弗布克细化执行与模板系列
生产管理工作细化执行与模板
姚小风编著
目录
第一章生产管理岗位设计与工作事项 (6)
一、生产管理岗位设计模板 (6)
（一）小型生产制造企业生产管理岗位设计 (6)
（二）中型生产制造企业生产管理岗位设计 (7)
（三）大型生产制造企业生产管理岗位设计 (8)
第二章生产计划与控制细化执行与模板 (9)
一、生产计划管理流程 (9)
二、生产计划制定执行工具 (10)
（一）年度综合计划表 (10)
（二）年度产销计划表 (12)
（三）年度生产计划表 (13)
（四）月份生产计划表 (13)
（五）生产计划安排表 (14)
（六）周生产计划及实绩表 (14)
三、生产控制执行工具 (15)
（一）生产进度表 (15)
（二）生产日报表 (15)
（三）产量分析表 (16)
（四）生产进度记录表 (16)
（五）生产进度进程表 (17)
（六）生产进程管理表 (17)
（七）生产进度控制表 (18)
（八）生产进度平衡表 (18)
（九）生产效益分析表 (19)
（十）生产过程分析表 (19)
（十一）生产故障分析表 (19)
（十二）生产进度安排检查表 (20)
（十三）生产进度安排跟踪表 (20)
（十四）生产进度更改通知单 (21)
（十五）生产进度落后原因分析表 (21)
第三章产品研发管理细化执行与模板 (22)
一、产品研发管理流程 (22)
二、产品研发管理执行工具 (24)
（一）产品改良申请书 (24)
（二）产品开发改良计划表 (24)
（三）产品研发费用预算表 (25)
（四）产品开发工作记录表 (25)
（五）产品研究成果周报表 (26)
（六）产品开发成果报告表 (26)
第四章生产技术管理细化执行与模板 (28)
一、技术开发管理流程 (28)
二、生产技术管理执行工具 (29)
（一）技术开发计划进度表 (29)
（二）技术创新专利调查表 (29)
（三）设计变更申请表 (30)
（四）设计变更通知书 (30)
（五）技术改造规划表 (31)
（六）技术改造目标表 (31)
（七）技术改造项目实施表 (32)
（八）技术改造经济效益表 (32)
第五章生产工艺与过程管理细化执行与模板 (34)
一、生产工艺设计流程 (34)
二、生产工艺设计执行工具 (35)
（一）产品结构工艺性审查记录单 (35)
三、工艺装备设计执行工具 (36)
（一）工艺装备设计任务书 (36)
（二）工艺文件修改通知单 (36)
（三）工艺装备验证记录书 (37)
四、生产过程组织管理执行工具 (37)
（一）工作指令申请单 (37)
（二）生产任务通知单 (37)
（三）车间生产通知单 (38)
（四）现场作业记录单 (39)
（五）工作负荷分析表 (39)
第六章物料管理细化执行与模板 (41)
一、物料需求计划控制流程 (41)
二、物料需求计划控制执行工具 (43)
（一）物料编号一览表 (43)
（二）物料消耗周报表 (44)
（三）产品用料分析表 (44)
（四）物料需求分析表 (45)
（五）物料ABC分析表 (45)
（六）物料需求计划表 (46)
（七）物料请购单 (47)
（八）物料订购单 (47)
三、物料采购作业执行工具 (48)
（一）直接材料采购预算表 (48)
（二）物料年度采购计划表 (48)
（三）物料月度采购计划表 (48)
（四）物料定期采购计划表 (49)
（五）物料询价单 (49)
（六）物料询价报告单 (50)
（七）订购确定或更改通知单 (50)
四、物料仓储管理执行工具 (51)
（一）物料库存计划表 (51)
（三）物料存量管制卡 (52)
（四）物料入库日报表 (52)
（五）物料库存月报表 (53)
（六）成批领料单 (53)
（七）限额领料单 (53)
（八）物料盘点报表 (54)
第七章生产设备管理细化执行与模板 (55)
一、生产设备管理流程 (55)
二、生产设备管理执行工具 (57)
（一）设备登记卡 (57)
（二）设备编号标准表 (58)
（三）设备实物明细表 (58)
（四）动力设备计算表 (58)
（五）各类设备统计表 (59)
（六）设备零部件登记表 (59)
（七）设备日常管理标准表 (59)
（八）设备管理成果评分表 (59)
三、设备采购执行工具 (60)
（一）设备请购单 (60)
（二）设备订购单 (60)
（三）设备验收单 (61)
（四）设备采购登记表 (61)
（五）设备性能综合评价表 (61)
（六）设备选型经济效益分析表 (62)
四、设备维修管理执行工具 (63)
（一）设备检查记录表 (63)
（二）设备故障请修单 (64)
（三）设备维修记录卡 (65)
（四）设备保养计划表 (65)
（五）设备保养工作安排表 (66)
（六）设备保养工作记录表 (66)
（七）设备维护状况月报表 (66)
（八）设备维护工时记录表 (66)
五、设备更新改造执行工具 (67)
（一）设备更新改造申请单 (67)
（二）设备扩充计划表 (67)
（三）设备改良计划表 (67)
（四）设备整改通知单 (68)
（五）设备报废申请表 (68)
（六）设备修造明细表 (68)
第八章生产质量管理细化执行与模板 (70)
一、质量控制流程 (70)
二、质量管理执行工具 (72)
（二）外协厂商质量检查表 (73)
（三）生产操作质量检查表 (74)
（四）制程质量异常报告单 (74)
（五）产品质量检验记录表 (75)
（六）产品质量抽样检测表 (75)
（七）产品保管质量检查表 (76)
（八）自我质量控制检查表 (76)
（九）质量管理工作计划表 (76)
（十）质量管理小组活动表 (77)
第九章生产安全管理细化执行与模板 (78)
一、生产安全管理流程 (78)
二、生产安全管理执行工具 (79)
（一）生产安全计划表 (79)
（二）生产安全自检表 (79)
（三）生产安全日报表 (80)
（四）生产安全周报表 (80)
（五）安全区域划分表 (81)
（六）安全改善通知书 (81)
（七）用电安全检查表 (81)
三、安全事故处理执行工具 (82)
（一）安全事故报告书 (82)
（二）安全检查报告书 (82)
第十章车间管理细化执行与模板 (83)
一、车间生产计划制定流程 (83)
二、车间生产排程计划制定执行工具 (84)
（一）车间综合生产计划表 (84)
（二）车间月生产计划表 (84)
（三）车间周生产计划表 (85)
（四）生产线日计划表 (85)
（五）班组日产量记录表 (85)
（六）生产计划变更通知单 (86)
三、生产任务分配执行工具 (86)
（一）生产指令单 (86)
（二）生产任务分派单 (87)
（三）班组效率日报表 (87)
（四）班组生产日报表 (87)
（五）异常停工报告单 (88)
四、车间绩效考核执行工具 (88)
（一）员工缺勤处理单 (88)
（二）绩效反馈面谈表 (89)
（三）生产奖金核定表 (89)
客户服务管理工作细化执行与模板 目录 第一章客户服务管理岗位设计与工作事项 (4) 第一节客户服务管理岗位设计与目标分解 (4) 一、客户服务管理岗位设计 (4) 二、客户服务各岗位目标分解 (6) 第二节客户服务管理各岗位工作事项 (9) 一、客户管理岗位工作明细 (9) 二、客户开发岗位工作明细 (12) 三、大客户管理岗位工作明细 (13) 四、客户关系岗位工作明细 (14) 五、售后服务岗位工作明细 (15) 六、客户投诉岗位工作明细 (16) 七、客户信息岗位工作明细 (17) 八、呼叫中心岗位工作明细 (18) 第二章客户开发细化执行与模板 (21) 第一节客户调查分析流程与工作执行 (21) 一、客户调查分析工作流程 (21) 二、客户调查分析执行工具与模板 (22) 第二节客户开发流程与工作执行 (26) 第三章客户关系管理细化执行与模板 (27) 第一节客户回访流程与工作执行 (27) 一、客户回访工作流程 (27) 二、客户回访执行工具与模板 (28) 第二节客户接待流程与工作执行 (30) 第三节客户关系维护流程与工作执行 (31) 第四节客户提案管理流程与工作执行 (32) 第四章大客户管理细化执行与模板 (35) 第一节客户分级流程与工作执行 (35) 一、客户分级流程 (35) 二、客户分级执行工具与模板 (36) 第二节大客户管理流程与工作执行 (37) 第五章售后服务管理细化执行与模板 (41)
第一节售后服务方案制定流程与工作执行 (41) 一、售后服务方案制定流程 (41) 二、售后服务方案制定执行工具与模板 (42) 第二节售后服务质量管理流程与工作执行 (43) 第三节客户满意度调查流程与工作执行 (45) 第六章客户投诉管理细化执行与模板 (48) 第一节客户投诉接待流程与工作执行 (48) 一、客户投诉接待流程 (48) 二、客户投诉接待执行工具与模板 (49) 第二节客户投诉处理流程与工作执行 (50) 第七章客户信用管理细化执行与模板 (56) 第一节客户信用管理流程与工作执行 (56) 一、客户信用管理流程 (56) 二、客户信用管理执行工具与模板 (58) 第二节客户信用评估流程与工作执行 (61) 第八章客户信息处理细化执行与模板 (64) 第一节客户信息管理流程与工作执行 (64) 一、客户信息管理流程 (64) 二、客户信息管理执行工具与模板 (65) 第二节客户档案管理流程与工作执行 (68) 第三节网络客户信息处理流程与工作执行 (70) 第九章呼叫中心管理细化执行与模板 (72) 第一节呼出业务管理流程与工作执行 (72) 一、呼出业务管理流程 (72) 二、呼出业务管理执行工具与模板 (73) 第二节呼入业务管理流程与工作执行 (74) 第三节呼叫中心质量监控流程与工作执行 (75) 第十章客户服务培训与考核细化执行与模板 (78) 第一节客户服务人员培训管理流程与工作执行 (78) 一、客户服务人员培训管理流程 (78) 二、培训管理执行工具与模板 (79) 第二节客户服务考核管理流程与工作执行 (85)
第二章生产运营精细化管理概述 一、精细化管理内涵 科学管理理论在我国发展至今，在制造型企业得到了较为广泛的运用，产生了深远影响。而且在企业精细化实际管理活动中，恰当的生产绩效衡量标准、科学化的管理处于核心位置。一方面，精细化管理活动目前在我国高校财务、医疗、城市规划、学校内涵建设、研究生培养等方面得到了较多实践。另一方面，仅从管理理论的发展历史来看，我国企业同欧美、日本企业的管理水平仍存在较大差距。因此，国内学者对精细化管理的内涵进行了深入探讨。张青认为精细化管理是把泰勒的科学管理理论，从生产部门放大到所有业务部门的一门应用性管理技术，强调成本控制、提高效率、保障质量和服务品质，以实现企业生产力的最优化。[14]王殿龙认为精细化管理不是一种具体的管理方法而是一种管理理念，所谓的精细化管理是企业通过不断追求精与细努力，以实现最优管理目标的过程。 [15]在企业生产运营中，精细化管理首先是对目标的精准定位，辅以精准手段，加上高效的过程管理，共同构成了精细化管理的定义。所谓生产运营精细化管理是企业实施的一种管理模式或体系，即采用内部市场化的方法，在企业内部通过市场机制将事先确定的管理目标进行精细化，是管理人员深入参与生产运营活动、查找、处理管理问题，为生产运营提供管理服务，提高生产运营效率的过程。这种管理模式通过内部市场化产生的利益和成本机制，科学配置与管理相关的人、财、物、信息等资源，总体调控生产和管理流程，最终将精细化管理落实到位，从而实现提高企业生产运营效率和企业的整体执行能力的目的。 二、精细化管理基本理论 （一）科学管理理论 科学管理之父泰勒（Taylor）认为科学管理的终极目的是最大程度地提高企业生产效率，这也是提高雇主和雇员经济收入的基础。泰勒认为，企业为了最大程度地提高生产效率，主要依靠管理方式的优化改进，并用科学的管理方法代替
弗布克细化执行与模板系列 人力资源治理工作细化执行与模板 孙宗虎邹晓春编著
目录 一、人力资源治理岗位设计 (5) 二、人力资源需求预测执行工具与报告 (5) （一）现实人力资源需求预测表 (5) （二）以后人力资源需求预测表 (6) （三）以后人力资源流失预测表 (6) （四）年度人力资源需求预测表 (6) （五）人力资源净需求统计总表 (7) （六）部门岗位人员增补申请表 (7) （七）人员需求预测细则与方案 (8)
（八）公司年度人员需求预测报告 (12) 三、人力资源供给预测执行工具与报告 (14) （一）职员技能调查清单 (14) （二）职员变动统计清单 (15) （三）人员供给预测方案 (15) 四、人力资源战略规划制定执行工具与报告 (17) （一）人力资源战略规划表 (17) （二）人力资源年度规划表 (17) （三）人力资源战略规划书 (18) 五、人力资源治理预算费用编制执行工具与报告.. 22 （一）人力资源治理年度费用预算表 (22) （二）人力资源治理费用预算执行表 (24) （三）人力资源部年度费用预算方案 (25) 六、人力资源年度打算制订执行工具与报告 (28) （一）职员状态调查问卷 (28) （二）人力状况统计报表 (30) （三）年度工作打算报告 (31) 七、通用部门组织结构设计范例 (36) （一）行政部组织结构设计范例 (36)
（二）采购部组织结构设计范例 (37) （三）生产部组织结构设计范例 (37) （四）研发部组织结构设计范例 (38) （五）技术部组织结构设计范例 (38) （六）质量部组织结构设计范例 (39) （七）市场部组织结构设计范例 (39) （八）销售部组织结构设计范例 (40) （九）设备部组织结构设计范例 (40) （十）工程部组织结构设计范例 (41) （十一）客服部组织结构设计范例 (41) （十二）财务部组织结构设计范例 (42) 八、职位讲明书编写模板 (43) （一）职位讲明书模板一 (43) （二）职位讲明书模板二 (45) （三）职位讲明书模板三 (46) （四）职位讲明书模板四 (47) （五）职位讲明书模板五 (49) 九、职员招聘打算执行工具与模板 (50) （一）人员需求申请表 (50)
弗布克细化执行与模板系列 物流管理工作细化执行与模板 （配套光盘） 全琳琛编著 人民邮电 北京
目录 第一章物流公司岗位设计与工作事项 (6) 一、物流公司岗位设计模板 (6) （一）中小型物流公司岗位设计 (7) （二）大中型物流公司岗位设计 (8) 第二章物流管理规划与计划细化执行与模板 (9) 一、物流市场调研流程工作流程 (9) 二、物流管理规划执行工具 (10) （一）物流市场调查实施计划表 (10) （二）竞争对手市场情况调查表 (11) （三）物流市场需求预测调整表 (12) （四）物流项目开拓调查分析表 (12) 三、物流工作计划制定执行工具 (13) （一）部门月份重点工作计划表 (13) （二）工作计划执行记录反馈表 (13) （三）物流工作计划商讨通知书 (14) 第三章市场拓展管理细化执行与模板 (15) 一、客户调查流程工作流程 (15) 二、客户调查执行工具 (16) （一）客户调查计划表 (16) （二）客户信用评估表 (16) 三、客户开发执行工具 (17) （一）新开发客户报告表 (17) （二）年度开发计划总表 (17) 四、大客户开发管理执行工具 (19) （一）大客户管理档案表 (19) （二）大客户等级评估表 (19) （三）大客户业务月报表 (20) 五、招投标管理执行工具 (20) （一）投标报名表 (20) （二）标书评审表 (21) （三）投标总结表 (22) 第四章仓储管理细化执行与模板 (23) 一、验收入库管理流程 (23) 二、验收入库管理执行工具 (24) （一）发货通知单 (24) （二）货物入库单 (25) （三）货物检验单 (25) （四）货物拒收单 (25) （五）货物资料卡 (26) 三、货物保管执行工具 (26) （一）库房温湿度记录表 (26) （二）货物移仓申请表 (26)
使日本的汽车、钟表、摄影机、钢铁等产品牢固占领欧美市场，迅速成为世界第二经济大国。日本管理学家戴明强调运用统计方法，恒久地改变产品质量和服务系统，提出全面质量管理的14个要点和PDCA循环而被日本天皇授予杰出人才奖。 3、精细化管理进一步深入 1993年，美国马萨诸塞州理工学院的迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮合著出版《企业再造》一书，提出进行企业的流程再造，从而使企业作业流程更合理化，对不合理、不必要流程进行变革，全世界很多企业都实现和正式实施流程再造，推动了精细化管理引向深入。 4、中国也在学习和实践精细化管理 随着经济全球化的进程不断加快，国内企业逐渐与世界跨国公司同台竞技，越来越多的中国企业开始重视学习和实践精细化管理，推行了岗位责任制、成本倒逼机制、ISO-9000认证、品牌塑造、标准化管理、看板管理、海尔日事日毕、日清日高等管理方式。国内有关精细化管理的理论和实践得到了进一步的完善。 （二）精细化管理实质 精细化作为现代工业化时代的一个管理概念，最早是由日本的企业在20世纪50年代提出的。“天下大事，必做于细”，精细化管理就是一种先进的管理文化和管理方式，已经被越来越多的企业管理者所接受。《当代企业世界》杂志关于精
细化管理的解释是：精细化管理是建立在常规管理的基础上，将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。 “精”是精确，是高水平的工作标准要求，“细”是细节，是管理的过程和措施。其实质是在“精”字上提要求，在“细”字上下功夫，在“实”字上做文章。现代管理中细节决定成败，实际工作中往往由于一件小事导致全盘的否定，出现“100-1=0”的现象。因此，在管理学上有一个普遍的共识是：“放弃细节的管理就等于放弃管理的全部”，只有过程管理的细致到位，才有最终结果的完美无缺。 落实到后勤管理与服务工作上，后勤服务的精细化管理，就是以优质服务为中心，规范管理，细化流程，使我们的管理、服务工作做到制度化、格式化、程式化，强调执行力。 二、为什么要推行精细化管理 高校后勤管理与服务工作涉及餐饮、公寓管理、绿化卫生、能源供应、接待、医疗、幼教、交通运输等方方面面，行业跨度大，对安全、质量要求程度高，风险控制点多。历经十年的高校后勤社会化改革取得了很大的进步，但在某些方面还有些不足，需要进一步做到实处，如部分岗位责任还不够明确，工作流程还不够清晰，管理制度还不够健全，制度在执行上还存在一定的漏斗效应，这些不足反映在具体工
质量治理工作细化执行与模板 北京 目录 第一章质量治理岗位设计与工作事项 (17) 第一节质量治理岗位设计与目标分解 (17) 一、质量治理岗位设计模板 (17) 二、质量治理部门目标分解 (20) 第二节质量治理部各岗位工作事项 (22) 一、质量治理岗位工作明细 (22) 二、进料治理岗位工作明细 (25) 三、制程治理岗位工作明细 (26) 四、成品治理岗位工作明细 (28) 五、服务质量岗位工作明细 (29) 第二章质量目标与打算细化执行与模板 (30) 第一节质量目标治理流程与工作执行 (30) 一、质量治理目标确定流程 (30) 二、质量目标确定执行工具与模板 (32) 第二节质量治理打算流程与工作执行 (33)
第三章采购质量治理细化执行与模板 (33) 第一节采购检验流程与工作执行 (33) 一、采购检验流程 (33) 二、采购检验执行工具与模板 (35) 第二节供应商治理流程与工作执行 (37) 第四章制程质量治理细化执行与模板 (41) 第一节制程治理流程与工作执行 (41) 一、制程检验流程 (41) 二、制程检验执行工具与模板 (43) 第二节工序治理流程与工作执行 (46) 第五章产品质量治理细化执行与模板 (48) 第一节成品检验流程与工作执行 (48) 一、成品检验流程 (48) 二、成品检验执行工具与模板 (50) 第二节半成品检验流程与工作执行 (52) 第三节不合格品处理流程与工作执行 (53) 第六章质量操纵治理细化执行与模板 (56) 第一节质量操纵流程与工作执行 (56) 一、质量操纵流程与工作细化 (56)
二、质量操纵执行工具与模板 (57) 第二节质量标准制定流程与工作执行 (60) 第三节质量治理小组工作流程与工作执行 (62) 第七章质量改进治理细化执行与模板 (66) 第一节质量分析流程与工作执行 (66) 一、质量分析流程 (66) 二、质量分析执行工具与模板 (68) 第二节质量改进流程与工作执行 (69) 第八章质量成本治理细化执行与模板 (71) 第一节质量成本操纵流程与工作执行 (71) 一、质量成本操纵流程 (71) 二、质量成本操纵执行工具与模板 (74) 第二节质量成本打算流程与工作执行 (78) 第三节质量成本分析流程与工作执行 (80) 第九章质量治理体系治理细化执行与模板 (83) 第一节质量体系文件编写流程与工作执行 (83) 一、质量体系文件编写流程 (83) 二、质量体系文件编写执行工具与模板 (85) 第二节质量治理体系审核流程与工作执行 (86)
精细生产组织管理提高生产建设效率 ----------白于山作业区生产运行精细化管理 在新的发展形势下，生产运行组紧贴我区生产实际，为了进一步发挥生产组织“龙头”作用，积极转变工作思路，走一条从“粗放管理”到“精细化管理”的探索之路，即：精耕、细作、管好、理清。争取做精做实做细各项工作，进一步规范生产组织管理。 一、周密部署、严细组织，强化请示汇报制度 1、定期工作汇报 各组室、井区逢5、逢10对本单位前五天工作情况进行总结，并作出下步工作计划，作业区各职能部门在每日调度晨会上汇报，井区通过RTX上传至调度室。 2、重点工作汇报 （1）各井区对于生产中出现的重大问题，要及时汇报井区队干部和调度室。 （2）对于井区队干部和作业区职能部门临时安排的工作要及时落实，并反馈工作完成情况。 （3）对于作业区生产例会上安排的重点工作要进行监控、督办，每天落实进度，将信息反馈至作业区调度室。 二、注重生产例会制度，强化生产组织过程控制 1、以每日生产调度会和生产例会为依托，进一步细化日常工作量，调度小班认真听取各部门每天的工作汇报情况，并对主管领导安
排的有关事宜，负责通知各井区资料员或井区干部。 2、在各种生产会议上提出的问题，要求井区落实的工作，由井区干部负责落实并上报作业区调度室；属机关组室落实、解决的工作，必须在次日生产会上将落实情况予以汇报。 3、强化各种施工作业的过程监控和现场监督检查力度，确保施工质量，特别对油水井措施的实施、油井的小修、冬防保温以及突发事件的处理等工作做到周密部署、合理组织。 4、及时开展拉油点复尺工作，对每个拉油井场的产进、库存做到心中有数，要求单井人员每天按时量罐，准确报产，一旦发现虚报、少报，严惩不贷；督促井区技术人员每周对所辖拉油井点至少进行一次复尺工作，作业区技术组和生产运行组随时抽查，一个月至少全面摸排一次，发现问题及时核实清楚并进行严肃处理。 三、提高电路管理，确保电路高效运行 1、作业区根据电路运行情况，制定电路检修计划，利用春检，做好单井电路、低压配电线路、配电室的检修工作。 2、汛期雷雨天气频发，用电设施、电路故障率高，出现故障时，井区要及时上报调度室，并及时核实原因，低压线路由各单位自行组织抢修，高压部分由调度室及时与水电大队联系予以处理。 四、强化生产运行值班工作制度、注重细节管理 以狠抓工作落实为重点，努力实现各项工作的高效运行。充分发挥生产运行组信息中心作用。 1、调度小班必须及时收集各井区生产信息，实行24小时值班制
生产管理工作细化执行 生产管理工作细化执行资料介绍第一章生产管理岗位设计与工作事项6 、生产管理岗位设计格式 6 （一）小型生产制造企业生产管理岗位设计（二）中型生产制造企业生产管理岗位设计（三）大型生产制造企业生产管理岗位设计 第二章生产计划与控制细化执行与格式一、生产计划管理流程规范9 二、生产计划制定执行工具10 （一）年度综合计划表10 （二）年度产销计划表12 （三）年度生产计划表13 （四）月份生产计划表13 （五）生产计划安排表14 （六）xx生产计划及实绩表14 三、生产控制执行工具15 （一）生产进度表15 （二）生产日报表15 （三）产量分析表16 （四）生产进度记录表16
1（五）生产进度进程表17 （六）生产进程管理表17 （七）生产进度控制表18 （八）生产进度平衡表18 （九）生产效益分析表19 （十）生产过程分析表19 （十一）生产故障分析表19 （十二）生产进度安排检查表20 （十三）生产进度安排跟踪表20 （十四）生产进度更改通知单21 （十五）生产进度落后原因分析表21 第三章产品研发管理细化执行与格式22 一、产品研发管理流程规范22 二、产品研发管理执行工具24 （一）产品改进xx24 （二）产品开发改进计划表24 （三）产品研发费用预算表25 （四）产品开发工作记录表25 （五）产品研究成果xx 报表26 （六）产品开发成果汇报表26 第四章生产技术管理细化执行与格式28
一、技术开发管理流程规范28 2 二、生产技术管理执行工具29 （一）技术开发计划进度表29 （二）技术创新专利调查表29 （三）设计变更申请表30 （四）设计变更xx30 （五）技术改造规划表31 （六）技术改造目的表31 （七）技术改造项目方案施行表32 （八）技术改造经济效益表32 第五章生产工艺与过程管理细化执行与格式34 、生产工艺设计流程规范34 二、生产工艺设计执行工具35 （一）产品构造工艺性审查记录单35 三、工艺装备设计执行工具36 （一）工艺装备设计任务书36 （二）工艺文件修改通知单36 （三）工艺装备验证记录书37 四、生产过程组织管理执行工具37 （一）工作指令申请单37 （二）生产任务通知单37
生产管理工作细化执行与模板
目录 第一章生产管理岗位设计与工作事项 (6) 一、生产管理岗位设计模板 (6) （一）小型生产制造企业生产管理岗位设计 (6) （二）中型生产制造企业生产管理岗位设计 (7) （三）大型生产制造企业生产管理岗位设计 (8) 第二章生产计划与控制细化执行与模板 (9) 一、生产计划管理流程 (9) 二、生产计划制定执行工具 (10) （一）年度综合计划表 (10) （二）年度产销计划表 (12) （三）年度生产计划表 (13) （四）月份生产计划表 (13) （五）生产计划安排表 (14) （六）周生产计划及实绩表 (14) 三、生产控制执行工具 (15) （一）生产进度表 (15) （二）生产日报表 (15) （三）产量分析表 (16) （四）生产进度记录表 (16) （五）生产进度进程表 (17) （六）生产进程管理表 (17) （七）生产进度控制表 (18) （八）生产进度平衡表 (18) （九）生产效益分析表 (19) （十）生产过程分析表 (19) （十一）生产故障分析表 (19) （十二）生产进度安排检查表 (20) （十三）生产进度安排跟踪表 (20) （十四）生产进度更改通知单 (21) （十五）生产进度落后原因分析表 (21) 第三章产品研发管理细化执行与模板 (22) 一、产品研发管理流程 (22) 二、产品研发管理执行工具 (24) （一）产品改良申请书 (24) （二）产品开发改良计划表 (24) （三）产品研发费用预算表 (25) （四）产品开发工作记录表 (25) （五）产品研究成果周报表 (26) （六）产品开发成果报告表 (26) 第四章生产技术管理细化执行与模板 (28) 一、技术开发管理流程 (28)
弗布克细化执行与模板系列 物流治理工作细化执行与模板 （配套光盘） 全琳琛编著
人民邮电出版社 北京
目录 第一章物流公司岗位设计与工作事项 (6) 一、物流公司岗位设计模板 (6) （一）中小型物流公司岗位设计 (7) （二）大中型物流公司岗位设计 (8) 第二章物流治理规划与打算细化执行与模板 (9) 一、物流市场调研流程工作流程 (9) 二、物流治理规划执行工具 (10) （一）物流市场调查实施打算表 (10) （二）竞争对手市场情况调查表 (11) （三）物流市场需求预测调整表 (12) （四）物流项目开拓调查分析表 (12) 三、物流工作打算制定执行工具 (13) （一）部门月份重点工作打算表 (13) （二）工作打算执行记录反馈表 (13) （三）物流工作打算商讨通知书 (14) 第三章市场拓展治理细化执行与模板 (15) 一、客户调查流程工作流程 (15) 二、客户调查执行工具 (16)
（一）客户调查打算表 (16) （二）客户信用评估表 (16) 三、客户开发执行工具 (17) （一）新开发客户报告表 (17) （二）年度开发打算总表 (17) 四、大客户开发治理执行工具 (19) （一）大客户治理档案表 (19) （二）大客户等级评估表 (19) （三）大客户业务月报表 (20) 五、招投标治理执行工具 (20) （一）投标报名表 (20) （二）标书评审表 (21) （三）投标总结表 (22) 第四章仓储治理细化执行与模板 (23) 一、验收入库治理流程 (23) 二、验收入库治理执行工具 (24) （一）发货通知单 (24) （二）物资入库单 (25) （三）物资检验单 (25)
生产管理工作计划 一、订单的管理和执行 计划实施：4月15日前初见成效，20日后依次执行（需要其他部门配合）。 目前，生产部订单积压，除了在合理排单上需要提升等综合因素外，业务部从接单到下单给生产部的中间环节，也需要合理化和科学化。为了改善这种情况，计划流程为： 1、合同签订：业务部在和客户签订合同前，应了解相关的物料采购周期，避免交货期短造成采购周期长占用生产时间。二是要了解目前的生产动态，避免生产周期不能满足客户要求。 2、物料采购：采购接到业务订单后制定物料采购计划，确保物料采购周期在计划控制时间内，物料质量符合客户订单要求。物料采购期间采购员要及时跟踪、业务员应主动了解，如采购周期超过预订的计划时间，意味将占用生产时间，占用生产时间意味延误交期，采购人员应及时向业务员说明情况。 3、物料入库：仓管员应将物料入库情况及时告知生产部，异常情况告知业务员。 4、物料质量控制：物料准备入库时，质检（现在是业务员检验）应对入库物料进行质量检验（应填写物料检验单作为依据），合格准予入库，仓管应对主辅物料的入库数量负责。 5、订单执行：生产接到订单后，查看物料库存情况，结合生产情况编织生产计划。各部门根据生产计划单物料配置数量进行定额领料。计划员每日统计各工序的生产数据。形成周、月生产汇总表。在计划时间内不能按时交货的，应及时向业务员说明情况。每周、每月形成《生产异常汇总表》，并据此做出针对性的改进措施。 6、订单执行的跟踪：业务跟单应对订单执行情况进行跟踪，将情况及时反馈给业务员；生产计划员对计划执行情况进行跟踪，将异常情况及时向生产主管反馈；仓库将物料入库情况向生产和业务反馈。 7、数据统计：对每个订单的投产数、领料数、损耗数、不合格数，当月总产量、不良率、交货期达成，进行统计、分析，研究对策及提出改进措施。 应注意事项：应倡导“我应该怎样”而不是“你应该怎样”；倡导“主动沟通、
第九章生产车间管理细化执行与模板 三、车间生产排程管理执行工具与模板 （一）车间生产计划表 车间：计划期间：年月～年月 （二）车间生产排程计划表 订单编号产品名 称与 编号 零件名 称与 编号 需求 数量 生产 班组 交 期 库存 数量 每日计划完成量 日日日日日 备注
（三）生产任务分派单 编号：年月日产品名称产品数量 产品规格包装形式 开工时间完工时间 任务完成情况数量质量 任务下达人任务完成人 备注 车间主任：班组长：拟定：（四）生产线日计划表 生产线编号：年月日 复核：审核：编制：
（五）交接班记录表 编号年月日班组名称班次 设备编号 设备名称 时间 当班物料耗用情况 物料名称编号当班耗用量累计耗用量备注 当班排除问题 当班遗留 问题工具交接情况： 交班人签名接班人签名
第二节车间人员管理流程与工作执行 三、车间人员管理执行工具与模板 （一）车间培训计划表 编号：年月日车间名称本年度举办次数 培训名称培训地点 培训目的 培训老师 培训对象培训人数培训时间 自年月日起 至年月日止培训目标 培训内容 技能名称授课时数讲师姓名教材资料课时数备注 培训方式□1．上课和练习同时举行：每日上课小时，练习小时 □2．上课与练习分期举行：上课周（月）每日小时，练习周（月）每日小时□3．全部培训时间在现场练习，每日小时 培训进度 时间培训内容摘要备注第1天 第2天
（二）培训结果评价表 培训课程： 培训老师：培训时间：年月日满意度调查项目 很差差一般尚好好很好 1 2 3 4 5 6 1．课程内容评价 （1）对学习到的新知识、技能、技巧等内容的满意程度 （2）实用性、可操作性的程度 （3）对于今后工作的启发和规范程度 2．培训老师评价 （1）与课程主题相关的专业能力 （2）操作技能评价 （3）口头表达清晰和准确性 （4）鼓励提问并耐心解答 （5）对员工的指导的易懂性 3．学员的感受（1）综合感觉 （2）技能提升 （3）启发或心得体会 4．建议 （希望提升的技能，希望得到哪 方面的指导） 受训人签名部门岗位填写时间
〈〈客户服务管理工作细化执行 与模板》光盘内容 弗布克细化执行与模板系歹0 客户服务管理工作细化执行与模板 配套光盘 王波编著
爹人民邮电出版社 POSTS & FELECOM PRESS 人K邮电带像电F出版社 POSTS & 1 fr：LKCOM A.V.E. WCESS 第一“节客户月艮务管壬里岗位设计与目标分 解 (8) 一、客户服务管理岗位设计 (8)
二、客户服务各岗位目标分解 (11) 第二节客户服务管理各岗位工作事项..14 一、客户管理岗位工作明细 (14) 二、客户开发岗位工作明细 (16) 三、大客户管理岗位工作明细 (18) 四、客户关系岗位工作明细 (19) 五、售后服务岗位工作明细 (20) 六、客户投诉岗位工作明细 (21) 七、客户信息岗位工作明细 (22) 八、呼叫中心岗位工作明细 (23) 第二章客户开发细化执行与模板 (26) 第一节客户调查分析流程与工作执行..26 一、客户调查分析工作流程 (26) 二、客户调查分析执行工具与模板..27 第二节客户开发流程与工作执行 (31) 第三章客户关系管理细化执行与模板 (32) 第一节客户回访流程与工作执行 (32) 一、客户回访工作流程 (32) 二、客户回访执行工具与模板 (33) 第二节客户接待流程与工作执行 (35) 第三节客户关系维护流程与工作执行..36 第四节客户提案管理流程与工作执行..37 第四章大客户管理细化执行与模板40
一、客户分级流程 (40) 二、客户分级执行工具与模板 (42) 第二节大客户管理流程与工作执行 (43) 第五章售后服务管理细化执行与模板 (47) 第一节售后服务方案制定流程与工作执 行 (47) 一、售后服务方案制定流程 ........... .47 二、售后服务方案制定执行工具与模板.. .4 9 第二节售后服务质量管理流程与工作执 行 (50) 第三节客户满意度调查流程与工作执行 (52) 第六章客户投诉管理细化执行与模板 (54) 第一节客户投诉接待流程与工作执行..54 一、客户投诉接待流程 (54) 二、客户投诉接待执行工具与模板..55 第二节客户投诉处理流程与工作执行..56 第七章客户信用管理细化执行与模板 (62) 第一节客户信用管理流程与工作执行..62 一、客户信用管理流程................. .62 二、客户信用管理执行工具与模板..64
【精编方案】生产管理工作细化执行方案 生产管理工作细化执行方案 生产管理工作细化执行方案(D OC 84页 目录
第一章 生产管理岗位设计与工作事项 一、生产管理岗位设计模板 （一）生产制造企业生产管理岗位设计 生产管理岗位设计图 人员编制 经理级 1人 主管级 5 人 基层管理 3 人 基层员工 47人 相关说明：岗位职责 厂务部经理： 1、协助总经理制定质量方针和质量目标，分解各部门质量管理目标. 2、公司质量体系文件审核. 3、参加管理评审. 4、各类厂务文件的审批. 5、工厂规章管理制度的审批. 品管科科长 厂务部经理 工技科科长 生管科科长 工程科科长 生产科科长 技术员 质检员 工艺员 采购员 仓管员 操作人员 设备员 计划员 质保员 售后服务 班组长 维修员
6、各部门工作执行的监督. 7、各部门之间的工作协调. 8、重大异常的处理. 9、各部主管的业绩考核. 10、生产质量制度文件管理审核 11、完成总经理临时交办的其它工作. 各科科长： 1、贯彻执行公司总经理与厂务经理负责的指示，直接对厂务经理和总经理负责. 2、就本部门以及公司的技术力量配置、技术管理组织结构提出方案或建议，挑选和配备公司各个技术岗位人员，培养、巩固技术骨干队伍，切实保障技术部设备的安全运行以及项目设施的正常使用. 3、负责制定本部门人员岗位职责，考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见. 4、根据公司的经营管理目标和任务制定本部门的管理目标、工作安排，制定工作计划，组织技术力量解决工程技术问题、技术管理问题，建立技术管理制度，就重大技术事项向公司领导提出决策建议. 5、负责本部员工的职业道德教育和安全教育，带领本部全体员工努力完成各项任务，提高本部的服务意识、管理效能和战斗力. 6、负责本部不合格服务的处理及纠正、预防措施的实施和跟踪. 7、对本部的整体服务质量和安全生产负责. 9、协调本部内部以及与兄弟部门之间的工作关系. 班组长： 1、组织本组人员按生产计划完成生产任务. 2、协助本科科长完成各工序协调工作. 3、严格按有关技术文件与操作规程，对产品质量进行监控.。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 4、及时组织有关人员排除异常，并对主管报告. 5、协助主管对本组人员的技术考核和人员培训工作实施. 6、每日填写生产日报表、加班申请单，上报主管当日之生产状况； 7、完成主管安排之其他任务并对主管负责。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
〈〈客户服务管理工作细化执行与模 板》内容 第一章客户服务管理岗位设计与工作事项 (6) 第一节客户服务管理岗位设计与目标分 解 (6) ——、客户月艮务管理岗位设计 (6) 二、客户月艮务各岗位目标分解 (9) 第二节客户服务管理各岗位工作事项..12 一、客户管理岗位工作明细 (12) 二、客户开发岗位工作明细 (15) 三、大客户管理岗位工作明细 (16) 四、客户关系岗位工作明细 (17) 五、售后月艮务岗位工作明细 (18) 六、客户投诉岗位工作明细 (19) 七、客户信息岗位工作明细 (20) 八、呼叫中心岗位工作明细 (21)
第二章客户开发细化执行与模板 (24) 第一节客户调杳分析流程与工作执,行..24 一、客户调杳分析工作流程 (24) 二、客户调查分析执行工具与模板..25 第二节客户开发流程与工作执行 (29) 30 第三章客户关系管理细化执行与模板 第一节客户回访流程与工作执行 (30) 一、客户回访工作流程................ .30 二、客户回访执行工具与模板 (32) 第二节客户接待流程与工作执行 (33) 第三节客户关系维护流程与工作执行..34 第四节客户提案管理流程与工作执行..36 第四章大客户管理细化执行与模板 (39) 第一节客户分级流程与工作执行 (39) 一、客户分级流程................... .39 二、客户分级执行工具与模板 (40) 第二节大客户管理流程与工作执行 (41) 第五章售后服务管理细化执行与棋板 (45) 第一节售后服务方案制定流程与工作执 行........................................ 4 5 售后服务方案制定流程 (45) 二、售后服务方案制定执行工具与模板 ........................................................... .4 (7)
如何推动精细生产和精细化管理，提高公司基础管理水平一、什么是精细化管理和精益化生产管理： 精细化管理是以专业化为前提、系统化为保证、数据化为标准、信息化为手段、精细操作为基本特征，通过提高员工素质，克服惰性、关注细节，控制企业漏洞，强化链接协作管理，并将精细的思想和作风贯彻到企业所有管理环节，从而达到提高企业整体管理效益的方法。 精益化生产管理又称精益生产，是以在生产流程中“消除浪费、提高增值、持续改进”等理念为核心原则，以提高客户满意度为根本目的一套完整的理论和方法。它的基本理念是通过查找和消除生产过程中各种各样的浪费现象达到彻底降低成本，不断的增加利润的目的。 二、为什么要开展精细化管理 (一) 精细化管理有助于进一步提高企业的管理水平。 精细化管理使现代企业管理由经验型、粗放型管理向科学化、精细化管理转变，能有效促进企业管理的规范化、制度化、标准化，对于公司进一步强化管理基础，提高管理水平具有十分重要的意义。 (二) 精细化管理是进一步提高执行力的迫切要求。 要建立执行力建设的长效机制，必须要有一整套健全的机制、完善的考核办法和科学的实施细则，需要对各项工作标准、任务、目标进行细化和量化，只有贯穿精细化管理的思路和方
法，才能为执行力建设提供有效保证。 (三) 精细化管理有助于进一步完善现代企业管理制度。 精细化管理更加注重工作流程和细节实际操作过程中的有效性和高效性，促进了企业管理制度的贯彻落实，并对企业管理制度的科学性、合法性、可操作性进行分析验证，予以改进和完善，有助于企业建立良好的制度体系。 (四) 精细化管理能有效控制企业运营成本。 精细化管理通过对企业各项经营管理活动的任务、目标、流程的细化分解和量化考核，为科学界定成本指标提供依据并能有效推动成本指标的实现、降低消耗、提高效益。 三、推动精益生产和精细化管理的实施大方向 1、需要得到高层管理者的支持，广泛、深入的达成开展精益化生产管理的共识。 2、做好宣传、发动工作，学习精益化生产管理的基本知识和管理方法。 3、确定开展精益化生产管理的项目和试点单位。 4、成立精益化生产管理项目组，制定阶段性工作目标。 5、实测采集数据、开展原因分析、制定改进措施、实施改进计划。 6、总结试点单位精益生产项目改进效果，制定推广使用计划，建立科学的评估改进机制。 四、如何推动精益生产和精细化管理
生产管理工作细化 生产部 朱燕琴 2010年10月
目录 第一章生产管理岗位设计与人员管理 一、生产管理岗位设计 （一）生产管理岗位结构图 （二）框架区岗位结构图 二、岗位职责 （一）产品主管岗位职责 （二）班组长岗位职责 三、职务代理 四、岗位技能 五、培训计划 第二章车间管理 一、车间生产计划制定流程及生产流程图 二、车间生产排程计划制定 （一）生产线日计划安排表 （二）生产计划变更通知单 三、生产任务分配 （一）生产任务分配单 （二）工时测定表 （三）生产日报表 （四）生产效率分析表 （五）异常停工报告单 四、车间绩效考核 （一）员工缺勤（离岗）处理单 （二）考核（奖励）通知单 （三）生产奖金核定表. 五、车间制度管理 （一）车间管理制度 （二）处罚条例 （三）员工考评表 六、现场5S管理 （一）5S检查考评表 （二）5S评比表 （三）5S活动开展
第三章生产品质管理 一、框架区生产品质管理考核方案 二、框架装配质量控制点 三、封箱前互检表 第四章物料管理 一、物料需求计划控制流程 二、物料需求计划控制 ( 一)物料消耗月报表 （二）物料采购计划表 三、安全库存设立表 四、物料盘点表 第五章生产设备管理 一、生产设备管理流程 二、生产设备管理 （一）设备验收表 （二）设备管理台账 三、设备保养维修管理 （一）设备日常点检表 （二）设备故障报修单 （三）设备保养检修计划 （四）设备保养检修记录表 第六章生产安全管理 一、生产安全管理流程 二、生产安全管理 （一）生产安全计划表 （二）生产安全自检表 （三）安全检查记录表 第七章提案管理 一、提案表 二、提案登记表
产品研发管理细化执行与模板 一、产品研发管理流程 工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图1．满足市 场需求2．提升研发能力、缩短研发时间3．降低研发成本1．新产品 种类 2．市场分 析、预测 3．产品设 计原理 1．编制审批产品开发建议书 1．1 生产部根据《产品规划》 编写《产品研发建议书》，说 明研发目的、产品特性、市场 需求、风险等内容 《新产品 研发制度》 1．2 上级领导对《产品研发 建议书》中所提出的建议衡量 是否可行，具有可行性方可批 准 《产品改 良计划书》 2．成立产品研发管理小组 根据产品研发要求、目标 在市场部、设计部与生产部挑 选人员组成产品开发小组，并 确定项目负责人 3．可行性研究 3．1 上级领导审批通过后， 产品研发小组对相关产品情 况进行调查；可行性分析、预 测；总结、编写可行性研究报 告 3．2 《可行性研究报告》上 报上级领导审批 《可行性 研究报告》 1．编制、审批产品研发建议书 2．组建产品研发管理小组 3．可行性研究 4．形成产品设计方案 5．确定最终产品设计方案 6．产品设计 7．样品试制、测试 8．投入批量生产
二、产品研发管理执行工具 （一）产品改良申请书 编号：申请日期：年月日 （二）产品开发改良计划表 编号：填写日期：年月日
（三）产品研发费用预算表 预算人：预算期：年月日～年月日 （四）产品开发工作记录表 部门：记录日期：年月日～年月日
（五）产品研究成果周报表 部门：报表日期：年月日～年月日 审核人：填表人：（六）产品开发成果报告表 编号：填写日期：年月日
审核人：审核日期：年月日
【精编推荐】财务会计工作细化执行与模板
弗布克细化执行与模板系列 财务会计工作细化执行与模板王德敏编著 人民邮电出版社 目录 第一章财务管理岗位设计与工作事项11 第一节财务部组织结构设计与目标分解11 一、财务部组织设计11 （一）大型公司财务组织设计11 （二）中小型公司财务组织设计12 二、财务管理各岗位目标分解12 （一）管理岗位目标分解12 （二）会计岗位工作目标13 （三）出纳岗位工作目标13 第二章财务计划编制细化执行与模板14 第一节财务计划编制流程与工作执行14 一、财务计划编制流程与工作细化14 （一）财务计划编制管理流程14 二、财务计划编制执行工具与模板15 （一）财务预算申请表15 （二）预算变更申请表16 （三）现金收支预算表16 （四）员工薪金预算表16
（五）年度生产预算表17 （六）年度销售预算表17 （七）年度利润预算表17 第二节成本费用预算流程与工作执行18 二、成本费用预算管理执行工具与模板18 （一）管理费用预算表18 （二）生产成本预算表19 （三）销售费用预算表19 （四）营业费用预算表20 第三章融资与投资管理细化执行与模板20 第一节融资管理流程与工作执行20 一、融资管理流程与工作细化20 （一）融资管理工作流程20 二、融资管理执行工具与模板22 （一）企业资金需求分析表22 （二）企业融资成本分析表23 （三）融资风险变动分析表23 （四）资金募集运用报告表23 第二节投资管理流程与工作执行24 一、投资管理流程与工作细化24 （一）投资管理工作流程24 二、投资管理执行工具与模板26
集中供热生产运行精细化管理实施方案为了进一步强化供热企业的规范化、标准化、精细化管理，按照对标一流、提升企业管理水平的总体要求，通过对集中供热系统进行科学、合理的运行调节，实现均衡供热、优质服务、综合能耗达到全国领先水平的目标。根据《城镇供热系统评价标准》（GB/T 50627-2010）和《城镇供热系统安全运行技术规程》（CJJ/T 88-2000）及《城市供热管理条例》，特制定本实施方案。 一、指导思想以科学发展观为指导，以科学合理供热、满足群众需 求、落实节能减排任务、提高企业管理水平为目标，坚持政府 指导、企业实施、用户配合原则。强化节能意识，提高供热企 业管理水平和服务水平，全面实现太原市的供热事业持续健康 发展。 二、工作目标 1、保证室温（18±2℃）合格率达到98%，力争达到99%； 2、提高调节运行水平，实现热量合理分配； 3、强化服务意识，延伸服务内容。实现用户投诉率不高于2%，用户投诉处理率达到100%的目标； 4、严格控制运行成本，降低热、水、电等能耗指标。对标一流，努力使各项能耗达到或超过全国先进水平。 三、组织机构 为加强供热生产运行管理水平，务实推进精细化管理工作顺利进行，要求供热企业成立精细化管理领导组。领导组负责制定方案、日
常检查督导、定期考核等工作。 四、工作措施 根据精细化管理实施方案的具体工作目标，各供热企业应将责任目标分解至具体生产运行部门，明确责任范围。 1、根据室外气温的具体变化，结合历年来的气象参数，计算合理的运行参数，保证用户室温合格。 2、全面了解管网情况，利用计算机及专业分析软件进行水力平衡，进一步实现热量合理分配。 3、规范服务流程，公开服务承诺，提升服务质量，全面将服务引进社区。努力提高服务水平，提倡礼貌用语。 4、对标一流，参考国内外供热行业的运行经验，利用先进的技术设备，制定科学的考核指标，降低企业的运行能耗。 5、统筹安排时间， 前期准备阶段（2012年1月——4月）：收集资料、组织培训、出台相关政策、落实资金。 6、部门精细化管理实施阶段（2012年11月——2013年4月）：根据精细化管理的具体要求，结合企业的实际情况，将具体的工作目标及权属范围分配至对应的生产运行部门，有计划分步骤组织实施。 3、全方位实施阶段（2013年11月——）：根据精细化管理的具体要求，吸取生产部门实施精细化管理总结的经验，改进生产部门实施精细化管理过程中的不足，供热企业从工程管理、设备材料管理、仓库管理及行政管理等全方位实施精细化管理。