第八章车辆管理细化执行与模板、司机出车流程
工作目
标
知识准备
1 .改进
服务态
度，提高
业务水1.具备安平全行车意2 .严守识，熟悉交通规交通法规则，确保2.端正服行车安务态度，全驾驶技术3 .加强熟练
司机道
路安全
管理
关键点控制细化执行
1接收《派车单》
《车辆管
理制度》
1. 1行政部接受用车申请，审
核后签发《派车单》
《派车
单》
1. 2司机接收到《派车
单》，并着手派车准备
2 ?安排出车路线
司机根据出车时间、目
的地，合理安排行车路线，绕
开易堵点，避免浪费时间，造
成损失
3.出车前检查
《司机管
理制度》
3. 1出车前，还应搞好
车容卫生，保持车辆整洁
美观
3. 2 出车前，对车辆水箱、
油量、机油、煞车油、电瓶、
轮胎、外观等做基本检查
《车辆检
查表》
流程图
、车辆管理执行工具与模板（一）使用申请表
（三）车辆日志表
1 ?行驶耗油
日期: 经办人: 司机
日期：年月日编号：
三、司机管理执行工具与模板
备注
审核：复核:
（二）费用报销单
填表日期：司机姓名：
第九章接待与宴请管理细化执行与模板
、公关管理工作流程
5?实施公关活动
6 ?公关活动评估
、接待管理执行工具与模板（一）来访客人登记表
编制：审核:
（二）接待工作日记表
（三）接待用餐申请表
日期:
填表人：填写日期：年月日
（七）涉外接待汇总表填表日期：年月曰
三、宴请管理执行工具与方案
（二）宴请通知单
填写人：填写日期: 年月曰
第十章公关管理细化执行与模板一、公关管理执行工具与规定
（一）公关工作计划表编号：
（二）公关计划检查表
审核人:
（三）公关实力调查表
其他内容补充:
审核人：
审核日期:
年月日
、危机公关执行工具与模板
（一）危机调查报告表
报告时间：年月日
审核人：
（二）危机记录分析表
日期：年月日
工作方案是对未来要做的重要工作做了最佳安排，并具有较强的方向性、导性粗线条的筹划，是应用写作的计划性文体之一，在现代领导科学中，为达到某一特定效果，要求决策助理人员高瞻远瞩，深思熟虑，进行周密思考，从不同角度设计出多种工作方案，供领导参考。本站今天为大家精心准备了工作方案模板方案模板格式，希望对大家有所帮助! 工作方案模板方案模板格式 工作方案格式 1、标题。 方案的标题可分为全称式和简明式两种，而又以全称式居多。凡由单位、事由、文种三要素构成的为全称式;由事由、文种二要素构成的为简明式。 2、署名落款。 方案既无须在标题中标明时间，又不完全是将生成时间放在文末，而大多是将其列在标题之下、正文之上的特定位置。
3、正文部分。工作方案大都由以下两部分构成 首先是导言或引语。 引言要求简明扼要地交代预案或方案制订的目的、意义和依据，一般是以“为了……根据……特制定本方案”的惯常形式来表述的。这是方案、预案生成的基础，一定要有，否则，就失去了制订的意义和依据，就是盲目随意的，因而一定要抓住要害和实质将其简明扼要地表述清楚。在例文中，引言强调制定本方案是为了“维护职工的合法权益，依法开展工会工作”，简要地交代了方案要达到的总目标。 第二部分是方案的基本内容，这部分主要包括以下三个方面 (1)基本情况的`交待。诸如重大活动的时间、地点、内容、方式、主题以及主办、协办单位等。其中，时间、地点、方式等应具体明确;“内容”要概括、精当;“主题”不等于标题，也不等于主要内容或活动本身，而是活动的目的、意义、价值的集中概括表述。如《关于加强培训工会法律专业人才的实施方案》的主题不是事件本身，而是维护职工的合法权益，依法开展工会工作。如果是重要工作的方案，基本情况的交待也可以是工作的时限、范围、对象、内容和重点。总之，这部分内容一定要有，但又必须从实际需要出发而或多或少、或轻或重、或详或略地表述，切忌千篇一律。 (2)对相关活动、相关工作按阶段或进程做具体的部署安排。
行政管理工作包括哪些内容： 行政管理： 1、会议、活动组织： 负责公司企业文化建设，包括公司内、外部各类公关、宣传、演示、文体等活动的组织、宣传、安排工作；负责公司各类会议的组织、安排、服务工作。 2、物品管理： 负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理工作；制定办公用品计划，报主任审批；做好每月的分发、调配、保管工作，建全登记制度，做到帐物相符。 3、环境卫生： 负责公司及现场指挥部办公秩序和环境卫生的监督管理工作。 4、安全保卫： 负责公司的安全保卫工作。制定安全防火制度，负责公司防火、防盗等安全保卫工作；安排节假日保洁、保安的值班。 5、食堂供餐： 负责现场食堂的监督管理工作。 6、证照年检： 负责办理公司营业执照年检、组织代码证年检。 7、设备管理： 负责现场指挥部辅助设备（发电机、锅炉）的管理及设备维护。 8、事务工作： 负责交纳电话费、物业费，保证公司各部室饮用水供应，处理公司与客户之间的相关事务。 9、完成领导临时交办的任务 企业要发展，要做大，必须有一个英明的决策层，制定高远的企业发展方向和计划；必须有一个坚实能干的团队，坚决贯彻执行决策层领导制定的各项企业发展计划。企业在运作过程中如同一个转动的车轮，所有零部件必须严密结合，充分发挥本身的作用，才能跑的快，跑的稳；才不会在跑动的过程中散架。而行政管理工作就好比润滑油，适量的润滑可以使车轮跑的更轻、更稳、更快。 一、企业行政管理的概念和意义 企业行政管理广义上包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会计管理四个方面；狭义上指以行政部为主，负责行政事务和办公事务。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系，使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换来员工最高的工作积极性，以提高工作效率完成公司目标发展任务。 二、对做好企业行政管理的几点认识 1、明确岗位职责。日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结以及奖励惩罚等方面的管理工作；办公物品管理包括办公物品的发放、使用、保管及采购以及相应制度的制定；文书资料管理包括印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理；会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作；其他事务视各公司具体情况而定。 2、加强沟通。沟通包括纵向沟通和横向沟通。纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门沟通。与上级沟通主要是要充分领悟上级领导的意思，把握住方向，同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级，这需要行政人员有观察分析能力和表达能力。与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息，这就需要较强的应变能力和组织能力。横向沟通包括公司内部相关职能部，与关系企业窗口部门和外界媒体政府机关等等。在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时，务必真诚、谦虚。与外界沟通需要强的适应能力和自我控制能力。
客户服务管理工作细化执行与模板 目录 第一章客户服务管理岗位设计与工作事项 (4) 第一节客户服务管理岗位设计与目标分解 (4) 一、客户服务管理岗位设计 (4) 二、客户服务各岗位目标分解 (6) 第二节客户服务管理各岗位工作事项 (9) 一、客户管理岗位工作明细 (9) 二、客户开发岗位工作明细 (12) 三、大客户管理岗位工作明细 (13) 四、客户关系岗位工作明细 (14) 五、售后服务岗位工作明细 (15) 六、客户投诉岗位工作明细 (16) 七、客户信息岗位工作明细 (17) 八、呼叫中心岗位工作明细 (18) 第二章客户开发细化执行与模板 (21) 第一节客户调查分析流程与工作执行 (21) 一、客户调查分析工作流程 (21) 二、客户调查分析执行工具与模板 (22) 第二节客户开发流程与工作执行 (26) 第三章客户关系管理细化执行与模板 (27) 第一节客户回访流程与工作执行 (27) 一、客户回访工作流程 (27) 二、客户回访执行工具与模板 (28) 第二节客户接待流程与工作执行 (30) 第三节客户关系维护流程与工作执行 (31) 第四节客户提案管理流程与工作执行 (32) 第四章大客户管理细化执行与模板 (35) 第一节客户分级流程与工作执行 (35) 一、客户分级流程 (35) 二、客户分级执行工具与模板 (36) 第二节大客户管理流程与工作执行 (37) 第五章售后服务管理细化执行与模板 (41)
第一节售后服务方案制定流程与工作执行 (41) 一、售后服务方案制定流程 (41) 二、售后服务方案制定执行工具与模板 (42) 第二节售后服务质量管理流程与工作执行 (43) 第三节客户满意度调查流程与工作执行 (45) 第六章客户投诉管理细化执行与模板 (48) 第一节客户投诉接待流程与工作执行 (48) 一、客户投诉接待流程 (48) 二、客户投诉接待执行工具与模板 (49) 第二节客户投诉处理流程与工作执行 (50) 第七章客户信用管理细化执行与模板 (56) 第一节客户信用管理流程与工作执行 (56) 一、客户信用管理流程 (56) 二、客户信用管理执行工具与模板 (58) 第二节客户信用评估流程与工作执行 (61) 第八章客户信息处理细化执行与模板 (64) 第一节客户信息管理流程与工作执行 (64) 一、客户信息管理流程 (64) 二、客户信息管理执行工具与模板 (65) 第二节客户档案管理流程与工作执行 (68) 第三节网络客户信息处理流程与工作执行 (70) 第九章呼叫中心管理细化执行与模板 (72) 第一节呼出业务管理流程与工作执行 (72) 一、呼出业务管理流程 (72) 二、呼出业务管理执行工具与模板 (73) 第二节呼入业务管理流程与工作执行 (74) 第三节呼叫中心质量监控流程与工作执行 (75) 第十章客户服务培训与考核细化执行与模板 (78) 第一节客户服务人员培训管理流程与工作执行 (78) 一、客户服务人员培训管理流程 (78) 二、培训管理执行工具与模板 (79) 第二节客户服务考核管理流程与工作执行 (85)
目录 1方案目的 (3) 2工作内容 (4) 3工作安排 (5) 3.1总体安排 (5) 3.2工作步骤流程图（可选） (5) 3.3具体工作实施 (5) 3.3.1工作方法及设计原则 (5) 3.3.2工作要求 (5) 4工作策略 (6) 4.1工作难点及解决方法 (6) 4.2风险提示 (6) 5工作成果 (7) 附录 (8)
1方案目的 【主要描述策划此方案的目的，为了达到什么目的。】注：内容较多可扩展到1.1、1.1.1、1.1.1.1等小节。
2工作内容 【概述此次工作的主要内容。】 注：内容较多可扩展到2.1、2.1.1、2.1.1.1等小节。
3工作安排 3.1总体安排 【介绍此项工作的总体安排，主要描述分几个阶段，每个阶段主要完成哪些事情等。】 3.2工作步骤流程图（可选） 【以流程图的方式描述工作步骤。】 3.3具体工作实施 【描述具体的工作安排，包括各阶段参与的部门或人员、工作方法及设计原则、时间要求、指标要求等】 3.3.1工作方法及设计原则 【详细描述具体的工作方法，按点分析，设计原则主要解释为什么要这么做。】3.3.2工作要求 【时间要求、指标要求，指标要求指工作所要达到的程度。】 3.3.2.1XXX 注：内容较多可扩展到3.1.1.1等小节，尽量控制在4小节内。
4工作策略 4.1工作难点及解决方法 【描述工作将遇到的难点及解决方法。】 4.2风险提示 【描述工作中存在的风险及解决方法。】 注：工作难点和风险提示可二选一，例如某项工作完成过程中可能会遇到某些困难，但是还未构成风险，则可只写工作难点及解决方法； 所谓风险即发生该事件可能会对整个过程进展产生一定的影响，可能会导致工作进度整体滞后甚至停滞。 内容较多可扩展到4.1、4.1.1、4.1.1.1等小节。
行政工作实行方案 为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本方案。行政部工作主要包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理、车辆管理,公司设备管理,订餐订房订票管理,报刊及邮发管理等。 根据企业行政部的基本职责和公司的基本现状我建议实行以下公司行政管理制度： 一、办公用品管理 1、公司各部门所须的办公用品由办公室统一购买，各部门按实际需要领用。 2、办公用品的申购主要集中在每月的25 日——27 日，办公用品的领取主要集中在每月的1 日和16 日两次，其余时间如须领取办公用品须部门经理或总监签字确认。 3、办公用品的领取必须填写办公用品领取一览表。 4、员工离职时，应认真清点办公用品，到行政部填写交接清单并签字确认。 二、打印,复印管理 1、公司所要复印的文档都应在行政部存档，未经行政部同意各部门不得私自打印和复印大量文件。 2、各部门所须复印或打印的文件，应由各部门主管进行统计申报行政部并作好登记，统一打印或复印应避免零星打印或复印。 3、如行政部发现需要打印或复印的部门未填写所须打印或复印的数 量或数量不符，除责成其重新填写外将限制该部门使用打印机，直至落实责任及相关处罚。 4、任何人不得利用公司利用公司机器复印或打印与工作无关的文件，行政部
一经发现有权根据公司相关规章制度并通知人事部进行处罚。 三、印章管理 1、印章应由行政统一管理。 2、各部门印章由各部门指定专人负责保管，印章使用及保管应有行政部记录，不能委托他人代管。 3、用印人填写用印登记簿，注明用印事由、数量、申请人、批准人、用印日期。 4、任何印章的使用必须经总经理批准后才可使用。 5、公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询，存档。 6、公司一般不允许开具空白介绍信，证明如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经主管副总经理签字批条方可开出，持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用的必须交回。 7、盖章后出现的意外情况由批准人负责。 四传真收发 1、公司与外界联系需对方发送传真时，尽量要求对方注明本公司具体收件 人，以便行政部及时分发。 2、行政部收到传真后，在传真接收台帐上登记，并负责通知收件人 及时领取及签字确认。 五信件收发 1、公司所有收发管理工作均由行政部统一负责。收发业务范围包括：文件、邮件、报刊、挂号、电报的发送、登记，以及特殊文件资料的递送。
第二章生产运营精细化管理概述 一、精细化管理内涵 科学管理理论在我国发展至今，在制造型企业得到了较为广泛的运用，产生了深远影响。而且在企业精细化实际管理活动中，恰当的生产绩效衡量标准、科学化的管理处于核心位置。一方面，精细化管理活动目前在我国高校财务、医疗、城市规划、学校内涵建设、研究生培养等方面得到了较多实践。另一方面，仅从管理理论的发展历史来看，我国企业同欧美、日本企业的管理水平仍存在较大差距。因此，国内学者对精细化管理的内涵进行了深入探讨。张青认为精细化管理是把泰勒的科学管理理论，从生产部门放大到所有业务部门的一门应用性管理技术，强调成本控制、提高效率、保障质量和服务品质，以实现企业生产力的最优化。[14]王殿龙认为精细化管理不是一种具体的管理方法而是一种管理理念，所谓的精细化管理是企业通过不断追求精与细努力，以实现最优管理目标的过程。 [15]在企业生产运营中，精细化管理首先是对目标的精准定位，辅以精准手段，加上高效的过程管理，共同构成了精细化管理的定义。所谓生产运营精细化管理是企业实施的一种管理模式或体系，即采用内部市场化的方法，在企业内部通过市场机制将事先确定的管理目标进行精细化，是管理人员深入参与生产运营活动、查找、处理管理问题，为生产运营提供管理服务，提高生产运营效率的过程。这种管理模式通过内部市场化产生的利益和成本机制，科学配置与管理相关的人、财、物、信息等资源，总体调控生产和管理流程，最终将精细化管理落实到位，从而实现提高企业生产运营效率和企业的整体执行能力的目的。 二、精细化管理基本理论 （一）科学管理理论 科学管理之父泰勒（Taylor）认为科学管理的终极目的是最大程度地提高企业生产效率，这也是提高雇主和雇员经济收入的基础。泰勒认为，企业为了最大程度地提高生产效率，主要依靠管理方式的优化改进，并用科学的管理方法代替
弗布克细化执行与模板系列 人力资源治理工作细化执行与模板 孙宗虎邹晓春编著
目录 一、人力资源治理岗位设计 (5) 二、人力资源需求预测执行工具与报告 (5) （一）现实人力资源需求预测表 (5) （二）以后人力资源需求预测表 (6) （三）以后人力资源流失预测表 (6) （四）年度人力资源需求预测表 (6) （五）人力资源净需求统计总表 (7) （六）部门岗位人员增补申请表 (7) （七）人员需求预测细则与方案 (8)
（八）公司年度人员需求预测报告 (12) 三、人力资源供给预测执行工具与报告 (14) （一）职员技能调查清单 (14) （二）职员变动统计清单 (15) （三）人员供给预测方案 (15) 四、人力资源战略规划制定执行工具与报告 (17) （一）人力资源战略规划表 (17) （二）人力资源年度规划表 (17) （三）人力资源战略规划书 (18) 五、人力资源治理预算费用编制执行工具与报告.. 22 （一）人力资源治理年度费用预算表 (22) （二）人力资源治理费用预算执行表 (24) （三）人力资源部年度费用预算方案 (25) 六、人力资源年度打算制订执行工具与报告 (28) （一）职员状态调查问卷 (28) （二）人力状况统计报表 (30) （三）年度工作打算报告 (31) 七、通用部门组织结构设计范例 (36) （一）行政部组织结构设计范例 (36)
（二）采购部组织结构设计范例 (37) （三）生产部组织结构设计范例 (37) （四）研发部组织结构设计范例 (38) （五）技术部组织结构设计范例 (38) （六）质量部组织结构设计范例 (39) （七）市场部组织结构设计范例 (39) （八）销售部组织结构设计范例 (40) （九）设备部组织结构设计范例 (40) （十）工程部组织结构设计范例 (41) （十一）客服部组织结构设计范例 (41) （十二）财务部组织结构设计范例 (42) 八、职位讲明书编写模板 (43) （一）职位讲明书模板一 (43) （二）职位讲明书模板二 (45) （三）职位讲明书模板三 (46) （四）职位讲明书模板四 (47) （五）职位讲明书模板五 (49) 九、职员招聘打算执行工具与模板 (50) （一）人员需求申请表 (50)
项目实施方案 编制说明 项目实施方案又称为项目执行方案，是指从项目的目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划文件，是项目能否顺利和成功实施的重要保障和依据。项目有着一个明确的目标，必须在特定的时间、预算、资源限定内，按照合同规定完成。项目实施方案则将项目所实现的目标效果、项目流程等内容做成系统而具体的方案，来指导项目的顺利进行。 ——项目实施方案由建设单位在中标合同签订后组织编制，承建单位负责在需求调研后编制完成。 ——项目实施方案内容包括项目的基本情况、业务现状及差距、整体架构、系统功能清单及交付物、运行环境、关键技术解决方案、实施计划、组织保障、交付物等。 ——项目实施方案重点是要明确项目在整体规划中自身定位、梳理与其他项目间的关联关系，从而确定建设具体目标、并根据具体目标制订项目建设的建设计划、技术方案、确定建设单位与承建单位组织保障并界定相应职责。
1项目概述 参考《XX 项目初步设计方案》，从项目背景、项目目标、项目建设内容三个方面综合性地简要介绍项目的基本情况。 1.1 项目背景 内容：描述项目建设原因、环境背景、项目建设可行性等方面描述项目建设背景。 1.2 项目目标 内容：描述项目建设目标，包括： (1) 业务目标 (2) 技术目标 (3) 效益目标 1.3 建设内容 内容：从以下几个方面描述项目建设内容： (1) 相关数据资源整合 (2) 平台的数据对接 (3) 硬件支撑环境 (4) 系统建设内容
(5) 系统服务内容 2 现状与差距 2.1 现状分析 内容：参照《XX 项目初步设计方案》关于项目现状分析内容，重点描述本系统现有硬件资源及软件资源，从以下几个方面描述项目现状： (1) 现有系统运行情况 (2) 现有系统功能简介 (3) 已掌握数据资源 (4) 现有硬件设备资源 (5) 基础技术支撑 27 黑龙江省交通运输信息化建设项目实施方案模板 2.2 差距 内容：参照《XX 项目初步设计方案》关于项目背景、目标及建设必要性等相关内容，结合项目具体情况，从以下几个方面进行描述：
弗布克细化执行与模板系列 物流管理工作细化执行与模板 （配套光盘） 全琳琛编著 人民邮电 北京
目录 第一章物流公司岗位设计与工作事项 (6) 一、物流公司岗位设计模板 (6) （一）中小型物流公司岗位设计 (7) （二）大中型物流公司岗位设计 (8) 第二章物流管理规划与计划细化执行与模板 (9) 一、物流市场调研流程工作流程 (9) 二、物流管理规划执行工具 (10) （一）物流市场调查实施计划表 (10) （二）竞争对手市场情况调查表 (11) （三）物流市场需求预测调整表 (12) （四）物流项目开拓调查分析表 (12) 三、物流工作计划制定执行工具 (13) （一）部门月份重点工作计划表 (13) （二）工作计划执行记录反馈表 (13) （三）物流工作计划商讨通知书 (14) 第三章市场拓展管理细化执行与模板 (15) 一、客户调查流程工作流程 (15) 二、客户调查执行工具 (16) （一）客户调查计划表 (16) （二）客户信用评估表 (16) 三、客户开发执行工具 (17) （一）新开发客户报告表 (17) （二）年度开发计划总表 (17) 四、大客户开发管理执行工具 (19) （一）大客户管理档案表 (19) （二）大客户等级评估表 (19) （三）大客户业务月报表 (20) 五、招投标管理执行工具 (20) （一）投标报名表 (20) （二）标书评审表 (21) （三）投标总结表 (22) 第四章仓储管理细化执行与模板 (23) 一、验收入库管理流程 (23) 二、验收入库管理执行工具 (24) （一）发货通知单 (24) （二）货物入库单 (25) （三）货物检验单 (25) （四）货物拒收单 (25) （五）货物资料卡 (26) 三、货物保管执行工具 (26) （一）库房温湿度记录表 (26) （二）货物移仓申请表 (26)
行政管理方案 一、目的 为了加强各分部于总部的紧密对接，特制定本方案。 二、 1 行政管理方案 办事有流程，工作有方案。 运用“职责+制度+表格+流程+方案”五位一体的解决方案使各部门规范化的运作。 一、内部管理 1、完善公司管理体系 公司管理体系是维系公司正常稳定运营的前提，为避免部门职能冲突、员工岗位职责矛盾不清，企业管理机制无序混乱，必须明确和明晰企业组织架构及架构内各职能部门的工作范畴。根据企业的发展需求或经营目标的要求，对不合时宜的组织、部门、岗位进行诸如增设、删减、创建等调整，力求达到预期成本无大幅增加的情况下，创造利益最大化的目标，同时，通过调整和完善组织架构，降低成本提高公司经济效益也是其核心的工作理念。
2、控制预算及日常行政费用支出 企业有计划、有目的的在不同阶段持续发展，需要足够的资金作为保障，除了通过运营收益、渠道融资、担保信贷以及股份注资等形式筹措发展资金，开源节流，压缩成本、提高效率就成了实现潜在收益最行之有效，又迅速便捷的方法之一。科学、合理、有计划的运用有限的资金，实现资源互补、有效调配，按公司发展规划制定资金使用计划，是公司持续发展的基础保障。按阶段时间而预期制定的资金使用计划就是费用预算方案。在预算的使用上，行政管理部门应慎重审核每笔资金使用状况，使其在年度和季度中平衡控制和调剂，在当月或季度中出现预算费用不足时，应提前预警使用部门，以便调整工作计划，最大限度避免因预算不足和无法调剂而使既定工作计划搁浅。 日常行政费用使用，其涵盖了相关行政管理的各项费用，如：差旅费（车船及食宿费用和各项出差补助）、固定资产添加费、办公用品费、设施设备维修费、办公费、培训费、公关费、招待费、活动组织经费、会议筹备费、车辆费、奖励补助费……等。在日常行政费用的使用上，严格的管控能力和平衡能力对行政管理来说是必须具备的管理要素。
工作方案模板汇编七篇 为了确保事情或工作能无误进行，常常需要预先制定方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。我们应该怎么制定方案呢？以下是作者精心整理的工作方案7篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 工作方案篇1 幼儿园安全工作是一项长久性基础工作，它涉及到千家万户的幸福及社会稳定。为确保幼儿在园健康成长，特制定东甸子小学幼儿园安全条例。 一、指导思想：立足于常规教育，定位于安全防范，常抓不懈，警钟长鸣。 二、安全管理 1、普及安全常识,家长接送幼儿离园时教师要把孩子亲自送到家长手中，坐车的孩子要亲自送到车主手中，住宿的孩子交到邵老师手中，把每一个孩子都安全送走教师方能离校。 2、活动课必须严格按大纲要求,精心备课,严密组织,严禁教师中途脱堂;坚决禁止放羊式体育活动。 3.幼儿户外活动时，老师要在场，指导幼儿自我保护的方法,确保幼儿活动安全.上下楼梯教师要亲自管护，做到有次序，切不可放任，上下楼梯不得拥挤、推拉，以免造成伤害事故。 4.教师要经常检查活动器材的性能,发现隐患及时排除.凡因教师违规上课而造成的伤害事故一律由教师本人负责. 5.教育幼儿不随便吃零食,注意饮食安全. 6.必须坚持考勤制度,缺席须有家长签字的假条或电话.幼儿中途离校时,必须经过老师同意,不允许他人随便带领,如父母有事委托他人来带领,必须写好委托书,带好身份证,老师方可放行。 7、下班前严格检查教室内水、电及门窗关闭情况,杜绝事故发生. 8、不得翻越校墙、门、攀爬建筑物,护栏. 9.防止坏人引诱,拐骗. 10.凡由于管理不到位、措施不利、教育不够造成幼儿伤害事故的追究直接责任人责任、实行”一票否决”、不得评优评先.
公司行政管理方案 一、企业定位及应突出的特点 就目前市场发展和经营规模来说，公司目前还只是一个发展型企业。 2、企业目前应突出的特点 ①企业战略核心是业务，一切行为均应体现出明显的业务导向，紧紧围绕市场，抓住市场开发、设计等业务功能来配置企业资源； ②企业组织结构应简单，宜采用扁平式管理架构，企业的结构、制度、流程等要处于动态、快速的变动之中，突出其灵活性和快速的市场应变能力等优势； ③注重企业和员工“双赢”理念建设，倡导员工与领导之间的面对面沟通，企业文化重在塑造“家”的色彩； ④小企业做大的过程，实质上就是人才汇聚的过程，因此，“以人为本”，关注员工发展，并依靠员工积累企业技术、管理经验等财富。 1、原则 ①基于并坚持业务导向和战略目标导向，围绕企业的安身立命之本——业务展开； ②重视企业文化理念的建设，以理念吸引优秀人才，凝聚核心团队，支持企业长远发展； ③保持足够的灵活性，策略、结构、制度等能够根据业务发展情况进行调整，以适应和匹配业务、战略与流程等的动态变动。 2、基本操作
部门主管负责制（分权管理） 一般公司现行的指令式管理，使得部门缺乏计划力、灵活性，员工失去创造力，同时也使得董事长工作量沉重，所以我建议公司要有这样的意识并开始部署并尝试推行部门“分权管理”制。所谓分权，就是现代企业组织为发挥低层组织的主动性和创造性，而把生产、经营管理决策权分给下属组织，最高领导层只集中少数关系全局利益和重大问题的决策权。分权的对称是集权。集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。集权和分权主要是一个相对的概念。具体如下： 1、以各个部门为主体，在处理自己部门工作业务上拥有更大的权力，其它部门都不能对该部门员工的具体工作指手划脚，公司从大体上制定一个工作方向、任务，具体操作就交由部门团队自由发挥了。这样一来，在工作目标的实现上，部门团队会有很大的灵活性来采用具体的方法。同时我也考虑到各部门的经理、主任他们有相当的部门业务水平及管理经验。（抓大放小，放手去做） 2、公司部门经理、主任根据部门实际工作业务情况，有权对部门内部“现有人员”进行组合、对工作的分配作统一调配（前提是要保持部门团队的稳定性）。 3、部门主管根据部门实际工作情况，不定期召开部门自己的内部沟通短会，每月不低于两次，让公司各种政策措施、方案变动等信息，及时准确传达到公司基层。（开始由行政部监督，以后让他们形成习惯）
质量治理工作细化执行与模板 北京 目录 第一章质量治理岗位设计与工作事项 (17) 第一节质量治理岗位设计与目标分解 (17) 一、质量治理岗位设计模板 (17) 二、质量治理部门目标分解 (20) 第二节质量治理部各岗位工作事项 (22) 一、质量治理岗位工作明细 (22) 二、进料治理岗位工作明细 (25) 三、制程治理岗位工作明细 (26) 四、成品治理岗位工作明细 (28) 五、服务质量岗位工作明细 (29) 第二章质量目标与打算细化执行与模板 (30) 第一节质量目标治理流程与工作执行 (30) 一、质量治理目标确定流程 (30) 二、质量目标确定执行工具与模板 (32) 第二节质量治理打算流程与工作执行 (33)
第三章采购质量治理细化执行与模板 (33) 第一节采购检验流程与工作执行 (33) 一、采购检验流程 (33) 二、采购检验执行工具与模板 (35) 第二节供应商治理流程与工作执行 (37) 第四章制程质量治理细化执行与模板 (41) 第一节制程治理流程与工作执行 (41) 一、制程检验流程 (41) 二、制程检验执行工具与模板 (43) 第二节工序治理流程与工作执行 (46) 第五章产品质量治理细化执行与模板 (48) 第一节成品检验流程与工作执行 (48) 一、成品检验流程 (48) 二、成品检验执行工具与模板 (50) 第二节半成品检验流程与工作执行 (52) 第三节不合格品处理流程与工作执行 (53) 第六章质量操纵治理细化执行与模板 (56) 第一节质量操纵流程与工作执行 (56) 一、质量操纵流程与工作细化 (56)
二、质量操纵执行工具与模板 (57) 第二节质量标准制定流程与工作执行 (60) 第三节质量治理小组工作流程与工作执行 (62) 第七章质量改进治理细化执行与模板 (66) 第一节质量分析流程与工作执行 (66) 一、质量分析流程 (66) 二、质量分析执行工具与模板 (68) 第二节质量改进流程与工作执行 (69) 第八章质量成本治理细化执行与模板 (71) 第一节质量成本操纵流程与工作执行 (71) 一、质量成本操纵流程 (71) 二、质量成本操纵执行工具与模板 (74) 第二节质量成本打算流程与工作执行 (78) 第三节质量成本分析流程与工作执行 (80) 第九章质量治理体系治理细化执行与模板 (83) 第一节质量体系文件编写流程与工作执行 (83) 一、质量体系文件编写流程 (83) 二、质量体系文件编写执行工具与模板 (85) 第二节质量治理体系审核流程与工作执行 (86)
伊吉康附件1：行政管理 一、部门主管负责制（分权管理） 大部分公司现行的指令式管理，使得部门缺乏计划力、灵活性，员工失去创造力，同时也使得公司领导层工作量沉重，因此建议公司要有这样的意识并开始部署并尝试推行部门“分权管理”制。所谓分权，就是现代企业组织为发挥低层组织的主动性和创造性，而把生产、经营管理决策权分给下属组织，最高领导层只集中少数关系全局利益和重大问题的决策权。分权的对称是集权。集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。集权和分权主要是一个相对的概念。 具体如下： 1、以各个部门为主体，在处理自己部门工作业务上拥有更大的权力，其它部门都不能对该部门员工的具体工作指手划脚，公司从大体上制定一个工作方向、任务，具体操作就交由部门团队自由发挥了。这样一来，在工作目标的实现上，部门团队会有很大的灵活性来采用具体的方法。同时我也考虑到各部门的经理、主任他们有相当的部门业务水平及管理经验。（抓大放小，放手去做） 2、公司部门经理、主任根据部门实际工作业务情况，有权对部门内部“现有人员”进行组合、对工作的分配作统一调配（前提是要保持部门团队的稳定性）。部门之间允许展开良性竞争，有竞争才会有发展。 3、部门主管根据部门实际工作情况，不定期召开部门自己的内部沟通短会，每月不低于两次，让公司各种政策措施、方案变动等信息，及时准确传达到公司基层。（开始由行政部监督，以后让他们形成习惯），各部门会议纪要由各部门汇总，上交总经办审阅，随时掌握各部门发展动向，适时调整。 优缺点分析： 优点是这种宜于现代企业制度适用的“分权理论”，摒弃了旧的落后的指令性管理法，采用科学的目标管理法，有效提升企业管理的水平和层次。员工自己的方式总是会将工作完成的更好更快，并且员工的方式中往往会包涵有更多创新的东西（调动其多想办法，解决问题的积极性）。 缺点是要求公司必须先行出台各部门统一标准的业务流程；不排除会有滥用职权或以权谋私可能性，所以必须由行政、财务等部门监管其权力的使用。 具体操作：财务部由于工作流程比较统一规范，可先行由它打开局面，接着是行政部，如此类推。每个部门标准业务流程，先由他们部门总结提交方案、行政部、董事长三方共同制定，逐一强化，成功一个铺开一个。工作开头肯定是烦琐的，但我们追求的是公司今后的规范标准，我认为是值得的，“一劳永逸”！（以点带面，逐步推广） 二、公司部门主管定期月度工作例会制度（分集权管理） 会议由行政部经理或董事长主持召开，并由专人记录，整理后，抄送董事长、总经办、各部门主管备份。 1、各部门汇报上一月度工作任务完成进度，未能如期完成的需说明原因，并在会上提出最终完成时间，需要其它部门或人员协助解决的会上提出。（层层抓落实）
精细生产组织管理提高生产建设效率 ----------白于山作业区生产运行精细化管理 在新的发展形势下，生产运行组紧贴我区生产实际，为了进一步发挥生产组织“龙头”作用，积极转变工作思路，走一条从“粗放管理”到“精细化管理”的探索之路，即：精耕、细作、管好、理清。争取做精做实做细各项工作，进一步规范生产组织管理。 一、周密部署、严细组织，强化请示汇报制度 1、定期工作汇报 各组室、井区逢5、逢10对本单位前五天工作情况进行总结，并作出下步工作计划，作业区各职能部门在每日调度晨会上汇报，井区通过RTX上传至调度室。 2、重点工作汇报 （1）各井区对于生产中出现的重大问题，要及时汇报井区队干部和调度室。 （2）对于井区队干部和作业区职能部门临时安排的工作要及时落实，并反馈工作完成情况。 （3）对于作业区生产例会上安排的重点工作要进行监控、督办，每天落实进度，将信息反馈至作业区调度室。 二、注重生产例会制度，强化生产组织过程控制 1、以每日生产调度会和生产例会为依托，进一步细化日常工作量，调度小班认真听取各部门每天的工作汇报情况，并对主管领导安
排的有关事宜，负责通知各井区资料员或井区干部。 2、在各种生产会议上提出的问题，要求井区落实的工作，由井区干部负责落实并上报作业区调度室；属机关组室落实、解决的工作，必须在次日生产会上将落实情况予以汇报。 3、强化各种施工作业的过程监控和现场监督检查力度，确保施工质量，特别对油水井措施的实施、油井的小修、冬防保温以及突发事件的处理等工作做到周密部署、合理组织。 4、及时开展拉油点复尺工作，对每个拉油井场的产进、库存做到心中有数，要求单井人员每天按时量罐，准确报产，一旦发现虚报、少报，严惩不贷；督促井区技术人员每周对所辖拉油井点至少进行一次复尺工作，作业区技术组和生产运行组随时抽查，一个月至少全面摸排一次，发现问题及时核实清楚并进行严肃处理。 三、提高电路管理，确保电路高效运行 1、作业区根据电路运行情况，制定电路检修计划，利用春检，做好单井电路、低压配电线路、配电室的检修工作。 2、汛期雷雨天气频发，用电设施、电路故障率高，出现故障时，井区要及时上报调度室，并及时核实原因，低压线路由各单位自行组织抢修，高压部分由调度室及时与水电大队联系予以处理。 四、强化生产运行值班工作制度、注重细节管理 以狠抓工作落实为重点，努力实现各项工作的高效运行。充分发挥生产运行组信息中心作用。 1、调度小班必须及时收集各井区生产信息，实行24小时值班制
四、项目实施方案 1．研究目的、意义和必要性（包括项目提出的背景和必要性，国内外现状和技术发展趋势、市场需求分析，本项目在产业链发展中的地位与作用，说明项目产业化前景以及对相关技术与产品及其产业的带动作用等） 2．研究目标（包括总体目标、可取得的成果、可提交的技术报告种类、份数和时间节点，能形成的知识产权情况） 3．主要研究开发内容（必须清晰地叙述研究开发的具体内容及其要点）4．项目创新点及拟解决的关键技术问题（包括主要技术特点、创新点，需要解决的技术问题等） 5. 研究方法和工艺技术路线（尽可能清楚地叙述研究的具体方法和技术路线，包括技术原理、实验方法、工艺路线、技术性能指标以及可行性分析等）6．总经费预算、资金筹措方式及来源（包括项目总投资概算、新增资金筹措及来源、资金使用计划等） 7．项目进度安排（包括实施年限、每半年的进度安排等） 8．预期的经济、社会效益分析及成果应用、产业化衔接情况（包括产品成本分析、产品单位售价与盈利预测、项目投资评价、经济效益指标、社会效益或应用效果、成果转化和产业化安排等） 9．研究工作基础及条件（包括现有技术和工作基础、已具备的实施条件、国内外的专利情况、研究队伍和产学研情况、是否取得前期成果，国家和市财政资金前期资助情况及其与本项目之间的关系等） 10．承担单位简介及合作方式（包括承担单位的实力、生产经营状况、财务状况以及合作的具体形式等） 11．项目负责人及主要成员简介（姓名、性别、年龄、学历、学位、技术职称与职务以及与本项目相关的主要工作业绩、获奖、入选国家和市级人才计划情况等）
12．风险分析（包括技术、人员、市场、政策和项目承担单位等方面） 13．其它 （建议使用三号黑体字打印标题、小三号仿宋字打印正文，上下左右边框不低于25mm，行间距适当。）
行政工作计划 很荣幸服务于我们这个公司团队。鉴于公司业务规模，有效性等因素，公司行政办公室工作综合性，工作多样复杂性，加之一人兼数职，许多事情需亲力亲为。作为办公室的行政负责人，深感责任重大。通过以往企业管理的工作经验，结合实际工作情况，对以后的工作整理出一些思路并做如下阐述： 一、对企业管理工作的理解 企业管理就是依靠企业的行政组织，按照行政渠道管理企业的一系列措施和方案。企业的管理工作内容包括行政事务管理和人力资源管理。在我看来办公室的工作性质是一个集管理与服务相结合的部门，既有着全权管理的职能又有着为业务经营服务的义务，工作范围广泛，这个部门的工作成效直接关系到整个公司整体运作，是企业领导人最信任的助手，是企业里在总经理或直接副总领导下的综合管理部门。 在详细事务上：是指以行政工作为主，详细包括相关管理办法的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、资料档案管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。 二、整体的工作思路 ⑴行政方面 （1）作为一个成立多年的企业，所有一切事物都要从现实进行规划，首要任务就是强化建立的管理办法。管理办法是企业管理的根
本，是企业文化的基础，只有完善的管理办法其他一切工作才可以有条不紊，所有工作的最终目的是通过各种规章管理办法和人为努力使部门之间形成亲密配合使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体。 （2）加强沟通，亲密各部门工作关系，起到一个上传下达的中间协调作用。与上级沟通主要是要充分领悟上级领导的意思，把握住方向，同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级。与下级沟通主要是执行上级的决定以及搜集整理下级部门各项信息。在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时，我的工作原则是务必真诚、谦虚。 （3）培育和传播企业文化。企业文化是一个企业的精神，是她的内在力量。公司的企业文化，很简单概括的八个字"诚信、勤奋、学习、互助"没有多余的词汇，没有夸大的语言，却直接体现了公司的工作理念与管理模式。在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引、感化人，也就是我们通常所说的人文管理。 企业文化的建设主要包括以下两个方面： ①组织构造清晰，战略导向明确。行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织构造，并制定战略目的，从而形成一个完善的团结的团队。 ②注重企业形象建设。包括物质形象和精神形象。物质形象包括司容、司貌、产品、公司设施等。精神形象包括员工精神相貌、企业风格、人文环境等。
生产管理工作细化执行 生产管理工作细化执行资料介绍第一章生产管理岗位设计与工作事项6 、生产管理岗位设计格式 6 （一）小型生产制造企业生产管理岗位设计（二）中型生产制造企业生产管理岗位设计（三）大型生产制造企业生产管理岗位设计 第二章生产计划与控制细化执行与格式一、生产计划管理流程规范9 二、生产计划制定执行工具10 （一）年度综合计划表10 （二）年度产销计划表12 （三）年度生产计划表13 （四）月份生产计划表13 （五）生产计划安排表14 （六）xx生产计划及实绩表14 三、生产控制执行工具15 （一）生产进度表15 （二）生产日报表15 （三）产量分析表16 （四）生产进度记录表16
1（五）生产进度进程表17 （六）生产进程管理表17 （七）生产进度控制表18 （八）生产进度平衡表18 （九）生产效益分析表19 （十）生产过程分析表19 （十一）生产故障分析表19 （十二）生产进度安排检查表20 （十三）生产进度安排跟踪表20 （十四）生产进度更改通知单21 （十五）生产进度落后原因分析表21 第三章产品研发管理细化执行与格式22 一、产品研发管理流程规范22 二、产品研发管理执行工具24 （一）产品改进xx24 （二）产品开发改进计划表24 （三）产品研发费用预算表25 （四）产品开发工作记录表25 （五）产品研究成果xx 报表26 （六）产品开发成果汇报表26 第四章生产技术管理细化执行与格式28
一、技术开发管理流程规范28 2 二、生产技术管理执行工具29 （一）技术开发计划进度表29 （二）技术创新专利调查表29 （三）设计变更申请表30 （四）设计变更xx30 （五）技术改造规划表31 （六）技术改造目的表31 （七）技术改造项目方案施行表32 （八）技术改造经济效益表32 第五章生产工艺与过程管理细化执行与格式34 、生产工艺设计流程规范34 二、生产工艺设计执行工具35 （一）产品构造工艺性审查记录单35 三、工艺装备设计执行工具36 （一）工艺装备设计任务书36 （二）工艺文件修改通知单36 （三）工艺装备验证记录书37 四、生产过程组织管理执行工具37 （一）工作指令申请单37 （二）生产任务通知单37
行政部工作执行方案标 准化 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
行政部工作标准化执行方案 一、总体目标 （一）目的：根据目前行政工作的缺点与不足，结合公司目前的状况，制 定出属于自己部门的标准化。 （二）最终目标：日后任何工作人员，见到标准化工作流程就可以根据自 己的岗位，一目了然的明白自己的工作内容。 （三）展开工作的前提： ●加强每位人员整体的职业化形象 ●明确每位人员的岗位职责 ●工作内容标准化 （四）人员配备： 行政主管：任晓林 行政专员：吕慧芳，孙晓晓 前台接待：李冰，石晓晶 （五）人性化的要求（前提）： 把握原则性与灵活性的平衡。任何事务工作不允许任何人以任何借口拖延贻误。 二、具体实施计划（标准化） （注：此部分流程将行政部工作分为三部分，分别为：前台工作；行政部日常管理；人力资源部工作） A、前台工作流程
流程说明—“前台接待” 1. 每天前台2个人，负责前台接待。 a．具体接待工作流程，详见客户接待流程明细。（前台接待流程-客户接待流程）。 b．注意填写《客户来访信息表》，方便日后工作。
2. 任何员工无论职位大小均需要填写《员工外出登记表》。行政-前台人员监督员工的外出信息登记。 a．任何外出情况均需要填写外出登记表。 b．若是设计师外出量房，行政-前台人员将客户的量房信息（小区名称、客户电话）汇总提供给客服部，督促客服部的回访信息，同 时行政主管注意检查回访的满意程度，将定期上报总经理。 c．若是看主材信息，归来填写学习成果。 d．若是去施工工地，在备注中可说明：施工进程，客户的满意度，工地的问题。。。 3. 广播。 A．调动公司工作气氛。 a．可根据实际情况，每天上下班广播。 b．上午大概11点左右，下午大概4点左右，可根据实际情况调节公司工作气氛（可以放1-2首流行音乐）。应能体现出公司的年轻活 力，文化，服务。。。 c．统计员工生日，给予全公司的问候。 d．可定期以专题的广播形式，调节公司工作气氛。 B．合理的人员分配（试运行） a．以广播形式为客户服务，可根据实际情况，如果签单感谢客户对公司的信任。 b．前台接待客户完毕以广播形式，广播设计师/设计部经理，到洽谈室。 （例如：设计部××请到第×洽谈室，有客户等候；