012金融服务过程策略

第十一章渠道策略

第11章 服务促销策略

第十一章 服务过程

第十一章渠道策略一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个最合适的答案）1、消费品分销渠道按中间商的多少分为四个渠道，其中最直接、最简短的分销渠道模型是（）A、零级渠道B、一级渠道C、二级渠道D、三级渠道2、一级渠道是指在销售中只经过一个中间商，这个中间是（）A、代理商B、批发商C、零售商D、生产者3、分销渠道中，按企业在销售中使用中间商的多少分类，分

第十二章 金融服务过程策略金融营销学教材：《金融营销》 中国人民大学出版社 讲授：学期：专业：2014年12月第二版章节内容前言 市场营销概述第一章 金融市场概述 第二章 金融服务

第十一章 营销渠道策略2第十一章 营销渠道策略目录第一节 营销渠道体系 第二节 中间商渠道 第三节 分销岗位与任务 第四节 终端销售与服务 第五节 直销与直复营销2020/5/7第

第十一章品牌策略一、单项选择题1、品牌最基本的含义是品牌代表着特定的（）。A、产品价值B、资本属性C、商品价值D、商品属性2、品牌有利于企业实施市场细分战略，不同的品牌对应不同的（）。A、消费者市场B、组织市场C、地区市场D、目标市场3、品牌有利于保护（）的合法权益。A、商品所有者B、生产者C、品牌所有者D、经销商4、我国对商标的认定坚持（）原则。A、注册在

PPT文档演模板第十一章药品促销策略（一）促销和药品促销的概念• 药品促销：制药企业将信息通过 种种可能的方式传递给目标市场， 使目标市场对企业产生信任感， 认识到药品所能带来的利

2020/5/83、售后服务的信息管理 1）信息处理分析 信息处理的步骤包括:①筛选；②分类；③分析处理。 ２)车辆用户信息管理 包括车辆用户档案系统、车辆用户服务跟踪系统、车辆

五、国际服务人员管理策略在国际服务营销中，文化的差异为跨国企业管理员工增加了难度。管 理者必须考虑文化对雇员行为的影响，不同文化间的相互作用和冲突 是无可避免的。由于顾客参与服务过

（2）服务内容展示 将无形服务附在有形产品上，信用卡。 （3）服务信息展示：服务质量、销售条件、顾客反应、服务理念、 利益等。 （4）服务价格展示一、服务有形展示的含义与价值2、从

12/49第十一章 金融服务人员策略二、构建并运作内部营销策略金 融 机 构 内 部 营 销 系 统服务人员 招聘策略 营销吸 引人才 注重兴 趣能力 服务能 力测试提供人员 发展

✓接受者或被特许者通常是独立的零售商✓特许授权者创建品牌、产品或独特的经营理念及方 法等✓特许经营者为了使用品牌、产品或经营理念及方法 的权力，需要向特许授权者支付费用✓特许经营有

第十一章服务市场营销第一节服务市场营销的基本特征一、服务的涵义与特征服务是一种涉及某些无形因素的活动、过程和结果，它包括与顾客或他们拥有的财产间的互动过程和结果，并且不会造成所有权的转移。与有形产品相比，服务具有以下共同特征：1、不可感知性。2、不可分离性。3、差异性。4、不可贮存性。5、缺乏所有权。二、服务营销组合战略1、服务产品策略2、分销与促销策略针对

➢ 1、无所事事的等待比有事可干的等待感觉要长 ；对策：为顾客设计可以打发时间的活动，该活动必须能提供某种好处，并尽可能 和服务本身有所关联。➢ 2、过程前、过程后的等待的时间比过

独占使用使用权许可权商标的法律属性禁用权转让权20品牌注册第十一章 品牌策略• 注册在先1中国、日本、法国、德国等国使用• 使用在先2美国、加拿大、英国和澳大利亚等国使用21第十一

金融服务过程策略2020年4月29日星期三基本内容第一章 金融市场概述 第二章 金融服务营销第三章 金融营销环境分析 第四章 个人金融行为分析 第五章 机构金融行为分析第六章 目标

第十一章战略控制战略控制主要是指在企业经营战略的实施过程中，检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，把它与既定的战略目标与绩效标准相比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，使企业战略的实施更好的与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致，使企业战略得以实现。一.战略控制层次与类型战略控制层次分为战略控制、战术控制

第十一章 金融服务人员策略金融营销学教材：《金融营销》 中国人民大学出版社 2018年8月第三版讲授： 学期： 专业：章节内容前言 市场营销概述 第一章 金融市场概述第二章 金融服