急诊护士工作压力源及相关因素分析 沈琳

急诊科护士工作压力源与应对方式的研究研究方案：一、课题背景：随着社会的发展和人口老龄化的加剧，急诊科的工作压力逐渐增大。

急诊科护士作为急救和护理的重要一环，在应对工作压力方面起着关键作用。

然而，对于急诊科护士工作压力源和应对方式的研究还相对较少，为了更好地了解和解决急诊科护士面临的压力问题，本研究旨在探讨急诊科护士工作压力源与应对方式的关系，并提出有效的解决方法。

二、研究目的：1. 分析急诊科护士工作压力的主要来源；2. 探究急诊科护士的应对方式，了解不同应对方式对工作压力的影响；3. 提出减轻急诊科护士工作压力的新方法和建议。

三、研究方法：1. 研究对象：选择急诊科护士作为研究对象，采用多阶段抽样方法，确保样本的随机性和代表性。

2. 数据采集：采用问卷调查和访谈相结合的方式进行数据采集。

问卷调查采用自编的调查问卷，包括工作压力源和应对方式两个方面的问题。

访谈则以半结构化形式进行，根据问卷调查结果选择一部分样本进行深入访谈，以获取更加详细和个性化的信息。

3. 数据分析：对问卷调查和访谈的数据进行定性和定量分析。

定量分析主要采用统计学方法，如频数分布、卡方检验等；定性分析则采用内容分析法，通过整理和归纳来分析护士对工作压力的感受以及应对方式的不同。

方案实施情况：1. 选取多个急诊科作为研究场所，联系相关负责人，征得合作意向，并解释研究目的和过程，确保研究的顺利进行。

2. 设计并制作调查问卷，包括工作压力源和应对方式两个部分。

经过专家评审后，对问卷进行修改和完善。

3. 在每个研究场所进行问卷调查，向护士们发放问卷，并耐心解答他们的疑惑。

联系部分护士进行深入访谈，以获取更加详细的信息。

4. 收集到的问卷和访谈数据进行整理和编辑，形成可用于分析的数据集。

5. 使用合适的统计软件进行数据分析，包括定量分析和定性分析，对数据进行归类、总结和对比，揭示工作压力源与应对方式之间的关系。

6. 结合数据分析结果，提出减轻急诊科护士工作压力的新方法和建议，并报告给相关部门和管理者。

护士心理压力相关因素分析及对策[摘要]随着我国社会的进步,《医疗事故处理条例》的颁布实施,患者及家属自我维权意识逐渐提高,对医疗质量、护理质量、医疗护理安全提出了更高的要求。

身处一线的护士需要面对各种压力。

轻度的压力可刺激机体处于紧张状态,但如果高水平的压力时间过长,会直接影响到护士的心理健康,并直接导致护理质量的下降。

因此,护士的心理健康维护是十分重要的。

[关键词]护士;压力源;指导思想;对策本文首先简要概述了影响护士心理健康的压力源,然后阐述了分析护士压力的指导思想,最后提出了相关的对策。

一、护士压力源的分析1、工作压力1.1工作环境的危险性护理行业是高风险行业,护士每天都工作在一个有毒物质包围的环境之中。

护士在工作中都避免不了各种化学药物的接触,各种异味和有毒气体的污染,频繁接触的血液分泌物和排泄物等,如不小心,就可能受伤,造成职业性暴露。

这些潜在的危险源对护士产生极大的威胁,给护士造成了很大的心理压力。

1.2工作环境的封闭性医院科室工作场所空间小,为了避免室外环境的影响,有的设置的是封闭式病房,造成了空气不流通,加之室内景色单一、色彩单调,护士难免会产生压抑感。

有的科室室内设备仪器较多,产生了很大的噪音。

护士长期处于高噪音的环境中,紧张度和焦虑感增强,对人体造成不良的危害。

1.3工作的高强度与应激性目前我国国内护士严重缺编,有的医院护士与床位比远低于正常水平,加之工作任务较重,这使护士长期处于超负荷工作状态。

护士需要第一时间应对患者出现的突发事件,这需要其长时间保持自觉性、积极性和警惕性,因此很容易形成孤独、孤僻和感情抑郁,进而会导致心理问题。

英格兰Fagin的研究表明:对583名护士中40%有明显精疲力竭症症状,以情绪耗竭为甚[1]。

1.4工作的不规律性护士的上班安排是属弹性排班,应随时处于待命状态,随时加班加点,长期的三班制的作息时间,不规律的生活节奏,使她们身体的生物钟节律紊乱,致生物钟紊乱和内分泌失调,会经常出现疲劳感,免疫力下降。

急诊科护士工作压力源及应对方式的研究急诊科是医疗机构中承担急救服务的重要部门，其工作环境特殊、工作任务繁重，因此急诊科护士常常面临较高的工作压力。

本研究旨在探讨急诊科护士工作压力的主要源头以及应对方式，并提出可供实际操作的方法和观点。

一、研究方案1.研究目标了解急诊科护士的工作压力源和现有的应对方式，并提出相应的优化建议。

2.研究对象选取多个医疗机构的急诊科护士作为研究样本，确保代表性。

3.研究方法（1）问卷调查：设计问卷，包括急诊科护士的个人信息、工作压力源和应对方式等方面内容。

（2）访谈调查：深入采访急诊科护士，了解其真实的工作情况和心理感受。

4.数据分析方法（1）问卷数据采用统计学分析方法，例如频数统计、因子分析、相关性分析等。

（2）访谈数据采用质性分析方法，进行内容分析和主题提炼。

二、方案实施情况1.问卷调查在指定的医疗机构中，向急诊科护士分发问卷。

鼓励他们在工作休息时间填写，并明确保证问卷的匿名性。

2.访谈调查选择几位经验丰富的急诊科护士，通过面对面的访谈方式，了解他们在工作中的压力源和应对方式。

记录访谈内容，保证准确性。

三、数据采集和分析1.问卷数据采集收集问卷调查数据，确保涵盖不同医疗机构和护士的个人信息、工作压力源和应对方式等核心内容。

2.问卷数据分析将问卷数据录入分析软件，进行统计学分析。

通过频数统计，了解工作压力源的分布情况；通过因子分析，确定主要的工作压力维度；通过相关性分析，探讨工作压力源与应对方式之间的关系。

3.访谈数据采集通过面对面的访谈方式，收集急诊科护士的意见和建议，了解他们的真实感受。

4.访谈数据分析对访谈内容进行内容分析，提取关键词汇和主题，总结出急诊科护士的共性问题和关注点。

四、结论经过对问卷调查和访谈数据的采集和分析，我们得出以下结论：1.急诊科护士的工作压力源主要包括工作量大、工作时间不固定、患者病情危急等方面。

2.急诊科护士的应对方式主要包括积极心态、团队合作和适当调剂。

急诊护士工作压力源分析及对策目的：分析探讨急诊护士主要工作压力源和缓解工作压力的有效对策。

方法：抽取2014年6月-2015年12月笔者所在医院急诊科30名护士作为研究对象，采取问卷调查方式调查缓压对策实施前及实施后这些护理人员具体工作压力情况，同时对比两次调查结果。

结果：30名护士对策实施前获得的量表分数为（41.38±10.03）分，对策实施后获得的量表分数为（30.65±9.14）分，与对策实施前比较实施后量表分数显著降低，比较差异有统计学意义（t=4.678，P＜0.05）。

结论：对于急诊护士来说，其工作压力源主要有福利待遇、工作性质、人力资源、自身情况、护患关系以及工作环境，针对这些方面提出的合理对策能够显著降低急诊护士承担的工作压力。

标签：急诊护士；工作压力源；对策护士这一职业承担的工作压力最大已经得到了世界公认，由于工作负荷非常重，同时受到护士个性特征及社会等因素的影响，护士在多方面均会受到一定的压力[1]。

尤其对于急诊护士而言，因为急诊科本身具有特殊性，急诊科相关护理人员承受的压力和普通护理人员相比更大，所以想要缓解急诊护士自身压力，首先必须明白护士工作压力的主要来源，然后制定合理有效的缓压对策。

本文以笔者所在医院急诊科30名护士作为研究对象，分析探讨急诊护士主要工作压力源和缓解工作压力的有效对策，现将研究结果作如下报告。

1 资料与方法1.1 一般资料随机抽取2014年6月-2015年12月笔者所在医院急诊科30名护士作为研究对象，年龄22～48岁，平均（27.4±0.38）岁；工作年限为1～26年，平均（4.28±4.47）年；文化程度：本科9名，中专2名，大专19名；职称方面：护师11名，护士7名，副主任护师1名，主管护师11名。

1.2 方法分析急诊护士主要压力源，同时结合分析结果采取有效的对策。

1.2.1 主要压力源和有关因素（1）医院工作环境：医院抢救患者的第一线就是急诊科，工作环境比较复杂同时也相对较差，并且急诊护士接待的大部分均是危急患者，这些患者承受的痛苦非常大，会产生各种恐慌表情，有的护士甚至随时看到死亡的发生；护士实际工作量比较大，同时上班时间没有规律，有些患者或者是家属求医心迫切，产生的情绪也十分激动，所以很易出现冲突，导致护理人员无故受骂或者是受到暴力，增加护士自身心理负担[2]。

急诊护士工作压力分析及对策随着现代急救医学的飞速发展，对急诊科护士的救护操作能力和心理素质的要求越来越高。

急诊每天面对的是急、危、重症、病情复杂的患者，其病情变化中交织着各种因素。

这种特殊的工作环境和性质使护理人员暴露于多种危险因素之中承受着巨大的工作压力。

本文就急诊护士的工作压力及对策进行分析及谈讨如下：1原因分析1.1工作环境压力：随着人们法律意识的不断增强，广大就诊患者越来越强调自己的权利和义务，对医院的期望值也越高，到达医院后希望马上得到及时有效的治疗和耐心周到的人性化服务。

急诊科病人多，在院时间停留短，各种各样的陪人集中，环境嘈杂，喝酒闹事，无理取闹的人时有发生，患者配合差，工作压力大，给急诊护士造成了心理压力。

抢救病人时还不能像ICU那样做到完全封闭，护士的各种操作处于家属、陪人的直视监督下，这在一定程度上给护士造成心理压力。

急诊科担任着门急诊输液的任务，输液往往是看病的最后一站，排队挂号，排队看病，排队交钱，排队检查，排队取药，经历了众多排队后，病人耗费了很长时间，加上身体上的不适，希望立刻得到输液治疗，迫切的希望如果遇到皮试和等候，病人就会埋怨，护患关系难免会紧张。

现在患儿及家属对静脉穿刺成功率抱较高期望值，对于肥胖、脱水、长期静脉输液的患儿，静脉穿刺难度增加，若反复穿刺不成功便产生护患纠纷。

急诊科病人多，危重病人多，车祸外伤病人多，周转率快，我们不可能对病人做全面细致的检查，护理人员又要经常接触患者的血液、体液、被病原微生物污染的针头、刀片等，容易发生锐器伤以及感染性疾病，加之一些护士操作不当，防护意识不强，防护措施落实不严，都增大了护士发生职业感染的危险性，护理人员的心理压力很大。

1.2工作性质的压力：急诊科是医院的综合窗口，更是抢救急危重症患者的场所，工作繁忙，突发事件多，各种大型抢救多，抢救设备及抢救技术操作难度大，急诊护士经常处于应急、精神高度紧张状态，长期面对各种无法预测的急危重患者，时刻准备应对突如其来的事件。

急诊科护士工作压力源随着人类活动空间的扩大，寿命的增长，生活节奏的加快，现代化程度的提高，以及交通运输多样化等因素，使急诊和各种意外事故的发生有明显增加的趋势，从而使急诊科更是成为医院的窗口科室。

急诊科具有紧急抢救性、同步协调性、多学科综合性、发病时间的逆反性以及社会关注、舆论敏感等特点，再加之技术更新快、跨科的业务工作应急应变性强。

急诊科护士处于这样一个特定的环境中，从事着特殊护理专业，这些都给急诊护士带来了巨大的压力，并使之成为一种职业性危险。

所以严重影响急诊护士的心理压力因素，并有针对性的制定相应措施，以此来维护急诊科护士的身心健康具有重要的现实意义。

1、急诊科护士的职责1.1护士是急诊医疗中的主力军护理工作是具体实施抢救和治疗方案的“主力军”。

医师所制定的治疗和抢救方案固然起到决定性作用，但关键在于确切地执行所指定的方案。

如对呼吸衰竭患者机械通气的抢救，就应严格地做好雾化、翻身拍背、吸痰、观察病情、无菌操作，如有一环失败，即前功尽弃。

1.2护士是急诊医疗中的先行官急诊护士也就是“一线人员”，在24 h 内与患者保持密切接触。

患者一进急诊科，首先接诊分诊的是护土，是分诊护士把他们安置在抢救或诊治场所；危重患者进入抢救室，首先接诊的又是抢救护士，根据病情即作紧急处理；如患者留置在急诊科，又是护士进行巡回观察，发现病情变化，及时报告医师。

所以护士是首先接触患者、首先抢救患者、首先发现病情变化的“先行官”。

1.3护士是急诊工作的管理者为保证急诊工作的正常运转，护士负责管理全科的一切设施，负责医疗物品的领取，负责抢救仪器的管理，从而保障了医疗用品的供应，保障了抢救仪器的完好备用状态，保障了急诊工作的正常运转。

2、急诊护理工作的特点如下：2.1 急急诊患者发病急骤、来势凶险、时间性强，所以一切工作突出一个“急”字，要分秒必争、迅速处理。

这决定急诊护士应有巨大的潜能，投入高速度、高效率的工作。

2.2 忙急诊患者病情变化快，来诊时间、人数、病种及危重程度均很难预料，因此随机性大、可控性小。

能出现的风险因素及时规避，可有效降低风险事件及交叉感染发生率。

在本次研究中，应用风险管理的风险管理组，通过成立风险管理小组针对口腔护理过程中可能存在的风险因素进行有效规避，组织组内成员每月定期感染控制培训，提高其专业护理水平，对口腔护理质量进行监督和持续改进，成功降低了相关风险事件发生率及交叉感染发生率。

研究结果显示，风险管理组的风险事件发生率及交叉感染发生率均较无风险管理组更低，且差异明显，有统计学意义。

综上所述，将风险管理应用于门诊口腔护理工作中可降低风险事件发生及交叉感染发生，有利于提高整体治疗效果，可积极推广应用。

（收稿日期：２０１９ １０ １５）檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽檽文章编号：１６７３ ２９９５（２０２０）０５ ０３４９ ０２·经验交流·急诊科护士工作压力源相关因素调查及对策王明丽　（吉林医药学院护理学院，吉林吉林　１３２０１３）关　键　词：急诊科护士；压力源；对策中图分类号：Ｒ４７３ 文献标志码：Ｂ 急诊科是各大医院救治急危重症病人的主要场所，患者病情急、危、重是急诊科的主要特点，因此，急诊科护理工作具有高风险性、不稳定性和无规律性［１］。

急诊科护士长期工作在这种高强度、高体力的护理环境中，必然承受比其他科室更大的心理、生理及社会压力，进而影响护士的健康水平，影响护理质量［２］。

本研究对吉林市某医院急诊科护士的工作压力进行调查分析，探索急诊科护士工作压力的主要来源，并提出相应对策。

１　研究资料１．１　研究对象选取吉林市２所医院的６８名急诊科护士进行调查。

其中男护９人，女护５９人；年龄在２０～５０岁之间；大专学历４５人，本科学历２３人；工作年限１～２０年之间。

自愿接受本次调查研究。

１．２　调查内容本研究选取《护士工作压力源量表》并制成电子问卷形式。

此量表由国内李小妹参考国外心理学家所制量表完成，分为５维度，分别为护理专业及工作方面的问题、时间分配及工作量的问题、工作环境及仪器设备的问题、病人护理方面的问题、管理及人际基金项目：吉林省高等教育学会高教科研课题（ＪＧＪＸ２０１８Ｄ１６１）．作者简介：王明丽（１９８３—），女（汉族），讲师，硕士．关系方面的问题，共３５个条目，采用１～４级评分法，分数越高，表明引起护士压力的程度越大［３］。

急诊护士工作压力源分析及对策摘要：目的：探讨急诊护理人员的工作压力源及相关因素，如何减轻急诊护士压力，提高护理质量。

方法：从急诊工作的性质、护患关系的现状及社会对护士的认可度分析探讨急诊护士的工作压力源及减轻压力的对策。

结果：急诊工作环境差、工作量大、工作高风险性、护患关系紧张、高标准高强度的工作要求、社会认可度低是急诊护士的主要压力源并提出相对措施。

结论：通过创建良好工作环境、加强护士安全意识培训、加强领导的重视与支持、提高自身素质和社会的认可度、建立良好的护患关系来减轻护士的压力，提高护理质量。

关键词：急诊护理人员；压力源；对策；护理质量[中图分类号] R472.2 [文献标识码] A 文章编号：随着医疗体系的健全，护士在维护、促进人类健康中的作用越来越大，人们对护士的要求也越来越高。

护理工作的性质和特点决定了护士存在不同程度的工作压力［1］。

国内外研究也表明，护士的压力水平通常高于一般人群［2］。

由于急诊科工作环境的特殊性，急诊护士工作责任重、工作量大、轮班制及经常面对死亡的刺激，使急诊护士在这种紧张繁重的护理工作中要比普通病房护士承受更大的精神和心理压力［3］。

过大的工作压力会引起身心疾病，而良好的应对方式是缓解工作压力的最主要因素［4］。

现分析急诊护士的压力来源，提出相应的对策。

1. 急诊护理人员压力来源及相关因素分析1.1 急诊工作的性质1.1.1 急诊工作环境嘈杂，工作量大戴琴[2]的研究表明工作量与工作压力和心理健康之间有较大的相关性。

（1）由于急诊科的患者大多是病情急、危重，患者及家属都容易激动，有时辱骂或殴打护士，甚至遇到歪曲事实的事件，护士也要保持冷静平和、理解的心态，帮助解决问题，从而压抑了自己的感受，做出精神妥协。

（2）护士的严重缺编，致使急诊科较其他科室有更多的工作压力。

（3）“三班倒”的工作方式也使护士的正常生活规律被严重打乱，也给家里带来不便。

（4）由于社会的进步，知识的更新，以及人们对护理工作越来越高的要求，使护士也要不断的学习，更新知识，以免淘汰。

急诊护士的压力源分析及对策标签：急诊护士;压力源;对策急诊科是抢救患者的第一线，是医院急，危，重症患者集中，抢救任务最重得科室，患者病情急且复杂，变化快，流动性大。

急诊护士面对紧张的院前，院内的急救工作，长期处于高压状态下，会导致护士身心健康状态不佳，从而影响护理质量。

因此，医院管理者要针对压力源制定相应的减压策略。

1一般资料对我院急诊科近五年三十五名护士调查发现：她们的健康状况较差。

其中两名护士得心脏病，四名护士高血压，三名护士腰椎间盘突出，五名护士失眠，神经衰弱，其余人员均不同程度的焦虑，易怒，神经质等亚健康状态。

2压力源分析2.1工作责任的压力急诊护士工作强度大，技术要求高，急诊科服务对象是各种急重症患者，病情复杂，且难以预料，要求护士不仅要有较高的技术水平，还要有应对突发事件的应变能力，对病情变化能迅速的做出判断和处理。

患者发生病情变化，家属不能接受，将之归咎于医护人员，表示不满，甚至谩骂，殴打。

使护士时刻处于紧张状态，没有安全感，心理压力增加。

2.2工作环境的压力急診科是医院救治工作的前沿，24小时对外开放，频繁的人员流动，酗酒闹事，患者死亡后的哭闹，监护仪的报警声，使噪音不断，长时间的噪音导致护士出现耳鸣，易怒，头痛等症状。

严重创伤造成患者面目全非，断肢，内脏暴露等惨状，甚至生命的结束，给护士的感官及心理上造成刺激，长期处于这种不良刺激下，对护士身心不利。

院前急救护士风吹，日晒，救治环境复杂，面对吸毒，酗酒，暴力事件或者，人生安全得不到保障，规模小的医院没有担架工，护士还要承担担架工，使护士处于身心高压状态。

2.3职业损伤的压力急诊护士在参与各种抢救处置时都是在未明确诊断的情况下，频繁与注射器，刀片，缝针等锐器接触，容易受伤，遭受感染，另外面对患者，危急时刻顾不得防护措施而事后担心感染，也是压力源之一。

2.4轮班工作制的压力护士实行轮班制，不但要上白班，还要上夜班，导致生活不规律，生物钟被破坏，且不能尽到家庭成员的责任，久之，加重心理压力。

急诊科护士压力源的分析与对策摘要：选取本院，急诊科医学科的26名护理人员中,均在22-46岁,工作了3-26年,其中包括20个本科生,6个专科生,从多个角度研究,当工作压力强度超出了护士身心能力范围时,将破坏护士的心理健康,并反映出精力不集中,效率低、职业倦怠、容易兴奋、冲动、情绪不安、压抑、失眠等身心状况,需要进行心理调节。

关键词：急诊科；护士；压力源；应对策略前言：急诊是急救的第一站，病人的病情难以预测，病情变化快、重、易变性、认知水平、文化程度、心理性格、暴力和突发事件等。

其特殊的工作需求和工作环境对护理人员来说是一种挑战，也是一种长期的压力。

急诊科护士是一种高风险的职业，在高压力、高风险的压力下工作，会对身体和精神造成一定的影响。

一、压力源的概念压力源是一种内外环境的刺激，它会对人体内部的稳定性产生一定的干扰作用。

工作压力是一种社会应激源。

护士工作压力是指在护理工作中引起应激反应的因素。

李小宁等人发现，对工作中的失误是护理人员最大的压力来源；李小妹等人认为，护士的社会地位低下是临床护士的主要压力来源。

二、心理压力的来源（一）工作的特殊性1.急诊护患关系：与病人的交流是急救过程中必不可少的环节，在紧急情况下，由于病人病情的复杂性和多变性，很难保证病人或家属对每一个细节都能及时、完整地掌握，因此，病人往往会盲目的支持、拒绝，很难实施知情同意。

此外，不同的背景、不同的时间、不同的病情，会让病人和病人的家人无法交流，也会让病人和家人感到不安。

而且，就算病人颠倒黑白，情绪失控，甚至破口大骂，护士也要保持镇定，让病人能够理解，帮助病人解决问题。

当护理人员不能被了解、受到威胁或受到情感伤害时，会有一种自卑感和不安全感，对工作的满意度会降低，进而导致精神崩溃。

再加上社会与理论更偏向于病人这一弱势群体，一些有偏见和不实的报导，助长了护患矛盾和纠纷的增加，导致病人对医务人员的不信任。

2.高专业素养：急诊护理工作复杂，病人众多，工作强度大，对护士的操作技能和应变能力都有很高的要求。

浅述急诊护士压力源及其应对方式摘要：急诊科是医院应急救人的第一线，护理工作具有高风险性、不稳定性和无规律性。

由于护理工作的特殊性和医疗模式的转变，护士的工作压力日趋增高，严重影响了护士的身心健康，其中尤其以急诊护士的压力状况最为严重。

紧张的工作环境导致了急诊科护士工作疲倦感，不仅影响其心身健康、工作热情、工作效率，还影响工作质量。

因此，了解急诊护士压力来源，制订和采取应对措施，消除影响急诊护士健康的因素，减轻压力因素，对提高其身心健康水平、保证工作质量尤为重要。

本文旨在从急诊护士与病房护士压力对比中讨论急诊护士压力日益严重并对其工作造成影响的原因以及应对措施。

关键词：急诊护士安全压力应对措施一、护士压力过重的原因分析1、客观原因工作强度超重：有调查结果显示，工作量超负荷是造成急诊护士心理健康问题的重要原因。

急诊科是医院病人流动最频繁的地方，每天能达到上百人到几十人到急诊就诊。

病人病情多变，经常抢救，而急诊护士才几个人，要负责这么多人的治疗护理，还要兼顾抢救、迎新病人、护理文件书写等工作，往往分身乏术，一人承担过多的的工作，疲惫不堪。

护士编制少、危重患者多、救治任务重、工作压力大，无形中增加了急诊科护士的心理压力。

工作上的压力程度高：急诊护士面临许多急症抢救，急诊病人病情变化多端，存在诸多不确定因素，护士必须随时严密观察病人病情，作出快速反应。

急诊科必须有严格的时间观念，抢救病人必须充分体现“时间就是生命”，高度的精神集中及紧张，久之易使护士产生疲乏感。

快节奏紧张的工作性质造成了护理人员的心理压力。

过重的工作负担及心理压力如不及时疏导和适度调节则会产生诸多负面影响。

工作环境影响：急诊是抢救危重病人的特殊场所，工作环境较普通科室复杂，室内充满了仪器操作声、病人呻吟声、家属的吵闹声等，这使急诊的护士长期处于紧张状态，极易产生烦躁、焦虑情绪，甚至出现头痛、失眠、记忆力减退等情况。

人身安全受到威胁：急诊护士在抢救病人的第一线，最早接触病人。

护士工作压力原因分析及应对措施内容摘要：护士工作压力是困扰护理管理者的一个难题，是影响护理质量的重要因素。

认真分析护士工作压力，探讨其应对措施，对提高护理管理者和护士积极应对压力，指导护士释放压力，减轻职业疲倦及提高护理质量和护理工作满意度有很好的促进作用。

压力护理应对措施护士作为高应激的职业群体，工作对象是最复杂的生物体——人，由于护理职业的特殊性质、特殊的职业环境，工作超负荷，社会地位低、待遇低，职业风险大，知识更新的压力，各种晋升考核等，均造成护士工作压力增强，护士工作积极性不高，职业疲惫感加重，影响了护理工作的质量。

认真分析护士工作压力的原因，探讨其应对措施，能更好地提高护士的工作积极性，促进护理质量的提高。

1护士压力的原因分析1.1特殊的工作性质由于护理工作是与人打交道的工作，工作性质决定了与患者及家属密切接触，护士既要完成平凡、琐碎、繁重的护理工作，又要与患者、家属、探视人员打交道，经常超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动，使护士长期精力透支。

1.2特殊的工作环境医院是一个充满焦虑、变化、沟通障碍的场所，护士长期工作在充满“应激源”的环境中［1］，每天接触不同性格、脾气、知识、经济背景不同的患者与家属，应对患者喜怒哀等情绪变化，既要处理各种治疗护理等常规工作，还要处理各种应急突发事情，感受生死离别的情感冲击；职业暴露的风险，工作中经常接触各种致病因子，如细菌、病毒、放射线等威胁，以及拥挤的空间和不良的空气，遭受疾病的侵袭等不良环境。

1.3职业压力的风险护理工作是与人的生命息息相关的工作，每天面对着变化多端的病情，不确定因素多，隐匿性的风险大，护士必须及时观察患者的病情变化，随时做出反应，否则会承担相应的法律责任。

唯恐工作中出现差错事故，使护士心理状态高度紧张。

1.4社会心理压力护理工作面对复杂的人际关系，与各种人打交道，如医护、护护、医技、药技、后勤、职能等相关部门，如不能妥善处理，就会陷入人际关系的困境，直接影响护士的身心健康，尤其是护患关系，由于许多患者及家属不理解护士的工作性质，遇到不解的问题不能客观地理解，情绪过激，甚至殴打护士的事件时有发生。