收银日常工作流程及注意事项
一、上班前的准备工作
1、准时到岗，换好工装，整理好仪容仪表，打卡，查看交接班本；
2、提前15分钟开班前会（激励员工、分配工作、传达上级指示）；
二、收银员交接流程
A当班人员：
1、当班期间如有未完成、需要转达的事情（如：客人外出押金、手牌牌、会员卡、留
牌转账、系统故障、工程问题、上级安排等）要认真仔细在交接本上做好交接确保无不清楚、不明白的锁牌和帐单存在；
2、提前15分钟核对账单金额是否与系统相符；
3、在接班人未确认接班时不可下班。接班后填写“缴款单”，注明日期、班次、并按格
式填写营业款金额（大小写）并签名，把营业款、结账单、交班单据和“缴款单”放入文件袋，封好，注明日期、班次，在当班负责人的见证下投入保险箱；
4、开班后会；
B接班人员
1、查看并清楚、理解上两班交接本内容（重要事件除交接本交接外还应口头交接）；
2、清点备用金，确认账单无误方可交班（需在电脑上做好个人交班和财务交班）；
3、切换接班人收银账号（确保所有结账电脑同步）；
4、查看零钱、打印纸、发票纸、订书钉、各类单据、糖果、纸杯、纸巾是否充足；订
书机、计算器、POSS机等固定资产数量是否准确；整理、摆放好打印机、显示器、POSS机、订书机、发票机、计算器、糖果、纸巾盒、礼品杯、多功能文具盒、客户意见登记表；
5、补充、领用物资物料：糖果、纸巾、纸杯、订书钉、打印纸等易耗品；
6、按计划做指定区域的清洁卫生，做好收银准备；
三、结账流程
四、开票流程
五、收银注意事项
1、当班期间要做到精神饱满，着装端正，举止文雅，态度友善，对客服务时必须面带
微笑，“请”字当头，“谢”字结尾；
2、收款时必须做到唱收唱付，收顾客钱款时候，“您消费多少钱，收您多少钱，找您
多少钱”；
3、顾客付钱离开时，必须要提醒客人带好随身物品，运用礼貌用语欢迎再次光临；
4、时刻留意重要易耗品的使用情况（如：发票纸、打印纸、订书钉、笔、便签等）；
5、每班检查设备是否能正常运作（如：电脑系统、发票机、POSS机、验钞机、显示
器、计算器等）；
6、早班检查零钱及可用物品是否充足，要做到及时补充及时领取；
7、严格履行交接手续，交接班时要与关系责任人当面清点款项；
8、交接班时，要认真仔细在交接本上做好书面及口头交接，确保无不清楚、不明白的
锁牌和帐单存在（如：客人外出押金、手牌牌、会员卡、留牌转账、系统故障、工程问题、上级安排等）；
9、收银工作必须由指定的专人负责，不得交给与收银工作无正式责任关系的其他人代
管，严禁在工作时间内擅自离开工作岗位，如需离岗需通知当班管理层替岗；
10、收银员个人钱财不要带入收银台，收银多款不得私吞，更不得更换假币；
11、结账时不可不看清消费账单就直接结；
12、遇到公司招待、免单、打折的客人必须得到上级领导通知、批准并在账单上注明相
关信息（如：通知人、通知方式、通知时间），在第一时间告知通知、批准人在账单上签字，不可私自为某个熟悉的人或客人打折；
13、收银办的会员卡不可转交给销售主任；
14、处理客诉的原则是一听二记三致歉，认真分析客诉原因，在客人面前要做到不卑不
亢，用正面的态度认真看待客人投诉，细心为客人分析解释，解决不了、超越权限的事情要第一时间通知当班管理层；
15、如有客人告知前台人员其是某个老板朋友，要求用会员卡买单或免单的，必须向当
事人核实；
16、当客人要办卡时要认真细致向客人介绍卡类的优惠方案，储值卡、会员卡不可混淆；
17、对于要求转账的客人必须要结账人填写“转账单”，如转账人急着要走结账人不在
前台，必须要其亲自打电话给结账人，要求结账人叫所在区域服务员人员向前台确认并稍后补上“转账单”方可放行。
18、对于留牌外出的客人，必须要求支付押金且金额不得低于消费金额，收回手牌，询
问回场时间，提醒超时时间。
19、进场客人一定要求查看温馨提示牌，特别是过夜费，尤其是晚班进场客人；
20、时刻留意客人超时情况，确认超时手牌鞋柜、衣柜物品正常；
21、收银员应熟知应知应会内容，特别是价格表，不可错开；
22、对开房的客人要提示房间的优惠政策（如会员价、免2位过夜费等）；
23、下班一定要退掉自己的收银工号、点个交班、财务交班，晚班还要点总交班，缴款
单一定要认真细致填写，在文件袋上注明日期、班次；
24、如有客人手牌丢失，需客人交押金100元，告知客人找到手牌后会退还给客人，
并在手牌登记表上登记好丢失日期、时间、客人姓名、电话、押金等信息；
25、对于接过账的手牌每班下班或交给鞋吧前必须要过一遍系统，确保五漏牌现象；
26、验团购券时一定要看清券码、核销数量，不要多验也不要少验，关于商城券码，因
为会一次性验掉，因此在验券之前一定要询问客人购买了什么项目、几张，及时做好解释工作；
27、关于通开卡的领用，男女宾必须要上来写登记，写明用卡原因，由前厅人员陪同其
下去开柜；
28、不任在任何情况下都不可以在收银台嬉戏打闹、玩手机、睡觉、吃零食等于工作无
关的事；
29、应注意饮食，不可吃有异味或重口味的食物（如：大蒜、洋葱、大葱、芥末等）；
30、开具发票后一定要登记（3个点和6个点的不要混淆），作废发票亦是如此；
31、财务给前台换零钱时应当面点清款项，不可自点也不可不点；
32、关于保险箱的管理和操作，必须由管理层操作和保管；
33、关于出门卡要做到一手牌一卡，不要多发也不要少发，避免逃单；
收银日常工作流程及注意事项 一、上班前的准备工作 1、准时到岗，换好工装，整理好仪容仪表，打卡，查看交接班本； 2、提前15分钟开班前会（激励员工、分配工作、传达上级指示）； 二、收银员交接流程 A当班人员： 1、当班期间如有未完成、需要转达的事情（如：客人外出押金、手牌牌、会员卡、留 牌转账、系统故障、工程问题、上级安排等）要认真仔细在交接本上做好交接确保无不清楚、不明白的锁牌和帐单存在； 2、提前15分钟核对账单金额是否与系统相符； 3、在接班人未确认接班时不可下班。接班后填写“缴款单”，注明日期、班次、并按格 式填写营业款金额（大小写）并签名，把营业款、结账单、交班单据和“缴款单”放入文件袋，封好，注明日期、班次，在当班负责人的见证下投入保险箱； 4、开班后会； B接班人员 1、查看并清楚、理解上两班交接本内容（重要事件除交接本交接外还应口头交接）； 2、清点备用金，确认账单无误方可交班（需在电脑上做好个人交班和财务交班）； 3、切换接班人收银账号（确保所有结账电脑同步）； 4、查看零钱、打印纸、发票纸、订书钉、各类单据、糖果、纸杯、纸巾是否充足；订 书机、计算器、POSS机等固定资产数量是否准确；整理、摆放好打印机、显示器、POSS机、订书机、发票机、计算器、糖果、纸巾盒、礼品杯、多功能文具盒、客户意见登记表； 5、补充、领用物资物料：糖果、纸巾、纸杯、订书钉、打印纸等易耗品； 6、按计划做指定区域的清洁卫生，做好收银准备； 三、结账流程
四、开票流程
五、收银注意事项 1、当班期间要做到精神饱满，着装端正，举止文雅，态度友善，对客服务时必须面带 微笑，“请”字当头，“谢”字结尾； 2、收款时必须做到唱收唱付，收顾客钱款时候，“您消费多少钱，收您多少钱，找您 多少钱”； 3、顾客付钱离开时，必须要提醒客人带好随身物品，运用礼貌用语欢迎再次光临； 4、时刻留意重要易耗品的使用情况（如：发票纸、打印纸、订书钉、笔、便签等）； 5、每班检查设备是否能正常运作（如：电脑系统、发票机、POSS机、验钞机、显示 器、计算器等）；
超市收银员管理制度及工作流程 收银员是超市中至关重要的岗位之一，管理制度和工作流程对于确保收银员的工作效率和准确性至关重要。下面将介绍超市收银员管理制度及其工作流程。 首先，超市收银员管理制度包括以下几个方面： 1. 岗位职责明确：超市应制定明确的收银员岗位职责，包括收银操作、钱款管理、账单核对等。收银员应熟悉并遵守相关规章制度。 2. 培训与考核：超市应为新员工提供专业的培训，使其掌握收银操作技能和产品知识。定期进行绩效考核，以确保收银员的工作质量。 3. 钱款管理制度：超市应建立完善的钱款管理制度，包括每日对账、现金库存管理、货币防伪等。收银员应妥善保存钱款，确保准确无误。 4. 安全防范措施: 超市应为收银员提供安全感，加强防范措施，如安装摄像监控、设立安全门等。同时，要求收银员保持警惕，并加强对假币和欺诈行为的识别能力。 其次，超市收银员的工作流程如下： 1. 接待顾客：收银员应对顾客进行礼貌接待，询问是否需要发票等附加服务。顾客提供商品后，收银员应逐一扫描或输入商品条码。 2. 商品检查与计算：收银员在结账过程中应检查商品的完整性和数量，并准确计算商品的价格。确保没有漏扫或漏计。 3. 支付与找零：收银员应妥善处理顾客的支付方式，包括现金、刷卡、移动支付等。确保找零准确并迅速完成交易。 4. 账单核对：收银员应在打印账单后核对商品的清单和金额，确保无误后递交给顾客。
5. 清点钱款：每天收银结束后，收银员应清点钱款并核对账目，与销售系统进行对账以保证账目的准确性。 6. 日结与报表填写：收银员每日结束工作后，需要进行日结，填写日报表，包括当日销售额、现金库存、异常情况等，以备将来查询。 总结来说，超市收银员管理制度及工作流程的规范性和高效性直接关系到超市的日常运营和顾客的满意度。超市应不断完善制度和流程，提供培训和支持，确保收银员能够高效准确地完成工作，并与顾客保持良好的沟通和服务。
餐厅收银员工作流程 餐厅收银员工作流程是餐厅运营中不可或缺的一环。作为与顾客直接接触的岗位，收银员不仅要完成收银工作，还要维护良好的服务态度，提供优质的顾客体验。以下将对餐厅收银员的工作流程进行详细的描述。 一、岗前准备 1. 客流分析：收银员需要提前了解预计客流量，以合理安排收银员的配备，以应对不同的就餐高峰期； 2. 收银台准备：收银员需要保证收银台整洁有序，存放好必要的收银工具，如现金袋、找零钱、收银机等； 3. 系统登陆：收银员需要登录收银系统，确认收银机状态正常，以及菜品价格、优惠活动等最新信息。 二、接待顾客 1. 欢迎顾客：当顾客到达收银台，收银员需要主动微笑并问好，表达对顾客的热情欢迎； 2. 确认订单：收银员需要与顾客确认订单内容，包括菜品数量、规格和价格等，并核实顾客是否有特殊要求； 3. 接收支付信息：收银员需要从顾客处收到支付方式的信息，包括现金、信用卡、手机支付等； 4. 态度友好：在接待过程中，收银员需要保持友好的态度，积极回答顾客的问题，提供周到的服务。 三、结算订单 1. 输入订单信息：收银员需要将顾客订单信息输入收银系统中，包括菜品数量、价格等；
2. 确认账单：收银员需要核对订单价格是否正确，确认无误后告知顾客应付款项； 3. 结算支付：根据顾客选择的支付方式，收银员需要执行相应的操作，包括使用收银机进行现金交接、刷卡操作或扫描二维码等； 4. 发票打印：根据顾客需求，在完成支付后，收银员需要根据订单生成发票，并递交给顾客； 5. 找零、签名：如果顾客使用现金支付，收银员需要准确计算找零，并将找零金额交给顾客；如果是信用卡支付，顾客需要在收银系统上签名确认； 6. 收银机对账：在结算完成后，收银员需要对收银机进行对账核对，确保账面金额与实际收入金额一致； 7. 发放小票：如果顾客需要小票，收银员需要将小票递给顾客。 四、补充记录和晋档 1. 记录异常：如果遇到异常情况，如找零差错、菜品价格异常等，收银员需要记录并向主管或上级报告； 2. 晋档：记录每个收银员的实际业绩、精度、速度等指标，帮助评估他们的工作表现。 五、收银员离岗 1. 打扫环境：离岗前，收银员需要保证收银台整洁有序，清理垃圾，摆放好所使用的工具； 2. 协助其他工作：如收银员工作较轻松，可以协助餐厅其他工作，如餐具摆放、清洁等； 3. 交接班：收银员需要与接班人员交接相关工作，并告知当时的顾客情况以及注意事项。
收银工作日常操作及注意事项 收银工作是一个极为重要的职业，它涉及到准确计算金钱的能力，以及对客户的高度关注。无论你是在超市、餐厅、便利店或其他类似的场所，作为一名收银员，你需要掌握日常操作流程和注意事项，以确保确保顺利完成日常工作。在2023年，管理层希望看到更多优秀的收银员，因此，让我们仔细研究一下这些问题。 日常操作流程： 1. 了解产品价格和促销信息 - 在检查顾客购物清单时，我们必须确保产品价格准确无误。但是，某些场合会有促销信息，我们必须清楚了解促销活动的起止时间，以便顾客可以享受到优惠的购物体验。 2. 处理支付方式：现金和信用卡支出 - 根据顾客的喜好，支付方式将有所不同。在收银员的工作中，我们必须清楚的了解如何操作现金或信用卡支付，以确保交易的安全性和准确性。 3. 借助POS机完成交易 - 在现代商业中，与去年相比，POS机的普及率不断提高。必须认真研读POS机用户手册，并根据请求向客户做出相应的输入。 4. 精通找零流程 - 精通找零流程是收银员的基础技能之一。无论顾客的付款方式是通过支付宝、微信、信用卡或现金，我们都需要确保找零的准确性。 5.珍视服务态度 - 高质量的服务态度是收银员成功的关键。我们应该对顾客始终保持微笑和礼貌,提供优质的服务，即使面对不礼貌或情绪不稳定的顾客也不能失去耐性和忍耐力。
注意事项： 1. 关注定期收款工作 - 作为一名收银员，我们需要定期清点录入账户并留意账户余额是否与资金流量一致，此次操作将为财务部门提供准确的财务数据。 2. 处理交易异常 - 在工作过程中，有可能会出现交易异常的状况，例如货币流量异常，信用卡划账失败等。在这些情况下，我们明确如何处理该状况，以避免交易的脱期。 3.注意保障客户信息安全 - 收银员有禁止泄露客户信息的义务。我们不应该在社交媒体上公开揭示客户姓名、账号或信用卡号等个人信息。 4. 重视团队合作 - 收银员工作时通常会与其他团队成员合作处理不同的任务。稍微了解其他团队成员所属部门的操作细节，以便支持和补充他们所信息化的工作。 5. 保持工作环境整洁 - 收银员的工位经常由不同的人使用，因此应尽量保持其整洁和易于清理。此外，我们也需要关注装有业务交付工具的柜台，定时清洁工具和柜台，既保障质量，又能提高工作效率。 总结起来，作为一名收银员，我们需要掌握许多操作技巧和注意事项，以确保我们的工作顺利、快速和准确。更何况，我们必须全身心地投入我们的工作，尽全力为顾客提供最佳质量的服务。这是成为一个成功的收银员的关键。如果我们能够掌握上述技巧并展现良好的工作道德，我们不仅能够让自己取得成功，还能与我们的同事和顾客建立必要的信任和合作关系，从而共易宜美的未来！
收银员每天的工作流程 1、打卡、检查仪容仪表、开晨会、领备用金、兑换好零钞、整理好收银台的区域卫生、 检查打印纸和购物袋。以最佳的姿态迎接顾客的到来。 2、营业前的准备，营业中的接待，微笑服务，营业后结帐，搞好区域卫生。 3、每一单的交易过程：当顾客拿着商品到收银台时，微笑致欢迎词，请顾客将所有商 品放置收银台，快捷准确不误地扫描进收银机，边输边核对手中商品和电脑显示屏是否一致。结帐时，一定要做到三唱一单（唱收、唱找、唱付） 4、打包时，按商品多少合理分购物袋，将食品与非食品、生鲜与干杂、冷热分开。（重 的在下，轻的在上） 5、将电脑小票、零钱和商品一起交给顾客。（提醒顾客保留小票，以便退换货） 6、收银机正常现象为联网收银，如出现单机收银或不正常的现象，应立刻通知当天值 班主管和电脑员。 7、还原商品，由领班安排收银员将顾客带到收银台前，又没有买单的商品还原致原位 置。 8、营业结束后，正常退出销售状态，关闭电脑、电源，整理好收银台区域卫生。 9、在原地等侯，由防损员统一带到办公室。 10、先点清备用金后点营业款，由财务当面点清后签收。 收银基本工作内容标准 参加例会，听取主管对工作的快速讲评及任务的下达。 到指定地点领取备用金，兑换充足的零钞。 打扫本收银台区域卫生，设备卫生，补充必备的工作用品。 按操作程序正确开启POS网络收银机。 清点办公用品是否齐全，检查购物袋是否足够，收银专用章、印台是否摆好。 分类整理好《本公司宣传报》、《本公司的快讯》等。 商品输入机时，要求按照正确规范地操作，采用扫描和手输入的方法输入POS网络收银机，输入后检查电脑显示的资料是否与商品一致。 当电脑显示的商品资料与实物不符合时，应委婉地向顾客解释，及时汇报值班人员解决。商品的正常折让由授权专人按照公司规定办理折扣手续，收银台按实际金额收收款。 营业中遇电脑故障而无法自行处理时，应立即通知电脑部主管。 遇支票结算时立即上报主管由相关部门办理具体手续，银行卡结算要严格按公司规定操作。兑换零钱时，应当由领班负责兑换，收银员不得擅自离开收银台。 当班期间妥善保管好收银台的配套物品，必须离开收银台时，须经当班主管或领班同意后将收银机退出，挂出“暂停服务”牌后方可离开，对排队等候的顾客应礼貌地致歉，在一般状况下如遇有顾客排队等侯时，不准立即离开。 所有商品输入电脑后，应快捷准确地为顾客报出应付金额，并询问顾客是否还有其它商品。顾客持不同柜组的多张购物单一起付款时，收银员不得“分单结算”，收款后，在销售传票上加盖收银专用章，然后与电脑小票，零钱一并交到顾客手中。 营业结束后，关闭收银机电源并盖上防尘套，清洁整理各类备用品。 按柜组分类装订单据，整理营业款，在保安的护送下到财务部办理缴款手续。 注意事项：收银服务过程中，时刻加强防盗意识，超市收银员应仔细检查方可下班。 各位收银员牢记自己密码，打开时应注意回避，确保密性，防止意外偷盗。
收银部工作流程和注意事项 收银部工作流程和注重事项 一、收银员员工作流程分为营业前、中、晚: 1、营业前:A、收拾打扫卫生B、补充耗材.(购物袋、收银纸)C、核算备用 金D、检验收银机是否正常E、熟记当日特价商品. 2、营业中:A、为顾客做结帐、袋装服务B、无顾客时补充收拾耗材和卫生.C、 交接班和结算工作. 3、营业后:A、收拾作废收银条B、收拾卫生C、关闭收银机电源和盖上防 尘布 二、注重事项: 1、收银员进入财务部领取备用金之前身上一律不许带现金. 2、收银作业区域非当值收银员一律不得入内.( 打包人员和前台操作处理 人员除外）除节假日、活动期间、购物高峰期间一律禁止专人打包.(防 损人员一律不准)
3、对打折类商品注重核算好打折后价格是否正确和输入正确打折数据。 4、除节假日、活动期间、购物高峰期间一律禁止专人打包.(防损人员一律 不准) 5、非特别缘由收银员一律不许擅自离开收银台.离开时必需将相关告示牌 (暂停收银)放在收银台上.离开时光不得超出3分钟. 收银员浮现需要换 零钱和处理退换商品状况,可通过员工和防损人员通知相关财务人员进 行处理. 6、收银时必需做到一品一刷,严禁漏刷和错刷商品. 7、收银时必需查看包装类商品是否相符(例如牙膏、小家电),和核对散装商 品的价格标签是否与商品全都（价格、品名、分量） 8、认识采纳自编码销售商品的价格和规格,防止浮现调换标价签的偷盗情 况发生. 9、与防损人员维持收银区域秩序,防止逃单状况发生. 10、准时通知相关人员将孤儿商品归位。（防损员或营业员）
11、收银人员在收银时必需做到唱付收银(收你XX元,找你XX 元,请慢走), 离开收银台回来时发觉有顾客在迎候须向顾客致于愧疚:对不起,让你久 等了.在业务繁忙时候,注重分流顾客,引导顾客去别的收银台买单.(请往 那/这边收银,感谢合作) 12、为顾客商品装袋时候注重遵循入袋原则:A、挑选适合物品的尺寸的购物 袋B、不同性质的商品分开入袋子(例如冷冻品和休闲类别商品;卫生巾、 内衣和食品类别商品)C、装袋时候重硬物品放至于袋底;正方形和长方形 商品放至于袋的两侧;瓶装和罐装商品放在袋的中层;易碎品和较轻的商 品放在袋的上层.D、体积较大商品可用包装绳为顾客捆绑,无包装绳可向 顾客解释让顾客利用商品原有的提口将商品提离商场.E、装入的物品的 高度尽量不要高过购物袋顶E、未具体之处请参照入袋原则解释流程 13、专柜收银注重事项:A、专柜收银单据普通为一式三份或二份.
收银工作流程注意事项 收银工作是商店中的一项重要工作，正确的收银工作流程和注意事项 可以保证店铺的金钱安全，提高工作效率。以下是收银工作流程的一些注 意事项。 1.开始工作前的准备： -确保收银台的设备正常运作，包括收银机、POS机、电脑、打印机等。 -确保收银台区域的整洁和安全，防止堆积杂物或有滑倒风险的物品。 -验证收银钱箱的初始金额，确保金额准确。 2.正确操作收银机： -必须按照正确的流程操作收银机，确保每一笔交易都能准确无误地 记录和结算。 -注重细节，确认商品的条形码、价格和数量与系统中的信息相符。 -遇到无法扫描或识别的商品，需要手动输入正确的产品信息，确保 商品价格与系统一致。 -对于退货、换货等特殊情况，需要按照公司规定的流程进行操作。 -在每次交易结束后，确认收银机上的金额和发票的准确性。 3.店内付款方式的处理： -对于不同的付款方式，要熟悉操作流程，并确保正确输入金额。 -注意检查信用卡或借记卡上的签名以及卡片的有效期。
4.保护个人和店铺信息的安全： -严禁将个人账号和密码外借，确保个人账户安全。 -保护顾客的隐私，不得未经授权透露顾客的个人信息。 -确保店铺的存储区域（如办公室）的安全，不得让未经授权的人进入。 5.对于特殊情况的处理： -如果顾客提出投诉或有纠纷，要耐心倾听并且主动解决问题，确保顾客满意。 -当发现收银机出现故障或异常时，要立即向主管报告，并按照公司的紧急操作流程进行处理。 -在忙碌的情况下，要保持冷静和专注，避免错误操作。 6.日终结算和报表： -每日结束前，必须与收银机结算金额，确保其准确性。 -打印或导出每日的销售报表，包括交易总金额、收款方式的统计、商品的销售情况等。 -将报表及时提交给财务部门，以备审阅和核对。 7.定期培训和学习： -跟随店铺的培训计划，了解最新的收银操作流程。 -定期参加培训课程，以了解最新的技术和行业发展动态。 -学习相关技能，如如何处理问题客户、如何提高销售等技能。
收银日常工作流程及注意事项 收银是一项重要的日常工作，主要是指负责接待和服务顾客，同时完成商品结算和支付的工作。以下是收银日常工作流程及注意事项。 一、收银日常工作流程 1.开班准备：上班前，收银员需要确认收银台的货币、找零钱、找零凭证和结算清单等准备工作，并检查收银机的正常运行。 2.顾客结算：当顾客购买商品后，收银员需要核对商品价格、数量和活动折扣等信息，并输入到收银机中。然后告知顾客需要支付的金额，并接收顾客的现金、信用卡或电子支付等方式进行结算。 3.找零和收款凭证：根据顾客支付的金额，收银员需要找零给顾客，并妥善保管好收款凭证，如购物小票、发票等。 4.结算与存款：在每日结算时，收银员需将一天的营业额进行清点，并与收银机的结算金额进行核对。然后根据公司规定的流程，将现金、信用卡刷卡记录等营业额进行结算，并存入指定的银行账户。 5.收银机的日常维护：收银员需要定期清洁和维护收银机，包括清理收银台、收银机的按键、屏幕等，并定期更换收银纸和墨盒。 二、注意事项 1.保持礼貌和友好：收银员需要友好地接待顾客，耐心解答顾客提出的问题，并积极帮助顾客解决问题。 2.准确核对商品信息：收银员在扫描商品条形码或手工输入商品信息时，应仔细核对价格和数量，确保结算无误。
3.熟练掌握收银技巧：收银员需要熟练掌握快速、准确地输入商品信息和找零的技巧，以提高结算效率，减少顾客等待时间。 4.注意安全保密：在处理现金时，收银员需要注意防范假币，以及保密顾客的信用卡和个人信息，确保信息安全。 5.能够处理纠纷：有时候顾客可能会出现退货、退款、换货等问题，收银员需要冷静应对，尽量满足顾客的需求并遵守公司的退货政策。 6.具备良好的团队合作精神：收银员需要与其他工作人员密切合作，如销售员、库存管理人员等，以确保整个店铺的顺利运营。 7.保持工作区整洁：收银员需要经常清理工作区，包括收银台、收银机和周边环境，以提供干净整洁的服务环境。 8.注重行业动态更新：收银员需了解公司的最新促销活动、商品信息等，并及时更新到收银机及时提供准确的价格和折扣。 总结起来，收银员的日常工作流程包括开班准备、顾客结算、找零和收款凭证、结算与存款，以及收银机的日常维护。在工作中，他们需要保持礼貌和友好，准确核对商品信息，熟练掌握收银技巧，注意安全保密，处理纠纷，具备团队合作精神和保持工作区整洁，同时需要关注行业动态的更新。只有做好这些注意事项，才能提高服务质量、顾客满意度，促进店铺的顺利运营。
收银员每日工作流程 作为一个收银员，每天都需要遵循一定的工作流程，以确保顺利地完成工作任务。下面是一个典型的收银员每日工作流程： 1. 筹备工作：收银员在上班之前需要先检查和准备收银机、收银台、POS机等器材，确保其能够正常运行。同时，还需要检查现金和找零资金是否充足，以防出现短 缺的情况。 2. 开始营业：收银员在开始营业之前需要准备好所有商品的价格清单，以方便核对收款和找零的准确性。同时，还需要开启收银机并登录账户，验证账户信息以及确 认纸币等付款方式是否能够正常运行。 3. 接待客户：收银员需要耐心接待各种不同类型的客户，例如有些客户需要咨询商品价格，有些则需要确认购买的路线，有些则需要询问商品介绍等内容，收银员需 要积极答复所有问题，并给客户提供最佳的购物建议。 4. 收款和找零：当客户确认购买后，收银员需要核对商品和价格，并根据客户选择的付款方式来进行付款。如果客户使用现金付款，收银员需要核对所接受的现金面 额和数量是否正确，并在收银回单上注明。如果客户需要找零，收银员需要根据金额 计算找零金额并将其交给客户。 5. 理清账单：收银员需要根据收银记录，将所有交易金额加起来，并进行折扣和优惠。这里还需要注意，需要避免算错，因为算错会给客户造成困扰，同时也会对店 铺的信誉产生负面影响。 6. 清点资金：每天结束营业前，收银员需要清点现金和找零金额，并确认它是否与开业前的金额一致。如果存在差异，需要及时报告店铺主管，并记录好所有的账单 和纸币面额。
7. 关机和离开：营业结束后，收银员需要关机和清理收银台。同时，还需要把所记录的日志和财务记录送交主管，以帮助店铺管理者监控和分析营业情况。 以上就是一个典型的收银员每日工作流程。虽然有些流程可能因不同店铺类型而异，但总体而言，收银员需要关注商品价格、付款方式、找零等方面，并通过适当的专业技术和服务建议，为所有的客户提供最优质的购物体验。
收银的操作流程 收银是商业中非常重要的一环，它涉及到现金的管理与交易记录的准确性。为了保证收银工作的高效与准确，以下是一份收银的操作流程，以供参考。 1. 开始收银前的准备工作 在正式开始收银工作之前，收银员需要进行一系列的准备工作。首先，检查收银设备是否正常运行，包括收银机、POS机以及扫码枪等设备的连接与功能。其次，清点现金，确保零钞的充足，并准备好硬币和纸币的找零。最后，核对商品的价格与库存，确保商品信息的准确性。 2. 进行商品的扫描与录入 当顾客选择完商品后，收银员需要使用扫码枪或手动输入的方式将商品的条形码录入系统。在录入过程中，需要注意确保商品信息的准确性，避免录入错误的商品或漏录商品。同时，系统会自动显示商品的名称、价格和库存等信息，以供核对。 3. 计算与结算商品价格 在商品信息录入完毕后，系统会自动计算出商品的总价。收银员需要核对系统显示的价格与商品实际价格是否一致，避免出现价格错误的情况。同时，如果有促销活动或折扣，收银员需要按照规定的优惠方式进行折扣操作，确保顾客享受到相应的优惠。
4. 支付方式选择与处理 顾客可以选择现金支付、刷卡支付或使用移动支付等方式进行结算。收银员需要根据顾客的选择进行相应的操作。如果顾客选择现金支付，收银员需要接收顾客给出的现金，并计算找零金额，确保找零的准确性。如果顾客选择刷卡支付，收银员需要将顾客的银行卡插入POS机，并根据提示进行相应的操作。如果顾客选择移动支付，收银员需要打开相应的移动支付应用，并根据顾客的支付码进行扫描或输入。 5. 打印小票与发票 在支付完成后，收银员需要给顾客打印购物小票。小票上会显示商品的名称、价格、数量以及支付方式等信息，以供顾客核对。同时，如果顾客需要发票，收银员需要根据要求打印相应的发票，并将其交给顾客。 6. 清点现金与交接班 收银员在完成一次收银后，需要对现金进行清点，并核对现金的数量与系统记录的现金金额是否一致。同时，收银员需要将收银记录保存，并交接给下一班的收银员。交接班的过程中，需要将收银机的现金交接清单、收银记录和小票等相关资料交给下一班的收银员，并说明当班的收银情况。 7. 收银员的注意事项
茶楼收银岗位职责和工作流程 第一篇：茶楼收银岗位职责和工作流程 茶楼收银岗位职责和工作流程 1、服从茶楼经理工作安排 2、提前10分钟到岗打卡签到、化妆、换衣服 3、检查仪容仪表；参加开班前例会 4、营业时间前和当班人员一起打扫营业区域和吧台卫生 5、到财务交账（单据不允许涂改和保持联号，有作废的单据请部门经理签字情况属实） 6、客人经过吧台时要礼貌问候客人和酒店领导（您好欢迎光临、早上好、中午好、晚上好、圣诞、元旦、新年、周末好等） 7、随时掌握并记录好客人预定情况以方便 8、记录好服务员为客人点好茶后的台号和点茶的品种和数量 9、呼叫：呼叫器呼叫时，迅速用对讲机通知雅间服务员到该房间为客人服务 10、及时将每一个台号的结账金额统计出来并统计在单据的上面 11、巡视：在工作岗位上，用目光随时巡视客人是否有示意和营业大厅卫生、烟缸更换和客人是否需要续水等情况并随时和服务员沟通并及时处理 12、客人结账：大厅客人离开座位后要立即示意服务员去引领客人结账 13、您好！您们一共消费了？元，这是账单请您确认 14、礼貌征询客人意见或建议（先生/小姐：请问您对我们的服务有什么意见和建议？请您把意见留给我们，我们将及时改进，希望您下次来时我们会让你更加满意，谢谢您的宝贵意见！） 15、在客人意见本上记录下客人意见并及时反馈给部门领导 16、唱收唱付：一共收您？元，找您？元，请收好（注意假币） 17、提醒客人：请携带好随身物品 18、送客：客人离开时，恭送客人：再见/请走好/欢迎下次光临/
请慢走 19、如果出现跑单现象，和当班人员一起承担赔偿责任 20、上班时不允许无故脱岗串岗（若有现象依照员工手册处罚条例进行处罚） 21、将当天客人消费桌数（包括雅间）和时间、人数统计好，交给部门经理 22、整理好吧台卫生 23、积极完成好部门领导安排的其他工作 第二篇：收银岗位职责及工作流程 收银岗位职责 一、销控审核 "不定期的与销售策划公司及营销部核对销控表，保证不重订，不漏订，不多订。在营销部与销售策划公司核对完毕后，与营销部内勤核对当天销售情况。 二、定购审核 " 1、核对销控后在无误的情况下，给新订客户在销控表内标注订单日期、姓名及预付订金的额度。 2、根据销售人员填制的销售通知单，收银员仔细核对经客户和销售人员签字后所写的姓名、房号、身份证号码、金额及大小写均无误的情况下收取客户交付的订金并开出收据，盖齐印章后交给客户，同时在销售单据上签字确认。 3、如客户交付的订金未达到规定的额度，必须经销售部经理签字认可后方可收款并开出收据。 三、折扣审核 " 1、普通客户交款一般无特殊申请单，如超出正常折扣，首先必须见到由财务经理、营销经理及有权的上级领导的签字批准，如事发突然，上级没有及时签字批准，必须打电话向上级请示，得到上级批准方可收款。 "
收银员工作流程及当班注意事项 1.进来顾客先说：“您好！欢迎光临！”等用于打招呼。 2.询问顾客：“您是办理什么票，临时、包时还是会员。”如果是新顾客，要耐心解释相关价格费率等。 3.等顾客决定办什么票，先收现金，细心查看人民币是否有问题，留意大面额是否假币等，在让顾客出示身份证。办票期间要说：请您稍等，请您登记一下身份证信息等。 4.办好票以后，仔细核对刚办的票是否准确，指引顾客到指定区域或配合网管带领到指定区域上机。 5.如有找零，先向顾客推荐商品、饮料等，尽量让顾客把剩余的零钱消费掉，如果顾客手中现金充足，则可推荐他办理会员。 6.顾客办理会员，利用很短时间熟练解释会员充办等一系列优惠政策等，如果顾客决定办理50元，则可推荐他办理100元，耐心解释办100元的好处，引导消费，顾客有异议退其次办理50元。（利用业余时间熟悉每个区域的价格，会员充办赠送等一系列优惠活动） 7.出售商品时，认真核对商品价格，做到准确无误，先收钱，在给商品找零等。 8.收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。 9.顾客合理要求，一般情况下都要满足，如有疑虑或解决不了，叫当班经理解决。 10.司机拉来顾客，先确认顾客是否已经支付过车费，人数是否超过三人，确认完，给司机一张卡片先签字后支付车费5元。 11. 收银员交接班时必须两人同时清点货品，核查周转资金。收到假币或出现商品 销售错误造成的损失，由收银员自行承担。 12.收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如 有上述情况发生，一切责任由收银员承担。 13. 协助网管对客人上机情况进行提醒。吧台台面随时清理，不允许存放杂物，所 有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。
收银的操作流程 一、收银前的准备工作 在进行收银操作之前，收银员需要进行一系列准备工作，以确保收银过程的顺利进行。首先，收银员需要确保收银机的正常运行，检查收银机的电源、纸带、打印机等设备是否正常工作。其次，收银员需要摆放好收银台上的各类收银用具，如现金盒、POS机、刷卡机等，确保这些工具的易于使用和操作。最后，收银员需要保持收银台的整洁和有序，确保顾客有良好的购物体验。 二、接待顾客并确认购买商品 当顾客排队到达收银台时，收银员需要热情地接待顾客，并确认顾客所购买的商品。收银员应主动询问顾客所购买的商品种类和数量，以便准确记录并计算金额。在确认商品信息时，收银员需要仔细核对商品的价格和数量，确保准确无误。 三、计算商品金额并结算 在确认顾客所购买的商品后，收银员需要根据商品的价格和数量计算出总金额。收银员可以使用收银机进行自动计算，也可以手动计算，但无论哪种方式，都需要确保计算准确。在计算过程中，收银员需要注意不要漏算或多算商品的金额，以免给顾客和店铺带来不必要的损失。 四、选择支付方式并完成收款
在计算出商品金额后，收银员需要根据顾客的支付方式选择相应的收款方式。常见的支付方式包括现金支付、刷卡支付、扫码支付等。收银员需要根据顾客的选择，正确操作收银机或POS机，完成收款流程。在进行收款时，收银员需要注意保护顾客的隐私信息，确保支付过程的安全和顺利进行。 五、打印小票并找零 在完成收款后，收银员需要及时打印出购物小票，并将小票交给顾客。购物小票是顾客购买商品的凭证，也是顾客退换货的凭证，因此打印小票的内容需要准确无误。同时，如果顾客支付的金额超过了商品金额，收银员需要及时找零，并将找零金额正确地交给顾客。 六、收银台的清理和整理 在顾客完成支付并离开后，收银员需要对收银台进行清理和整理工作。首先，收银员需要清点现金盒内的现金，确保现金的数量与收银记录一致。其次，收银员需要整理好收银台上的各类收银用具，如现金盒、POS机、刷卡机等，确保下一位顾客的顺利支付。最后，收银员需要清理收银台上的垃圾和杂物，保持收银台的整洁和有序。 七、记录销售数据和交接班 在完成收银工作后，收银员需要及时记录销售数据。记录销售数据可以帮助店铺了解销售情况，为后续的经营决策提供参考依据。同时，如果收银员需要交接班，他还需要将收银的相关情况告知接替
收银员的日常工作流程 收银员是每个商家中不可或缺的一份子，他们的工作主要是以收款、找零等为主要内容，但也需要处理很多其他琐事，例如退货、换货等等。因此，在本篇文章中，我们将介绍收银员日常工作流程的主要内容，帮助读者更好地了解他们的工作。 一、接受顾客商品结账 收银员最基本的工作就是处理顾客在他们店里结账时的款项。他们需要使用收款机器来接受顾客付款，这些机器一般都有很多不同的按钮，每个按钮都代表了不同的付款方式，例如现金、信用卡、借记卡等等。在顾客付完款项之后，他们需要准确地找零，这意味着他们需要具备数学能力，确保找零的金额准确无误。在找零之后，他们需要将商品的纸质发票或电子发票递给顾客，并当顾客有任何问题时进行咨询和解答。 二、记录销售额和库存 另一个关键的工作就是记录店铺的销售额和库存。这需要收银员具备良好的时间管理和组织能力，因为他们需要在总结每天的销售额和实现盈亏平衡之前，记录每个销售交易的价格和物品详细高效地运用在电子表格和店铺中的计算机系统。也需要记录库存的使用情况，在卖完商品后及时更新库存量和通知管理层，保证获取最新信息和提早进货以避免货品缺货等问题。 三、负责退换货服务 一些顾客可能不满意或购买了不适合的商品，收银员需要很好的解决此类问题，提供良好的客户服务，规范退换货流程同时根据公司
政策办理相关手续。他们需要进行严谨的验货来确认商品周全，并确保当他们将商品放回到库存中时它们仍然是安全、可用的。在该过程中，需要核实商品的原始销售单据，以便更好地跟踪和管理商品的销售和库存记录。 四、接收投诉并解决问题 收银员还需要积极面对所有可能的投诉，并尽快解决问题。他们需要细心聆听顾客的问题，并提供良好的服务，以便消除任何不满意和质疑。在此过程中，他们需要发挥其冷静和专业的态度，积极解决问题，并在整个过程中保持着完美的客户服务精神，以确保顾客对其所在公司的评价。 五、维护工作区域干净整洁 在所有上述过程中，收银员需要维护整洁干净的工作环境来确保顾客的感受。他们需要定期清洁工作区域，并保持商店内的货架和货物的整洁，便于顾客的购物体验。此外，他们还需要确保所有收款设备的安全运行，并定期检查它们的功能和操作。 随着时代的不断发展，收银员的职责也在不断地扩展。他们需要具备多项技能和设备使用能力，确保适应不同类型的客户，也要学习更多的维护物品、沟通、商业运营和管理学等方面的知识。总的来看，收银员不仅仅是一个简单的收款人，而是整个消费体验的一部分，他们的工作流程往往关系到整个企业的发展和成功。
收银员岗位职责和工作流程优秀收银员岗位职责和工作流程篇一 1,执行财务及餐厅经理的工作指令,向其负责并报告工作 2,熟练掌握各种经营品种的价格,准确开列发票帐单 3,按照规章制度和工作流程进行业务操作 4,保管好帐单,发票,并按规定使用,登记 5,熟悉掌握收款机的操作技术,熟悉收款业务知识和服务规范 6,熟悉餐厅优惠卡,优惠,咖啡,套餐的使用规定,消费项目(烟,酒,燕,鲍,翅除外)可打折范围和领导批免权限 7,每天核对备用周转金,不得随意挪用,借给他人;对每天收入的现金必须做到日结日清,"长缴短补",不得"以长补短",发现长短款必须及时查明原因,及时向财务汇报 8,完成当班营业日报,财务报表 9,当班结束后,认真签阅交接班登记簿,及时交接当日营业款项,当班报表,帐单,明确当天应处理的业务 10,做好设施设备的维护保养工作和环境卫生工作。 【2】 1.收银员业务上属于财务部指导，行政上属于前厅领导。 2.按照服务员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、洒水、香烟等名称、数量、准确输入电脑，及时核对。
对照结账单记载的金额准确、及时、快速收款，打印发票，并加盖印章。收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。 3.工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后在出纳处准备足够零钞。对营业额的准确性、安全性负责。妥善保管营业尾款，拒收假币，否则发生短缺责任自负。 4.不得将公款挪作私用，任何人不得借用收银处的备用金，如有发生收银要负相应责任。营业中收入百元大钞及时入柜，确保资金安全。 5.接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理，对于外卡结账的要留下客人的联系方式(如：有效身份证明复印件、联系电话等)，是熟客的可以正常受理，不是熟客的原则上规定使用现金结账。收支票时，要求留客人的地址、身份证号及电话。 6.每班营业结束时，必须认真做好交班工作，不得向无关人员泄露有关酒店营业收入情况资料及数据，不得随意给顾客多开发票。 7.每日根据汇总金额填写交款单，与点菜单、结账单一起于次日交 财务室审核。认真填写上缴财务的交款清单，电脑账、
商场收银员工作流程 1.上班例会前检查服饰,仪容,工牌,头发 2.认领备用金并认真清点、辨别、确认 3.检查营业用的收银机,整理并补充其他备用品(如购物袋,包装纸,收银纸,油印,印章,湿指盒、剪刀、开瓶器、葡萄酒开瓶器、透明胶等) 4.收银员在作业时,不可随身带现金,以免引起不必要的误解和可能挪用公款现象 5.不论顾客购买多少价值商品，任何工种的顾客，均一视同仁，以笑相迎。 6.作业时,不可擅自离开收银台,以免造成收银金丢失,而且引起等候结算顾客的不满和抱怨。如果真的需要，必须找可替人员临时补充。 7.作业时要做到唱收唱找,避免顾客叼难,正确将商品装袋,如有歧义商品,必要时问顾客是否是他的,,避免损失 8.在收银台不可放置容易与商场混淆的私人物品,避免误会 9.对热销商品的店内码要熟记 10.对不同类商品要正确分开装袋,对易碎品要适当处理装袋(如碗、玻璃杯。鱼类) 11.购物篮宽积压时,要及时移到相关位置,以免造成顾客购物不方便 12.不可与亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会 13.对任何箱、包、盒、袋装商品,均要开启检查对应确认。对容易被吊换价格签的商品。可让同事到相关柜台核实。对照规格 14.每扫描一个商品,都要对照实物，以免调包 15.不可任意打开收银抽屉查看数据和清点现金,避免引起嫌人注目,从而造成不安全因素,也会使人产生舞弊之嫌.
16.如果有发现假币,要让礼貌性地想顾客更换 17.作业期间不可谈笑,看报纸,读书,用手机等物品,而疏忽周围情况,导致门店损失或者给顾客留下不好印象 18.离开收银机前,如有顾客,应以礼貌态度,让顾客到另台买单. 19.作业中发现顾客要求帮助的,应让附近营业员帮助,顾客如想多要购物袋,请灵活给予非商用袋子 20.作业时,不可将等价商品相乘输入,以免库存不准 21.任何商品买卖,都应给予相关购物袋,避免安检人员判断失误 22.作业时如有拾到顾客物品,钱币,,应即时交给当班主管处理,不得个人藏匿 23.下班前要清理收银区,将顾客不要的商品,让相关柜组人员拿回柜台,整理好烟酒等贵重商品,认真收清好收银款 24.下机后应立即与财务人员交纳收银款并确认,不可拿着收银箱在商场闲逛, 25.作业期间，不可与顾客或者内部员工争吵 26(钱不可以放在玻璃柜上 27(如果付钱跟提货不是同一个人，必须先问亲出是否是一起的 28(打包人员要小心条玛被再次刷到 29(.袋子能省则省，可以先问顾客需要用袋子吗
收银员工作要求及流程 收银员是商场、超市等零售行业中的重要岗位之一，主要负责接待顾客、收取货款和提供相应的服务。为了胜任这个工作，收银员需要具备一定的技能和素质，同时需要按照一定的流程进行工作。以下是收银员的工作要求及流程。 一、收银员的工作要求： 1.基本素质：良好的形象仪表、普通话标准、礼貌热情、具备一定的服务意识。 2.数字能力：良好的数学计算能力，能够快速准确地进行货款计算和找零。 3.严谨细致：仔细核对商品和价格，避免出现错误。 4.忍受压力：能够承受长时间的工作压力、快速处理客户需求。 5.团队合作：与同事和领导保持良好的沟通和合作，共同完成店铺的经营目标。 二、收银员的工作流程： 1.接待顾客：当顾客来到收银柜台时，及时向顾客问候并微笑，展现良好的服务态度和亲和力。 2.技术操作：运用收银机完成商品价格的录入、计算、交易等操作，并确保准确性。 3.收取货款：根据商品的价格输入进行收款，接受现金、刷卡或其他支付方式。
4.找零：根据顾客支付的金额，进行找零操作，确保准确无误。 5.发票开具：根据顾客的需要，开具相应的购物发票或结算凭证。 6.入账记录：记录收银的商品和金额，并进行清点和核对，确保账目的准确性。 7.关注客户需求：倾听顾客的需求和问题，提供解答和帮助，以保证良好的购物体验。 8.清理和整理：及时整理收银区域的各项工作，如清点现金、整理纸币和硬币等，保持收银柜台的整洁。 除了以上具体的工作流程，作为收银员还需要具备良好的时间管理能力和耐心。收银员经常会遇到大量的顾客和复杂的付款方式，因此要能够高效地利用时间，并耐心处理顾客的需求，尽量缩短顾客等待时间。 此外，收银员还要具备快速学习和适应的能力，因为商场和超市的销售种类繁多，价格不断更新。收银员需要不断学习商品的价格变化，并熟练掌握相关操作。 总结：收银员是商场和超市中不可或缺的岗位之一，需具备良好的形象仪表、数学计算能力、服务意识、细心耐心等基本素质。工作流程包括顾客接待、技术操作、收取货款、找零、发票开具、入账记录、关注客户需求和清理整理等环节。同时，收银员需要具备快速学习和适应的能力，以及良好的时间管理能力。只有具备以上要求和流程，收银员才能在消费者中树立良好的形象，为商场和超市的经营贡献自己的力量。
收银员的工作流程与职责3篇 收银员的工作流程与职责1 营业前： 1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞，当面清点。 2、到达收银员依次开UPS电源、显示屏、主机、将显示及客户屏调整到最佳角度。 3、输入密码，进入销售状况，打开钱箱，放入备用金。 4、检查前一日银行卡是否结账，如有异常立即向主管汇报。 5、认真检查收银机、扫描器是否正常，如有异常立即向主管汇报。 6、将营业所需的收银专用章、私章、印台摆放好，清点办公用品是否齐全，并注意合理摆放，检查购物袋存量是否足够。 7、分类整理好报纸及公司有关促销传单，并合理摆放。准备营业。 营业中： 8、严禁将营业款带出服务中心。 9、上岗时严禁携带私人物品（私款）和私换外币。 10、顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推诿。收银员应熟悉各种商品条码的位置。 11、收银员在进行扫描时，应站姿端正，身体与收银台、收银机保持适当距离，不许靠在收银台上。 12、商品输入机时正确、规范扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向
将商品划过（商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不停晃动），当听到“嘟”的响声后，核对商品与电脑显示的品名、规格、单价、数量是否一致。 13、商品输入电脑后，要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格，当电脑显示的商品与实物不符时： 1）柜台打错价，可在收银收银检查员证明后按底价售出，差价由柜台负责人赔偿，收银员应立即向主管汇报。 2）商品品名、规格、条码（编码）不符或商品无条码时，应委婉地向顾客解释并及时统计还原。 营业后： 14、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点做单。 15、按公司规定的金额留存备用金。点备用金时，首先从面额最小的开始点起，点完后要复核一遍。 16、按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改。 17、填写现金缴款单时，应将现金全部点完并整理好，复核一遍后，再根据现金面额逐一填写缴款单。填写完毕后，复核缴款单的小计、合计是否正确，然后用计算器直接将现金加一遍缴款单内容是否填写完整。无误后将现金缴款单的第二联与营业款装入现金袋并锁好、 18、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点，在登记本上签名后，交主管签收，将备用金有序的放入保险柜内。 19、收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专用章及办公用品，交出钥匙、
餐厅收银员服务工作流程及相关注意细节 餐厅收银员是餐饮行业中至关重要的一环。一个好的收银员不仅能保证餐厅的资金安全，更能为顾客提供良好的服务体验。以下是餐厅收银员服务工作流程及相关注 意细节： 1. 接待顾客 当顾客进入餐厅时，收银员应该第一时间向其打招呼，并询问是否需要帮助。在接待顾客的过程中，收银员应该用亲切、礼貌的语言进行沟通，让顾客感受到被尊重 和关注。 2. 点菜 在顾客点菜时，收银员需要耐心听取其需求，并根据顾客的选择进行菜品和价格的录入。同时，收银员应该注意确认顾客的订单是否正确，以避免出现误点或漏点现象。 3. 结算 结算是收银员最核心的工作，收银员应该在顾客用餐结束后立即提供准确的账单，并在收款时仔细检查收款金额，确保找零准确。在处理大额账单时，收银员应该向顾 客提供货币验证器，以避免假币的流入。 4. 整理账单 当顾客离开餐厅时，收银员应该及时整理账单，将订单、收款、找零等信息记录在日报表中，并保留好相关订单和发票等证据。在结算过程中出现任何异常情况，收 银员应该及时向经理报告。 5. 清理工作区 在餐厅忙碌的时段，清理工作区往往会被忽略。作为收银员，应该养成随时整理工作区的好习惯，确保工作区整洁有序，以提升工作效率和效果。 除了以上的工作流程，以下是收银员需注意的细节事项： 1. 保证工作环境卫生 在工作中，保持工作区域的整洁卫生是收银员的基本要求。收银台、电子支付设备、钱箱等工作区中的硬件应定期清洁，不要在工作区吃零食或抽烟，以避免污染和 影响工作环境。
2. 熟悉支付设备和软件使用方法 随着科技的发展，餐厅收银系统已经逐渐向电子化、自动化方向发展。收银员应该熟练掌握各种支付终端的使用方法，并了解支付软件的操作流程，以提高工作效率。 3. 熟悉各菜品的价格和名称 熟悉各菜品价格和名称是收银员的基本要求，这需要收银员在工作中不断熟悉菜单和价格的变化。只有当收银员对菜单熟悉程度达到一定程度时，才能提升工作的效 率和质量。 4. 能够有效解决问题 在工作中，收银员难免会遇到各种问题，如无法打印账单、支付故障、无法找零等。对于这些问题，收银员应该能够及时找到解决办法，并在处理问题时对顾客进行 有效的沟通，以保证顾客的满意度。 总之，一个好的收银员不仅需要精湛的技术，更需要超凡的服务意识和细致的注意力。只有在各个环节中不断改善，才能提升收银员服务质量，让顾客在餐厅用餐的 同时享受更好的服务体验。