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第十一章促销策略一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
)1.促销的实质是（B）。
A.出售商品B.信息沟通C.建立良好关系D.寻找顾客2. （B）是一种最昂贵的促销方式。
A.广告B.人员推销C.公共关系D.营业推广3. （B）是最古老的促销方式。
A.广告B.人员推销C.公共关系D.营业推广4.对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用（B）。
A.广告B.人员推销C.公共关系D.营业推广5.结构简单、标准化程度较高、价格低廉的产品通常采用（ A ）促销。
A.广告B.公共关系C. 公共关系D. 营业推广6.在促销组合中一般处于辅助地位的促销方式是（C）。
A.广告B.人员推销C.公共关系D.营业推广7.下列有关对人员推销的描述正确的是（B）。
A.成本低，灵活性好B.成本高，灵活性好C.成本低，灵活性差D.成本高，灵活性差8. （A）是一种高度大众化的信息传递方式。
A.广告B.人员推销C.公共关系D.营业推广9. （D）着眼于对消费者或中间商进行强烈刺激，以激励他们对特定产品或服务的较快或较大量地购买，是短期促销的有效工具。
A.广告B.人员推销C.公共关系D.营业推广10.人员推销的缺点主要表现为（D）。
A.灵活性差B. 单向沟通C.选择性弱D. 费用大11. （A）是最常见、最简单的组织结构。
A.区域型组织B.产品型组织C.顾客型组织D.综合型组织12.促销目标在不同阶段有不同的重点，如目标为树立企业形象，提高产品知名度，促销重点应在（A）。
A.广告B.人员推销C.公共关系D.营业推广13. （C）是一种间接的促销方式，着眼于树立形象、沟通关系。
A.广告B.人员推销C.公共关系D.营业推广14. （A）是诸促销方式中采用最为普遍的一种。
A.广告B.人员推销C.公共关系D.营业推广15.企业为获取公众好感，表现社会责任而进行的有关维护社会公共利益的广告宣传，属于（C）。
A.致歉广告B.声明广告C.公益广告D.活动广告16. 为避免大企业在实施多角化经营战略时该企业生产的多种产品都被相同的顾客买去了，企业应该建立（C）的推销队伍组织结构。
市场营销学目录第一章市场营销和营销哲学 (1)第二章关系营销：顾客价值、满意与忠诚 (2)第三章市场营销调研 (4)第四章市场营销策划 (5)第五章市场营销环境扫描 (6)第六章市场竞争战略 (7)第七章市场与购买者行为 (8)第八章目标市场分析与选择 (9)第九章产品策略 (10)第十章价格策略 (11)第十一章渠道策略 (12)第十二章整合营销传播策略 (13)第十三章市场营销组织 (14)第十四章市场营销控制 (15)第一章市场营销和营销哲学第二章关系营销：顾客价值、满意与忠诚第三章市场营销调研第四章市场营销策划第五章市场营销环境扫描第六章市场竞争战略第七章市场与购买者行为第八章目标市场分析与选择第九章产品策略第十章价格策略1.【简答题】简述心理定价策略的种类。
（1）尾数定价。
（2）整数定价。
（3）声望定价。
（4）习惯定价。
（5）招徕定价。
2.【案例分析】IN 公司每年都向市场推出一款高性能的、能获得更高利润的微处理器，并将旧的微处理器降价销售。
当 IN 公司推出新产品时，针对企业用户和个人消费者制定不同的价格，通常个人消费者的价格会高于企业用户的30左右。
因为新的微处理器能增加高能级个人电脑和服务器的性能，那些追赶时尚潮流的顾客会在价格较高时购买。
随着竞争对手推出相似产品对其构成威胁时，IN 公司就会大幅度降价吸引对价格敏感的顾客。
（2018 年 4 月）（1）指出 IN 公司采取了哪些差别定价策略。
①顾客细分定价；②时间差别定价。
（2）结合案例分析影响 IN 公司定价的因素。
① 营销目标——获得更高利润；②其他营销组合要素——高性能产品；③市场需求——追赶时尚潮流的顾客会在价格较高时购买；④竞争者——竞争对手推出相似产品对其构成威胁。
1.【简答题】简述地理定价策略的类型。
（2019 年4 月）（1）FOB 原产地第十一章渠道策略第十二章整合营销传播策略第十三章市场营销组织第十四章市场营销控制。
第十一章沟通（一）判断题1.语调是指人们对某些词或词组的强调。
（）2.信息不足会影响沟通的效果，但是信息过量不会阻碍有效沟通。
（）3.信息发送者和信息接收者双方共有的知识和经验越多，沟通越顺利。
（）4.一般来说，东方社会比较注重个人发展及成就，权力距离较小;而西方社会比较重视团队和谐，权力距离较大。
（）5.建设性冲突，又称功能失调的冲突，是指对组织有消极影响的冲突。
（）6.人们对组织冲突的理解大概经历了两个阶段，按照出现的先后顺序大致为传统观念和相互作用观念。
（）7.组织冲突不足时，管理者需要考虑激发必要的、适度的建设性冲突。
( )8.合作的基础是先建立互信。
（）(二)填空题1.按照沟通的方式划分，沟通可以分成和。
2.根据沟通渠道产生方式的不同，沟通可以分为和。
3.非正式沟通最典型的是4.人际障碍可能来源于，也可能来源于通常是由个体认知、能力、性格等方面差异所造成的。
5.组织障碍主要表现在和6克服沟通障碍，管理者应有的沟通技能有，，7.冲突对于组织、群体或个人既具有、，有产生积极影响的可能，又具、有产生消极影响的可能性。
8.冲突的来源大致可以分为三大类：、和（三）选择题1.下列关于非正式沟通的说法正确的是。
A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人C.非正式沟通信息交流速度较慢D.非正式沟通可以满足员工的需要2.当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用。
A.回避B.迁就C.强制D.妥协E.合作3.当希望为以后的工作建立信任、换取合作时，可以采用策略。
A.回避B.迁就C.强制D.妥协E.合作4.当冲突双方都有意寻求双赢的解决方案，或是该项议题十分重大、双方不可能妥协时，而且时间压力不大，可以采用策略。
A.回避B.迁就C.强制D.合作5.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这意味着该组织。
A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好B.正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整C.其中有部分人喜欢在背后乱发议论，传递小道消息D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递6.张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有12个员工，每个人都由张先生直接管理。
市场营销第章：渠道策略课件 (一)市场营销是现代企业不可或缺的一部分，而渠道策略则是市场营销中至关重要的一环。
渠道策略的选择不仅关系到企业的发展和销售结构，更关乎企业的生存和发展。
一、渠道策略的定义渠道策略指企业为实现营销目标，选择合适的渠道形式和组合，以提高产品销售和满足客户需求的方式。
企业通过制定渠道策略，能够更好的把握市场动态，提升销售和客户满意度。
二、渠道策略的分类1.直接渠道：企业通过直接销售的方式，直接向终端用户销售产品。
例如：企业自己开设的门店和网店。
2.间接渠道：企业通过经销商、代理商、批发商等第三方销售商，向终端用户销售产品。
例如：与各地代理商合作销售，或与电商平台合作销售。
三、渠道策略的选择原则1.顾客需求：企业要根据客户的消费需求，选择最适合的渠道。
2.价格竞争：企业对价格有一定掌控能力，可通过选择渠道降低成本，提高利润，增强竞争优势。
3.渠道经营成本：企业要根据产品的特点和市场情况，选择经济合理的渠道，并坚持不断降低渠道经营成本。
4.企业文化：企业要根据自身文化建设和企业品牌形象，选择适合的渠道。
5.渠道管理：企业要对渠道进行有效的管理和监督，保证产品质量和客户满意度。
四、渠道策略的实施1.渠道网络的建立：企业要根据市场情况和销售目标，选择适合的渠道形式，建立起良好的渠道网络。
2.渠道管理和培训：企业要针对不同的渠道，制定相应的管理和营销计划，加强对渠道的培训和指导。
3.市场推广：企业要根据渠道的特点和市场需求，针对性地进行市场推广和广告宣传，增加产品的曝光度和知名度。
4.渠道服务：企业要优化自己的渠道服务体系，及时满足客户的需求，并不断改进服务质量和满意度。
通过合理的渠道策略规划和实施，企业能够实现最佳的销售和客户满意度，进一步提高企业的竞争力和市场份额。
因此，企业要重视渠道策略的选择和实施，做好渠道管理和维护，不断提升自身在市场上的品牌形象和营销力度。
第九章渠道策略通过本章学习，理解分销渠道、分销渠道的功能，掌握影响分销渠道设计的因素，理解批发商、零售商的含义与类型；掌握分销渠道的类型及其设计管理。
【教学重点、难点】教学重点：分销渠道的含义、职能类型；分销渠道策略；批发商与零售商。
教学难点：分销渠道与营销渠道的区别；分销渠道的设计与管理。
【教学用具】多媒体【教学过程】第一节分销渠道的职能产品从生产者到消费者（或用户）的流通过程，是通过一定的渠道实现的。
由于生产者同消费者（或用户）之间存在着时间、地点、数量和所有权等方面的差异和矛盾，只有克服这些差异和矛盾，才能在适当时间、适当地点，按适当数量和价格，把产品从生产者转移到消费者（或用户）手中。
因此，在市场营销过程中，一般有以下5种渠道：产品所有权转移的分销渠道（商流）、产品实体分配的储运渠道（物流）、结算付款渠道、信息沟通渠道、广告促销渠道等，这些统称为“市场营销渠道。
本章所探讨的只是分销渠道策略，这是营销组合（4P’s）的四个要素之一。
一、分销渠道的含义分销渠道，是指某种产品从生产者向消费者或用户转移过程中所经过的一切取得所有权（或协助所有权转移）的商业组织和个人。
即产品所有权转移过程中所经过的各个环节连接起来形成的通道。
分销渠道的起点是生产者，终点是消费者或用户，中间环节包括各种批发商、零售商、商业中介机构（交易所、经纪人等）。
二、分销渠道的职能营销渠道成员的主要功能是：市场调研、促进销售、开拓市场、编配分装、洽谈生意、实体储运、资金融通、风险承担等8项。
前5项主要是促成交易，后3项主要是辅助交易的完成。
这些任务交给中间环节来执行，比生产者自己承担可节省费用，降低成本和售价，提高效率和效益，更好地满足目标市场的需要。
但生产者同时也要有一部分产品自销，以便于直接掌握市场动态。
三、分销渠道的类型分销渠道按其有无中间环节和中间环节的多少，也就是按渠道长度的不同，可分为4种基本类型：1．直接渠道。
制造商直接把产品卖给消费者（或用户）。
市场营销教案——渠道策略一、教学内容1.渠道策略的定义和重要性2.渠道设计的原则和流程3.渠道管理的方法与工具4.渠道冲突的解决与管理二、教学目标1.了解渠道策略的定义和重要性，以及对企业发展的影响；2.理解渠道设计的原则和流程，能够根据产品特点和市场需求进行渠道的合理设计；3.掌握渠道管理的方法与工具，能够有效管理渠道成员和优化渠道业绩；4.能够解决和管理渠道冲突，确保渠道协调和合作。
三、教学重点1.渠道设计的原则和流程；2.渠道管理的方法与工具。
四、教学难点1.渠道冲突的解决与管理。
五、教学方法1.理论讲解法：通过讲解渠道策略相关的理论知识，帮助学生理解和掌握渠道策略的关键要点；2.案例分析法：通过实际案例，让学生运用所学知识，分析和解决渠道策略中的问题；3.小组讨论法：将学生分成小组，让他们在小组内讨论和探讨渠道策略相关的问题，培养他们的团队合作和解决问题的能力。
六、教学过程1.渠道策略的定义和重要性（20分钟）a.渠道策略的定义：渠道策略是指企业在市场营销中选择和利用不同渠道资源，以实现产品销售、市场覆盖和市场份额的一系列战略决策和管理活动。
b.渠道策略的重要性：渠道决定着产品的流通和销售，对于企业来说，渠道策略的选择和实施关系到产品的市场占有率、销售额和利润水平。
2.渠道设计的原则和流程（30分钟）a.渠道设计的原则：地区合理原则、适度竞争原则、连续性原则、成本效益原则。
b.渠道设计的流程：市场调研和分析、渠道目标设定、渠道类型选择、渠道成员招募和管理。
3.渠道管理的方法与工具（40分钟）a.渠道管理的方法：激励机制、绩效评估、培训和发展。
b.渠道管理的工具：渠道合同、渠道手册、渠道会议、渠道信息系统。
4.渠道冲突的解决与管理（30分钟）a.渠道冲突的类型：垂直冲突、水平冲突、多渠道冲突。
b.渠道冲突的解决与管理：协商解决、合作解决、政策调整。
七、教学评价1.完成渠道设计案例分析；2.在小组讨论中提出并解决渠道冲突问题；3.能够运用渠道管理工具和方法，对渠道成员进行管理和激励。
第十一章促销策略（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案）1、促销工作的核心是。
A．出售商品B．沟通信息C．建立良好关系D．寻找顾客2、促销的目的是引发刺激消费者产生。
A．购买行为B．购买兴趣C．购买决定D．购买倾向3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用策略。
A．广告B．公共关系C．推式D．拉式4、公共关系是一项的促销方式。
A．一次性B．偶然C．短期D．长期5、销售促进是一种的促销方式。
A．常规性B．辅助性C．经常性D．连续性6、人员推销的缺点主要表现为。
A．成本低，顾客量大B．成本高，顾客量大C．成本低，顾客有限D．成本高，顾客有限7、企业广告又称。
A．商品广告B．商誉广告C．广告主广告D．媒介广告8、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用促销方式。
A．广告B．人员推销C．价格折扣D．销售促进9、收集推销人员的资料是考评推销人员的。
A．核心工作B．中心工作C．最重要工作D．基础性工作10、人员推销活动的主体是。
A．推销市场B．推销品C．推销人员D．推销条件11、公关活动的主体是。
A．一定的组织B．顾客C．政府官员D．推销员12、公共关系目标是使企业。
A．出售商品B．盈利C．广结良缘D．占领市场13、一般日常生活用品，适合于选择做广告。
A．人员B．专业杂志C．电视D．公共关系14、公共关系。
A．是一种短期促销战略B．直接推销产品C．树立企业形象D．需要大量的费用15、开展公共关系工作的基础和起点是。
A．公共关系调查B．公共关系计划C．公共关系实施D．公共关系策略选择16、在广告本身效果的测定中，价值序列法是一种。
A．事前测定法B．事中测定法C．事后测定法D．事外测定法17、一般说来，人员推销有上门推销、柜台推销和三种形式。
A．宣传推销B．会议推销C．协作推销D．节假日推销18、在人员推销中，常采用的“刺激－反应”策略也就是策略。
第一章国际市场营销导论一、选择题1、国际贸易和国际营销在以下哪个环节是不同的（）A．定价 B．利润C．购销 D．促销参考答案：D2、推动企业营销观念变化的根本原因是（）A．消费需求的变化 B．竞争状况的变件C．社会生产力水平的提高 D．消费观念的变件参考答案：C3．奉行全球化战略的企业在营销策略的使用上（）A.既重视国外市场又重视国内市场B.重视各国市场的差异C.按国别组织营销活动D.更强调一体化参考答案：D4、属于国际市场营销策略组合4PS中的策略是（）A、国际产品策略B、国际公共关系C、国际市场探查D、国际广告策略参考答案：A5、以下观点表达了现代市场营销观念（）A、“酒香不怕巷子深”B、“帮助客户成功就是成功你自己”C、“己所不欲不施与人”D、“营销就是推销产品”参考答案：C二、判断题（）1、大市场营销观念同样适合于国内市场的封锁。
（）2、帮助客户成功就是成功你自己表达了关系营销观念。
（）3、从营销视角来看，市场是商品交换的场所。
（）4、现在营销观念和传统营销观念的一个重要区别是是否以顾客为中心和以社会为中心。
（）5、地区多元化比产品多元化更具有优越性。
参考答案：1、对；2、对；3、错；4、对；5、对第二章国际文化环境一、选择题1、由于教育水平的差异，导致各国居民对（）。
A．同一消费品偏好相同 B．同一消费品偏好不同C．任何产品承受程度不同 D．产品承受程度无影响参考答案：B2、国际文化环境中最敏感的因素是（）。
A、语言B、宗教C、教育水平D、社会组织参考答案：B3、高科技产品的营销对以下哪个文化因素比较敏感（）？A、语言B、宗教C、教育水平D、物质要素参考答案：C4、文化对国际营销的影响包括（）。
A、语言在很小程度上影响促销效果；B、语言为便捷了解当地情况提供了通道；C、语言仅仅是公司内部沟通的工具；D、多语言国家的国际营销更容易成功。
参考答案：B二、判断题（）1、国际营销文化环境主要是语言、美学、教育、宗教、社会组织、人类创造的物质条件等。
第十一章渠道策略一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个最合适的答案）1、消费品分销渠道按中间商的多少分为四个渠道，其中最直接、最简短的分销渠道模型是（）A、零级渠道B、一级渠道C、二级渠道D、三级渠道2、一级渠道是指在销售中只经过一个中间商，这个中间是（）A、代理商B、批发商C、零售商D、生产者3、分销渠道中，按企业在销售中使用中间商的多少分类，分销渠道可分为宽渠道和窄渠道，下列选项中属于宽渠道的缺点的是（）A、竞争程度不高B、不利于企业和分销渠道的进步C、竞争激烈，极易爆发渠道冲突D、市场覆盖面较低4、批发商最主要的类型是（）A、商人批发商B、经纪人C、代理商D、制造商销售办事处5、购物中心的特点不包括（）A、属于商业群体B、有庞大的停车场设备C、占地面积大D、价格相对很便宜6、在分销渠道“长度”理论中，不属于产品因素影响条件的是（）A、产品的属性B、产品的时尚性C、产品的技术性D、产品所引起的竞争7、在分销渠道的“宽度”理论中，（）不属于这种理论类型？A、普遍性分销渠道B、特殊性分销渠道C、选择性分销渠道D、专营性分销渠道8、对分销渠道进行及时调整有几种方式，下面不是的是（）A、增减渠道成员B、换宽渠道为窄渠道C、调整销售系统D、增减销售渠道9、不属于窜货现象发生的主要原因的是（）A、利用客户类别价格差实施窜货B、较大地区价格差导致产品从高价区向低价区流动C、生产者制定过高的年销售目标任务D、奖励制度设置不合理10、不属于物流的功能的是（）A、运输和包装B、储存C、装卸和配送D、销售11、三级渠道的三个中间商不包括（）A、代理者B、生产者C、批发商D、零售商12、对于那些单价高，需要提供售后服务的产品，如大型成套设备，需选择哪种渠道模式？（）A、零级渠道B、一级渠道C、二级渠道D、三级渠道13、对于那些产品技术含量不高，用户规模不大或者用户较分散、营销能力有限的企业，比较适合使用哪种渠道？（）A、零级渠道B、一级渠道C、二级渠道D、三级渠道14、如果市场不够均衡，用户每次的购买量较小，就有必要利用经销商分散存货，以满足用户小批量多批次的购货要求。
则选择哪种渠道模式？（）A、零级渠道B、一级渠道C、二级渠道D、三级渠道15、不属于零售新形态的是（）A、连锁商店B、百货商店C、连锁超市D、商业街16、根据市场因素选择渠道长度，下列选项中不是属于市场因素？（）A、国家经济政策B、市场的集中程度C、消费者的购买习惯D、需求的季节性17、根据企业因素选择渠道长度，下列选项中不是属于企业因素的是（）A、企业的规模B、企业的营销经验及能力C、企业控制渠道的愿望D、市场竞争状况18、根据环境因素选择渠道长度，下列选项中不是属于环境因素的是（）A、国家经济政策B、市场竞争状况C、经济形势变化D、国家法规19、为对中间商的刺激，调动中间商的积极性，采取一些措施，不包括（）A、向中间商提供物美价廉、适销对路的产品B、合理分配利润C、授予独家经营权D、给予足够多的资金20、评价渠道成员的销售绩效有两种方法，横向比较法和纵向比较法，不属于纵向比较法的是（）A、10月份和11月份比较B、第一季度和第二季度比较C、2010年和2009年比较D、甲公司和乙公司同期比较二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案，少选、多选、错选均无分）1、分销渠道的功能和作用是（）A、分销渠道是实现产品销售的重要途径B、分销渠道是了解企业掌握市场需求的重要来源C、分销渠道是提高企业经济效益的重要手段D、分销渠道可以减少销售时间过程2、消费品分销渠道模式按中间商的多少分为哪些模式？（）A、零级渠道B、一级渠道C、二级渠道D、三级渠道3、批发商的作用（）A、销售更具效果、沟通产销信息B、有效集散产品C、产品储存，运输保证D、帮助资金融通，为零售商服务4、无店铺零售的主要形式有（）A、直复市场销售B、直接销售C、电话电视销售D、自动售货5、联合零售的主要形式有（）A、批发联号B、零售商合作社C、消费合作社D、商店集团6、选择渠道长度的产品因素包括（）A、产品的属性B、产品的时尚性C、产品的技术性D、产品的生命周期7、选择渠道长度的市场因素包括（）A、市场的集中程度B、消费者的购买习惯C、国家法令法规D、需求的季节性8、选择渠道长度的环境因素包括（）A、国家经济政策B、国家法令法规C、经济形势变化D、市场需求性质9、企业根据产品本身的特点、市场容量忽然需求面的宽窄可相应选择有利的渠道策略，讲策略分为三类，下列哪三个是的？（）A、广泛性分销渠道策略B、特殊性分销渠道策略C、专营性分销渠道策略D、选择性分销策略10、包装的功能包括（）A、保护功能B、定量功能C、便利功能D、效率功能三、判断题1、分销渠道就是完成产品从生产者到消费者的转移，起到桥梁作用。
产品分销渠道连接生产者和消费者，既是生产者的“排水渠”，又是消费者的“引水渠”。
( ) 2、零级渠道又称直接渠道，是最直接、最简短的分销渠道模式。
故有利于降低流通成本，利于专业化分工和企业在人力、财力上的投资较少。
( )3、三级渠道是指生产者和消费者之间有代理商、批发商和零售商三个中间环节，是我国消费品分销渠道中最常用的模式。
( )4、二级渠道是指生产者通过制造商代表将产品卖给经销商，再由经销商将产品卖给用户。
一般买的是购买量小、散装的存货。
( )5、直复营销则是借助各种双向沟通的广告媒体向顾客传递信息并接受顾客订货，企业以邮寄、送货上门方式完成商品运送，最终完成交易。
( )6、窄渠道是同层次的分销渠道的成员很少，多为垄断性独家经营。
缺点是竞争激烈，极易爆发渠道冲突。
( )7、批发商的交易对象一般比较稳定，他们对交易产品的规格、性能等有比较深刻的了解，但不一定具备一定的专业知识。
( )8、在分销渠道中，中间环节的多少表示渠道的长度。
环节越多，渠道越长，环节越少，渠道越短。
( )9、横向比较法是将每一个中间商的销售额与上一期的销售额进行比较。
( )10、配送是指在经济合理区域范围外，根据客户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业。
( )四、名词解释1、分销渠道2、批发商3、物流4、包装五、简单题1、现代分销渠道有哪些特点。
2、市场分销渠道的类型有哪些？3、简述批发商的特点。
4、分销渠道选择的原则。
六、论述题1、比较直接渠道与间接渠道的优缺点。
【参考答案】一、单项选择题1－5 ACCAD 6－10 DBBBD 11－15 BABCB 16－20 ADBDD二、多项选择题1. ABC2. ABCD3. ABCD4. ABCD5. ABCD6. ABCD7. ABD8. ABC9. ACD 10. ABCD三、判断题1－5 √××√√ 6－10 ××√×√四、名词解释题1、分销渠道：是指商品从生产领域向消费领域转移过程中所经过的途径或通道，是联结生产者和消费者之间“桥梁”和“纽带”。
2、批发商：指在商品流通过程中，不直接服务于消费者，只是实现产品或服务在空间上、时间上的转移，达到销售目的的中间商。
3、物流：是指物质实体从供应商向需求者的物理流动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括商品的包装、流通加工及物流信息处理等各项基本活动。
4、包装：指为在流通过程中保护商品、方便运输、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。
五、简单题1、现代分销渠道有哪些特点。
答：①分销渠道是实现产品价值的通道②分销渠道是一些相关经营组织和个人的组合③分销渠道以产品所有权为前提。
2、市场分销渠道的类型有哪些？答：(一)按照产品属于消费品还是工业品分类：1、消费品分渠道模式（零级、一级、二级、三级渠道）2、工业品分销渠道模式（零级、一级、二级）(二)按是否使用中间商分类：1、直接渠道 2 、间接渠道(三)按分销过程中经历中间环节的多少分类： 1、长渠道 2、短渠道(四)按企业在销售中使用中间商的多少分类：1、宽渠道 2、窄渠道。
3、简述批发商的特点。
答：（1）批发商的交易次数较少而每次交易数量都很大，并有一定的批发起点，以批发价格出售；（2）批发商的交易对象往往比较稳定，他们对交易的规格、性能等有比较深刻的了解，具备一定的专门知识；（3）批发商拥有比较雄厚的资金，可以承担比较大的风险；（4）批发商的活动范围广，可以把相距很远的甲地产品售往乙地；（5）批发商对市场变化的反应比零售商更加敏感；（6）批发商的进货渠道比较稳定，与生产者关系更为密切。
4、分销渠道选择的原则。
答：（1）必须有利于满足消费者的需要。
（2）必须与企业整体营销活动协调平衡。
（3）必须有利于发挥企业的优势。
（4）必须保证商品流通的不间断性及时效性。
5，必须能够带来显著的经济效益六、论述题1、直接渠道与间接渠道的优缺点比较。
答案见：（P221）。
