社会工作案例背景
小唐，女，12岁，家住望麓园街道富雅萍社区。案主家境较好，父亲为私营业主，母亲经营一家旅馆，一家住在母亲开的旅馆内。父亲工作原因常年在外出差，母亲爱好打麻将。另，旅馆周边社会环境不是很好。
问题诊断
1、心理年龄与实际年龄不符，行为处事方式很老成，并常常带有很重的社会气息；
2、部分行为举止男性化，同辈女生有给她起绰号“母老虎”；
3、对学习缺乏兴趣，数学成绩一般在三四十分左右，很多问题不是不会做，是不想做。
理论基础
每个人人本质上是善良的、理智的、可信赖的。人有与他人和谐相处的愿望与能力，有自我成长和自我实现的内在动力。“自我”是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价。“自我”概念是一套有组织、连贯的关于自己的观感，如对自己身份的界定，对自己能力的认识等。
服务目标
具体目标：家庭关系支持、社会支持、环境支持与塑造；
总目标：使案主成为一个与一般女生相同的爱学习的小女孩。
服务计划
1、家庭关系支持，联系案主父母，劝其父亲在出差至于多与女儿电话联系或尽量增加在家时间，劝其母亲少打麻将，在空闲之时多关注女儿的学习和生活；
2、社会支持，要求案主在其母亲要其看店时，坚定的拒绝，并在必要时发动舆论的压力；
3、环境支持与塑造，引导案主周边同学及机构内工作人员给予其关心，利用四点半的学习氛围促使其爱上学习。
服务过程
2011年10月25日，与案主进行面谈，对案主的大致情况进行了解；
2011年10月27日，对案主进行学业辅导的同时，发现其厌学情绪很重，对其进行了引导；2011年10月29日，与案主进行视频谈话，对其周边情况作了进一步了解，发现其身边环境很恶劣；
2011年11月1日，案主与另一名同学犯了错误，别同学排挤，为其分析其中对错；
2011年11月3日，案主生日，为其做了一个简单的庆生活动；
2011年11月10日，为案主系统的分析了其自身的优缺点，帮助其发掘自身的价值；2011年11月16日，下雨，护送案主回家，与其叔叔就案主的情况做了交流（肯定为主）；服务评估
因服务计划尚未完成，该社会工作个案并未结案，就目前对案主的服务，对案主的生活已起到了很大的好的作用，包括：案主的学习有了较大的提高；与同辈的女生建立的较好的人际关系；父母不在总是要求案主留在家里看店，空余时间多了很多。
社会工作个案反思与总结
从与小唐的接触中，能够深刻的看到在青少年的成长中，周边环境对他们的影响是极其巨大的。如果父母在孩子周边环境不好的情况下，没有进行正确的引导和教育，那么，孩子的成长是令人担忧的。在工作过程中，深深感受到建立良好工作关系的重要性。社会工作者必须始终保持平等、尊重、接纳的原则，，以真情换案主的真心。作为专业工作关系，社会工作者也必须保持客观、理性。一个好的工作关系，通过案主与社会工作者的交互反应，将有利地推动问题的解决。
一、案例简述
服务对象喜欢校园生活，凡事从母亲的角度出发，有感恩的心，愿意回报他人，拥有这些美好品质的她在家庭经济困难、母亲精神状况不佳、学习任务紧张的情况下，仍然自强不息，在学习和生活上都表现得很独立。但由于服务对象过了最佳学习时期，学起知识来有些吃力，尤其是在数学和英语方面存在困难。渐渐地，服务对象在学习上变得不自信。接案工作员以任务中心治疗模式为指导，梳理服务对象学习上不自信的情绪，辅导服务对象的课业，让服务对象重拾自信。
二、接案
服务对象是一名15岁某小学三年级的学生，她曾带着精神病妈妈流浪六个省区市，受到社会热心人士帮助回到珠海后，由义工介绍给婆石妈咪家庭综合服务社的工作员。
从班主任黄老师了解到，服务对象与同学相处和睦，刚到班级时，因为想念原来班级的同学，课间时还会跑回去看他们，现在没有这现象发生了。服务对象上课很认真，也很懂事，由于过了最佳学习时期，思维接受能力稍微差点，在数学、英语方面的学习稍有困难。服务对象在陈述校园生活时很开心，但她表示从二年级上跳跃了二年级下与三年级上，直接学习三年级下的知识，学习上有些吃力。帮助她的义工希望工作员能够给服务对象提供学习辅导，同时提高服务对象的自信心。
三、案情评估
（一）服务对象的背景资料
1、服务对象的生理情况
服务对象是个女生，今年15岁，与她同龄的孩子大多已上初三。由于家庭原因，在一小学内上三年级。在班级中，她的外形比较出众，身高比同班同学都要高。
2、服务对象的心理情况
她有些不自信，在学习上遇到听不懂的地方就说是自己笨，做题时会显得稍微有点急躁，在做错题目后就更觉得自己比别人笨了。她的内心还是比较像小孩子，遇到好玩的事情，就容易分心，不太能静下心来。在学习时容易受到外界影响，比较怕学习时有吵闹。她常怀感恩的心，对于帮助过她的人她都想通过自己的努力来回报他们。
她对学习很重视，希望自己学习上能跟得上进度，希望能有一个安静的地方来学习，另外，需要培养她的自信心。
3、服务对象的家庭情况
服务对象是家里的独生女，其父亲为斗门人，在其出生后不久便去世，其与父亲那方的亲戚没有了联系；其母亲目前患有精神分裂症，曾尝试带其母亲去医院，但其母亲半路逃跑；外公已去世，外婆在世（也患有精神病）。她有三个舅舅，只有二舅会两三个月给300元，但不会见面。
服务对象与母亲两人共同生活，关于吃饭的问题，要不就是其母亲做饭，若犯病的话就外出吃饭，她做的饭，其母亲不吃。其母亲没有发病时，生活可以自理；若发病了，便会与她争论一些琐事，如：家里漏电，要求搬家，这经常把服务对象气坏。服务对象也反映，其母亲会这样子说是因为以前曾经因为电器漏电被电过，所以现在就担心害怕，并说有漏电的情况出现。她母亲发病时，还会将她的书本都撕烂，所以她都无时无刻把书包背着。
服务对象母亲对于陌生人有一种抗拒心理，当我们询问她能否进行家访时，她说，第一、第二次去她家的话，其母亲会欢迎，但是第三次去的话，其母亲就会发脾气了。
服务对象的家庭经济来源主要靠低保家庭的资金以及社会热心人士的资助，还有放学后帮叔叔（无血缘关系但帮助她的好心人）卖气球所得。
4、服务对象的学校情况
服务对象现在在有关部门安排的某小学就读，入学后，校领导对她非常关心，早餐、中餐的费用全免。她在读完二年级上学期后，通过校方考试，跳级至三年级下学期，没有对二年级下以及三年级上的课程进行学习。目前，她在完成本学期的学习任务外，还需完成二年级下与三年级上的自主学习课程，书包长时间装有二年级以及三年级的书本以及作业。学校方面无法安排专门老师为她进行单独辅导。她在一年级以及二年级中担任班长（只有一名班长），三年级也担任两位班长中的一位。据她反映，班主任对其很好，还在学校中特意腾出一柜子让其放置书籍。
5、服务对象的朋辈交往
服务对象与同学相处和睦，据班主任黄老师反映，她刚到班级时，因为想念原来班级的同学，课间时还会跑回去看他们，现在没有这现象发生了。曾经试过放学后去同学家学习，但她觉得同学家长讲解的内容讲了跟没讲似的，都听不明白。
6、社会环境
社会上有热心人士给予帮助，经济来源主要为低保家庭的资金以及社会热心人士的资助。她说，现在使用的书包也是社会机构捐赠的，有一位阿姨为其送来一部学习机，她对那阿姨说过太贵了，不需要，那阿姨还是坚持要送过来，她十分感激。
一位叔叔经常给予她帮助，周六日的时候，她会帮助这位曾经给予其帮助的叔叔卖气球，她说，她之前的手机被别人偷了，那叔叔知道后便为其购买了现在使用着的手机，她为了答谢叔叔便在空闲时间无偿地帮助他卖气球。
居委会方面每月会补贴低保700元，有相关扶贫活动也会通知服务对象；她一、二年级的语文陈老师，曾就她刚上学时存在生活与学习压力对其进行心理疏导，目前在放学后以及周六或周日辅导她数学；敬老爱幼协会负责人李奶奶，每年会支持她3400元；另外，她的爱心父母每年会支持帮扶金500元。
（二）问题分析
任务中心模式的基本假设是服务对象有解决问题的能力和潜能，通过专业服务的过程，可以增强她解决问题的能力，同时在解决问题的过程中，也能提高她将来应对类似问题的能力，进而得以成长。任务中心模式解决的问题是心理与社会的问题，即问题的存在包括个人生活中内在的心理因素及外在的环境因素。在解决问题的过程中，除了她本身的问题之外，还需要考虑她的社会生活层面。在确定究竟何种问题需要治疗时，任务中心模式有一个选择的范围，而不是服务对象发生的所有问题都在该模式的治疗范围内。该模式只关心：服务对象明确承认的问题；可以清楚地加以界定的问题；工作员可以采取行动予以解决的问题；问题来源于她自身未满足的需要，而不是来源于其他人的界定；服务对象希望通过解决问题来获得人生某一方面的改变。
基于任务中心模式的分析，在问题的界定上，着眼于“可处理的问题”，工作员多次与服务对象会谈，两者共识的问题如下：
1、人际关系的问题
由于服务对象的年龄比班上同学大，与班上同学之间的共同话题较少，平日也没有较多的交流，所以服务对象与班上同学会有明显的疏远感，不知道该如何融入班级活动中。从跟服务对象深层次的交流中，发现服务对象存在一定的人际交往困惑，不知道该如何正确地同班上同学交往。
2、学习的能力问题
由于服务对象在读完二年级上学期后，跳级至三年级下学期，没有对二年级下以及三年级上的课程进行学习，需自主学习课程。服务对象在学习数学以及英语方面存在困难，一些需要逆向思维与涉及几何图形周长计算的数学题，服务对象存在明显的学习困难。从跟服务对象的交谈中，发现服务对象内心十分重视学习，希望能跟上学习进度，只是不知道该如何去学
好数学和英语。
服务对象在会谈中表示希望能够改善自己的人际交往能力，同时也能提高学习能力。但由于外在环境的不支持，她的需求得不到满足，因此需要工作员同服务对象、教师等沟通，以获得明确的行动目标。
四、介入
（一）辅导策略及目标
1、辅导策略
本案的辅导策略是以任务中心模式为主，即同服务对象进行深入会谈，揭示服务对象存在的问题，并进一步明确其存在的核心问题，然后拟定工作协议，制定工作任务。
在本案中，服务介入主要分为以下几个方面：
（1）明确核心问题。通过同服务对象的深入会谈，工作员对于她陈述的问题进行总结和归纳。在达成服务对象如何看待自己问题的初步意见后，消除某些非理性的问题，接着协助她明确核心问题及问题的优先处理顺序。
（2）改善服务对象的人际交往能力。尝试让她参与工作员站
举行的青少年活动，通过增加与同龄人的互动提升她同他人交往的能力。同时安排她参与工作员站的志愿者活动，增加其同他人互动的机会及实践交往能力。
（3）培养乐观自信的情绪。同服务对象约定每次会谈的时间，在会谈过程中主要给她做个案辅导，引导她如何与他人交往，同时培养她的自信心。
（4）提升学习能力。工作员及工作员站的志愿者会辅导她课业，同时工作员定期与学习教师交流，希望能够改善外在环境的负面影响，创造一个良好的支持网络。
2、辅导目标
（1）短期目标。协助服务对象提升自信，制定学习计划，学习运用人际交往的技巧。（2）长期目标。提升学习能力，争取能够在完成本学期的学习任务外，完成好二年级下与三年级上的自主学习课程。同时，提高人际交往能力，拓宽人际圈，培养服务对象的自信心。（二）辅导过程
第一阶段，问题确定。
1、阶段目标
（1）与服务对象建立工作关系。
（2）明确核心问题，制定工作协议。
2、介入过程
会谈共分为八次进行，第一次同服务对象单独见面，第二次同服务对象班主任进行电话访谈，第三次到第八次同服务对象单独见面。
（1）与服务对象建立关系，提高服务对象对工作员的信任程度。
（2）引导服务对象澄清辅导的期望及角色，明确各自的权利和义务。引导服务对象分析困扰的种种问题，工作员在此期间协助服务对象明确核心问题的存在。
（3）同服务对象班主任进行电话访谈。向班主任咨询服务对象在学校的学习情况以及交友情况，更进一步地明确服务对象存在的核心问题。
（4）引导服务对象制定工作协议，明确后续辅导的任务。
第二阶段，工作协议的开展。
1、阶段目标
（1）培养服务对象的自信心。
（2）培养人际交往能力。
（3）提升课业。
2、介入过程
（1）安排服务对象参与工作员站举行的青少年活动，通过增加与同龄人的互动提升她同他人交往的能力。
（2）邀请服务对象同志愿者见面，建立两者的信任关系，并明确课业辅导的计划。同时邀请外在系统（教师、义工）给予服务对象学习上的支持。
（3）工作员定期回访服务对象的外在系统，了解情况。同时安排对服务对象的辅导，讨论过程中的问题，引导服务对象继续进步的动力。
第三阶段，总结辅导成效。
1、阶段目标
评估辅导的效果，提出辅导的后续安排。
2、介入过程
（1）与服务对象及其外在系统一起回顾辅导过程，总结辅导的成效。
（2）根据辅导结果的评估，给予服务对象及其外在系统跟进的建议，同时提高支持网络力度。
五、活动评估
工作员开展个案辅导的经验还不多，在辅导过程中难免会出现辅导刻板化的现象，如按部就班地按固有的模式进行辅导。幸运的是得到督导的专业指导，让工作员及时意识到的存在问题。
总体来讲，本次辅导的效果较为明显。服务对象的外在系统中重要他人的回馈信息均很正面，证明服务对象有获得外在系统的认可。同时在辅导中，工作员也直接能够观察到服务对象自信心上的改变，同他人交往能力的提升。
社会工作案例三
一．基本资料
小张，女，1982年12月22日生，职校文化程度，未婚，无业。从职校毕业后，一直没有固定工作，目前与父母同住。
二．背景资料
案主2003年从某职业技术学校毕业，专业是形象设计，在考试时，由于心里太紧张，考试没有通过。后来学校推荐案主去某超市做收银员，三个月后被辞退，之后又做过一个月服装专卖店营业员，就一直失业在家了。案主一向比较听从母亲的话,由于母亲经常催促案主出门找工作，造成她对母亲渐渐反感，与父母的交谈也逐渐减少，家庭气氛紧张。案主本身性格内向，且在工作方面屡屡受挫，造成其内心失调，不自信，自卑感很强。案主目前整天在家无所事事，而且几乎不出门，自己也感到很苦恼。
三．主要问题
思想观念：案主在就业过程中屡屡受挫，使她非常灰心，再加上自己刚参加的营业员上岗证考试没有通过，使她更感自卑。
性格问题：案主性格内向，不善交往。社工在与案主多次交流过程中，许多事情都是母亲代其陈述，案主本人只是低头默认，很少交流，语言表达能力不佳，眼神中流露出迷茫。
就业技能：案主学历较低，又无一技之长，在当前竞争激烈的就业市场中，的确很难找到工作。
家庭关系：案主长期闲散在家，无所事事，父母对其有埋怨情绪，家庭气氛紧张。
四．问题分析
1、就业观念：针对案主由于就业屡屡受挫，产生自卑情绪，社工从改善就业观念入手，为她提供与社会接触的机会，使她认识到自身的优、缺点，增强其就业的自信心和积极性。
2、性格问题：针对案主性格内向，缺少与同辈群体的接触，生活迷茫，社工认为可以让其参加社区活动，增强她社会交往的能力，并及时地给予鼓励，使其性格开朗起来，更快地融
入社会。
3、就业技能：针对案主学历较低，无一技之长，社工认为如能解决就业问题，其许多问题可得到缓解。提高案主的劳动技能，使其适应社会的发展，是社工的目标。
4、家庭关系：针对案主长期闲散在家，家庭气氛较紧张，社工认为应与案主及其父母共同交流和分析案主产生问题的原因，及解决问题的方法，让母亲认识到自己事事替女儿包办不利于孩子的健康成长，应该改善与女儿的交流方式。五、服务模式：任务中心模式和家庭疗法相结合。
任务中心模式认为，案主是有解决问题的能力和潜能的，因此在这一模式的运用中充分发挥案主本身的能动性。案主的主要问题都可以明确界定，依靠案主的努力可以解决这些问题，因此采用任务中心模式，为案主的治疗过程提供一个框架，以便更加高效地为案主提供服务。案主与母亲的关系紧张，这一问题的解决可以运用家庭疗法，以改善母女的交流，使母女俩正确地对待案主的问题，共同朝着为案主解决问题的方向努力。此外，本案例还可以邀请案主参加团体活动，以增强案主对社工的信任，增加案主与同辈群体接触的机会，加速案主自身的改变。
五、服务计划
总体目标：协助案主改变就业观念，克服自卑感，增强自信心；利用社会资源，提供实践机会，提升个人能力；改善母女关系，改善案主内向封闭的性格，促进其更快融入社会。（一）收集并研究资料，了解案主的生活状态、主要问题，建立专业关系。
表1：案主自身主要的优势与不足
（二）与案主进行交谈，改变其就业观念，助其认识到自身的优点和弱点，树立新的人生目标。
（三）挖掘案主的社会支持系统。尤其家庭环境。与案主的母亲进行沟通，缓解家庭气氛，让其认识到事事替女儿包办，对女儿一味地埋怨，不利于孩子的健康成长。在社会支持和人际沟通上，社会资源少，社会支持度低。需要她重新建立起新的社会支持网络，主要包括同辈群体、家庭中与父母的关系。
（四）提供案主参与社会实践的机会，提高其动手能力。
（五）邀请案主参加小组活动，增强与同辈群体交往的能力，使其性格逐渐开朗。（六）根据案主的个人特点和能力，提供就业机会，增强其自立能力。
（七）如果就业问题一时无法解决，那就帮助案主做好就业前的准备，鼓励她走出家门，寻找工作机会，结交一些同辈群体，使她能够独立地走向社会，而不是一味依靠社工的服务。（八）回顾整个过程，巩固几次服务的成果，对案主及其家人的努力予以表扬和鼓励,并做好跟踪服务。
第一节：首次面谈时，案主单独在家，社工发现案主由于长期呆在家中，眼神已略显呆滞，对社工的到来表现得非常拘谨，说话吞吞吐吐。社工鼓励她说出自己的想法，当社工聊到她的兴趣爱好时，她的话一下子多了起来，社工顿时感到这是一个很好的切入点。案主告诉社工，她喜欢艺术方面，比如画画、手工等。2003年从某职业技术学校毕业，专业是形象设计，在考试时，由于心里太紧张，动作缓慢了些，考试没有通过。后来学校推荐她去某超市
做收银员，三个月后被辞退，之后又做过一个月服装专卖店营业员后，就一直失业在家了。案主表示，其母亲现在一直催促她出去找工作，使她感到很苦恼。半小时后，案主母亲回来了，对社工的到来表示了欢迎，然后主动对社工讲述了一些女儿的情况，性格内向，不善交流，工作屡屡碰壁，心情不好，与父母的关系渐渐紧张等情况。整个交谈中，案主母亲表现出了焦急的心情，希望社工及时地给予帮助。通过这次上门走访，社工和案主及其母亲建立了良好的关系，母女对社工社工的信任度大大加强，并真诚、坦率地讲述了一些案主个人及其家庭情况。社工在交谈中，发现了服务对象身上确实存在一些问题，认为应该建立专业关系，提供专业服务，给予帮助。
第二节：社工与案主的母亲进行了交流，指出了她在日常生活中，教育女儿方式的不足之处。事事代其女儿包办，使女儿缺乏独立的空间，不利于案主的自主自立，过分依赖父母，不利于孩子的健康成长。母亲对社工的建议表示接受，愿意在今后的日常生活中注意这方面的问题。之后，社工又向案主的母亲传授了一些家长与孩子沟通的技巧，其母表示愿意有所改变。另外，根据案主的特点，社工与管劳动保障的同事联系，通知了案主有关的职业培训信息，案主表示愿意参加。社工感到，对于一个长期呆在家的青少年，能够独自来到社区办理培训报名登记，已经迈出了成功的一步，同时社工也对案主给予了及时地肯定和鼓励。通过这次服务，社工看到了案主的母亲愿意改善与女儿关系的积极态度，对社工教授的沟通技巧也能接受。案主表现出的求职心切的心情，让社工意识到求职问题的解决，有助于缓解案主身上的其它问题。
第三节：案主来电话询问营业员培训班的开班日期，社工说会马上联系相关部门，给她一个明确的答复。通过与培训学校的联系，了解到由于培训的人数不满，可能还要过一段时间才能开班，但具体的开班日期目前还不能确定下来。社工认为，既然培训班一时还开不出来，那社工就利用这段时间，让案主去担任小区垃圾分类志愿者，不但能提供案主与社会接触和锻炼的机会，还能提高她的沟通和社会交往的能力。社工把这个想法与案主进行了电话沟通，案主回答可以试试。这次服务，社工以“以人为本”的宗旨，提供了人性化、个性化的服务方式，并且充分利用了社会资源。
第四节：社工对小张进行了垃圾分类知识的培训，并告知其垃圾分类对于环境保护，资源利用的重大意义，小张表示自己之前对于此方面的知识了解不够，今后愿意从自己做起，把垃圾分好类，并乐于担任家住小区内的垃圾分类志愿者，一天中分早晚两个时段在垃圾投放点对前来倒垃圾的居民进行垃圾分类知识宣传与投放指导，起初小张比较羞涩，不敢开口，但在社工的鼓励下，居民的配合下，小张成功的迈出第一步，在经过一天的指导后，小张成功的劝导了十余户居民，并获得了极大地自我满足与自我认同。此后，小张每隔一天在社区进行志愿指导，虽然后面也碰到过居民不理睬的挫折，但在社工运用理性情绪分析法对小张进行辅导后，小张能够正视人际关系中的沟通问题，并掌握了基本的心理调适技能。
第五节：电话通知案主近期社工青少年社工要举办一个“垃圾分类大手牵小手”的联欢会，并告之这次联欢会将有16位左右的社区青少年参加，希望她能够加入。案主表示一定会来参加，并记下了具体的地址和时间。活动当天，案主提前了10分钟来到了活动举办地点。在活动中，社工设计了一些心理测试和互动的节目等，案主积极参与活动，并获得了“三等奖”，上台发表了自己参加活动的感想和新年愿望，她说：“我很高兴在今天的联欢会上结交了新朋友，我希望在新的一年里工作顺利，身体健康，也祝大家万事如意。” 这次活动，提供了案主与同辈群体交流的机会，她在活动中的表现，可以看出她有结交同辈朋友的愿望，也有改变自身的愿望。她的发言和表情，流露出了她的心声。案主第一次当着这么多人的面讲话，虽然还有点怯场，但社工感到案主的心扉正一步步敞开，为她性格的改善和人际交往能力的提高迈出了重要的一步。
第六节：社工通过电话和案主取得了联系，询问她的近况，她告诉社工她已通过了某超市理
货员和巧克力专柜促销员的面试，很开心，想找社工聊聊。社工看看窗外，天上飘起了鹅毛大雪，地上也积起了一层厚厚的冰雪，但想到案主如此主动的提出想与社工沟通，充分地体现了案主对社工的信任，社工立即赶往案主家。到了案主家后，社工与她进行了交谈，她先跟社工聊了上次参加活动感到很开心，结识的几个朋友至今保持着联系，希望以后有类似的活动能够再邀请她参加。社工进一步问她还有什么收获，她说：“我感到现在自己的性格开朗多了，与妈妈的关系也缓和些了，我们之间的交谈次数也多了。”接着，案主谈起了超市面试的情况，她已通过了理货员和巧克力专柜促销员的两项面试。社工为案主感到高兴，通过自己的努力，她已能独立地走向社会，社工对她的改变给予了充分地肯定和鼓励。这次服务，反馈给社工的信息是，通过社工的帮助和案主自身的努力，她在就业观念、家庭关系、性格方面都有所改善，并且可喜地看到她已能够独立地走向社会，体现出了积极向上的精神面貌。
第七节：案主目前的主要问题已经得到了缓解，并朝着好的方向发展，社工认为可以结案，并制定了跟踪服务计划。
六、服务评估
案主的自卑情绪得到了改善，性格也渐渐开朗，与母亲的关系趋于缓和，还能够主动出门找工作，整个人的精神状态与接案时相比，有较大地改变。社工认为，此个案比较成功，其中有三个方面起了较大的作用：第一，社工与案主及其家人进行了多次交流，并能够把案主的问题放到家庭、社会层面上考虑；第二，对案主的改变不断地给予肯定和鼓励；第三，小组活动的参加，使案主性格的改善和人际交往能力提高跨出了重要的一步。
七、个案反思
通过这个个案，社工发现：第一，建立良好的专业关系，取得案主及其家人的信任，是顺利开展个案的基础；第二，针对性格内向的案主，找到谈话的切入点非常重要，而且切入点通常是案主感兴趣的事物，比如兴趣爱好；第三，案主的许多问题都是相互联系的，核心问题的解决通常能使其它问题得到缓解；第四，社工要善于运用社会资源为案主服务，比如推荐培训、提供就业信息、联系社区资源。
本案也存在一些问题：第一，在做这个个案时，社工感到自己一直处于“主动”的地位，在“助人自助”的理念中，前期还不能充分体现“自助”的宗旨，此宗旨直到个案后期才慢慢体现出来；第二，案主的工作并不稳定，只是促销类的季节性工作，社工担心长此以往，案主以前取得的成果会慢慢消退。社工认为，本案的跟踪服务至关重要，在“助人自助”的基础上，还要及时把握案主的变化，适时地提供一些社会资源，这样才能使问题得到解决。第三，社工在介入过程中重视对案主优点和其能力的建设，而在为案主减压和自卑方面的情绪处理还略有欠缺，建议可以给案主提供一些消除自卑和减压小窍门，或者用音乐疗法舒缓等，因为情绪对认知的影响也是很大的。总之，需要从案主本身出发，才能将服务的正面效果维持在最佳状态。
社工典型案例范文 社会工作是一种以人文关怀为导向，关注社会和社会群体的需要，改善社会不平衡现象，促进社会融合及社会健康、可持续发展，并通过社会行动实践和服务社会的工作。社会工作者以其专业知识和服务行动，识别社会问题，推动社会变革。 本文旨在通过分析和讨论社会工作的典型案例，对社会发展进行系统的深入探讨和研究。具体而言，本文将探讨如下三个典型案例： 1.国青年性教育的社会工作实践 美国国家性教育团体(the National Sexuality Education Group)以社会工作模式，提供专业和安全的性教育服务来改善个人、家庭和社会的健康。具体而言，该团体针对青少年与性有关的抗拒、担忧和害怕，以及社会文化和政策的因素，提供培训和服务，以改善其对性的认知和行为。该团体提供的性教育活动和服务旨在加强青少年的自我洞察力，营造尊重和社会包容，培养社会责任感，改善社会健康和环境品质。 2.拿大弱势社群社会工作实践 加拿大社会政策通常以社会公平、正义和基本权利为基础，重视弱势群体的保护，特别是长期处于不公平条约待遇、无权利并受到迫害的群体。在这种情况下，社会工作者通过提供咨询、支持和服务，改善弱势群体的健康和社会福利、强化其社会参与和公民社会参与能力、促进其公正参与。具体而言，社会工作者可以帮助弱势群体解决心理和情绪困扰，提供职业发展和财务支持，建立政策咨询机构，改
善受害者的福祉和生活质量，从而建立实现社会正义和和谐的社会环境。 3. 中国社工参与失独家庭社会工作实践 近年来，中国社会不断发展，尤其是家庭构成发生了显著变化，失独家庭增多。因此，社工参与失独家庭的社会工作实践展现出了显著的意义和价值。具体而言，社会工作者针对失独家庭，开展定期的信息收集、调查和个案评估，及时了解家庭发展形势，为失独家庭提供支持和服务，突出家庭成员之间的沟通，协助失独家庭实现稳定和谐，同时，社工在建立有效的家庭关系、强化家庭凝聚力、提高社会安全感方面发挥了重要作用。 综上所述，以上三个典型的社会工作实践案例，可以帮助我们更深入地了解社会工作模式，以及其在不同文化背景下的应用，在实现社会公平、正义、可持续发展的同时，也可以促进社会和谐、社区协作、家庭发展和个人发展。社会工作实践是促进社会发展与改善社会福祉之间有效联系的重要途径，社会工作者责无旁贷。只有通过加强对社会工作实践的理解，实现社会工作理论到实践的有效转化，才能促进社会发展的稳定和可持续发展。
社会工作案例背景 小唐，女，12岁，家住望麓园街道富雅萍社区。案主家境较好，父亲为私营业主，母亲经营一家旅馆，一家住在母亲开的旅馆内。父亲工作原因常年在外出差，母亲爱好打麻将。另，旅馆周边社会环境不是很好。 问题诊断 1、心理年龄与实际年龄不符，行为处事方式很老成，并常常带有很重的社会气息； 2、部分行为举止男性化，同辈女生有给她起绰号“母老虎”； 3、对学习缺乏兴趣，数学成绩一般在三四十分左右，很多问题不是不会做，是不想做。 理论基础 每个人人本质上是善良的、理智的、可信赖的。人有与他人和谐相处的愿望与能力，有自我成长和自我实现的内在动力。“自我”是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价。“自我”概念是一套有组织、连贯的关于自己的观感，如对自己身份的界定，对自己能力的认识等。 服务目标 具体目标：家庭关系支持、社会支持、环境支持与塑造； 总目标：使案主成为一个与一般女生相同的爱学习的小女孩。 服务计划 1、家庭关系支持，联系案主父母，劝其父亲在出差至于多与女儿电话联系或尽量增加在家时间，劝其母亲少打麻将，在空闲之时多关注女儿的学习和生活； 2、社会支持，要求案主在其母亲要其看店时，坚定的拒绝，并在必要时发动舆论的压力； 3、环境支持与塑造，引导案主周边同学及机构内工作人员给予其关心，利用四点半的学习氛围促使其爱上学习。 服务过程 2011年10月25日，与案主进行面谈，对案主的大致情况进行了解； 2011年10月27日，对案主进行学业辅导的同时，发现其厌学情绪很重，对其进行了引导；2011年10月29日，与案主进行视频谈话，对其周边情况作了进一步了解，发现其身边环境很恶劣； 2011年11月1日，案主与另一名同学犯了错误，别同学排挤，为其分析其中对错； 2011年11月3日，案主生日，为其做了一个简单的庆生活动； 2011年11月10日，为案主系统的分析了其自身的优缺点，帮助其发掘自身的价值；2011年11月16日，下雨，护送案主回家，与其叔叔就案主的情况做了交流（肯定为主）；服务评估 因服务计划尚未完成，该社会工作个案并未结案，就目前对案主的服务，对案主的生活已起到了很大的好的作用，包括：案主的学习有了较大的提高；与同辈的女生建立的较好的人际关系；父母不在总是要求案主留在家里看店，空余时间多了很多。 社会工作个案反思与总结 从与小唐的接触中，能够深刻的看到在青少年的成长中，周边环境对他们的影响是极其巨大的。如果父母在孩子周边环境不好的情况下，没有进行正确的引导和教育，那么，孩子的成长是令人担忧的。在工作过程中，深深感受到建立良好工作关系的重要性。社会工作者必须始终保持平等、尊重、接纳的原则，，以真情换案主的真心。作为专业工作关系，社会工作者也必须保持客观、理性。一个好的工作关系，通过案主与社会工作者的交互反应，将有利地推动问题的解决。
社工典型个案案例(精品七篇)社工典型个案案例(精品七篇) 案例一：心理健康辅导 在一所中学中，有一名学生张明因长期沉迷游戏而导致学业下滑、 与同学疏远。社工小刘了解到张明的情况后，主动与其家长接触，提 供心理健康辅导。小刘与张明进行了多次面谈，并开展了心理测评， 了解其游戏成瘾的原因。通过与学校老师的合作，小刘制定了个性化 的学习计划和游戏限制措施，并结合家庭环境，提供了家庭教育指导。经过几个月的辅导，张明逐渐摆脱游戏成瘾，学习成绩有所提升，与 同学间的关系也得到改善。 案例二：青少年保护 小明是一名中学生，他的家庭环境非常复杂，家庭成员有吸毒问题，经常产生暴力冲突。小明在学校中表现出攻击性和自闭行为，导致同 学间的疏远。社工小李注意到小明的问题后，首先与其家长进行沟通，并联系相关部门协助解决家庭问题。同时，小李在学校中开展了青年 保护教育，倡导同学关注身边的问题，提供支持和帮助。经过一段时 间的努力，小明逐渐摆脱暴力环境的影响，表现出积极向上的改变。 案例三：老年人关怀 小华是一名社区的社工，他负责关怀社区中的老年人群体。在访问中，他了解到一位叫老李的老人，生活自理能力较差，社交圈子狭窄，情绪低落。小华积极与老李交流，鼓励他参与社区活动，与其他老人
建立联系。同时，小华联系社区医院为老李提供定期身体检查和健康 咨询。通过积极的关怀和帮助，老李的生活逐渐有所改善，他重拾了 对生活的信心。 案例四：家庭暴力干预 小丽是一名遭受家暴的妇女，她经历了多次身体和心理上的伤害。 社工小陈接到小丽的求助后，与她进行了隐私保护的沟通，为她提供 了安全住所并帮助她寻求法律援助。同时，小陈联系了心理咨询师， 为小丽提供心理辅导和支持。在经历了一段时间的援助后，小丽逐渐 走出家暴的阴影，重拾了对生活的勇气。 案例五：单亲家庭支持 小王是一对单亲家庭的孩子，由于父母长期工作忙碌，缺乏关注和 陪伴。社工小赵了解到小王的情况后，制定了个性化的支持计划。小 赵邀请其他亲戚或邻居来照顾小王，增加他的家庭支持网络。同时， 在学校中开展亲子活动，提供家庭教育培训，帮助小王与父母建立更 好的沟通和关系。经过一段时间的支持，小王逐渐适应了父母工作忙 碌的情况，学习成绩也有所提升。 案例六：移民安置 小刚是一名来自农村的农民工，他来到城市寻求更好的生活。然而，他面临着住房、就业和教育等方面的问题。社工小张与小刚进行了详 细的需求评估，为他提供住房和就业信息，并帮助他办理相关手续。 同时，小张联系了当地的移民办公室和教育机构，为小刚提供移民安
社会工作案例分析三篇 社会工作案例分析（一） 1、案例介绍 陈某，男，36 岁，小学五年级时因被怀疑偷同学的东西，遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也很古怪，有时遇到很小的事情表现出情绪暴躁，生怕自己受委屈吃亏28 岁时经人介绍与梁某结婚。几年后，因夫妻关系不好离异，离异是梁某主动提出来的，她说陈某疑心很重，老是怀疑周围的人看不起他，夫妻之间的几句不经意的玩笑话，常常被他错误理解认为是对他的侮辱，他往往大动干戈，动手打人，而且每次出手很重，几次把她打伤，亲戚朋友劝了若干次都不起作用，无法忍受，只得离婚。离婚后留下儿子小文归父亲陈某抚养，这时的陈某没有固定的工作，靠用摩托车载客维持家庭生活，他自己省吃俭用，对儿子生活上很关心照顾，尤其对儿子的学习方面要求很严格，特别是当儿子考试成绩不好时，常常毒打儿子，这使得儿子十分害怕父亲。有一次邻居听到小文的哭叫声跑了过来，把孩子从拳打脚踢中拉了出来，孩子被打得浑身多处是伤，在邻居的劝说下才送往医院。陈某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形在未来还有可能发生。 2、案例分析 陈某存在的问题主要有三个方面： 一个是个人方面；二个是家庭方面；三个是生活方面。
产生个人方面问题的原因，每个人都有一个自我评价体系，这个体系最初形成时，是来自别人对自己的评价，这种评价会慢慢地在一个人的心理成长和发育过程中，形成他对自己的认识的架构，也决定了他会有什么样的自尊系统。在自尊系统建设过程中，有的人建设的正性因素多一些，那就是高自尊体系，通俗地说，也就是一个自信的人；如果在心理成长和发育过程当中，别人给予的评价都比较低，负性的因素就会多，那就演变成低自尊体系，他就变成一个自卑的人。 两种不同自尊体系的人在对待别人对自己的评价时，他们的选择是不一样的： 在别人的评价中可能有正性的部分，也有负性的部分。高自尊体系的人往往会选择接收别人对自己评价正性的部分，即接收到的就是别人在赞扬我；而低自 尊的人接收到的就是，别人在说我不好，会很敏感地捕捉到背后的意思，而且有 意识地加工成不好的部分。 低自尊体系的人平时会很注意观察别人对自己的态度和评价，一旦他发现别人对自己的评价不够高，他的情绪立即就会受到影响，对自己产生否认，就会有 自卑感，甚至把自责的情绪表现出来，觉得自己不好。 从心理学的角度来说，每个人的人格都是独立的、平等的。陈某是因为两个方面的原因影响到他人格的不平等，首先，他已是一个低自尊体系的人，同时， 他的社会角色又是一个相对的低社会身份。来自两个方面的力量让他在日常生活 中性格压抑、脾气暴躁、情绪不稳定且自尊较低。
案例一： 陈教授，现年65岁，退休前在上海一所著名大学教书,陈教授早年在外地“插队",一子一女在母亲的拉扯下长大,因而对父亲的“不管不问”颇有怨言。陈教授妻子在世时，子女们还经常回来探望.陈教授有个弟弟和两个侄子在上海，因而他的生活平静而安详。前不久，陈教授由于回家较晚，到家后，发现老伴躺在地板上，呼吸微弱,连忙送往医院，当子女赶到时，老伴已经离开人士.子女们把责任归咎于父亲“回家过晚”，双方之间的裂痕加深，子女们用冷言冷语讥讽老人，探望次数大大减少.老人整日待在家中,经常酗酒，酗酒后会痛哭流涕,喃喃自语,认为老伴的死是自己造成的，还不到一个月,原本身体健康、开朗乐观的陈教授，变的骨瘦如柴，精神恍惚。社区服务中心了解情况后,决定派社区工作者开展工作, 本案例应该从家庭思维的角度介入。 问题：1、在上述案例中,家庭思维是指什么？ 家庭思维是指把老年人看作复杂的多代关系系统的一部分，这一关系系统对老年人生活有重大影响,是老年人与人交往并获得支持的来源;诸如配偶、父母、兄弟姐妹、子女等家庭角色，它们是老年人自我概念的重要组成部分,即使是与这些角色相联系的特定功能已经终止，它们也会影响老年人的所思所想。 2、陈教授主要面临的困境是？ 如何恢复身体健康（身体健康问题)；如何舒缓情绪（精神情绪问题）；
如何从失去老伴的痛苦中走出来（丧亲问题）;如何与儿女修复关系(感情支持问题）；如何免受儿子冷言冷语（语言虐待问题）。 3、社工应该采取的主要介入策略有:(个人＋家庭成员） (1）社工应该让陈教授明白目前的状况，清醒意识到他的问题继续恶化下去的严重性，说服其面对现实，鼓励其走出家门,参与一些社区活动，并协助陈教授制订一份健康活动计划。 （2）建立情感支持网络,针对其儿女和其他家人，如弟弟、侄子，开展家庭体系支持工作，劝说其他家人加入到老人的情感支持网络里,充当他们之间的沟通桥梁。 （3）帮助家庭“解除羁绊”,超越当前阻碍，代表老人把家庭动员起来。（4)为老人制订一个行动方案，帮助家人治疗旧伤,处理积怨。 (5)也可以给陈教授做哀伤辅导，让其正视这一过程，重新组织自己的生活。 （6）对于虐待问题,社工应该让陈教授的女儿明白当初父亲下乡插队时的“不得已”，是客观原因造成的，其本人也非常关心和在乎他们；另外，母亲的死也纯属意外,让其明白父亲深爱着母亲，不可能害死母亲的事实，争取其女儿的支持是整个案例的关键因素。 4、老年社会工作的主要内容：(从前面的张教授的困境中找出相关内容) (1)身体健康方面的服务； （2）认知和情绪问题的处理； （3）精神问题的解决;
社工个案案例 篇一：社会工作典型案例8 青少年社会工作案例（2） 一、个案背景： 强强，男，16岁，1米83，初三就读。个人爱好篮球、NBA，非常崇拜麦迪；喜欢打网络游戏，尤其魔兽游戏。 强强从小由爷爷奶奶带大。父亲为国家某部委工作人员，母亲是名军医，9岁时父母离异，并跟随父亲。 目前强强跟爷爷、奶奶、爸爸和他一起生活。爷爷奶奶都是退休老干部军人，老家湖南，曾经参加过抗美援朝，非常有地位和荣誉，也算是知识分子阶层。 家庭经济情况算比较宽裕，在吉安有2处房子，目前主要住在爷爷奶奶单位分的房里，算是一个高档社区，爸爸自己还有另外单独的一套房子，离单位近但离家远。还有一辆很高档的车，是一个高薪阶层家庭。但又不是很奢华，爷爷奶奶看着很节俭。 二、案主的挑战： 1) 学习兴趣不高，成绩不好，面临中考但紧迫感不足； 2) 自我控制能力需要加强，注意力不容易集中； 3) 亲子关系不是很好，付先生与强强很少交流，平均每天与他交谈时间不超过半小时； 4) 对人的不信任。较强的自我保护，他表现出来给别人的不一定就是他内心真正所想的； 5) 具有自己独特的一面，但不被父亲和家人所接受。比如强强在表达自己内心的喜悦的时候，以抓头发的方式来表达，但是在他爸爸认为，这是他的心理变态，因为抓头发还要揪掉人家头发； 6) 个性被压抑，有想法没地方发泄，也没有好朋友倾诉；
7) 由于家庭的影响，比较专注于自我，在谈自己感兴趣以及自己擅长的东西，比如谈网络游戏，谈身高和篮球，谈骂人（他觉得很会骂人是一种能力）时，不容许别人打断，一定要讲到尽兴才肯收住话题。沉迷于自己的话题世界，很难吸收别人的观点，听别人倾诉。如他炫耀自己的骂功给我，连续20多分钟没有停，直到自己骂到没有词为止。 8) 目前强强抽烟有点上瘾，而且因抽烟被学校记过2次，如果再抓到一次抽烟被处分的话，他将有可能被学校开除；三、对该个案的介入理念策略：由于之前付先生带着强强见过一些心理医生和机构社工，并且正在接受家庭治疗，但是据说都效果不是很显著，而通过与强强及付先生的谈话评估后可以发现强强拥有强、弱之处，而且问题主要集中在强强的学习成绩上。在现实的世界中，强强是一个失败者，他宁愿活在“虚幻”的世界中，如何去建立强强的自信心才是最重要！因此，对强强来讲，介入的策略就是先赢得他的信任，再帮他树立信心。 四、 介入的阶段主题与方法 (一) 案主环境评估 1 强强 [ 家庭图 ] a) 两代单传家庭（即付先生与强强都是独生子）； b) 9岁时强强父母离异，并跟随父亲、爷爷奶奶生活； c) 目前只跟母亲保持电话联系。父母至今都未再婚，外公外婆由于离婚基本没有更多联系了； d) 经济条件好，有能力也有意愿通过各种渠道去改变现状。 2）社区层面 a) 强强所住的长岗岭社区居民之间沟通很少，邻里之间很少往来，因此强强回家后就没有朋友和朋辈同伴玩，只有待在家自己跟自己玩，比如看电视，玩网络游戏，偶尔会出去（在楼下）跟比他年龄大很多的人打打篮球等； b) 强强就读的学校离家比较远，同学也都是放学后各自回家，因此回家后没有同学可以沟通。
家庭社会工作案例 一、案例背景 王正，男，14岁，家住吉安市。目前就读于双阳中学，父母较早离异，父亲是残疾人（双上肢残疾和聋哑），现和父亲及祖父、祖母居住于约10平方米的一室户内，条件较为简陋。住宅周边卫生状况较差。家中经济来源较差，只靠祖父的退休金和父亲的280元最低生活保障金生活。因为长期和祖父、祖母及残疾的父亲生活在一起，使王正的日常交流遇到了障碍，变得较为沉默。据祖母反映，王正经常彻夜不归，而且常和同学去网吧，打电子游戏，学习成绩不够理想，经常考试不合格，最近一次彻夜不归是连续二天二夜没有回家，发生在前几天，使家人十分担心，由于祖父、祖母年龄已大，使王正的教育成为很大困难。平时靠王正的婶婶和叔叔教育，王正较听叔叔和婶婶的话。 二、案例分析 根据和王正家人以及与王正的几次接触后，发现王正主要的问题在以下几方面： ⒈自信心不足 王正的家庭状况是引起他出现自信心不足的直接原因。由于父母离异加上家中的经济条件较差，使王正感到在与别人交流接触时会有地位差异。王正常感到孤独，但又认为自己有很多朋友，这种自相矛盾的感觉说明他没有足够的自信心与朋友保持较好的交流与沟通。在较早进行的CES-D情绪评估中，王正的得分为40分，这是一个很高的分值，说明他有较为严重的Depression，在另一份量表中，他认为自己是一个失败者和一个不好的儿子，同时觉得别人不喜欢自己，他觉得悲哀，有时想哭，这些过于自卑的感觉，是导致王正其他问题出现的主要原因。 ⒉沟通能力缺乏 家庭的原因导致王正没有经常可以沟通的对象，祖父、祖母经常对他进行指责，唯一让王正感到欣慰的是婶婶的教育较为宽松，至少王正认为可以接受，但由于住在婶婶家的时间有限，因此实际上也不可能有很多机会和婶婶交流。王正自认为有很多好朋友，但实际上他常感到孤独，他说：“我没有可以倾诉心事的对象，我不可以和我的朋友讲心里话----”，他没有必要的和朋友及同学沟通的技巧方法，也没有勇气。 ⒊支持网络缺乏 王正的社会支持网络较单一，除了“较好”的同学外，就是叔叔和婶婶。由于不是经常
社会工作案例 随着社会的发展和进步，社会工作也逐渐成为了一个重要的行业。在这个行业中，社会工作者通过各种方式来帮助那些需要帮助的人们，以及解决社会问题。在本文中，我们将会介绍一些社会工作案例，以便更好地了解社会工作的实践过程。 案例一：家庭暴力 小明是一名社会工作者，他的工作是帮助那些遭受家庭暴力的人们。有一天，小明接到了一个女性的电话，她向小明求助，因为她的丈夫经常打她。小明马上前往这位女性的家中，并与她进行了深入的交流。在了解到她的情况后，小明决定帮助她离开这个家庭，并提供临时住所和其他必要的帮助。 接下来，小明与这位女性一起制定了一个计划，包括如何离开她的丈夫、如何保护她的财产以及如何处理她的离婚案件。小明还为这位女性提供了心理支持，并帮助她找到了一份工作，以便能够自给自足。最终，这位女性成功地离开了她的丈夫，并开始了自己的新生活。 案例二：青少年犯罪 张老师是一名社会工作者，他的工作是帮助那些青少年犯罪者重新回归社会。有一天，张老师接到了一个孩子的电话，他向张老师求助，因为他在学校里犯了错误。张老师马上前往这个孩子的学校，并与他进行了深入的交流。在了解到他的情况后，张老师决定帮助他重新融入社会，并避免再次犯罪。 接下来，张老师与这个孩子一起制定了一个计划，包括如何改正
他的错误、如何保持良好的行为以及如何提高他的学习成绩。张老师还为这个孩子提供了心理支持，并帮助他找到了一些志愿服务的机会，以便能够回馈社会。最终，这个孩子成功地改变了他的行为，并成为了一个更好的人。 案例三：老年人护理 王护士是一名社会工作者，他的工作是帮助那些需要护理的老年人。有一天，王护士接到了一个老年人的电话，他向王护士求助，因为他需要护理。王护士马上前往这个老年人的家中，并与他进行了深入的交流。在了解到他的情况后，王护士决定为他提供护理服务，并帮助他保持健康。 接下来，王护士与这个老年人一起制定了一个计划，包括如何保持健康、如何应对身体状况的变化以及如何提高他的生活质量。王护士还为这个老年人提供了心理支持，并帮助他与社区中的其他老年人建立联系，以便能够更好地融入社会。最终，这个老年人成功地保持了健康，并享受了更好的生活。 结论 社会工作是一个非常重要的行业，它可以帮助那些需要帮助的人们，以及解决社会问题。在我们的生活中，我们可能会遇到各种各样的问题，包括家庭暴力、青少年犯罪和老年人护理等。在这些问题中，社会工作者可以通过各种方式来帮助我们，包括提供心理支持、制定计划以及提供服务等。我们应该感激社会工作者的努力，同时也应该支持他们的工作。
社会工作案例精选 社会工作个案案例范文一：小安，男，26岁，大学三年级时因精神 疾病退学。退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。 小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是小安的某些社会机能 仍在慢慢退化。朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他 指指点点，这让原本就内向的小安备受情绪困扰，更加沉默寡言， 越来越没有自信，整天不想出门。小安因为服药有副作用而偷偷藏 药和减药。社区也没有相应的康复机构。没多久，小安的精神疾病 再次发作。小安在3年内多次出人精神卫生中心，无奈之下，父母 将其送人精神病院。1年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。他 想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。父 母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静、能提供康复和职 业训练的社区居住。自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大、 很焦虑，对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人 士提供帮助。医院的社会工作者准备为小安出院回归社区提供服务，并联络了社区中的社会工作者。 问题： 1．从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足？ 2．小安的需要及家人的需要分别是什么？ 3．整合小安及家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出院 计划的内容。 第一题答题要点： 1．从社会支持来源看，小安康复支持的不足有： (1)康复治疗的支持。首先，小安的母亲虽然提前退休全身心照顾小安，可其父母对照料好小安没有信心，也不懂技巧；其次，小安家 的社区内没有相应的康复机构，并不能为其提供更好的治疗。 (2)社会交往的支持。小安的朋友和同学开始疏远他；社区居民也因 偏见而对他指指点点。 2．(1)小安的需要有：治疗康复需要；接受教育需要；职业发展需要；家庭生活需要；社会交往需要；价值实现需要；恋爱婚姻需要。 (2)小安家人的需要有：接受社区照顾，社区为小安家人提供训练课 程和有关照顾精神病人的技巧。 3．出院计划： (1)协助病人回家或转到社区服务机构；
社会工作理论案例 社会工作个案案例范文一：小安，男，26岁，大学三年级时因精神 疾病退学。退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。 小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是小安的某些社会机能 仍在慢慢退化。朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他 指指点点，这让原本就内向的小安备受情绪困扰，更加沉默寡言， 越来越没有自信，整天不想出门。小安因为服药有副作用而偷偷藏 药和减药。社区也没有相应的康复机构。没多久，小安的精神疾病 再次发作。小安在3年内多次出人精神卫生中心，无奈之下，父母 将其送人精神病院。1年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。他 想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。父 母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静、能提供康复和职 业训练的社区居住。自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大、 很焦虑，对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人 士提供帮助。医院的社会工作者准备为小安出院回归社区提供服务，并联络了社区中的社会工作者。 问题： 1．从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足？ 2．小安的需要及家人的需要分别是什么？ 3．整合小安及家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出院 计划的内容。 第一题答题要点： 1．从社会支持来源看，小安康复支持的不足有： (1)康复治疗的支持。首先，小安的母亲虽然提前退休全身心照顾小安，可其父母对照料好小安没有信心，也不懂技巧；其次，小安家 的社区内没有相应的康复机构，并不能为其提供更好的治疗。 (2)社会交往的支持。小安的朋友和同学开始疏远他；社区居民也因 偏见而对他指指点点。 2．(1)小安的需要有：治疗康复需要；接受教育需要；职业发展需要；家庭生活需要；社会交往需要；价值实现需要；恋爱婚姻需要。 (2)小安家人的需要有：接受社区照顾，社区为小安家人提供训练课 程和有关照顾精神病人的技巧。 3．出院计划： (1)协助病人回家或转到社区服务机构；
案例一：陈教授，现年 65 岁，退休前在上海一所着名大学教书，陈教授早年在外地“插队”，一子一女在母亲的拉扯下长大，因而对父亲的“不管不问”颇有怨言。陈教授妻子在世时，子女们还经常回来探望。陈教授有个弟弟和两个侄子在上海，因而他的生活平静而安详。前不久，陈教授由于回家较晚，到家后，发现老伴躺在地板上，呼吸微弱，连忙送往医院，当子女赶到时，老伴已经离开人士。子女们把责任归咎于父亲“回家过晚” ，双方之间的裂痕加深，子女们用冷言冷语讥讽老人，探望次数大大减少。老人整日待在家中，经常酗酒，酗酒后会痛哭流涕，喃喃自语，认为老伴的死是自己造成的，还不到一个月，原本身体健康、开朗乐观的陈教授，变的骨瘦如柴，精神恍惚。社区服务中心了解情况后，决定派社区工作者开展工作，本案例应该从家庭思维的角度介入。 问题： 1、在上述案例中，家庭思维是指什么 ? 家庭思维是指把老年人看作复杂的多 代关系系统的一部分，这一关系系统对老年人生活有重大影响，是老年人与人交往 并获得支持的来源；诸如配偶、父母、兄弟姐妹、子女等家庭角色，它们是老年人 自我概念的重要组成部分，即使是与这些角色相联系的特定功能已经终止，它们也 会影响老年人的所思所想。 2、陈教授主要面临的困境是？如何恢复身体健康（身体健康问题）；如何舒缓情绪 （精神情绪问题）；如何从失去老伴的痛苦中走出来（丧亲问题）；如何与儿女修 复关系（感情支持问题）；如何免受儿子冷言冷语（语言虐待问题）。 3、社工应该采取的主要介入策略有：（个人＋家庭成员） （1）社工应该让陈教授明白目前的状况，清醒意识到他的问题继续恶化下去的严重 性，说服其面对现实，鼓励其走出家门，参与一些社区活动，并协助陈教授制订一份 健康活动计划。 （2）建立情感支持网络，针对其儿女和其他家人，如弟弟、侄子，开展家庭体系支 持工作，劝说其他家人加入到老人的情感支持网络里，充当他们之间的沟通桥梁。 （ 3）帮助家庭“解除羁绊” ，超越当前阻碍，代表老人把家庭动员起来。
社会工作案例分析题及答案示范三则 社会工作案例分析题及答案示范三则 社会工作是秉持利他主义价值观，以科学知识为基础，运用科学的专业方法，帮助有需要的困难群体，解决其生活困境问题，协助个人及其社会环境更好地相互适应的职业活动。下面是三则社会工作案例分析题，欢迎大家学习! 【案例一】可怜的农村孩子芳芳 芳芳，11岁，今年初被某流浪儿童救助保护中心收留。芳芳的家在一个偏僻的农村，家里很穷。她读了几年小学，由于成绩不理想，再加上家里没有能力供她上学，就辍学了。由于缺乏文化知识，不善表达，她很少说话。虽然与其他孩子相处友好，但是有自卑、防备心理。她每天课外时间都会外出捡废旧瓶子卖了赚钱。芳芳在救助保护中心的表现很好，每天都能得到中心工作人员的表扬和奖品，芳芳特别爱惜这些奖品。 【问题】 1.请运用生命伦理周期理论，分析芳芳的现实资源状况。 2.假如你是一名社会工作者，试评估芳芳和她父母的需要。 【答案】 1.请运用生命伦理周期理论，分析芳芳的现实资源状况。 答：生命周期是指人作为生物体从出生、成长、成熟、衰退到死亡的全部过程。在这一过程中，影响个人发展的相关社会结
构及历史变迁中的生活事件对个人的生活产生意义。由此社会工作者运用“时间线”分析方法可以重现服务对象经历的集体历史事件，从中找出不同社会力量对个人生命发展阶段的影响。 针对芳芳没有读完小学，没有文化知识、不善表达以及她自卑、防备别人的心理特点，社会工作者首先应帮助芳芳成长成为一名合格的社会成员。首先，要帮助芳芳继续接受教育，教她读书写字，同时还要与芳芳的家庭联系，关注和帮助他们解决经济问题，与家乡的学校、老师、同学以及当地的政府有关部门一起从不同的角度给予芳芳和她的家庭帮助。这样才能创造一个有利于芳芳成长的家庭和社会环境。 2.假如你是一名社会工作者，试评估芳芳和她父母的需要。 答：芳芳和她的父母各自的需要具体表现为： (1)芳芳的需要 ①心理表达的需要。有针对性地对芳芳进行个别辅导，培养她健康的心智，积极向上的品质，使她树立自信心，并勇于表达自己的想法。 ②接受教育的需要。芳芳正值求知年龄，需要通过多方支援，提供给芳芳继续接受教育的机会。 ③人际交往的需要。芳芳需要和同辈群体接触、交流，应该鼓励她克服自卑、防备心理，多交朋友。
社会工作案例精选 在社会工作领域，案例是非常重要的教学和实践工具。通过具体的案例，我们 可以更好地理解社会工作的实际操作和应对策略。本文将介绍几个社会工作案例，希望能够给读者带来一些启发和思考。 案例一，老年人心理援助。 张大爷是一位丧偶多年的老人，孩子们都在外地工作，平时很少有人陪伴。最近，张大爷总是情绪低落，经常感到孤独和无助。社区社工得知情况后，立即前往拜访，并与张大爷进行心理援助。通过倾听和沟通，社工帮助张大爷释放内心的情绪，并建立了一个老年人互助小组，让张大爷找到了一些志同道合的朋友，情绪得到了缓解。 案例二，青少年犯罪问题。 小明是一名中学生，因为家庭问题和学业压力，开始与不良青年结伴，最终误 入歧途，涉足违法犯罪。社会工作者得知情况后，立即展开干预工作。通过与小明的深入沟通和心理辅导，社工帮助小明认识到自己的错误，并帮助他重新树立正确的人生目标。同时，社工还联系了小明的家长和学校老师，共同协助小明重新融入正常的学习和生活中。 案例三，家庭暴力干预。 李女士是一位家庭暴力的受害者，她的丈夫经常对她进行言语和身体上的伤害。社会工作者得知情况后，立即与李女士取得联系，并提供了紧急庇护和心理援助。同时，社工还协调了警方和法律援助机构的资源，帮助李女士获得了法律保护和经济援助。最终，李女士成功摆脱了家庭暴力的困扰，重新获得了生活的希望。 通过以上案例，我们可以看到社会工作在实际工作中的重要性和必要性。社会 工作者不仅需要具备专业的知识和技能，更需要有同理心和责任感，帮助需要帮助
的人，解决他们的实际困难和问题。希望社会工作能够得到更多的关注和支持，让更多的人受益于社会工作的力量。 总结。 社会工作案例是社会工作者实践和教学中的重要素材，通过具体的案例可以更好地理解社会工作的核心理念和实际操作。本文介绍了老年人心理援助、青少年犯罪问题和家庭暴力干预等几个案例，希望能够给读者带来一些启发和思考。希望社会工作能够得到更多的关注和支持，让更多的人受益于社会工作的力量。
社工实务案例分析大全（73个）（社工师+考研必备） 案例1 杨某平时身体很好，一天突然感到胸闷，并伴有心绞痛，经初步诊断为冠心病，但须住院进一步检查。杨某由于平时极少到医院看病，对医院的情况很陌生，担心自己的检查会出现不好的结果，对年迈的父母为自己担心过意不去，又对丈夫不能为她做点什么的行为感到不满。 【问题】 作为医务社会工作者，你将从哪些方面提供服务? 【答题要点】 (1)通过疏导的方式，减少服务对象对病情的担心，并努力使其勇于面对现实。 (2)通过情绪调整，让服务对象认同父母对其担心的正常性，以减少服务对象心中的愧疚感，减轻她的情绪压力。 (3)家庭治疗，帮助服务对象认识到良好的沟通在夫妻相处中具有很重要的作用，促进服务对象与其丈夫关系的和解。 (4)与病房护士联系，加强其对医院环境及分管床位医护人员的了解，减轻杨某对医院及医护人员的陌生感。 案例2 小路今年15岁，初中毕业考上了职业中专。由于父母离异，法院将其判给了爸爸。但是爸爸很快为小路找了个继母，继母对小路并不好，不让爸爸给小路筹集学费。而小路的生母，由于一直没有一个很好的工作，也没钱供小路上学。小路的学费问题严重困扰着小路。【问题】
1.上述案例中，小路主要面临的困境有哪些? 2.针对小路目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略? 【答题要点】 1.小路主要面临的困境有： (1)学业问题：没有学费不能完成学业； (2)家庭问题：缺少家庭的温暖和照顾； (3)心理问题：心理自卑和缺乏自信心等。 2.主要辅导策略： (1)与小路的爸爸及继母进行沟通，劝其承担起抚养小路的义务和责任； (2)与小路所在学校进行联系，为小路开展补习功课等支持，帮助其完成学业；(3)安排一些活动，请小路的爸爸、妈妈一起参加，增加爸爸、妈妈和小路在一起的时间； (4)通过参加社交活动、情绪疏导等形式，逐步树立小路的自信心。使其形成健康的心态和人格。 案例3 李某，男，59岁。在非典时期，他不仅要执行自己居委会书记的工作还需从事就业援助工作。而且还要担当社区的抗击非典工作。由于年纪大，记性差，他很难适应目前的工作，但李某叉很想将所有的工作做好，所以目>前他的思想压力很大。 【问题】 1.上述案例中，李某主要面临的困境有哪些? 2.针对李某目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略? 【答题要点】
提供几起社区社会工作案例 一、树遮挡房屋采光引发的风波某小区里有一幢老式居民楼，在这座楼的北面，有一棵多年前居民自己栽种的香樟树，随着香樟树一年年地逐渐长大，树冠也越来越大，离住户的卫生间和厨房间窗户越来越近，矛盾随之而来。 住在楼上的居民认为，香樟树长高后影响采光，要求搬走或锯掉。楼下的居民那么认为，到了夏天，楼房北面太阳光很强，香樟树可以起到遮阳降温的作用；况且，这棵树虽然是居民自己种的，但已成为社区绿化的一局部，谁都没有随意处理的权利。平时，持这两种意见的居民一直在暗中较劲，坚持各自的观点，两个楼组的楼组长也都分别站在持两种意见的居民一边，意见相左，互不相让。 有一天，物业绿化服务队来小区修剪树木。他们在没有认真征求各方面意见的情况下，按照楼上居民的要求，准备将香樟树移走。这件事被持不同意见的居民发现后，分别将打到了居委会和区绿化办，他们在中责问居委会是否了解这件事？是否有权同意绿化队的这种做法？这样做是否合法？是否走了应走的程序等等。于是，本来看似不大的一件事开始逐步升级，许多居民都在旁边冷眼旁观居委会如何处理这件事。这时，居民区党支部书记清楚地意识到，这件事如果处理不当，必将会在居民中造成不利的影响，同时也会对居委会今后的工作造成被动影响。 主要做法：居民区党支部经过牵头协调，使两派居民达成了对香樟树进行局部修剪的协议。 启示：
1、弄清怎样才算大树扰民。 2、应充分探索和完善社区管理与服务中坚持“三位一体”的工作思路，有效整合社会资源，充分发挥有关各方的积极作用。 3、居民区党支部应针对具体问题，及早介入，强化事前管理，防止矛盾激化。 4、社区建设中应适时有目的地引导大家提倡换位思考，共建和谐社区。 二、根治小区乱设摊居委源头抓起来某居委会门口一个不到3米宽的小道上，小摊贩们摆满了各种各样的摊位，有面条馄饨摊、水果摊、小杂货摊、煎饼摊、馒头摊、蔬菜摊, 以及自编自销的手工艺品摊等。每到清晨天刚蒙蒙亮时，这些摊主们就开始忙于做生意前的准备工作，抢地盘、生炉子、摆桌凳，有时摊主们还为争抢摊位发生争吵。结果小小一条道，塑料袋、餐巾纸等垃圾道路两侧遍地开花，油烟。飞尘搞得周边乌烟瘴气，污水到处横流。到了晚上，整个路面更是肮脏不堪，行人难以下脚。 这种状况导致小区居民意见很大，人民来信一封接一封。居委会向街道城管反映，城管科的同志与居委会一起到实地查看，然后联系协调有关执法部门组织力量进行拆违章、赶摊位、没收物品。但事过两天, 这些摊主又会出现在原处，反反复复，周边环境仍不见好转，老百姓怨声载道，局部居民小区卫生费不愿意交，还讲政府搞形式主义。 居民区党支部是采取什么方法解决乱设摊的？如何彻底解决小区门口这一脏、乱、差的问题呢？ 主要做法： 首先确定先对其中几个主要摊主的基本情况进行了解。对这些摊主生活、
社工典型个案案例（精品七篇） 解开枷锁，放飞梦想 一一个案工作案例报告（一） 一、个案背景 （一）基本资料 案主：阿辉 性别：男 年龄：14岁 （二）个案来源 案主在学校心理报纸上看过社工的介绍，主动到社工室寻找社工。 （三）背景资料 1.情绪状况。服务对象是一名初三学生，马上要面临中考，因为成绩-直不理想，每次的测验成绩都不能达到自己的理想，从而担心自己的中考成绩也不理想，经常会有一些焦虑紧张的情绪出现。加上家庭成员给予其压力，时常会感到烦躁不安。 2.家庭资料。服务对象父亲早逝，家庭主要靠母亲来承担，抚养其姐弟三人上学，家庭经济状况一•般。服务对象姑丈对服务对象家庭较为关心，经常为其家庭提供意见甚至做决定，服务对象犯错误或者成绩不理想时会给予教育批评。母亲和姑丈对服务对象的期望较高，希望他
能考入高中，成绩不理想时会贵备服务对象。母亲因为平时较忙，丢失东西时会误会服务对象，以致服务对象和母亲发生争吵。服务对象两个姐姐均在上学，比较关心服务对象的成绩，成绩不理想时会批评，但是也会提供学习辅导。 3.人际关系。该服务对象性格偏内向，平时话语不多。在学校和同学的交流不多，和班级同学关系一般，平时班级里面关系较好的有两个，曾经因为和某一位同学产生误会，认为对方一直对他有意见。在家庭里面和母亲和姐姐的交流不多，最多集中在学习方面，服务对象的想法一般不会告知家庭成员，认为他们不支持，也不理解。 4.行为表现。该服务对象考试时会产生焦虑不安的状况，特别是试卷的前半部分不会做时，往往会带着紧张焦虑的心态考试，导致最后成绩更加不理想。 5.支援网络。该服务对象的母亲、姐姐以及姑丈等家庭支援网 络：班级里的两位关系较好的同学，平时服务对象会和他们分享自己的想法和感受。 二、问题分析 (-)理论基础 艾利斯的理性情绪治疗法认为人的情绪和行为障碍不是由于某一激发事件直接所引起，而是由于经受这•事件的个体对它不正确的认知和评价所引起的信念，最后导致在特定情景下的情绪和行为后果。
社会工作案例分析题（一） 第一题(20分) 小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是小安的某些社会机能仍在慢慢退化。朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小安备受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。小安因为服药有副作用而偷偷藏药和减药。社区也没有相应的康复机构。没多久，小安的精神疾病再次发作。小安在3年内多次出人精神卫生中心，无奈之下，父母将其送人精神病院。1年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静、能提供康复和职业训练的社区居住。自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大、很焦虑，对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助。医院的社会工作者准备为小安出院回归社区提供服务，并联络了社区中的社会工作者。 问题： 1．从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足？ 2．小安的需要及家人的需要分别是什么？ 3．整合小安及家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出院计划"的内容。
第一题答题要点： 1．从社会支持来源看，小安康复支持的不足有： (1)康复治疗的支持。首先，小安的母亲虽然提前退休全身心照顾小安，可其父母对照料好小安没有信心，也不懂技巧；其次，小安家的社区内没有相应的康复机构，并不能为其提供更好的治疗。 (2)社会交往的支持。小安的朋友和同学开始疏远他；社区居民也因偏见而对他指指点点。 2．(1)小安的需要有：治疗康复需要；接受教育需要；职业发展需要；家庭生活需要；社会交往需要；价值实现需要；恋爱婚姻需要。 (2)小安家人的需要有：接受社区照顾，社区为小安家人提供训练课程和有关照顾精神病人的技巧。 3．出院计划： (1)协助病人回家或转到社区服务机构； (2)给病人和家人进行辅导，包括照顾技巧上和心理上的辅导。安抚病人的情绪； (3)为病人出院后寻找社区资源来提供辅导和照顾。 第二题(20分) 快乐山社区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20％左右。他们大部分是退休老人，有一定文化水平，经济及健康情况都不错。除少数老人担任楼组长外，多数老人很少参与社
社会救助社会工作 案例五 罗贵斌,男,70岁,小学文化,某社区一位孤寡人士,体弱多病,靠捡塑料瓶子为生,月收入100元左右,生活常常没有着落。一天,一位好心的邻居把罗贵斌的情况反映给了社区居委会,居委会立即对罗贵斌采取了帮助措施。 [问题] 1.上述案例中,案主罗贵斌面临的困境主要有哪些? 2.针对案主罗贵斌的困境,社会工作者可以采取哪些介入策略? [答案] 1.上述案例中,案主罗贵斌面临的困境主要包括： <1>基本生活的保障问题罗贵斌是一位孤寡老人,体弱多病,靠捡塑料瓶子为生,月收入100元左右,基本生活得不到保障。 <2>日常生活的照顾需要罗贵斌老人已有70岁,体弱多病且孤寡,日常生活无人照顾。 2.针对案主罗贵斌的困境,社会工作者可采取的介入策略如下： <1>对罗贵斌老人进行家访,与其沟通交流,了解其生活状况； <2>评估罗贵斌老人的家庭收入情况,帮助其申请城市最低生活保障,解决其基本生活问题；
<3>整合社区资源,联系社区老年协会、社区卫生服务中心,组织社区志愿者,为罗贵斌老人建立社区照顾的关系网络,让其能够得到日常生活的照顾,推动社区互助气氛的形成； <4>鼓励罗贵斌老人多参与社区提供的各种娱乐活动,丰富精神生活。 案例一 城市居民张某的前妻病故,留有一子,现在的妻子李某是来自外地某村的"外来媳",没有当地城市户籍。半年前,张某失业,被查出患有癌症,几轮治疗已花光家中积蓄,全家人为筹措治疗费用犯愁。张某的儿子刚考上初中。 目前,家庭重担全落在了李某一人肩上,她不仅要照顾卧床的丈夫,还要赚钱养家,由于缺乏相应的工作技能,李某一直找不到正式的工作,只能打零工,收入不高且不稳定,全家人均收入低于当地最低生活保障线。李某感到压力很大,一直渴望有人帮忙,但是她在当地没有亲戚,如今刚嫁过来,不会讲当地方言,也没有朋友可以倾诉,有的邻居认为她是外地人,不愿与她多交往,李某感到很难受,因此也较少参加社区活动。 社会工作者在调查时发现,张某所在的社区比较贫困,"外来媳"占很大的比例,其中很多人都有不同程度的困难,需要帮助。 [问题] 1.根据社会救助政策,张某一家可以申请哪些救助? 2.除物质救助外,社会工作者针对李某的现状应着重提供哪些服务?