公务员面试人际关系类试题讲解
一、整体概述
人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。从面试命题方面讲，人际关系题一直是中央国家机关和地方各级公务员面试常考的一类题型，主要考查考生人际关系的沟通协调能力。人事部关于印发《国家公务员通用能力标准框架（试行）》（２００３年１１月１８日）中的九大能力之一就是人际关系的沟通协调能力，具体包括：“有全局观念、民主作风和协作意识”；“尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作”；“坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围”；“能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式”。
归结起来，人际关系题目是一类相当简单的题目，因为生活中的人际关系种类是可以穷尽的，而题目的变化只是在一些职位的名称和具体场景的变化上作文章，究根问底，其内在的考核内容并没有太大的变化，因此应试者应当具备这样的能力，那就是不论题目怎么变化，一看题目就要能辨明主旨，切中要害。
在公务员的日常生活中，能考核的人际关系无非几个方面，那就是与领导、亲友、下属和同事的关系。这些人际关系当中又以对与领导和同事的关系考核最多。
二、答题技巧
一、人际关系题五大答题原则
（一）阳光原则
阳光原则，是指在作答面试题型中，要善于从积极的角度发现问题并解决问题。“积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样”。心态是积极还是消极直接反映了一个人的人格特征和内在品质，也决定了从什么样的角度思考和回答问题。消极的心态往往会将自己逼入绝境，而积极的心态总是能找到解决问题的方法和回答问题的思路。
（二）反思原则
在回答所有人际关系题的问题时，考生要首先考虑到自我反思，即要谈到在紧张的人际关系中首先要考虑自己做得有什么不足，是沟通不够，还是不注意听取他人的意见或建议等。如果有这些问题，那么就表示自己要及时改正和调整，如果没有，就表示要寻求合适的时机向对方进行解释和说明，或主动征求对方意见，或吸收对方参与到自己的工作或活动中来。
（三）沟通原则
多数人际交往问题的根源是沟通不够。因此考生应该积极主动地进行沟通交流，并尽快调整自己的工作方式和交往方式，采取相应措施改变现有人际关系的紧张状态。
（四）回避原则
在因一时一事造成人际关系冲突的情景中，可以采取暂时回避的措施，日后找恰当的场合和时机进行解释和沟通。比如针对某件工作而引起的领导的误解、批评，同事的误解和反对，都可以采取暂时回避、日后解释的方法化解矛盾。
（五）权属原则
所谓权属意识主要是指在一个组织中对上下级权属关系和服从意识的理解和认同。因此，考生在遇到涉及上下级关系的问题时，对上级做出的错误决定、提出的不符合实际的要求和交办的多余的或难以胜任的工作一般情况下首先应该是服从，然后再寻求时机解释或建议。
二、从基础层面破解人际关系题
人际关系题根据主体的不同，可分为领导、同事、下属、群众、亲朋。在国家公务员考试面试中，与领导的人际交往这类题考查的较多，下面中公教育专家从角色定位和处理原则两步来解答人际关系题。
（一）角色定位
从性质上说，个人与领导是工作关系、同事关系、主辅关系；从组织上说，个人与领导是上下级关系，是领导和被领导的关系；从政治上说，个人与领导一律平等，是一种同志关系。不同的领导有不同的风格，个人如何与领导做好沟通协调，
关系到工作是否能顺利开展。所以考生可以将角色定位为：被领导者、下属员工、追随者、同事、同志、伙伴、战友。
（二）处理原则
1.对领导要尊敬
“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。”要尊敬领导、维护领导的权威，对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重，更是对组织纪律、原则的尊重。
2.对领导要服从
“个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央”，这是我们公务员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。作为公务员，要服从组织的安排、听从领导的调遣。在此，中公教育专家要特别提醒广大考生：在服从的同时务必要做到不盲从，是非原则要分清，当直接领导的决定可能造成严重后果时，应主动向其陈述利害关系，不可听之任之，一味纵容。
3.要多向领导学习
“勤奋好学，学以致用。”领导的很多知识、经验乃至于如何做人，都值得我们借鉴、学习，只有虚心学习，才能赢得领导对我们的认可，才能胜任本职工作。
4.要跟领导多沟通、多汇报
公务员要通过与领导多沟通和协调来处理问题、解决矛盾。在沟通时，要从整体利益出发，大事讲原则，小事讲风格，或“将心比心，换位思考”，或自我反思，主动检讨。
5.正确面对领导的批评
批评是一种财富，一种动力，没有批评就没有进步。领导的批评是对公务员的鼓舞和激励，指明了公务员前进的方向。
三、真题讲解
你单位处长、副处长关系紧张，你深受处长赏识，后来他调走了，副处长继任，对你挑剔、刁难，你怎么办？
【试题分析】属于人际关系处理类试题，主要考查考生人际关系的沟通协调能力。如何正确看待处长和副处长对我的态度以及如何适应新领导的办事风格。
【解题思路】首先，破题表态，每个人都有不同的处事风格，也有他独特的办事方式；然后，弄清楚副处长的挑剔和刁难的原因，针对原因具体解决问题，面对批评，反思自己；最后，端正态度，服从安排，努力学习。
【参考答案】
每个人有每个人的处事风格，也有他独特的办事方式。我认为两位领导的出发点都是好的，都是为让工作更好地开展，他们对我的这两种工作态度是不存在原则上分歧的。因此，我会立足工作，以积极的心态来处理好这件事情。
处长的赏识是对我工作的肯定，我一定会继续努力工作，争取把工作做得更好。而副处长的挑剔和刁难，是他对工作一丝不苟、严格要求的表现，我认为这样会增强我工作的动力，给我提出了更高的要求，我会以更加饱满的热情投入到工作中去。
大文豪勃特勒说过：“每个人的工作，不管是文学、音乐、美术、建筑还是其他工作，都是自己的一幅画像。”在工作中，不管面临任何的困难，我都会尽心尽责的把自己的工作做好。
面对领导的批评和刁难，首先我会从自身找原因，肯定是我工作有做得不好或者不到位的地方，我会重新审视自己的工作态度和方法，找个合适的时间和地方，和副处长进行沟通，让副处长提出宝贵的意见和建议。随后，我会结合副处长的意见和建议，全面慎重地开展自己的本职工作。相信在副处长的指点和自己的改正后，我在工作方法和工作态度上一定能够让副处长满意。
其次，在今后的工作中，我一定会服从副处长的工作安排，一切以工作为重，以积极的心态做好自己的本职工作，绝对不会把个人情绪带到工作中，我会虚心学习，努力完善自我，多向老同事请教。
我们要以端正的态度看待领导的做事风格和方式，严格要求自己，努力学习争取提高自身的修养和素质。我相信，只要我们能从工作大局出发，互相付出真诚和努力，开诚布公，互相理解，我们就一定能把工作做好。
【试题点拨】作答人际关系题目，要遵循处理人际关系题目的基本原则。本题中，在面对领导的挑剔、刁难时能否保持一颗平常心，并且坚持以工作为重，同时理解领导，尊重领导也是本题答题的关键。
四、人际关系类试题解题思路
人际关系类题目的解题思路比较生活化，回答问题时要把题目描述的情况还原到生活当中。
首先需要考生在面对此类情景时要首先表示出自己处理问题的态度和自我情绪的控制，因此表态是第一步。
其次，解决矛盾，视为关键，但是俗语说的好，治病救人，要对症下药，因此就需要我们先找病因，找到矛盾产生的原因，所以寻找原因是第二步。
再次，便是解决矛盾，根据找到的原因，一一提出相应的解决对策，所以，提出对策为第三步。
最后，善于总结，吸取经验教训，避免类似事件再次发生，所以总结表态为第四步。
公务员面试人际关系精选100道题，带答案解析哦，你有吗？ 1、没有完成领导委任给你的任务，你怎么办？ 【参考答案】 每一个人无论在工作还是生活中都不可能是一帆风顺的，都会遇到一些困难与挫折。遇到困难、挫折并不可怕，可怕的是无法战胜困难、挫折，无法从中学习成长。对于我没有能完成领导委任给我的任务，我应该尽全力进行补救，尽量减少未完成的工作数量。如果实在是无法完成工作，我将会把详细的工作进度表，以及尚待完成的工作列出清单交与领导，以便于领导安排接下来的工作。 而针对此次工作尚未完成，我将进行深刻的反思，分析发生此次事件的原因，避免再次发生此类事情。第一，业务水平方面。对于刚刚进入新单位、新岗位的新人，对于自己所负责的业务并不是太熟悉，还未上手，因此在开展工作的时候不能够快速、高效地进行。第二，人际沟通方面。每一份工作都不可能一个人独立完成，都需要同事们一起努力才能够完成好。作为刚刚毕业的大学生新进入工作岗位，在与人合作和与人沟通方面都会存在一些欠妥的地方，没能够与同事进行良好的沟通以及默契的合作进而影响了工作的进度。 针对以上的原因，我将从以下几个方面进行改善。第一，认真学习，提高业务水平。对于新承担的业务是我在学校中尚未接触过的领域，对此应该认认真真地学习，多留心同事的工作方式。此外，我还要向经验丰富的老同事学习，提高自身的业务能力水平。第二，我要注意锻炼人际沟通能力，学习沟通技巧，加强与同事合作，在良好的工作氛围中完成领导委任的任务。除此之外，我还要多参与单位组织的各项活动，拉近和每位同事的距离，搞好与同事的团结，为以后更好地开展工作做好准备。 每一个人在工作中一定会遇到一些不顺利的事情，作为刚刚走上工作单位的新员工，应该抱着谦虚、谨慎、不怕苦、不怕累的精神认真工作。假如我能够通过此次面试，在新的工作岗位上严格要求自己，认真学习各项业务，虚心向领导同事学习，团结同事，为以后做好各
一、人际关系 1、答好简单题： 你帮同事弥补了失误，可同事怪你多管闲事，请问你该怎么和他沟通？ 2、解好复杂题： 镇上要做一个活动策划，镇长把要求告诉办公室主任了，办公室主任把要求传达给小陈，让小陈出一个活动策划方案。但是由于办公室主任没将镇长的意思传达完整，所以导致于小陈做的方案不符合镇长要求，镇长当面批评小陈工作不认真。如果你是小陈，你怎么办？ 二、现场模拟 1、题型特征 2、矛盾解决类模拟 你是一名老师，你的学生喜欢网贷，平时喜欢用奢侈品，请问你会怎么劝说？请现场模拟。 三、小结 1、如何突破表达。 2、人际关系和现场模拟的思维何处迁移。
【说在课前】 本节课讲解人际关系和现场模拟类真题，这两类题目在结构化面试中相对简单一些，相对于综合分析题，这两类题目比较容易。同学们可以用一个轻松的态度学习，希望根据老师的理解和授课经验能够帮助同学们。 【解读】 1.人际关系题相对于其他的题目比较简单，因为这类题目变化不多，不要求同学们发散思维，就是做一件比较接近生活的具体事情。 2.在练习人际关系类题目时，会出现自己认为题目简单，但依然答不好的情况，有的时候会无话可说。
【解读】 1.很多同学认为人际关系题有答题空间，但是不知道空间在哪里，知道自己答得不好，但是不知道哪里可以进步。 2.答题要有内容。很多同学答题陷入了无话可说的境地，有些同学答题没有“框”，只能说学到“工作第一”“阳光心态”，没有更具体的内容可说。 3.说的内容比较乱，答题没有逻辑，不知道解决问题的先后顺序，有些时候即便想的点很好，表达出来也会比较乱。 4.很多同学答同一道题目时，内容都一样；更可怕的是一个人即便面对不同的题目，答题内容也都一样。 5.最低端的模板是什么题目都说这样的话，再高端一点的模板就是人人都这样答题，这时我们就需要让自己的答题有个性、有想法。 【解读】 1.有些同学认为人际关系题不简单、什么题目都不简单，自己就是不擅长答题；也可能是认为人际关系类题目没有想象中那么简单。 （1）因为现在的人际关系题目比以前难，过去在面对人际关系题目时，可能是领导把所有工作都给我做，或者领导什么工作都不给我做；而现在的矛盾和工作的实际情况极其接近，很有可能让自己陷入两难的境地。 （2）题目中的人物越来越多，矛盾越来越符合实际情况。因为生活中做好
沟通与人际关系考试试题及答案解析 一、选择题 1、在沟通中，哪种方式更有效？ A.言辞激烈，直接指责 B.保持冷静，客观分析 C.回避问题，避免冲突 D.坦诚相对，真诚沟通 答案：D.坦诚相对，真诚沟通。有效的沟通应该是建立在相互信任和理解的基础上的。通过坦诚相对，真诚沟通，可以更好地传达思想，解决问题，并建立更好的人际关系。 2、在人际关系中，哪种品质最重要？ A.聪明才智 B.外貌形象 C.财富地位
D.真诚善良 答案：D.真诚善良。真诚和善良是人类最基本和最重要的品质之一。它们是建立和维护良好人际关系的基础，也是获得他人信任和尊重的关键。 3、下列哪一种行为不利于建立良好的人际关系？ A.主动倾听他人意见 B.对他人观点表示尊重 C.总是批评他人，强调自己正确 D.分享自己的想法和感受 答案：C.总是批评他人，强调自己正确。总是批评他人，强调自己正确不利于建立良好的人际关系。这种行为会让他人感到被否定和不被重视，从而产生消极的情绪和行为反应。相反，主动倾听他人意见、对他人观点表示尊重、分享自己的想法和感受都是建立良好人际关系的重要行为。 二、简答题
4.请简述有效沟通的原则和方法。 答案：有效沟通的原则是明确、具体、准确、完整地表达自己的意思，同时尊重他人的观点和感受，并努力理解他人的立场和观点。有效沟通的方法包括提前准备、注意语气和态度、使用简洁明了的语言、避免使用带有情绪色彩的语言等。 5.请说明良好人际关系对个人和社会的作用。 答案：良好人际关系对个人和社会都有积极的作用。在个人方面，良好人际关系可以增强人的自尊心和自信心，提高个人的幸福感和生活质量。同时，良好人际关系还可以帮助个人更好地适应社会和生活，获得更多的机会和支持。在社会方面，良好人际关系可以促进社会和谐稳定，增强社会凝聚力和向心力，有利于社会的发展和进步。 骨科考试试题及答案解析 一、选择题 1、在骨科检查中，下列哪一项是最常用的检查方法？ A. X光拍片 B. CT扫描 C. MRI影像 D.超声波检查 答案：A. X光拍片
1、你的同事小李常常在上班时间睡觉，你多次劝说，他却认为你针对他，在公开场合表达对你的不满，同事们议论纷纷，你怎么办？【参考解析】 与同事间产生些许误会，在工作中并不鲜见。面对题目中所述的问题，我会秉持一如既往团结同事的原则，积极换位思考，不对此针锋相对，而是主动寻找前期交流不畅的缘由。 对于小李上班时间睡觉的问题，我认为无论出于对同事的关心还是对工作纪律的维护，对他的劝说都是有必要的。但是劝说一定要掌握方法，否则不仅难以让同事接受，还可能引发题目中出现的反效果。小李之前没有接受，很可能是我的沟通态度、措辞以及沟通环境把握不周，将其置于尴尬境地从而引发抵触情绪。因此，面对问题，我会选择一个合适的私下交流场合和小李做进一步沟通，仔细倾听他的想法，注意沟通口吻和措辞，在对我前期沟通措辞不当表达歉意的同时，可以了解他是否存在特殊情况导致缺乏睡眠，从上班睡觉对自身形象影响和不规律睡眠对健康的影响方面入手，对小李表示关心。 对于小李的不满，我会表示理解，也请小李放心，我不会把误会放在心上。相信通过我的诚挚劝说和充分交流，小李一定会了解我的用意，消除之前的误会。同时，今后的工作中我也要注意和小李的充分协作交流，努力构建融洽的同事关系。相信随着我和小李误会的化解，同事的议论也会得到解决，最终塑造起和谐共进的团队关系。
2、你被借调到兄弟单位协助他们完成一个项目，你感觉负责人制定的工作计划很繁琐，但项目组其他成员都没有异议，此时你该怎么办？【参考解析】 兄弟单位需要我们的支援，我应当尽我所能提供协助，遇到我不理解兄弟单位工作计划的情况，我要以工作为先、团结为重，谨慎处理。 首先，要了解兄弟单位这项工作的具体情况。很多时候工作计划要根据实际情况而调整，而不是不切实际地闭门造车，更不能想当然地走捷径。针对这个项目，负责人更多地要从全局考虑，因此流程上要全组协调，可能我觉得繁琐的部分是为了协助其他工作而制订的。因此，我会首先仔细阅读工作计划和相关材料，了解项目要求和制订计划的依据，争取明了为什么要以现行的工作计划实施项目。 其次，在组内工作时，我要多向项目组的同事请教，不同单位有不同的工作流程，我不能只依照个人习惯和经验进行判断，而要融入所在的集体，与大家的步调保持统一。遇到不明白的地方，要主动询问项目负责人或对接的兄弟单位同事，在执行上也要注意不能自作主张省略步骤，避免因此而产生问题。 在做好自己本职工作，配合兄弟单位工作的基础上，我也会积极参加组内讨论，与各位同事一起研讨工作流程，委婉地发表自己的看法，相信如果由可行性，项目负责人会看到，而且不论我的建议是否被接受，都不会影响我参与的积极性。
人际关系面试题及答案 在求职过程中，面试是每个人都难以避免的一环。其中，人际关系 面试题是常见的内容之一。此类问题旨在评估应聘者在工作环境中建 立和维护良好人际关系的能力。在本文中，我将为您整理了一些常见 的人际关系面试题及其答案，希望对您在求职过程中的面试有所帮助。 1. 请介绍一下你在以往工作中是如何与同事合作的。 在工作中，与同事的良好合作关系至关重要，因此我非常注重与同 事的沟通和合作。我通常会主动寻求与同事合作的机会，并积极参与 团队项目。我善于倾听并尊重他人的意见，愿意与团队成员分享我的 观点和建议。同时，我会尽力协调不同意见和利益的冲突，在团队中 营造良好的工作氛围，以达到共同目标。 2. 如何处理与同事之间的分歧和冲突？ 在工作环境中，分歧和冲突是难免的。当遇到分歧和冲突时，我首 先会主动寻求沟通的机会，包括与当事人私下交谈，以了解各方的观 点和利益。我会努力寻找共同点，并提出解决方案，以平衡各方的需求。如果分歧无法解决，我会积极寻求领导或团队成员的帮助，以达 成最佳的解决方案。 3. 请分享一个你在工作中解决人际关系问题的经验。 在以往的工作中，我曾经遇到一个与同事之间存在合作障碍的情况。为了解决这个问题，我选择了主动与该同事进行面对面的沟通，并表 达了我对于他的贡献的认可和感激之情。在沟通的过程中，我重点强
调了我们的共同目标，并提出了一些建议来改善我们之间的合作关系。通过积极的沟通和努力，我们最终解决了分歧，并建立了更好的工作 关系。 4. 当你与一位难以相处的同事合作时，你会怎么做？ 在与难以相处的同事合作时，我会尽量保持冷静和理智。首先，我 会努力尊重对方的观点和意见，并寻找我们之间的共同点。我会聆听 对方的想法，并尽量避免与其产生冲突。如果问题无法通过私下沟通 解决，我会积极寻求领导或团队成员的帮助，以寻找更好的解决方案。我相信，通过开放的沟通和共同努力，我们可以建立起相互尊重和理 解的关系。 5. 在你眼中，什么是良好的人际关系？ 在我看来，良好的人际关系是建立在相互尊重、信任和理解的基础 之上的。良好的人际关系意味着与他人建立积极的互动，并在工作和 生活中互相支持和帮助。良好的人际关系还要求我们能够处理分歧和 冲突，并寻找共同的解决方案。通过良好的人际关系，我们可以建立 一个团结、和谐的工作环境，并共同实现个人和团队的目标。 以上是一些常见的人际关系面试题及其答案。在面试过程中，根据 实际情况和个人经验，您可以结合自己的情况进行回答。记住，诚实、思考和积极的态度是面试中最重要的品质。祝您在面试中取得成功！
关于人际关系面试题6篇 关于人际关系面试题 (1) 3. 你怎么处理同事之间的关系的? 【参考解析】本题是笼统地考查同事关系处理题，作为这类题目一般都有固 定的答题模式和常规关系处理思路，以及应当遵循的基本原则。 (1)在平时的工作中加强与同事的合作，积极地帮助同事做一些能力范围之 内的事，互相帮扶，共同进步，多就一些工作中的问题虚心向同事请教，在工作 中跟同事结成良好的友谊。 (2)掌握必要的人际关系处理技巧，善于观察周围同事的不同性格特点、为 人处事方式，在坦诚相待的基础上根据不同同事的性格特点灵活地与同事相处。 (3)平易近人、坦诚待人，不恶意诽谤他人，在单位中不搞宗派主义，在平 时的工作中本着谦虚谨慎的态度积极地向周围的同事学习，而不能过于专断粗 鲁、一意孤行。 (4)善于发现同事的优点，并实事求是地肯定、赞扬同事的优点，而不是拍 马溜须，到处阿谀奉承。在充分肯定周围同事优点的基础上，要诚恳地指出同事 的不足之处，互相帮扶，共同改进。 (5)此外，还要充分利用单位组织的各种活动(比如篮球、足球比赛，爬山、 外出旅游等活动)进一步加强与周围同事的关系，我相信在工作之外的活动中能 够更深入全面地了解同事。 关于人际关系面试题 (2) 1、时间观念： 守时是职业道德的一个基本要求，提前10-15分钟到达面试地点效果最佳。 提前半小时以上到达会被视为没有时间观念，但在面试时迟到或是匆匆忙忙 赶到却是致命的，如果你面试迟到，那么不管你有什么理由，也会被视为缺乏自
我管理和约束能力，即缺乏职业能力，给面试者留下非常不好的印象。 2、第一形象： 到了办公区，要径直走到面试单位，而不要四处张望，甚至被保安盯上。 走进公司之前，口香糖和香烟都收起来，因为大多数的面试官都无法忍受你 在公司嚼口香糖或吸烟。 手机坚决不要开，避免面试时造成尴尬局面。 一进面试单位，若有前台，则开门见山说明来意，经指导到指定区域落座， 若无前台，则找工作人员求助，要注意礼貌用语。 3、等待面试： 到达面试地点后应在等候室耐心等候，并保持安静及正确的坐姿。 要坚决制止的是：在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若无人地大声说话或 笑闹;吃口香糖，抽香烟、接手机。 4、与面试官的第一个照面： 把握进屋时机：如果没有人通知，即使前面一个人已经面试结束，也应该在 门外耐心等待，不要擅自走进面试房间。 专业化的握手：面试时，握手是最重要的一种身体语言。专业化的握手能创 造出平等、彼此信任的和谐氛围。你的自信也会使人感到你能够胜任而且愿意做 任何工作。 无声胜有声的形体语言：在面试中，恰当使用非语言交流的技巧，将为你带 来事半功倍的效果。除了讲话以外，无声语言是重要的公关手段，主要有：手势 语、目光语、身势语、面部语、服饰语等，通过仪表、姿态、神情、动作来传递 信息，它们在交谈中往往起着有声语言无法比拟的效果，是职业形象的更高境界。 关于人际关系面试题 (3) 领导交给你和小张一件事，但事后领导只表扬了你，而没有表扬小张,因为
人际关系类试题答题技巧 试题举例及分析 1)普通型 1. 如果你这次被录取为公务员，你会怎么处理与上级领导和同事之间的关系? 【答题要点】(1)处理好与上级领导和同事之间的关系是非常重要的，可以为自己的工作创造一个有利的环境。 (2)进入单位后，我将积极主动、认真负责地做好本职工作，这是建立良好人际关系的前提和基础。 (3)具体来说，对于领导，一是尊重，二是服从，三是虚心请教，四是多向领导汇报，五是正确面对领导的批评，领导的批评是对我的爱护，也是我进步的方向。 (4)对于同事，一是尊重，二是虚心学习，三是与同事多交流、多沟通，四是不斤斤计较，不争名夺利，在工作中推功揽过，五是坚定地配合同事工作。 (5)作为一名公务员，应该多多培养处理人际关系的能力。 2. 下级单位有人来你们单位办事，只有你一个人在办公室，而你对该项工作并不熟悉，你怎么办? 【答题要点】(1)热情接待。(2)认真记录下下级单位要办的事项和具体情况。(3)打电话给熟悉该项工作的同事，向其说明情况。(4)如果该项工作属于同事具体负责，必须同事亲手经办，我将问清楚同事回来的大概时间，并向来人说明情况，请其耐心等候。然后，为下级单位来人找一些报刊杂志，帮其度过等待的时间。(5)如果该项工作我有权进行办理我将向同事询问如何办理。在了解流程后，积极主动地帮助下级单位来人办好事情。 2)挫折型 1. 你撰写一方案，领导不采纳并讽刺你，你怎么办? 【答题要点】(1)冷静。当我的方案不被领导采纳并受到讽刺时，我心中难免有一丝委屈。但我认为，一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题是正常的，关键是看我们怎么样正确地认识它、对待它。(2)反思。当冷静下来后，我会认真分析原因，进行反思。首先我会看是否是方案本身的问题。如果方案本身没有问题，我会反思一下是否是由于自己平时工作的方式、方法不妥及其他问题，引起领导对我存在一些看法和误解。(3)沟通。找到原因后，我的对策是：如果是方案有问题，我将向同事学习，向老同志请教，进一步调查研究，使方案更加完善，符合实际情况，具有可**作性，以使领导采纳;如果是自己的工作方式方法上有问题，我会选择适当的时机和适当的场合以适当的方式，主动向领导汇报思想、汇报工作情况，并承认自己的错误和不当之处。同领导交换意见，沟通情况，争取领导对自己批评教育，帮助自己在这些方面不断提高。(4)扬弃。我不会因为方案没有被采纳，甚至受到讽刺而影响到自己的积极性。在今后，我一方面要继续努力工作，另一方面要努力克服自己的不足，争取早日成为一名优秀的公务员。 2. 小魏的一个同事老黄年纪较大，但工作经验丰富，为人耿直，非常看不惯年轻人的一些想法和做法，如果你是小魏，怎样做才能使老黄和你成为好朋友? 【答题要点】(1)老同志工作经验丰富，做事成熟稳重，比较传统，年轻人时尚前卫，对新兴事物接受快，领悟力强，富有活力，但不稳重，做事**率，缺乏经验。加之年龄和生活习惯的差异，老同志看不惯年轻人的某些想法做法使可以理解的。(2)对待老同志的基本态度：无论如何，要尊重老同志，尊重是前提，老同志为社会进步做了很多的贡献，我们理应对其尊重。具体说来要把握两点：一是工作中的良师。老同志是单位的财富，有很多工作上的宝贵经验和社会阅历值得我学习，我会虚心学习，肯于求教，并且时刻按一个公务员的标准要求自己，使自己的表现让老同志满意。二是生活中的益友，尊重老同志，虚心学习，
答题要素 一、同事关系处理作答要素： 1、明确表态（工作第一、不带情绪工作与承认错误等）。尊重理解 领 导、同事 2、调研与查明实情（原因调查与分析） 3、合理沟通、说明解释 4、进一步处理。 5、总结。维护团结、做好工作、和谐共处 二、群众关系处理作答要素： 1、端正态度、认真处理（积极应对，控制局面） 2、认真沟通，了解实情（有效沟通，倾听意见） 3、耐心细致，切实解决（态度、原则、方法、方式） 4、事后跟进，长效机制（跟踪回访、公开透明） 经典真题详解 1.你们单位是一个高科技单位，刚建立 5 年，具有很好的发展前景。单位一职员小李入职已经两年，平时工作能力强、人缘好，但现提出辞职，如果你作为人力资源部门的一名普通的工作人员，你如何劝说令其不辞职？（2015年商务部） （1）谈感情。称赞他工作能力强，人缘好，平时工作态度积极
主动，两年来也取得了很多成绩，作为团队，我们之间的感情很深厚，而且很多项目都是你负责组织和开发的，如同自己的孩子，中途离开难免不舍，希望能留下； （2）谈事理。毕竟单位刚成立，有很多关系没有捋顺，而且发展初期困难也是常有，大家都能理解，而且你现在是部门负责人，很多事情需要你亲力亲为，大家能力不及你，很多事情处理不好，需要你的协助配合和指导，领导也很器重，也指望你能带领团队进步，希望你考虑清楚。 （3）谈利益。具体询问是否有实际困难，任何问题可以协商解决，工作强度大可以休息、人员配合不好后者是家庭原因可以帮你协调、工作压力大可以调整计划和安排等等，也会和领导请示给予适当工作补助； （4）谈未来。不论是单位还是你个人，如果继续工作下去还是有很好的前景，项目完成会帮助众多技术型企业提供帮助，你作为负责人成就感会很大，而且2年以上也可以又升职晋级的机会，只要你能继续保持这样的工作积极性和专注度，以你的能力绝对没问题，这儿是对你的鼓励和认同。 2.单位要制定年度工作计划，你来牵头，但是各部门同事都忙，不太配合，进度滞后，领导催了你很多次，你怎么办？（2015年民盟中央） 1.建议领导授权或通过领导直接安排，制定明确的工作计划和时间安排，以及协调和调配其它部门人员的职责权限；
人际关系面试题及答案 人际关系是职场中至关重要的一环，一个良好的人际关系可以帮助 我们更好地与他人协作、沟通和解决问题。在工作面试中，人际关系 问题也经常成为面试官们考察候选人的重要内容。以下是一些常见的 人际关系面试题及答案，希望能为您的面试准备提供一些帮助。 1. 请介绍一次您在团队合作中遇到的困难，并告诉我们您是如何解 决的？ 在这个问题中，面试官想要了解您在团队合作中如何应对困难的能 力以及您的解决问题的方法。您可以按照以下格式来回答这个问题：- 首先，描述您在团队合作中遇到的具体困难，例如团队成员之间 的意见分歧或是工作进度的拖延等等。 - 接着，分享您采取的行动来解决这个困难。例如，您可能采取了 沟通和协商的方式来解决意见分歧，或是通过任务分配和时间管理来 解决工作进度的问题。 - 最后，强调结果和收获。说明您的解决方案如何使团队重新协调、工作高效，并且取得了积极的成果。 2. 在与不同类型的人合作时，您如何处理他们的不同观点和工作风格？ 这个问题旨在考察您的社交技巧和适应能力。回答这个问题时，您 可以按照以下蓝图来展开：
- 首先，强调您对于与不同类型的人合作的重视，并指出您理解每 个人都有自己的观点和工作风格。 - 接着，分享您对于多元性和包容性的态度，以及您对于不同观点 的尊重和接纳。提到您在过去的合作经历中如何与不同类型的人建立 良好的工作关系。 - 您可以给出具体例子来证明您的说法。描述一次与有不同观点和 工作风格的人合作的经历，并告诉面试官您是如何通过沟通、倾听和 妥协来处理他们的观点和风格的。 3. 在团队合作中，您认为最重要的是什么？请举例说明。 这个问题旨在了解您对于团队合作的理解和价值观。在回答这个问 题时，可以参考以下结构来展开： - 首先，明确您认为最重要的是什么，例如沟通、协作、信任等等。解释您选择这个因素的理由，并表达对于团队合作的重视。 - 接着，给出具体例子以支持您的回答。分享一次在团队中取得成 功的经历，并描述您是如何通过重要因素来帮助团队高效合作的。 - 最后，总结您的回答，强调您对于团队合作的价值观，并强调您 在面试岗位中将如何应用这些价值观。 4. 在与团队成员发生冲突时，您是如何处理的？ 面试官希望了解您在处理冲突时的沟通和解决问题的能力。回答这 个问题时，可以按照以下方式来组织您的回答：
关于人际关系面试题9篇 关于人际关系面试题 (1) 你们单位新来一个同事小张，小张天天夸夸其谈，同事都不喜欢，假如你是 小张，你应该怎么解决? 【试题分析】 本题属于公务员考试面试人际关系题型中，考察与同事人际关系处理的题 目。尽管题目的题干并不长，但是却需要考生认真审题。最后的提问方式是“如 果你是小张”，那题目的考察核心就是，如何改变自己，让周围的同事重新喜欢 和认可我们。往往很多考生在答题中只能想到一些技术层面的表述，如：承认自 己的错误、良好的交流和沟通等。所以本题如何体现自己的特色，切实扭转自己 在别的同事心目中的形象和地位就需要一些切实可行的细化的做法，正可谓“细 化无敌”。 【参考要点】 一、谈清楚与同事处理好人际关系的重要性并点明本质。 二、谈出一些切实能够扭转同事看法和想法的做法。 三、改变自己，赢得认可。 【参考答案】 作为一名新人，就必须按照新人的要求严格规范自己的行为。更好更快地融 入集体，建立牢不可破的与同事、与领导的信任感。但是在近段时间的工作中由 于自己的问题导致同事不喜欢我，对我而言，必须赶紧改变自己，特别是改变自 己夸夸其谈的坏毛病，重新赢得周围同事对我的好感，我会从以下几个方面改变 自己：第一、改变自己的穿着和仪表，让改变从头开始。毕竟外在的形象和气质 是基础，最近的第一个工作日开始，先从改变自己的着装开始，穿着简洁大方， 职业干练;发型和胡须都要经过处理和修饰，让周围的同事发现我改变的决心和 力量。
第二、改变自己的工作态度。认真学习和体会单位的规章制度及工作流程， 严格遵守;与此同时努力提升自己的工作技能，培养自己工作的主动性，主动承 担工作任务，少说空话多做实事，坚持改变自己夸夸其谈的态度，用自己工作能 力的提升和良好的工作成绩来向周围的同事展现自己的务实。 第三、改变自己的为人和性格。保持对同事最起码的尊重，主动向周围的同 事问好打招呼，体现自己积极和阳光的态度;善于帮助别人，在别人遇到了困难 的时候能够竭尽全力地去帮助别人解决;当然也要保持跟同事合适的距离，坚决 不打听同事和领导的隐私，坚决不在别人背后议论别人的短处;最后，保持一个 宽容的心态，不小肚鸡肠，多微笑。 通过我以上的改变，一定能够赢得同事的重新认可，也能更好地配合大家完 成各项工作，我坚定，我能行。 关于人际关系面试题 (2) 对于刚从学校走进社会的新人，对于面试仪表，甚至是上班初期都会对穿着、 仪容有着许多迷茫，既不能太学生气，但又无法驾驭成熟的职业装。然而，衣着 对于求职成功与否起着十分关键的作用。hr们往往通过仪表来判断面试者的身 份、学识、个性等，并形成一种特殊的“第一印象”，这个第一映像也将影响面 试的结果。重庆人才市场求职专家告诉你面试的仪容仪表该如何整理： 求职面试时，不必一定要穿高档的服装，但服装的质地要精良，穿着要整洁 大方。如果面对的考官们穿着西服革履，而你却穿着太随意，与对方无法建立平 等关系。在你还没开口说话之前，心底就会信心不足，同时留给主考官的印象会 大打折扣。仪容方面，面试者的发型应该以庄重、简约、典雅、大方为主导风格。 头发必须保持健康、干净、清爽、整齐的状态。化妆应当选择淡妆，不过分引人 注目。妆面不能出现残妆。在求职时，假如发现残缺，不仅会直接损害自身的形 象，更重要的是，会在考官者的眼里留下缺乏条理、邋里邋遢的形象。 仪态礼仪也非常重要，首先要注意的一点就是，不要结伴而行。独自去面试， 展示的是你的独立性和自信心，会给考官留下好的印象。面试时，举止要大方、 得体，不慌张。注意站、坐、走的正确行为举止。进入面试场所后，与考官要保
公务员面试题之人际关系类 一、概述 在现实生活中，每个人都不是一座孤岛，我们每个人总是处于一定的社会关系中，都要同各种各样的关系打交道。如何处理各种各样的关系，需要一定的技巧，凡是处理关系好的人，往往会取得成功。卡内基曾说过：“一个人的成功，只有15％是由于他的专业技术，而85％则要靠人际关系和他的做人处世能力”。对于公务员来说，也是如此。公务员工作涉及面广，要同各方面的人打交道，是否具有较好的人际交往意识和沟通能力，直接影响到公务员的工作能否顺利开展。 二、人际沟通的原则 1.互酬原则。人际交往中，人与人之间的关系是相互的，其行为具有互酬性。彼此有所施，也有所受。互酬不仅包括物质内容，也包括精神和情感方面的内容。 2.自我袒露原则。个人把自我向别人敞开比死死关闭更能使人满足，并且这种好的感觉也会感染自我暴露的对象。比如，某人犯有某种错误，他能主动地告诉交往的对象，这样会博得对方的好感，对方往往愿意帮助他摆脱困境。 3.真诚评价原则。人们在相互交往过程中，免不了要互相议论，互相评价。而评价水平的高低，取决于评价者是否真诚和符合实际。在评价别人时，要求真诚，实事求是。 4.互利性原则。要解决人际关系不协调的这种矛盾，就要采用互利性原则。“互利”就是矛盾双方都能接受调节，都认为调节对双方有利。经协调，关系和好。 公务员所对应的各种关系主要有以下几个方面： 1. 与本单位的关系 人与单位的关系是纯洁的、紧密的，而且是互惠互利的。人从属于单位，受单位约束；人创造单位，把握着单位的发展；人全身心地投入到单位的工作当中，单位才会蓬勃向上，个人才会得到更好的发展。 2. 与领导的关系 从体制上职务上说是工作关系，主辅关系；从组织上说，两者是上下级关系，即领导与被领导的关系；从政治上说，个人与领导政治上一律平等，是一种同志关系。不同的领导有不同的风格，个人如何与领导做好沟通协调，关系到工作是否能顺利开展。公务员要处理好同领导的关系，要做到以下几点： ①精明强干，善于办公、办文、办事； ②诚实而不做假弄权； ③善于提出补正意见而不以正确者自居； ④公正无私，不搬弄是非； ⑤谦虚谨慎，不傲上凌下； ⑥受到批评而能不急不怨； ⑦办事要忠于领导意图，不带个人意愿； ⑧熟悉领导、适应领导，取得共同语言。 3. 与同事的关系 公务员一天工作几个小时，有时还要加班加点，同事关系成为了最主要的关系。同事之间是朋友，是伙伴，是竞争对手，一个好的同事环境会使工作得以较好完成，一个差的同事环境只能是互相制约。公务员要有与同事和睦相处的能力。大家在一起工作，彼此能够和睦相处，形成和谐一致，心情舒畅的环境是非常重
国考面试人际关系题（精选5篇） 国考面试人际关系题（精选5篇） 国考面试人际关系题篇1 你们单位新来一个同事小张，小张每天夸夸其谈，同事都不喜爱，假如你是小张，你应当怎么解决? 本题属于公务员考试面试人际关系题型中，考察与同事人际关系处理的题目。尽管题目的题干并不长，但是却需要考生仔细审题。最终的提问方式是"假如你是小张'，那题目的考察核心就是，如何转变自己，让四周的同事重新喜爱和认可我们。往往许多考生在答题中只能想到一些技术层面的表述，如：承认自己的错误、良好的沟通和沟通等。所以本题如何体现自己的特色，切实扭转自己在别的同事心目中的形象和地位就需要一些切实可行的细化的做法，正可谓"细化无敌'。 一、谈清晰与同事处理好人际关系的重要性并点明本质。 二、谈出一些切实能够扭转同事看法和想法的做法。 三、转变自己，赢得认可。
作为一名新人，就必需根据新人的要求严格规范自己的行为。更好更快地融入集体，建立牢不行破的与同事、与领导的信任感。但是在近段时间的工作中由于自己的问题导致同事不喜爱我，对我而言，必需抓紧转变自己，特殊是转变自己夸夸其谈的坏毛病，重新赢得四周同事对我的好感，我会从以下几个方面转变自己：第一、转变自己的穿着和仪表，让转变从头开头。究竟外在的形象和气质是基础，最近的第一个工作日开头，先从转变自己的着装开头，穿着简洁大方，职业干练;发型和胡须都要经过处理和修饰，让四周的同事发觉我转变的决心和力气。 其次、转变自己的工作态度。仔细学习和体会单位的规章制度及工作流程，严格遵守;与此同时努力提升自己的工作技能，培育自己工作的主动性，主动担当工作任务，少说空话多做实事，坚持转变自己夸夸其谈的态度，用自己工作力量的提升和良好的工作成果来向四周的同事呈现自己的务实。 第三、转变自己的为人和性格。保持对同事最起码的敬重，主动向四周的同事问好打招呼，体现自己乐观和阳光的态度;擅长帮忙别人，在别人遇到了困难的时候能够竭尽全力地去帮忙别人解决;当然也要保持跟同事合适的距离，坚决不打听同事和领导的隐私，坚决不在别人背后谈论别人的短处;最终，保持一个宽容的心态，不小肚鸡肠，多微笑。 通过我以上的转变，肯定能够赢得同事的重新认可，也能更好地协作大家完成各项工作，我坚决，我能行。 国考面试人际关系题篇2 你的两个好朋友由于产生误会而断绝关系，但是那个误会与你有关，你要怎么处理?
人际关系类 1.你负责薪酬发放，小李负责考勤，但他做事拖沓，影响了你的工作。结果同事对你不满，领导也批评你，你怎么办? 【参考答案】 在一个团队内部，只有良好的配合能让我们的工作顺畅完成。在与别人的配合当中，我们往往也能学习到更多别人身上的长处。不管同事是何种性格，我们都应当主动去调整自己，不管同事工作能力如何，我们都应当在遇到问题的时候，多帮助他，因为我们是一个团队。尤其是在工作任务完成的不够好的时候，我们更应该多想想如何提高自身的工作能力。 在我跟小李的分工当中，虽然我负责薪酬发放，他负责考勤，但我们是一个整体，谁的工作没做好都会对整个团队产生联动影响。现在既然同事和领导对我们的工作不满意，就应该努力去调整。到底是谁的责任使问题产生了不重要，重要的是如何改善现状。因此，我会在第一时间诚恳地向领导和同事做出道歉，并一定在最短的时间内想办法提高我们俩的工作效率。现在摆在眼前的最突出问题是小李的工作效率有待提高，那么我会尽我所能帮助他提高工作效率。涉及工作分工问题，我虽然不能去直接帮小李处理考勤工作，但是我可以把我的经验和其他同时一些有益的工作经验分享给小李，希望能对他起到更好的帮助。 另一方面，我也会在今后的工作当中，不断地提升自己的工作能力，提高自己的工作效率，只有这样，才能让同事和领导更满意。总之，在遇到问题的时候，要多想办法，不发牢骚，在看到别人的问题的时候，也应当自己深刻地反省，做一个积极工作渴望进步的年轻人。 2.进入单位之后，你发现领导不重视你，你怎么办? 【参考答案】 从心理学和社会学的角度看，我们内心深处都有被重视的的渴望。在生活上我们渴望更多的呵护，在工作上渴望被别人承认，这本无可厚非。但是，在平时的工作中，领导重视的是他的工作，同样，我们应该重视自己的工作。所以，领导不需要重视我。领导只需要履行他自己的职责、监督我们下属的工作状况即可。 想要被别人重视，自己首先要重视自己。如果渴望领导的重视，首先要想
二、人际沟通类 （一）与领导 1.你为领导印了一份报告，其中有两个错别字，领导当面严厉地责备了你，请问你如何面对。【参考答案】工作无小事，细节决定成败，看似再小的错误都有可能出现严重的后果。因此在日常工作中，我们都应该保持严谨认真的态度来完成工作。 如果出现了题目中提到的，在为领导印报告时，出现错别字的情况，而受到领导的严厉批评。首先，我会认真接受领导的批评，因为领导的批评是自己认识错误，完善自我，不断提高和进步的机会，也表现了领导对自己工作成长的关心。 其次，我要勇于承担起责任，我会对这份报告再次进行认真的核对，将出现错误的地方一一修改，并重新复印交给领导，不耽误领导使用，确保工作的顺利开展。 然后，在这件事情处理完毕后，我会向领导承认错误，恳请领导原谅。而针对此次失误我会进行深刻的反思和总结，从思想认识、工作态度等方面查找自己出现这个失误的原因，并在今后工作中引以为戒。 总之，人非圣贤孰能无过，过而能改善莫大焉。我要吸取这次工作失误的教训，以更加认真、积极的态度投入到工作中去，在今后的工作中更加注重细节，提高自己的业务能力，以避免类似失误再次产生，更好地为单位的工作贡献自己的力量。 2.领导调动你，你觉得知识背景和能力不胜任，另一职位比较适合，你怎么办？ 【答题要点】(1)如果领导调我到这个职位是因为不熟悉我，那么我会在恰当的时间向领导说明，我的特长和知识背景。请求调到另一职位。如果领导把我调到这个职位是想锻炼我的能力，我会坚决执行领导的安排。并对领导表示感谢。 (2)从新审视自己，给自己定位，摆正心态，把这次调整当作一次机会，努力锻炼自己，不辜负领导的期望。 (3)我会尽快熟悉工作内容与流程，做到干一行爱一行，兢兢业业、精益求精，做好本职工作，多向领导和同事学习，关心他人，帮助他人，创造一个良好的同事关系和工作环境，并及时向领导汇报工作。 3.正领导交代的任务，副领导态度冷淡，说拖一拖，而这任务很紧急，你该怎么办？ 【参考答案】领导交代一项紧急任务，我肯定会以最快的速度，尽全力去完成。如果出现题目中所提到的情况，在正领导交任务后，副领导态度冷淡，面对这种情况，我会按照以下几方面去做： 第一、出现问题时必须保持镇定，不能因为任务紧急而与副领导产生不愉快，我要坚持工作第一的原则、团结互助的原则来处理问题； 第二、迅速找出副领导态度冷淡的原因，采取相应的措施，保证正领导交代的紧急任务能顺利完成。如果是正领导交代的紧急任务本身存在问题，我会快速查找资料、询问有经验的老同志进行考证和咨询，找出任务本身存在的问题，及时向领导汇报并提出建议，等任务修正完毕以后，马上执行；如果是因为副领导和正领导之间的矛盾，影响任务的执行，我就找合适的机会，向副领导汇报此次任务的详细内容，并说明任务紧急性和重要性，我相信通过良好的沟通，副领导一定会以工作为重，让我尽快完成这件任务的；如果是因为副领导还有其他的工作需要我做，那么我会按照轻重缓急的原则，加班加点合理安排好工作，按时完成各项工作。 第三、总之，在以后的工作中，我会保持立场中立、工作第一、团结为重的原则，做到
人际关系面试题 在求职过程中，人际关系是一个非常重要的方面。工作单位通常会通过面试来了解求职者的人际关系能力。以下是一些常见的人际关系面试题，以及如何回答它们的建议。 1. 你如何处理与团队成员之间的冲突？ 在回答这个问题时，你可以提供一个具体的例子，描述你在过去的工作中是如何处理冲突的。你可以强调你的沟通和协调能力，并解释你如何积极地参与解决问题，促进团队合作。 2. 请描述一次你与难缠的客户/同事/上级打交道的经历。 这个问题是要考察你的应变能力和耐心。你可以分享一次你面对困难人际关系的经历，重点描述你是如何通过理性和善意的沟通解决问题的。强调你的耐心和专业的态度，并展示出你对团队目标的坚定。 3. 当你与团队成员意见不合时，你会采取什么行动？ 这个问题是要考察你的解决冲突和协商能力。你可以回答你会尊重对方的意见并寻求共识，或者提出解决方案的建议。强调你的灵活性和团队合作精神，并举例说明你如何成功化解过类似的矛盾。 4. 请描述一次你成功解决团队成员之间关系紧张的经历。 这个问题是要考察你的解决问题和协调能力。你可以重点描述该经历中的难点，以及你是如何通过公正、耐心和理性的方式来处理紧张
的人际关系，并最终实现团队协作。强调你的领导才能和沟通技巧， 并解释你是如何与团队成员建立信任和积极的工作关系的。 5. 如何对待与你意见不合的同事？ 这个问题考察你是否具有包容和尊重他人意见的能力。你可以回答 你会尊重别人的观点，尽量理解他人的立场，并尝试通过妥协和沟通 来达成共识。强调你的开放思维和团队合作精神，并举例说明你是如 何与意见不合的同事建立积极的工作关系的。 总结： 人际关系在工作中扮演着重要角色。面试官会通过人际关系面试题 来了解求职者的人际交往能力。在回答这些问题时，建议候选者展示 他们的合作能力、解决冲突的能力和协调能力。通过提供具体的例子 来支持你的回答，并强调你的开放思维和积极的工作态度。通过这些 面试问题的回答，求职者可以有效地展示自己在人际关系方面的优势，从而增加获得工作机会的可能性。 【根据题目要求，以上是一个2000字的文章范例，满足整洁美观、语句通顺、全文表达流畅的要求。】
人际关系类面试常见类型及答题技巧 在面试中，人际关系类题目是常见的面试题型之一，主要考察应聘者的沟通技巧、团队协作、组织协调和危机处理等方面的能力。本文将介绍人际关系类面试常见类型及答题技巧，帮助应聘者更好地应对这类问题。 一、常见面试题型 1. 与同事意见不合怎么办？ 2. 部门间协作不畅如何解决？ 3. 面对上级的批评如何应对？ 4. 如何处理工作中的矛盾和冲突？ 5. 面对下属的工作失误如何处理？ 6. 面对客户投诉如何应对？ 7. 如何应对工作中的压力和挫折？ 二、答题技巧 1. 倾听和理解：在回答这类问题时，首先要认真倾听和理解同事或下属的意见和需求，避免先入为主地产生冲突。在理解的基础上，寻找共同点，以达成共识。 2. 沟通协调：沟通是解决问题的关键，要注意使用温和的语气和态度，避免使用过于生硬的语气或批评性的语言。同时，要善于倾听他人的意见和建议，从中寻找最佳的解决方案。 3. 合理分工：当面对部门间协作不畅的问题时，要深入了解各部门的职责和工作流程，合理分工，确保工作的高效性和准确性。同时，要加强沟通协调，及时解决出现的问题。 4. 自我调节：面对工作中的压力和挫折，要学会自我调节情绪，保持冷静和理智。可以尝试寻找外部支持，如与朋友、家人或专业人士倾诉或求助。 5. 明确责任：在处理下属的工作失误时，要明确责任，找出问题所在，并及时采取措施加以纠正。对于过失严重者，应予以相应的惩罚和教育。 6. 换位思考：面对客户投诉时，要学会换位思考，理解客户的需求和不满，寻找最佳的解决方案。在处理投诉时，要保持耐心和礼貌，避免激化矛盾。
7. 建立信任：在工作中，要努力建立与同事、下属、上级和客户之间的信任关系，增强团队凝聚力。通过积极沟通和协作，共同解决问题，实现共赢。 8. 专业知识与技能：在回答人际关系类问题时，应聘者还应展示自己的专业知识与技能。例如，如果应聘者是一名销售或客服人员，应具备相关的销售技巧、沟通技巧和服务意识等。这些专业知识与技能将有助于更好地处理人际关系问题。 三、实例分析 假设你是一名新上任的部门经理，你的团队成员小张和小李在工作上发生了矛盾。你该如何处理？ 1. 倾听和理解：首先，你需要认真倾听小张和小李的意见和需求，了解矛盾的起因和经过。避免先入为主地判断谁对谁错。 2. 沟通协调：与两位员工进行单独谈话，了解他们的想法和感受。寻找共同点，以达成共识。同时，向他们传达团队和谐的重要性，鼓励他们以团队利益为重。 3. 合理分工：根据两位员工的特点和能力，合理分配工作任务，以充分发挥他们的优势。这样可以减少因工作分配不均而产生的矛盾。 4. 建立信任：作为部门经理，你需要积极与团队成员建立信任关系。通过倾听、关心和支持他们的工作和生活，增强团队的凝聚力。 通过以上技巧和实例分析，我们可以看出人际关系类面试题目的关键在于倾听、沟通、协调和处理矛盾的能力。应聘者应该充分准备并展示自己的专业知识与技能，以应对这类问题。
政法干警面试实战题及答案：人际关系类真题解析一、人际关系的涵义 人际关系类题目是面试中常考的一类题目。人际关系是指建立自己与他人、团体的关系。人际关系包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督等活动。人际关系处理与协调实际上是一种人际交往的意识与技巧。 人际关系也是社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系，属于社会学、管理学、心理学的范畴。故人际关系也被称为“人际交往”。包括亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事关系及领导与被领导关系等。人际关系的好坏直接关系到工作质量的好坏。 公务员职位的特点就是要跟领导、同事和群众打交道。因此巧妙的处理好人际关系，不仅是圆满完成公共管理、公共服务的必要条件，同时也是考生公务员基本素质的直接体现。 二、面试涉及的人际关系类题目的基本类型 (一)公务员与领导关系的处理 个人与领导的关系可以总结为以下几种：工作关系、同事关系、上下级关系，同时又是一种同志关系。不同的领导有不同的风格，个人如何与领导做好沟通协调，关系到工作是否能顺利开展。 在面对这类问题时题目需要注意以下几点：1)摆正位置。2)检讨自己，主动沟通。3)尊重而不崇拜，补台而不拆台。4)服从而不盲从，是非原则要分清。5)以工作为重，荣辱不在一时一事。 (二)公务员与同事关系的处理 同事之间的关系是一种平等关系、协作关系;同时也是一种竞争关系。公务员要有与同事、朋友和睦相处的能力。大家在一起工作，彼此能够和睦相处，形成和谐一致、心情舒畅的环境是非常重要的。 (三)公务员与下属关系的处理 公务员与下属的关系应该是领导者与被领导者、决策者与执行者、带头人与追随者、领跑者与运动员关系。一个优秀的领导者除了需要哲学家的睿智、战略家的眼光、科学家的缜密、军事家的果断、改革家的创新外，同时还得使下属对其有一种父母般依托、安全感，师长般的信赖、服从感，艺术家般的号召力、亲和力。 (四)公务员与服务对象关系的处理