《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon）
第2章全球电子商务与合作
对错题
1）将员工录入福利计划是由财务和会计部门处理的业务流程。
参考答案: FALSE
难度系数： 2
2)运营管理处理企业业务的日常运营，因此需要事务层的信息。
参考答案: TRUE
难度系数: 1
3）职能系统支持单一职能（比如人力资源）的业务流程，这样的系统正在被跨职能的系统所取代。
参考答案：TRUE
难度系数： 2
4）事务处理系统（TPS）常被组织中的高层管理者使用。
参考答案：FALSE
难度系数： 2
5）在社会化商务中，企业运用社交网络实现生产任务的协调。
参考答案：FALSE
难度系数： 2
6）事务处理系统(TPS）是一种计算机化的系统，执行并记录日常的、经营业务所必需的日常事务.
参考答案：TRUE
难度系数: 1
7)旅馆预订系统是管理信息系统的一个典型例子。
参考答案: FALSE
难度系数: 2
8）你可以借助管理信息系统（MIS)决定是否引进一个新的产品线.
参考答案：FALSE
难度系数: 2
9）管理信息系统(MIS）通常支持非日常性的决策问题。
参考答案: FALSE
难度系数: 2
10）多数管理信息系统（MIS）采用复杂的数学模型或统计分析工具。
参考答案: FALSE
难度系数: 2
11）决策支持系统（DSS）帮助管理者对独特的、变化的、难以预先明确的问题进行决策。参考答案: TRUE
难度系数: 1
12）决策支持系统运用企业内部信息，也运用企业外部信息。
参考答案: TRUE
难度系数： 2
13）将产品交付给顾客是业务流程的一个例子。
参考答案：TRUE
难度系数: 2
14）高管支持系统（ESS)从企业内部的管理信息系统（MIS)和决策支持系统（DSS）获取汇总的信息.
参考答案：TRUE
难度系数： 2
15)高管支持系统主要被用来解决特定的问题。
参考答案: FALSE
难度系数: 2
16)在未来5年预计与管理信息系统相关的工作岗位的增加相比其他工作岗位将会高出50％。
参考答案：TRUE
难度系数： 2
17）企业系统通常包括企业与顾客以及供应商的业务管理。
参考答案：TRUE
难度系数: 2
18)相对于企业系统，供应链管理系统更多地面向企业外部。
参考答案：TRUE
难度系数： 3
19）运用网络电话(VOIP）和网络摄像（webcam）技术的Skype电话会议是远程同步合作工具的例子。
参考答案: TRUE
难度系数: 2
20）同步的合作工具使全球化的企业可以实现在不同地点、同一时间的合作.
参考答案：TRUE
难度系数： 1
单项选择题
21)识别顾客是______职能领域的职责。
A) 财务和会计
B)人力资源
C)制造和生产
D）销售和市场
参考答案: D
难度系数： 1
22）产生物料清单是______职能领域中的业务流程。
A) 财务和会计
B）人力资源
C) 制造和生产
D) 销售和市场
答案： C
难度系数: 1
23)下面哪一个选项属于跨职能的业务流程?
A)识别顾客
B)创造新产品
C)装配产品
D) 支付
参考答案： B
难度系数： 2
24)如果一个关键的供应商出现供货延迟，你会选择下列哪个系统来改变生产计划？
A) 高管支持系统（ESS)
B) 事务处理系统（TPS)
C) 管理信息系统（MIS）
D) 决策支持系统（DSS)
参考答案: B
难度系数： 2
25）你被一个遍及全球的非盈利机构雇佣实施一个系统，以管理该机构的捐款。这个系统必须能够处理并记录来自电话、短信息(SMS）和互联网的捐款,提供最新的报告，创建高度可定制的邮件列表。此外，筹款人必须能够快速评估捐款者的信息和历史。下列哪一个系统能够最好的满足这些要求？
A) 事务处理系统（TPS）
B）具备决策支持系统（DSS)能力的事务处理系统(TPS)
C) 具备管理信息系统（MIS）能力的事务处理系统（TPS)
D) 具备高管支持系统（ESS)能力的事务处理系统(TPS）
参考答案：C
难度系数： 3
26）为监控企业内部运营状况和企业与外部环境的关系，管理者需要使用______系统.
A) 决策支持
B) 知识
C）事务处理
D）管理信息
参考答案： C
难度系数： 2
27）下列哪一个系统是其他系统的数据来源?
A) 事务处理系统
B) 管理信息系统
C）高管支持系统
D) 决策支持系统
参考答案: A
难度系数: 2
28）“管理信息系统”这个名词代表一种特定类别的信息系统，该类信息系统主要服务于：
A) 整合整个企业范围内处理的数据
B) 事务处理的报告
C）可在网上获取历史记录的员工
D) 中层管理职能
参考答案： D
难度系数: 1
29）你会使用下列哪一个系统来判别交付货物最不及时的五个供应商？
A) 高管支持系统（ESS）
B) 事务处理系统（TPS）
C）管理信息系统（MIS）
D) 决策支持系统（DSS）
参考答案: C
难度系数: 2
30）搬迁管理系统为企业所有部门的雇员提供搬迁、找房子和房屋融资成本的报告，这个系统属于：
A）知识管理系统
B）事务处理系统
D) 管理信息系统
参考答案:D
难度系数: 3
31)对于原因和结果都不断变化的非典型的问题，下列哪一个信息系统可以处理这类问题？
A) 管理信息系统（MIS）
B）事务处理系统（TPS）
C) 高管支持系统（ESS）
D) 决策支持系统（DSS）
参考答案：D
难度系数: 2
32）______系统特别适合解决无法预先确定解决问题的过程的任务.
A) 管理信息
B）事务处理
C）决策支持
D）知识管理
参考答案： C
难度系数： 2
33）如果你要选择一个有更好的交付货物记录的新的供应商,你会选择使用下列哪一个信息系统来预测投资回报率？
A) 高管支持系统（ESS）
B) 事务处理系统(TPS）
C) 管理信息系统（MIS)
D) 决策支持系统(DSS）
参考答案: D
难度系数: 2
34）高管支持系统（ESS）服务于组织中的哪个层次？
A）运营层
B）终端用户
C) 中层管理
D) 高层管理
参考答案： D
难度系数: 1
35）高管支持系统是支持：
A）高层管理中的长期计划任务
B) 组织中的知识和数据员工
C) 中层管理中的决策和管理任务
D) 日常的生产过程
36）下列哪一个系统经常通过一个门户为高层管理者提供信息，该门户使用一个网页界面提供集成的个性化的商业内容?
A) 事务处理系统
B) 高管支持系统
C) 管理信息系统
D）决策支持系统
参考答案: B
难度系数： 2
37)你会选择使用下列哪一个信息系统来判别在未来五年中供应商所在行业中的哪些趋势会对你的企业有影响？
A) 高管支持系统（ESS)
B) 事务处理系统（TPS）
C）管理信息系统（MIS）
D) 决策支持系统（DSS）
参考答案： A
难度系数： 1
38)下列哪一项是企业应用最重要的功能?
A）提高沟通速度
B) 使不同职能部门共享信息
C）使企业与顾客和供应商合作
D) 实现节约成本的电子商业过程
参考答案： B
难度系数: 3
39）______支持组织范围内的过程协调和整合。
A) 决策支持系统
B) 管理信息系统
C) 客户关系管理系统
D）企业应用
参考答案： D
难度系数: 1
40)______系统由不同的关键业务流程收集数据，并将数据存储在一个单一的、完整的数据仓库中，这些数据可以被组织中的其他部门使用。
A）事务
B）企业
C）自动报告
D) 管理信息
41）四个主要的企业应用有:
A) 供应链管理系统，客户关系管理系统，决策支持系统和知识管理系统
B) 供应链管理系统, 客户关系管理系统, 高管支持系统和知识管理系统
C) 企业系统，供应链管理系统, 决策支持系统和客户关系管理系统
D) 企业系统，供应链管理系统, 客户关系管理系统和知识管理系统
参考答案: D
难度系数： 1
42)企业系统也被视作______系统。
A) 资源计划
B）企业资源计划
C）企业支持
D) 管理信息
参考答案: B
难度系数： 1
43）下列哪一项属于高度结构化的决策
A) 创造新产品
B) 估计物料成本变化的影响
C) 计算最佳产品运送路线
D) 为客户授信
参考答案： D
难度系数： 2
44)特鲁斯（Telus)采用SharePoint创建团队站点的例子，是采用信息系统实现了哪个商业目标?
A）与顾客和供应商建立紧密关系
B）生存
C) 提升决策
D) 更佳的运营
参考答案： A
难度系数： 2
45)帮助管理者更好的做出关于采购、生产和分销的组织及调度的决策是下面哪一个信息系统的核心功能:
A) 供应链管理系统(SCM）
B）事务处理系统（TPS）
C）知识管理系统(KMS)
D）企业资源计划（ERP)
参考答案: A
46)______系统整合了供应商、制造商、分销商和客户的物流运作流程。
A) 合作分销
B) 供应链管理
C）逆向物流
D）企业计划
参考答案： B
难度系数： 2
47）______系统可以帮助企业管理企业与顾客的关系。
A) CRM
B）MIS
C）CLE
D）CLU
参考答案:A
难度系数： 1
48）你正在计划筹建一个新公司，成为提供在线时间表和项目跟踪应用的应用服务提供商.为了更好的与你的用户沟通并管理与用户之间的关系，你会选择实施:
A) 外联网
B）内联网
C）KMS
D）CRM
参考答案: D
难度系数: 1
49）下列哪一个系统联合企业内部相关知识和经验，并使这些知识和经验可以被用来提升业务流程和管理决策？
A）TPS
B）外联网
C）KMS
D) CRM
参考答案: C
难度系数： 2
50）你为一家非常成功的、正准备向全国范围扩张的广告企业工作。客户会持续更新品牌指南，品牌指南包含大量图片和文档。企业最重要的工作是找到一个可以存储品牌指南并将其传播给公司各个分支机构的方法.下列哪一个系统能够最好的实现这个需求？
A) 具备知识管理系统能力的内联网
B) 具备知识管理系统能力的外联网
C）具备知识管理系统能力的事务处理系统
D）客户关系管理系统
难度系数: 3
51）你在Inspiration 有限公司工作,你的任务是帮助该公司提高利润率。Inspiration是一家从事商务沟通咨询的企业，为许多不同行业的客户提供服务，他们的客户遍布全美。最终的产品就是为客户提供如何利用企业现有资源提升内部沟通的最好方式的建议，这份建议文档通过不同的媒介提供。这家企业的咨询师有100名左右，他们全部位于芝加哥总部。你建议这家企业采用下列哪一个系统来提升企业的业务流程和利润率？
A）外联网，实现基于互联网的快速合作，减少耗费的时间
B）客户关系管理系统（CRM),使客户记录易于获取，减少查找客户数据消耗的时间C) 知识管理系统（KMS)，针对类似客户削减重复的工作
D）营销系统，提高销售额
参考答案: A
难度系数： 3
52)你在一家经营互联网广告业务的初创企业的IT部门工作。你需要建立一个耗资少的系统，这个系统允许客户查看实时的统计数据，比如当前横幅广告的浏览和点击量.下列哪一个系统能够最有效的解决这个问题?
A) 客户关系管理系统
B）企业系统
C) 外联网
D）内联网
参考答案: C
难度系数: 3
53）下列哪一个系统可以实现协调企业及其供应商和客户之间的信息传递？
A) 内联网
B) 外联网
C) 知识管理系统
D) 事务处理系统
参考答案: B
难度系数： 1
54）电子政务是指应用______使政府和公共服务部门与市民、企业及其他政府部门的关系数字化。
A) 互联网和网络技术
B）电子商务
C) 电子商业
D）任何计算机化技术
参考答案： A
难度系数： 1
55）通过互联网买卖商品被称作：
B) 电子商业
C）内联网
D) 外联网
参考答案:A
难度系数: 1
56）利用数字技术和互联网执行企业内部的主要业务流程被称作: A）电子商务
B）电子商业
C) 企业应用
D) 管理信息系统
参考答案: B
难度系数: 1
57）下列关于“合作”的描述中哪一项是错误的？
A）在商业活动中，合作难以持续
B) 商业合作基于完成特定任务或目标的团队的形成
C）不论组织的文化或结构如何,成功的合作都可以通过技术实现D）合作的商业利益在于创新的提升
参考答案： C
难度系数: 2
58）下列职业中哪一项不属于“互动性”的工作？
A) 销售代表
B) 业务经理
C）工程师
D) 运营经理
参考答案: C
难度系数: 2
59)下列哪一项决策需要关于合作和互动的知识？
A) 制造这个产品需要多长时间？
B) 我们是否需要与外部供应商合作开发新的产品和服务？
C) 我们的产品在哪个地区销售得最好？
D）哪个产品设计在用户的能源使用方面最有效率？
参考答案: B
难度系数: 2
60）下列选项都是合作的直接商业收益，除了:
A) 质量的提高
B）财务绩效的提高
C）客户服务的提升
参考答案: D
难度系数: 1
61）下列哪一个合作工具使你可以用文本短信与虚拟化身沟通？
A) 虚拟世界
B）屏幕共享
C) 合作式写作
D）大型网路会议
参考答案: A
难度系数： 1
62)下列哪一项不属于合作及团队合作日益受到商业关注的原因？
A) 开发创新的产品和服务的需要
B) 互动性岗位的增长
C) 更广泛的国际销售
D）需要更有效率的工作
参考答案: D
难度系数: 2
63)下列关于Lotus Notes的描述中除了哪一项之外都是正确的？
A）它最初是电子邮件和消息发送客户端
B) 它是大型企业中广泛采用的合作工具
C) 它具有维基和微博功能
D）它提供了对企业所有文档进行全面版本控制的工具
参考答案： A
难度系数: 2
64）下列选项中哪一项不属于基于时间和空间的合作和社会化工具评估矩阵中的四个类别？
A) 同步/同地
B)同时/远程
C) 不同时间/远程
D）远程/同地
参考答案: D
难度系数： 2
65）支持同地、异步合作的合作工具是:
A) 团队室
B) 电子邮件
C) 多用户对话
D）展示墙
参考答案: A
难度系数: 3
66）信息系统团队中和组织其他部门的主要联络人是：
A) 程序员
B) 信息系统经理
C）系统分析师
D) 技术主管
参考答案: C
难度系数： 1
67）______是高层管理人员，监督企业内IT的使用。
A) CEO
B) CFO
C) CIO
D) CTO
参考答案: C
难度系数： 1
68）下列哪一项属于信息系统经理的职责？
A）编写软件指令
B）作为信息系统团队中和组织其他部门的联络人
C) 将商业问题转换为信息需求
D) 管理数据录入员
参考答案： D
难度系数: 3
69）______设计程序和系统以发现新的知识来源或者更好的利用企业内现有的知识，并进行流程管理。
A）CTO
B）CSO
C) CKO
D) CPO
参考答案: C
难度系数: 1
70）CPO的职责是:
A）保证企业遵守现有的数据隐私法律
B）更好的利用企业内部现有的知识并进行流程管理
C）推行企业的信息安全政策
D）监督企业内信息技术的使用
参考答案: A
难度系数: 1
填空题
71）______是为了实现特定的商业目标的一组逻辑上相互关联的活动。
参考答案：业务流程
难度系数: 1
72）允许管理者以交互式的方式操控当前的以及历史的数据以发现模式和趋势，并支持他们的决策的应用是______。
参考答案: 商业智能
难度系数: 2
73）高管支持系统（ESS）通常使用______提供一系列展现业务关键绩效指标的图形和图表。
参考答案：数字表盘
难度系数： 2
74）通过网页界面提供整合的个性化商业内容给用户的应用是______。
参考答案: 门户
难度系数： 2
75)______应用覆盖整个企业,整合了多个职能和业务流程的信息,提升企业整体的绩效.
参考答案: 企业
难度系数： 2
76）供应链管理系统是______系统，因为此类系统使跨越组织边界的信息流动自动化。参考答案: 跨组织
难度系数: 2
77)一个州政府的网站允许市民在网上支付停车罚款，这属于______.
参考答案: 电子政务
难度系数： 3
78）______是训练有素的技术专家，他们编写软件代码.
参考答案: 程序员
难度系数： 1
79）______是信息系统组外各个部门的代表,系统正是为他们开发的。
参考答案：终端用户
难度系数： 1
80）IT______包括在组织内使用信息技术的战略和政策。
参考答案：治理
难度系数: 3
问答题
81）组织、信息系统和业务流程的关系是什么？
参考答案：业务流程是指工作活动被组织、协调并集中以产生某个特定的商业结果的活动。业务流程也代表组织中协调工作、信息和知识的独特方式，以及管理层协调工作选择的方式。管理者需要关注业务流程，因为业务流程决定了企业运行的情况，是战略成功或者失败的可能原因。尽管主要的商业职能都有各自的业务流程，还有许多业务流程是跨职能领域的.信息系统能够通过自动化这些业务流程或者反思并精简业务流程帮助组织获得更高
的效率。通过协调和整合业务流程，提高资源管理和客户服务,企业可以更加灵活和高效. 难度系数： 2
82）跨职能领域的业务流程指什么?请举例。
参考答案: 跨职能的业务流程需要组织中的主要职能之间的输入、合作或协调.比如，当销售人员获得一个订单时，需要计划、生产、库存控制、运输、会计和客户关系的主要职能的参与以完成订单。
难度系数： 1
83）你的姑姑请你为她提一些建议,使她的三明治店更有效率。请描述至少三种三明治店的业务流程, 其中有能够通过信息系统来实现更好的协调的吗？
参考答案: 三明治店的业务流程包括: 点菜、制作三明治、卖给顾客、供货、开张、闭店、清扫店铺、支付工资、雇佣员工、支付款项、付款给供应商、创建财务报表、缴纳税款、管理现金等。
这些业务流程中许多都可以通过信息系统的使用得到提升，特别是那些需要记录数据的业务流程，比如财务流程（支付,现金管理，税款，工资)，和那些需要收集自员工并发送给员工的信息的业务流程.
难度系数: 2
84）你为一个家装连锁零售商DIY Discount工作.他们发现水龙头中的一个品牌的销售不及预期.你会使用什么信息系统来分析造成销售量低的原因？讨论你可以从信息系统中检索
什么信息.哪个信息系统对你的分析而言最重要？哪个信息系统最不重要？
参考答案: 你可以通过运营层的事务处理系统确认产品是否被运送到了店铺中以及是否有再进货.你可以通过管理信息系统查看不同地域、地区或其他维度的平均销售水平，以发现是否有特定的因素影响销售.你可以通过高管支持系统查看竞争对手是否也销售同样的水
龙头，他们的销售价格是多少。你还可以通过决策支持系统查找哪些因素可以提高销售量。假设店铺妥善储存了这些水龙头，分析这一问题最重要的信息系统是管理层的系统：管理信息系统可以提供汇总的销售记录，可以帮助你确定各种因素;高管支持系统可以提供关于竞争情况的信息；决策支持系统支持较高层次的分析，可以预测可能的解决方案.
难度系数： 3
85)识别并讨论商业组织中支持主要管理人员的主要信息系统。这些系统之间的关系是怎样的？
参考答案: 四种主要的信息系统是：
1.事务处理系统（TPS），比如薪酬支付或者订单处理，记录常规的、执行业务必要的事
务信息。
2.管理信息系统(MIS），为管理控制层提供报表以及组织当前的绩效和历史记录。多数
管理信息系统报表精简了事务处理系统的信息，分析能力不强。
3.决策支持系统（DSS），支持管理决策,这些决策是独特的、快速变化的,并且难以事先
明确。相对于管理信息系统,决策支持系统包含更高层次的分析模型和数据分析能力，不仅利用内部信息，也利用外部信息.
4.高管支持系统（ESS），为高层管理者提供支持，提供对于高层管理决策非常重要的数
据，这些数据往往通过门户以图表的形式展现.高管支持系统具有有限的分析能力，但包含复杂的图表软件，使用内部外部多个来源的信息。
组织中的这些系统相互交换数据。事务处理系统是其他系统的主要数据来源,特别是管理信息系统和决策支持系统.高管支持系统主要从较低层次的系统中获得数据。
难度系数： 2
86)Apex Vacuum是一家生产真空吸尘器的家族制造企业，在过去的几年中发展迅速.但是这家企业在准备未来发展时遇到了问题。Apex采用的唯一的信息系统是一个陈旧的会计系统。这家企业在Arkansas拥有一个制造工厂，在Arkansas、Delaware和California分别拥有一个仓库。Apex的销售人员遍布全国，其真空吸尘器的零件和材料中的三分之一都从一个海外的供应商采购.这家企业雇佣你并希望你提出Apex需要实施的信息系统以维持他们的竞争优势。但是这家企业并没有足够的资金实施完整的、跨职能的企业应用,你只能先选择一个职能领域实施信息系统.你会选择什么信息系统？为什么？
参考答案：学生会给出不同的参考答案。比如，应用在生产制造领域的事务处理系统可以降低生产成本，同时保证制造产品的质量，还可以同其他潜在的供应商沟通.事务处理系统的信息将来还可以提供给管理信息系统和其他更高层次的系统。
难度系数： 2
87）描述至少两个使用企业系统的好处。
参考答案: 企业系统将企业中销售、生产、财务、物流和人力资源的关键业务流程整合进一个单一的软件系统，信息可以在组织范围内流动,提高协调性、效率和决策.
这些信息系统有助于建立一个更一致的组织,组织中的每个人都使用相似的流程和信息，他们的工作以组织范围的绩效标准衡量。企业的关键业务流程的协调使企业可以更快速的响应顾客的需求。
难度系数： 1
88）你被聘用与一家全国范围的企业的不同分公司的10位销售人员一起工作，任务是建立一个为新的销售人员提供培训的网站。请识别六个可以帮助这个团队实现合作的合作工具.你认为哪一个工具对于这个项目最有用？为什么？
参考答案：合作工具包括电子邮件和即时通信、社交网络、维基技术、虚拟世界、合作平台，比如虚拟会议系统、Google企业应用套件/Google协作平台以及云合作服务。虚拟会议系统可能是其中最有用的系统,因为人们可以通过虚拟会议系统讨论、创建日程、开会并共享文档。
难度系数： 2
89）你被一家国际建筑公司聘用，这家建筑公司在新加坡、巴黎和孟买设有办事处.这家公
司希望不同团队的建筑师和绘图员能够有效的合作。你如何决定哪些合作工具能够最好的满足他们需求?
参考答案：评估的第一步是判断合作的挑战是什么，以及判断这家公司在基于时间和空间的合作和社会化工具评估矩阵中处于怎样的位置。第二,对于这家企业所在的板块，判断可能的解决方案，有哪些供应商可选。第三，分析产品的成本以及给企业带来的收益.接下来则需要识别使用这个产品有哪些风险。然后向潜在用户寻求帮助，了解实施和培训的问题.最后，制作一个可选工具的列表，邀请供应商演示产品。
难度系数: 3
90）描述IT治理在企业中的作用。
参考答案：IT治理是指对企业中信息系统如何被使用和控制进行管理。IT治理包括在组织中使用信息技术的战略和政策.IT治理明确了决策权和责任框架,确保信息系统的使用支持了组织的战略和目标。比如,IT治理决定了决策如何实施，评价新开发的系统，IT职能需要分散化还是集中化，谁有创建和管理系统的权力,以及应用系统需要实现的ROI水平。
难度系数: 2
《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon） 第2章全球电子商务与合作 对错题 1）将员工录入福利计划是由财务和会计部门处理的业务流程。 参考答案: FALSE 难度系数： 2 2)运营管理处理企业业务的日常运营，因此需要事务层的信息。 参考答案: TRUE 难度系数: 1 3）职能系统支持单一职能（比如人力资源）的业务流程，这样的系统正在被跨职能的系统所取代。 参考答案：TRUE 难度系数： 2 4）事务处理系统（TPS）常被组织中的高层管理者使用。 参考答案：FALSE 难度系数： 2 5）在社会化商务中，企业运用社交网络实现生产任务的协调。 参考答案：FALSE 难度系数： 2 6）事务处理系统(TPS）是一种计算机化的系统，执行并记录日常的、经营业务所必需的日常事务. 参考答案：TRUE 难度系数: 1 7)旅馆预订系统是管理信息系统的一个典型例子。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 8）你可以借助管理信息系统（MIS)决定是否引进一个新的产品线. 参考答案：FALSE 难度系数: 2 9）管理信息系统(MIS）通常支持非日常性的决策问题。 参考答案: FALSE 难度系数: 2
10）多数管理信息系统（MIS）采用复杂的数学模型或统计分析工具。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 11）决策支持系统（DSS）帮助管理者对独特的、变化的、难以预先明确的问题进行决策。参考答案: TRUE 难度系数: 1 12）决策支持系统运用企业内部信息，也运用企业外部信息。 参考答案: TRUE 难度系数： 2 13）将产品交付给顾客是业务流程的一个例子。 参考答案：TRUE 难度系数: 2 14）高管支持系统（ESS)从企业内部的管理信息系统（MIS)和决策支持系统（DSS）获取汇总的信息. 参考答案：TRUE 难度系数： 2 15)高管支持系统主要被用来解决特定的问题。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 16)在未来5年预计与管理信息系统相关的工作岗位的增加相比其他工作岗位将会高出50％。 参考答案：TRUE 难度系数： 2 17）企业系统通常包括企业与顾客以及供应商的业务管理。 参考答案：TRUE 难度系数: 2 18)相对于企业系统，供应链管理系统更多地面向企业外部。 参考答案：TRUE 难度系数： 3 19）运用网络电话(VOIP）和网络摄像（webcam）技术的Skype电话会议是远程同步合作工具的例子。 参考答案: TRUE 难度系数: 2
第2章全球电子商务与合作 目录 第2章全球电子商务与合作 (1) 单项选择题（一） (1) 对错题（一） (2) 简答题（一） (3) 单项选择题（二） (3) 对错题（二） (11) 简答题（二） (13) 单项选择题（三） (14) 对错题（三） (17) 简答题（三） (18) 单项选择题（四） (19) 对错题（四） (20) 简答题（四） (21) 单项选择题（一） 1.生产物料清单是下列那个职能的业务流程 A）财务会计 B）人力资源 C）制造和生产 D）研发 E）销售和市场 Answer: C Difficulty: Moderate 2.下列哪一个选项是跨职能业务流程的例子 A）识别客户 B）运输产品 C）制造新产品 D）组装产品 E）支付债券人 Answer: C Difficulty: Moderate
3.订单履行不包括以下哪一个业务流程 A）检查客户信用 B）组装产品 C）提交订单 D）让客户意识到产品 E）运输产品 Answer: D Difficulty: Moderate 4.以下那个职能与识别客户有关 A）财务会计 B）人力资源 C）制造和生产 D）销售和市场 E）分配与物流 Answer: D Difficulty: Easy 5.根据章节案例，ABB决定更换其现有的企业内部网的原因不包括以下哪个原 因 A）内部网络维护起来太贵 B）内部网络过于静态和过时，难以满足现有需求 C）内部网信息的搜索能力较差 D）内部网缺乏协助工具 E）内部网混乱而低效 Answer: A Difficulty: Challenging 对错题（一） 6.识别客户是由人力资源部门负责的业务流程 Answer: FALSE Difficulty: Moderate 7.业务流程的一个例子是运输产品给客户 Answer: TRUE Difficulty: Moderate
劳顿管理信息系统习题集-第2章全球电子商务与合作
第2章全球电子商务与合作 目录 第2章全球电子商务与合作 (2) 单项选择题（一） (2) 对错题（一） (3) 简答题（一） (4) 单项选择题（二） (4) 对错题（二） (12) 简答题（二） (14) 单项选择题（三） (16) 对错题（三） (18) 简答题（三） (19) 单项选择题（四） (20) 对错题（四） (22) 简答题（四） (22) 单项选择题（一） 1.生产物料清单是下列那个职能的业务流程？ A）财务会计 B）人力资源 C）制造和生产 D）研发 E）销售和市场 Answer: C Difficulty: Moderate 2.下列哪一个选项是跨职能业务流程的例子？ A）识别客户 B）运输产品 C）制造新产品 D）组装产品 E）支付债券人 Answer: C Difficulty: Moderate
3.订单履行不包括以下哪一个业务流程？ A）检查客户信用 B）组装产品 C）提交订单 D）让客户意识到产品 E）运输产品 Answer: D Difficulty: Moderate 4.以下那个职能与识别客户有关？ A）财务会计 B）人力资源 C）制造和生产 D）销售和市场 E）分配与物流 Answer: D Difficulty: Easy 5.根据章节案例，ABB决定更换其现有的企业内部网的原因不包括以下哪个 原因？ A）内部网络维护起来太贵 B）内部网络过于静态和过时，难以满足现有需求 C）内部网信息的搜索能力较差 D）内部网缺乏协助工具 E）内部网混乱而低效 Answer: A Difficulty: Challenging 对错题（一） 6.识别客户是由人力资源部门负责的业务流程 Answer: FALSE Difficulty: Moderate 7.业务流程的一个例子是运输产品给客户 Answer: TRUE Difficulty: Moderate
智慧树知到《管理信息系统（山东财经大学版）》章节测试答 案 1、信息技术和商业活动的深度融合，会催生出一些新型管理模式和商业机会A:对 B:错 答案: 对 2、组织只要运用信息技术就会提高业务创新能力 A:对 B:错 答案: 错 3、《管理信息系统》是管理类专业的一门重要课程 A:对 B:错 答案: 对 4、管理信息系统可以帮助企业获取并保持竞争优势 A:对 B:错 答案: 对 5、管理变革需要信息技术的支持，同时也会促进信息技术创新 A:对 B:错 答案: 对 6、传统的组织管理活动在今天越来越离不开信息技术/信息系统的支持 B:错 答案: 对 7、信息技术的商业价值正越来越得到经济社会的重视 A:对 B:错
答案: 对 8、信息技术的发展一定是超前于社会发展阶段的 A:对 B:错 答案: 错 9、大数据技术的发展与应用使《管理信息系统》的领域得到拓展A:对 B:错 答案: 对 10、信息化建设过程中，管理理念的提升非常重要 A:对 B:错 答案: 对 第一章 1、信息的“事实性”反映的是信息（）维度的特征。 A:时间 C:内容 D:形式 答案: 内容 2、按照系统论的一般原理，系统具有（）。 A:目的性、集合性、相关性、环境适应性等特征 B:目的性、整体性、有效性、环境适应性等特征 C:目的性、有效性、相关性、环境适应性等特征 D:有效性、整体性、相关性、环境适应性等特征 答案: 目的性、集合性、相关性、环境适应性等特征 3、按决策层次分类，将管理信息分为：战略信息，战术信息和（）。A:业务信息 B:流动信息 C:固定信息 D:生产信息
答案: 业务信息 4、按照劳顿夫妇的信息系统分类方法，OA系统属于（）。 A:战略层 B:管理层 C:知识层 D:作业层 答案: 管理层 5、下面哪项内容不属于业务处理系统（TPS）的内容（） A:记录订单信息 B:记出入库帐 C:支付账款 D:销售分析 答案: 销售分析 6、显性知识比隐性知识更容易交流、传承 A:对 B:错 答案: 对 7、系统论反映了现代社会化大生产的特点和社会生活的复杂性 A:对 B:错 答案: 对 8、信息技术成本下降必然带来企业利润的提高 A:对 B:错 答案: 错 9、决策支持系统可以代替管理信息系统来辅助中层管理人员进行管理A:对 B:错 答案: 错 10、信息系统根据它所处理的额信息内容和应用领域不同，有不
2020智慧树，知到《管理信息系统》章节 测试完整答案 绪论单元测试 1、判断题： 信息技术和商业活动的深度融合，会催生出一些新型管理模式和商业机会 选项： A:错 B:对 答案: 【对】 2、判断题： 组织只要运用信息技术就会提高业务创新能力 选项： A:对 B:错 答案: 【错】 3、判断题： 《管理信息系统》是管理类专业的一门重要课程 选项： A:错 B:对 答案: 【对】
4、判断题： 管理信息系统可以帮助企业获取并保持竞争优势 选项： A:错 B:对 答案: 【对】 5、判断题： 管理变革需要信息技术的支持，同时也会促进信息技术创新 选项： A:错 B:对 答案: 【对】 6、判断题： 传统的组织管理活动在今天越来越离不开信息技术/信息系统的支持 选项： A:错 B:对 答案: 【对】 7、判断题： 信息技术的商业价值正越来越得到经济社会的重视 选项：
A:错 B:对 答案: 【对】 8、判断题： 信息技术的发展一定是超前于社会发展阶段的 选项： A:对 B:错 答案: 【错】 9、判断题： 大数据技术的发展与应用使《管理信息系统》的领域得到拓展选项： A:错 B:对 答案: 【对】 10、判断题： 信息化建设过程中，管理理念的提升非常重要 选项： A:错 B:对 答案: 【对】 第一章单元测试
1、单选题： 信息的“事实性”反映的是信息( )维度的特征。 选项： A:空间 B:时间 C:形式 D:内容 答案: 【内容】 2、单选题： 按照系统论的一般原理，系统具有( )。 选项： A:目的性、有效性、相关性、环境适应性等特征 B:有效性、整体性、相关性、环境适应性等特征 C:目的性、整体性、有效性、环境适应性等特征 D:目的性、集合性、相关性、环境适应性等特征 答案: 【目的性、集合性、相关性、环境适应性等特征】 3、单选题： 按决策层次分类，将管理信息分为：战略信息，战术信息和( )。 选项： A:固定信息 B:生产信息 C:流动信息
《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon) 第6章商务智能基础：数据库与信息管理 单项选择题 1）一组字符组成一个字，一个文字或者一个完整的数字称之为一个字段 参考答案: FALSE 难度系数： 1 2) 用以描述某一特定实体的特征或性质被称为属性 参考答案: TRUE 难度系数: 1 3）程序—数据依赖是指当文件和软件程序需要更新和维护时,存储在其中的数据也需要作出相应变更。 参考答案： TRUE 难度系数： 2 4） DBMS将数据的逻辑视图与物理视图进行了区分 参考答案: TRUE 难度系数： 2 5）文件中的每一条记录都至少包含一个关键字段. 参考答案: TRUE 难度系数： 1 6) 非关系型数据库技术被用于管理对表和关系的灵活性要求不高的数据集 参考答案： TRUE 难度系数： 1 7) 数据治理制定相关政策与流程来管理企业数据的整体性和安全性 参考答案： TRUE 难度系数: 2 8）由于HTML是一种跨平台语言，为此它是一种受到后端数据库青睐的方法 参考答案： FALSE 难度系数: 2 9）数据字典是一种由终端使用者和程序员用以在数据库中操作数据库管理系统中相关数据的语言 参考答案: FALSE 难度系数: 1
10）在关系数据库中，复杂的数据群组必须经过精简来消除多对多关系 参考答案： TRUE 难度系数： 1 11) 数据仓库可以在旧系统基础上进行更新 参考答案: TRUE 难度系数： 1 12) 一个数据仓库通常包含了几个规模较小的数据集市 参考答案： FALSE 难度系数： 2 13） OLAP支持多维数据分析 参考答案： TRUE 难度系数： 2 14）除了数据存储在非常大的数据库情况之外,OLAP都能够使用户快速获得对突发问题的 参考答案： FALSE 难度系数: 2 15) 内存计算主要依靠计算机的内存(RAM) 参考答案： TRUE 难度系数: 3 16）在基于网络的服务器环境下，中间件的作用在于：将来自于公司内部数据库的信息传递给以网页形式呈献给用户的网络服务器上 参考答案： TRUE 难度系数: 2 17）使用网络接口的缺点在于网络接口对于内部数据库要做出大量的改变 参考答案: FALSE 难度系数： 1 18) 公共网关接口是一种处理网络服务器数据的规范 参考答案: TRUE 难度系数： 2 19) 数据库管理是一项通过制定政策与流程来将企业数据当成一类企业资源进行管理的组织职能 参考答案： TRUE 难度系数： 2 20）数据清洗与数据清理流程相同 参考答案： TRUE
最新资料欢迎阅读 2020 智慧树，知到《管理信息系统》章节 测试完整答案 绪论单元测试 1、判断题： 信息技术和商业活动的深度融合，会催生出一些新型管理模式和商业机会 选项： A:错 B:对 答案 :【对】 2、判断题： 组织只要运用信息技术就会提高业务创新能力 选项： A:对 B:错 答案 :【错】 3、判断题： 《管理信息系统》是管理类专业的一门重要课程 选项： A:错 B:对 答案 :【对】
4、判断题： 管理信息系统可以帮助企业获取并保持竞争优势 选项： A:错 B:对 答案 :【对】 5、判断题： 管理变革需要信息技术的支持，同时也会促进信息技术创新 选项： A:错 B:对 答案 :【对】 6、判断题： 传统的组织管理活动在今天越来越离不开信息技术/ 信息系统的支持 选项： A:错 B:对 答案 :【对】 7、判断题： 信息技术的商业价值正越来越得到经济社会的重视 选项：
A:错 B:对 答案 :【对】 8、判断题： 信息技术的发展一定是超前于社会发展阶段的 选项： A:对 B:错 答案 :【错】 9、判断题： 大数据技术的发展与应用使《管理信息系统》的领域得到拓展选项： A:错 B:对 答案 :【对】 10、判断题： 信息化建设过程中，管理理念的提升非常重要 选项： A:错 B:对 答案 :【对】 第一章单元测试
1、单选题： 信息的“事实性”反映的是信息( ) 维度的特征。 选项： A:空间 B:时间 C:形式 D:内容 答案 :【内容】 2、单选题： 按照系统论的一般原理，系统具有 ( ) 。选 项： A:目的性、有效性、相关性、环境适应性等特征 B:有效性、整体性、相关性、环境适应性等特征 C:目的性、整体性、有效性、环境适应性等特征 D:目的性、集合性、相关性、环境适应性等特征 答案 :【目的性、集合性、相关性、环境适应性等特征】 3、单选题： 按决策层次分类，将管理信息分为：战略信息，战术信息和( ) 。 选项： A:固定信息 B:生产信息 C:流动信息
第一章 1.（选择题）当今经济环境的特征：快速变化的竞争格局、全球化、数字化 2.现代企业管理的变革：战略化趋势、信息化趋势、人性化趋势、柔性化趋势 3.信息论的创始人香农把信息定义为用以消除随机不确定性的东西。 4.信息的三个维度：时间维度、内容维度、形式维度 5.系统是指在一定环境中，为了达到某一目的而由相互联系、相互作用的若干个 要素所组成的有机整体。 6.系统的特征：集合性、目的性、相关性、环境适应性 7.系统与外界进行物质、能源、信息的交换，外界环境的变化必然会引起系统内 部各要素之间的变化。 8.信息系统的发展过程：电子数据处理系统（EDPS）、管理信息系统（MIS）、 决策支持系统（DSS）、企业集成化系统 9.管理信息系统最早出现在1970年，它的定义是由瓦尔特▪肯尼万给出的；10．管理信息系统的创始人是美国明尼苏大学卡尔森管理学院的教授高登▪戴维斯 11.管理信息系统的概念重点强调4个基本观点：人机系统、能为管理者提供信息 服务、集成化、社会技术系统。 12.管理信息系统不仅是技术系统，而且是社会系统。 13.管理信息系统的层次结构（安东尼金字塔模型）：战略规划层、战术决策层、 业务处理层 14.为战略层服务的战略子系统，其数据和信息来源是广泛的和概括性的，其中 包括相当数量的外部信息 15.美国著名的信息系统专家劳顿夫妇将安东尼模型扩展为四层模型，即在作业 层和管理层之间增加了一个知识层。 16.组织中的6类信息系统及其应用层次看课本14页。 17.作业层的事务处理系统：事务处理系统（TPS）、知识工作系统（KWS）、办 公自动化系统（OAS），TPS的运行目的在于大大提高作业层管理管理人 员的工作效率。 第二章 1.“科学管理之父”泰勒、“管理理论之父”法约尔、“组织理论之父”马克斯▪韦伯 2.管理的组织结构：直线职能制组织结构、事业部制组织结构、矩阵式组织结构、 多维立体型组织结构、新型组织结构 3.直线职能制组织结构：这种结构的优势在于，它能够高效地进行标准化活动操 作；其不足在于容易走向僵化，容易导致不同职能部门之间的冲突，并且 在控制跨度较窄的情况下，当管理层级过多时，也容易导致信息传递的迟 缓。 4.事业部制组织是一种分权运作的形式，这种组织结构形式最突出的特点是“集 中决策，分散经营”。事业部一般是按产品来划分。在事业部制组织中实 现了多元化的领导。组织呈现了扁平化的趋势。 5.矩阵式组织又称规划目标结构组织，有纵、横两套管理系统：一套是纵向的职 能领导系统，另一套是为完成某一任务而组成的横向项目系统。 6.矩阵式组织的优点是：加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分的利用；
《管理信息系统》第13版 (劳顿Laudon) 原书名词解释习题集 1)________ 是已被转换为对人有意义的数据。 参考答案: 信息 难度系数: 1 2)________ 是指信息输出返回给组织里合适的人员，以帮助他们评估或校正输入。 参考答案: 反馈 难度系数: 2 3)组织的关键要素是人、组织结构、业务流程、组织政治，和 ________。 参考答案: 文化 难度系数: 2 4)________ 制定关于企业产品和服务的长期战略决策。 参考答案: 高层管理 难度系数: 2 5)计算机 ________ 包括详细的、预先编写的指令，用以控制和协调信息系统中的计算机 硬件设备。 参考答案: 软件 难度系数: 1 6)________ 采用统一标准把全世界数以百万计的不同网络连接起来。 参考答案: 互联网 难度系数: 1 7)________ 是互联网提供的一项服务，它使用公认的标准以页面形式存储、检索、格式 化和展示信息。 参考答案: 万维网 难度系数: 1 8)________ 是延伸到组织外部授权用户的专用网络。 参考答案: 外联网 难度系数: 1 9)网络活动像网络流量、电子邮件产生海量数据，这称为 ________。 参考答案: 大数据 难度系数: 2 10)________ 观点认为, 当技术与组织相互调整直到达到满意的适配状态时，系统的绩效
才会达到最佳。 参考答案: 社会技术 难度系数: 2 11)________ 是为了实现特定的商业目标的一组逻辑上相互关联的活动。 参考答案: 业务流程 难度系数: 1 12)允许管理者以交互式的方式操控当前的以及历史的数据以发现模式和趋势，并支持他们 的决策的应用是 ________ 。 参考答案: 商业智能 难度系数: 2 13)高管支持系统（ESS）通常使用 ________ 提供一系列展现业务关键绩效指标的图形和 图表。 参考答案: 数字表盘 难度系数: 2 14)通过网页界面提供整合的个性化商业内容给用户的应用是 ________ 。 参考答案: 门户 难度系数: 2 15)________ 应用覆盖整个企业，整合了多个职能和业务流程的信息，提升企业整体的绩 效。 参考答案: 企业 难度系数: 2 16)供应链管理系统是 ________ 系统，因为此类系统使跨越组织边界的信息流动自动化。参考答案: 跨组织 难度系数: 2 17)一个州政府的网站允许市民在网上支付停车罚款，这属于 ________ 。 参考答案: 电子政务 难度系数: 3 18)________ 是训练有素的技术专家，他们编写软件代码。 参考答案: 程序员 难度系数: 1 19)________ 是信息系统组外各个部门的代表，系统正是为他们开发的。 参考答案: 终端用户 难度系数: 1 20)IT ________ 包括在组织内使用信息技术的战略和政策。
第12章增强决策能力 单项选择题（一） 1.以下哪项陈述最能说明增强决策能力的商业价值？ A）制造更好的产品 B）为公司带来巨大的货币价值，因为影响效率、生产、成本等的众多小型日常决策会增加大的年度价值 C）使高级管理人员能够更准确地预测未来的财务趋势 D）增强客户和供应商的亲密度，从而降低成本 E）创造更好的组织文化 Answer:B Difficulty:Challenging 2.没有明确或商定的做出决策的程序，也就是说 A）没有记录成文档 B）非结构化 C）记录文档 D）半结构化 E）临时的 Answer:B Difficulty:Moderate 3.如果你可以按照明确的程序做出商业决策，那么你正在制定一个决 策。 A）临时的 B）程序化 C）非结构化 D）半结构化
E）结构化 Answer:E Difficulty:Moderate 4.哪种类型的决策用于计算小时工的总薪酬？ A）半结构化 B）程序化 C）结构化 D）非结构化 E）临时的 Answer:C Difficulty:Moderate 5.用于决定是否引入新产品线的决策类型是什么? A）结构化 B）非结构化 C）重复 D）非经常性的 E）程序化 Answer:B Difficulty:Moderate 6.批准资本预算的决定是一个■决策的一个例子 A）结构化 B）临时的 C）半结构化 D）没有记录成文档 E）非结构化 Answer:E Difficulty:Moderate 7.创建和生成企业内部网所涉及的决策可归类为决策
A）半结构化 B）程序化 C）临时 D）结构化 E）非结构化 Answer:A Difficulty:Moderate 8.检查商店库存是决策的一个例子 A）程序化 B）结构化 C）临时 D）非结构化 E）半结构化 Answer:B Difficulty:Moderate 9.决策的阶段发现或识别到问题，需求或机会 A）选择 B）设计 C）执行 D）分析 E）情报 Answer:E Difficulty:Easy 10.以下哪一项不是西蒙决策的四个阶段之一? A）执行 B）情报 C）分析 D）选择 E）设计 Answer:C
第6章商务智能基础：数据库与信息管理 单项选择题（一） 1.以下哪一项最好地诠释了实体和属性的关系 A）客户”这个实体有属性产品” B）客户”这个实体有属性购买” C）产品”这个实体有属性购买” D）产品”这个实体有属性客户” E 产品”这个实体有属性客户” An swer: B Difficulty: Challe ngi ng 2.以下哪一项不是传统文件环境的问题 A）数据不一致 B）无法开发功能区域的专业应用程序• C）缺乏对临时需求的灵活性 D）安全性差巳数据共享 An swer: B Difficulty: Challe ngi ng 3.描述特定数据库实体的特征或特性的被称之为 A）字段 B）元祖 C）关键字段 D）属性巳关系 An swer: D Difficulty: Easy 4.以下哪一项非数字型的数据记录与数据库最相似的 A）图书馆卡片目录 B）现金出纳收据 C）医务室发票 D）表格里的销售总额列表巳项目大纲的截止时间安排 An swer: A Difficulty: Moderate 5.由 _______ 成的难题使得企业试图进行客户关系管理、供应链管理或者从 不同数据源整合成为企业信息系统的难度增大 A）批量处理 B）数据冗余 C）数据独立性
D）在线处理 E数据质量 Answer: B Difficulty: Easy 6.在多个数据文件中出现的相同数据被称为数据 _________ A）冗余 B）重复 C）独立 D）划分 E差异 Answer: A Difficulty: Easy 7.相关数据文件的相同属性有不同值也称为 A）数据冗余 B）数据复制 C）数据独立性 D）数据差异E数据不一致 Answer: E Difficulty: Challenging 8.以下哪一项是将一组字符组成一个词、一组文字或一个完整的数字 A）文件 B）表格 C）实体 D）字段 E元祖 Answer: D Difficulty: Easy 9.传统文件系统无法及时响应意外信息需求，这一事实是传统文件系统的哪个问 题 A）项目数据互相依赖 B）灵活性低 C）安全性差 D）无法数据共享 E数据冗余 Answer: B Difficulty: Moderate 对错题（一） 10.记录是描述某个实体的一种特征或特性。 An swer: FALSE Difficulty: Easy
劳顿《管理信息系统》习题集_第4章_中文 《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon) 第4章信息系统中的商业伦理和社会问题 单项选择题 1)即使在当今的法律环境下，也很少有公司愿意主动配合检察机关在他们的公司进行经济犯罪调查 参考答案: FALSE 难度系数: 2 2)数据存储的进步使得处理个人隐私侵犯案件处理更加困难 参考答案: FALSE 难度系数: 1 3)分析一个商业伦理案件的最后一步应该是识别利益相关者——谁在决定的结果中拥有既得利益 参考答案: FALSE 难度系数: 2 4)由于专业人士对知识、智慧和尊重的特别要求，他们负有特殊的权利和义务 参考答案: TRUE 难度系数: 1 5)隐私是个人要求独处，而不受他人或相关组织的干扰和监督的诉求 参考答案: TRUE 难度系数: 1 6)大多数美国和欧洲的隐私法律是在由五个原则组成的被称作COPPA的基础上建立的 参考答案: FALSE 难度系数: 2 7)间谍软件是一种通过隐藏在下载的应用程序中追踪用户网络行
为的软件 参考答案: TRUE 难度系数: 2 8)绝大多数的企业对于保护它们的客户的隐私方面做的很少 参考答案: TRUE 难度系数: 2 9)网络行为追踪公司搜集的数据仅限于用户在某一个网络站点的行为 参考答案: FALSE 难度系数: 2 10)版权是有关于歌曲、数据或者游戏等知识产权的合法保护 参考答案: TRUE 难度系数: 2 11)在白领欺诈中，信息系统大部分被用来作为隐藏经济犯罪证据的手段 参考答案: TRUE 难度系数: 3 12)在上世纪90年代，美国版权办公室开始软件程序登记制度 参考答案: FALSE 难度系数: 2 13)版权保护的缺点是作品背后的基本思想没有被保护，只保护一个作品的表象 参考答案: TRUE 难度系数: 2 14)法庭认为，在软件创作中，独特的概念、一般功能特点甚至是颜色都受版权法保护 参考答案: FALSE 难度系数: 2 15)专利法律的核心概念是原创性、独特性和价值性
（完整版）劳顿管理信息系统习题集-第4章信息系统中的商业 伦理和社会问题 第4章信息系统中的商业伦理和社会问题 目录 第4章信息系统中的商业伦理和社会问题 (1) 单项选择题（一） (1) 对错题（一） (3) 简答题（一） (4) 单项选择题（二） (5) 对错题（二） (7) 简答题（二） (8) 单项选择题（三） (8) 对错题（三） (15) 简答题（三） (16) 单项选择题（四） (18) 对错题（四） (20) 简答题（四） (21) 单项选择题（一） 1.下列哪句话描述了新的信息系统会导致法律灰色地带？ A）新的信息系统用网络和数字化数据来工作，这比人工存储的信息更加难以控制。 B）新的信息系统出现了旧的法律体系无法覆盖的情况。 C）新的信息系统由技术人员实施的，而不是管理人员实施的。 D）新的信息系统是按照一系列逻辑和技术规则创建的，而不是根据社会和组织道德而建的。 E）新的信息系统很少被政治家或律师所理解。 Answer: B Difficulty: Moderate 2.下列哪一项最好地描述了新的信息技术对社会的影响？
A）它对商业伦理具有抑制作用。 B）它带来了连锁反应，引发了新的伦理、社会和政治问题。 C）这对整个社会是有益的，但为消费者带来了困境。 D）它引发了越来越复杂的伦理问题，具有瀑布效应。 E）它具有放大效应，引发了越来越多的伦理问题。 Answer: B Difficulty: Moderate 3.在信息时代，在下列道德层面的哪个方面谈论的是个人和组织在知识产权的 义务？ A）产权与义务 B）系统质量 C）责任与控制 D）信息权利和义务 E）生活质量 Answer: A Difficulty: Easy 4.在信息时代，在下列道德层面的哪个方面是个人和组织在维护现有价值和制 度方面所需承担的义务？ A）家庭 B）财产权利与义务 C）系统质量 D）责任与控制 E）生活质量 Answer: E Difficulty: Moderate 5.下列哪一个不是当前引起伦理问题的关键技术趋势之一？ A）数据存储技术的改进 B）数据分析技术的发展
劳顿管理信息系统第1章当今全球商业中的信息系统习题集 目录 第1章当今全球商业中的信息系统 (1) 单项选择题（一） (1) 对错题（一） (6) 简答题（一） (7) 单项选择题（二） (8) 对错题（二） (15) 简答题（二） (17) 第1章当今全球商业中的信息系统1 单项选择题（一） 1.下列哪一项不属于企业信息系统6个重要的企业业务目标 A）创造新产品、新服务和新商业模式； B）改善决策 C）获得竞争优势 D）提高员工的士气 E）确保企业生存 Answer: D Difficulty: Challenging 2.威瑞森电信（Verizon）公司通过基于web的数字仪表板为管理者提供精确的 实时信息，该公司的这项应用使如下哪个方面得到了改善 A）遵守规章制度 B）管理决策 C）创造新产品的效率 D）与供应商的密切关系 Answer: B Difficulty: Challenging 3.下列哪项可以让公司获得竞争优势
（1）新产品、新服务和商务模式 （2）优质低价的产品 （3）实时响应客户需求 1本习题集系翻译，版权Copyright ?2018 Pearson Education, Inc。 A）只有（1） B）（1）和（2） C）（2）和（3） D）（1）和（3） E）（1）、（2）和（3） Answer: E Difficulty: Challenging 4.一个公司投资于信息系统，是因为该信息系统对企业开展业务而言是必需 的。这样的信息系统反映了企业是为了实现下列业务目标中的哪一个 A）卓越的运营 B）改善决策 C）获得竞争优势 D）与客户保持亲密关系 E）确保企业生存 Answer: E Difficulty: Moderate 5.文华东方公司利用计算机系统来跟踪客人的喜好，这体现了哪种企业业务目 标 A）改善企业柔性 B）改善决策 C）提高效率 D）与客户建立密切关系
1、选择题:信息技术和商业活动的深度融合，会催生出一些新型管理模式和商业机会 选项： A:对 B:错 答案: 【对】 2、选择题:组织只要运用信息技术就会提高业务创新能力 选项： A:对 B:错 答案: 【错】 3、选择题:《管理信息系统》是管理类专业的一门重要课程 选项： A:对 B:错 答案: 【对】 4、选择题:管理信息系统可以帮助企业获取并保持竞争优势 选项： A:对
B:错 答案: 【对】 5、选择题:管理变革需要信息技术的支持，同时也会促进信息技术创新选项： A:对 B:错 答案: 【对】 6、选择题:传统的组织管理活动在今天越来越离不开信息技术/信息系统的支持 选项： A:对 B:错 答案: 【对】 7、选择题:信息技术的商业价值正越来越得到经济社会的重视 选项： A:对 B:错 答案: 【对】 8、选择题:信息技术的发展一定是超前于社会发展阶段的 选项： A:对 B:错
答案: 【错】 9、选择题:大数据技术的发展与应用使《管理信息系统》的领域得到拓展 选项： A:对 B:错 答案: 【对】 10、选择题:信息化建设过程中，管理理念的提升非常重要 选项： A:对 B:错 答案: 【对】 1、选择题:信息的“事实性”反映的是信息（）维度的特征。 选项： A:时间 B:空间 C:内容 D:形式 答案: 【内容】
2、选择题:按照系统论的一般原理，系统具有（）。 选项： A:目的性、集合性、相关性、环境适应性等特征 B:目的性、整体性、有效性、环境适应性等特征 C:目的性、有效性、相关性、环境适应性等特征 D:有效性、整体性、相关性、环境适应性等特征 答案: 【目的性、集合性、相关性、环境适应性等特征】 3、选择题:按决策层次分类，将管理信息分为：战略信息，战术信息和（）。 选项： A:业务信息 B:流动信息 C:固定信息 D:生产信息 答案: 【业务信息】 4、选择题:按照劳顿夫妇的信息系统分类方法，OA系统属于（）。选项： A:战略层 B:管理层 C:知识层 D:作业层 答案: 【管理层】