动统计，方便评估不同渠 道得到的销售线索有多少; 2、400电话后台有录音功能，不用采购额外的录音设备，方便 对销售话术进行监督; 3、漏接电话有记录，一方面方便后期回复，一方面考核电话小 组接听质量。 对网络来源线索分析做了两个月，我们就清晰的得出了不同的网络渠道带来的线索量是多少，成交量多少，哪个效果好，我们后续 都是依据这些分析数据去选择继续合作的平台。 万事俱备了，真正的运营开始了!
别克汽车——中国市场营销案例从1999年市场占有率3%，排名第七，发展到2002年市场占有率超过10%，成为紧次于上海大众、一汽大众之后的第三轿车生产集团，上海通用每年都以100%的速度超常规发展。尤其是2001年才上市的赛 欧，销量已经突破了5万，成为细分市场上的领跑车型。 进入中国市场只有三年的通用汽车，目前已经形成三大系列的车型，分别为别克系列、多功能商务车——陆地公务舱和赛欧系列。 通用刚进入中国走的是高端路线。在当时的中国轿车市场上，桑塔纳、捷达和雪铁龙富康已经占据中档车的主要市场，经济型轿车的竞争也比较激烈，只有中高档轿车市场还是以进口车为主，市场存在较大的空间。于是通用把旗下成熟的别克车型引进中国市场，上市的第一年就推出了三款轿车：别克新世纪、GLX和GL，成为当时在中国市场生产的最高档的车型，几乎领先更高档的奥迪A6半年多时间，从而在市场上处于主动地位。2000年上海通用分别推出具有驾驶乐趣的别克CS和中国第一辆多功能公务车别克GL8，紧接着又针对20多万元的市场推出排量比较小的别克G，形成从30多万到20多万这样一个梯级排列的中高档轿车的格局。 随着别克在中国的成功，一汽大众和广州本田也先后从德国大众和日本本田引进了与别克同一级的奥迪A6和本田雅阁，其中奥迪A6
更是占据国产顶级轿车的楚翘；本田雅阁则是当今最畅销的车型，全球销量超过800万辆，最新引进的是雅阁第六代产品，具有很强的竞争力；接下来，上海大众又从德国大众集团引进更先进的帕萨特B5，也是一款在国际上屡次获得大奖的车型。这样一来，在25万～45万这一级的市场上就有了奥迪A6、别克系列、本田雅阁和帕萨特四大品牌的竞争，高档车市场竞争开始白热化，别克系列轿车受到来自一汽大众、上汽大众和广州本田的挑战，市场受到一定挤压。 为了寻求突破，上海通用把眼睛盯向了经济型轿车市场，向低端市场延伸。应该说，经过了将近两年的市场运作和品牌传播，别克轿车在中国已经有了很高的知名度和认知度，凭借着别克的品牌号召力完全可以进行品牌延伸；在2000年以前的经济型轿车市场上还没有一款完全意义上的进口轿车，虽然价格便宜，但给消费者的印象是低质低价，缺乏一种具有竞争力的车型，这时通用将在海外市场上的一款欧宝车引进中国，取名赛欧，俗称小别克。别克赛欧推出后，在中国轿车市场引起很大轰动，凭借着别克的品牌效应和10万元轿车的概念，别克赛欧在中国轿车市场取得了成功，2001年上海通用又针对中国家庭市场推出赛欧的家庭版———赛欧SRV，将全新的汽车消费观引入中国普通的消费者中。2002年的产销量达到5万量，成为这一级别市场的最大赢家。 2002年11月上海通用的产量突破10万辆，跻身中国三大轿车集团行列，上海通用完成了一次飞跃。从上海通用的发展过程中，成功的产品战略是保证其快速发展的基础，通用总是能够根据中国市场
汽车4S店营销策划 一、汽车销售4S店模式解析 1、什么是4S店？ 4S，是四个英文单词的首写字母。这四个以S开头的英文单词分别代表如下含义：整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)。 4S表述了一种整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈“四位一体”的汽车经营方式。它是由汽车生产商授权建立的，4S店是“ 四位一体”销售专卖店，即包括了整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈四项功能的 销售服务店。4S店从1999年以后才开始在国内出现，强调一种整体的、规范的、由汽车企业控制的服务。4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派，环境舒适。 2、4S店获利模式 国外4S品牌汽车经销商的收入是多渠道的，来源于新车销售、二手车销售、银行贷款返回利润（或叫做贷款经理的佣金）、汽车内饰、汽车维修、批发和零售零部件、销售汽车额外质量保证的佣金。而中国大部分经销商的收入主要来自新车销售、保险返利、汽车维修和汽车内饰。随着轿车的普及，人们自己修理汽车的势头将要开始，到经销商购买标准的厂家制定的零件将成为未来中国经销商的利润来源之一。 3、目前国内4S店存在问题： （1）、投入庞大：在中等以上的城市4S店的固定投资在1000至1500万元。 （2）、回收期长：有的4S店可能要耗费8～10年的时间才能回收投资。
（3）、名不副实：有些4S店在实际运作中有专卖之形而无专卖之实。 (4)、4S店对厂家有极为明显的依附性，缺乏自主品牌。 二、本店SWOT分析 1、AStrength（优势） 1、奥迪品牌作为中国汽车市场的一线品牌强大的号召力，也是中国“官车”并演绎成为成功人士专车，具有成熟的品牌基础。 2、本店坐落在城市快速交通干道旁，基础设施现代，豪华，标准的现代4S店完全满足目标客户的消费心理需要。 3、专营奥迪品牌汽车的整车销售、维修服务和配件供应，同时提供与汽车服务相关的信贷、保险、装饰、救援、俱乐部等全方位汽车服务 2、Weakness（劣势） 1、进入重庆市场相对正典公司较晚，未能在目标客户心中形成强大的口碑和品牌效应，自身缺乏品牌意识，宣传不足导致知名度不高。 2、所在位置不理想，相对于其他市场，南坪机动车交易市场是从二手交易市场发展起来的，相对于轿车特别是高档车的交易号召不足甚至带来负面效应。 3、Opportunity（机会） 1、社会整体经济水平的提高，家庭轿车的需求正在释放，不断涌现出的城市精英越来越追求成功带来的成就感而购置高档轿车。 2、成熟的奥迪轿车品牌拥有一大批的忠诚消费者，中国加入WIO后，汽车关税的下降导致合资品牌轿车整车成本的下降刺激消费的增量。 4、Threat（威胁） 1、目前汽车市场竞争激烈，生产厂家的利润下降，销售利润也大幅度下调，甚至生产厂
A、置信精典爱心拍卖 11月1日下午，置信.精典汽车举行了一场专门针对援助贫困大学生的汽车拍卖会，广州本田新雅阁2.4、高尔夫1.6手动标准型、POLO波罗1.4手动舒适型各一辆分别以低于市场售价1万元-2万元的起拍价进行拍卖。 据介绍，“置信精典百万元爱心助栋梁！起拍价以上收益滚入基金”，这场意义特别的爱心拍卖会由四川省扶贫基金会(栋梁工程)与四川精典汽车贸易有限公司共同主办，并由置信.精典汽车公司率先发起本次拍卖活动。据主办方介绍，拍卖活动旨在为栋梁工程设立一项长期的汽车助学基金，11月1日的拍卖会仅仅是个开始，以后将不定期举办类似的汽车拍卖会，这将是一项持续开展的长期性公益拍卖活动。而所有拍卖会中，在起拍价以上的全部收益均将当场捐献给栋梁工程，滚动计入“栋梁工程.置信精典汽车助学基金”，专项用于援助品学兼优的贫困大学生就学。据介绍，在此后不定期举办的爱心拍卖会上，拍卖新车的数量和车型都会有所不同，但起拍价低于市场售价的原则肯定不会变。 经过一番激烈的竞拍，起拍价为24.98万元的广本雅阁以28万元成交，高尔夫和POLO分别以13.1万元、11.5万
元成交。这意味着此次拍卖将有超过5万元收益存入“栋梁工程.置信精典汽车助学基金”。 作为成都房产界巨头的置信，一直以来以“为社会做贡献”为己任，用实际行动回报社会的关爱。自涉入汽车行业起就屡屡做出超出汽车界同行想象的举动，此番为设立汽车助学基金的拍卖活动在火爆的成都车市也是头一遭。 精典汽车自成立起，就以其关爱车、关怀人、关注车主期望值、关怀车主生活的经营理念和一流的硬件服务为载体，在西部乃至全国创立了经营模式的全新标准。此次“爱心拍卖活动”仅仅是精典汽车“立足社会、服务社会、回报社会”的开端，置信精典汽车希望通过一项长期的公益行为一如既往地关心和帮助贫困大学生，实实在在地回报社会，以实际行动掀起社会各界献爱心的风尚。 点评：置信.精典汽车可谓是成都车界最特别的成员，从房地产业跨入汽车行业大门的置信.精典汽车，在短短一年多的时间里，其经营业绩令业内外刮目相看；“精典汽车现象”在成都业界堪称经典，尤其是其提出了独特的“5S”经营理念、构建起独特的销售服务网络以及创新的汽车文化；其间种种，除了极其雄厚的资金实力外，其营销策略以及营销手段也令人津津乐道。
我国汽车4S店售后服务案例分析
我国汽车4S店售后服务案例分析 摘要：当我国汽车销售不断增长的同时，汽车售后服务变得越来越重要并逐渐成为我国汽车4S店的主要利润来源。但是我国4S店的售后服务存在着很多问题，本文择其重点三个问题进行分析并提出改进的初步建议。 关键词：汽车4S店售后服务问题对策建议 随着我国居民生活水平地不断提高，汽车进入了千家万户。2009年1月12日，中国汽车工业协会公布数据显示，2008全年我国汽车产销量累计分别为934.51万辆和938 05万辆。即使今年深受金融危机的影响，在国家燃油税、购置税等政策的推动下，第一季度，我国汽车销量为267.88万辆，同比增长3.88％，连续三个月汽车销量超过美国，跃居世界第一。同时，中汽协对2009年汽车市场预测。今年我国汽车销量将在1020万辆左右，比上年增长8.7％。还有统计数据显示，到2010年我国汽车保有量将达到5600万辆，而到2020年中国民用汽车保有量将达到1.4亿辆。汽车销售量的迅速增加给汽车的售后服务带来了机遇和挑战。据悉，国外成熟的汽车4S店的经营盈利模式是汽车销售占30％，售后服务占60％，其他仅占10％。可见，汽车售后服务市场其实是汽车产业链中最稳定的利润来源，在美国被誉为“黄金产业”，甚至可占据总利润的60％至70％。正是意识到了这一点，汽车4S店经销商们已经开始将竞争的重点由汽车销售向汽车售后服务转移。但是，我国汽车4S店的售后服务并不成熟规范，还存在着很多问题，我们有必要研究这些问题，以寻求解决的对策，以期能够促进我国汽车售后服务市场的健康发展。 汽车售后服务市场，又称汽车后市场，源于20世纪30年代初在英美等国。它涵盖了汽车销售以后有关汽车的质量保障、索赔、维修、保养服务、汽车零配件供应、维修技术培训、技术咨询及指导、市场信息反馈等一系列内容。其体系建立的制约因素是多方面的，既包括技术、资金、设备，也包括市场意识、服务意识、政府相关政策等。目前，国内外汽车售后服务的经营方式主要有以下几类：(1)汽车4S店的形式，所谓“4S”即整车销售(sale)，零部件供应(spare parts)，售后服务(service)，信息反馈(survey)。汽车4S店就是将这四项功能集于一体(简称为四位一体)的汽车销售服务企业；(2)“连锁经营”；(3)“特约服务站”； (4)“独立经营”。即多品牌经营。目前，我国主要的汽车售后服务基本都采取的是第一种方式，故本文着重从汽车4S店的角度探讨我国汽车的售后服务问题并提出对策建议。 一、我国汽车4S店售后服务存在的问题
十大最具创意汽车营销案例 雨燕——别具一格的色彩营销 、当缺乏新车引进市场时，企业需要用何种营销方式才能通过旧的产品给消费者以新鲜之感并保证销量增长?长安铃木的色彩营销给了我们答案。 从传统意义上看，色彩营销并非其首创，而且其遵循的还是这样的原则：消费者在选择商品的时间方面存在一个“七秒定律”，也就是说面对众多的选择，消费者往往能在七秒的时间内确定对一个商品的喜恶。而在各种感观影响因素中，色彩的影响比例占到65%。 但是长安铃木的色彩营销却别具一格。 2008年春，长安铃木春季时尚个性车型粉红版雨燕正式上市，它是国内首款时尚浪漫的粉红色量产版个性小车，属于长安铃木在色彩营销上的又一次尝试。推出两周后，500辆粉燕儿销售一空。 7月，夏季水蓝色特别版“雨燕?晴蓝”上市，全国限量发售400台。9月，金橘色彩的秋季版“雨燕?劲乐”上市，全国限量发售1000台。12月，冬季巧克力色彩的“雨燕?冬恋”上市，全国限量发售400台。 表面上看，以个性化的色彩，就四季的不同风尚雨燕推出限量特别款型，似乎不能对雨燕销售有太多的直接推动作用，但实际上却为普通色彩的雨燕销售起到了
强劲的推动作用。在新车层出不穷的中国车市，“老”车雨燕还能够一直处于人们的谈论之中，这确实是营销上的胜利。 斯柯达——奥运营销独领风骚 为了提升在中国消费者心目中较弱的品牌形象，2007年，斯柯达在重新进入中国市场之时，延续了此前体育营销赞助的惯例，对自行车运动青睐有加。 2008年，上海大众斯柯达借力大众集团赞助北京奥运的东风，开始了更卓有成效的奥运体育营销，相比于大众集团旗下的其他品牌，斯柯达可谓独领风骚。 一般，在奥运会(残奥会)前，在赛时正式使用的各场馆都要举办一体育赛事，以对场馆进行测试和检验。中国奥委会为此在奥运会前举办“好运北京”测试赛。上海大众成为了“好运北京”的主赞助商，旗下斯柯达品牌首款国产车明锐则成为该赛事的官方惟一指定用车。由此，奥运会还没有开，但是随着测试赛事的传播，“好运北京，好运斯柯达”，成为人们最耳熟能详的广告语。 而在奥运火炬传递的过程中，斯柯达旗下车型也不断露面。相比于大众更为耳熟能详的VW的标识，斯柯达更为新鲜的车标则收到了更好的眼球效应。 为配合“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的理念，斯柯达在国IV实施的第一天就及时推出了全系达标车型;而在北京奥运会上，斯柯达组建了明锐专业服务团队，频频出现在镜头中。北京奥运会后，大众汽车和大众的两大合资公司举办了“奥运心英雄颁奖典礼”，三位获奖者所得的是斯柯达明锐1.8TSI明星车型，形成了斯柯达奥运营销的一个小高潮。
嘉庆汽车公众号搭建方案 前言 为何要做微信营销？ 覆盖广泛：用户数已突破6亿大关，潜在用户规模巨大。 不受时间限制：移动手机应用，能对用户碎片化时间进行充分利用 营销方式多样化和精准化：沟通面对面，通过语言、图片、LBS等多种方式与用户沟通。 有效触达：微信的交互性功能得到了最大体现，推送信息到达率高，更易被用户接收。 低成本微客服：微信SCRM功能的应用，及时处理用户疑问并开展客户关系管理。 针对现阶段公众号接口和发展需求，充分利用微信展开线上与线下实体店相结合的方式，建议搭建品牌营销及客户交互为主的落地方案。 一、搭建目的 1、品牌传播——传播产品牌形象及优势 2、精准销售——掌握大数据客户资源，进行二次客户筛选，引导线下转化 3、客户服务——与用户深度情感互动沟通，持续消费 二、解决方案 1、公众号类型 公众号类型：企业服务号 公众号预想功能：公众号菜单开发、公众号微官网、公众号客服系统、用户管理、自定义回复功能。 2、公众号菜单布局 公众号菜单出现于公众号底部位置，主要功能是引导公众号粉丝浏览信息为主，合理的菜单划分有助于粉丝体验。现计划菜单如下： 菜单一、微官网：链接进入微信官网页面，用户可在微官网浏览到所有公司简介、名车馆、综合品牌馆、奥迪
馆、福特4S馆、维修中心、汽车美容中心、汽车俱乐部、老爷车收藏翻新、服务中心、后勤中心等内容，样式以微信H5网页信息呈现，可多样化模板。 菜单二、快撤理赔服务：对接成都交警提供的快撤理赔服务端口，快速便捷进入服务中心。 菜单三、在线咨询：使用WEB热门技术，解决微信在线咨询的客服系统功能，可直接与微信粉丝进行在线交流，提高客服服务工作。 公众号底部菜单框架图 3、微官网 利用微信H5技术，实现微信内嵌交互性强的官网功能，可发布文字、图片、视频、音频等内容，分层级的形式呈现多种内容。现根据画册策划方案，对官网进行框架划分为：公司简介、名车馆、综合品牌馆、奥迪馆、福特4S馆、维修中心、汽车美容中心、汽车俱乐部、老爷车收藏翻新、服务中心、后勤中心等内容。
2007年11月24日,首届中国汽车创新营销飞轮奖在北京揭晓。上海汽车荣威750的品位营销、长城哈弗的安全营销、东风本田新C R -V 的精准营销、长丰三菱帕杰罗的体验营销等10个厂家和品牌获得中国汽车创新营销飞轮奖金奖;华晨汽车的情感营销、奇瑞汽车的分网营销等12个厂家和品牌获得中国汽车创新营销飞轮奖银奖;另有大众中国和上海通用别克营销团队分别获得卓越贡献奖和最佳营销团队奖两项大奖。 汽车营销如何创新?这是摆在政府、行业主管部门和汽车厂家面前一个非常现实的课题。 汽车创新营销大比拼 2007 品味营销 荣威打造“英伦绅士” 2007年3月,国内首款量产的英系车荣威750交付于第一批车主手中。带着绅士般英伦气质的荣威750,由此成为消费新趋势乃至理念的代名词。历经大众消费整体爆发和新富阶层崛起之后,中产阶级中坚力量开始重新思考和选择他们的消费模式,并寻找符合他们价值认同的消费对象,而荣威750与他们的内心期待一拍即合:荣威身上所具有的国际 化基因引发出超乎想象的吸引力,荣 威750的前身原罗孚75所带来的血统
继承,给予中产阶级消费群一个完美 的英伦想象。 “第一次将咖啡馆开进汽车4S 店;首次在各大城市地标建筑停车场 为车主预留车位;国内企业中第一个 在楼宇外墙发布巨幅广告……”荣威 在不断的创新中,表达着自我,带给 人惊喜。 荣威品牌体现了“创新传塑经典”的内涵,表现“贵雅”、“激情” 的品牌价值。产品是品牌内涵最好的 诠释,上汽拥有的罗孚知识产权使得 荣威品牌的产品坚持汽车的传统核 心价值,并具有深厚的优雅、高贵的 文化底蕴,这构成了荣威品牌内涵的 基础部分。在此基础上,荣威品牌也 展现出上汽敢于创新的精神。这种创 新是一种全方位的创新,既有在技术层面的创新,也有上汽在自主品牌、自主研发发展模式上的创新。 在荣威品牌、产品筹备初期,上汽通过一系列市场调研,了解消费者对英系车认知,注重英系车概念与内涵营造,率先导入经典“英系车”概念,达到自主品牌和英伦风格之间的良好平衡,将2007
汽车4S店微信营销方案成功案例之广汽丰田
4S店微信营销方案成功案例之广汽丰田 2013-12-26 车商通SCRM 新开业4S店推广新模式 投平面，效果不如门户；投门户，精准度又被垂直PK掉，汽车品牌广告投放和营销，一直迷雾重重，面临着形式多和同质化的竞争，4S店的宣传同样如此。作为一家新开的4S店，浙江宁波象山宁兴广汽丰田店如何华丽地迈出第一次广告营销呢？ “我们是新成立的店，样车还没到店；在正式运营前，必须要做一些宣传与普及。但以往常用的方式，诸如投放平面、网络媒体，我总觉得效果不好，也没什么特色，呈现不出差异化，更没有好的用户体验。”对于开展营业的第一步营销，宁兴广汽丰田的总经理王雷显然异常慎重，“我们的市场营销团队分析客户的习惯，总结出：现在的人上网时间似乎越来越少，玩智能手机的时间越来越长。如果能在手机移动端上营销，似乎更为精准。于是，我们确定了以移动端营销为第一步方向，而第一时间想到的就是车商通SCRM。” 据他介绍，11月广州国际车展他去过现场，亲身到过车商通的展台并且体验过产品的功能，那是他第一次接触到车商通SCRM。“从车展回来后，我仔
动，所以，他特意介绍说：“争取让所有的进店人员，都绑定在我们的平台上，为后期的销售转化奠定基础。” 第二步，积累好粉丝再通过互动，拉回展厅，再将潜客转化为有效订单，以首次到店率和成交率作为销售考核标准。另外，在后续潜客首次到店率的线上互动上，宁兴广汽丰田店已经和车商通团队做好了充分沟通。王总补充说：“任何营销的闭环，最终体现在销量上。因此，第一步是基础，第二步才是目的；第一步没做好，第二步只能是镜花水月。” 驱动小结： “好的开始，是成功的一半”，使用车商通SCRM的运营逻辑亦如此。从销售端开始，在潜在客户的网罗、客户首次到店率和潜客转化率上一一发力，解决了4S店在提升销售转化上的难题，成为车商发展的一大利器。 而作为经销商使用车商通SCRM，从一开始即要意识到积累粉丝的重要性，培育庞大的粉丝群才是实现销量提升的基础，售前如此，售后亦然。而所有这一切，又到落实到具体的执行上，如果没有强有力的执行，所有的产品系统，包括车商通SCRM，都不过是一个空架子。 象山宁兴广汽丰田店的案例，充分印证了运用好客户黏度极高的移动互联网，可以在销售端上发挥强大作用。将局限的线下展厅移植到潜客的手机里，通过互动提升到店率，而能将它真正强大化成切实的利润，需要与之相匹配的执行！
别克汽车中国市场营销案例 产品战略及时补位迅速占位 ★从1999年市场占有率3%，排名第七，发展到2002年市场占有率超过10%，成为紧次于上海大众、一汽大众之后的第三轿车生产集团，上海通用每年都以100%的速度超常规发展。尤其是2001年才上市的赛欧，销量已经突破了5万，成为细分市场上的领跑车型。 进入中国市场只有三年的通用汽车，目前已经形成三大系列的车型，分别为别克系列、多功能商务车——陆地公务舱和赛欧系列。 ★通用刚进入中国走的是高端路线。在当时的中国轿车市场上，桑塔纳、捷达和雪铁龙富康已经占据中档车的主要市场，经济型轿车的竞争也比较激烈，只有中高档轿车市场还是以进口车为主，市场存在较大的空间。于是通用把旗下成熟的别克车型引进中国市场，上市的第一年就推出了三款轿车：别克新世纪、GLX和GL，成为当时在中国市场生产的最高档的车型，几乎领先更高档的奥迪A6半年多时间，从而在市场上处于主动地位。2000年上海通用分别推出具有驾驶乐趣的别克CS和中国第一辆多功能公务车别克GL8，紧接着又针对20多万元的市场推出排量比较小的别克G，形成从30多万到20多万这样一个梯级排列的中高档轿车的格局。x3722x中国最大的资料库下载
★随着别克在中国的成功，一汽大众和广州本田也先后从德国大众和日本本田引进了与别克同一级的奥迪A6和本田雅阁，其中奥迪A6更是占据国产顶级轿车的楚翘；本田雅阁则是当今最畅销的车型，全球销量超过800万辆，最新引进的是雅阁第六代产品，具有很强的竞争力；接下来，上海大众又从德国大众集团引进更先进的帕萨特 B5，也是一款在国际上屡次获得大奖的车型。这样一来，在25万～45万这一级的市场上就有了奥迪A6、别克系列、本田雅阁和帕萨特四大品牌的竞争，高档车市场竞争开始白热化，别克系列轿车受到来自一汽大众、上汽大众和广州本田的挑战，市场受到一定挤压。 ★为了寻求突破，上海通用把眼睛盯向了经济型轿车市场，向低端市场延伸。应该说，经过了将近两年的市场运作和品牌传播，别克轿车在中国已经有了很高的知名度和认知度，凭借着别克的品牌号召力完全可以进行品牌延伸；在2000年以前的经济型轿车市场上还没有一款完全意义上的进口轿车，虽然价格便宜，但给消费者的印象是低质低价，缺乏一种具有竞争力的车型，这时通用将在海外市场上的一款欧宝车引进中国，取名赛欧，俗称小别克。别克赛欧推出后，在中国轿车市场引起很大轰动，凭借着别克的品牌效应和10万元轿车的概念，别克赛欧在中国轿车市场取得了成功，2001年上海通用又针对中国家庭市场推出赛欧的家庭版———赛欧SRV，将全新的汽车消费观引入中国普通的消费者中。2002年的产销量达到5万量，成为这一级别市场的最大赢家。
汽车经典营销案例 五大车市“特洛伊”我国汽车市场最大的特点就是进入了一个转型的年代，即汽车由卖方市场向买方市场的转变。在这一转型过程中，汽车生产快速增长，库存压力日益加大，消费者持币待购状况不断加剧。 于是所有的汽车企业今年琢磨得最多的一个问题就是，如何让消费者认织自己的车，如何把车卖出去，最大限度地占有市场？ 这让人想起最近火热献映的好莱坞大片《特洛伊》。在长久苦战下，看似坚不可摧、没有任何漏洞的特洛伊城，最终却因为敌人假装投降，躲进大木马腹内，混进城中而在一夜之间被颠覆。特洛伊的覆灭虽然让人悲哀，但木马的取胜之道却永远留传人间。对于今年焦头烂额，不知何处下手的汽车企业掌门人来说，看来都需要一匹能出奇制胜的特洛伊木马。 镜头一：慧眼识“刘翔” 主演：东风悦达起亚 自从1984年美国人把商业运作引入奥运赛场之后，4年一度的奥运会，就不仅仅是
运动员较量的最高场所，也成为众多世界知名大企业激烈角逐的舞台。盘点刚刚结束的2004年雅典奥运会，最大的兴奋点当属刘翔勇夺110米栏冠军，创了中国乃至亚洲的记录。 恐怕很多人在他夺冠的一刻都还不敢相信是真的，幸运女神终于降临到了中国的田径项目上，终于降临到默默无闻的刘翔身上。 而最早发现并且决定聘请刘翔担任产品代言人的厂家竟然是汽车企业———东风悦达起亚。刘翔商业价值，现在少则以数千万计，但在今年年初，东风悦达起亚就签下当时还什么也不是的年轻人刘翔担任千里马轿车的代言人。 早在2004年初千里马轿车推出04款时，东风悦达起亚就希望寻觅一位能与之匹配的动力明星担当品牌代言人。当时黄金联赛分站赛中为中国取得第一面奖牌的上海小伙子刘翔跃入他们的视野。尽管当时对很多人而言，刘翔还在默默无闻的阶段，然而他在一群黑人运动员中奋勇冲刺的画面，深深感动了东风悦达起亚的领导决策层。 东风悦达起亚在汽车行业本来就是个后起之秀，开始只有一款名不见经传的小车千里马，现在却竟然是一匹车市黑马，在经济型车市场越战越勇，这和当时初出茅庐的刘翔在黄金联赛分站赛中赢得奖牌的故事暗合，当时东风悦达起亚高层应该还不会预料到刘翔最终能夺得奥运金牌，但刘翔本身具有的，与千里马产品内涵完全统一的特质却令
经典营销创意案例100个（转） 1、差异化生存 可采贴眼膜是近年迅速崛起的女性化妆品品牌。 品牌推广投入不大，但入市起动速度却非常之快，迅速在市场上占领了一席之地，并使得品牌知名度在销售量不断提升的前提下，极速漫延开来。 他们有什么秘密吗？ 其成功关键在于走出了一条差异化的路子。 主要包括两个方面的与众不同： 产品概念“深得民心” 可采的产品开发与诉求概念主要是从中草药养眼法入手，宣扬其产品具有防止黑眼圈、眼疲劳、眼袋与鱼尾纹的独特功效！这对于中国大部分依赖中草药独特功效的消费者来说，更容易对品牌产生信任感。以纯名贵中药植物为主要原料，集人参、黄芪、当归、珍珠、芦荟等26种植物于一体的强势诉求，更加强了品牌的可信度。 通路运作真空切入 先走药店终端，回避了初期竞争的风险。销量迅速倍增以后，再普及超市，入主商场，回避了通路运作的风险。 正如在一个装满石头的玻璃缸里还可以加入沙子，加入水，加入色素等一样，市场空间永远没有饱和的时候，饱和的只是经营决策者的思维。 突破传统思维局限，可以在一个激烈竞争的市场中找出新的路子，又是一片宽广天地。[/font] 2、差异化营销 江湖上寄望于击败武林盟主而一举成名者不少，但最终谁是老大仍是凭实力决定。年销售额为２亿的金娃虽然位列果冻市场次席，但要挑战年销售额为１５亿元的喜之郎，在许多人看来无异于以卵击石。 金娃能将喜之郎从老大的位置拉下马来吗？ 要完成这个似乎是不可能完成的任务，最好的制胜之道是找准喜之郎的命门，全力进攻。但喜之郎的命门在哪里？ 从喜之郎的广告风格看上，其诉求是营造温馨详和的欢乐气氛，以情动人，但却很少在功能上进行诉求，使消费者对于喜之郎作为产品的特性并不了解。其品牌内涵过于空洞，一旦缺乏大量的广告支持就撑不起来。 另据调查，果冻有近９０％的消费者是儿童，而真正的购买者——家长考虑更多的却是安全、营养。在金娃的调查中，家长们几乎无一例外地对孩子零食的营养状况表示担忧。他们非常关注小食品对于儿童的健康影响，但是他们对此基本是一无所知，因而也无从选择。 对此，营销专家建议金娃以功能为诉求点，进行高度差异化营销。营造“功能性营养果冻”的概念，将目标瞄准真正的购买者。