淘宝客服日常工作制度第一章客服日常工作制度第二章一、上班时间：（白晚班轮换）第三章白班09:00-18:00(前期先这样安排，后期根据公司发展情况调整)第四章每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，客服下班时间原则上以18点为准（值班除外），如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。第五章二、每位客服三本记录本。第六章 1.问题登记本：在工作过程中，每遇到一个

淘宝客服人员绩效考核表

客服人员绩效考核管理办法第一章总则第1条、目地1．客观公正评价员工地工作业绩、工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业地整体运行效率和经济效益.2．为员工地薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源管理工作提供决策依据.第2条、适用对象本制度适用于公司所有客服人员，但考评期内未到岗累计超过2个月（包括请假及其他原因缺岗）地员工不

淘宝天猫店铺各岗位工作职责及绩效考核制度

最新淘宝客服人员绩效考核表

工作职责以及绩效考核体系一、人员架构工作职责与绩效制度一、美工职位：美工岗位职责1、负责公司网站的设计、改版、更新；2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作；3、对公司的宣传产品进行美工设计；4、配合运营、推广安排进行其他相关工作；5、其他与美术设计相关的工作。绩效指标；薪资标准：实际收入=基本工资+全勤资金10%+绩效资金+特殊奖励若干。全勤资金为

淘宝客服人员绩效考核表

电商天猫淘宝运营团队绩效考核分数

淘宝客服绩效考核方案在管理学领域的理论和实践中，“绩效”基本涵义是“成绩和效果”，可以定义为“个人、团队或组织从事一种活动所获取的成绩和效果”。下面是小编为你带来的淘宝客服绩效考核方案，欢迎阅读。1、为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度，及时纠正偏差，改进工作方法，激励争先创优，优化整体客服团队，从而全面提升客服质量和企业效益，特制定本

淘宝客服人员绩效考核表

客服主管岗位说明书

淘宝客服,绩效考核,管理制度1客服部管理制度目的为加强公司规范化经营管理，使公司有所遵循，提高工作效率促进双赢特制订本制度。范围客服部人员职责1. 通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易2. 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案3. 负责组织公司产品的售后服务工作；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统4. 负责

淘宝客服绩效考核方案

淘宝客服人员绩效考核管理办法第1章总则第1条目的1．客观公正评价员工的工作业绩、工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业的整体运行效率和经济效益。2．为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源管理工作提供决策依据。第2条适用对象本制度适用于公司所有客服人员，但考评期内未到岗累计超过2个月（包括请假及其他原因缺岗）的员工不

excel模板-淘宝客服人员绩效考核表

淘宝客服绩效考核方案导读：本文是关于淘宝客服绩效考核方案，希望能帮助到您！淘宝客服绩效考核方案（一）一、考核目的1、为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度，及时纠正偏差，改进工作方法，激励争先创优，优化整体客服团队，从而全面提升客服质量和企业效益，特制定本考核方案。2、对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职

2016淘宝天猫电商客服运营美工KPI管理绩效考核

淘宝客服绩效考核表

淘宝售后绩效考核

淘宝客服考核及工资考核标准公司为了提高客服人员福利,规范和加强客服管理,优化薪资结构，现将客服人员薪资制度调整如下：一、客服分级：分为见习客服、正式客服、资深客服、客服主管4个类别。。二、工资及考核标准(一)基本工资以客服职称划分，见习客服、正式客服、资深客服、客服主管1.见习客服要求:1)高中以上学历，熟悉电脑基本操作，打字快（55字以上每分钟）2)性格活