201 年月绩效考核表姓名：部门：岗位：客服专员➢绩效考核方案说明：以上评估公式计算的结果采用四舍五入的方式精确到小数点后1位。考核结果的应用评估的结果直接影响本人201 年月的绩效工资。具体对应关系如下：本人201 年月的绩效工资 = 基本工资×10%×（总评分÷100）如最终评估的结果低于80分，绩效工资为零。本人签字确认：_______________

客服专员绩效考核表

客服工资：底薪工资+岗位工资+津贴+绩效工资（指标考核+销售额提成）+全勤奖+奖金800 + 200 + 200 + （绩效）+50 + 奖金

部门绩效考核表部门：用户服务考核期：2001 年11 季（月）考核结果：部门职责部门计划客户评价（满意度调查）重关指标总分自评分100 96 100审核分注：总分＝（部门职责30%＋部门计划30%＋客户评价（满意度调查）20%）×重关指标值使用说明：1、本表共五部分：职责考核、工作计划考核、客户评价（满意度调查）、绩效提高与改进措施和附件（职责考核标准、重关

客户服务部经理绩效考核表This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020客户服务部经理考核评分表（月度）

客服部经理考核评分表（月度）姓名部门岗位填表日期年月日完成率低于80%为0分客户信息管理10%客户信息资料齐整，无错漏按要求完成10分错漏在3%以内5分错漏超过3%为0分销售额5%销售收入不低于去年同期销售收入超过同期5分低于同期0分流失数5%不产生孤儿客户流失不流失5分流失0分态度指标15%主动性25%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议

注：1、此表由自评及上司考评相结合进行，填写时务必认真、客观，实事求是；本月考核70分以上者才有资格进入绩效排名；2、员工自评须于每月5日前完成，上司评价根据当月实际情况进行综合打分，平均分计算时精确到0.01；3、关于“工作任务”这个项目，必须另附上个人月度工作情况报表。附表：客服部关键绩效考核指标

新航宇月份绩效计划及评价表

（客服部）售后- -绩效考核指标量化表备注：绩效管理首先将组织的战略目标转化为实际的定量或定性的目标，在通过追踪、考核和反馈全程管理实现目标。奖惩制度分明绩效考核的目的是通过帮助员工找到错误和低效率的原因，较少错误和偏差，从而全面提高工作效率。考核以定量指标为主，定性指标为辅的原则。能够量化的工作以考核为主，不能量化的具体工作出现问题随时给予相应的处罚。KP

客服部关键绩效考核指标表15.2 呼叫中心关键绩效考核指标表15.3 客服部经理绩效考核指标量表15.4 呼叫中心经理绩效考核指标量表

第1章总则第1条目的1．客观公正评价员工的工作业绩、工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业的整体运行效率和经济效益。2．为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源管理工作提供决策依据。第2条适用对象本制度适用于公司所有客服人员，但考评期内未到岗累计超过2个月（包括请假及其他原因缺岗）的员工不参与当期考核。第2章绩效考核

客服部经理考核评分表（月度）姓名部门岗位填表日期年月日客户信息管理10%客户信息资料齐整，无错漏按要求完成10分错漏在3%以内5分错漏超过3%为0分销售额5%销售收入不低于去年同期销售收入超过同期5分低于同期0分流失数5%不产生孤儿客户流失不流失5分流失0分态度指标15%主动性25%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级

客服部绩效考核1 客服部关键绩效考核指标

注：1、此表由自评及上司考评相结合进行，填写时务必认真、客观，实事求是；本月考核70分以上者才有资格进入绩效排名；2、员工自评须于每月5日前完成，上司评价根据当月实际情况进行综合打分，平均分计算时精确到0.01；3、关于“工作任务”这个项目，必须另附上个人月度工作情况报表。附表：客服部关键绩效考核指标

(完整word版)客服专员绩效考核表(邬婷)

客服部关键绩效考核指标表15.2 呼叫中心关键绩效考核指标表15.3 客服部经理绩效考核指标量表15.4 呼叫中心经理绩效考核指标量表

客服部经理考核评分表（月度）姓名部门岗位填表日期年月日被考核人签字：_________________ 考核人签字：________________________________备注：Q为该岗位五级工资制中对应的绩效工资数额

客户服务人员绩效考核15.1 客服部关键绩效考核指标15.2 呼叫中心关键绩效考核指标15.5 客户服务人员绩效考核方案

客服专员绩效考核

公司客服人员绩效考核表注：1、此表由公司上级领导考评为准，填写时务必认真、客观，实事求事；2、员工每月在15号之前，由上级评价综合打分，交给行政部，作为上月的绩效奖金。