管理信息系统第二章课后题答案1
管理信息系统第二章课后题答案
第二章管理信息系统概论
2.1你认为应怎样定义管理信息系统？
答：P25
2.2从层次上划分，MIS可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？
答：从层次上可将信息系统分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。从系统的功能和服务对象，可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。
2.3简述应用环境对MIS开发的影响。
答：管理信息系统的正常应用以及效率的发挥，其前提是与该系统所处的环境保持动态协调性。即环境提出的需求制约管理信息系统目标环境因素的差异，需要管理信息系统的功能及应用方式上有相应的差异。一般来说，管理信息系统所处的环境中，下列因素可以对该管理信息系统产生影响：1.生产过程的特征差异2.组织规模的差异3.管理的规范化程度差异4.组织的系统性差异5.应用者因素的差异
2.4MIS开发中，如何协调人与系统的关系？
答：管理决策是一种非常复杂的活动，既有结构化的也有非结构化的。由于决策问题的性质不同，解决的方式也不一样。因此，在信息处理中，要充分考虑人既是系统的使用者，又是系统的组成部分的特点，努力保持人和机器的和谐，这样才能设计出真正优秀的信息系统。人机和谐主要应从以下方面着手：1人性化界面。信息系统作为一个人机交互系统，界面的人性化设计应当使系统的使用者在应用信息系统时，感到得心应手，有助于准确解决管理中的各种问题。2人与机器的合理分工。在系统中，对人与计算机进行合理分工，消除对计算机的不切实际的幻想，以为计算机可以代替人的一切劳动，从而在繁琐的日常业务处理中更好地应用计算机。3终端用户的计算能力。用户
通过终端使用各种功能强大的软件存取数据、开发模型，并直接进行信息处理，从而由信息资源的集中处理与控制向着支持用户自己控制、管理信息系统课后题答案（1-12章） 1
开发和运行的方式过渡。
2.5为何要对组织的信息系统进行综合？
试按横向综合和纵向综合举出实例。管理信息系统是由各功能子系统组成的，每一个子系统又分为4个主要信息处理部分，通过对其进行横向综合，便于使各层的业务处理一体化，使资源得到综合；而通过纵向综合，便于沟通上下级之间的关系，便于决策者掌握情况，进行正确分析；通过纵横综合，可以使一个完全一体化的系统得以形成，能够做到信息集中统一管理，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。横向综合的实例：把运行控制层的人事.工资等子系统综合在一起,使基层的业务处理一体化。纵向综合的实例：把各部门和总公司的各级财务系统综合起来，构成了综合财务系统。
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管理信息系统课后题答案（1-12章）
第二章管理信息系统概论 一、单项选择题 1．管理控制属于（） a.中期计划范围 b.长远计划范围 c.战略计划范围 d.作业计划范围 2．管理信息系统是一个（） a.网络系统 b.计算机系统 c.操作系统 d.人机系统 3．管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的是（） a.业务信息系统 b.管理信息系统 c.决策支持系统 d.专家系统 4．管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（）a．组织所处的自然环境b．组织所处的社会环境 c．组织内外各种因素的综合d．组织所处的自然环境和社会环境的综合 5．从管理决策的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于（）的问题 a.结构化 b.半结构化 c.非结构化 d.以上都有 6．从管理决策问题性质来看，在战略管理层上的决策大多属于（）的问题 a.结构化 b.半结构化 c.非结构化 d.以上都有 7．对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和（）几个主要的信息处理 部分。 a.财务管理 b.信息管理 c.人力资源管理 d.战略管理 8．（）是管理信息系统环境中最重要的因素之一，决定着管理信息系统应用的目标和规模。 a.组织规模b。管理的规范化程度 c．生产过程的特征d。组织的系统性 9．从信息处理的工作量来看，信息处理所需要资源的数量随管理任务的层次而变化，层次越大越高，所需信息量（）。 a。越大 b.越小 c.不大不小 d.不一定 10．管理信息系统的最大难点在于（）难以获得。 a.系统数据 b.系统信息 c.系统人才 d.系统需求 11．金字塔形的管理信息系统结构的底部为（）的处理和决策。 a.结构化 b.半结构化 c.非结构化 d.三者都有 12．通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上（）。 a.高层管理的决策问题的结构化程度高于基层的 b.高层管理的决策问题的结构化程度底于基层的
管理信息系统（第二版）课后习题答案--第2章 第2章参考答案 一、选择题 1—5 ADCBA 6—10 BABBA 11－15 CDCDD 16—20 ABCAD 21—25 DDDDC 26—30 CCAAA 31—35 ADBCC 36—40 CAAAA 二、填空题 1、记忆 2、结构化查询语言吧SQL 3、数据库（数据库技术或数据库系统） 4、数据设计 5、查询/检索 6、关系 7、逻辑结构 8、二维表 9、通信设备、网络软件 10、索引项 11、微波、卫星信道 12、计算机技术、通信技术 13、系统资源的管理者、用户与计算机之间的接口 14、逻辑结构、物理结构 15、顺序存储、链接存储、索引存储、散列存储 16、顺序文件、索引文件、直接存取文件（散列文件） 17、一对一联系、一对多联系、多对多联系 18、层次模型、网状模型、关系模型 19、数据的安全性、完整性、并发控制和数据库恢复等 20、局域网(LAN)、广域网(WAN)、城域网 21、数据处理 22、文件 33、信息互通和资源共享 三、名词解释题 1．系统软件：是指为管理、控制和维护计算机及外设，以及提供计算机与用户界面等的软件。 2．数据组织：是指将具有某种逻辑关系的一批数据组织起来，按一定的存储表示方式配置在计算机的存储器中，目的是使计算机在处理时能够符合速度快、占用存储器的容量少、成本低等多方面的要求。 3．计算机网络：是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。 4．数据库系统：是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织
的总体。 5．数据文件：数据文件（简称文件）是为了某一特定目的而形成的同类记录的集合。6．主键：记录中能唯一标志该记录的数据项。 7．索引文件：有时为了便于检索，除文件本身外，另外建一张指示逻辑记录和物理记录之间对应关系的索引表，这类包括文件数据区和索引表两大部分的文件称为索引文件。 8．数据模型：是对客观事物及其联系的数据化描述。 9．数据的完整性：是指数据的正确性、有效性与相容性。 10．网络拓扑结构：是指网络的链路和节点在地理上所形成的几何结构。 四、问答题 1．数据通信系统主要由中央处理装置、终端设备、通信线路及相关设备 (如调制解调器、集线器)等三大部分组成。中央处理装置包括主处理机、前端机及通信处理机，其主要功能是完成两个部件之间通信以及在通信系统与计算机主机之间形成一个接口，用以实现速度缓冲或串/并行转换。终端设备是向系统发送数据或程序并从系统接收信息的设备。通信线路是连接所有设备的通道，它可以是电话线路、双绞线路或光纤线路等。通信线路的优劣常由传输速率和出错率两个指标衡量。通信线路的连接方式有点-点连接、分支连接和集线式连接，通信线路的通信方式有单工通信、半双工通信和全双工通信。调制解调器可将终端或处理机的脉冲信号转变成载波信号送入电话网络系统或将电话网络中的载波信号转变为脉冲信号传送给终端或处理机。集线器是将两个以上的通信信道组合在一起、形成一个更高速的通信信道、以降低通信线路费用的设备。 2．数据处理先后经历了简单数据处理、文件系统和数据库系统阶段。在简单数据处理阶段，数据与程序没有分离，需要手工安排数据的存放方式和处理过程，仅用于简单数据计算的场合。文件管理阶段有了专门的数据文件，数据采用统一方式组织，能够满足复杂数据处理的需要。数据库系统阶段通过数据模型和数据库系统的组织，数据及其联系被统一考虑到数据库结构中，实现了全局数据的统一，适合大型信息系统应用的要求。 3.数据文件有顺序文件、索引文件等结构。顺序文件查找方便，但在有新记录加人时，需要进行排序操作，在文件很大时，很费时间。索引文件建立了记录与索引的对应关系，只需要对索引进行排序，但索引文件需占用额外的存储空间。 4．系统资源的管理者：OS的首要功能就是通过CPU(中央处理机)管理、存储管理、设备管理、文件管理及作业管理对各种资源进行合理的调度与分配，改善资源的共享和利用状况，最大限度地提高计算机在单位时间内处理工作的能力；用户与计算机之间的接口：用未配置操作系统的计算机 (“裸机”)，用户要面对的是难懂的机器指令，配上OS后用户面对的是操作方便、服务周到的操作系统软件，从而明显地提高了用户的工作效率。 5．数据库系统由计算机系统、数据库、数据库管理系统以及操作和使用这些数据的人员组成。
管理信息系统课后习题答案(全)管理信息系统课后习题答案 第一章：引言 管理信息系统（MIS）是现代组织中非常重要的一部分，它能够帮助组织有效地管理和利用信息资源。本文将回答一些关于管理信息系统的课后习题，以便加深对该领域的理解。 第二章：信息系统基础知识 1. 信息系统的定义是什么？ 信息系统是由人员、技术、过程和数据组成的一个整体，目的是收集、存储、处理和传递信息来支持组织的运营和管理决策。 2. 信息系统的基本组成部分有哪些？ 信息系统的基本组成部分包括硬件、软件、数据、人员和过程。 3. 信息系统开发的生命周期是什么？ 信息系统开发的生命周期包括需求分析、系统设计、系统实施、系统运维和系统维护。 第三章：信息系统与组织战略 1. 信息系统如何与组织战略相互关联？ 信息系统能够支持和促进组织战略的实施，同时组织战略也会影响信息系统的规划和发展。
2. 什么是信息系统规划？ 信息系统规划是指根据组织的战略目标和需求，制定和实施信息系统的整体规划和发展策略。 3. 信息系统如何支持组织的竞争优势？ 信息系统可以提供实时的、准确的和可靠的信息，帮助组织进行战略决策和快速反应市场变化，从而获得竞争优势。 第四章：数据与信息管理 1. 什么是数据？ 数据是描述事物属性或特征的符号化形式。 2. 什么是信息？ 信息是根据特定目的对数据进行加工和解释得到的结果。 3. 数据库管理系统（DBMS）的作用是什么？ 数据库管理系统是一种软件工具，用于管理和操作组织的数据，实现数据的存储、访问、更新和删除等功能。 第五章：网络与通信技术 1. 什么是计算机网络？ 计算机网络是由若干台计算机及其相关设备通过通信线路相互连接并共享资源的系统。
第二章 1.战略管理层所需信息的特性是（）。 A.精度高、使用频率低、主要来自外部 B.精度低、使用频率低、主要来自内部 C.精度低、使用频率低、主要来自外部 D.精度低、使用频率高、主要来自内部 c 根据管理层次的不同，信息的特性存在差异，战略管理层的信息精确性低，使用频率也低，信息主要来自外部。管理控制层的信息精确性较高，使用频率也较高，信息主要来自内部。运行控制层的信息精确性要求高，使用频率也高，信息主要来自系统内部。 2.从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属于（）的问题。 A.结构化 B.半结构化 C.非结构化 D.以上都有 c 战略管理层的决策内容，如确定和调整组织目标以及制定关于获取、使
用各种资源的政策等，一般属于非结构化决策问题，决策者是企业或组织的最高管理层。管理控制层所作决策是对各种决策资源的获取和使用进行有效的计划和控制等方面的问题，一般属于半结构化或结构化的决策，决策者为组织的中层领导。 3.管理信息系统的结构是指（）。 A.管理信息系统的物理结构 B.管理信息系统的组成及各组成之间的关系 C.管理信息系统的软件结构 D.管理信息系统的硬件结构 b 管理信息系统是企业信息系统的核心，贯穿于企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系统的广泛结构。所以管理信息系统的结构描述的是管理信息系统的组成及各组成之间的关系。 4.（）是管理信息系统环境中最重要的因素之一，决定着管理信息系统应用的目标和规模。 A.组织规模 B.管理的规范化程度 C.生产过程的特征 D.组织的系统性
a 组织规模是管理信息系统环境中最重要的因素之一，它决定着系统应用的目标和规模，在管理信息系统建设上，应根据组织规模确定系统的规模和目标。 5.开发管理信息系统的最大难点在于（）难以获得。 A.系统数据 B.系统信息 C.系统人才 D.系统需求 d 由于不同的生产特性决定着企业开发应用管理系统时应当贯彻的管理 思想，组织的内、外部各种因素的综合决定着管理信息系统的成败。而管理信息系统开发的最大难点就在于系统的需求难以获得。 6.一个管理信息系统的好坏主要是看它（）。 A.硬件先进、软件齐全 B.是否适合组织的目标 C.是否投资力量最省 D.是否使用计算机网络 b 管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，
第一章：1.什么是信息？信息具有哪些性质和维度？ 信息: 信息是对客观事物特征和变化的反映，是有一定含义的，经过加工处理的数据，它对接收者有意义，对决策或行为有现实或潜在的价值。信息有三方面的特征：首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映，它是“经过加工的”，因而凝聚着人类的劳动；其次，信息是可记录的、可通信的；最后，信息可以形成知识，因而有着“现实或潜在的价值”，可以被看做一种产品，一种人类生产活动的结晶。维度：（1）时间维度：及时性、新颖性（2）内容维度：准确性、完整性、相关性（3）形式维度：详尽性、呈现性。信息的其他性质：分享性、等级性。 2.什么是系统？系统具有哪些特性和要素？如何对系统进行分类？ 系统（System）：是一些部件为了某种目的而有机地结合的一个整体，就其本质而言是一定环境中一类为达到某种目的而相互联系、相互作用的事物有机集合体。 特性：集合性、目的性、相关性、环境适应性。要素：输入要素、处理要素、输出要素、控制要素。分类：（1）从系统的物质构成：无机系统、生物系统和社会系统；（2）从形成方式：自然系统、人造系统与复合系统；（3）根据系统与环境联系的方式及密切程度：封闭系统、开放系统、相对封闭系统；（4）从系统的状态与时间的关系：静态系统和动态系统；（5）根据系统对环境变化的响应：自适应系统与非自适应系统；（6）按照具体研究或者服务的对象区分：对象系统；（7）有无控制要素：有开环系统与闭环系统；（8）按抽象程度：实在系统、概念系统、逻辑系统； 3.什么是信息系统？信息系统具有哪些主要的应用类型？在战略决策、管理控制、知识工作、业务操作四个层次上，分别有哪几种信息系统可以提供支持？ 信息系统是人们利用现代信息技术构建的，用以对组织中的各项活动提供支持或进行控制的系统。 组织层次:战略层,系统类型:战略支持系统,典型功能：长期销售趋势预测；长期预算计划；长期人力资源计划； 组织层次:管理层,系统类型:决策支持系统，典型功能：成本分析；定价分析；投资分析； 组织层次:管理层,系统类型:管理信息系统，典型功能：销售管理；库存控制； 组织层次:知识层，系统类型:办公自动化系统，典型功能：文字处理；电子邮件；电子日历； 组织层次:知识层，系统类型:知识工作系统，典型功能：计算机辅助设计；虚拟现实； 组织层次:操作层，系统类型:事务处理系统，典型功能：物流管理；现金管理；设备管理；订单登记和管理；工资发放； 4.信息技术和信息系统经历了怎样的发展历程？未来的信息系统发展具有哪些主要的趋势？ （1）20世纪50年代-70年代初：从单机结构到主从结构；以计算机为基础的数据处理和存储；独立的信息系统理论开始形成（2）20世纪70年代初-80年代初：数据库技术发展，分布式系统技术出现；从企业全局出发，通过数据的共享，发挥系统的综合能力，帮助管理者分析、计划、预测、控制企业信息；采用系统论的观点和方法分析信息系统（3）20世纪80年代初-90年代中：个人计算机、关系数据库、网络技术；出现了办公自动化系统、决策支持系统、战略支持系统（4）20世纪90年代中至今：集中体现在图形界面技巧、网络技术、人工智能技术。发展趋势：集成化、智能化 第二章：1.什么是组织战略？什么是信息系统战略？为什么说信息和信息技术已经成为组织的战略性资源？信息系统对于组织的战略意义何在？ 组织战略指的是组织的长期目标，组织通过经营活动和资源分配来实现这样的目标。信息系统战略指的是组织在信息系统应用与管理方面的长期目标。为达到这样的目标，组织同样需要完成一系列的任务并分配资源，信息技术的发展改变了组织的战略环境，从而给组织战略的制定与管理带来新的挑战。同时，信息技术与信息系统自身在组织中已经占据了重要的战略性地位，对信息技术、信息系统和信息资源的有效开发、应用与管理已成为组织的一项战略性任务。 战略意义：首先，信息技术改变了竞争环境，使得企业的经营手段更加快速而灵活，资源调度的手段也更加多元化。其次，信息技术仍处在快速的发展之中，信息技术的应用在组织中的渗透与融合也使得组织的战略立足点发生着持续而潜移默化的变化。此外，信息作为人类社会的三大资源之一，其本身在组织中具有重要的战略性地位。 2.根据波特的竞争力模型，组织可以采用哪几种基本的竞争战略？信息系统对这些基本竞争战略有合影响？（1）低成本战略办公自动化系统和在线服务系统可以大幅削减在纸张、通信、会务等方面的行政支出，从而实现低成本战略，例：律师事务所，会计师事务所和咨询企业等；库存管理系统可以减少原材料的浪费并允许企业在更小的库存量下正常运转，从而降低了企业的生产成本，例：沃尔玛（2）产品差异化战略例：花旗银行、招商银行；计算机辅助系统设计和制造系统给企业提供了按照不同客户的需求设计高质量产品的能力，例：戴尔（3）集中性差异化信息系统可以帮助企业准确地分析顾客的口味、偏好、购买周期、支付手段等消费模式（4）与顾客和供应商建立紧密联系例:耐克 3.传统的组织结构主要包括哪些形式？信息系统的应用对传统组织结构产生了怎样的影响？在信息技术条件下，出现了哪些新型的组织结构？ （1）简单结构：也称作创业型结构，在小型企业中比较常见。（2）官僚层级结构：核心特征是标准化，以职能部门划分工作任务，实行集权式决策。（3）事业部结构：官僚层级结构的一种特殊形式，，采用产品部门化形式，战略决策和日常运营决策两项职能分离。（4）矩阵式结构：在研发、服务性组织中比较常见，两种部门化形式的融合，最明显的特点是突破了控制统一性的限制。影响：一方面，传统组织结构在信息技术的支持下可以进行一些良性的调整；另一方面，信息技术也带来了一些新的协调手段，比如通过模拟生产运作来安排生产计划，从而使得一些新型的组织结构成为可能。对（1）而言，信息技术在一定程度上有助于消除信息淤积现象，避免由于组织的扩大所带来的决策延滞问题。对（2）信息技术扩大了控制跨度。对（3）信息技术有助于消除总部与事业部之间的信息不对称，是的总部可以更为及时、全面地获取事业部的运营信息，并进行深入的分析，从而使战略决策更具合理性。事业部之间的横向沟通与联系也可以得到加强，从而有可能提高事业部的协同性，还能在一定程度上消除机构重叠的问题。对（4）电子化的沟通和控制手段有助于克服由于双重监督而带来的混乱情况，更大限度的发挥职能部门化和产品部门化两种形式的互补优势。新型组织结构：团队组织、虚拟组织、无边界组织 4.组织结构以及其他特点会对信息系统的建设与应用产生哪些主要的影响？ （1）信息系统的功能体系和技术特点都应当适应于组织的经营领域、战略定位和目标。（2）信息系统中的工作流程应当能够对组织中业务流程的优化与改革提供支持和促进作用。（3）信息系统应当能够适应组织中的文化氛围以及其他内外部条件。（4）信息系统应当能够适应变化的要求和环境。 第四章：1.数据的组织方式经历了哪些主要的发展阶段？传统的文件系统组织方式存在着哪些局限性？为什么说数据库有助于克服这些局限性？ 传统上，业务数据按照域、记录和文件的层次组织起来。数据域是数据的最小单位，例如职工编号。记录是相关的数据域的集合，如职工记录。文件是相关记录的集合，如职工文件。文件可以是电子表格、文档、数据集合或事实的集合，这些文件呢分组可以形成文件夹。文件夹是相关文件的集合，概念上与树的分枝相似。 文件系统实现了记录内的结构性，但整体无结构。程序和数据之间由文件系统提供存取方法进行转换。 参考.资料
管理信息系统第二章课后题答案1 管理信息系统第二章课后题答案 第二章管理信息系统概论 2.1你认为应怎样定义管理信息系统？ 答：P25 2.2从层次上划分，MIS可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？ 答：从层次上可将信息系统分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。从系统的功能和服务对象，可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。 2.3简述应用环境对MIS开发的影响。 答：管理信息系统的正常应用以及效率的发挥，其前提是与该系统所处的环境保持动态协调性。即环境提出的需求制约管理信息系统目标环境因素的差异，需要管理信息系统的功能及应用方式上有相应的差异。一般来说，管理信息系统所处的环境中，下列因素可以对该管理信息系统产生影响：1.生产过程的特征差异2.组织规模的差异3.管理的规范化程度差异4.组织的系统性差异5.应用者因素的差异 2.4MIS开发中，如何协调人与系统的关系？ 答：管理决策是一种非常复杂的活动，既有结构化的也有非结构化的。由于决策问题的性质不同，解决的方式也不一样。因此，在信息处理中，要充分考虑人既是系统的使用者，又是系统的组成部分的特点，努力保持人和机器的和谐，这样才能设计出真正优秀的信息系统。人机和谐主要应从以下方面着手：1人性化界面。信息系统作为一个人机交互系统，界面的人性化设计应当使系统的使用者在应用信息系统时，感到得心应手，有助于准确解决管理中的各种问题。2人与机器的合理分工。在系统中，对人与计算机进行合理分工，消除对计算机的不切实际的幻想，以为计算机可以代替人的一切劳动，从而在繁琐的日常业务处理中更好地应用计算机。3终端用户的计算能力。用户
第二章管理信息系统概论 2.1 单项选择题 1、管理控制属于( a )。 a. 中期计划范围 b. 长远计划范围 c. 战略计划范围 d. 作业计划范围 2、管理信息系统是一个广泛的概念, 下列不属于管理信息系统范畴的是(d ) 。 a. 业务信息系统 b. 管理信息系统 c. 决策支持系统 d. 专家系统 3、从管理决策问题的性质来看在运行控制层上的决策大多属于( a) 的问题。 a. 结构化 b. 半结构化 c. 非结构化 d. 以上都有 4、管理信息系统是由多个功能子系统组成的, 这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和( d ) 几个主要的信息处理部分。 a. 财务管理 b. 信息管理 c. 人力资源管理 d. 战略管理 5、从信息处理的工作量来看, 信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化, 层次越高, 所需信息量( b ) 。 a. 越大 b. 越小 c. 不大不小 d. 不一定 6、金字塔形的管理信息系统结构的底部为(a ) a. 结构化 b. 半结构化 c. 非结构化 d. 三者都有 7、MRP II 的进一步发展是( a ) 。 a .ERP b .MRP c.EDP d .MIS 8、管理信息系统是一些功能子系统的联合,为不同管理层次服务。例如,在销售市场子系统中,进行销售和摊销的日常调度，按区域、按产品、按顾客的销售数量进行定期分析等, 是属于( b ) 。 a. 业务处理 b. 运行控制 c. 管理控制 d. 战略计划 9、管理信息系统的特点是( c ) 。 a. 数据集中统一, 应用数学模型, 有预测和控制能力, 面向操作人员 b. 数据集中统一, 应用人工智能, 有预测和决策能力, 面向高层管理人员 c. 数据集中统一, 应用数学模型, 有预测和控制能力, 面向管理和决策
第一章：管理信息系统概论 一、选择题 1、管理信息是( ) A 管理者的指令 B 客观世界的实际记录 C 数据处理的基础 D加工后反映和控制管理活动的数据 2、现代管理信息系统是（） A 手工管理系统 B 计算机系统 C 人和计算机等组成的系统 D 通信网络系统 3、管理信息系统由四大部件组成，它们是（） A信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者 B信息源、信息收集器、信息处理器和信息管理者 C信息收集器、信息处理器、信息用户和信息管理者 D以上说法都不对 4、管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（） A 组织所处的自然环境 B 组织所处的社会环境 C 组织内外各种因素的综合 D 组织所处的自然环境和社会环境的综合 5、运行控制层上的决策多属于（） A 结构化 B 半结构化 C 非结构化 D 以上都有 6、ERP是( )进步一步发展的结果 A EDP B MPR C MIS D MRPⅡ 7、决策支持系统（DSS）有三个技术层次，它们分别是（） A 语言子系统、知识子系统、问题处理系统 B 模型库系统、语言子系统、问题处理系统 C 模型库系统、知识库于系统、决策支持系统工具 D 专用DSS、DSS生成器和DSS工具
8、电子商务中企业对企业的形式可称作（） A B to G B B to B C B to C D C to C 9、企业资源计划的核心是（） A MPR B MPRⅡ C JIT D CAM 10、下列不属于管理信息系统范畴的是（） A 管理信息系统 B 决策支持系统 C 专家系统 D 事务处理系统 11、在管理信息系统的金字塔型结构中，处于最下层的是（） A 业务处理系统 B 财务系统 C 数据处理系统 D 决策支持系统 12、管理信息系统的功能不包括下面哪一项 A 信息处理功能 B 预测功能 C 决策功能 D 计划功能 13、系统方法的主要原则是( ) A 整体性原则 B 目标优化原则 C 分解协调原则 D 以上均是 14、下列人员不属于管理信息系统用户的是( ) A 总经理 B 系统分析员 C 部门经理 D 数据输入员 15、管理信息系统学科属于( ) A 计算机学科
管理信息系统第二章练习题（含答案 第二章练习题 2.1单选题 2.1.1战略管理层所需信息的特性是（C） a.精度高、使用频率低、主要来自外部 b.精度低、使用频率低、主要来自内部 c.精度低、使用频率低、主要来自外部 d.精度低、使用频率高、主要来自内部 2.1.2管理控制属于（A） a.中期计划范围 b.长远计划范围 c.战略计划范围 d.作业计划范围 2.1.3管理信息系统的结构是指（B） a.管理信息系统的物理结构 b.管理信息系统的组成及各组成之间的关系 c.管理信息系统的软件结构 d.管理信息系统的硬件结构 2.1.4管理信息系统是一个（D） a.网络系统 b.计算机系统 c.操作系统 d.人机系銃 2.1.5从管理决策问题的性质来看,在运行控制层上的决策大多属于（A）的问题 a.结构化 b.半结构化 c.非结构化 d.以上都有
2.1.6从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多屬于（C）的问题. a.结构化 b.半结构化. c.非结构化 d,以上都有 2.1.7对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统 组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和（D）几个主要信息处理部分. a.财务管理 b.信息管理 c.人力资源管理 d.战略管理 2.1.8 （A）是管理信息系统环境中重要的因素之一，决定着管理信息系統应用的目 标和规模. a.组织规模 b.管理的规范化程度 c.生产过程的特征 d.组织的系统性 2.1.9从信息处理的工作量来看,信息处理所需资源的数量隨管理任务的层次而变化， 层次越高，所需信息量（B） a.越大b,越小 c.不大不小d,不一定 2.1.10开发管理信息系统的最大难点在于（D）难以获得. a.系统数据 b.系统信息 c.系统人才
第二章管理信息系统概论 案例分析：奇瑞公司的SAP/ERP 实施与信息化建设 一、奇瑞公司的ERP 实施成功的因素有哪些 企业资源规划是企业经营和管理技术进步的代表。它融合了管理信息系统的处理功能，在信息技术的基础上，通过系统的计划和控制功能，结合企业的流程优化，有效地配置各项资源，以加快对市场的响应速度，降低成本，并且把企业信息集成的范围扩大到企业的各个部门，管理整个运转体系，提高其运转效率，为企业创造更多价值。 二、在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上,试讨论管理信息在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上, 系统具有的特点。 系统具有的特点：1、它是一个为管理决策服务的信息系统 2、是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统 3、是一个人机结合的系统 4、是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统 5、它是多学科交叉形成的边缘学科。管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分，因而，在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。 三、分析和讨论该案例反映了ERP 哪些经营理念为什么 分析和讨论该案例反映了： 1、采用精益生产方式。其目的是通过精益生产方式的实施使管理体系的运行更加顺畅。 2、实现全球大市场销售战略与集成化市场营销。奇瑞信息化的目标是先进管理思想指导下，在国际化、全球大市场视野下，以客户为中心，以市场为向导，建立一个集成的功能强大的信息交互平台。 3、新的技术开发和工程设计管理模式。 ERP 的一个重要目标就是通过对系统各部门持续不断的改进，最终提供令顾客满意的产品和服务。而奇瑞公司在成功实施ERP 的同时，购置和开发一系列网站，实现PLM、ERP、SCM、CRM、门户网站等初步集成，基本实现对客户和经销商的电子化服务。 4、ERP 的内容在发展。 有些独立软件如供应链管理系统，客户关系管理系统等都是面向决策的，在电子商务环境中，为了利用ERP 提高交易效率和改进决策制定过程，就必须改变业务运作模式，实现ERP 与SCM、CRM 的功能整合。而奇瑞公司通过进一步完善和建设ERP、CRM、LMS、SCM、EPS、DSS、基础建设等信息系统并有效集成，建设奇瑞汽车电子商务综合信息平台，最终规范和理顺了公司的全部管理和业务流程。 第三章管理信息系统的技术基础 数据处理经历了哪些发展阶段,其特点分别是什么 答：数据处理先后经历了简单数据处理、文件系统、数据库系统阶段。在简单数据处理阶段，数据与程序没有分离，需要手工安装数据的存放方式和处理过程，仅用于简单数据计算的场合。文件管理阶段有了专门的数据文件，数据采用统一方式组织，能够满足复杂数据处理的需要。数据库系统阶段通过数据模型和数据库系统的组织，数据及其联系被统一考虑到数据库结构中，实现了全局数据的统一，适合大型信息系统应用的要求。
第一章管理信息系统概论 1、请阐述信息管理和管理信息系统的区别和联系 2、结合一个实例，说明管理信息系统是人机一体化的系统。 3、从管理层次分类看,不同层次的管理信息系统在目的和功能上有何不同？ ４、什么是CRM？结合实例说明它有哪些应用。 5、什么是电子商务?它和管理信息系统有何联系? 6、管理信息系统发展历经了哪些阶段?各个阶段的典型应用技术是什么？ ７、决策支持系统的基本特征是什么? 四、简答题 １、答：区别:信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动，信息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等,信息管理是管理的一种;而管理信息则是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据,是信息的一种。联系：管理信息是信息的一种,因此管理信息时信息管理的对象，是信息管理重要的资源,是科学决策的基础以及实施信息管理控制的依据。 2、略 ３、答:管理信息系统按照管理任务的层次由高到低进行划分可分为战略管理层、战术管理层和作业管理层。战略层的目的是支持企业的战略性的决策，系统的功能表现为全局性、方向性,或关系到企业竞争能力的重要问题的分析与决策。战术层和作业层管理的主要目的则是提高工作效用和工作效率,管理信息系统为战术层提供资源配置、运作绩效等经营状态的分析评估和计划落实的控制优化等功能，为作业层提供准确便捷的数据收集处理功能。 4、答：CRＭ（Customer ReｌationshiｐMａｎａgemｅnt）客户关系管理，客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程。其核心是客户价值管理,它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值,通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力.CＲM目前在银行、通信、商贸等大型服务企业中得到较为理想的应用。 ５、答:电子商务就是企业利用现代信息技术,特别是互连网技术来改变商务活动中的信息流程，从而改变业务流程，提高企业竞争力的一切商务活动．它包括了企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易等三方面的内容。电子商务也是一类管理信息系统,但管理信息系统不一定需要应用互联网技术，而电子商务强调应用互联网管理商务活动的信息流。 6、答：管理信息系统的发展历经了以下几个阶段：50年代中期至６0年代的事务处理系统(TPS）；70年代初期开始的管理信息系统(MIS）；７0年代中期出现的决策支持系统（ＤＳＳ）；7０年代后期的办公自动化系统(OＡS） 7、答:DＳS具备如下基本特征：1）DSS是一个人机交互式的计算机系统,它的作用是辅助人的决策而不是代替人的决策;2)DSS由数据库、模型库、知识库和友好的人机对话部分和图形部分组成；3)DSS用来帮助决策者解决半结构化或非结构化的问题.
第一章管理信息系统概论 P22本章思考题： 1、信息有哪些特性？(P3) 答：信息具有很多重要的特性，包括真伪性、层次性、可传输性与可变换性、共享性等等。 (1) 真伪性。信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。 (2) 层次性。信息是分等级的。信息和管理层一样，一般分为战略层、策略层和执行层三个层次。 (3) 可传输性。信息的可传输性是指信息可以通过各种局域网络、互联网等媒介快速传输和扩展的特性。 (4) 可变换性。可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。 (5) 共享性。从共享的角度来讲，信息不同于其他资源，它不具有独占性。 2、信息流在企业中有什么作用？(P4) 答：在企业中信息流起着至关重要的作用，具体表现在： (1)伴随着物流等其他流的产生，都有与之对应的信息流产生； (2)信息流反映其他流的状态，并且对其他流具有控制和调节作用。 3、信息系统由哪几部分组成？(P12) 答：信息系统的基本构造是由输入、处理、输出和反馈四个部分组成。 (1)系统输入：是一个获取原始数据的活动。通过输入，系统捕获或收集来自企业内部或外部环境的原始数据。 (2)处理：部分将原始输入的数据转换成更具有意义的形式。 (3)输出部分：将经过处理的信息传递给人或用于生产活动。 (4)反馈：是指描述系统运行状况的数据，它将信息返回给组织的有关人员以便帮助他们评价或校正输入。 4、理解管理信息系统的层次与管理层次性的关系？(P15) 答： 5、说说你对系统方法的理解？(P12) 答：系统的方法不仅仅是一种认识方法，同时也是一种实践的方法，是一条行动的指南。如果人们在实践中遵循系统方法，使用系统的方法做指导，就应该处处从系统的整体角度来考虑问题。相反的，人们如果违背系统方法，做事不从整体来看，过分注重局部是无法认识问题的，成语中所谓一叶障目、管中窥豹就说的是这种行为。 6、如何理解MIS的战略作用与面临的挑战？(P20-P21) 答：MIS的战略作用： 由于经济全球化和市场国际化的发展趋势，企业所面临的竞争更趋激烈。以客户为中心、利用计算机技术和面向整个供应链成为在新的形势下发展的基本动向。 在信息化程度较强的环境下，企业的资产、流程、文档都用信息管理，决策者所需的关键信息，随时随地可以在企业中获得。开发新产品、雇佣员工、订单管理，以及协调产品和服务均通过信息完成。全球信息化也为企业带来了
管理信息系统课后习题答案 第一章管理信息系统概论 1、请阐述信息管理和管理信息系统的区别和联系 2、结合一个实例，说明管理信息系统是人机一体化的系统。 3、从管理层次分类看，不同层次的管理信息系统在目的和功能上有何不同？ 4、什么是？结合实例说明它有哪些应用。 5、什么是电子商务？它和管理信息系统有何联系？ 6、管理信息系统发展历经了哪些阶段？各个阶段的典型应用技术是什么？ 7、决策支持系统的基本特征是什么？ 四、简答题 1、答：区别：信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动，信息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等，信息管理是管理的一种；而管理信息则是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。联系：管理信息是信息的一种，因此管理信息时信息管理的对象，是信息管理重要的资源，是科学决策的基础以及实施信息管理控制的依据。 2、略 3、答：管理信息系统按照管理任务的层次由高到低进行划分可 分为战略管理层、战术管理层和作业管理层。战略层的目的是支持企业的战略性的决策，系统的功能表现为全局性、方向性，或关系到企业竞争能力的重要问题的分析与决策。战术层和作业层管理的主要目的则是提高工作效用和工作效率，管理信息系统为战术层提供资源配置、运作绩效等经营状态的分析评估和计划落实的控制优化等功能，为作业层提供准确便捷的数据收集处理功能。 4、答： ( )客户关系管理，客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程。其核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，
满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。目前在银行、通信、商贸等大型服务企业中得到较为理想的应用。 5、答：电子商务就是企业利用现代信息技术，特别是互连网技术来改变商务活动中的信息流程，从而改变业务流程，提高企业竞争力的一切商务活动。它包括了企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易等三方面的内容。电子商务也是一类管理信息系统，但管理信息系统不一定需要应用互联网技术，而电子商务强调应用互联网管理商务活动的信息流。 6、答：管理信息系统的发展历经了以下几个阶段：50年代中期至60年代的事务处理系统（）；70年代初期开始的管理信息系统( ）；70年代中期出现的决策支持系统（）；70年代后期的办公自动化系统（） 7、答：具备如下基本特征：1）是一个人机交互式的计算机系统，它的作用是辅助人的决策而不是代替人的决策；2）由数据库、模型库、知识库和友好的人机对话部分和图形部分组成；3）用来帮助决策者解决半结构化或非结构化的问题。 第二章管理信息系统理论基础 1、简述信息与数据的关系？ 2、如何认识信息资源与物质资源的关系？ 3、管理信息有哪些特点？这些特点对信息系统的建设会有哪些要求？ 4、什么是系统集成？集成的方法有哪些？为什么要进行系统集成？ 5、用系统集成的思想分析，在企业信息系统建设中，应当如何 处理信息技术与其他管理要素的关系？ 6、信息的质、量如何评价？信息价值是如何衡量的？怎样才能 正确的实现其价值？ 7、什么是信息资源？它有什么特征？ 8、什么是系统？有什么指标来衡量系统的好坏？ 9、简述系统方法的基本原则？
管理信息系统课后题答案1-12 章 第一章 1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者 答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面..信息处理系统对数据进行处理; 使它获得新的结构与形态或者产生新的数据.. 由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来;因此;通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展..广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同..这里的通信不仅是通讯;而且意味着人际交流和人际沟通;其中包含思想的沟通;价值观的沟通和文化的沟通..广义的沟通系统强 调“人”本身不仅是一个重要的沟通工具; 还是资讯意义的阐述者; 所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述;方算是资讯 的沟通媒介.. 1.4 什么是信息技术信息技术在哪些方面能给管理提供支持 答：广义而言;信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和..该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系..中义而言;信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和..该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解..狭义而言;信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法;对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和..该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量.. 信息技术对计划职能的支持；对组织职能和领 导职能的支持；对控制职能的支持.. 由此可见; 信息系统对管理具有 重要的辅助和支持作用;现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能; 管理思想和管理方法.. 1.5 为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题 答：管理是一种复杂的获得;它既涉及客观环境;又涉及人的主观因素.. 由于生产和社会环境的复杂性; 也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性; 等等原因; 人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据; 更不可能把所有的; 待选择的解决方案都考虑进去;而管理信息系 统解决问题时运行的程序是由人来编写的..管理信息系统是一个人机结 合的系统;人不能解决的问题;依靠计算机也无法解决;因此仅靠管理信 息系统是无法解决管理中的所有问题的.. 可以说;管理不仅是一门科学 更是一门艺术;人们在实施管理的时候;不仅要运用这种科学的方法;还 要运用一套技术和处理方式;这些都是管理信息系统所不能及的.. 1.6 为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系
第二章 一、单项选择题 1、管理信息系统是一个（D ） A、网络系统 B、计算机系统 C、操作系统 D、人机系统 2、管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的是（D ） A、业务信息系统 B、管理信息系统 C、决策支持系统 D、专家系统 3、管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（C ） A 、组织所处的自然环境B、组织所处的社会环境 C、组织内外各种因素的综合 D、组织所处的自然环境和社会环境的综合 4、从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属于（C ）的问题。 A 、结构化B、半结构化C、非结构化D、以上都有 5、（A ）是管理信息系统环境中最重要的因素之一，决定着管理信息系统应用的目标和规模。 A、组织规模 B、管理的规范化程度 C、生产过程的特征 D、组织的系统性 6 金字塔形的管理信息系统结构底部为（A ）的处理和决策。 A 、结构化B、半结构化 C 、非结构化D、三者都有 7、通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上（B ） A 高层管理的决策问题的结构化程度高于基层的 B、高层管理的决策问题的结构化程度低于基层的 C、两者在结构化程度上没有太大差别 D、以上三种情况都有可能出现 8 一个管理信息系统的好坏主要是看它们（ B ） A、硬件先进、软件齐全 B、是否适合组织的目标 C、是否投资力量最省 D、是否使用计算机网络 9、管理信息系统是一些功能子系统的联合，为不同管理层次服务。例如，在销售市场子系统中，进行销售和摊销的日常调度，按区域、按产品、按顾客的销售数量进行定期分析等，是属于（B ） A、业务处理 B、运行控制 C、管理控制 D、战略计划 10 现代管理信息系统是（ C ） A、计算机系统 B、手工管理系统 C、人和计算机等组成的系统 D、通信网络系统 11、计算机集成制造系统主要组成为（B ） A、管理信息系统、决策支持系统和战略信息系统 B、管理信息系统、计算机辅助设计系统和计算机辅助制造系统 C、管理信息系统、决策支持系统和专家系统 D、管理信息系统、执行信息子系统和专家系统 12、企业资源计划（ERP）的核心是（A ） A、MRP B 、MRPII C、JIT D 、CAM 13 MRPII适用于（A ） A、小批量，多品种 B、大批量，多品种 C、小批量，少品种 D、大批量，少品种 14、MRPII的进步发展是（A ） A、ERP B、MRP C、EDP D、MIS
管理信息系统全册课后习题答案（2-9章） 第一章信息系统概述 1. 什么是信息？数据和信息有何区别？ 信息是按照用户的需要，经过加工处理后的数据，它对管理和决策是有意义的、有用的，具有比原始数据的价值更高的附加价值。 一般来说，原始数据在没有经过分析和加工之前，其意义不容易看出来，必须对记录下来的事实或者数据进行加工。也就是说，数据只有经过解释才能有意义，才能成为信息从严格意义来说，数据和信息在概念和内涵上是有所不同的。数据与信息的关系可以看成是“原料”与“产品”的关系。 2. 信息的基本属性有哪些？ 事实性、等级性、可压缩性、扩散性、传输性、共享性、增值性、转换性、不完全性。 3. 信息生命周期包括哪些阶段？ 信息的生命周期是指信息从产生到其消亡的全过程。信息的生命周期包括要求、获得、服务和退出四个阶段。 4. 信息系统有哪些类型？ 在一个组织中，人们的利益、专业和层次各不相同，因此存在为满足人们不同需要而设计的不同类型的信息系统。按照组织层次可以将信息系统划分为：操作层信息系统，知识层信息系统，管理层信息系统，战略层信息系统。 5. 决策问题有哪些类型？管理各层与决策问题类型有何关系？ 按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型：结构化决策、非结构化决策和半结构化决策。 管理各层与决策问题类型关系如下表所示。
6. 某个体户由外地向北京运菜，如市场好卖3车，市场中卖2车，市场差 卖1车。每车6 000千克，每千克赚1元。如超过以上市场多运，则多运的部分 便宜处理，每千克损失5角，按以往的统计规律市场好的概率0.3，中为0.5， 差为0.2。求全情报价值。 第一步：计算各种生产方案的损益期望值 第二步：求全情报价值 获得全部情报的收益为： 0.3*18000+0.5*12000+0.2*6000 =12600元 未获取情报的最大收益为：10200元 全情报价值：12600-10200=2400（元） 0.3*18000+0.5*9000+0.2*0=9900 0 9000 18000* a3 18000 0.3*12000+0.5*12000+0.2*3000=10200 3000 12000 * 12000 a2 12000 0.3*6000+0.5*6000+0.2*6000=6000 6000 * 6000 6000 a1 6000 0.2 0.5 0.3 差 中 好 期望收益EMV （元） Θ3 Θ2 Θ1 状方 案 条 件 损益 其中a1、 a2、 a3为方案，*每天均能在此情况下获得最大收益。